khái niệm động lực cơ bản

Chương Khái niệm Động lực 1) Jim sinh viên làm việc văn 30 phút, dành nhiều để viết bình luận blog Điều làm thay đổi động lực trường hợp này? A) khả B) tình hình C) nhân cách D) đồng thuận E) cấu trúc nhiệm vụ Trả lời: B Giải thích: Nhưng học sinh gặp khó khăn việc đọc sách giáo khoa 20 phút ăn cắp sách Harry Potter ngày Đối với học sinh này, khác biệt động lực tình Số khác: Số trang: 204 LO: 2) Động định nghĩa tốt trình A) kết mức độ nỗ lực B) tăng cường nỗ lực cá nhân C) tính cho nỗ lực cá nhân để đạt mục tiêu D) đáp ứng nhu cầu cá nhân E) ổn định theo thời gian Trả lời: C Giải thích: Động lực định nghĩa trình tạo nên cường độ, hướng bền bỉ cá nhân nhằm đạt mục tiêu Số khác: Số trang: 204 3) Ba yếu tố động lực gì? A) phản ứng, tính đồng tình trạng B) lãi suất, hoạt động, phần thưởng LO: C) nhận thức, nỗ lực kết D) kích thích, tiến bộ, thành tựu E) cường độ, hướng kiên trì Trả lời: E Giải thích: Ba yếu tố động lực cường độ, hướng, kiên trì Cường độ mơ tả cách cứng người cố gắng Nỗ lực hướng tới, phù hợp với, mục tiêu tổ chức hướng động lực Yếu tố persistence đo lường thời gian người trì nỗ lực Số khác: Số trang: 204 LO: 4) Mốc bậc Maslow nhu cầu đề cập đến việc làm thỏa mãn khát, khao khát nhu cầu tình dục? A) an tồn B) sinh lý C) xã hội D) lòng tự trọng E) tâm lý Trả lời: B Giải thích: Maslow giả thuyết người tồn hệ thống phân cấp gồm năm nhu cầu Các nhu cầu nhất, thấp sinh lý Chúng bao gồm đói, khát, nơi trú ẩn, giới tính nhu cầu thể khác Số khác: Số trang: 205 LO: 5) Theo Maslow, cần ngừng thúc đẩy? A) thực hài lòng B) khơng ngừng động lực C) trở mức thấp cần D) người chọn di chuyển đến mức cao cần E) hồn tồn hài lòng Trả lời: A Giải thích: Theo Maslow, không cần phải thỏa mãn đầy đủ, nhu cầu thiết yếu đáng kể khơng thúc đẩy Vì vậy, nhu cầu trở nên đáng kể người trở nên chiếm ưu Số khác: Số trang: 205 LO: 6) Vấn đề với hệ thống thứ bậc Maslow nhu cầu hành vi tổ chức gì? A) Rất khó để áp dụng cho nơi làm việc B) Vẫn mơ hồ làm việc nơi làm việc đáp ứng yêu cầu bậc cao C) Thuật ngữ có xu hướng xa lánh người mà áp dụng D) Hầu khơng thể đánh giá cá nhân có nhu cầu cụ thể E) Có chứng cho thấy nhu cầu cấu trúc hoạt động theo cách mơ tả Trả lời: E Giải thích: Nghiên cứu không xác nhận lý thuyết Maslow Maslow cung cấp khơng có kinh nghiệm chứng minh số nghiên cứu nhằm xác minh lý thuyết khơng tìm thấy hỗ trợ cho Có chứng cho thấy cần có cấu trúc tổ chức theo chiều hướng Maslow, mà nhu cầu không hài lòng động lực, nhu cầu hài lòng kích hoạt phong trào cho mức nhu cầu Số khác: Số trang: 206 LO: 7) Quản lý Lý thuyết X xem nhân viên nào? A) tìm kiếm trách nhiệm B) cần phải bị buộc phải đạt mục đích C) xem cơng việc hoạt động hàng ngày bình thường D) tập thể dục tự kiểm sốt E) khơng thúc đẩy phần thưởng Trả lời: B Giải thích: Maslow tin theo Lý thuyết X, nhà quản lý tin nhân viên vốn khơng thích làm việc phải hướng dẫn chí bị ép buộc thực Số khác: Số trang: 207 LO: 8) Người quản lý lý thuyết Y giả định nhân viên A) khơng thích làm việc B) cần kiểm soát C) tránh trách nhiệm D) tự tập thể dục E) cố gắng tránh làm việc Trả lời: D Giải thích: Theo lý thuyết Maslow, theo nhà quản lý Lý thuyết cho thấy nhân viên xem công việc tự nhiên nghỉ ngơi hay chơi đùa, người trung bình học cách chấp nhận chí tìm kiếm trách nhiệm Số khác: Số trang: 207 LO: 9) Hành vi hành vi trưng bày nhà quản lý Theory X? A) Cô cho phép nhân viên cô chọn mục tiêu họ B) Cô tin tưởng nhân viên sử dụng quyền tự hầu hết vấn đề C) Cô kiểm soát chặt chẽ chi tiết dự án cô quản lý D) Cô uỷ quyền cho nhà quản lý cấp cao E) Cô trung thực thông báo cho nhân viên cô khả họ việc làm Trả lời: C Giải thích: Maslow tin theo Lý thuyết X, nhà quản lý tin nhân viên vốn khơng thích làm việc phải hướng dẫn chí bị ép buộc thực Người quản lý khơng tin tưởng nhân viên cảm thấy có khuynh hướng kiểm sốt tất khía cạnh công việc Số khác: Trang Số: 207 LO: 10) Lý thuyết hai yếu tố cho thấy khơng hài lòng yếu tố bên ngồi Câu sau ví dụ nhân tố vậy? A) tiến B) điều kiện làm việc C) thành tích D) cơng nhận E) chất cơng việc Trả lời: B Giải thích: Hai yếu tố lý thuyết liên quan đến yếu tố nội để hài lòng cơng việc cộng extrinsic yếu tố với khơng hài lòng Còn gọi lý thuyết vệ sinh động Các điều