Tìm hiểu về công tác hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lí do lựa chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 2 3. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài 2 4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2 5. Cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu được sử dụng 3 6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 3 7. Cấu trúc của đề tài 4 NỘI DUNG CHÍNH 5 CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA 5 CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 5 1.1 Lý luận chung về Hoạch định chiến lược 5 1.1.1 Khái niệm về hoạch định, chiến lược và hoạch định chiến lược 5 1.1.2 Ý nghĩa của hoạch định 5 1.1.3 Các căn cứ hoạch định 6 1.1.4 Phân loại hoạch định 6 1.1.5 Các hình thức hoạch định 7 1.1.6 Nguyên tắc hoạch định 7 1.2 Khái quát về tổ chức và hoạt động của Công ty Cổ phần FPT 8 1.2.1 Lịch sử hình thành 8 1.2.2 Cơ cấu tổ chức 11 1.2.3 Chức năng nhiệm vụ 12 1.2.4 Văn hóa của FPT 13 Tiểu kết: 13 CHƯƠNG 2. CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT GIAI ĐOẠN 2017 – 2019 14 2.1 Các loại hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT 14 2.2 Căn cứ hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 16 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT 16 2.2.1.1 Môi trường vĩ mỗ 16 2.2.1.2 Môi trường vi mô 19 2.2.1.3 Các yếu tố bên trong của tổ chức 19 2.2.1.4 Kết quả thực hiện các định hướng chiến lược của năm 2016 21 2.2.2 Phân tích Swot Công ty cổ phần FPT 22 2.3 Các mục tiêu chiến lược trong hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 23 2.3.1 Vươn tới tập đoàn toàn cầu 24 2.3.2 Tiên phong trong thế giới số 24 2.3.3 Nâng cao đẳng cấp 24 2.3.4 Định hướng phát triển bền vững 24 2.4 Các giải pháp cụ thể trong hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 25 2.4.1 Các hành động chiến lược 25 2.4.1.1 Hành động chiến lược để vươn tới tập đoàn toàn cầu 25 2.4.1.2 Hành động chiến lược để đưa FPT tiên phong trong thế giới số 25 2.4.1.3 Hành động chiến lược để giúp FPT nâng cao đẳng cấp 26 2.4.2 Các giải pháp cụ thể 26 2.4.2.1 Các giải pháp về nhân lực 26 2.4.2.2 Các giải pháp về Marketing 27 2.4.2.3 Các giải pháp về tài chính kế toán 27 2.4.2.4 Các giải pháp về R&D 27 2.4.2.5 Các giải pháp về hệ thống thông tin 27 2.4.2.6 Các giải pháp về tổ chức lãnh đạo 28 Tiểu kết: 28 CHƯƠNG 3. NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ NÂNG CAO 29 CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT GIAI ĐOẠN 2017 - 2019 29 3.1 Nhận xét về công tác hoạch định chiến lược tại Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 29 3.1.1 Ưu điểm 29 3.1.2 Nhược điểm 30 3.2 Đề xuất kiến nghị nâng cao hiệu quả công tác hoạch định chiến lược tại Công ty cổ phần FPT 31 3.2.1 Các giải pháp về xây dựng chiến lược 31 3.2.2 Các giải pháp về con người 32 Tiểu kết: 32 PHẦN KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài này, tơi xin gửi lời cảm ơn tới thầy (cô) thuộc Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tạo điều kiện để tơi có tài liệu tham khảo Và đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới giảng viên Nguyễn Hữu Danh thầy hướng dẫn giúp đỡ trình thực đề tài Trong q trình thực đề tài nghiên cứu tơi gặp nhiều khó khăn, mặt khác trình độ nghiên cứu hạn chế nguyên nhân khác nên dù cố gắng song đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Vì thế, tơi mong nhận góp ý thầy trường bạn đọc Những ý kiến đóng góp người giúp tơi nhận hạn chế qua tơi có thêm nguồn tư liệu đường học tập nghiên cứu sau Tôi xin chân thành cảm ơn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thời gian qua Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có không trung thực thông tin sử dụng cơng trình nghiên cứu Hà Nội, tháng 05 năm 2017 BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt LNTT CNTT CNTT – VT Ý nghĩa Lợi nhuận trước thuế Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin viễn thông MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN .1 BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .1 1.Lí lựa chọn đề tài .1 2.Lịch sử nghiên cứu 3.Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài .2 4.