Đang tải... (xem toàn văn)
đề án quản trị bán hàng HSU (đại học hoa sen) nghiên cứu về phương pháp bán hàng của circle k. ppt thuyết trình đề tài môn quản trị bán hàng HSU. ppt đẹp và đạt điểm cao..............................................................................................................................................
đề án môn học Quản trị bán hàng Giảng viên hướng dẫn: Qch Phương Tứ Hồi Trúc Thành viên nhóm: 1.P h m Đ ứ c T r í 2.N g ô H o n g Phúc 3.L ê T h ị T h u Ngân Công ty TNHH 4.T h c h T h ị M ỹ VÒNG TRÒN ĐỎ Duyên (RED CIRCLE CO, LTD) 5.H u ỳ n h M i n h Thắng 6.N g u y ễ n T r ọ n g Nghĩa 7.N g u y ễ n V ă n Te x as − 1951 gần 70 năm − 15,000 cửa hàng toàn giới − Tại Việt Nam, năm có 260 cửa hàng tỉnh, thành phố lớn cửa hàng TP Hồ Chính Minh, Hà Nội, Bình Dương Bà Rịa Vũng Tàu ầm nhìn thương hiệu :được ưa chuộng Chất lượng mệnh Thương hiệu : Dịch vụ F resh – tươi ngon Cam kết tiêu chí riendly – Circle K : thân thiện ast- nhanh Sứ mệnh Sản Phẩm Ban Giám đốc Bộ phận bán hàng Bộ phận kiểm soát kế toán Bộ phận phát triển mặt Bộ phận tiếp thị quản lý nguồn hàng Phòng đào tạo Bộ phận nhân Bộ Phận Bán Hàng Bộ Phận Bán Hàng Quản lý vùng Quản lý vùng Thời(4gian làm tỉnh thành) (4 tỉnh thành) việc : CaQuản 1:lý6nhiều sáng đến 14 chiều cửa hàng Quản lý nhiều cửa hàng (theo quận huyện) (theo quận huyện) 2:đội 14ngũ chiều 22Kgiờ tối Thiết kế tổCa chức bán hàng ởđến Circle Cửa hàng Trưởng hàng CaCửa 3: 22Trưởng tối đến sáng hôm Ca trưởng Ca trưởng Nhân viên Bán Hàng Nhân viên Bán Hàng Qua internet -Đặt cửa hàng khu dân cư Phương thức bán hàng -Kết hợp với cơng nghệ Tại POS cơng tác tính -Đưa thông tin Qua internet cửa hàng tiền - Hỗ trợ bán vé, đổi vé cho kiện (Color Me Run,xác Nhanh chóng, : Bước 1: Bước 2: Bước 3: Bước 4: : 25 tuổi Tính chất ? Địa điểm? + Chiêu thị chỗ Quy trình bán hàng Circle K MAD?? Bước 5: Bước 6,7: Bước 8: Sơ đồ mua hàng Feelback Khách hàng mua hàng Nhân viên cửa hàng scan mã vạch hệ thống Nhập số lượng Bước 6: Phản hồi Xuất số tiền số lượng hình Khách hàng kiểm tra trả tiền In hóa đơn trả tiền thừa Sơ đồ mua Bướchàng 7: Chốt đơn hàng Thư giới thiệu Thuê săn đầu Quảng cáo tuyển dụng (cho phận quản lí bán hàng Tuyển dụng lựa chọn nhân viên bán hàng Qua trường đại học Đặt booth Đăng tin tuyên dụng e K có sách tuyển dụng liên tục năm nhiều khu vực ngày thử việc cửa hàng lương thức Ứng viên1 Ngày đào tạo ngày thử việcLàm test (1 ngày) Tất trình trả -Chặt chẽ khâu tuyển dụng -Xây dựng chương trình đào t -Các buổi đào tạo (training) -Thực hoạt động trì -Trao trách nhiệm -Đào tạo liên tục hàngtriển đội ngũ bán