kiện chất lượng giám sát, chi trả, sách công ty, điều kiện làm việc thể chất, mối quan hệ với người khác an ninh việc làm coi yếu tố vệ sinh yếu tố bên Số khác: Trang Số: 208 LO: 11) Điều sau không lý thuyết hai nhân tố? A) Các điều kiện làm việc đặc trưng yếu tố vệ sinh B) Các yếu tố nội động lực thúc đẩy C) Một công việc trở nên thỏa mãn đặc điểm không thỏa mãn loại bỏ D) Trách nhiệm thỏa mãn E) Các yếu tố vệ sinh người làm phi tập thể Trả lời: C Giải thích: Herzberg đề xuất phát ông tồn liên tục kép: ngược lại với "sự hài lòng" "khơng hài lòng", ngược lại "sự khơng hài lòng" "khơng có khơng hài lòng" Số khác: Trang Số: 208 LO: 12) Điều liên tục lý thuyết hai nhân tố bao gồm yếu tố vệ sinh? A) Không không hài lòng với khơng hài lòng B) Khơng khơng hài lòng với hài lòng C) hài lòng khơng hài lòng D) hài lòng khơng hài lòng E) khơng hài lòng hành vi Trả lời: A Giải thích: Herzberg đề xuất phát ông tồn liên tục kép: ngược lại với "sự hài lòng" "khơng hài lòng", ngược lại "sự khơng hài lòng" "khơng có khơng hài lòng" Số khác: Số trang: 208 LO: 13) Lý thuyết nhu cầu McClelland tập trung vào ba nhu cầu? A) thành tựu, nhận thức chấp nhận B) thành tựu, quyền lực liên kết C) điện, chấp nhận, xác nhận D) liên kết, kiểm sốt thực E) kiểm sốt, tình trạng mối quan hệ Trả lời: B Giải thích: Lý thuyết McClelland nhu cầu cho thấy thành tích (nhu cầu thành tích, nAch), quyền lực (nhu cầu quyền lực, nPow) liên kết (nhu cầu liên kết, nAff) ba nhu cầu quan trọng giúp giải thích động Số khác: Trang Số: 209-210 LO: 14) Jasmine cố gắng giành quyền kiểm soát phận cô Mặc dù cô đền bù nhiều cô đạt mục đích giành quyền kiểm sốt nhiều cấp dưới, lý theo đuổi vị trí nghĩ làm việc tốt người tiền nhiệm muốn người biết Nhu cầu McClelland cần nói chủ yếu dẫn đến Jasmine trường hợp này? A) nhu cầu kiểm soát B) nhu cầu đạt C) nhu cầu đạt D) nhu cầu ảnh hưởng E) nhu cầu điện Trả lời: B Giải thích: Nhu cầu thành tích (nAch) động lực để vượt trội, đạt mối liên hệ với tiêu chuẩn, để phấn đấu thành công Jasmine thể cần thiết để đạt Số khác: Số trang: 209-210 LO: 15) Những cá nhân có nhu cầu cao để đạt thích tất điều sau trừ A) tình cơng việc với trách nhiệm cá nhân B) mức độ rủi ro cao C) vượt qua trở ngại D) phản hồi E) trao quyền cá nhân Trả lời: B Giải thích: Người thành cơng cao thực tốt họ nhận thấy xác suất thành cơng họ Họ khơng thích cờ bạc với tỷ lệ cao họ khơng có hài lòng thành cơng từ thành cơng mà kèm với hội túy Họ không muốn có mức độ rủi ro cao Số khác: Trang Số: 209-210 LO: 16) Lý thuyết xác định tự định sau nhất? A) Các yếu tố nội khen thưởng tăng suất B) Các yếu tố bên ngoài, chẳng hạn trả tiền, thực làm giảm động lực C) Các yếu tố nội liên quan đến mong muốn mối quan hệ cá nhân D) Yếu tố bên xác định nhu cầu người để kiểm sốt tình E) Các yếu tố bên ngồi, chẳng hạn trả tiền, thực làm tăng động lực Trả lời: B Giải thích: Lý thuyết tự xác định lý thuyết cho biết việc phân bổ phần thưởng bên cho hành vi mà trước có phần thưởng có xu hướng làm giảm mức độ động lực tổng thể phần thưởng coi kiểm soát Số khác: Số trang: 211 LO: 17) Lý thuyết tự định đề xuất khơng người ta tìm kiếm tự chủ, mà A) phần thưởng cao B) công nhận xã hội C) điện D) phụ thuộc E) kết nối với người khác Trả lời: E Giải thích: Lý thuyết tự định đề xuất việc bị thúc ép nhu cầu quyền tự chủ, người tìm cách đạt lực kết nối tích cực với người khác Mọi người muốn cảm thấy họ có đầu vào tích cực mơi trường làm việc Số khác: Số trang: 211-212 LO: 18) Brian ngắn hạn trường trung học Anh soạn thảo cho giải đấu trẻ vị thành niên không học đại học Từ biểu diễn chuyên nghiệp, trình diễn anh giảm sút, anh cân nhắc để lại bóng chày nộp đơn lên đại học Brian thiếu động lực quy cho lý thuyết nào? A) thứ bậc lý thuyết nhu cầu B) lý thuyết X C) lý thuyết tăng cường D) lý thuyết tự xác định E) lý thuyết hai yếu tố Trả lời: D Giải thích: Lý thuyết tự định đề xuất việc bị thúc ép nhu cầu quyền tự chủ, người tìm cách đạt lực kết nối tích cực với người khác Mọi người muốn cảm thấy họ có đầu vào tích cực mơi trường làm việc Số khác: Số trang: 211-212 LO: 19) Cha mẹ Ana trả trợ cấp tuần để nuôi mèo số công việc vặt khác nhà Khi mẹ Ana việc làm, bố mẹ cô trả trợ cấp cho cô Mặc dù Ana bỏ giường ngủ buổi sáng, cô cho mèo ăn tỉnh