Nghiên cứu các giải pháp chống spam và lựa chọn một giải pháp áp dụng tại VNPT (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu các giải pháp chống spam và lựa chọn một giải pháp áp dụng tại VNPT (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu các giải pháp chống spam và lựa chọn một giải pháp áp dụng tại VNPT (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu các giải pháp chống spam và lựa chọn một giải pháp áp dụng tại VNPT (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu các giải pháp chống spam và lựa chọn một giải pháp áp dụng tại VNPT (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu các giải pháp chống spam và lựa chọn một giải pháp áp dụng tại VNPT (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu các giải pháp chống spam và lựa chọn một giải pháp áp dụng tại VNPT (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu các giải pháp chống spam và lựa chọn một giải pháp áp dụng tại VNPT (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu các giải pháp chống spam và lựa chọn một giải pháp áp dụng tại VNPT (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu các giải pháp chống spam và lựa chọn một giải pháp áp dụng tại VNPT (Luận văn thạc sĩ)
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - NGUYỄN MẠNH KHỞI NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP CHỐNG SPAM VÀ LỰA CHỌN MỘT GIẢI PHÁP ÁP DỤNG TẠI VNPT Chuyên ngành: Kỹ Thuật Viễn Thông Mã số: 8.52.02.08 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN QUÝ SỸ HÀ NỘI – NĂM 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi là: Nguyễn Mạnh Khởi, học viên cao học lớp M16CQTE01-B khóa 20162018 Giáo viên hướng dẫn là: TS Nguyễn Quý Sỹ Tôi xin cam đoan toàn bộ nội dung được trình bày bản luận văn này là kết quả tìm hiểu và nghiên cứu của riêng tôi, quá trình nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu giải pháp chống spam lựa chọn giải pháp áp dụng VNPT” Các số liệu và kết quả nêu luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa được công bố công trình nào khác Mọi thông tin trích dẫn đều được tuân theo luật sở hữu trí tuệ, liệt kê rõ ràng các tài liệu tham khảo Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm với những nội dung được viết luận văn này Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2017 Người viết luận văn NGUYỄN MẠNH KHỞI ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, người thực đề tài xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả thầy cô Khoa Đào tạo sau đại học Học Viện Bưu Chính Viễn Thông nhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức suốt thời gian học tập trường, nền tảng giúp người thực có thể thực đề tài tốt nghiệp Người thực đề tài xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Quý Sỹ, người hết lòng hướng dẫn, bảo suốt thời gian làm luận văn, giúp người thực có những hướng đắn để có thể hồn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến những người bạn ln hết lòng giúp đỡ người thực thời gian vừa qua Một lần nữa xin chân thành cảm ơn! Người thực đề tài NGUYỄN MẠNH