Các công cụ tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần bán đáu giá tài sản việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGỌC THỊ TUYẾT NHUNG VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN ĐẤU GIÁ TÀI SẢN VIỆT NAM NGỌC THỊ TUYẾT NHUNG 2014 - 2016 HÀ NỘI – 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN ĐẤU GIÁ TÀI SẢN VIỆT NAM NGỌC THỊ TUYẾT NHUNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ LỆ THÚY HÀ NỘI – 2016 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo Viện Đại học Mở Hà Nội, Khoa sau đại học, đồng nghiệp, cán công nhân viên Công ty cổ phần Bán đấu giá tài sản Việt Nam (VNA) tận tình giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin chân thành cảm ơn cô giáo Tiến sỹ Nguyễn Thị Lệ Thuý, người tận tâm hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Trong q trình thực hiện, luận văn khơng tránh khỏi sai sót Học viên mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học, thầy, giáo bạn để hồn thiện luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15/08/2016 Tác giả NGỌC THỊ TUYẾT NHUNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan sản phẩm nghiên cứu của thân tôi, tài liệu, số liệu phát luận văn độc lập với cơng trình nghiên cứu khác Hà Nội, ngày 15/08/2016 Tác giả NGỌC THỊ TUYẾT NHUNG MỤC LỤC Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Khung lý thuyết 5.2 Quy trình nghiên cứu 5.3 Phương pháp thu thập xử lý số liệu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Động lực 1.1.2 Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 1.2 Một số lý thuyết tạo động lực công cụ tạo động lực cho người lao động 11 1.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu A Maslow 11 1.2.2 Thuyết kỳ vọng V Room 13 1.2.3 Mơ hình yếu tố động Herzberg 13 1.2.4 Các công cụ tạo động lực cho người lao động – tổng hợp từ lý thuyết tạo động lực 15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công cụ tạo động lực cho người lao động 22 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 22 1.3.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 23 1.4 Kinh nghiệm hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp học Công ty cổ phần Bán đấu giá tài sản Việt Nam (VNA) 24 1.4.1 Kinh nghiệm hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp 24 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần Bán đấu giá tài sản Việt Nam (VNA) 27 Tiểu kết chương 29 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN ĐẤU GIÁ TÀI SẢN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 30 2.1 Giới thiệu công ty 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển, ngành nghề hoạt động Công ty 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.3 Kết hoạt động Công ty 33 2.2 Thực trạng động lực người lao động Công ty Cổ phần bán đấu giá tài sản Việt Nam 33 2.2.1 Thực trạng lao động Công ty 33 2.2.2 Thực trạng động lực người lao động công ty 35 2.3 Thực trạng công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần bán đấu giá tài sản Việt Nam giai đoạn 2011 - 2015 38 2.3.1 Thực trạng công cụ kinh tế 38 2.3.2 Thực trạng cơng cụ tổ chức - hành 45 2.4 Đánh giá thực trạng công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần đấu giá tài sản Việt Nam 55 2.4.1 Điểm mạnh công cụ tạo động lực 55 2.4.2 Điểm yếu công cụ tạo động lực 57 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 59 Tiểu kết chương 61 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN ĐẤU GIÁ TÀI SẢN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 