Tìm hiểu về công tác hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lí do lựa chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 2 3. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài 2 4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2 5. Cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu được sử dụng 3 6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 3 7. Cấu trúc của đề tài 4 NỘI DUNG CHÍNH 5 CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA 5 CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 5 1.1 Lý luận chung về Hoạch định chiến lược 5 1.1.1 Khái niệm về hoạch định, chiến lược và hoạch định chiến lược 5 1.1.2 Ý nghĩa của hoạch định 5 1.1.3 Các căn cứ hoạch định 6 1.1.4 Phân loại hoạch định 6 1.1.5 Các hình thức hoạch định 7 1.1.6 Nguyên tắc hoạch định 7 1.2 Khái quát về tổ chức và hoạt động của Công ty Cổ phần FPT 8 1.2.1 Lịch sử hình thành 8 1.2.2 Cơ cấu tổ chức 11 1.2.3 Chức năng nhiệm vụ 12 1.2.4 Văn hóa của FPT 13 Tiểu kết: 13 CHƯƠNG 2. CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT GIAI ĐOẠN 2017 – 2019 14 2.1 Các loại hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT 14 2.2 Căn cứ hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 16 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT 16 2.2.1.1 Môi trường vĩ mỗ 16 2.2.1.2 Môi trường vi mô 19 2.2.1.3 Các yếu tố bên trong của tổ chức 19 2.2.1.4 Kết quả thực hiện các định hướng chiến lược của năm 2016 21 2.2.2 Phân tích Swot Công ty cổ phần FPT 22 2.3 Các mục tiêu chiến lược trong hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 23 2.3.1 Vươn tới tập đoàn toàn cầu 24 2.3.2 Tiên phong trong thế giới số 24 2.3.3 Nâng cao đẳng cấp 24 2.3.4 Định hướng phát triển bền vững 24 2.4 Các giải pháp cụ thể trong hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 25 2.4.1 Các hành động chiến lược 25 2.4.1.1 Hành động chiến lược để vươn tới tập đoàn toàn cầu 25 2.4.1.2 Hành động chiến lược để đưa FPT tiên phong trong thế giới số 25 2.4.1.3 Hành động chiến lược để giúp FPT nâng cao đẳng cấp 26 2.4.2 Các giải pháp cụ thể 26 2.4.2.1 Các giải pháp về nhân lực 26 2.4.2.2 Các giải pháp về Marketing 27 2.4.2.3 Các giải pháp về tài chính kế toán 27 2.4.2.4 Các giải pháp về R&D 27 2.4.2.5 Các giải pháp về hệ thống thông tin 27 2.4.2.6 Các giải pháp về tổ chức lãnh đạo 28 Tiểu kết: 28 CHƯƠNG 3. NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ NÂNG CAO 29 CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT GIAI ĐOẠN 2017 - 2019 29 3.1 Nhận xét về công tác hoạch định chiến lược tại Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 29 3.1.1 Ưu điểm 29 3.1.2 Nhược điểm 30 3.2 Đề xuất kiến nghị nâng cao hiệu quả công tác hoạch định chiến lược tại Công ty cổ phần FPT 31 3.2.1 Các giải pháp về xây dựng chiến lược 31 3.2.2 Các giải pháp về con người 32 Tiểu kết: 32 PHẦN KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành đề tài này, tôi xin được gửi lời cảm ơn tới các thầy (cô)thuộc Trung tâm Thông tin – Thư viện của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đãtạo điều kiện để tôi có được tài liệu tham khảo Và đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòngbiết ơn chân thành tới giảng viên Nguyễn Hữu Danh bởi thầy đã hướng dẫn giúp

đỡ trong quá trình thực hiện đề tài

Trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu tôi đã gặp khá nhiều khókhăn, mặt khác do trình độ nghiên cứu còn hạn chế cùng những nguyên nhânkhác nên dù cố gắng song đề tài của tôi không tránh khỏi những thiếu sót Vìthế, tôi rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô trong trường cũng như cácbạn đọc

Những ý kiến đóng góp của mọi người sẽ giúp tôi nhận ra những hạn chế

và qua đó tôi có thêm những nguồn tư liệu mới trên con đường học tập cũng nhưnghiên cứu sau này

Tôi xin chân thành cảm ơn.