hàng Đào tạocửa phát -Trao quyền -Thực làm báo cáo Vị trí ca trưởng Vị trí nhân viên bán hàng -Chú trọng đến kĩ cần th Quản lý hiệu suất đội ngũ bán hàng Khách hàng mậttrưởng Giám sát camera Vị trí caFeelback trưởng Vị trí cửabí hàng 16,500đ 17,900đ 20,000đ 14,500đ Động viên khen thưởng Circle KCircle Knhân viên mớinhân viên làm việc B-mart Family Bù lại: -Linh động ca làm việc -Nhiều nhân viên cửa hàng -Khen thưởng làm tốt -Phát triển kĩ vị trí -Tạo đồn kết nhân viên ? Đánh giá hiệu suất ửa hàng trưởng Ca trưởng Dựa vào lợi nhuận, chi phí, doanh thu -Cấu trúc phận kinh doanh đưa theo địa lý +, đơn giản, dễ thiết kế, vận hành truyền lệnh Kếtlấp luận Circle +, hạn chế trùng khách hàngKcũng thuận tiện cho k hàng Thiết kế tổ chức -Vị trí ca trưởng -Khá sát với lý thuyết hình- Bám sát lý thuyết Tuyển dụng lựa chọn thức, bảng mô -Phương tả công việc Các bước 1,2,3,4 quan trọng tốn pháp- truyền thống -Ở bước hai thay xác nhiều thời gianvé nghiên cứu -Sửvìdụng hệ định, thống POS , bán qua mạng Circle K cung cấp kiến cho - Các bước 5,6,7 diễnbán thường -Dịch vụthức tốt hơn(life value, kế hợp vé qua mạng, ) Phương pháp bán hàng trình cácQ nhân viênbán bánhàng hàng, xun - Nó khơng cung cấp kiến - Bước thường xảy không rõ thức chun mơn, mà tạo cửa hàng bán lẻ phong cách làm việc riêng biệt Động viên khen thưởng lý chặt hiệu chẽ, suất quy tắc -Hệ thống khen Quản thưởng -Khá bản, đào tạo chia theo (nhất lương) đối tượng kĩ cần cho hết khen thưởng -Quản lí chặt đối chẽ-Hầu tượng +,Động viên quản lý cửa hàng -Có nhiều phương -Diễn pháp xuyên suốt +,Môi trường làm việc tốt khác để thực trình cơng nhân viên làm việc, Đào tạo phát triển +,Tăng lương theo tay nghề ( không tác quản lý buổi training nhiều) +,Việc cân nhắc lên vị trí cao ln quan tâm để thúc đẩy nhân viên Ưu điểm Đánh giá hiệu suất Nhược điểm • Vận hành bán hànggiá bài2bản, -Đánh mặtchặn bản• Mơ hình dễ bị bắt trước, cạnh tranh cao chẽ dễ dàng quản lý • Động viên khen thưởng • Mơ hình nhỏ -Giúp: gọn dễ phát triển, gây nhiều hại • Phương pháp bán hàngsai nhanh +, Giảm sót đánhthiếu giá nhân viên bántác hàng • Chi phí cố định cao ( tiền th chóng dễ quản lý +, Hiểuvề rõ life-value doanh thu, lợi nhuận để vận hàng nhà vị trí đơng dân, phí bán hàn • Quan tâm nhiều điện , nước, rác ) • Xác định đối tượng, đáp ứng nhu cầu khách hàng • Phương pháp đào tạo phù hợp với nhân viên đáp ứng nhân viên cần • Chủ động cách quản lý, đánh Đề xuất Circle K Các thành hoá đơn mua Thẻ viên Cần xem xét thức ăn làm circle K vấn đề vệ sinh circle K nên có số thứ tự Cần củng cố, cải thiện động viên, khe Trân trọng cảm ơn cô bạn!