13 qui tac lanh dao hien dai va hop ly

13 QUY TẮC LÃNH ĐẠO HIỆN ĐẠI VÀ HỢP LÝ Kinh tế khó khăn, làm lãnh đạo có hiệu quả? Sau 13 lời khuyên từ doanh nhân vừa nhỏ hàng đầu Hoa Kỳ Suy nghĩ nhanh – thực sớm Từ trước thành lập cơng ty phân tích trực tuyến Omniture, anh Josh James ln tự nhận mắc sai lầm nhiều thói quen nghĩ làm, nhanh chóng, tức Anh ln mang theo sổ ý tưởng để ghi chép sáng kiến nảy ngày, Tích góp phát kiến nhỏ, dần dần, anh tự tìm cách lập kế hoạch kinh doanh, tiếp thị, phân phối riêng mình, để xây dựng phát triển doanh nghiệp thành cơng Dũng cảm nói “khơng” Chị Kelly Cutrone nhà sáng lập công ty PR People’s Revolution Chị cho biết: để làm việc với nhân viên thương thảo với khách hàng cách chuyên nghiệp cần học cách sử dụng sức mạnh từ “khơng” cách có hiệu Khi cần, phải từ chối để vạch rõ giới hạn cần thiết công nghiệp dịch vụ Không ôm đồm để tránh tạo sức ép dư thừa Giao tiếp có giới hạn Joel Spolsky, nhà sáng lập kiêm CEO Fog Creek Software nhận thấy doanh nghiệp phát triển, phòng ban chun mơn hóa, cơng việc nhân viên dần vào chiều sâu Tuy nhiên, giao tiếp lại mở rộng Thường xuyên phải hội họp, gặp gỡ, tiếp chuyện điện thoại, gửi email… Tốn nhiều thời gian mà chưa hẳn có hiệu tích cực Vậy nên, cần cân nhắc giới hạn hoạt động giao tiếp đối ngoại Phát triển hoạt động từ thiện Khi công ty phát triển, kinh doanh phát đạt, để nhân viên đừng ngủ quên chiến thắng, chị Amy Simmons, chủ doanh nghiệp Amy’s Ice Cream, tổ chức ngày tình nguyện bệnh viện khuyến khích nhân viên hành động cho cộng đồng Vừa tạo sinh khí cho người say lao động, vừa để tiếng thơm cho công ty Biến văn phòng thành xưởng sản xuất ý tưởng Rob Dyrdek vận động viên trượt ván chuyên nghiệp, nên thành lập công ty trở thành doanh nhân, anh tạo điều kiện để nhân viên có mơi trường làm việc tốt mà anh gọi Fantasy Factory Không nhân viên, mà chí khách hàng ngơi tìm đến cơng ty anh để tận hưởng cảm giác thoải mái khơng khí vui vẻ để nảy sinh nhiều phát kiến Mọi nhân viên phải chăm sóc khách hàng Bất e-mail gửi đến công ty Kayak trả lời tận tình Nhà đồng sáng lập Paul English trực tiếp trả lời điện thoại khách hàng Vậy nên, nhân viên hay kỹ thuật viên phòng ban phải thực cơng việc phòng dịch vụ chăm sóc khách hàng Theo lời anh English thì: “Kỹ thuật viên trực tiếp nghe phàn nàn từ khách hàng hiểu phản hồi đắn, sát hợp, đem lại thay đổi có hiệu cho sản phẩm dịch vụ công ty” Đề cao tính sáng tạo Caterina Fake, nhà đồng sáng lập trang chia sẻ hình ảnh Flickr, người có lịch làm việc ngẫu hứng Vấn đề suất số lượng chưa ưu tiên hàng đầu nghiệp lãnh đạo chị Theo chị, cần thiết tạo điều kiện để nhân viên nảy sáng kiến độc đáo Sắp xếp lịch làm việc mở Scott Lang, CEO Silver Spring Network, để lịch làm việc cố định 50% linh hoạt 50%, để dành cho gặp bất ngờ bữa trưa với CEO khách hàng, bạn bè, tự đọc học thêm, chiêm nghiệm toàn cảnh doanh nghiệp, cân nhắc kế hoạch tương lai… Không xã giao mà cần sâu sát vào nhân viên Theo chị Cutrone, nhân viên có kỹ khác với tính cách khác nhau, nên khơng thể đối xử ngang với tất người Chị không dừng lại mức quan hệ xã giao với người mà cố tìm dịp để trò chuyện với người sống, diễn ra, khách hàng, mối lo… 10 Dẹp họp hành bớt gặp mặt trực tiếp Mark Cuban, chủ doanh nghiệp Dallas Mavericks CEL HDNet thấy họp hành thật thời gian Theo anh, gặp gỡ trực tiếp hay gọi điện thoại cho khách hàng đối tác tiêu tốn từ đến 10 giờ/ngày Vậy nên, tốt liên lạc qua e-mail cho trao đổi công việc nhân viên với nhau, nhân viên với khách hàng, đối tác… 11 Quản lý vi mô Hầu hết doanh nghiệp hệ nghĩ nhà quản lý giỏi người ôm đồm mà phải biết giao việc cho người tài Tuy nhiên, theo Joel Spolsky, thỉnh thoảng, để khắc phục vấn đề hay giải nhiều khó khăn tồn đọng thời khủng hoảng cần quản lý tài năng, sâu sát dẫn dắt hoạt động nhân viên để nhanh chóng tháo gỡ trở ngại 12 Để nhân viên làm việc linh hoạt Alden Mills Perfect Fitness thấy chẳng cần thiết phải ép nhân viên vào khuôn khổ làm việc cố định, để họ tự đến lúc Giữ nhân viên công ty họ không tha thiết chẳng để họ nhà du lịch mà phải nghĩ đến công việc trách nhiệm với công ty 13 Tự thực gọi quan trọng Jordan Zimmerman, nhà sáng lập công ty Zimmerman Adcertising trực tiếp gọi điện đến trao đổi công việc với khách hàng quan trọng ngày Mục đích trì quan hệ thân tình, tạo thành nhóm bạn bè, thường xuyên cập nhật phản hồi từ họ, đáp ứng tốt yêu cầu thay đổi nhanh ngày cao khách hàng ĐỐI MẶT VỚI NHỮNG LỜI CHỈ TRÍCH Tác giả: John Baldoni (HBP) Khi bị người trích, cách tốt bạn gì? Hãy xuất dũng cảm đối mặt với lời trích Đối mặt Hãy cho người trích thấy bạn nhà lãnh đạo Thái độ trốn tránh có lợi cho họ Nó giúp họ thoải mái thêu dệt hình ảnh bạn theo ý – ác quỷ, mị dân, hay kẻ vơ tích Bằng việc đối mặt cho thấy bạn khơng e sợ Cơng khai Có thể mời phương tiện truyền thông, quay lại họp phát trang web kiểm sốt việc truy cập Bằng cách bạn chứng tỏ minh bạch thể bạn sẵn sàng đấu tranh với có ý kiến bất đồng Quay phim thử thách người buộc họ phải có hành vi ứng xử tốt hành động họ ghi lại Điềm tĩnh Khi bị người trích thẳng vào mặt, hít thở thật sâu Đó cách để tăng trọng lượng tiếng nói họ làm giảm bạn Hãy nói cách thận trọng bình tĩnh Càng kiểm sốt tốt cảm xúc mình, thể bạn mạnh mẽ Thừa nhận thiếu sót Đối đầu trực tiếp với lời trích hội để thừa nhận thiếu sót thân bạn Hãy nói điều cách tha thiết, nghĩa là, thể thơng qua lời nói cảm xúc mà bạn cho tốt Đồng thời, không nên che giấu khuyết điểm Hãy làm cách tự tin trung thực, kể thừa nhận sai lầm Phê bình thận trọng Tâm điểm bạn, sức nóng lại phụ thuộc vào lời phê bình bạn Hãy trả lại tương xứng với bạn nhận được, để làm điều đòi hỏi bạn khả ngoại giao nhạy bén Cách tốt điều có lợi cho bạn cho tất người Nó thể lòng nhân đạo bạn Nụ cười thường trực Làm nhẹ bớt thứ thông qua việc thư giãn khuôn mặt bạn Điều thể bạn kiểm sốt thân Hãy cười thích hợp, đừng cười ngớ ngẩn Cũng đừng để họ thấy bạn đổ mồ hôi Nụ cười giúp cho bạn điều hành chuyện tốt Khiến họ muốn biết nhiều Hãy biết cách kết thúc tranh luận Bạn phá hoại ý tưởng tốt thơng qua việc nói Hãy biết cách kết thúc tranh luận để người tiếp tục bàn thảo Khi tranh luận nóng lên, đối mặt với người trích bạn cách tuyệt vời để nói lên bạn kiểm sốt thân tốt thơng điệp Đối đầu trực diện với người phản đối bạn biện pháp mạnh để chứng minh bạn có đủ khả lãnh đạo Quốc Dũng dịch (Doanhnhan.Asia / Tuần Việt Nam) “LÃNH ĐẠO” KHÔNG QUYỀN LỰC Bạn làm kì vọng người đứng đầu bạn không đủ quyền lực để làm việc đó? Trong thời đại làm việc đa chức hội để tỏa sáng khơng phải ít, có điều bạn nắm bắt lãnh đạo nào? Dù bạn nhân viên cấp hay nhân viên cấp cao bạn có ảnh hưởng lớn cơng việc cơng ty Hãy nhớ rằng: bất chấp vị trí bạn công ty điều quan trọng bạn phải làm cho cấp tin tưởng bạn phải làm tốt vai trò, trách nhiệm Thậm chí kể có tán thành người giám sát việc quản lý mà khơng dùng quyền lực không dễ Thường xảy vấn đề động lực động chạm đến cá nhân, vấn đề liên quan đến dự án cần thực cách hoàn hảo Do giúp bạn ngăn cách thành cơng khỏi thất bại? Bạn làm để bảo đảm bạn thành cơng nhiều hơn? Thay thứ tình cờ xảy ra, lời khuyên sau giúp bạn tìm hiểu làm để lãnh đạo mà không cần đến quyền lực Xây dựng lòng tin lòng tự trọng Trong trường hợp bạn làm việc với người lạ bạn khơng có quyền lực trực tiếp với họ bị đe dọa có thay đổi lớn bạn cần tập trung vào việc tạo môi trường tin cậy tôn trọng lẫn Khi bạn làm việc với người lạ, hình ảnh bạn làm họ ý Vì họ có xu hướng hình thành nên định kiến kiểu cách thói quen làm việc bạn Hãy hành động để sửa ấn tượng sai tiêu cực bạn mắt họ Đảm bảo nhóm làm việc bạn phụ trách lịch trình việc lên kế hoạch cho thông tin phản hồi thường xuyên Xây dựng thông tin phản hồi gợi ý để giúp đội thảo luận mối quan tâm chung Tạo khơng khí minh bạch giao tiếp cởi mở giúp bảo đảm vấn đề giải trước chúng trở nên phức tạp Những ý kiến phản hồi bạn sử dụng cách thể tôn trọng bạn với đồng nghiệp Khi họ thấy bạn tôn trọng tự đưa ý kiến, sáng tạo, họ đem đến cho bạn hiệu niềm tin vào người lãnh đạo họ Để phá vỡ “nhạt nhẽo” trình bày quan điểm bạn nhóm phân tích Ví dụ: tiến trình nhóm chậm chạp trình bày mối quan tâm bạn bạn cảm thấy phát triển rõ ràng trình bày quan điểm thành viên nhóm chấp thuận hay khơng đồng ý với phân tích bạn Chắc chắn để xây dựng công việc tốt đẹp ln cần thiện chí bạn khơng cần lỗi nhỏ hay bất đồng quan điểm mức căng thẳng mà khơng có thái độ tích cực phá vỡ mối quan hệ bạn với người khác Sở thích cá nhân cá nhân Bạn bắt ép cam kết Năng lực cống hiến thành viên cho thấy mức quan tâm họ cơng việc đóng góp vào thành cơng dự án Mặc dù bạn lãnh đạo hành xử thành viên bình thường To tiếng với người khác tạo nên rào cản cho ý kiến bạn Trái lại cam kết xây dựng cách mời tham gia đóng góp q trình định hợp tác Mọi người thỏa thuận băng cách dành chút thời gian thảo luận q trình định Thêm vào “kiên cố hóa” tiến trình định hiệu quả, kêu gọi người có kinh nghiệm để chứng minh cho nhóm làm việc bạn biết phương pháp hay hướng giải tốt Nếu họ tin vào giải pháp họ để họ chứng minh điều Điều tập chung vào đam mê đồng nghiệp hướng đến việc xây dựng mục tiêu làm giảm tiến trình nhóm Cuối kiểm sốt tơi cá nhân bạn, đừng nên áp đặt điều bạn kế hoạch tốt Nhượng Chỉ cho họ thấy quan tâm bạn Lãnh đạo thành viên nhóm sẵn lòng chứng minh họ không đặt tham vọng cá nhân lên hết Một cách để chứng minh điều đứng dậy nhận lỗi thành viên nhóm làm sai Trong tình căng thẳng dự để nhận lỗi ích kỉ phá vỡ cam kết gắn bó đội dày cơng xây dựng Nhóm bạn phải tin tưởng vào bạn ủng hộ bạn Sự hy sinh cá nhân không gây thù địch chiến tranh Nó cho nhóm thấy bạn sẵn sàng đặt thứ cá nhân sang bên để nhường chỗ cho thành công của nhóm Dẫn dắt gương điển hình Trong nhiều tổ chức, họ tìm kiếm vị anh hùng, nhà vơ địch để giúp họ qua thời gian khó khăn, thời kì thay đổi Ở tầm cỡ dự án đội tuyển, điều không khác nhau, hai nguyên tắc truyền cảm hứng hình thành nên lực lượng hướng dẫn nhiệm vụ Làm sống dậy hình tượng mà bạn muốn người khác nhìn thấy thi đua Chúc mừng đội tuyển thành tích cá nhân người khác có động lực làm việc Thấm nhuần lòng tin người khác biết cách học tập gặt hái thành cơng tương tự Rất nhiều tổ chức bán hàng lớn tổ chức chúc mừng cho nhân viên bán hàng tốt để động viên, gây ý Trong đội bạn, bạn nên làm tương tự Nếu thành viên bạn giúp nhóm bạn làm kiện quan trọng tuyên dương chúc mừng họ Để trì thúc đẩy động lực, mục đích để thành tích cơng việc bạn sớm tốt, chí dù chúng kết nhỏ Nói tóm lại, thành công mang lại tự tin cho nhóm Thành tựu khơng cần đến quyền lực Lãnh đạo khơng cần quyền lực khó thời gian đợi bạn Nếu bạn phải đối mặt với trường hợp này, nhớ khiêm tốn kêu gọi người xung quanh bạn để xin ý kiến Trong trường hợp này, ngoại giao mang lại thành cơng cho bạn Và hội để phát triển nghề nghiệp tương lại Minh Anh Theo AM ... ty họ không tha thiết chẳng để họ nhà du lịch mà phải nghĩ đến công việc trách nhiệm với công ty 13 Tự thực gọi quan trọng Jordan Zimmerman, nhà sáng lập công ty Zimmerman Adcertising trực tiếp... rằng: bất chấp vị trí bạn công ty điều quan trọng bạn phải làm cho cấp tin tưởng bạn phải làm tốt vai trò, trách nhiệm Thậm chí kể có tán thành người giám sát việc quản lý mà khơng dùng quyền lực