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi trong thời gian qua.Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực về thông tin sửdụng trong công trình nghiên cứu này

Hà Nội, tháng 05 năm 2017

BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT

STT Chữ cái viết tắt Ý nghĩa

3 CNTT – VT Công nghệ thông tin viễn thông

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lí do lựa chọn đề tài 1

2 Lịch sử nghiên cứu 2

3 Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài 2

4 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2

5 Cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu được sử dụng 3 6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 3

7 Cấu trúc của đề tài 4

NỘI DUNG CHÍNH 5

CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA 5

CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 5

1.1 Lý luận chung về Hoạch định chiến lược 5

1.1.1 Khái niệm về hoạch định, chiến lược và hoạch định chiến lược 5

1.1.2 Ý nghĩa của hoạch định 5

1.1.3 Các căn cứ hoạch định 6

1.1.4 Phân loại hoạch định 6

1.1.5 Các hình thức hoạch định 7

1.1.6 Nguyên tắc hoạch định 7

1.2 Khái quát về tổ chức và hoạt động của Công ty Cổ phần FPT 8

1.2.1 Lịch sử hình thành 8

1.2.2 Cơ cấu tổ chức 11

1.2.3 Chức năng nhiệm vụ 12

1.2.4 Văn hóa của FPT 13

Tiểu kết: 13

CHƯƠNG 2 CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN FPT GIAI ĐOẠN 2017 – 2019 14

2.1 Các loại hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT 14

2.2 Căn cứ hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 16

2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT 16

2.2.1.1 Môi trường vĩ mỗ 16

2.2.1.2 Môi trường vi mô 19

2.2.1.3 Các yếu tố bên trong của tổ chức 19

2.2.1.4 Kết quả thực hiện các định hướng chiến lược của năm 2016 21

2.2.2 Phân tích Swot Công ty cổ phần FPT 22

2.3 Các mục tiêu chiến lược trong hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 23

2.3.1 Vươn tới tập đoàn toàn cầu 24

2.3.2 Tiên phong trong thế giới số 24

2.3.3 Nâng cao đẳng cấp 24

2.3.4 Định hướng phát triển bền vững 24

2.4 Các giải pháp cụ thể trong hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 25

2.4.1 Các hành động chiến lược 25

2.4.1.1 Hành động chiến lược để vươn tới tập đoàn toàn cầu 25

2.4.1.2 Hành động chiến lược để đưa FPT tiên phong trong thế giới số 25

2.4.1.3 Hành động chiến lược để giúp FPT nâng cao đẳng cấp 26

2.4.2 Các giải pháp cụ thể 26

2.4.2.1 Các giải pháp về nhân lực 26

2.4.2.2 Các giải pháp về Marketing 27

2.4.2.3 Các giải pháp về tài chính kế toán 27

2.4.2.4 Các giải pháp về R&D 27

2.4.2.5 Các giải pháp về hệ thống thông tin 27

2.4.2.6 Các giải pháp về tổ chức lãnh đạo 28

Tiểu kết: 28

CHƯƠNG 3 NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ NÂNG CAO 29

CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT GIAI ĐOẠN 2017 - 2019 29

3.1 Nhận xét về công tác hoạch định chiến lược tại Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019 29

3.1.1 Ưu điểm 29

3.1.2 Nhược điểm 30

3.2 Đề xuất kiến nghị nâng cao hiệu quả công tác hoạch định chiến lược tại Công ty cổ phần FPT 31

3.2.1 Các giải pháp về xây dựng chiến lược 31

3.2.2 Các giải pháp về con người 32

Tiểu kết: 32

PHẦN KẾT LUẬN 33

TÀI LIỆU THAM KHẢO 34

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lí do lựa chọn đề tài

Quản trị là một trong các hoạt động mà bất kỳ một cơ quan, tổ chức nàonếu muốn hoạt động được thì đều cần phải có Đây là hoạt động tất yếu để cácnhà lãnh đạo có thể dẫn dắt cơ quan, tổ chức mình đi đúng hướng nhằm đạtđược tầm nhìn, mục tiêu và chiến lược mà cơ quan, tổ chức hướng đến Quản trị

có bốn chức năng cơ bản là: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra Hoạchđịnh là chức năng đầu tiên và quan trọng nhất của quá trình quản trị, vì yêu cầucủa quản trị là phải thực hiện đúng ngay từ đầu Công tác hoạch định đặc biệt làhoạch định chiến lược có vai trò vô cùng to lớn trong quản trị văn phòng.Hoạch định cho biết hướng đi trong tương lai của cơ quan, tổ chức nên nó trởthành nền tảng của quản lý, giúp nhà quản lý có tư duy hệ thống để tiên liệu cáctình huống quản lý Không chỉ vậy, hoạch định còn giúp cho tổ chức có thểthích nghi được với những thay đổi của môi trường bên ngoài tác động vào tổchức, chuẩn bị sẵn sàng các phương án hành động để giải quyết các khó khăn,vướng mắc sẽ xảy ra trong tương lai Đồng thời, hoạch định còn là cách tốt nhất