dậy Điều sau giải thích tốt hành vi Ana? A) Nếu khơng có phần thưởng bên ngồi, nhiệm vụ loại bỏ B) Với phần thưởng bên ngoài, nhiệm vụ dựa vào động lực bên C) Khơng có phần thưởng nội tại, nhiệm vụ dựa vào động bên D) Nếu khơng có phần thưởng bên ngồi, cơng việc phụ thuộc vào động lực bên E) Với phần thưởng nội tại, nhiệm vụ phụ thuộc vào động bên ngồi Trả lời: D Giải thích: Bằng cách loại bỏ phần thưởng bên (trợ cấp Ana), giải thích cho hành vi Ana (tiếp tục ni mèo) chuyển từ bên ngồi sang giải thích nội cô thực nhiệm vụ Ana phải thưởng thức cảm thấy số ham muốn nội tâm khác để tiếp tục làm việc, khơng nhận ngồi để giải thích hành vi cô Số khác: Số trang: 212 LO: 20) Theo lý thuyết tự xác định, phần thưởng thời hạn động viên người, người phải A) tin họ kiểm sốt hành vi họ B) xác định mục đích thời hạn C) tin mục tiêu đạt D) tin mục tiêu dành cho lợi ích lớn E) khơng ý thức mục đích thời hạn Trả lời: A Giải thích: Các phần thưởng bên ngồi khen ngợi phản hồi lực cải thiện động lực nội tại, thời hạn tiêu chuẩn cơng việc cụ thể có thể, người tin họ có quyền kiểm sốt hành vi họ Điều phù hợp với chủ đề trung tâm lý thuyết tự xác định: phần thưởng thời hạn làm giảm động lực người ta coi chúng cưỡng ép Phần thưởng coi hối lộ, thời hạn coi cưỡng ép Số khác: Số trang: 212 LO: 21) Phil thích bán hàng Anh nhân viên bán hàng tiếng từ 12 tuổi Gần đây, anh trả khoản tiền đầy đủ cho hai người Puerto Rico phá kỷ lục doanh số bán hàng công ty Phil động để làm việc, anh đặt mục tiêu để phá kỷ lục cũ năm tới Có tính đến lý thuyết tự xác định, công ty công nhận giải thưởng, phần thưởng bên ngoài, thúc đẩy Phil? A) Phần thưởng xem phương pháp cưỡng chế tăng doanh số bán hàng thúc đẩy Phil chứng minh thân B) Phần thưởng tăng cảm giác thẩm quyền Phil cách cung cấp phản hồi nhằm nâng cao động lực nội anh C) Phần thưởng áp đặt để làm việc theo tiêu chuẩn mà Phil tin vào động bên chịu đựng D) Phần thưởng tăng cảm giác thẩm quyền Phil cách cung cấp phản hồi làm giảm bớt động lực nội anh E) Phần thưởng giảm cảm giác thẩm quyền Phil cách cung cấp phản hồi để cải thiện động lực bên mình.be khơng biết mục tiêu thời hạn Trả lời: B Giải thích: Các phần thưởng bên khen ngợi phản hồi lực cải thiện động lực nội Phil xem phần thưởng dấu hiệu cho thấy làm tốt công việc Phần thưởng tăng thêm ý thức lực cách cung cấp phản hồi cải thiện động lực nội Số khác: Số trang: 212-213 LO: 22) Tony u thích lập trình Ông mặt đất cách mạng máy tính Năm nay, ơng chủ ơng đặt mục tiêu cá nhân cho người lập trình, số bao gồm thuyết trình từ lập trình dự án Tony khó chịu có nhiều cơng việc để làm phải nghỉ cuối tuần, thời gian cá nhân mình, chuẩn bị cho buổi thuyết trình Có tính đến lý thuyết tự quyết, mục tiêu ông chủ thuyết trình làm giảm động lực Tony? A) Mục tiêu đặt bên cảm thấy cưỡng ép, làm cho động lực nội Tony tăng lên B) Mục tiêu nội bắt buộc cưỡng ép, gây động lực nội Tony phải chịu đựng C) Mục tiêu tự đặt làm gia tăng ý thức lực mình, làm cho động lực nội phải chịu đựng D) Mục tiêu bên phần thưởng bên ngoài, làm cho động lực nội Tony gia tăng E) Mục tiêu đặt bên cảm thấy cưỡng ép, khiến cho động lực nội Tony phải chịu đựng Trả lời: E Giải thích: Làm việc với mục tiêu đặt từ bên cảm thấy cưỡng ép, động nội Tony đau khổ Anh ta quan tâm đến cơng việc làm giảm nỗ lực A) Lý thuyết T B) Lý thuyết V C) Lý thuyết W D) Lý thuyết X E) Lý thuyết Y Trả lời: E Giải thích: Theo Lý thuyết Y, nhà quản lý cho nhân viên xem cơng việc tự nhiên nghỉ ngơi hay chơi đùa, người trung bình học cách chấp nhận chí tìm kiếm trách nhiệm Trong ví dụ này, ơng chủ tin quan điểm nhân viên làm việc tích cực Số khác: Trang Số: 207 LO: 88) Điều sau điều bạn không mong đợi người giám sát bạn tin? A) Nhân viên coi công việc tự nhiên B) Người trung bình tìm kiếm trách nhiệm C) Người lao động đặt an ninh lên hầu hết yếu tố khác D) Khả đưa định sáng tạo không thiết tỉnh nhà quản lý E) Người lao động nói chung đáng tin cậy Trả lời: C Giải thích: Sếp bạn thể niềm tin vào Lý thuyết Y, người quản lý cho nhân viên xem cơng việc tự nhiên nghỉ ngơi chơi đùa, người trung bình học cách chấp nhận chí tìm kiếm trách nhiệm Trong ví dụ này, ông chủ tin nhân viên coi công việc thực tế điều tích cực, không phương tiện cho sống an toàn Số khác: Trang Số: 207 LO: 89) Điều sau điều mà bạn không mong đợi người giám sát bạn làm? A) giả định bạn có động nội B) Giả định bạn muốn làm công việc bạn C) cho phép bạn tự làm công việc bạn tin nên thực D) theo dõi chặt chẽ công việc bạn để có hội khen ngợi bạn cơng việc hoàn thành tốt E) cho phép bạn chịu trách nhiệm Trả lời: D Giải thích: Sếp bạn thể niềm tin vào Lý thuyết Y, người quản lý cho nhân viên xem công việc tự nhiên nghỉ ngơi chơi đùa, người trung bình học cách chấp nhận chí tìm kiếm trách nhiệm Trong ví dụ này, ơng chủ tin nhân viên coi công việc thực tế điều tích cực, khơng phương tiện cho sống an tồn Ơng cho phép họ chịu trách nhiệm, ông không quản lý vi mô công việc họ Số khác: Trang Số: 207-208 LO: Các nhân viên đồng nghiệp bạn có tình làm việc tồi tệ Họ làm việc tòa nhà cũ, chạy xuống với hệ thống sưởi ấm cổ xưa Công việc thật tẻ nhạt người giám sát có mặt đưa lời khiển trách cho thiếu hụt sản xuất Không nhận thăng tiến hai năm Công việc nhàm chán, lặp lặp lại, không mang lại Bạn định thử áp dụng lý thuyết hai nhân Herzberg 90) Bạn định công việc bạn nên khắc phục yếu tố vệ sinh Họ ai? A) điều kiện làm việc B) phần thưởng nội C) công nhận D) tiến E) khiển trách Trả lời: A Giải thích: Các điều kiện chất lượng giám sát, chi trả, sách cơng ty, điều kiện làm việc thể chất, mối quan hệ với người khác an ninh việc làm coi yếu tố vệ sinh yếu tố bên Số khác: Trang Số: 208 LO: 85) Bạn mong đợi Jane cố gắng để đáp ứng nhu cầu A) xã hội B) lòng tự trọng C) sinh lý D) tự thực hóa E) mặt tâm lý Trả lời: A Theo bà Maslow, cô bé phấn đấu để đáp ứng nhu cầu xã hội mình, bao gồm tình cảm, gắn bó, chấp nhận tình bạn Số khác: Số trang: 205 LO: 86) Bạn nghĩ điều sau thúc đẩy Jonathan nhất? A) thời gian nghỉ phép nhiều B) trách nhiệm nhiều C) tự định nhiều cơng việc D) nhiều tiền E) ý nghĩa lớn bình an nội tâm Trả lời: E Giải thích: Bởi Jonathan giàu có u thích cơng việc mình, anh tìm kiếm tự thực theo Maslow Một ý nghĩa lớn hòa bình nội tâm đạt mục tiêu Số khác: Số trang: 205 LO: Bạn nhân viên Acme, Inc Người giám sát bạn giải thích cơng việc bạn cho bạn bạn có nhiều quyền kiểm sốt công việc bạn bạn trở nên thành thạo Ông khen ngợi lịch sử bạn việc chấp nhận trách nhiệm cho thấy bạn cảm thấy tự để đưa lời trích xây dựng cách công việc bạn cấu trúc 87) Người giám sát bạn dường có giả định A) Lý thuyết T B) Lý thuyết V C) Lý thuyết W D) Lý thuyết X E) Lý thuyết Y Trả lời: E Giải thích: Theo Lý thuyết Y, nhà quản lý cho nhân viên xem công việc tự nhiên nghỉ ngơi hay chơi đùa, người trung bình học cách chấp nhận chí tìm kiếm trách nhiệm Trong ví dụ này, ơng chủ tin quan điểm nhân viên làm việc tích cực Số khác: Trang Số: 207 LO: 88) Điều sau điều bạn không mong đợi người giám sát bạn tin? A) Nhân viên coi công việc tự nhiên B) Người trung bình tìm kiếm trách nhiệm C) Người lao động đặt an ninh lên hầu hết yếu tố khác D) Khả đưa định sáng tạo không thiết tỉnh nhà quản lý E) Người lao động nói chung đáng tin cậy Trả lời: C Giải thích: Sếp bạn thể niềm tin vào Lý thuyết Y, người quản lý cho nhân viên xem cơng việc tự nhiên nghỉ ngơi chơi đùa, người trung bình học cách chấp nhận chí tìm kiếm trách nhiệm Trong ví dụ này, ông chủ tin nhân viên coi công việc thực tế điều tích cực, khơng phương tiện cho sống an toàn Số khác: Trang Số: 207 LO: 89) Điều sau điều mà bạn không mong đợi người giám sát bạn làm? A) giả định bạn có động nội B) Giả định bạn muốn làm công việc bạn C) cho phép bạn tự làm công việc bạn tin nên thực D) theo dõi chặt chẽ công việc bạn để có hội khen ngợi bạn cơng việc hoàn thành tốt E) cho phép bạn chịu trách nhiệm Trả lời: D Giải thích: Sếp bạn thể niềm tin vào Lý thuyết Y, người quản lý cho nhân viên xem cơng việc tự nhiên nghỉ ngơi chơi đùa, người trung bình học cách chấp nhận chí tìm kiếm trách nhiệm Trong ví dụ này, ông chủ tin nhân viên coi công việc thực tế điều tích cực, không phương tiện cho sống an tồn Ơng cho phép họ chịu trách nhiệm, ông không quản lý vi mô công việc họ Số khác: Trang Số: 207-208 LO: Các nhân viên đồng nghiệp bạn có tình làm việc tồi tệ Họ làm việc tòa nhà cũ, chạy xuống với hệ thống sưởi ấm cổ xưa Công việc thật tẻ nhạt người giám sát có mặt đưa lời khiển trách cho thiếu hụt sản xuất Không nhận thăng tiến hai năm