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 5.Cơ sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng 6.Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 7.Cấu trúc đề tài NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 1.1Lý luận chung Hoạch định chiến lược 1.1.1Khái niệm hoạch định, chiến lược hoạch định chiến lược .5 1.1.2Ý nghĩa hoạch định 1.1.3Các hoạch định .6 1.1.4Phân loại hoạch định 1.1.5Các hình thức hoạch định 1.1.6Nguyên tắc hoạch định .7 1.2Khái quát tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần FPT 1.2.1Lịch sử hình thành 1.2.2Cơ cấu tổ chức 11 1.2.3Chức nhiệm vụ 12 1.2.4Văn hóa FPT 13 Tiểu kết: 13 CHƯƠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT GIAI ĐOẠN 2017 – 2019 14 2.1 Các loại hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT 14 2.2Căn hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 16 2.2.1Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT 16 2.2.1.1Môi trường vĩ mỗ 16 2.2.1.2Môi trường vi mô 19 2.2.1.3Các yếu tố bên tổ chức 19 2.2.1.4Kết thực định hướng chiến lược năm 2016 .21 2.2.2Phân tích Swot Cơng ty cổ phần FPT 22 2.3Các mục tiêu chiến lược hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 23 2.3.1Vươn tới tập đoàn toàn cầu 24 2.3.2Tiên phong giới số 24 2.3.3Nâng cao đẳng cấp 24 2.3.4Định hướng phát triển bền vững 24 2.4Các giải pháp cụ thể hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 25 2.4.1Các hành động chiến lược 25 2.4.1.1Hành động chiến lược để vươn tới tập đoàn toàn cầu 25 2.4.1.2Hành động chiến lược để đưa FPT tiên phong giới số 25 2.4.1.3Hành động chiến lược để giúp FPT nâng cao đẳng cấp 26 2.4.2Các giải pháp cụ thể .26 2.4.2.1Các giải pháp nhân lực 26 2.4.2.2Các giải pháp Marketing 27 2.4.2.3Các giải pháp tài kế toán 27 2.4.2.4Các giải pháp R&D 27 2.4.2.5Các giải pháp hệ thống thông tin 27 2.4.2.6Các giải pháp tổ chức lãnh đạo 28 Tiểu kết: 28 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ NÂNG CAO .29 CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT GIAI ĐOẠN 2017 - 2019 .29 3.1 Nhận xét công tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 .29 3.1.1Ưu điểm 29 3.1.2Nhược điểm 30 3.2 Đề xuất kiến nghị nâng cao hiệu công tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT 31 3.2.1Các giải pháp xây dựng chiến lược 31 3.2.2Các giải pháp người 32 Tiểu kết: 32 PHẦN KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 PHẦN MỞ ĐẦU Lí lựa chọn đề tài Quản trị hoạt động mà quan, tổ chức muốn hoạt động cần phải có Đây hoạt động tất yếu để nhà lãnh đạo dẫn dắt quan, tổ chức hướng nhằm đạt tầm nhìn, mục tiêu chiến lược mà quan, tổ chức hướng đến Quản trị có bốn chức là: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Hoạch định chức quan trọng trình quản trị, yêu cầu quản trị phải thực từ đầu Công tác hoạch định đặc biệt hoạch định chiến lược có vai trò vơ to lớn quản trị văn phòng Hoạch định cho biết hướng tương lai quan, tổ chức nên trở thành tảng quản lý, giúp nhà quản lý có tư hệ thống để tiên liệu tình quản lý Khơng vậy, hoạch định giúp cho tổ chức thích nghi với thay đổi mơi trường bên ngồi tác động vào tổ chức, chuẩn bị sẵn sàng phương án hành động để giải khó khăn, vướng mắc xảy tương lai Đồng thời, hoạch định cách tốt để giúp tổ chức tập trung nguồn lực hoạt động vào mục tiêu sách đặt qua giúp tổ chức hoạt động cách hiệu Bên cạnh cơng tác hoạch định cung cấp tiêu chuẩn để tiến hành hoạt động kiểm tra, giám sát, để đánh giá đội ngũ nhân viên quan, tổ chức Với tầm quan trọng vô đặc biệt công tác hoạch định, định lựa chọn đề tài “Tìm hiểu cơng tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019” để giúp bạn có nhìn rõ cơng tác hoạch định chiến lược thực tế quan, doanh nghiệp Thơng qua việc tìm hiểu cơng tác hoạch định chiến lược Cơng ty cổ phần FPT tơi có đưa nhận xét hoạt động hai mặt ưu điểm nhược điểm, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT Đây sở để quan, doanh nghiệp khác thực tế xem xét áp dụng cho quan, doanh nghiệp để công tác hoạch định thật đạt hiệu cao qua giúp quan, doanh nghiệp phát triển Lịch sử nghiên cứu Sách, giáo trình: - Grunig, Rudolf (2009), Hoạch định