KHỞI iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT v DANH SÁCH HÌNH VẼ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU .ix MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SPAM EMAIL 1.1 Giới thiệu tổng quan an tồn bảo mật hệ thống thơng tin 1.1.1 Mợt số hình thức công hệ thống thông tin phổ biến 1.1.2 Các giải pháp đảm bảo an tồn bảo mật hệ thống thơng tin 1.2 Tổng quan về thư rác, blacklist 1.2.1 Định nghĩa về thư rác 1.2.2 Định nghĩa blacklist 1.2.3 Các đặc trưng của thư rác 10 1.2.4 Phương pháp và hệ thống phát tán thư rác 12 1.2.5 Các nguyên nhân IP gây spam bị list danh sách blacklist 17 1.3 Tổng kết chương 23 CHƯƠNG 2: CÁC GIẢI PHÁP CHỐNG SPAM 24 2.1 Giải pháp DNS Blacklist/Whitelist 24 2.1.1 DNS Blacklist 24 2.1.2 DNS Whitelist 31 2.2 Kỹ thuật chứng thực thư điện tử 33 iv 2.2.1 Kỹ thuật Sender Policy Framework (SPF) 35 2.2.2 Sender ID Framework 39 2.2.3 DomainKeys Identified Mail (DKIM) 41 2.3 Kỹ thuật Challenge-Response 46 2.4 Kỹ thuật lọc thống kê Bayesian 49 2.5 Phương pháp kiểm tra email người nhận 53 2.6 Biện pháp phòng chống cho người dùng 53 2.7 Tổng kết chương 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHỐNG SPAM ÁP DỤNG TẠI VNPT 55 3.1 Thống kê tình hình spam, blacklist mạng VNPT 55 3.2 Phân tích, lựa chọn giải pháp 57 3.3 Giải pháp của hãng Cybonet thử nghiệm mạng băng rộng VNPT 58 3.4 Tổng kết chương 71 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI 73 v DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt ASN Autonomous System Number Số hiệu mạng BRAS Broadband Remote Access Server Thiết bị cung cấp dịch vụ internet băng rộng Tập hợp máy tính bị công bị điều khiển Botnet CAPTCHA Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart Dạng kiểm định hỏi đáp giữa máy tính và người dùng C&C Command and Control server Server điều khiển rô bốt phần mềm C/R Challenge/response Giao thức chống thư rác dựa chế hỏi đáp DDoS Distributed Denial of Service Từ chối dịch vụ phân tán DKIM DomainKeys Identified Mail Giao thức chứng thực thư điện tử dựa kết hợp giữa IIM DomainKeys DNS Domain Name System Hệ thống tên miền DNSBL DNS-based Blackhole list Danh sách đen DNSWL DNS-based whitelist Danh sách trắng DoS Denial of Service Từ chối dịch vụ ESP Email Service Provider Nhà cung cấp dịch vụ email FQDN Fully Qualified Domain Name Địa tên miền đầy đủ http hypertext transfer protocol Giao thức truyền tải siêu văn bản https hypertext transfer protocol secure Giao thức truyền tải siêu văn bản có bảo mật IDS Intrusion Detection System Hệ thống phát xâm nhập vi IPS Intrusion Prevention System Hệ thống ngăn ngừa xâm nhập ISP Internet Service Provider Nhà cung cấp dịch vụ internet MTA Mail Tranfer Agent Máy chủ thư điện tử SMTP Simple Mail Transfer Protocol Giao thức truyền tải thư điện tử Người phát tán thư rác Spammer SPF Sender Policy Framework Hệ thống kiểm soát email giả mạo PBR Policy Based Routing Định tuyến theo sách PTR Point Record Bản ghi ngược ánh xạ địa IP đến tên miền vii DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình 1.1: Đặc điểm