Công việc nhàm chán, lặp lặp lại, không mang lại Bạn định thử áp dụng lý thuyết hai nhân Herzberg 90) Bạn định công việc bạn nên khắc phục yếu tố vệ sinh Họ ai? A) điều kiện làm việc B) phần thưởng nội C) công nhận D) tiến E) khiển trách Trả lời: A Giải thích: Các điều kiện chất lượng giám sát, chi trả, sách cơng ty, điều kiện làm việc thể chất, mối quan hệ với người khác an ninh việc làm coi yếu tố vệ sinh yếu tố bên Số khác: Trang Số: 208 LO: 91) Câu sau đúng? A) Khi điều kiện làm việc cải thiện, nhân viên hài lòng B) Mối quan hệ với người giám sát yếu tố thúc đẩy C) Khắc phục điều kiện làm cho nhân viên khơng hài lòng khơng làm họ hài lòng D) Nhân viên khơng hài lòng thiếu cơng nhận E) Lý cho khơng hài lòng có lẽ chất tác phẩm Trả lời: C Giải thích: Người quản lý tìm cách loại bỏ yếu tố tạo khơng hài lòng cơng việc mang lại hòa bình khơng thiết động lực Họ xoa dịu động lực cho công nhân họ Số khác: Số trang: 207-209 LO: 92) Hành động có lẽ khuyến khích nhân viên nhất? A) cải thiện điều kiện làm việc B) sửa chữa hệ thống sưởi ấm C) nhận công nhận cho công việc tốt thực D) có người giám sát "treo cổ" E) dựa nhiều vào hình phạt cho hiệu suất Trả lời: C Giải thích: Nhấn mạnh yếu tố liên quan đến công việc kết trực tiếp từ nó, hội quảng cáo, hội phát triển cá nhân, công nhận, trách nhiệm thành tích làm gia tăng động lực Khác biệt: Trang Số: 207-209 LO: Bạn quản lý phận năm nhân viên Bạn xác định Joe có điểm cao nhu cầu đạt được, Mary điểm cao nhu cầu quyền lực, Tim điểm cao cần thiết liên kết Sarah đạt điểm cao nhu cầu sức mạnh nhu cầu liên kết Doug điểm số thấp hai nhu cầu quyền lực nhu cầu liên kết 93) Nhân viên thích hợp cho nhiệm vụ đầy thách thức mà họ nhận phản hồi nhanh? A) Joe B) Mary C) Tim D) Sarah E) Doug Trả lời: A Giải thích: Nhu cầu thành đạt Joe (nAch) kích thích động lực để vượt trội, đạt mối liên hệ với tiêu chuẩn, để phấn đấu thành cơng Joe có nhiệm vụ đầy thử thách với trách nhiệm cá nhân phản hồi cao Số khác: Số trang: 210 LO: 94) Nhân viên phù hợp với tư cách người cố vấn cho nhân viên có hội phát triển tình bạn? A) Joe B) Mary C) Tim D) Sarah E) Doug Trả lời: C Giải thích: Điểm số cao Tim mối quan hệ thể mong muốn có mối quan hệ thân thiện chặt chẽ cá nhân Anh ta người xây dựng mối quan hệ tốt Số khác: Số trang: 210 LO: 95) Nhân viên có lẽ tốt để rời khỏi phụ trách bạn nghỉ? A) Joe B) Mary C) Tim D) Sarah E) Doug Trả lời: D Giải thích: Các nhà quản lý giỏi có nhu cầu quyền lực cao nhu cầu liên kết họ thấp Sarah đạt điểm cao hai thể loại Số khác: Số trang: 210 LO: Bạn tốt nghiệp đại học hai năm trước bắt đầu làm việc Hampstead Electronics Bạn nhận đánh giá hiệu suất tốt nâng cao Bạn cần phát sinh viên đại học gần khơng có kinh nghiệm th mức lương cao bạn làm 96) Bạn sử dụng điều sau để đánh giá tình này? A) vốn chủ sở hữu B) tuổi thọ C) cài đặt mục tiêu D) gia cố E) tự nâng cao Trả lời: A Giải thích: Lý thuyết vốn chủ sở hữu đề cập đến lý thuyết cho thấy cá nhân so sánh đầu vào công việc họ kết với người khác sau đáp ứng để loại bỏ bất bình đẳng Trong tình này, bạn so sánh thu nhập, bạn sử dụng lý thuyết công Số khác: Số trang: 222-223 LO: 97) So sánh tham chiếu bạn lý thuyết công gọi A) tự ngã B) tự bên C) bên khác D) bên khác E) trong-ngồi Trả lời: C Giải thích: Việc tham chiếu mà nhân viên lựa chọn để làm cho so sánh thêm vào phức tạp So sánh ví dụ người khác tổ chức gọi "bên trong" Số khác: Số trang: 222 LO: 98) Bạn dự đốn hành vi cơng việc nào? A) Bạn làm việc chăm B) Bạn làm việc tốt C) Bạn thừa nhận người tuyển dụng có giá trị D) Bạn không làm việc chăm E) Bạn hành động để làm suy yếu nhân viên Trả lời: D Giải thích: Dựa lý thuyết, bạn thực sáu lựa chọn: Thay đổi đầu vào (ít nỗ lực trả lương thấp, nhiều trả thừa); Thay đổi kết (các cá nhân tốn sở phần làm tăng mức lương họ cách sản xuất số lượng lớn đơn vị chất lượng thấp hơn); Làm sai lệch nhận thức thân ("Tôi nghĩ làm việc tốc độ vừa phải, tơi nhận làm việc chăm người khác"); Làm sai lệch nhận thức người khác ("công việc Mike không mong muốn nghĩ"); Chọn nguồn tham khảo khác ("Tơi khơng làm nhiều anh rể tôi, làm tốt nhiều so với ba làm ông độ tuổi tôi."); Để lại trường (bỏ cơng việc) Giữ lại cơng việc để có nhiều nhiệm kỳ lựa chọn dự đốn bất bình đẳng Trong ví dụ này, bạn khơng phải làm, bạn làm việc Số khác: Số trang: 223 LO: 99) So sánh đối chiếu người quản lý thực Lý thuyết Y người tuân thủ lý thuyết kỳ vọng Mỗi người lựa chọn cách để khuyến khích nhân viên họ? Trả lời: Các nhà quản lý Lý thuyết cho nhân viên xem công việc tự nhiên nghỉ ngơi hay chơi đùa, người trung bình học cách chấp nhận, chí tìm kiếm trách nhiệm Lý thuyết Y giả định nhu cầu bậc cao chiếm ưu cá nhân Các nhà quản lý lý thuyết Y cho ý tưởng định có tham gia, cơng việc có trách nhiệm thách thức, mối quan hệ tốt cách tiếp cận để tối đa hoá động lực làm việc nhân viên Một nhà quản lý lý thuyết Y tin nhân viên có động thúc đẩy miễn điều kiện tôn trọng trí tuệ tính cách Một nhà quản lý Lý thuyết Y làm việc chăm để đưa nhân viên vào việc định liên quan đến cơng việc mình, để đáp ứng sở thích mơi trường làm việc đảm bảo cơng việc kích thích Lý thuyết kỳ vọng đề xuất nhân viên có động lực để thực nỗ lực cao họ tin dẫn đến đánh giá hiệu tốt; đánh giá tốt dẫn đến phần thưởng tổ chức tiền thưởng, tăng lương, khuyến mãi; phần thưởng đáp ứng mục đích cá nhân nhân viên Một nhà quản lý kỳ vọng tập trung nhiều vào kỳ vọng nhân viên, so với kỳ vọng tâm lý Điều quan trọng người quản lý phải hiểu mục tiêu cá nhân mà nhân viên cố gắng để đạt để thưởng ca ngợi hợp lý Số khác: Trang Số: 206-207, 225-227 LO: 2, 100) Phân biệt động lực thúc đẩy từ yếu tố vệ sinh Trả lời: Các điều kiện xung quanh cơng việc chất lượng giám sát, chi trả, sách công ty, điều kiện làm việc thể chất, quan hệ với người khác đảm bảo việc làm Herzberg mô tả yếu tố vệ sinh Khi chúng vừa đủ, người không cảm thấy không hài lòng; nhân tố khơng làm cho họ hài lòng làm đầy Herzberg gợi ý yếu tố liên quan đến công việc kết trực tiếp phát sinh từ nó, hội quảng cáo, hội phát triển cá nhân, cơng nhận, trách nhiệm thành tích đạt động lực thúc đẩy Đây đặc điểm mà người thấy tự nhiên đáng khen Số khác: Trang Số: 207-208 LO: 101) Mối quan hệ tồn lý thuyết tự xác định lý thuyết thiết lập mục tiêu? Trả lời: Lý thuyết đặt mục tiêu đề cập đến vấn đề khác biệt rõ rệt suất thành tựu người đặt mục tiêu so với người không Nghiên cứu rõ ràng mục tiêu cụ thể đầy thách thức dẫn đến suất cao Lý thuyết thiết lập mục tiêu khơng tính đến lý thuyết tự xác định nào, câu hỏi đặt mục tiêu mục đích cuối mục tiêu gì? Lý thuyết tự định cho để thuyết phục mục tiêu thực hiệu quả, cá nhân phải đặt mục tiêu, tin tưởng vào mục tiêu đặt cho họ Nếu cá nhân khơng có động lực nội mục tiêu khen thưởng trở nên cưỡng ép, giống hối lộ mục tiêu làm giảm sản xuất động thấp Số khác: Số trang: 211-219 LO: 3, 102) Tự hiệu gì? Trả lời: Tự hiệu nói đến niềm tin cá nhân người có khả thực nhiệm vụ Sự tự tin bạn cao, bạn tự tin có khả thành cơng cơng việc Các cá nhân có khả tự tin cao dường phản hồi lại phản hồi tiêu cực với nỗ lực động lực tăng lên, người có khả tự tin làm giảm nỗ lực họ đưa phản hồi tiêu cực Số khác: Trang Số: 217-219 LO: 103) Ba quan hệ lý thuyết Vroom gì? Trả lời: Lý thuyết kỳ vọng cho sức mạnh khuynh hướng hành động theo cách định phụ thuộc vào sức mạnh kỳ vọng hành động theo sau kết định hấp dẫn kết cá nhân Lý thuyết tập trung vào ba mối quan hệ a) Mối quan hệ hiệu suất-nỗ lực xác suất nhận thức cá nhân thực nỗ lực định dẫn đến hiệu suất b) Mối quan hệ hiệu suất thưởng mức độ mà cá nhân tin việc thực mức độ định dẫn đến việc đạt kết mong muốn c) Mối quan hệ phần thưởng mối quan hệ cá nhân mức độ thưởng cho tổ chức đáp ứng mục đích cá nhân nhu cầu cá nhân hấp dẫn phần thưởng tiềm cho cá nhân Số khác: Số trang: 225-227 LO: 104) Mô tả hệ thống thứ bậc Maslow nhu cầu bao gồm loại nhu cầu cách chúng trở nên trội Đáp: Hệ thống thứ bậc Maslow đặt giả thuyết người tồn hệ thống thứ bậc gồm năm nhu cầu a) Nhu cầu sinh lý bao gồm đói, khát, nơi trú ẩn, giới tính nhu cầu thể khác b) An toàn bao gồm an ninh bảo vệ khỏi tổn hại thể chất tinh thần c) Xã hội bao gồm tình cảm, gắn bó, chấp nhận tình bạn d) Sự tơn trọng bao gồm yếu tố nội tâm lòng tự trọng, tự chủ, thành tích; yếu tố tự tin bên ngồi tình trạng, cơng nhận, ý e) Tự thực động lực để trở thành trở thành; bao gồm tăng trưởng, đạt tiềm người tự hồn thành Vì nhu cầu trở nên thỏa đáng, nhu cầu trở nên trội Theo Maslow, bạn muốn động viên đó, bạn cần phải hiểu mức độ phân cấp mà