chiến lược theo trình, NXB Khoa học Kỹ thuật - Nguyễn Hải Sản (1998), Quản trị học, NXB Thống kê - Mike Harvey (1996), Cao Xuân Đỗ dịch, Quản trị hành văn phòng, NXB Thống kê Đề tài nghiên cứu: - Nguyễn Vạn An, Nguyễn Mạnh Hoài Bắc, Lương Thế Đạt, Nguyễn Thị Nam Giao, Huỳnh Thị Như Hiếu, Lê Thị Mậu Huyền Lê Thanh Hồng Ngọc, Hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) đến năm 2020 Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: Công tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 Phạm vi nghiên cứu: - Thời gian: Giải đoạn 2017 – 2019 - Không gian: Công ty cổ phần FPT cơng tác hoạch định chiến lược Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: - Đối với sinh viên: Giúp cho sinh viên có nhìn thực tế bên cạnh lý thuyết học từ sách cơng tác hoạch định chiến lược, qua nắm vững, hiểu củng cố vững tảng lý thuyết, đồng thời so sánh lý thuyết thực tiễn cơng tác hoạch định có giống khác Bên cạnh đó, nghiên cứu tạo điều kiện cho sinh viên có thêm tư liệu nghiên cứu kỹ hơn, sâu vấn đề này, từ phát triển kiến thức cơng tác hoạch định chiến lược quan, doanh nghiệp - Đối với nhà trường: Cung cấp thêm tư liệu cần thiết công tác hoạch định quản trị văn phòng cho mơn học có liên quan như: Quản trị học, kỹ hoạch định quản trị văn phòng,… - Đối với Cơng ty cổ phần FPT: Từ việc tìm hiểu nhận xét ưu điểm, nhược điểm công tác để cung cấp thêm giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác hoạch định chiến lược Công ty, giúp công ty thực tốt công tác Nhiệm vụ nghiên cứu: - Nghiên cứu khái quát tổ chức hoạt động Công ty cổ phần FPT - Tìm hiểu cơng tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT loại hoạch định, hoạch định, mục tiêu chiến lược hoạch định giải pháp cụ thể - Nhận xét ưu nhược điểm công tác hoạch định chiến lược Công ty đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác hoạch định chiến lược Công ty Cơ sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng Đề tài có sử dụng phương pháp luận nghiên cứu suy vật biện chứng lịch sử Phương pháp nghiên cứu cụ thể: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: thu thập, kế thừa thơng tin, tài liệu có sẵn - Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Ý nghĩa lý luận: Đề tài đóng góp vào hệ thống lý thuyết mơn học, đưa môn học sát với thực tiễn để củng cố vững tảng lý thuyết môn Kỹ hoạch định cơng tác quản trị văn phòng Ý nghĩa thực tiễn: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT qua phân tích ưu điểm, nhược điểm công tác đưa giải pháp nhằm nâng cao cho công tác hoạch định chiến lược cơng ty, từ giúp cơng ty đạt hiệu hoạt động tốt Cấu trúc đề tài Ngoài phần Mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục đề tài chia làm ba chương sau: Chương 1: Lý luận chung hoạch định chiến lược khái quát tổ chức hoạt động Công ty cổ phần FPT Chương 2: Công tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT Chương 3: Nhận xét đề xuất kiến nghị nâng cao công tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 1.1 Lý luận chung Hoạch định chiến lược 1.1.1 Khái niệm hoạch định, chiến lược hoạch định chiến lược Hoạch định chức quan trọng q trình quản trị giúp nhà quản trị định hướng xác đường tương lai tổ chức, tránh sai lầm khơng nên có “Hoạch định hiểu trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp, phương án tốt để thực mục tiêu khoảng thời gian định.” Theo Jonhson Scholes, chiến lược định nghĩa sau: “Chiến lược việc xác định phương hướng quy mô tổ chức dài hạn; tổ chức phải giành lợi thông qua việc kết hợp nguồn lực mơi trường mang tính cạnh tranh, nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường đáp ứng kỳ vọng tác nhân có liên quan đến tổ chức” Hoạch định chiến lược loại hoạch định, có vai trò quan trọng cho tổ chức, “là trình đưa định dài hạn, xác định đường phát triển tổ chức khoảng thời gian định tương lai nhằm liên kết nỗ lực người nguồn lực khác hướng tới mục tiêu.” 1.1.2 Ý nghĩa hoạch định Hoạch định công tác thiếu quan, tổ chức ý nghĩa mà đem lại cho quan, tổ chức vô to lớn - Hoạch định tảng quản lý, tạo cho nhà quản lý hình thành tư hệ thống để tiên liệu tình quản lý Giúp tổ chức có chủ động, tránh