nhận diện thư rác qua header, lời chào hỏi, qua URL 11 Hình 1.2: Gửi thư rác qua open relay 14 Hình 1.3: Mơ hình open proxy 14 Hình 1.4: Hệ thống phát tán thư rác 15 Hình 1.5: Hoạt đợng gửi thư rác qua mạng botnet 16 Hình 1.6: Kiểm tra IP trang http://mxtoolbox.com 17 Hình 1.7: Kiểm tra trỏ PTR trang http://www.intodns.com 18 Hình 1.8: Kiểm tra trỏ TXT SPF trang http://mxtoolbox.com 19 Hình 1.9: Kiểm tra cấu hình DKIM 20 Hình 1.10: Cảnh báo email spam 20 Hình 1.11: Dải IP bị blacklist 21 Hình 1.12: Cảnh báo email có nội dung spam 22 Hình 2.1: Hoạt đợng của Blacklist 25 Hình 2.2: Quy trình làm việc của DNSBL 26 Hình 2.3: Hệ thống DNSBL của tổ chức Spamhaus 30 Hình 2.4: Chu trình xử lý tin của SBL 31 Hình 2.5: Hệ thống SPF 34 Hình 2.6: Hệ thống DKIM 34 Hình 2.7: Mơ hình làm việc của SPF 35 Hình 2.8: Khai báo bản ghi SPF 36 Hình 2.9: Cơng cụ tạo bản ghi SPF của Microsoft 38 Hình 2.10: Mơ hình làm việc của SIDF 40 Hình 2.11: Mơ hình làm việc của DKIM 42 viii Hình 2.12: Mơ hình làm việc của hệ thống C/R 46 Hình 2.13: Giả mạo hệ thống C/R 47 Hình 2.14: Mẫu thư điện tử yêu cầu xác nhận 48 Hình 2.15: Sử dụng mã CAPCHA 49 Hình 2.16: Thư mục chứa thư chưa xác nhận 49 Hình 2.17: Hoạt đợng của bộ lọc thư rác Bayesian 50 Hình 3.1: Thống kê tỷ lệ phát tán spam thế giới 55 Hình 3.2: Thống kê ASN có tỷ lệ spam botnet cao thế giới 57 Hình 3.3: Mơ hình hệ thống OSG 59 Hình 3.4: Mơ hình thử nghiệm hệ thống OSG mạng VNPT 60 Hình 3.5: Mơ hình thử nghiệm hệ thống OSG một Tỉnh/Tp 61 Hình 3.6: Đăng nhập hệ thống OSG 64 Hình 3.7: Cấu hình IP rate limit 65 Hình 3.8: Cấu hình RBL 65 Hình 3.9: Cấu hình IP reputation 66 Hình 3.10: Cấu hình DHA attack 66 Hình 3.11: Cấu hình DoS attack 67 Hình 3.12: Giám sát online hệ thống OSG 67 Hình 3.13: Báo cáo thống kê dữ liệu đầu vào dạng bảng 68 Hình 3.14: Báo cáo thống kê dữ liệu đầu vào dạng đồ thị 68 Hình 3.15: Lưu lượng SMTP trước triển khai OSG 69 Hình 3.16: Lưu lượng SMTP sau triển khai OSG 69 Hình 3.17: Mơ tả giao diện UCEPROTECT 70 ix DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Những giải pháp bảo mật hệ thống mạng Bảng 3.1: Danh sách IP thử nghiệm 62 Bảng 3.2: Báo cáo thống kê trạng thái dải IP sau đưa qua OSG 70 61 SMTP route hop mà được xem một Network route hop, kết nối thông qua một card mạng Router đóng vai trò là network gateway cho CYBONET OSG CYBONET OSG thực kiểm tra địa IP, địa email người gửi người nhận có thể tùy chọn sử dụng tính kiểm tra nội dung với công nghệ RPD Sau tiến hành lọc spam xong CYBONET OSG trả gói tin tới PE PE gửi SMTP traffic ngồi Internet Mơ hình triển khai thử nghiệm Tỉnh/Tp Hình 3.5: Mơ hình thử nghiệm hệ thống OSG Tỉnh/Tp - Lựa chọn thiết bị BRAS tỉnh Thanh Hóa để tiến hành thử nghiệm (THA-PE3-BNG) - Danh sách IP BRAS THA-PE3-BNG theo đánh giá của tổ chức UCEPROTECT sau: 62 Bảng 3.1: Danh sách IP thử nghiệm IP Range 113.160.8.0/24 113.160.9.0/24 113.160.10.0/24 113.160.14.0/24 113.160.24.0/24 113.160.26.0/24 113.160.28.0/22 113.160.48.0/24 113.160.49.0/24 113.160.50.0/23 113.160.50.0/24 113.160.51.0/24 113.160.60.0/22 113.160.103.0/24 