NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP. HCM

NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: 14DMA2

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

1.1 Lý do chọn đề tài
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
1.3 Đối tượng nghiên cứu
1.4 Phạm vi nghiên cứu
1.5 Phương pháp nghiên cứu
- 1.5.1 Nghiên cứu sơ bộ
- 1.5.2 Nghiên cứu chính thức
1.6 Ý nghĩa đề tài
1.7 Bố cục đề tài

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Cơ sở lý luận
- 2.1.1. Khái quát hành vi người tiêu dùng
  - 2.1.1.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
  - 2.1.1.2 Ý nghĩa của việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng
- 2.1.2. Quyết định mua sắm của người tiêu dùng
  - 2.1.2.1 Quá trình thông qua quyết định mua sắm
  - 2.1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm
2.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm
- 2.2.1. Quan điểm của Philip Kotler
- 2.2.2. Quan điểm của nhà nghiên cứu về giá trị cảm nhận
2.3 Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua sắm tại siêu thị của người tiêu dùng TP. HCM
- 2.3.1 Tổng quan về siêu thị
  - 2.1.2.1 Khái niệm
  - 2.3.1.2 Các loại hình siêu thị
  - 2.3.1.3 Các đặc trưng của hệ thống siêu thị trên địa bàn TP. HCM
  - 2.3.1.4 Tình hình phát triển của kinh doanh siêu thị trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh
- 2.3.2 Các mô hình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng
  - 2.3.2.1 Mô hình hành động hợp lý (Theory Of Reasoned Action – TRA)
  - 2.3.2.2 Mô hình về xu hướng tiêu dùng
  - 2.3.2.3 Mô hình chấp nhận công nghệ - TAM
2.4. Một số công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài
2.5. Đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn mua sắm tại các siêu thị trên địa bàn TP. HCM

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

3.1 Quy trình nghiên cứu
- 3.1.1. Thiết kế nghiên cứu
- 3.1.2. Thiết kế thang đo
  - 3.1.2.1 Biến phụ thuộc
  - 3.1.2.2 Biến độc lập
3.2. Nghiên cứu sơ bộ
- 3.2.2. Kết quả nghiên cứu
3.3. Nghiên cứu chính thức
- 3.3.2. Thu thập dữ liệu nghiên cứu
- 3.3.3. Các phương pháp nghiên cứu
- 3.3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu
  - Phân tích hồi quy tuyến tính:
  - Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm theo các đặc điểm cá nhân bằng T - Test và Anova:

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu
4.2. Kiểm định cronbach’s alpha
4.3. Phân tích nhân tố EFA
3.4. Phân tích tương quan
3.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
- Kiểm định độ phù hợp của mô hình
3.6. Phân tích ANOVA đối với biến nhân khẩu học

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

5.1. Kết luận về hành vi lựa chọn mua sắm tại siêu thị của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh
5.2. Giải pháp cho từng yếu tố tác động
- 5.2.1. Đặc điểm về cơ sở vật chất
- 5.2.2. Hàng hóa
- 5.2.3. Giá, chính sách giá
- 5.2.4. Quảng cáo khuyến mãi
- 5.2.5. Nhân viên phục vụ và dịch vụ hỗ trợ khách hàng

BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

TÀI LIỆU THAM KHẢO