tổn thất khơng đáng có - Hoạch định tạo chủ động cho tổ chức, sẵn sàng ứng phó với Đây thuận lợi đảm bảo nguồn nhân lực cho hoạt động Cơng ty • Văn hóa tổ chức lãnh đạo FPT xây dựng hoạt động dựa văn hóa “Tơn – Đổi – Đồng” “Chí – Gương – Sáng” Tơn – Đổi – Đồng: giá trị mà tất thành viên FPT chia sẻ với - Tôn trọng tôn trọng cá nhân bao gồm nói thẳng, lắng nghe bao dung - Đổi tinh thần đổi bao gồm học hành, sáng tạo STCo (Sự hài hước, hóm hỉnh) - Đồng đội tinh thần đồng đội bao gồm đồng tâm, tập thể, chân tình Chí – Gương – Sáng: giá trị cần có lãnh đạo FPT - Chí cơng tảng quan trọng để lãnh đạo xây dựng niềm tin nhân viên để nhân viên làm việc thay xu nịnh lãnh đạo - Gương mẫu lãnh đạo phải người thể rõ nét Tinh thần FPT, giá trị ba chữ 'Tôn Đổi Đồng' - Sáng suốt tầm nhìn xa tính đốn Chính nét văn hóa đặc biệt tạo nên vững chắc, gắn bó lãnh đạo với nhân viên, đoàn kết nhân viên với qua giúp cơng ty ngày phát triển mạnh mẽ • Tài – kế tốn: “Năm 2016, doanh thu kinh doanh hợp đạt 40.545 tỷ đồng, tăng 1,4% so với năm 2015 Lợi nhuận trước thuế (LNTT) hợp đạt 3.014 tỷ đồng, tăng 5,7% so với năm trước Tuy vậy, tiêu doanh thu LNTT đạt tương ứng 89% 96% kế hoạch đề Nguyên nhân đối tác Microsoft đột ngột dừng kinh doanh dòng sản phẩm Lumia khiến việc tiêu thụ gặp khó khăn cơng ty buộc phải bán lỗ hàng tồn kho Thị trường toàn cầu tiếp tục hướng chiến lược đắn ghi nhận doanh thu đạt 6.121 tỷ đồng, tăng 26% LNTT đạt 935 tỷ đồng, tăng 40% so với năm 2015.” [TL6] 20 • Sản xuất – tác nghiệp: FPT khơng có nhà máy sản xuất cho thiết bị mình, tất sản xuất nước khác giới Trung Quốc 2.2.1.4 Kết thực định hướng chiến lược năm 2016 • Vươn tới tập đoàn toàn cầu - “Doanh thu từ thị trường nước tăng trưởng 26% so với năm 2015, chiếm 15% tổng doanh thu FPT LNTT tăng trưởng 40% so với năm trước, chiếm 31% tổng LNTT toàn FPT - Mở 03 văn phòng Nhật Bản, Hàn Quốc Trung Quốc Nâng tổng số quốc gia FPT diện lên 21 - Khẳng định vị số thị trường nước Nhật Bản, Bangladesh - Số nhân viên người nước đạt 1210 người, tăng 6,6% so với năm 2015.” [TL6] • Tiên phong giới số - “Tăng trưởng doanh thu từ việc cung cấp giải pháp liên quan tới công nghệ đạt 2.197 tỷ đồng, tăng 144% năm 2016 - Đồng hành doanh nghiệp sở hữu công nghệ IoT IioT giúp tập đoàn hàng đầu giới thay đổi phương thức hoạt động, mơ hình kinh doanh kinh tế số - Chung tay phát triển cộng đồng công nghệ thông qua việc mắt cổng thông tin OpenFPT, đồng thành lập Quỹ Tăng tốc khởi nghiệp Việt Nam, tổ chức Cuộc đua số cho sinh viên trường đại học đào tạo CNTT-VT toàn quốc - Đẩy mạnh chuyển đổi số FPT triển khai Facebook At Work Tập đoàn; doanh nghiệp lớn Việt Nam triển khai cơng nghệ điện tốn đám mây Microsoft cho toàn hoạt động Tập đoàn; triển khai hệ thống khuyến nghị giúp gợi ý nội dung/sản phẩm người dùng quan tâm; chuyển đổi số quy trình kinh doanh;… - Tổng số chứng cơng nghệ tập đồn đạt 3.283 chứng 21 - Là doanh nghiệp Việt Nam nhận danh hiệu Doanh nghiệp chuyển đổi số năm IDC bình chọn.” [TL6] • Nâng cao đẳng cấp “Với mong muốn nâng cao vị Việt Nam chuỗi giá trị cơng nghệ tồn cầu, FPT nỗ lực xây dựng hình ảnh Tập đoàn thị trường nước: - 03 năm liên tiếp nằm TOP 100 nhà cung cấp dịch vụ Ủy thác toàn cầu IAOP đánh giá - Top 300 doanh nghiệp ASEAN Nikkei đánh giá - Ký kết 21 hợp đồng quy mô lớn doanh thu triệu USD.” [TL6] 2.2.2 Phân tích Swot Cơng ty cổ phần FPT • Điểm mạnh - “Là danh nghiệp công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam, có sẵn khách hàng tập đồn, tổng cơng ty lớn ngành, quan tổ chức phủ - Chiếm thị phần tương đối lớn sản phẩm công nghệ thông tin sản phẩm điện thoại di động Việt Nam - Là số nhà cung cấp băng thông rộng mạnh Việt Nam với mạng lưới rộng hạ tầng kỹ thuật tốt Chất lượng dịch vụ FPT thuộc vào loại tốt - FPT xây dựng mạng lưới, hệ thống phân phối rộng khắp nước.” [TL13] • Điểm yếu - “Đầu tư dàn trải vào nhiều lĩnh vực khác vài năm trở lại dẫn tới việc công ty bị phân tán nguồn lực, giảm khả cạnh trong số ngành kinh doanh mũi nhọn, cốt lõi - Kém khả cạnh tranh giá chi phí so với doanh nghiệp khác ngành - Chậm chạp chiến lược cạnh tranh - Sản phẩm chưa tạo khác biệt đột phá Đây 22 nguyên