113.160.118.0/24 113.160.120.0/21 113.160.128.0/24 113.160.134.0/24 113.160.143.0/24 113.160.155.0/24 113.160.160.0/24 113.160.162.0/24 113.160.167.0/24 113.160.168.0/23 113.160.179.0/24 113.160.182.0/24 113.160.184.0/24 113.160.190.0/24 113.160.191.0/24 113.160.192.0/24 113.160.197.0/24 113.160.199.0/24 113.160.209.0/24 113.160.212.0/24 113.160.213.0/24 113.160.216.0/24 113.160.218.0/24 Số IP gây spam Ngưỡng để dải IP bị list vào SPAM 0 0 0 0 10 12 13 0 0 12 10 11 17 16 17 9 8 5 5 5 10 10 5 10 10 15 25 10 5 15 5 15 10 10 10 10 10 25 15 15 25 15 10 10 15 10 10 63 113.160.219.0/24 113.160.231.0/24 113.160.232.0/24 Số IP gây spam 212 10 5 (Nguồn: Dải IP cấp cho VNPT_Thanh Hóa) Kịch thử nghiệm Tiêu đề Theo dõi lưu lượng SMTP chạy qua OSG Miêu tả Mục tiêu của kịch bản này là để giám sát và theo dõi, đảm bảo lưu lượng SMTP được test chạy qua thiết bị thông suốt, không gói; theo dõi xem máy chủ OSG có chịu được tải với lưu lượng SMTP được test hay khơng; có hành động thể tồn của mạng botnet mạng hay không; thời điểm nào là thời điểm mà lưu lượng SMTP lớn Việc lựa chọn các dải địa IP để test dựa danh sách blacklist trang web www.uceprotect.net Kết quả muốn mong Lưu lượng SMTP được test chạy thông suốt qua máy chủ OSG, có dấu hiệu tồn mạng botnet dải địa IP được test, gửi hàng loạt email một thời điểm Nếu không có dấu hiệu tồn mạng botnet thời gian theo dõi (khoảng ngày) thì có thể lựa chọn dải địa IP khác để cho kết quả tốt thời gian thử nghiệm (30 ngày) Tiêu đề Kiểm tra khả lọc spam thiết bị với lưu lượng test Miêu tả Bật các tính lọc spam thiết bị để lọc các email spam 64 Kết quả muốn Tiêu đề mong Chặn được các email spam các dải địa IP được test Gỡ địa IP test nhà cung cấp khỏi danh sách blacklist tổ chức UCEPROTECT Miêu tả Sau khoảng 12 tuần, kể từ thời điểm bắt đầu bật các tính lọc spam, theo dõi danh sách blacklist của UCEPROTECT những địa chỉ, dải địa IP được test Kết quả mong Các địa chỉ, dải địa IP đó được đưa khỏi blacklist muốn Tính hệ thống Cybonet OSG Hình 3.6: Đăng nhập hệ thống OSG - IP rate limit: Nếu có bất cứ công các thư điện tử nghi ngờ từ nguồn IP không đáng tin cậy hệ thống tự động blacklist lưu lượng Hệ thống cho phép giới hạn tối đa số lượng message session từ mợt IP theo giây/phút/giờ: • Số lượng kết nối TCP được phép từ IP của client theo giây/phút/giờ • Số lượng kết nối TCP tồn từ IP của client theo giây/phút/giờ 65 Hình 3.7: Cấu hình IP rate limit - RBL (Real time Blackhole list): Thiết lập danh sách DNS Blacklist tham chiếu theo tổ chức UCEPROTECT Hình 3.8: Cấu hình RBL - IP Reputation: Hệ thống định danh IP sử dụng công nghệ phát mẫu định kỳ RPD (Recurrent Pattern Detection) gọi Commtouch Cơng nghệ ngồi việc định nghĩa các địa IP được coi là “đen” (phát tán thư rác), hay “trắng” (người 66 gửi tin cậy), PineApp IP Reputation System có khả xử lý các địa “nâu” hay “vùng xám” Khả kiểm soát các lưu lượng chưa biết hay đáng nghi ngờ giúp cho email hợp lệ vào hệ thống lưu thông nhanh Hình 3.9: Cấu hình IP reputation - DHA attack (Directory Harvest Attack): Phát nguồn lưu lượng từ các địa email khơng có thực theo kiểu cơng vét cạn dựa từ điển Hình 3.10: Cấu hình DHA attack 67 - DoS attack: Ngăn chặn cuộc cống từ chối dịch vụ Thiết lập cấu hình: • Maximum concurrent connections per source IP • Maximum mails per single open connection • Max recipients per mail • Max total concurrent connections Hình 3.11: Cấu hình DoS attack Kết hệ thống OSG sau xử lý: Hình 3.12: Giám sát online hệ thống OSG 68 Hình 3.13: Báo cáo thống kê liệu đầu vào dạng bảng Hình 3.14: Báo cáo thống kê liệu đầu vào dạng đồ thị 69 Hình 3.15: Lưu lượng SMTP trước triển khai OSG Hình 3.16: Lưu lượng SMTP sau triển khai OSG 70 Hình 3.17: Mơ tả giao diện UCEPROTECT Bảng 3.2: Báo cáo thống kê trạng thái dải IP sau đưa qua OSG Trạng thái Số IP gây spam Ngưỡng để dải IP bị list vào SPAM 113.160.8.0/24 NOT LISTED 113.160.9.0/24 NOT LISTED 113.160.10.0/24 NOT LISTED 113.160.14.0/24 NOT LISTED 113.160.24.0/24 NOT LISTED 113.160.26.0/24 NOT LISTED 113.160.28.0/22 NOT LISTED 15 113.160.48.0/24 NOT LISTED 113.160.49.0/24 NOT LISTED 113.160.50.0/23 NOT LISTED 10 113.160.50.0/24 NOT LISTED 113.160.51.0/24 NOT LISTED 113.160.60.0/22 NOT LISTED 15 113.160.103.0/24 NOT LISTED 113.160.118.0/24 NOT LISTED 113.160.120.0/21 NOT LISTED 25 113.160.128.0/24 NOT LISTED 113.160.134.0/24 NOT LISTED 113.160.143.0/24 NOT LISTED 113.160.155.0/24 NOT LISTED IP Range 71 113.160.160.0/24 NOT LISTED 113.160.162.0/24 NOT LISTED 113.160.167.0/24 NOT LISTED 113.160.168.0/23 NOT LISTED 10 113.160.179.0/24 NOT LISTED 113.160.182.0/24 NOT LISTED 113.160.184.0/24 NOT LISTED 113.160.190.0/24 NOT LISTED 113.160.191.0/24 NOT LISTED 113.160.192.0/24 NOT LISTED 113.160.197.0/24 NOT LISTED 113.160.199.0/24 NOT LISTED 113.160.209.0/24 NOT LISTED 113.160.212.0/24 NOT LISTED 113.160.213.0/24 NOT LISTED 113.160.216.0/24 NOT LISTED 113.160.218.0/24 NOT LISTED 113.160.219.0/24 NOT LISTED 113.160.231.0/24 113.160.232.0/24 NOT LISTED NOT LISTED 5 (Nguồn: Dải IP cấp cho VNPT_Thanh Hóa) Đánh giá kết quả: - Băng thơng SMTP giảm trung bình 1,5 Gbps tháng sau triển khai hệ thống OSG (từ 5Gbps cao điểm xuống 3.5 Gbps) - Các địa chỉ, dải địa IP được đưa khỏi danh sách blacklist của UCEPROTECT Cụ thể: • Số lượng đưa vào hệ thống lúc đầu 212 IP gây spam (9 dải IP bị list spam, 13 dải bị cảnh báo nguy spam) • Số lượng sau xử lý qua hệ thống OSG 12 IP gây spam Khơng dải IP bị UCEPROTECT list spam - Phát số lượng lớn địa IP phát tán email spam 3.4 Tổng kết chương Chương giới thiệu khái quát về tình hình spam, blacklist VNPT; trình bày giải pháp chống spam của hãng Cybonet OSG phương pháp chặn lọc lưu lượng 72 SMTP chiều quốc tế từ danh sách IP nguồn gửi tham chiếu danh sách blacklist của tổ chức UCEPROTECT; Đánh giá tính hiệu quả của giải pháp sau thử nghiệm triển khai một VNPT-Tỉnh/TP 73 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI Sau trình tìm hiểu nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp, với nỗ lực của bản thân, với hướng dẫn tận tình của TS Nguyễn Quý Sỹ, trợ giúp của đồng nghiệp, người thân toàn thể bạn cho đến hoàn thành luận văn bản đáp ứng được yêu cầu đặt Luân văn đạt được kết quả đạt sau - Luận văn tìm hiểu tổng quan về phương thức công mạng spam, nguyên nhân giải pháp phòng chống cho người dùng cuối - Luận văn nghiên cứu giải pháp chống spam phổ biến thế giới, đánh giá ưu nhược điểm của giải pháp - Luận văn tìm hiểu được giải pháp để thử nghiệm chống spam cho lưu lượng SMTP outbound áp dụng mạng băng rộng của VNPT và đạt được kết quả tích cực Trên sở nghiên cứu triển khai giải pháp thử nghiệm chống spam cho mạng băng rộng của VNPT một Tỉnh/Tp, tiếp theo tập trung nghiên cứu tiếp giải pháp, cụ thể: - Tiếp tục nghiên cứu kết hợp DNSBL với giải pháp Firewall gateway, SPF, DKIM cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ, khách hàng VIP Data center - Nghiên cứu giải pháp chống spam đối với lưu lượng inbound mạng VNPT 74 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Công ty cổ phần phát triển chủn giao cơng nghệ tồn cầu ITPro, An ninh ứng dụng bản, 2012 [2] Lê Phúc, Bài giảng Bảo mật hệ thống thông tin, Học viện Cơng nghệ Bưu chính viễn thơng sở TP.Hồ Chí Minh, 2007 [3] Nghị định Chính phủ số 90/2008/NĐ-CP ngày 13/8/2008 về Chống thư rác [4] Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT, Quyết định số 248/QĐVNPT-CLG ngày 01/3/2016 về việc ban hành Bợ Quy trình phối hợp xử lý Spam email, Phishing, DoS, Deface phát tán Malware Tiếng Anh [5] Cybonet (2014), Case study: Outbound Spam Guard, R&D Center Matam, Building 23, P.O.B.15102 Haifa 3190501, Israel [6] PineApp (2014), OSG Anti-Spam Engines & Values, R&D Center Matam, Building 23, P.O.B.15102 Haifa 3190501, Israel [7] PineApp (2014), Anti-Botnet Solution - User Manual, R&D Center Matam, Building 23, P.O.B.15102 Haifa 3190501, Israel [8] Ahmed Khorsi, An Overview of Content-Based Spam Filtering Techniques [9] Barry Leiba, Jim Fenton, DomainKeys Identified Mail (DKIM): Using Digital Signatures for Domain Verification [10] Marios Symeonidis, Challenge Response System for Spam Prevention [11] Stefan Görling, An overview of the Sender Policy Framework (SPF) as an antiphishing mechanism [12] IETF Proposed Standard, RFC 4871, DKIM Signatures [13] IETF, Guidelines for Management of DNSBLs for email [14] RFC 4408, Sender Policy Framework for Authorizing Use of Domains in email 75 Website tham khảo [15] http://antoanthongtin.vn [16] http://cybonet.com [17] http://www.uceprotect.net/ [18] http://www.intodns.com/ [19] https://www.megarbl.net/ [20] https://mxtoolbox.com [21] https://securelist.com/ ... pháp với nhau.Trong trình nghiên cứu học viên lựa chọn đề tài Nghiên cứu giải pháp chống spam lựa chọn giải pháp áp dụng VNPT là đề tài của luận văn Luận văn bao gồm nội dung chính... bày bản luận văn này là kết quả tìm hiểu và nghiên cứu của riêng tôi, quá trình nghiên cứu đề tài Nghiên cứu giải pháp chống spam lựa chọn giải pháp áp dụng VNPT Các số liệu... giải pháp tiền đề để lựa chọn một giải pháp kỹ thuật chống spam chương 3 Chương 3: Lựa chọn giải pháp chống spam email áp dụng VNPT Chương giới thiệu khái quát về tình hình spam, blacklist