63 3.1 Phương hướng hoàn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty đến năm 2020 63 3.1.1 Phương hướng phát triển Công ty đến năm 2020 63 3.1.2 Phương hướng hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động Công ty đến năm 2020 64 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho nguời lao động Công ty cổ phần bán đấu giá tài sản Việt Nam đến 2020 65 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng cụ kinh tế 65 3.2.2 Các giải pháp hồn thiện cơng cụ tổ chức – hành 72 3.2.3 Các giải pháp hoàn thiện công cụ tâm lý – giáo dục 75 3.3 Kiến nghị điều kiện thực giải pháp 78 3.3.1 Kiến nghị Công ty 78 3.3.2 Kiến nghị Nhà nước 80 Tiểu kết chương 80 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 85 DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu A Maslow 11 Bảng 1.1: Mơ hình hai nhóm yếu tố Herzberg 14 Sơ đồ 1.2: Công cụ kinh tế trực tiếp 16 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần bán đấu giá tài sản Việt Nam 32 Bảng 2.1: Kết hoạt động Công ty giai đoạn 2011 -2015 33 Bảng 2.2: Tình hình lao động (theo tiêu chí nam/nữ) Cơng ty 2011 -2015 34 Bảng 2.3: Tình hình lao động theo tuổi Công ty 2011 -2015 34 Bảng 2.4: Tổng hợp trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cán công nhân viên công ty năm 2011 so với năm 2015 35 Bảng 2.5: Số ngày làm việc bình quân tháng qua năm lao động Công ty 36 Bảng 2.6: Kết xếp hạng nhân viên Công ty 37 Bảng 2.7: Tổng hợp điều tra sáng kiến tính tích cực nhân viên 38 Bảng 2.8: Tổng hợp tiền lương bình qn tháng lao động Cơng ty 39 Bảng 2.9: Tốc độ tăng tiền lương bình quân năm 40 Bảng 2.10: Tổng hợp tiền thưởng bình quân theo năm 40 Bảng 2.11: Kết điều tra hài lòng người lao động 42 công cụ kinh tế trực tiếp 42 Bảng 2.12: Các khoản phúc lợi tự nguyện Công ty 44 Bảng 2.13: Kết điều tra hài lòng người lao động 45 công cụ kinh tế trực tiếp 45 Bảng 2.14: Kết điều tra hài lòng người lao động công cụ tổ chức 44 Bảng 2.15: Kết điều tra hài lòng người lao động công cụ tổ chức 46 Bảng 2.16: Kết điều tra hài lòng người lao động công cụ tổ chức 52 Bảng 2.17: Số nhân viên tham gia lớp bồi dưỡng hàng năm 53 Bảng 2.18: Kết điều tra hài lòng người lao động công cụ giáo dục 54 Bảng 3.1 : Đề xuất khoản tiền thưởng cho nhân viên Công ty 69 Bảng 3.2: Đề xuất mức hỗ trợ kinh phí bồi dưỡng cho nhân viên 71 Bảng 3.3: Đề xuất nội dung cần bồi dưỡng cho nhân viên 78 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu; tổ chức, doanh nghiệp để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh phải thừa nhận vai trò công tác quản trị nguồn nhân lực Vấn đề đặt trước môi trường luôn biến động, vừa nhiều thời lại khơng thách thức làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Tuy nhiên để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực vấn đề đơn giản, sớm chiều Nó đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho doanh nghiệp, tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ, từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Quản trị nhân khoa học quản lý người bao gồm nhiều khía cạnh: chấm cơng, tính lương, sàng lọc, tuyển dụng nhân viên, đào tạo, huấn luyện, đánh giá công việc nhân viên, soạn thảo sách lương thưởng, chế độ đãi ngộ lao động, tạo động lực… Nhưng vấn đề quan trọng mà chuyên gia quản trị nhân bỏ qua việc hoạch định thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực, thu hút nhân tài làm việc cho công ty, đồng thời tạo động lực để họ phát huy tối đa lực cho cơng ty Nhưng lâu dài, kích thích phi vật