người thực tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu mức cao hay cao Số khác: Trang Số: 205-206 LO: 105) Theo Lý thuyết Hai nhân tố, cách quản lý khuyến khích nhân viên làm việc nào? Trả lời: Theo Herzberg, nhân tố dẫn đến hài lòng cơng việc khác biệt khác biệt so với điều dẫn đến không hài lòng cơng việc Do đó, nhà quản lý tìm cách loại bỏ yếu tố tạo khơng hài lòng cơng việc mang lại hòa bình khơng thiết dẫn đến động lực Các điều kiện bao quanh công việc chất lượng giám sát, chi trả, sách cơng ty, điều kiện làm việc thể chất, quan hệ với người khác đảm bảo công việc Herzberg mô tả yếu tố vệ sinh Khi đủ, người khơng cảm thấy khơng hài lòng; họ khơng hài lòng Nếu muốn động viên người công việc họ, Herzberg đề nghị nhấn mạnh yếu tố liên quan đến công việc kết trực tiếp từ nó, hội quảng cáo, hội phát triển cá nhân, công nhận, trách nhiệm thành tích Đây đặc điểm mà người thấy tự nhiên đáng khen Số khác: Số trang: 207-209 LO: 106) Những tiên đoán thực dựa mối quan hệ nhu cầu thành công hiệu công việc? Trả lời: Những cá nhân có nhu cầu cao để có tình cơng việc thích hợp với trách nhiệm cá nhân, phản hồi mức độ rủi ro trung bình Khi đặc điểm phổ biến, người đạt thành công cao có động mạnh mẽ Bằng chứng chứng minh liên tục, ví dụ, người thành đạt cao thành cơng hoạt động kinh doanh tự quản lý quản lý đơn vị khép kín tổ chức lớn Cần phải đạt cao không thiết phải trở thành người quản lý giỏi, đặc biệt tổ chức lớn Những người có thành tích cao cần quan tâm đến việc họ làm tốt không ảnh hưởng đến người khác để làm tốt Nhân viên đào tạo thành cơng để kích thích thành cơng họ Vì vậy, cơng việc đòi hỏi thành cơng cao, ban giám đốc lựa chọn người có nhu cầu cao thành tích phát triển ứng cử viên thơng qua đào tạo thành tích Số khác: Số trang: 209-210 LO: 107) So sánh công lý phân chia công lý thủ tục lý thuyết công với ba mối quan hệ lý thuyết kỳ vọng Chúng thường sử dụng sử dụng sai? Trả lời: Trong lịch sử, lý thuyết công tập trung vào công lý phân phối nhận thức công số lượng phân bổ phần thưởng cá nhân Nhưng công nên xem xét công lý thủ tục, công nhận thức trình sử dụng để xác định phân phối phần thưởng Bằng chứng cho thấy công lý phân phối có ảnh hưởng lớn đến hài lòng nhân viên so với cơng lý thủ tục tố tụng, công lý thủ tục có xu hướng ảnh hưởng đến cam kết tổ chức nhân viên, tin tưởng vào ông chủ họ, ý định thoái xuất Kết nhà quản lý cần cân nhắc chia sẻ thông tin công khai cách thức định phân bổ, theo thủ tục quán không thiên vị, thực biện pháp tương tự để tăng nhận thức công lý thủ tục Bằng cách tăng nhận thức công thủ tục tố tụng, nhân viên xem ơng chủ tổ chức họ tích cực họ khơng hài lòng với mức lương, khuyến kết cá nhân khác Lý thuyết kỳ vọng tập trung vào ba mối quan hệ chính: Mối quan hệ nỗ lực - hiệu Xác suất nhận thức cá nhân mà thực nỗ lực định dẫn đến hiệu suất Mối quan hệ hiệu suất thưởng Mức độ mà cá nhân tin thực mức độ cụ thể dẫn đến việc đạt kết mong muốn Sự khen thưởng - mối quan hệ cá nhân Mức độ mà phần thưởng tổ chức đáp ứng mục tiêu cá nhân nhu cầu cá nhân hấp dẫn phần thưởng tiềm cho cá nhân Các mối quan hệ giống công lý phân phối thủ tục theo hai dựa vào đánh giá công khách quan Nếu thẩm định không công mối quan hệ nỗ lực - hiệu quả, người lao động động lực để làm việc chăm mức độ động viên, thủ tục thiên vị Số khác: Số trang: 224-227 LO: 6, 108) Lý thuyết tăng cường khác với lý thuyết tự định? Trả lời: Lý thuyết tăng cường Skinner hành vi tự nhiên, động lực, cho hành vi định hình phần thưởng quán, tích cực tiêu cực Lý thuyết tăng cường hồn tồn bỏ qua khía cạnh nhận thức thành tựu nhìn nhận suất kết mong muốn cách chặt chẽ từ quan điểm hành vi định hình Nếu trao phần thưởng, Skinner lý thuyết mục tiêu tiếp tục lặp lại hành vi để tiếp tục nhận phần thưởng Lý thuyết tự xác định gần hoàn toàn ngược lại hành vi, hành vi khơng lặp lại tiếp tục khơng phù hợp với mục tiêu nội mục tiêu Trên thực tế, suất giảm Ví dụ, người làm việc tổ chức phi lợi nhuận tình nguyện viên thường động lực cô ta trở thành làm việc cho quan, mục tiêu khơng thú vị, thực làm việc Nó trở thành hình thức ép buộc Số khác: Số trang: 211-213, 219-220 LO: 3, 109) Lý thuyết thiết lập mục tiêu tương phản ý nghĩa nhà quản lý với lý thuyết tăng cường Trả lời: Edwin Locke đề xuất ý định làm việc hướng tới mục tiêu động lực cơng việc Mục tiêu nói với nhân viên cần phải làm cần phải tốn công sức Bằng chứng ủng hộ mạnh mẽ giá trị mục tiêu Nó cho thấy mục tiêu cụ thể tăng hiệu suất; mục tiêu khó khăn đó, chấp nhận, mang lại kết cao mục tiêu dễ dàng; phản hồi dẫn đến hiệu suất cao không phản hồi Các mục tiêu cụ thể cứng nhắc tạo sản lượng cao mục tiêu tổng quát "làm tốt bạn." Tính cụ thể mục tiêu hoạt động kích thích nội Các mục tiêu khó khăn hơn, mức độ thực cao Tuy nhiên, hợp lý mục tiêu dễ dàng có nhiều khả chấp nhận Nhưng nhân viên chấp nhận cơng việc khó khăn, nỗ lực nhiều đạt được, hạ xuống bỏ rơi Mọi người làm tốt họ nhận phản hồi mức độ tiến triển mục tiêu họ đến mức phản hồi giúp xác định khác biệt họ làm họ muốn làm gì; là, thơng tin phản hồi hành vi để hướng dẫn hành vi Lý thuyết thiết lập mục tiêu giả định cá nhân cam kết với mục tiêu, nghĩa là, xác định không để thấp từ bỏ mục tiêu mục tiêu cơng khai, cá nhân có vị trí kiểm soát nội mục tiêu tự quản lý, đặt định Thiết lập mục tiêu tìm thấy văn hóa bị ràng buộc Nó phù hợp với nước Hoa Kỳ Canada Một điểm trừ lý thuyết đặt mục tiêu lý thuyết tăng cường Thiết lập mục tiêu cách tiếp cận nhận thức, đề xuất mục đích cá nhân hướng hành động ông ta Lý thuyết gia tăng có cách tiếp cận behavioristic, lập luận hành vi điều kiện tăng cường Hai lý thuyết rõ ràng trái ngược với triết học Các nhà lý luận tăng cường cho thấy hành vi gây môi trường Bạn không cần phải lo lắng, họ tranh luận, với kiện nhận thức nội bộ; kiểm sốt hành vi người củng cố - hậu nào, sau phản hồi, tăng khả hành vi lặp lại Lý thuyết tăng cường bỏ qua trạng thái bên cá nhân tập trung vào xảy họ thực số hành động Bởi khơng quan tâm đến khởi xướng hành vi, khơng phải là, nói đúng, lý thuyết động lực Nhưng cung cấp phương tiện mạnh mẽ để phân tích hành vi kiểm sốt, lý thường xem xét thảo luận động lực Khái niệm hành vi chủ nghĩa rộng Skinner, cho hành vi theo kích thích theo cách tương đối khơng suy nghĩ Bạn xem minh hoạ điều kiện nhà điều hành nơi mà quân tiếp viện phụ thuộc vào số hành động từ phía bạn Mặc dù nhân tố củng cố trả lương thúc đẩy người, rõ ràng trình phức tạp nhiều so với phản ứng kích thích Trong dạng tinh khiết nó, lý thuyết tăng cường bỏ qua cảm xúc, thái độ, kỳ vọng, biến nhận thức khác ảnh hưởng đến hành vi Số khác: Số trang: 214-221 LO: 4, 110) Thảo luận luận thuyết công Bao gồm khái niệm căng thẳng vốn chủ sở hữu, so sánh tham chiếu, cách mà nhân viên giảm bất bình đẳng nhận thức Trả lời: Nhân viên so sánh đầu vào kết công việc họ so với người khác Chúng nhận thấy chúng tơi nhận từ tình cơng việc liên quan đến chúng tơi đưa vào nó, sau chúng tơi so sánh đầu vào kết đầu vào với tỷ lệ kết đầu vào người khác có liên quan Nếu nhận thức tỷ lệ với người khác có liên quan mà so sánh mình, trạng thái cơng cho tồn Chúng nhận thức tình hình cơng Sự căng thẳng vốn cổ phần phát sinh nhận thấy trường hợp Khi nhìn thấy mức khen thưởng, căng thẳng tạo tức giận; khen thưởng, căng thẳng tạo tội lỗi Tình trạng tiêu cực cung cấp động lực để làm điều để sửa chữa Việc giới thiệu nhân viên lựa chọn thêm vào phức tạp lý thuyết công Bốn so sánh so sánh mà nhân viên sử dụng so sánh với cách mà nhân viên đối xử khứ hai công ty họ làm việc cho tình tương tự bên ngồi cơng ty (bên bên ngồi) so sánh với người khác công ty mà họ làm việc cho bên cơng ty (bên kia-bên bên ngồi) Khi nhân viên nhận thức bất bình đẳng, họ dự đoán sáu lựa chọn Họ thay đổi đầu vào họ Họ thay đổi kết họ Họ bóp méo nhận thức thân Họ bóp méo nhận thức người khác Họ chọn tham khảo khác nhau, họ rời khỏi trường Số khác: Số trang: 221-225 LO: ... tăng ý thức lực mình, làm cho động lực nội phải chịu đựng D) Mục tiêu bên phần thưởng bên ngoài, làm cho động lực nội Tony gia tăng E) Mục tiêu đặt bên cảm thấy cưỡng ép, khiến cho động lực nội Tony... ông chủ thuyết trình làm giảm động lực Tony? A) Mục tiêu đặt bên cảm thấy cưỡng ép, làm cho động lực nội Tony tăng lên B) Mục tiêu nội bắt buộc cưỡng ép, gây động lực nội Tony phải chịu đựng C)... ngoài, nhiệm vụ dựa vào động lực bên C) Không có phần thưởng nội tại, nhiệm vụ dựa vào động bên ngồi D) Nếu khơng có phần thưởng bên ngồi, cơng việc phụ thuộc vào động lực bên E) Với phần thưởng