nhân khiến tốc độ tăng trưởng FPT chậm lại năm gần (20% so với 50% trước đây).” [TL13] • Cơ hội - “Ngành cơng nghệ thông tin viễn thông Việt Nam giai đoạn phát triển nhanh với tốc độ trung bình khoảng 20%, cao gấp lần GDP (Số liệu Hội Tin học TP Hờ chí Minh) - Chính phủ Việt Nam đặt đề án chiến lược tạo điều kiện thuận lợi để phát triển ngành công nghệ thơng tin Việt Nam Do đó, FPT có hội tăng thị phần mở rộng quan hệ hợp tác rộng với nước ngồi.” [TL13] • Thách thức - “Ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu nước có ảnh hưởng khơng nhỏ tới nhu cầu tiêu thụ sản phẩm FPT (chiếm tỉ lệ lớn doanh thu FPT sản phẩm tiêu dùng bền máy tính điện thoại vốn bị cắt giảm nhu cầu kinh tế khó khăn Ngồi ra, mảng phần mềm với doanh thu chủ yếu tới từ Mỹ Nhật bị ảnh hưởng nghiêm trọng) - Yếu tố cạnh tranh khốc liệt thị trường có thêm nhà cung cấp tranh giành miếng bánh thị phần, đặc biệt mảng phân phối cơng nghệ - Đòi hỏi người tiêu dùng ngày cao - Khung luật pháp nước ta cơng nghệ thơng tin lỏng lẻo, thiếu minh bạch.” [TL13] 2.3 Các mục tiêu chiến lược hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 “Chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 tập trung vào mục tiêu sau “Cùng tiên phong cách mạng số” Theo FPT tập trung liên kết với khách hàng, hãng công nghệ hàng đầu giới cung cấp sản phẩm/dịch vụ số hóa để tiên phong q trình chuyển dịch sang giới số.” [TL6] Cụ thể gồm nhóm mục tiêu: 23 2.3.1 Vươn tới tập đoàn toàn cầu - “Đẩy mạnh phát triển tồn cầu hóa với tốc độ tăng trưởng từ thị trường toàn cầu lớn nước; - Là đối tác toàn cầu cấp cao tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới; - Mở rộng danh sách khách hàng Forbes 500; - Quốc tế hóa văn hóa FPT.” [TL6] 2.3.2 Tiên phong giới số - “Chuyển đổi số cách mạnh mẽ (Bao gồm triển khai ứng dụng công nghệ tiên tiến S.M.A.C, IoT, AI, Security, Robotics, Chatbot, VR/AR, 3D-printing,…) cho khách hàng cho FPT CTTV kinh doanh quản trị kinh doanh; - Xây dựng hệ sinh thái riêng FPT với công nghệ lõi, cho phép đối tác khai thác, tạo sức mạnh cạnh tranh tăng trưởng mới; - Trở thành công ty hàng đầu giới cung cấp dịch vụ IoT.” [TL6] 2.3.3 Nâng cao đẳng cấp - “Thay đổi vượt bậc quy mô kinh doanh thông qua hợp đồng lớn dài hạn; giải pháp dịch vụ trọn gói, chuyên ngành; dịch vụ giá trị gia tăng cao; sản phẩm dịch vụ mới, địa bàn có doanh thu đáng kể; - Nâng cao lực đội ngũ lãnh đạo đáp ứng chiến lược phát triển Tập đoàn; thực thi sách để người FPT đầu tư thời gian công sức vào học tập theo nhu cầu cơng việc, lộ trình cơng danh phát triển lực nhân; - Liên tục nâng cao lực cạnh tranh, phòng chống bệnh quan liêu trì trệ, phát huy tinh thần người sáng lập.” [TL6] 2.3.4 Định hướng phát triển bền vững “Là Tập đoàn dịch vụ công nghệ thông tin số Việt Nam, FPT nhận thức rõ tầm quan trọng thực hóa chiến lược phát triển bền vững công ty thời điểm tương lai Theo đó, FPT nỗ lực thực mục 24 tiêu kinh tế gắn liền với hoạt động hỗ trợ cao cho cộng đồng bảo vệ môi trường Một số mục tiêu trọng yếu: - Tăng trưởng bền vững doanh thu từ mảng kinh doanh truyền thống, đồng thời tăng nhanh doanh thu từ Tồn cầu hóa, tăng doanh thu từ S.M.A.C/dịch vụ thông minh/IoT; - Luôn nằm danh sách nhà tuyển dụng ưa thích lĩnh vực CNTT; xây dựng FPT thành tổ chức học hỏi nâng cấp toàn nguồn nhân lực FPT theo nhu cầu phát triển kinh doanh, phù hợp với định hướng Tồn cầu hóa cơng nghệ S.M.A.C/IoT; - Phát triển cơng nghệ cộng đồng, lan tỏa ươm mầm nhân toàn xã hội; - Tuân thủ quy định nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, tiết kiệm lượng.” [TL6] 2.4 Các giải pháp cụ thể hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 Để thực chiến lược mà đặt ra, FPT xây dựng giải pháp, hành động cụ thể để triển khai Các giải pháp, hành động phân chia theo nhóm mục tiêu định, cụ thể sau: 2.4.1 Các hành động chiến lược 2.4.1.1 Hành động chiến lược để vươn tới tập đoàn toàn cầu - “Nâng cao lực cạnh tranh quốc tế; - Xây dựng chương trình đấu thầu lực triển khai dự án quốc tế; - Xây dựng chương trình hợp tác quốc tế; - Phát triển nguồn nhân lực nước đẩy mạnh đào tạo kỹ sư cầu nối; - Phổ cập hóa Tiếng Anh tồn Tập