chất thân cơng việc, khung cảnh môi trường làm việc nguồn cổ vũ lớn lao, giúp cho nhân viên thoải mái, hãnh diện, thăng tiến, hăng say, thỏa mãn với cơng việc Vì vấn đề tạo động lực cho người lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời Trên thực tế, Công ty cổ phần Bán đấu giá tài sản Việt Nam (VNA) coi trọng việc xây dựng, thu hút, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên nhiệm vụ trọng tâm Là nhân viên làm việc Công ty cổ phần Bán đấu giá tài sản Việt Nam (VNA), tơi tìm hiểu xung quanh vấn đề tạo động lực cho người lao động Thực tế công tác tạo động lực cho người lao động công ty nào, hợp lý chưa, có tác động đến người lao động nào? Và đề tài “Các công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Bán đấu giá tài sản Việt Nam (VNA)” hình thành Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Những nội dung liên quan đến sách người lao động nói chung vấn đề hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp số nhà nghiên cứu nghiên cứu góc độ, đối tượng, phạm vi thời điểm khác Các cơng trình nghiên cứu tác giả công bố dạng đề tài, chuyên đề, khảo sát đăng tải tạp chí, sách, báo Nhìn chung, bình diện khác nhau, tác giả nghiên cứu cách bản, sâu, làm rõ đưa luận khoa học với kinh nghiệm thực tiễn nhằm hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động Đây nguồn tư liệu quý giá giúp em kế thừa trình nghiên cứu đề tài - Ths Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2012): Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội - Doug Jensen, Tom McMullen, Mel Stark (2010): Nghệ thuật khen thưởng nhân viên - Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (2009): Giáo trình Quản trị Kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân + Cơng nhận sách phát huy vai trò Đồn niên thi đua làm việc nâng cao kết hoạt động, phong trào giải trí, văn hóa thể thao Cơng ty 3.2.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng cụ hành Thứ cần hồn thiện định mức tiêu chuẩn Công ty đặc biệt định mức khoán - Các định mức sử dụng văn phòng phẩm, định mức chi phí sử dụng điện thoại, chi phí văn phòng, chi phí tiếp khách cho phận cần điều chỉnh hàng năm theo biến động thị trường có điều chỉnh phân biệt phận khác - Công ty cần điều chỉnh quy định tiêu chuẩn công việc phận khác để đảm bảo tiêu chuẩn áp dụng thực tế Ví dụ tiêu chuẩn đấu giá cần đầy đủ tiêu chí chuẩn sau: + Chuẩn tính cơng khai liên tục, khách quan, trung thực, bình đẳng, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp bên tham gia + Tiêu chuẩn liên quan đến yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, xác thơng tin, giấy tờ có liên quan đến tài sản bán đấu giá + Tiêu chuẩn liên quan đến yêu cầu người mua tài sản bán đấu giá toán tiền mua tài sản bán đấu giá thực nghĩa vụ khác xác định hợp đồng mua bán tài sản bán đấu giá + Tiêu chuẩn liên quan đến việc yêu cầu người có tài sản bán đấu giá tốn phí, chi phí bán đấu giá tài sản thực nghĩa vụ khác xác định hợp đồng bán đấu giá tài sản + Tiêu chuẩn tuân thủ nguyên tắc trình tự, thủ tục quy định luật nghị định bán đấu giá chịu trách nhiệm kết bán đấu giá tài sản + Tiêu chuẩn liên quan đến công việc giao tài sản bán đấu giá giao bảo quản quản lý cho người mua tài sản bán đấu giá 74 Yêu cầu người có tài sản bán đấu giá giao tài sản cho người mua tài sản bán đấu giá trường hợp người có tài sản bán đấu giá trực tiếp quản lý tài sản đó, cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan đến tài sản bán đấu giá cho người mua tài sản bán đấu giá, lập