NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG1.Giới thiệu công ty32.Cấu trúc tổ chức42.1.Cấu trúc tổ chức42.2.Chức năng của từng bộ phận42.2.1.Ban giám đốc:42.2.2.Khối CN – TT:42.2.3.Khối hành chính, nhân sự52.2.4.Khối Marketing52.2.5.Khối kinh doanh Online62.2.6.Khối cung ứng hậu cần62.2.7.Khối Kế toán62.2.8.Khối CSKH:62.2.9.Khối TCC:62.2.10.Khối phát triển siêu thị:62.2.11.Ban kiểm soát:62.3.Sơ đồ cấu trúc tổ chức73.Năng lực cạnh tranh Porter93.1.Đối thủ cạnh tranh:93.2.Khả năng thâm nhập thị trường93.3.Sản phẩm dịch vụ thay thế103.4.Khách hàng:113.5.Nhà cung cấp11

Mục lục

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG

1 Giới thiệu công ty 3

2 Cấu trúc tổ chức 4

2.1 Cấu trúc tổ chức 4

2.2 Chức năng của từng bộ phận 4

2.2.1 Ban giám đốc: 4

2.2.2 Khối CN – TT: 4

2.2.3 Khối hành chính, nhân sự 5

2.2.4 Khối Marketing 5

2.2.5 Khối kinh doanh Online 6

2.2.6 Khối cung ứng hậu cần 6

2.2.7 Khối Kế toán 6

2.2.8 Khối CSKH: 6

2.2.9 Khối TCC: 6

2.2.10 Khối phát triển siêu thị: 6

2.2.11 Ban kiểm soát: 6

2.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức 7

3 Năng lực cạnh tranh Porter 9

3.1 Đối thủ cạnh tranh: 9

3.2 Khả năng thâm nhập thị trường 9

3.3 Sản phẩm/ dịch vụ thay thế 10

3.4 Khách hàng: 11

3.5 Nhà cung cấp 11

1

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG

1 Giới thiệu công ty

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG Tên giao dịch đối ngoại: MOBILE WORLD INVESTMENT CORPORATION

Giấy CNKD số: 0306731335

Do Sở Kế hoạch và Đầu tư Bình Dương cấp Logo công ty: Logo với hai màu chủ đạo vàng đen, làm nổi bật hình

nhân đang vươn về phía trước giống với hình tượng Super Man khẳng định Thế giới di động ngày càng lớn mạnh, phát triển, vươn tới những tầm xa, mang những sản phẩm chất lượng đến với mọi người

Địa chỉ: số 222 Yersin, Phường Phú Cường,Tx Thủ Dầu Một,

tỉnh Bình Dương, Việt Nam Điện thoại/Fax: (+84 8) 8125960 - Fax: (+84 8) 8125962

Ngành nghề và Địa bàn kinh doanh:

Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của MWG là mua bán, bảo hành, sửa chữa: thiết bị tin học, điện thoại, linh kiện và phụ kiện điện thoại; máy ảnh, camera, thiết bị kỹ thuật số, thiết bị điện tử, điện gia dụng và các phụ kiện liên quan

MWG sở hữu 2 chuối bán lẻ thegioididong.com với 344 siêu thị phủ khắp 63 tỉnh thành và chuỗi Dienmayxanh.com với 20 siêu thị tại miền Đông, Tây, miền Trung

và khu vực thành phố Hồ Chí Minh

MWG dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng mạnh mẽ chuỗi thegioididong.com và Dienmayxanh.com để phục vụ khách hàng khắp nơi trên đất nước với hàng hóa chất lượng cao và dịch vụ hoàn hảo

2 Cấu trúc tổ chức

2.1 Cấu trúc tổ chức

Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Thế giới Di động chia thành nhiều cấp bậc dưới sự điều hành chung của Tổng Giám đốc Công ty được chia thành nhiều khối như khối Công nghệ Thông tin, khối Marketing, khối Nhân sự,…….đứng đầu mỗi khối là các Giám đốc , tiếp đến là Trưởng phòng bộ phận, dưới Trưởng phòng bộ phận các nhân viên bao gồm cả văn phòng miền Bắc, miền Trung, miền Đông và miền Tây

2.2 Chức năng của từng bộ phận

2.2.1 Ban giám đốc:

Gồm có Tổng giám đốc và Giám đốc tại các khối của công ty

Ban giám đốc chịu trách nhiệm hoạch định các chiến lược, mục tiêu phát triển của công ty trong dài hạn và ngắn hạn Điều hành quản lý công ty đi theo hướng phát triển đã đề ra Ban giám đốc chịu trách nhiệm cao nhất trong tổ chức, điều hành mọi hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty Là đại diện của công ty trước pháp luật Tổ chức thực hiện các Nghị quyết, Nghị định mà HĐQT

