1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH giao nhận golden mark việt nam

84 80 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 84
Dung lượng 1,33 MB

Nội dung

i B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă I H C CƠNG NGH TP HCM KHĨA LU N T T NGHI P HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NHÂN S T I CÔNG TY GOLDEN MARK Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR NGO IăTH Gi ng viên h NG ng d n : GS TS OÀN TH H NG VÂN Sinh viên th c hi n MSSV: 1311140306 : PHÙNG TH T L p: 13DQN02 TP H Chí Minh, tháng 07 n m 2017 NG VI ii B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă I H C CƠNG NGH TP HCM KHĨA LU N T T NGHI P HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NHÂN S T I CÔNG TY GOLDEN MARK Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR NGO IăTH Gi ng viên h NG ng d n : GS TS OÀN TH H NG VÂN Sinh viên th c hi n MSSV: 1311140306 : PHÙNG TH T NG VI L p: 13DQN02 TP H Chí Minh, tháng 07 n m 2017 iii L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan đơy lƠ cơng trình nghiên c u c a riêng Các s li u, k t qu nêu lu n v n t t nghi p trung th c vƠ ch a t ng đ c cơng b b t k cơng trình khác TP.HCM, ngƠy…17 tháng…7…n m 2017 Tác gi lu n v n t t nghi p Phùng Th T ng Vi iv L IăC Mă N Qua th i gian h c t p, nghiên c u t i khoa Qu n tr kinh doanh ậ Tr ng i H c Cơng nghi p TP H Chí Minh, đ c s giúp đ quý báu c a quý th y cô, b n bè đ ng nghi p, ng i vi t đư hồn thành Khóa lu n t t nghi p v i đ tƠi: ắHoàn thi n công tác qu n tr nhân s t i cơng ty Golden Mark” V i lịng bi t n sơu s c nh t, ng i vi t xin g i l i c m n đ n Quý th y hoƠn thƠnh Khóa lu n, ng H ng Vơn, ng i tr c ti p h chuy n, th o lu n v đ c i vi t xin chân thƠnh c m n GS TS ng d n, t n tình h oƠn Th ng d n qua nh ng bu i nói ng, v cách vi t báo cáo M t l n n a ng i vi t xin g i t i cô l i c m n sơu s c nh t Th i gian th c t p kho ng th i gian th c t vô quý báu giúp ng đ c ti p xúc v i môi tr ng làm vi c n ng đ ng ng th i, Ng i vi t i vi t xin g i l i c m n chơn thƠnh t i ch Khanhậ giám đ c công ty TNHH Giao nh n Golden Mark, c ng nh anh ch nhơn viên cơng ty đư nhi t tình giúp đ , chia s kinh nghi m c ng nh ki n th c cho ng i vi t su t q trình th c t p t i cơng ty Chúc anh ch s c kh e vƠ thƠnh công! M t l n n a, ng i vi t xin g i l i c m n sơu s c nh t v s giúp đ quý báu nƠy! Tuy nhiên, v i ki n th c b n thân h n ch , lu n v n không tránh kh i nh ng thi u sót Kính mong q th y b n góp ý ki n b sung đ n i dung lu n v n đ Ng c hoàn thi n h n i vi t xin chân thành c m n Sinh viên th c hi n Phùng Th T ng Vi v C NGăHọAăXĩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM căl păậ T ădoăậ H nhăphúc - NH NăXÉTăTH CăT P H tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Th i gian th c t p ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… B ph n th c t p ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Tinh th n trách nhi m v i công vi c vƠ ý th c ch p hƠnh k lu t ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… K t qu th c t p theo đ tƠi ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Nh n xét chung ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… năv ăth căt p vi C NGăHọAăXĩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM căl păậ T ădoăậ H nhăphúc - NH NăXÉTăTH CăT P H tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Gi ngăviênăh ngăd n vii M CăL C CH NG 1: Lụ LU N CHUNG V HO T NG QU N TR NHÂN S 1.1 Kháiăni măv ăqu nătr ăngu nănhơnăs : 1.2 VaiătròăvƠăỦăngh aăc a Qu n tr Ngu n nhân s 1.2.1 Vai trò 1.2.2 ụ ngh a 1.3 Mơ hình qu n tr nhân s 1.4 Ch ngăc ăb n c a qu n tr nhân s 1.4.1 Ho ch đ nh ngu n nhân l c 1.4.2 Phân tích cơng vi c 1.4.3 Tuy n d ng Bên doanh nghi p: Bên doanh nghi p: 1.4.4 Công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 10 1.4.4.1 M c đích c a vi c đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 10 Ơo t o 10 1.4.4.2 1.4.4.3 Phát tri n ngu n nhân l c 12 ánh giá hiêu qu ch 1.4.4.4 1.4.5 L ng, Th ng trình đƠo t o 12 ng vƠ sách đưi ng 13 1.4.5.1 L ng 14 1.4.5.2 Th ng 17 1.4.5.3 Các sách đưi ng 17 1.5 Nh ng nhân t nhăh ngăđ n công tác qu n tr nhân s : 18 1.4.6 Nhóm y u t nh h ng c a mơi tr ng bên ngồi 18 1.4.7 Nhóm y u t nh h ng c a môi tr ng bên 19 TÓM T TăCH NGă1: 21 CH NGă2:ăTH C TR NG S N XU T KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QU N TR NHÂN S T I CÔNG TY TNHH GIAO NH N GOLDEN MARK 22 2.1 Gi i thi u t ng quát v công ty TNHH Giao nh n Golden Mark 22 2.1.1 Tóm l 2.1.2 Ch c n ng vƠ l nh v c ho t đ ng 22 2.1.3 C c u t ch c b máy qu n lý c a công ty 24 c trình hình thành phát tri n 22 viii 2.1.3.1 S đ t ch c công ty 24 2.1.3.2 Ch c n ng nhi m v phòng ban 24 2.1.4 Tình hình ho t đ ng c a doanh nghi p 25 2.2 Th c tr ng công tác qu n tr nhân s t i công ty TNHH Giao nh n Golden Mark 27 2.2.1 Ho ch đ nh ngu n nhân l c 27 2.2.2 Tuy n d ng 28 2.2.2.1 Ngu n n d ng 28 2.2.2.2 Quy trình n d ng t i công ty 28 Di n gi i quy trình n d ng nhân s t i cơng ty 31 2.2.2.3 Tình hình n d ng nhân s t i công ty 36 2.2.3.1 Ho t đ ng đƠo t o 40 2.2.3.2 Phát tri n nhân s công ty 41 2.2.4 Chính sách l 2.2.4.1 Chính sách l ng, th ng vƠ đưi ng công ty 41 ng 41 2.2.4.2 Chính sách ti n th ng 42 2.2.4.3 Các kho n ph c p, phúc l i, đưi ng 42 2.2.4.4 C h i th ng ti n 44 2.2.4.5 Môi tr 2.3 uăậnh ng lƠm vi c 44 căđi m c a công ty công tác qu n tr nhân s 44 2.3.1 u m 44 2.3.2 H n ch 45 TÓM T T CH CH NG 46 NG 3: GI I PHÁP, KI N NGH NH M KH C PH C H N CH 47 3.1 Gi i pháp 47 3.1.1 i v i công tác ho ch đ nh ngu n nhân s 47 3.1.1.1 C s c a gi i pháp 47 3.1.1.2 Gi i pháp 47 3.1.1.3 K t qu d ki n 47 3.1.2 i v i công tác n d ng 48 3.1.2.1 C s c a gi i pháp 48 3.1.2.2 Gi i pháp 48 3.1.2.3 K t qu d ki n c a gi i pháp 50 3.1.3 i v i sách đƠo t o 51 ix 3.1.3.1 C n c c a gi i pháp 51 3.1.3.2 Gi i pháp 51 3.1.3.3 K t qu d ki n 51 3.1.4 i v i sách đưi ng 52 3.1.4.1 C n c gi i pháp 52 3.1.4.2 Gi i pháp 52 3.1.3.3 K t qu d ki n 53 3.2 Ki n ngh 53 3.2.1 V i công ty 53 3.2.2 Ki n ngh khác 54 TÓM T TăCH NGă3: 55 K T LU N 56 TÀI LI U THAM KH O 57 PH L C: 57 x DANHăM CăCÁCăCH ăVI TăT T TNHH: Trách nhi m h u h n VN: Vi t Nam VN : Vi t Nam đ ng STT: S th t GM-QTTD: Golden Mark Quy trình n d ng G : Giám đ c 58 PH ăL C: Ph ăl că1:ă Bi u m u đ xu t Tuy n d ng 01-GM-QTTD PHI Uă XU T TUY N D NG Mã tài li u: 01-GM-QTTD Phiên b n: 1.0 Ngày công b : 01/01/2016 Tên phòng ban: Yêu c u c th : 1) V trí c n n d ng: 2) S l ng ng i c n n d ng: 3) Lý c n n d