sổ theo dõi tài sản bán đấu giá, sổ đăng ký bán đấu giá tài sản Thứ hai, quy định hành nên điều chỉnh theo hướng sau: - Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động làm việc giám sát lẫn việc chấp hành quy định cấp quản lý, tránh bao che đánh giá công việc - Những trường hợp người lao động vi phạm kỷ luật lao động giáo dục nhiều lần khơng tiến phải sa thải, khơng nên áp dụng ln chuyển vị trí cơng tác - Cơng ty cần ban hành quy định hành xử phạt nhân viên sau bồi dưỡng không cập nhật kiến thức chuyên môn không đáp ứng yêu cầu công việc Các hình thức xử phạt như: yêu cầu trả lại kinh phí mà Cơng ty cấp; chuyển làm cơng việc có mức thu nhập thấp hơn, hạ mức lương nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ 3.2.3 Các giải pháp hồn thiện cơng cụ tâm lý – giáo dục 3.2.3.1 Giái pháp hồn thiện cơng cụ tâm lý Các công cụ tâm lý công cụ áp dụng cách lâu dài Công ty để tạo bền vững động lực làm việc cho người lao động Vì vậy, cơng cụ tâm lý cần hoàn thiện theo giải pháp sau đây: - Lãnh đạo cố gắng việc tìm kiếm hợp đồng mới, khuyến khích nhân viên tìm kiếm hợp đồng mới, nhằm tạo ổn định công việc bền vững cho người lao động 75 - Truyền thơng việc tìm kiếm hợp đồng hội việc làm tới nhân viên để tạo tâm lý an tâm cho họ - Công tác khen thưởng, kỷ luật phải tạo công bằng, xác, kịp thời nhằm động viên, khuyến khích nhân viên Cơng ty + Bên cạnh hình thức thưởng như: thưởng cuối năm, thưởng quý hay thưởng sáng kiến, lãnh đạo Cơng ty đa dạng hóa thêm hình thức thưởng vật thành lập Công ty, ký kết hợp đồng lớn Giá trị nhỏ nguồn động viên lớn cho người lao động + Các hình thức kỷ luật Công ty cần phổ biến cách công khai, không che dấu nhằm lan tỏa tính răn đe tồn thể nhân viên Công ty - Lãnh đạo Công ty cần quan tâm, gần gũi tới nhân viên, Công ty có quy mơ nhỏ, điều khơng khó khăn Lãnh đạo cần động viên, thăm hỏi hiểu hoàn cảnh nhân viên để nắm đặc điểm hoàn cảnh tâm lý họ nhằm xác định công cụ tạo động lực phù hợp - Phát huy vai trò Cơng đồn Cơng ty tổ chức Đồn Cơng ty việc đảm bảo đời sống tâm lý lành mạnh, tích cực, thoải mái cho nhân viên - Hàng năm, Công ty nên tổ chức kỳ du lịch với tham gia lãnh đạo Cơng ty để thay đổi khơng khí cho nhân viên làm cho người hiểu hơn, - Khuyến khích phát triển văn hóa ủy quyền Công ty Ủy quyền không đơn giao thêm trọng trách công việc, mà quan trọng quyền chủ động định thực công việc để đạt kết tốt + Lãnh đạo cần đẩy mạnh tính chịu trách nhiệm nhân viên Cơng ty, cho họ có quyền tự cơng việc mình, tránh phải hỏi ý kiến đồng ý cấp nhiều + Cần tạo điều kiện cho nhân viên giám sát, nhắc nhở khơng cần phải có kiểm sốt q mức cấp + Khuyến khích tham gia nhân viên vào trình định có liên quan đến nhân viên Cơng ty 76 + Tạo điều kiện cho nhân viên giao lưu, trao đổi với nhân viên Công ty đối tác để học hỏi thêm kinh nghiệm làm việc tạo tâm lý thoải mái cho họ 3.2.3.2 Giải pháp hồn thiện cơng cụ giáo dục Bên cạnh công cụ tâm lý, công cụ giáo dục đóng vai trò khơng phần quan trọng nâng cao động lực người lao động Cơng ty Vì vậy, cơng cụ giáo dục cần hồn thiện theo giải pháp sau: - Tăng cường giải pháp truyền thơng hình thức đối thoại hàng q với lãnh đạo Cơng ty sách, chế độ người lao động công ty để làm rõ quyền lợi nghĩa vụ người lao động - Cơng tác truyền thơng sách, chế độ nói cần có tham gia mạnh mẽ Cơng đồn Đồn niên để đảm bảo sâu sát với người lao động, vừa phù hợp với chức năng, nhiệm vụ tổ chức - Ngồi ra, Cơng ty nên khai thác thêm hình thức truyền thơng khác để phổ biến sách, chế độ phản ánh định lãnh đạo, kiện diễn biến hàng ngày Công ty - Trang web Cơng ty nên có thêm mục riêng dành cho người lao động để phổ biến nội dung cần thiết sách chế độ Cơng ty, nội dung liên quan đến lĩnh vực đấu giá tài sản mà người lao động cần nắm bắt để phục vụ cho công việc chuyên môn - Người lao động thay đổi nhận thức tâm lý nâng cao chun mơn nghiệp vụ Vì vậy, giải pháp cần thực thường xuyên thời gian tới tổ chức buổi tập huấn phổ biến kiến thức sách đấu giá ban hành sửa đổi Quốc hộ Chính phủ như: Luật đấu giá, thông tư đấu giá tài sản, quy định quy trình đấu giá, quy định chuẩn đấu giá viên - Ngoài nội dung bồi dưỡng mà Công ty thực giai đoạn vừa qua, Công ty cần hỗ trợ khuyến khích nhân viên tham gia lớp bồi dưỡng kỹ làm việc nhóm, kỹ định, kỹ định giá tài sản, kỹ khảo sát thị trường, bồi dưỡng cập nhật kiến thức đấu giá tài sản 77 Bảng 3.3: Đề xuất nội dung cần bồi dưỡng cho nhân viên TT Các nội dung cần bồi dưỡng Kỹ làm việc nhóm Thời gian Định kỳ năm/1 lần, tập trung vào nhân viên Kỹ định Định kỳ năm/1 lần, tập trung vào nhà quản lý Kỹ marketing nghiên cứu Định kỳ năm/1 lần, tập trung cho khảo sát thị trường nhân viên phòng kinh doanh Kỹ đấu giá định giá tài Hàng năm, cho nhân viên phòng sản nghiệp vụ đấu giá chi nhánh Bồi dưỡng cập nhật kiến thức Hàng năm, cho nhân viên phòng pháp luật đấu giá tài sản nghiệp vụ đấu giá chi nhánh Nguồn: Đề xuất tác giả 3.3 Kiến nghị điều kiện thực giải pháp 3.3.1 Kiến nghị Cơng ty 3.3.1.1 Hồn thiện sách nhân quản lý nhân Để thực giải pháp nói trên, Cơng ty cần nhanh chóng hồn thiện sách nhân sau: - Ban hành phổ biến cơng khai sách tuyển dụng, bố trí, đề bạt, sách đãi ngộ, sách đánh giá đào tạo, nhằm làm sở cho giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty - Công ty cần lập kế hoạch nhân năm hàng năm, để xác định nhu cầu nhân năm tới nhằm có sách để thu hút đủ nhân làm 78 việc cho Công ty, nhằm thực định hướng phát triển Công ty giai đoạn tới + Kế hoạch nhân cần lập dựa dự báo nhu cầu nhân lực cung nhân lực Công ty + Kế hoạch nhân cần dựa định hướng phát triển Công ty giai đoạn tới - Công ty cần hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhằm sàng lọc nguồn lao động đầu vào để tuyển dụng nhân viên có chun mơn tốt, thực tâm huyết với cơng việc, gắn bó lâu dài với cơng ty 3.3.1.2 Nâng cao lực tài Cơng ty Năng lực tài Cơng ty có liên quan trực tiếp đến đãi ngộ cho người lao động Vì vậy, muốn hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho nhân viên Cơng ty phải có đảm bảo mặt tài chính, quan trọng nâng cao lực tài Năng lực tài Cơng ty cần cải thiện số chủ yếu số đảm bảo vốn, vốn chủ sở hữu cần tăng cường giải pháp góp vốn, mở rộng cổ đông Công ty, giảm dần vốn vay sở trả dần khoản nợ ngắn dài hạn Công ty quan tâm tới việc lập kế hoạch tài để xác định nguồn thu chủ yếu khoản chi nhằm cân đối tài cho hoạt động Cơng ty chi trả kịp thời cho người lao động 3.3.1.3 Tăng cường quan tâm Lãnh đạo Công ty tới công tác tạo động lực Con người trung tâm phát triển Cơng ty, lãnh đạo Cơng ty cần quan tâm tới công tác tạo động lực cho người lao động Việc quan tâm thể giải pháp sau: - Công ty cần định kỳ hàng năm lập kế hoạch tăng quỹ lương quỹ khen hưởng phúc lợi tư nguyện để chi trả cho người lao động 79 - Trích lập quỹ đào tạo bồi dưỡng nhân lực hàng năm với tỷ lệ hợp lý nhằm đảm bảo nguồn lực tài cho cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân viên - Trích lập quỹ đầu tư phát triển để cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động, ưu tiên