đã đề ra

3

2.2.2 Khối CN – TT:

Ứng dụng Công nghệ thông tin vào các hoạt động của công ty Quản lý, bảo dưỡng và vận hành toàn bộ hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin của công ty, hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho các đơn vị khác trong công ty khai thác và sử dụng công nghê thông tin hiệu quả nhất Thực hiện công tác xây dựng hê thống quản trị dưa trên công nghê thông tin xây dựng hệ thống baocaonoibo.com hay phần mềm ERP một trong những hệ thống quản trị hàng đầu mà một số công ty lớn sử dụng xây dựng các website phục vụ cho công tác bán hàng và trao đổi thông tin của công ty

2.2.3 Khối hành chính, nhân sự

Hỗ trợ các phòng ban trong việc thu hút, phát triển, động viên giữ chân các nhân viên Khơi dậy năng lực của nhân viên giúp họ đạt được kết quả vượt trội trong công việc Khối này chia làm 2 phòng, phòng Hành chính và phòng Nhân sự

 Phòng Hành chính có nhiệm vụ thực hiện các công tác văn phòng, quản

lý tài sản, giải quyết các loại công văn, chứng từ,…

 Phòng Nhân sự chịu trách nhiệm hoạch định nguồn lực, theo dõi thống

kê như cầu, đánh giá tình hình nguồn lực định kì trong công ty, tuyển dụng nhân viên mới, định mức lương, thưởng các chế độ phúc lợi cho nhân viên Tổ chức huấn luyện đào tạo định kỳ các kỹ năng cần thiết cho nhân viên cũ, đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên mới

2.2.4 Khối Marketing

- Quảng bá mở rộng thương hiệu hình ảnh của công ty ra bên ngoài, thực hiện các chương trình, chính sách do Ban giám đốc lên kế hoạch nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng đến với các sản phẩm của công ty như tổ chức sự kiện quảng cáo, khuyến mãi,…

- Hoạch định chiến lược điều phối các hoạt động marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm và phát triển thương hiệu

- Tổ chức, điều hành, hướng dẫn, hỗ trợ, phát triển hệ thống các sàn kinh doanh bán hàng và hoạt đông marketing hiệu quả

2.2.5 Khối kinh doanh Online

Lên kế hoạch chiến lược và triển khai các hoạt động kinh doanh gồm các hình thức bán hàng trực tiếp tại siêu thị và bán hàng trực tuyến thông qua website của công ty

2.2.6 Khối cung ứng hậu cần

Chịu trách nhiệm quản lý kho và vận chuyển, phân phối hàng hóa đến các địa điểm đang có nhu cầu

2.2.7 Khối Kế toán

- Tham mưu cho Ban giám đốc về lĩnh vực kinh tế, tài chính nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty hiệu quả và đúng quy định của pháp luật

- Thực hiện quản lý danh mục đầu tư, quản lý rủi ro tài chính

- Tham mưu cho lãnh đạo Công ty trong lĩnh vực quản lý các hoạt động tài chính kế toán, trong đánh giá sử dụng tài sản, nguồn vốn theo đúng qui định hiện hành

2.2.8 Khối CSKH:

Theo dõi những phản hồi, giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách hàng

2.2.9 Khối TCC:

Giải quyết nhu cầu bảo hành, sửa chữa hàng hóa, thiết bị cho khách hàng

5

2.2.10 Khối phát triển siêu thị:

Tìm kiếm môi trường phù hợp để mở các siêu thị, các địa điểm mà nhu cầu mua sắm của khách hàng đang tăng cao, nhằm thực hiện chiến lược quy mô mở rộng, gia tăng thị phần của công ty

2.2.11 Ban kiểm soát:

- Đánh giá các công tác điều hành quản lý của Ban giám đốc

- Giám sát việc công bố thông tin trong giao dịch cổ phiếu của những người có liên quan trong HĐQT, Ban giám đốc, Kế toán trưởng công ty,…

- Kiểm soát các báo cáo tài chính nhằm đánh giá tính hợp lý của các số liệu tài chính

2.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức

BANBAN KIỂM SOÁT

HHH HĐQT

TỔNG GIÁM ĐỐC

LÊ TRẦN THỦY TIÊN

KKHỐI TCC

KHỐI CHĂM SÓC

KHÁCH HÀNG

HOÀNG KHÁNH CHI

VŨ ĐĂNG LINH

KHỐI KẾ TOÁN KHỐI CUNG ỨNG HẬU

CẦN

ĐỖ TUẤN ANH

KHỐI KINH DOANH ONLINE TRẦN NHẬT LINH

KKHỐI MARKETING

LÊ THẢO TRANG

ĐẶNG MINH LƯỢM

KHỐI HÀNH CHÍNH-NHÂN SỰ ĐIÊU CHÍNH HẢI TRIỀU

KHỐI CN - TT

NGUYỄN ĐỨC TÀI

3 Năng lực cạnh tranh Porter

3.1 Đối thủ cạnh tranh:

Hiện tại, Thế giới di động đang đứng đầu trong lĩnh vực kinh doanh điện thoại di động tại thị trường Việt Nam Tuy nhiên, công ty vẫn đang đứng trước những đối thủ cạnh tranh rất mạnh Đối thủ cạnh tranh về lịnh vực bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số không thể không nhắc đến là FPT Shop Ngoài ra, vẫn còn những đối thủ cạnh tranh khác như Viễn Thông A, Viettel Store,

Năm 2015, công ty đang chiếm 30% thị phần bán lẻ điện thoại di động tại Việt Nam, xếp thứ hai là FPT Shop với 10% thị phần cả nước, Viettel Store và Viễn Thông A cũng theo sát với 9%, còn lại các của hàng nhỏ lẻ với 42%

Về thị phần điện máy thì Nguyễn Kim đang là nhà bán lẻ dẫn đầu với khoảng 12%, ĐIện máy Chợ Lớn là 8%, trong khi đó điện máy xanh khoảng 5% , còn lại

là các nhà bán lẻ và của hàng nhỏ lẻ khác

3.2 Khả năng thâm nhập thị trường

MWG thâm nhập thị trường tốt bởi có những đặc điểm khác biết như:

 MWG khác biệt với các nhà bán lẻ khác ở văn hóa phục vụ khách hàng và chữ tín

- Khác hàng: MWG đặt KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM trong mọi suy nghĩ và hành động của mình

- Integrity: MWG trân trọng mọi cam kết và lời nói của mình

 Sự khác biệt của MWG có nguồn gốc từ văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hành động của mình

- Các yếu tố thấy được:

 Bố trí cửa hàng, trưng bày sản phẩm đơn giản, thuận tiện cho khách hàng

 Cửa hàng luôn ngăn nắp, gọn gàng dù ở các thành phố lớn hay ở một thị xã nhỏ

- Sản phẩm/dịch vụ:

 MWG chọn lựa kinh doanh các thương hiệu có chất lượng cao

 MWG luôn là người đưa ra các dịch vụ, các chính sách chăm sóc khách hàng mới

- Các yếu tố “vô hình”:

 Nhân viên nhiệt tình, tươi cười vui vẻ và luôn sẵn lòng hỗ trợ khách hàng

 Cho siêu thị được toàn quyền xử lý và hỗ trợ khách hàng than phiền sao cho KH hài lòng

9

 Đo lường mức độ hài lòng của KH một cách liên tục Luôn đưa ra giải pháp mang tính hệ thống để giảm than phiền của KH

 NV siêu thị được vinh danh và thăng tiến căn cứ trên mức độ hài lòng của KH, chứ không phải trên doanh số

3.3 Sản phẩm/ dịch vụ thay thế

- Laptop, máy tính bảng, máy ảnh, máy quay phim

- Các sản phẩm giải trí số: máy nghe nhạc MP3, máy xem phim MP4, loa nghe nhạc đa năng,…

- Các phụ kiện máy tính, laptop, điện thoại di động và phụ kiện kỹ thuật số

- Các ứng dụng và game

- Dich vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng

- Dich vụ thanh toán linh hoạt bằng tiền mặt, chuyển khoản qua ngân hàng

- Khách hàng có nhu cầu thiết lập, cài đặt, sửa chữa các thiết bị công nghệ, điện tử như: máy tính, tivi, game hay các ứng dụng:

 Phân phối và cài đặt

 Sửa chữa

 Bảo hành sản phẩm

 Theo dõi sửa chữa

 Kỹ thuât công nghệ ngày càng phát triển nên dễ xuất hiện các sản phẩm thay thế Vì thế, Thế giới di động luôn cập nhận những sản phẩm công nghệ mới đáp ứng nhu cầu khách hàng cũng như cải tiến các dịch vụ chăm sóc khách hàng

để thu hút những khách hàng tiềm năng cũng như giữ chân khách hàng cũ như xây dựng website thu hút khách hàng, sự hài lòng của khách hàng được đưa lên hàng đầu

3.4 Khách hàng:

- Tất cả khách hàng có nhu câù sử dụng thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số, và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử.Tập trung chủ yếu vào những khách hàng là giới trẻ và có sự hiểu biết công nghệ

- Nhu cầu sử dụng CNTT ngày càng nhiều, khách hàng tập trung chủ yếu ở khu vực thành thị

- Thị trường chủ yếu là Hà Nội và Hồ Chí Minh

3.5 Nhà cung cấp

- Luôn mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước nhằm cung cấp kịp thời những sản phẩm công nghệ mới nhất cũng như các dịch vụ đáp ứng nhu cầu đặc thù của khách hàng

- Các nhà cung cáp có những sản phẩm đa dạng về chất lượng, giá cả  muốn

có sản phẩm chất lượng tốt phải bỏ ta chi phí lớn

11