ng: Thay thC B sungC M Cr ng ho t đ ng 4) Hình th c làm vi c: Tồn Part-time C th i gian C 5)Th i gian d ki n: 6)Tiêu chu n c n n: tu i: Gi i tính: Nam N C C Trình đ : Cao h Cc ih c C Cao đ ng C Trung c p C PT trung hC c Anh ng : Giao ti p C Chuyên ngành Biên/ C C phiên d ch Tin h c: VC n phịng Chun ngành C Chun mơn: Kinh nghi m: Yêu c u khác: Tóm t t cơng vi c c a ch c danh c n n: NgƠy tháng n m Giám đ c Ng i t Ghi chú: Khi b ph n có nhu c u v nhân s , tr phi u r i trình Ban lãnh đ o Cơng ty Phịng Nhân s ng b ph n vi t thông tin vào 59 Ph l c Bi u m u đ xu t Tuy n d ng 02-GM-QTTD Ph ăl că3:ă M u thông báo n d ng Công ty TNHH Giao Nh n Golden Mark Vi t Nam n d ng: CÔNG TY TNHH GIAO NH Nă GOLDENă MARKă VI Tă NAM TUY Nă D NG (4) aăđi m H n n p V trí n d ng Ngành ngh Nhân Viên Kinh Doanh Bán hàng H Chí Minh 28/12/15 Nhân Viên Kinh Doanh Logistic Bán hàng H Chí Minh 30/11/15 Th c T p Kinh Doanh V n T i Bán hàng H Chí Minh 27/11/15 Nhân Viên Kinh Doanh Xu t nh p kh u H Chí Minh 30/09/15 HS 60 TUY N D NG NHÂN VIÊN KINH DOANH THÔNG TIN TUY N D NG V trí n Nhân Viên Kinh Doanh d ng: Nhân viên Ch c v : Yêu c u gi i Không yêu c u tính: a m làm H Chí Minh Yêu vi c: M cl c u đ yêu c u tu i: ng: 7- 10 tri u Không B ng c p t i ih c thi u: Hình th c Toàn th i gian c đ nh làm vi c: Kinh nghi m n m t i thi u: Mơ t vi c: cơng Tìm ki m khách hàng m i, đ m b o ch tiêu kinh doanh đ t ra; - Báo giá c c v n chu n kho n d ch v cho khách hàng; - Giao d ch v i khách hàng hi n có phát tri n khách hàng m i; - Nghiên c u, khai thác th tr ng d ch v logistics (Air, Sea, Trucking, Clearance, - T Custom v n gi i pháp/gói d ch v Warehouse); t t nh t cho khách hàng; - Theo dõi, h tr gi i quy t v n đ phát sinh trình v n - Chi ti t khác v công vi c s đ ph ng v n chuy n; c th o lu n q trình 61 c u - u Có kinh nghi m nh t n m Forwarding/Logistics/Express/Transporation khác: - Nhanh - nh n, Trung Có ho t bát th c, ngo i giao ti p c n hình d - Có kinh nghi m ngành Forwader m t l i th H s bao g m: H n n p HS: 28/12/2015 đ ng 7/12/2015 Ngày n: Hình th c n ph s : S l ngƠnh t xem: Ngành ngh n d ng 416 Bán hàng Xu t nh p kh u t t th n nhìn 62 TUY N D NG NHÂN VIÊN KINH DOANH LOGISTIC THÔNG TIN TUY N D NG trí n Nhân Viên Kinh Doanh Logistic V d ng: Nhân viên Ch c v : Yêu c u gi i Khơng c u tính: a m làm H Chí Minh Yêu c u đ tu i: Không yêu c u vi c: M cl yêu ng: Th a thu n B ng c p t i Cao đ ng thi u: Hình th c Tồn th i gian c đ nh làm vi c: Kinh nghi m n m t i thi u: Mô t vi c: cơng Tìm ki m khách hàng m i, đ m b o ch tiêu kinh doanh đ t ra; - Báo giá c c v n chu n kho n d ch v cho khách hàng; - Giao d ch v i khách hàng hi n có phát tri n khách hàng m i; - Nghiên c u, khai thác th tr ng d ch v logistics (Air, Sea, Trucking, Clearance, - T Custom v n gi i pháp/gói d ch v Warehouse); t t nh t cho khách hàng; - Theo dõi, h tr gi i quy t v n đ phát sinh trình v n chuy n; - Chi ti t khác v công vi c s đ c th o lu n trình ph ng v n u c u Có nh t 01 n m kinh nghi m Forwarding/Logistics/Express/Transporation; ngành 63 khác: - K n ng giao ti p, - K n ng ch t sales - Có ki n th c t t v th tr th ng v i l khách ng Logistics/Forwarding đ tiên H s u tiên ng i có kinh nghi m ngành Forwader bao g m: H n n p