đồn.” [TL6] 2.4.1.2 Hành động chiến lược để đưa FPT tiên phong giới số 25 - “Tăng cường lực nghiên cứu phát triển chuyển đổi số đơn vị; - Xây dựng hệ sinh thái liệu công nghệ lõi CTTV, kết nối với cộng đồng để nâng cao sức mạnh cạnh tranh toàn Tập đoàn; - Xây dựng triển khai chương trình chuyển đổi cho hệ thống thơng tin FPT lên tảng số; - Đưa nội dung chuyển đổi số vào chương trình đào tạo Đại học FPT trường đại học khác Xây dựng chương trình đạo tạo lấy chứng chuyển đổi số đối tác công nghệ chiến lược; - Xây dựng thương hiệu FPT phù hợp với chiến lược tiên phong cách mạng số Việt Nam giới.” [TL6] 2.4.1.3 Hành động chiến lược để giúp FPT nâng cao đẳng cấp - “Tham gia đấu thầu dự án với quy mô 10 – 30 triệu USD khách hành chiến lược; - Đẩy mạnh phương thức kinh doanh mới; - Nhanh chóng nhân rộng mơ hình hành động; - Đầu tư phát triển giải pháp dịch vụ tiềm lớn; - Nâng cao lực triển khai dịch vụ chuyên ngành tài ngân hàng, hạ tầng, y tế, phủ điện tử, giao thông vận tải, CME, bán lẻ, ô tô, sản xuất chế tạo; - Triển khai chương trình “Phát triển cá nhân”, bao gồm xây dựng tổ chức học tập; Xây dựng chương trình “Nâng cao lực cạnh tranh”, phát huy tinh thần người sáng lập.” [TL6] 2.4.2 Các giải pháp cụ thể 2.4.2.1 Các giải pháp nhân lực - Thực chương trình kế hoạch hóa kế cận đội ngũ cán cao cấp - Xây dựng sách đãi ngộ FPT - Xây dựng hệ thống thang bảng lương - Xây dựng chương trình hành động cụ thể theo định hướng chiến 26 lược Tập đoàn 2.4.2.2 Các giải pháp Marketing - Chuyên nghiệp hóa khâu quan hệ với nhà đầu tư, gặp gỡ, cung cấp tin kinh doanh hàng tháng, hàng quý ấn phẩm khác tới cổ đông tổ chức - Duy trì website thức FPT thành kênh thơng tin cập nhật hoạt động FPT công ty thành viên - Tổ chức tốt buổi họp định kỳ công bố kết kinh doanh - Duy trì hoạt động xã hội truyền thống FPT 2.4.2.3 Các giải pháp tài kế toán - Giám sát việc thực thủ tục phát hành cổ phiếu ưu đãi cho người lao động có thành tích đóng góp cho tập đồn - Giám sát việc thực chi trả gốc cổ tức trái phiếu thu hồi khoản nợ công đối tác - Xem xét toàn Biên tra, kiểm tra Cục thuế tra thuế với Tập đồn cơng ty thành viên Ban tài cung cấp - Phối hợp làm việc với cơng ty kiểm tốn độc lập - Kiểm tra việc chấp hành nghĩa vụ Nhà nước Tập đoàn 2.4.2.4 Các giải pháp R&D - Đẩy mạnh hoạt động R&D đến với tất thành viên - Xây dựng trung tâm nghiên cứu đại - Khuyến khích sinh viên tham gia hoạt động nghiên cứu khoa học - Tận dụng nguồn lực bên ngồi cơng ty cách mua phát minh sáng chế phù hợp với mục tiêu phát triển R&D Công ty 2.4.2.5 Các giải pháp hệ thống thông tin - Thu thập thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh - Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyện nghiệp, tập trung vào hoạt động chăm sóc khách hàng để biết họ cần - Th cơng ty nghiên cứu thị trường tìm hiểu xu phát triển ngành, đối thủ cạnh tranh 27 - Mở forum thảo luận để thu hút ý kiến đóng góp khách hàng 2.4.2.6 Các giải pháp tổ chức lãnh đạo - Nghiên cứu đẩy mạnh hoạt động M&A để tận dụng hạ tầng có sẵn, giảm chi phí vận hành hệ thống - Mở rộng hệ thống bán lẻ, nâng cao chất lượng phục vụ - Tập trung đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, phù hợp với mục tiêu phát triển tập đoàn Tiểu kết: Chương tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược cụ thể Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 để làm rõ công tác thực tiễn, vừa để làm sáng tỏ lý thuyết đề cập Chương vừa thực tiễn cho thấy giống khác lý thuyết thực tiễn 28 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT GIAI ĐOẠN 2017 - 2019 3.1 Nhận xét công tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 3.1.1 Ưu điểm Công tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017–2019 dựa việc nghiên cứu, phân tích chi tiết hoạch định để từ xây dựng chiến lược, giúp cho cơng tác đảm bảo xác, đảm bảo tính khả thi đưa chiến lược vào thực tiễn - Việc phân tích kỹ lưỡng yếu tố trị, pháp luật giúp cho công ty đặt chiến lược kinh doanh, phát triển phù hợp với tình hình công ty mà không vi phạm pháp luật Từ có hành lang pháp lý vững cho hoạt động cơng ty - Việc phân tích yếu tố văn hóa – xã hội giúp công ty nhận nhu cầu xã hội lĩnh vực hoạt động nắm bắt nguồn nhân lực từ bên ngồi cung cấp cho cơng ty q trình hoạt động để đạt mục tiêu, chiến lược đề Bên cạnh việc phân tích nguồn nhân lực bên tổ chức để giúp công ty nắm chất lượng, số lượng nhân viên qua có chế độ đãi ngộ, đào tạo, bồi dưỡng,… định, - Yếu tố kinh tế quốc gia, công ty yếu tố tác động trực tiếp đến lợi nhuận, phát triển công ty nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng, có báo cáo cụ thể giúp cơng ty nắm bắt tình hình tài cơng ty từ xây dựng kế hoạch phù hợp khả tài đáp ứng - Cơng ty tập trung phân tích khách hàng, đối tác, chiến lược đưa nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Việc phân tích kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh hiểu điểm mạnh điểm yếu đối thủ để qua đề chiến lược kinh doanh, phát triển đắn tận dụng điểm yếu đối thủ để khách hàng lựa chọn sản phẩm công ty 29 - Công ty phân tích kỹ yếu tố thuộc cơng nghệ, nắm bắt xu hướng công nghệ Việt Nam giới, từ xác định đối tác chiến lược để liên kết, xác định xu hướng công nghệ để tận dung, trước, dẫn đầu - Đặc biệt phân tích SWOT, tìm hiểu kỹ thân điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức để qua cơng ty xác định cho chiến lược phù hợp nhằm tận dụng hội, hạn chế thách thức, phát huy điểm mạnh làm giảm điểm yếu công ty để qua nâng cao khả cạnh tranh, nâng cao hiệu hoạt động - Bên cạnh đó, cơng ty dựa vào tình hình thực tiễn hoạt động kết hoạt động năm 2016 để từ xây dựng chiến lược, mục tiêu hành động chiến lược giải pháp cụ thể để tiếp tục phát triển 3.1.2 Nhược điểm Mặc dù phân tích cụ thể hoạch định đặc biệt dựa vào kết hoạt động năm trước để từ đưa chiến lược cho xác Song chiến lược số hạn chế sau: - Chưa xác định cụ thể nguyên nhân mà nói chung chung nên việc hoạch định chiến lược cho năm tới khó xác định giải pháp cụ thể để giải khó khăn, chưa đạt - Các mục tiêu đưa chia theo mảng, nhiên tầm cao, chưa sát với thực tiễn công ty thành viên nên công ty thành viên thực gặp nhiều khó khăn - Các hoạt động chiến lược đưa nhằm thực mục tiêu chung chung, chưa cụ thể, khơng xác định thời hạn, đối tượng phải thực nên dễ dẫn đến việc đùn đẩy, thực không suất, hiệu - Các giải pháp đưa chia theo lĩnh vực không chi tiết, cụ thể, dựa thành tựu, hiệu hoạt động năm trước để xây dựng giải pháp chưa dựa nguyên nhân từ việc không đạt mục tiêu để đưa giải pháp nhằm giải khó khăn 30 3.2 Đề xuất kiến nghị nâng cao hiệu công tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT Cách phân tích hoạch định từ môi trường vĩ mô, môi trường vi mô việc phân tích Swot để qua hoạch định chiến lược với mục tiêu cụ thể chia theo chiến lược lớn, từ xác định hành động chiến lược đưa giải pháp thực chiến lược theo mảng Công ty cổ phần FPT học mà công ty khác nên học tập để công tác hoạch định chiến lược tốt từ giúp quan, tổ chức phát triển nhờ tận dụng hội, phát huy điểm mạnh hạn chế thách thức điểm yếu Tuy nhiên, để nâng cao cơng tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT, xin đưa số giải pháp sau: 3.2.1 Các giải pháp xây dựng chiến lược - Dựa vào kết hoạt động năm trước, xác định nguyên nhân cho hoạt động chưa hiệu quả, chưa đạt mục tiêu để từ đề giải pháp nhằm khắc phục nguyên nhân - Các mục tiêu đưa theo mảng cần xác định cụ thể cho toàn tập đoàn cho công ty thành viên - Xây dựng hành động chiến lược cụ thể cho mục tiêu tương ứng xác định rõ mốc thời gian hoàn thành đối tượng có liên quan cần thực hiện, phối hợp thực - Các giải pháp đưa cần chi tiết để việc thực dễ dàng - Xây dựng chiến lược phải dựa vào hoạch định phân tích để xây dựng cho phù hợp, đảm bảo chiến lược đưa thực hiệu quả, có tính khả thi - Cơng tác hoạch định chiến lược cần thực theo quy trình để tiện cho việc kiểm tra, kiểm sốt, dễ dàng sửa chữa gặp phải khó khăn, vướng mắc 31 3.2.2 Các giải pháp người • Đối với đội ngũ lãnh đạo cấp cao: Cần đặc biệt quan tâm đến công tác hoạch định công ty công ty thành viên: chủ động, đầu tư, giám sát, kiểm tra công tác hoạch định để đảm bảo công tác đạt hiệu sau cần giám sát việc thực để việc hoạch định chiến lược thật vào thực tiễn • Đối với nhân thực công tác hoạch định: - Nâng cao