đầu tư cho chi nhánh thời gian tới 3.3.2 Kiến nghị Nhà nước Những khó khăn tạo động lực cho người lao động Công ty xuất phát từ môi trường bên ngồi Vì vậy, số kiến nghị với nhà nước sau: - Nhà nước cần ổn định môi trường kinh tế vĩ mô, đặc biệt sách kích thích để tạo tăng trưởng kinh tế cách bền vững cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh - Nhà nước cần đổi sách tài sách tiền tệ để đảm bảo mức giá hợp lý, tránh biến động giá cao, làm ảnh hưởng đến kinh doanh Công ty đời sống người lao động Khi lạm phát q cao cơng tác đãi ngộ Cơng ty dù có cải thiện tốt đến đâu không tạo động lực cho người lao động - Nhà nước cần nghiên cứu quy định mức lương tối thiểu, chế độ đình cơng, thất nghiệp để bảo vệ quyền lợi cho người lao động sở nghiên cứu thị trường lao động chế độ đãi ngộ thị trường lao động, nghiên cứu giá dự báo biến động giá mặt hàng thiết yếu ảnh hưởng nhiều đến chi tiêu người dân, nghiên cứu mức lương mức sống dân cư nước khu vực 80 Tiểu kết chương Muốn tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Bán đấu giá tài sản Việt Nam, lãnh đạo Công ty cần ý giải pháp kinh tế, giáo dục tâm lý hành tổ chức Các cơng cụ kinh tế cần tập trung hoàn hoàn thiện tiền lương, tiền thưởng theo hướng gắn với kết lao động phận cá nhân, đa dạng công cụ kinh tế gián hướng đảm bảo lợi ích tồn diện cho người lao động Các cơng cụ tổ chức hành cần hồn thiện sửa đổi quy chế hoạt động, tăng cường làm việc theo nhóm, ban hành số quy định hành phù hợp hơn, đổi cơng tác giám sát, kiểm tra nhà quản lý Các công cụ tâm lý giáo dục cần quan tâm tăng cường đối thoại với người lao động, tập huấn nâng cao chuyên môn, tăng cường bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên 81 KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động sách quan trọng mà Công ty quan tâm Trong năm qua, nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động, Công ty cổ phần Bán đấu giá tài sản Việt Nam có nhiều giải pháp tạo động lực kinh tế, tâm lý hành tổ chức nhằm làm cho người lao động hồn thành cơng việc với cải thiện nỗ lực cách liên tục, mang lại thành phát triển cho Công ty Tuy nhiên giải pháp tạo động lực Công ty có hạn chế định, chưa thực làm nhân viên hài lòng chưa tạo động lực làm việc tích cực nhân viên Công ty Nghiên cứu lý thuyết tạo động lực, kinh nghiệm Công ty đấu giá tài sản khác, nghiên cứu thực tiễn tạo động lực Công ty kết hợp với khảo sát người lao động, tác giả đề xuất hoàn thiện công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Bán đấu giá tài sản Việt Nam thời gian tới Hy vọng, giải pháp góp phần nhỏ để hồn thiện công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty Trong thời gian tới, đề tài nghiên cứu tạo động lực nghiên cứu động lực đấu giá viên – nhân lực chủ chốt Công ty Đây hạn chế đề tài điều kiện quy mô Công ty nhỏ, việc nghiên cứu số đấu giá viên khơng thuyết phục 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, Nhà xuất Thống Kê Business Edge (2004), Tạo động lực làm việc phải tiền? Nhà xuất Trẻ Thành phố Hồ Chí Minh, sách dịch Công ty cổ phần bán đấu giá tài sản Việt Nam (2015), Hồ sơ giới thiệu lực Công ty cổ phần bán đấu giá tài sản Việt Nam năm 2015 Công ty cổ phần bán đấu giá tài sản Việt Nam, Báo cáo tổng kết hoạt động hoạt động năm 2011 - 2015 Công ty cổ phần bán đấu giá tài sản Việt Nam, Báo cáo tổ chức hoạt động bán đấu giá tài sản năm 2011 – 2015 Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đoàn Xuân Hậu (2010), Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần thiết bị nâng Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Doug Jensen, Tom McMullen, Mel Stark (2010), Nghệ thuật khen thưởng nhân viên, Nhà xuất thống kê, sách dịch Lê Thanh Hà (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực (tập 2), NXB Lao động xã hội 10 Mai Hoa (2010), Bí mật động lực người, Nhà xuất bàn Lao động xã hội 11 Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (2009), Giáo trình Quản trị Kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân 83 13 Phạm Văn Hiền (2010), Tạo động lực cho người lao động Trung tâm phát triển công nghệ cao, Luận văn thạc sỹ, ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 14 Trần Thị Phương Nga (2010), Một số biện pháp tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần xây dựng nạo vét cơng trình thủy, Luận văn thạc sỹ, ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 15 Xà Thị Bích Thủy (2011), Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Đăk Lăk, luận văn thạc sỹ, Trường ĐH KTQD 84 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA NGƯỜI LAO ĐỘNG Tôi học viên Cao học Viện Đại học Mở Hà Nội, nghiên cứu “Các công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Bán đấu giá tài sản Việt Nam” Để có thơng tin cho nghiên cứu, cảm phiền ông (bà) chọn phương án trả lời đây: Nhân viên cơng ty có thực tích cực công việc giao? Rất không Không đồng ý đồng ý Đồng ý Khá Rất đồng đồng ý ý Nhân viên tích cực cơng việc Nhân viên cơng ty thường có nhiều sáng kiến công việc giao? Rất Rất không Không đồng ý đồng ý Nhân viên có nhiều sáng kiến 85 Đồng ý Khá đồng đồng ý ý Cho biết mức độ hài lòng ơng bà với cơng cụ kinh tế trực tiếp Công ty? Mức độ Rất Rất khơng Tiêu chí hài lòng Khơng hài lòng Hài lòng Khá hài hài lòng lòng Tiền lương Tiền thưởng Phụ cấp trợ cấp Cho biết mức độ hài lòng ơng bà với cơng cụ kinh tế gián tiếp Công ty? Mức độ Tiêu chí Rất Rất khơng Khơng Hài Khá hài hài hài lòng hài lòng lòng lòng lòng Phúc lợi bắt buộc Phúc lợi tự nguyện 86 Cho biết mức độ hài lòng ơng bà với cơng cụ tổ chức Cơng ty? Mức độ Tiêu chí Rất Rất khơng Khơng Hài Khá hài hài hài lòng hài lòng lòng lòng lòng Quy chế hoạt động Sự giám sát nhà quản lý Các thiết chế khác Đảng, cơng đồn, đồn niên Cho biết mức độ hài lòng ơng bà với cơng cụ hành Cơng ty? Mức độ Tiêu chí Rất Rất khơng Khơng Hài Khá hài hài hài lòng hài lòng lòng lòng lòng Các định mức kinh tế kỹ thuật Các quy định hành 87 Cho biết mức độ hài lòng ơng bà với cơng cụ tâm lý Cơng ty? Mức độ Tiêu chí Rất Khá Rất khơng Khơng Hài hài hài hài lòng hài lòng lòng lòng lòng Đảm bảo cơng việc ổn định, bố trí cơng việc phù hợp với lực chun mơn sở thích Khen thưởng, kỷ luật Mơi trường làm việc Ủy quyền cho nhân viên Cho biết mức độ hài lòng ơng bà với cơng cụ giáo dục Công ty? Mức độ Rất không Tiêu chí Khá Rất Khơng Hài hài hài hài lòng hài lòng lòng lòng lòng Truyền thơng Bồi dưỡng nhân viên nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Kèm cặp huấn luyện nhân viên Cảm ơn ông bà nhiệt tình trả lời! 88 ... trạng lao động Công ty 33 2.2.2 Thực trạng động lực người lao động công ty 35 2.3 Thực trạng công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần bán đấu giá tài sản Việt Nam. .. THIỆN CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN ĐẤU GIÁ TÀI SẢN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 63 3.1 Phương hướng hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động. .. VỀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Động lực 1.1.2 Tạo động lực cho người lao động