để giúp tổ chức tập trung nguồn lực và hoạt động vào các mục tiêu và chínhsách đã đặt ra qua đó giúp tổ chức hoạt động một cách hiệu quả nhất Bên cạnh

đó công tác hoạch định còn cung cấp các tiêu chuẩn để tiến hành các hoạt độngkiểm tra, giám sát, là căn cứ để đánh giá đội ngũ nhân viên trong cơ quan, tổchức

Với tầm quan trọng vô cùng đặc biệt của công tác hoạch định, tôi đã

quyết định lựa chọn đề tài “Tìm hiểu về công tác hoạch định chiến lược của

Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019” để giúp các bạn có cái nhìn rõ

hơn về công tác hoạch định chiến lược trong thực tế của một cơ quan, doanhnghiệp Thông qua việc tìm hiểu công tác hoạch định chiến lược tại Công ty cổphần FPT tôi có đưa ra nhận xét về hoạt động này trên hai mặt là ưu điểm vànhược điểm, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác hoạchđịnh chiến lược tại Công ty cổ phần FPT Đây có thể là cơ sở để các cơ quan,doanh nghiệp khác trong thực tế xem xét và áp dụng cho cơ quan, doanh nghiệp

của mình để công tác hoạch định thật sự đạt hiệu quả cao nhất qua đó giúp cơquan, doanh nghiệp phát triển hơn.

2 Lịch sử nghiên cứu

Sách, giáo trình:

- Grunig, Rudolf (2009), Hoạch định chiến lược theo quá trình, NXB

Khoa học và Kỹ thuật

- Nguyễn Hải Sản (1998), Quản trị học, NXB Thống kê.

- Mike Harvey (1996), Cao Xuân Đỗ dịch, Quản trị hành chính văn phòng, NXB Thống kê.

Đề tài nghiên cứu:

- Nguyễn Vạn An, Nguyễn Mạnh Hoài Bắc, Lương Thế Đạt, NguyễnThị Nam Giao, Huỳnh Thị Như Hiếu, Lê Thị Mậu Huyền và Lê Thanh Hồng

Ngọc, Hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) đến năm 2020.

3 Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài

Đối tượng nghiên cứu: Công tác hoạch định chiến lược của Công ty cổ

phần FPT giai đoạn 2017 – 2019

Phạm vi nghiên cứu:

- Thời gian: Giải đoạn 2017 – 2019.

- Không gian: Công ty cổ phần FPT về công tác hoạch định chiến lược.

4 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu:

- Đối với sinh viên: Giúp cho sinh viên có cái nhìn thực tế bên cạnh lý

thuyết học được từ sách vở về công tác hoạch định chiến lược, qua đó nắmvững, hiểu và củng cố vững chắc hơn nền tảng lý thuyết, đồng thời so sánhđược giữa lý thuyết và thực tiễn của công tác hoạch định có gì giống và khácnhau Bên cạnh đó, bài nghiên cứu này còn tạo điều kiện cho các sinh viên tiếptheo có thêm tư liệu và có thể nghiên cứu kỹ hơn, sâu hơn về vấn đề này, từ đóphát triển hơn nữa kiến thức về công tác hoạch định chiến lược tại một cơ quan,doanh nghiệp

- Đối với nhà trường: Cung cấp thêm tư liệu cần thiết về công tác hoạch

định trong quản trị văn phòng cho các môn học có liên quan như: Quản trị học,

kỹ năng hoạch định trong quản trị văn phòng,…

- Đối với Công ty cổ phần FPT: Từ việc tìm hiểu và nhận xét những ưu

điểm, nhược điểm của công tác này để cung cấp thêm các giải pháp nhằm nângcao hiệu quả công tác hoạch định chiến lược của Công ty, giúp công ty thựchiện tốt hơn công tác này

Nhiệm vụ nghiên cứu:

- Nghiên cứu khái quát về tổ chức và hoạt động của Công ty cổ phầnFPT

- Tìm hiểu về công tác hoạch định chiến lược tại Công ty cổ phần FPT

về các loại hoạch định, căn cứ hoạch định, các mục tiêu chiến lược trong hoạchđịnh và các giải pháp cụ thể

- Nhận xét ưu nhược điểm về công tác hoạch định chiến lược của Công

ty và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác hoạch định chiếnlược của Công ty

5 Cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu được sử dụng

Đề tài có sử dụng phương pháp luận nghiên cứu suy vật biện chứng vàlịch sử

Phương pháp nghiên cứu cụ thể:

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: thu thập, kế thừa các thông tin, tài liệu

có sẵn

- Phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu

6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài

Ý nghĩa lý luận: Đề tài này sẽ đóng góp vào hệ thống lý thuyết của môn

học, đưa môn học đi sát với thực tiễn để củng cố vững chắc nền tảng lý thuyếtcủa môn Kỹ năng hoạch định trong công tác quản trị văn phòng

Ý nghĩa thực tiễn: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến

lược tại Công ty cổ phần FPT qua đó phân tích những ưu điểm, nhược điểm của

công tác này và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa cho công tác hoạchđịnh chiến lược tại công ty, từ đó giúp công ty đạt được hiệu quả hoạt động tốtnhất.

7 Cấu trúc của đề tài

Ngoài phần Mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục đề tài được chialàm ba chương như sau:

Chương 1: Lý luận chung về hoạch định chiến lược và khái quát về tổ chức và hoạt động của Công ty cổ phần FPT

Chương 2: Công tác hoạch định chiến lược tại Công ty cổ phần FPT Chương 3: Nhận xét và đề xuất kiến nghị nâng cao công tác hoạch định chiến lược tại Công ty cổ phần FPT

NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ

KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 1.1 Lý luận chung về Hoạch định chiến lược

1.1.1 Khái niệm về hoạch định, chiến lược và hoạch định chiến lược

Hoạch định là chức năng đầu tiên và quan trọng nhất của quá trình quảntrị bởi nó giúp nhà quản trị định hướng chính xác đường đi trong tương lai của

tổ chức, tránh những sai lầm không nên có

“Hoạch định được hiểu là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định biện pháp, phương án tốt nhất để thực hiện những mục tiêu đó trong khoảng thời gian nhất định.”

Theo Jonhson và Scholes, chiến lược được định nghĩa như sau: “Chiến

lược là việc xác định phương hướng và quy mô của một tổ chức trong dài hạn; ở đó tổ chức phải giành được lợi thế thông qua việc kết hợp các nguồn lực trong một môi trường mang tính cạnh tranh, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của thị trường cũng như đáp ứng được kỳ vọng của các tác nhân có liên quan đến tổ chức”.

Hoạch định chiến lược là một loại hoạch định, có vai trò quan trọng cho

tổ chức, “là quá trình đưa ra các quyết định dài hạn, xác định con đường

phát triển của tổ chức trong những khoảng thời gian nhất định trong tương lai nhằm liên kết các nỗ lực của con người và các nguồn lực khác hướng tới mục tiêu.”

1.1.2 Ý nghĩa của hoạch định

Hoạch định là công tác không thể thiếu ở bất kỳ cơ quan, tổ chức nào bởinhững ý nghĩa mà nó đem lại cho cơ quan, tổ chức là vô cùng to lớn

- Hoạch định là nền tảng của quản lý, tạo cho nhà quản lý hình thành tưduy hệ thống để tiên liệu các tình huống quản lý Giúp tổ chức có được sự chủđộng, tránh những tổn thất không đáng có

- Hoạch định tạo sự chủ động cho tổ chức, sẵn sàng ứng phó với những

thay đổi của môi trường bên ngoài Hoạch định giúp tổ chức xác định nhữngtình huống có thể xảy ra khi thực hiện và đưa ra các biện pháp hiệu quả nhất đểứng phó với các tình huống bất ngờ.

- Hoạch định còn giúp tổ chức tập trung các nguồn lực, hoạt động vàothực hiện mục tiêu và chính sách đã đặt ra, tránh lãng phí, hoạt động kém hiệuquả

- Hoạch định còn là cơ sở để tiến hành các hoạt động thanh tra, kiểm tra,giám sát

1.1.3 Các căn cứ hoạch định

Muốn hoạch định đạt kết quả tốt nhất cần căn cứ vào các yếu tố sau đểhoạch định:

- Căn cứ vào chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, Nhà nước và

cơ quan để từ đó đưa ra các phương hướng, chính sách, kế hoạch phát triển cho

1.1.4 Phân loại hoạch định

 Hoạch định mục tiêu là trạng thái mong đợi, có thể có và cần phải cóđối với một tổ chức hoặc cá nhân tại một thời điểm nhất định

 Hoạch định chiến lược là quá trình đưa ra những quyết định dài hạn,xác định con đường phát triển của tổ chức trong những khoảng thời gian nhấtđịnh trong tương lai nhằm liên kết các nỗ lực của con người với các nguồn lựckhác hướng tới mục tiêu

 Hoạch định chiến thuật bao gồm hệ thống các kế hoạch quý, năm vàcác chính sách, dự án, chế độ, quy định.

 Hoạch định tác nghiệp gồm các kế hoạch ngày, tuần, tháng và cácchương trình hành động cụ thể

 Hoạch định thời gian là các hoạt động được sắp xếp theo trình tự thờigian cụ thể

1.1.5 Các hình thức hoạch định

Có 3 hình thức hoạch định, mỗi hình thức đều có những ưu nhược điểmnhất định, nhà quản trị cần biết nên lựa chọn hình thức nào để hoạch định chophù hợp với tình hình thực tế của cơ quan, tổ chức

Thứ nhất, hoạch định từ trên xuống dưới: cấp quản trị cao nhất sẽ hoạchđịnh, đưa ra kế hoạch trước, sau đó đến các cấp tiếp theo

Thứ hai, hoạch định từ dưới lên trên: từ cấp nhỏ nhất xây dựng kế hoạch

và trình lên cho cấp trên để tiếp tục xây dựng kế hoạch

Thứ ba, hoạch định theo quy trình hai xuống một lên: Cấp trên xây dựng

kế hoạch cho cấp mình và hướng dẫn cấp dưới lập kế hoạch Cấp dưới sau khixây dựng kế hoạch sẽ gửi lại cho cấp trên xem xét quyết định Sau đó cấp trêngửi lại cho cấp dưới để tổ chức thực hiện kế hoạch

1.1.6 Nguyên tắc hoạch định

Hoạch định muốn đạt hiểu quả cao cần đảm bảo nguyên tắc: 5W, 1H, 2C

và 5M

- Why: mục tiêu yêu cầu

- What: nội dung công việc

- Who: đối tượng

- When, Where: thời gian, địa điểm

- How: cách thức thực hiện

- Control: phương pháp kiểm soát

- Check: phương pháp kiểm tra

- Man: nguồn nhân lực

- Money: tài lực

- Material: nguyên vật liệu/hệ thống cung ứng.

- Machine: máy móc/công nghệ

- Method: Phương pháp làm việc

1.2 Khái quát về tổ chức và hoạt động của Công ty Cổ phần FPT 1.2.1 Lịch sử hình thành

Công ty cổ phần FPT (hay FPT) là một tập đoàn kinh tế lớn tại Việt Namđược thành lập vào ngày 13/9/1988 bởi ông Trương Gia Bình FPT đặt trụ sởchính tại Tòa nhà FPT, lô B2 Phố Duy Tân, Đường Phạm Hùng, quận CầuGiấy, Hà Nội

Ban đầu FPT là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vựckinh doanh xuất nhập khẩu các lương thực thực phẩm, chế biến lương thực thựcphẩm Sau đó chuyển sang hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là côngnghệ thông tin và viễn thông “FPT đã cung cấp dịch vụ tới 63/63 tỉnh thành tạiViệt Nam và không ngừng mở rộng hoạt động trên thị trường toàn cầu với sựhiện diện tại 21 quốc gia.” [TL1]

Trong suốt quá trình hình thành và phát triển của mình, FPT đã trải quanhững dấu mốc hết sức quan trọng:

Năm 1988 – Bước những bước đi đầu tiên với 13 thành viên

“Tháng 6/1986, trong quá trình làm việc tại Viện Cơ học, trực thuộc ViệnKhoa học Việt Nam, ông Trương Gia Bình quyết định thành lập Nhóm Trao đổiNhiệt và Chất

Mùa hè năm 1988, ông quyết tâm thành lập một công ty trực thuộc một

cơ quan nhà nước cấp bộ hoặc ngang bộ, có chức năng kinh doanh, xuất nhậpkhẩu và chuyển giao công nghệ

Ngày 13/9/1988, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Công nghệ Quốc gia đã

ký quyết định thành lập Công ty Công nghệ Thực phẩm (tên gọi đầu tiên củaFPT) và giao cho ông Trương Gia Bình làm Giám đốc Một công ty mới ra đời,không vốn liếng, không tài sản, không tiền mặt…, chỉ có 13 nhà khoa học trẻtuổi, đầy hoài bão, tin tưởng vào bàn tay và trí óc của mình, dám đương đầu vớimọi thách thức, quyết làm nên nghiệp lớn.” [TL3]

Năm 1990 – Lựa chọn con đường tin học

“Hợp đồng cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô năm

1989 đặt nền móng cho hướng kinh doanh tin học của FPT Tháng 10/1990,công ty đổi tên thành Công ty Phát triển và Đầu tư Công nghệ (tên viết tắt làFPT) Hợp đồng phần mềm thương mại đầu tiên của FPT được ký vào cuối năm

1990 Sau ngành hàng không, FPT lần lượt tham gia vào các dự án tin học hóahầu hết các bộ ngành trọng điểm của Việt Nam.” [TL3]

Năm 1994 – Bước chân vào lĩnh vực phân phối với mục tiêu mang sản phẩm công nghệ mới vào Việt Nam

“Sau khi Mỹ bãi bỏ chính sách cấm vận năm 1994, một loạt hãng máytính vào Việt Nam, FPT đã nhanh chóng tiếp cận và thuyết phục họ lựa chọnFPT là đại lý chính thức tại Việt Nam

Hiện nay, FPT đã trở thành nhà phân phối của trên 30 hãng công nghệlớn và giữ vị trí nhà phân phối số 1 tại Việt Nam với mạng lưới 1.500 đại lýphân phối tại 63/63 tỉnh thành.” [TL3]

Năm 1997 – Tham gia vào lĩnh vực Internet, tạo bước phát triển dột phá cho lĩnh vực này ở Việt Nam

“Năm 1997, Việt Nam kết nối hạ tầng với mạng Internet toàn cầu và FPTđược lựa chọn là nhà cung cấp thiết bị, đồng thời là Nhà cung cấp kết nối (ISP)

Là ISP duy nhất không thuộc Tổng công ty Bưu chính Viễn thông, FPT đã làchất xúc tác để Internet Việt Nam phát triển như vũ bão

Hiên nay, FPT là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông – internethàng đầu Việt Nam với hạ tầng internet phủ rộng tới 59/63 tỉnh thành.” [TL3]

Năm 1999 – Tiến ra thị trường nước ngoài với hướng đi chiến lược là xuất khẩu phần mềm

“Hội nghị Diên hồng FPT năm 1998 đã hoạch định chiến lược cho 10năm tới, lấy xuất khẩu phần mềm làm mũi nhọn và quyết thắp sáng tên tuổi ViệtNam trên bản đồ trí tuệ thế giới

Hơn 15 năm sau, FPT đã trở thành công ty xuất khẩu phần mềm số 1 ViệtNam và thuộc danh sách 100 Nhà cung cấp Dịch vụ Ủy thác toàn cầu (Top 100

Global Outsourcing) do IAOP đánh giá cùng với sự hiện diện tại 19 quốc giatrên toàn cầu.” [TL3]

Năm 2000 – Nhận chứng chỉ ISO 9001, đặt nền móng cho Hệ thống quản trị toàn diện FPT

“Năm 2000, FPT đã trở thành công ty tin học đầu tiên của Đông Nam Áđược cấp chứng nhận ISO 9001:1994

Năm 2004, FPT là công ty Việt Nam đầu tiên nhận chứng chỉ CMM 5 mức cao nhất đánh giá năng lực quy trình sản xuất trong một tổ chức phát triểnphần mềm - do Viện Công nghệ phần mềm Mỹ (SEI) cấp

-Năm 2005, FPT xây dựng hệ thống quản trị toàn diện của FPT và là công

ty duy nhất đăng ký bảo hộ hệ thống này

Đến nay, FPT có hầu hết các chứng chỉ cần thiết cho mọi lĩnh vực hoạtđộng, kinh doanh của mình.” [TL3]

Năm 2001 – Ra mắt VNExpress – Một trong những báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam

Năm 2006 – Thành lập trường Đại học FPT

“Năm 1999, FPT bước chân vào lĩnh vực xuất khẩu phần mềm Bài toánkhó đặt ra không chỉ là tiếp cận thị trường mà còn là vấn đề nhân lực Để giảibài toán về nhân lực cho xuất khẩu phần mềm, FPT đã quyết định liên kết vớiAptech, Tập đoàn Giáo dục và Đào tạo CNTT hàng đầu thế giới, thành lập 02trung tâm Đào tạo Lập trình viên quốc tế FPT Aptech đầu tiên tại Hà Nội vàTp.HCM

Hàng chục nghìn lập trình viên được cung cấp cho thị trường nhân lựcnhưng vẫn là con số nhỏ bé so với nhu cầu nhân lực CNTT, trong khi số sinhviên tốt nghiệp đại học về tin học thiếu về số lượng và kém về chất lượng, đặcbiệt là ngoại ngữ Nhằm giải quyết bài toán nhân lực cho chính mình cũng nhưcho ngành CNTT Việt Nam Tháng 09/2006, Đại học FPT ra đời và cũng làtrường đại học đầu tiên của doanh nghiệp được cấp giấy phép hoạt động.”[TL3]

Năm 2012 – Đầu tư mở rộng chuỗi bán lẻ FPT và Thương mại điện tử

“Thâng 2/2012, FPT quyết định đầu tư mở rộng chuỗi bân lẻ FPT vớimục tiíu đạt 150 cửa hăng văo năm 2014 Chuỗi bân lẻ FPT Shop đê có mặt ở63/63 tỉnh thănh tại Việt Nam với số lượng cửa hăng không ngừng tăng nhanhqua câc năm.

Ra mắt văo thâng 3 năm 2012, với mô hình B2B2C, Sendo.vn của FPT lăsăn thương mại điện tử đầu tiín kết hợp với câc nhă cung cấp logistic vă ngđnhăng để mang lại cho khâch hăng trải nghiệm giao dịch đảm bảo trọn gói Năm

2014, FPT hoăn tất việc mua lại 123mua.vn FPT đặt mục tiíu đưa Sendo.vnthănh trang thương mại điện tử có nhiều giao dịch nhất thông qua việc cung cấpcâc dịch vụ có chất lượng vượt trội với mô hình mua bân đảm bảo.” [TL3]

Năm 2014 – Tiến hănh thương vụ M&A đầu tiín trong lĩnh vực Công nghệ thông tin của Việt Nam tại thị trường nước ngoăi

“Thâng 6/2014, FPT hoăn tất thương vụ M&A đầu tiín thông qua việcmua công ty RWE IT Slovakia, đơn vị thănh viín của RWE, tập đoăn nănglượng hăng đầu chđu Đu Đđy lă thương vụ mua bân - sâp nhập (M&A) đầu tiíntại thị trường nước ngoăi của FPT nói riíng vă trong ngănh công nghệ thông tinViệt Nam nói chung

Thương vụ năy cũng khẳng định sự sẵn săng của FPT trong câc dự ânquy mô vă đẳng cấp trín sđn chơi toăn cầu.” [TL3]

Năm 2015 – Doanh nghiệp nước ngoăi đầu tiín được cấp Giấy phĩp Viễn thông tại Myanmar

1.2.2 Cơ cấu tổ chức

Hiện nay, Chủ tịch Hội đồng quản trị của Công ty Cổ phần FPT lă ÔngTrương Gia Bình vă Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị - Tổng Giâm đốc FPT lẵng Bùi Quang Ngọc FPT hiện có 8 công ty thănh viín vă 3 công ty liín kết

Công ty thănh viín bao gồm:

- Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT Software)

- Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System)

- Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)

- Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online)

- Công ty TNHH Giáo dục FPT (FPT Education)

- Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT Trading Group)

- Công ty Cổ phần Bán lẻ FPT (FPT Retail)

- Công ty Đầu tư FPT (FPT Investment)”

Công ty liên kết gồm:

- “Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities)

- Công ty Cổ phần Quản lý quỹ Đầu tư FPT (FPT Capital)

- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên phong” [TL5]

Ngoài ra còn có FPT Software tại nước ngoài:

- “Công ty TNHH Phần mềm FPT Malaysia tại Kuala Lumpur,Malaysia

- Công ty Phần mềm FPT Software Europe tại Paris, Pháp

- Công ty TNHH Phần mềm FPT Australasia (FPT Australasia Pty Ltd)đặt tại New South Wales

- Công ty TNHH Phần mềm FPT USA (FPT USA Corp Ltd) đặt tại SanMateo, California

- Công ty Phần mềm FPT Software Japan tại Tokyo, Osaka, Nagoya.”[TL2]

 Và Trung tâm FPT là Phòng nghiên cứu không gian FSpace thuộcViện Nghiên cứu Công nghệ FPT

1.2.3 Chức năng nhiệm vụ

“Trong suốt quá trình hoạt động, FPT luôn nỗ lực với mục tiêu cao nhất

là mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua những dịch vụ, sản phẩm vàgiải pháp công nghệ tối ưu nhất Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu vàtiên phong trong các xu hướng công nghệ mới góp phần khẳng định vị thế củaViệt Nam trên trên bản đồ công nghệ thế giới.” [TL1]

Các lĩnh vực kinh doanh chính của FPT bao gồm:

- “Công nghệ: bao gồm Phát triển phần mềm; Tích hợp hệ thống; vàDịch vụ CNTT

- Viễn thông: bao gồm Dịch vụ viễn thông và Nội dung số

- Phân phối - bán lẻ các sản phẩm công nghệ: bao gồm Phân phối cácsản phẩm công nghệ và Bán lẻ các sản phẩm công nghệ.

- Giáo dục: bao gồm trường THPT FPT và Đại học FPT” [TL2]

FPT luôn mong muốn trở thành một tổ chức giàu mạnh bằng sự nỗ lựclao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, khiến cho khách hànghài lòng, góp phần phát triển đất nước, tạo điều kiện phát triển tốt nhất cho từngthành viên cả về vật chất và tinh thần

1.2.4 Văn hóa của FPT

FPT luôn xây dựng và hoạt động dựa trên nền văn hóa “Tôn – Đổi –Đồng” và “Chí – Gương – Sáng”

 Tôn – Đổi – Đồng: là những giá trị mà tất cả thành viên của FPT đều

chia sẻ với nhau

- Tôn trọng là tôn trọng cá nhân bao gồm nói thẳng, lắng nghe và baodung

- Đổi mới là tinh thần đổi mới bao gồm học hành, sáng tạo và STCo (Sựhài hước, hóm hỉnh)

- Đồng đội là tinh thần đồng đội bao gồm đồng tâm, tập thể, chân tình

 Chí – Gương – Sáng: là những giá trị cần có của lãnh đạo FPT.

- Chí công là nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tintrong nhân viên và để nhân viên làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnh đạo

- Gương mẫu là lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thầnFPT, về giá trị của ba chữ 'Tôn Đổi Đồng'

- Sáng suốt là tầm nhìn xa và tính quyết đoán

Tiểu kết:

Chương 1 đã đề cập đến những kiến thức cơ bản nhất về hoạch định chiếnlược để qua đó làm cơ sở lý thuyết cho chương 2 Đồng thời Chương 1 cũng tìmhiểu khái quát về tổ chức, hoạt động của Công ty Cổ phần FPT để giúp bạn đọc cócái nhìn tổng quan nhất về Công ty về lĩnh vực mà Công ty đang hoạt động vàhướng tới trong tương lai Trên cơ sở đó Chương 2 sẽ đi sâu tìm hiểu công tác hoạchđịnh chiến lược của Công ty cổ phần FPT giai đoạn 2017 – 2019

CHƯƠNG 2 CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN FPT GIAI ĐOẠN 2017 – 2019 2.1 Các loại hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần FPT

Có nhiều tiêu chí để phân loại hoạch định, bao gồm:

Theo thời gian:

- Hoạch định chiến lược

- Hoạch định chiến thuật

- Hoạch định tác nghiệp

Khi hoạch định chiến lược Công ty cổ phần FPT đặt ra các loại chiếnlược sau:

 Chiến lược kinh doanh: là chiến lược dài hạn, định hướng con đường

kinh doanh của Công ty trong khoảng thời gian nhất định để nhằm đạt đượcmục tiêu, sứ mạng, tầm nhìn của công ty

Trong chiến lược kinh doanh có thể kể đến một số chiến lược như:

- Chiến lược về giá cả: xác định giá cả cho các sản phẩm mới, điều

chỉnh lại giá cả phù hợp với giá thị trường, làm giá,… các chiến lược giá cả phùhợp, đúng đắn sẽ giúp Công ty thu hút được khách hàng, tăng lợi nhuận,…