trình độ, chun mơn thơng qua việc học tập, tự đào tạo - Rút kinh nghiệm qua lần hoạch định chiến lược thực tế - Nắm bắt, theo sát tình hình thực tiễn giới, đất nước có ảnh hưởng trực tiếp đến lĩnh vực công ty hoạt động, nắm yếu tố môi trường vi mô yếu tố nội công ty để hoạch định chiến lược sát với thực tế - Nắm điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức để đề chiến lược phù hợp cho công ty Tiểu kết: Trên nhận xét giải pháp nâng cao công tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 nhằm giúp cho công tác đạt hiệu cao hơn, góp phần cho phát triển cơng ty Và giải pháp để công ty khác tham khảo, qua áp dụng vào thực tiễn cơng ty để nâng cao hiệu hoạch định chiến lược 32 PHẦN KẾT LUẬN Hoạch định hoạt động vơ quan trọng, có ý nghĩa to lớn quan, tổ chức dù to hay nhỏ, quy mô nước hay toàn cầu Đây hoạt động trung tâm chi phối hoạt động khác quản trị tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Nếu công tác hoạch định nói chung hoạch định chiến lược nói riêng khơng quan tâm, trọng để lại hậu nghiêm trọng, ảnh hưởng không nhỏ đến quan, tổ chức xã hội Công tác hoạch định sai khiến quan, tổ chức sai hướng, khơng đạt tầm nhìn, mục tiêu chiến lược đề Bên cạnh gây lãng phí nguồn lực: nhân lực, vật lực tài lực, gây thiệt hại không nhỏ cho quan, tổ chức Không vậy, đứng trước môi trường đầy biến động nay, công tác hoạch định khơng thực tốt khiến tổ chức phải chịu tác động tiêu cực từ môi trường, khả cạnh tranh yếu đứng trước nguy bị phá sản Hoạch định yếu khiến cho hoạt động tra, kiểm tra, giám sát thực cách tốt từ làm cho hoạt động quan, tổ chức giảm sút,… Vì mà tất quan, tổ chức cần đặc biệt quan tâm đến hoạt động muốn đưa quan, tổ chức phát triển tăng khả cạnh tranh ngồi nước Cơng ty cổ phần FPT khơng nằm ngồi u cầu trên, đặc biệt giai đoạn công ty ngày phát triển lớn mạnh, không công ty nước mà vươn tầm giới Nhận thức rõ điều này, nhà quản trị FPT luôn trọng đến công tác hoạch định nói chung hoạch định chiến lược nói riêng, bước công tác quan tâm hạn chế tối đa sai sót xảy Hy vọng với kết nghiên cứu “Tìm hiểu cơng tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019” giúp bạn đọc có nhìn chân thực công tác hoạch định chiến lược cơng ty cổ phần FPT, qua áp dụng giải pháp để nâng cao hiệu cơng tác quan, tổ chức 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO • Link website: https://fpt.com.vn/vi/ve-fpt https://vi.wikipedia.org/wiki/FPT https://www.fpt.com.vn/vi/ve-fpt/lich-su/cac-moc-lich-su https://www.fpt.com.vn/vi/ve-fpt/van-hoa https://idoc.vn/threads/178950/ http://www.fpts.com.vn/FileStore2/File/2017/03/20/20170317_201703 17_-_FPT_-_CBTT_tai_lieu_DHDCD_TN_2017.pdf http://www.marketingchienluoc.com/chi%E1%BA%BFn-l %C6%B0%E1%BB%A3c-marketing http://www.bemecmedia.vn/kien-thuc/chien-luoc-kinh-doanh-la-gi.htm www.cemd.ueh.edu.vn/?q=article/xây-dựng-chiến-lược-phát-triển.html 10 http://ocd.vn/tin-tuc/tri-thuc-quan-ly/1374-xay-dung-chien-luocnhan-su-tu-chien-luoc-phat-trien-doanh-nghiep-ky-i.html 11 http://123doc.org//document/1635571-chien-luoc-kinh-doanh-cuatap-doan-fpt.htm 12 http://text.123doc.org/document/2249843-hoach-dinh-chien-luoccong-ty-co-phan-vien-thong-fpt-fpt-telecom-den-nam-2020.htm 13 http://text.123doc.org/document/3546021-phan-tich-swot-cong-tyfpt.htm • Sách, giáo trình, tập giảng 14 Đề cương chi tiết học phần Kỹ hoạch định quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 15 Chương 2, Slide giảng học phần Quản trị học Giảng viên Nguyễn Tiến Thành 16 Nguyễn Hải Sản – “Quản trị học”, NXB Thống kê, Hà Nội, 2007 34 ... CHƯƠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT GIAI ĐOẠN 2017 – 2019 14 2.1 Các loại hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT 14 2.2Căn hoạch định chiến lược Công ty cổ phần. .. NÂNG CAO .29 CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT GIAI ĐOẠN 2017 - 2019 .29 3.1 Nhận xét công tác hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 ... ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 13 CHƯƠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT GIAI ĐOẠN 2017 – 2019 2.1 Các loại hoạch định chiến lược Cơng ty cổ phần FPT Có nhiều tiêu