HS: 30/11/2015 đ ng 13/11/2015 Ngày n: Hình th c n ph s : S l t xem: Ngành ngh n d ng ng 781 Bán hàng, Qu n tr kinh doanh, Xu t nh p kh u t t; hàng; c u 64 TUY N D NG TH C T P KINH DOANH V N T I THÔNG TIN TUY N D NG V trí n Th c T p Kinh Doanh V n T i d ng: M i t t nghi p / Th c t p sinh Ch c v : a m làm H Chí Minh vi c: M cl ng: c u Không Yêu Th a thu n gi i tính: c u Yêu c u đ Không tu i: c u c p Không B ng t i thi u: Hình yêu yêu yêu c u th c Th c t p làm vi c: Kinh nghi m t i thi u: Mô t vi c: công - Báo giá c c v n chuy n kho n d ch v cho khách hàng; - Giao d ch v i khách hàng hi n có phát tri n khách hàng m i; - Nghiên c u, khai thác th tr ng d ch v logistics (Air, Sea, Trucking, Clearance, - T Custom v n gi i pháp/gói d ch v Warehouse); t t nh t cho khách hàng; - Theo dõi, h tr gi i quy t v n đ phát sinh trình v n chuy n; - Chi ti t khác v công vi c s đ c th o lu n trình ph ng v n Yêu khác: c u - inh viên n ng đ ng, giao ti p t t, t tin - am mê kinh doanh xem kinh doanh ngh nghi p t ng lai 65 c a - Sáng t o có nh ng ý t H s ng m i bao g m: H n n p HS: Ngày 27/11/2015 đ ng 20/11/2015 n: Hình th c n ph s : S l t xem: Ngành ngh n d ng 587 Bán hàng, Qu n tr kinh doanh, Xu t nh p kh u 66 TUY N D NG NHÂN VIÊN KINH DOANH THÔNG TIN TUY N D NG trí n Nhân Viên Kinh Doanh V d ng: Nhân viên Ch c v : Yêu a m làm H Chí Minh vi c: M cl ng: Th a thu n c u Khơng u gi i tính: c u u c u đ Không tu i: c u B ng c p Cao đ ng yêu t i thi u: Hình th c Toàn th i gian c đ nh làm vi c: Kinh nghi m n m t i thi u: Mơ t vi c: cơng Tìm ki m khách hàng m i, đ m b o ch tiêu kinh doanh đ t ra; - Báo giá c c v n chu n kho n d ch v cho khách hàng; - Giao d ch v i khách hàng hi n có phát tri n khách hàng m i; - Nghiên c u, khai thác th tr ng d ch v logistics (Air, Sea, Trucking, Clearance, - t Custom v n gi i pháp/gói d ch v Warehouse); t t nh t cho khách hàng; - Theo dõi, h tr gi i quy t v n đ phát sinh trình v n chuy n; - Chi ti t khác v công vi c s đ c th o lu n trình ph ng v n u c u Có nh t 01 n m Forwarding/Logistics/Ex kinh nghi m ngành press/Transporation; 67 khác: - K n ng giao ti p, - K n ng ch t sales - Có ki n th c t t v th tr s bao g m: H n n p HS: 30/9/2015 đ ng 30/9/2015 Ngày n: Hình th c n ph s : S l t xem: 630 Thông tin liên h : Ng i liên h : a ch liên h : Email liên h : i n tho i liên h : Mr Tr ng H Chí Minh ronny@goldenmark.com.vn 0862811168 v i ng l ng khách ng Logistics/Forwarding đ tiên H th t t; hàng; c u 68 Ph l c Thông báo trúng n 69 Ph ăl că5 Thôngăbáoăkhôngătrúngătuy n ... NG S N XU T KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QU N TR NHÂN S T I CÔNG TY TNHH GIAO NH N GOLDEN MARK 22 2.1 Gi i thi u t ng quát v công ty TNHH Giao nh n Golden Mark 22 2.1.1 Tóm l 2.1.2... t, Công ty c n ph i kh c ph c s m đ Công ty ti p t c đ t l i nhu n cao h n nh ng k ti p theo Th c tr ng công tác qu n tr nhân s t i công ty TNHH Giao nh n Golden Mark 2.2.1 Ho chăđ nh ngu n nhân. .. nhơn l c t i Công ty TNHH Giao nh n Golden Mark 22 CH NGă 2:ă TH Că TR NGă S Nă XU Tă KINHă DOANHă VĨă CỌNGă TÁCă QU Nă TR ă NHỂNă S ă T Iă CỌNGă TY? ? TNHH? ? GIAO? ? NH Nă GOLDEN? ? MARK Gi iăthi

Ngày đăng: 19/04/2018, 23:54

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN