Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay lại điểm đến du lịch TP đà nẵng của khách du lịch nội địa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐÀO THỊ THU HƯỜNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TP.ĐÀ NẴNG CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐÀO THỊ THU HƯỜNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TP.ĐÀ NẴNG CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS VÕ THỊ QUỲNH NGA Đà Nẵng - Năm 2016 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích DC Động DD Động đẩy DK Động kéo CQ Chuẩn chủ quan HV Nhận thức kiểm soát hành vi TD Thái độ GTR Giá trị cảm nhận QK Hành vi khứ TPB Theory of Planned Behaviour – Thuyết hành vi dự định TRA Theory of reasoned action – Thuyết hành vi hợp lý YD Ý định quay lại DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 Tên bảng Số lượt khách du lịch đến Đà Nẵng Tỷ lệ khách du lịch quốc tế theo quốc gia Tỷ lệ khách du lịch nội địa theo phương tiện vận chuyển Doanh thu du lịch năm gần Thang đo nhân tố Thái độ Thang đo nhân tố Chuẩn chủ quan Thang đo nhân tố Nhận thức kiểm soát hành vi Thang đo nhân tố Động Thang đo nhân tố Giá trị cảm nhận Thang đo nhân tố Kinh nghiệm khứ Thang đo nhân tố Ý định quay lại Thang đo nhân tố điều chỉnh Bảng thống kê mô tả mẫu nghiên cứu Kết thống kê mô tả biến độc lập Bảng thống kê mơ tả biến phụ thuộc Phân tích Cronbach’s Alpha cho biến độc lâp biến phụ thuộc Kết phân tích nhân tố cho biến độc lập Bảng phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc Bảng phân tích tương quan Bảng phân tích phương sai Bảng kết mơ hình hồi quy Bảng tổng kết kiểm định giả thuyêt Phân tích Anova ý định quay lại theo giới tính Phân tích Anova ý định quay lại theo độ tuổi Phân tích Anova ý định quay lại theo trình độ học vấn Phân tích Anova ý định quay lại theo thu nhập Tran g 46 46 47 47 49 50 50 51 53 54 54 60 67 70 72 74 76 79 82 83 84 88 90 90 91 92 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình vẽ 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2.1 2.2 3.1 Tên hình vẽ Mơ hình hành vi tiêu dùng du lịch (Mathieson & Wall, 1982) Thuyết hành động hợp lý (TRA) Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour –TPB) Mơ hình nghiên cứu Heesup Han , Yunhi Kim Mơ hình nghiên cứu Chhavi Joynathsing Mơ hình nghiên cứu Cathy H C Hsu, Songshan (Sam) Huang Mơ hình nghiên cứu Cheng-Neng Lai, Tai-Kuei Yu, Jui-Kun Kuo Mơ hình nghiên cứu Songshan (Sam) Huang, Cathy H C Hsu Mơ hình nghiên cứu Terry Lam, Cathy H.C Hsu Mơ hình nghiên cứu đề xuất Quy trình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh Trang 22 23 25 35 37 38 39 40 41 49 57 81 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua, du lịch Việt Nam đà phát triển, lượng khách quốc tế đến khách du lịch nội địa ngày tăng Du lịch Việt Nam ngày biết đến nhiều giới, nhiều điểm đến nước bình chọn địa u thích nhiều đối tượng du khách Ngành du lịch ngày nhận quan tâm toàn xã hội Tháng 10-2014, Ban quản lý Chương trình phát triển lực du lịch có trách nhiệm với mơi trường xã hội (Dự án EU), công bố kết khảo sát khách du lịch năm điểm chính: Sapa, Hạ Long, Huế, Đà Nẵng, Hội An Đối với khách quốc tế, có 90% du khách đến thăm Việt Nam Lượng khách quốc tế quay lại điểm du lịch thấp, chiếm khoảng 6% Tương tự, khách nội địa có 39% đến thăm lần đầu, 24% đến thăm lần thứ hai có 13% đến thăm lần thứ Theo đánh giá chương trình này, điểm du lịch Việt Nam thu hút khách du lịch đến lần đầu, khách quay lại lần thứ hai, thứ ba Thành phố Đà Nẵng nằm miền Trung Việt Nam biết đến nơi có sáu bãi biển đẹp hành tinh Sau bình chọn điểm đến hấp dẫn châu Á, nói du lịch Đà Nẵng có phát triển vượt bậc, bứt phá số lượng khách du lịch nước ngày tăng với đa dạng loại hình dịch vụ, sản phẩm du lịch kèm Trong thời gian qua, thành phố Đà Nẵng nhiều du khách nội địa quan tâm định lựa chọn địa điểm du lịch, thể qua số lượng lượt khách du lịch nội địa đến Đà Nẵng ngày gia tăng, đóng góp lớn vào doanh thu ngành du lịch ngành liên quan khác Tuy nhiên, theo điều tra Viện nghiên cứu phát triển KT-XH Đà Nẵng thực thời gian tháng tháng 12/2010 cho thấy có đến 77,8% du khách trả lời khơng biết chắn có quay trở lại Đà Nẵng hay khơng (trong đó, 35,8% trả lời khơng biết; 27,3% trả lời có; 10,2% trả lời khơng) có 4,6% du khách trả lời chắn khơng quay lại Chỉ có khoảng 22,2% du khách khảo sát trả lời chắn có quay trở lại Kết khảo sát cho thấy, xét tổng thể, Đà Nẵng gây ấn tượng tốt cho du khách việc lôi kéo du khách quay lại tốn khó cho ngành du lịch thành phố nhiều việc phải làm phía trước Vậy nguyên nhân dẫn đến việc du lịch Đà Nẵng đầy tiềm số lượng du khách quay lại lại không cao? Thực tế chưa có nhiều nghiên cứu khách du lịch nội địa nghiên cứu liên quan đến ý định quay trở lại nhóm đối tượng du khách Việc nhận dạng nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay lại khách du lịch nội địa đưa kiến nghị quan, tổ chức, doanh nghiệp thực cần thiết thúc đẩy du lịch Đà Nẵng ngày phát triển Từ thực tiễn đó, tác giả xây dựng đề tài nghiên cứu: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay lại điểm đến du lịch TP Đà Nẵng khách du lịch nội địa.”.Kết nghiên cứu phần có ý nghĩa việc đưa giải pháp nhằm thu hút đối tượng khách du lịch nội địa trở lại tham quan TP Đà Nẵng Mục tiêu nghiên cứu • Mục tiêu chung Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích tìm nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay lại điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng khách du lịch nội địa và đề xuất số giải pháp nhằm thu hút đối tượng du khách quay lại tương lai • Mục tiêu cụ thể (1) Tổng hợp lý thuyết khách du lịch, hành vi tiêu dùng du lịch, hài lòng ý định quay lại điểm đến du khách (2) Đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại điểm đến TP Đà Nẵng du khách nội địa (3) Đo lường xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến ý định quay trở lại điểm đến thành phố Đà Nẵng (4) Đề xuất số kiến nghị nhằm thu hút khách du lịch quay lại thành phố Đà Nẵng tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Ý định quay lại điểm đến du lịch du khách nội địa - Phạm vi thời gian nghiên cứu: Khảo sát thực khoảng thời gian từ tháng 11/2015 đến tháng 6/2015 - Phạm vi không gian: Tại thành phố Đà Nẵng Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài bao gồm hai bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Việc nghiên cứu thực theo hai giai đoạn: Giai đoạn 1: Phương pháp định tính Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm khái quát kiến thức hành vi tiêu dùng du lịch ý định quay lại điểm đến du khách; kiểm tra phù hợp điều chỉnh mơ hình nghiên cứu thang đo mà tác giả đề xuất sau nghiên cứu lý thuyết lòng trung thành ý định quay lại du khách Bên cạnh đó, tác giả sử dụng nghiên cứu liên quan đến ý định quay lại điểm đến trước số tác giả nước nhằm phân tích, đánh giá đưa mơ hình phù hợp Nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm nhằm khám phá nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay lại điểm đến để sử dụng cho việc xây dựng mơ hình nghiên cứu thang đo Giai đoạn 2: Phương pháp định lượng Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp điều tra bảng câu hỏi xây dựng từ kết nghiên cứu định tính Mục đích nghiên cứu để sàng lọc biến quan sát, kiểm định mơ hình thang đo xác định yếu tố quan trọng tác động đến ý định quay lại điểm đến du lịch TP Đà Nẵng du khách nội địa Thông tin thu thập xử lý phần mềm SPSS 16.0 Thang đo xây dựng sau đánh giá phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s alpha phân tích nhân tố EFA (phân tích phần mềm SPSS 16.0), sau tiến hành phân tích hồi quy đưa nhận định Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Đề tài có ý nghĩa khoa học nhà nghiên cứu lĩnh vực Du lịch, nhà quản trị ngành Marketing quản trị kinh doanh Kết nghiên cứu coi tài liệu tham khảo sở lý luận cho nghiên cứu ý định quay lại điểm đến du khách Bên cạnh đó, đề tài mang ý nghĩa thực tiễn nhà quản lý du lịch TP Đà Nẵng Đây cách nhìn góp phần giúp nhà lãnh đạo thành phố nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay lại khách du lịch nội địa mức độ ảnh hưởng nhân tố, từ nhằm đưa sách thích hợp nhằm nâng cao lòng trung thành du khách tương lai 10 Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết ý định quay lại điểm đến khách du lịch Chương 2: Thiết kế mơ hình nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương 4: Kết luận gợi ý sách Tổng quan tài liệu nghiên cứu - Các nghiên cứu nước Nghiên cứu Heesup Han , Yunhi Kim (2010) Nghiên cứu nàymở rộng từ mơ hình lý thuyết hành vi dự định (TPB), nhằm giải thích tồn diện hình thành ý định quay trở lại khách sạn xanh khách du lịch Đặc biệt, nghiên cứu sử dụng mơ hình TPB mở rộng cách bổ sung yếu tố quan trọng hành vi tiêu dùng lý thuyết tiếp thị (ví dụ, chất lượng dịch vụ, hài lòng khách hàng, hình ảnh tổng thể, hành vi khứ) vào mơ hình TPB gốc Kết nghiên cứu rằng: Dữ liệu thống kê phù hợp với mơ hình đề xuất việc bổ sung biến làm tăng khả dự đoán ý định quay lại khách sạn xanh khách hàng Tất 12 giả thuyết mơ hình nghiên cứu chấp nhận Những phát hài lòng thái độ trung gian chất lượng dịch vụ ý định quay lại Kết phân tích cấu trúc mơ hình với liệu điều tra giải thích cung cấp độ phù hợp tốt so với TRA TPB Thêm vào đó, cấu trúc mơ hình góp phần đáng kể để cải thiện hiểu biết nhà nghiên cứu trình phức tạp việc định khách hàng Trong nghiên cứu này, tất mối quan hệ đưa có ý nghĩa mơ hình lý thuyết Nhìn chung, kết nghiên cứu hoàn thành tất mục tiêu nghiên cứu Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Cumulativ Variance e% Initial Eigenvalues Componen % of Cumulativ Variance e% t Total % Total 6.465 22.292 22.292 6.465 22.292 22.292 3.144 10.842 10.842 3.259 11.237 33.529 3.259 11.237 33.529 3.086 10.641 21.483 2.784 9.601 43.130 2.784 9.601 43.130 2.954 10.188 31.671 2.220 7.656 50.786 2.220 7.656 50.786 2.905 10.018 41.689 1.921 6.623 57.409 1.921 6.623 57.409 2.750 9.484 51.172 1.467 5.059 62.467 1.467 5.059 62.467 2.477 8.541 59.713 1.321 4.554 67.022 1.321 4.554 67.022 2.119 7.308 67.022 935 3.223 70.244 829 2.860 73.104 10 773 2.666 75.770 11 693 2.390 78.160 12 634 2.185 80.345 13 580 2.000 82.345 14 559 1.929 84.274 15 522 1.800 86.074 16 459 1.582 87.656 17 410 1.415 89.071 18 400 1.378 90.449 19 382 1.318 91.767 20 325 1.119 92.886 21 309 1.064 93.950 22 283 977 94.927 23 274 945 95.872 24 259 893 96.765 25 241 831 97.596 26 215 743 98.339 27 196 674 99.013 28 157 542 99.555 29 129 445 100.000 Extraction Method: Principal Component Total Variance Cumulative Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Cumulativ Variance e% Initial Eigenvalues Componen % of Cumulativ Variance e% t Total % Total 6.465 22.292 22.292 6.465 22.292 22.292 3.144 10.842 10.842 3.259 11.237 33.529 3.259 11.237 33.529 3.086 10.641 21.483 2.784 9.601 43.130 2.784 9.601 43.130 2.954 10.188 31.671 2.220 7.656 50.786 2.220 7.656 50.786 2.905 10.018 41.689 1.921 6.623 57.409 1.921 6.623 57.409 2.750 9.484 51.172 1.467 5.059 62.467 1.467 5.059 62.467 2.477 8.541 59.713 1.321 4.554 67.022 1.321 4.554 67.022 2.119 7.308 67.022 935 3.223 70.244 829 2.860 73.104 10 773 2.666 75.770 11 693 2.390 78.160 12 634 2.185 80.345 13 580 2.000 82.345 14 559 1.929 84.274 15 522 1.800 86.074 16 459 1.582 87.656 17 410 1.415 89.071 18 400 1.378 90.449 19 382 1.318 91.767 20 325 1.119 92.886 21 309 1.064 93.950 22 283 977 94.927 23 274 945 95.872 24 259 893 96.765 25 241 831 97.596 26 215 743 98.339 27 196 674 99.013 28 157 542 99.555 29 129 445 100.000 Extraction Method: Principal Component Total Variance Cumulative Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Cumulativ Variance e% Initial Eigenvalues Componen % of Cumulativ Variance e% t Total % Total 6.465 22.292 22.292 6.465 22.292 22.292 3.144 10.842 10.842 3.259 11.237 33.529 3.259 11.237 33.529 3.086 10.641 21.483 2.784 9.601 43.130 2.784 9.601 43.130 2.954 10.188 31.671 2.220 7.656 50.786 2.220 7.656 50.786 2.905 10.018 41.689 1.921 6.623 57.409 1.921 6.623 57.409 2.750 9.484 51.172 1.467 5.059 62.467 1.467 5.059 62.467 2.477 8.541 59.713 1.321 4.554 67.022 1.321 4.554 67.022 2.119 7.308 67.022 935 3.223 70.244 829 2.860 73.104 10 773 2.666 75.770 11 693 2.390 78.160 12 634 2.185 80.345 13 580 2.000 82.345 14 559 1.929 84.274 15 522 1.800 86.074 16 459 1.582 87.656 17 410 1.415 89.071 18 400 1.378 90.449 19 382 1.318 91.767 20 325 1.119 92.886 21 309 1.064 93.950 22 283 977 94.927 23 274 945 95.872 24 259 893 96.765 25 241 831 97.596 26 215 743 98.339 27 196 674 99.013 28 157 542 99.555 29 129 445 100.000 Extraction Method: Principal Component Total Variance Cumulative Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Cumulativ Variance e% Initial Eigenvalues Componen % of Cumulativ Variance e% t Total % Total 6.465 22.292 22.292 6.465 22.292 22.292 3.144 10.842 10.842 3.259 11.237 33.529 3.259 11.237 33.529 3.086 10.641 21.483 2.784 9.601 43.130 2.784 9.601 43.130 2.954 10.188 31.671 2.220 7.656 50.786 2.220 7.656 50.786 2.905 10.018 41.689 1.921 6.623 57.409 1.921 6.623 57.409 2.750 9.484 51.172 1.467 5.059 62.467 1.467 5.059 62.467 2.477 8.541 59.713 1.321 4.554 67.022 1.321 4.554 67.022 2.119 7.308 67.022 935 3.223 70.244 829 2.860 73.104 10 773 2.666 75.770 11 693 2.390 78.160 12 634 2.185 80.345 13 580 2.000 82.345 14 559 1.929 84.274 15 522 1.800 86.074 16 459 1.582 87.656 17 410 1.415 89.071 18 400 1.378 90.449 19 382 1.318 91.767 20 325 1.119 92.886 21 309 1.064 93.950 22 283 977 94.927 23 274 945 95.872 24 259 893 96.765 25 241 831 97.596 26 215 743 98.339 27 196 674 99.013 28 157 542 99.555 29 129 445 100.000 Extraction Method: Principal Component Total Variance Cumulative Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Cumulativ Variance e% Initial Eigenvalues Componen % of Cumulativ Variance e% t Total % Total 6.465 22.292 22.292 6.465 22.292 22.292 3.144 10.842 10.842 3.259 11.237 33.529 3.259 11.237 33.529 3.086 10.641 21.483 2.784 9.601 43.130 2.784 9.601 43.130 2.954 10.188 31.671 2.220 7.656 50.786 2.220 7.656 50.786 2.905 10.018 41.689 1.921 6.623 57.409 1.921 6.623 57.409 2.750 9.484 51.172 1.467 5.059 62.467 1.467 5.059 62.467 2.477 8.541 59.713 1.321 4.554 67.022 1.321 4.554 67.022 2.119 7.308 67.022 935 3.223 70.244 829 2.860 73.104 10 773 2.666 75.770 11 693 2.390 78.160 12 634 2.185 80.345 13 580 2.000 82.345 14 559 1.929 84.274 15 522 1.800 86.074 16 459 1.582 87.656 17 410 1.415 89.071 18 400 1.378 90.449 19 382 1.318 91.767 20 325 1.119 92.886 21 309 1.064 93.950 22 283 977 94.927 23 274 945 95.872 24 259 893 96.765 25 241 831 97.596 26 215 743 98.339 27 196 674 99.013 28 157 542 99.555 29 129 445 100.000 Extraction Method: Principal Component Total Variance Cumulative Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Cumulativ Variance e% Initial Eigenvalues Componen % of Cumulativ Variance e% t Total % Total 6.465 22.292 22.292 6.465 22.292 22.292 3.144 10.842 10.842 3.259 11.237 33.529 3.259 11.237 33.529 3.086 10.641 21.483 2.784 9.601 43.130 2.784 9.601 43.130 2.954 10.188 31.671 2.220 7.656 50.786 2.220 7.656 50.786 2.905 10.018 41.689 1.921 6.623 57.409 1.921 6.623 57.409 2.750 9.484 51.172 1.467 5.059 62.467 1.467 5.059 62.467 2.477 8.541 59.713 1.321 4.554 67.022 1.321 4.554 67.022 2.119 7.308 67.022 935 3.223 70.244 829 2.860 73.104 10 773 2.666 75.770 11 693 2.390 78.160 12 634 2.185 80.345 13 580 2.000 82.345 14 559 1.929 84.274 15 522 1.800 86.074 16 459 1.582 87.656 17 410 1.415 89.071 18 400 1.378 90.449 19 382 1.318 91.767 20 325 1.119 92.886 21 309 1.064 93.950 22 283 977 94.927 23 274 945 95.872 24 259 893 96.765 25 241 831 97.596 26 215 743 98.339 27 196 674 99.013 28 157 542 99.555 29 129 445 100.000 Extraction Method: Principal Component Total Variance Cumulative PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CHO BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 716 616.528 df Sig .000 Communalities Initial YD1 YD2 YD3 Extraction 1.000 1.000 1.000 897 826 794 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.517 83.899 83.899 325 10.846 94.745 158 5.255 100.000 Total 2.517 % of Variance 83.899 Cumulative % 83.899 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD1 YD2 YD3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .947 909 891 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Descriptive Statistics Mean Std Deviation N DK 3.2118 80271 304 DD 3.3939 74576 304 GTRI 3.6020 53805 304 TD 3.2574 67772 304 CQ 3.4581 47989 304 HV 3.3750 65721 304 QK 2.9989 63019 304 YD 3.6349 63229 304 Correlations DK DK Pearson Correlation DD Sig (2-tailed) N DD Pearson Correlation Sig (2-tailed) GTRI TD CQ HV QK YD GTRI TD CQ HV QK YD 181** 020 073 053 015 069 025 062 729 205 360 799 229 658 304 304 304 304 304 304 304 304 181** 005 030 045 056 061 001 930 604 433 329 287 981 062 N 304 304 304 304 304 304 304 304 Pearson Correlation 020 005 432** 394** 530** 202** 439** Sig (2-tailed) 729 930 070 037 065 000 000 N 304 304 304 304 304 304 304 304 ** 062 ** ** 407** 000 000 Pearson Correlation 073 030 Sig (2-tailed) 205 604 432 070 282 410 230 325 N 304 304 304 304 304 304 304 304 Pearson Correlation 053 045 394** 062 575** 176** 369** Sig (2-tailed) 360 433 037 282 119 002 000 N 304 304 304 304 304 304 304 304 ** ** ** ** 513** 068 000 Pearson Correlation 015 056 Sig (2-tailed) 799 329 065 230 119 N 304 304 304 304 304 304 304 304 ** ** ** ** 286** Pearson Correlation 069 061 Sig (2-tailed) 229 287 530 202 000 410 325 000 575 176 002 153 153 068 000 N 304 304 304 304 304 304 304 304 Pearson Correlation 025 001 439** 407** 369** 513** 286** Sig (2-tailed) 658 981 000 000 000 000 000 N 304 304 304 304 304 304 304 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removedb Variables Model Variables Entered QK, DD, HV, DK, TD, GTRI, CQa a All requested variables entered b Dependent Variable: YD Removed Method Enter 304 Model Summary Std Error of the Model R R Square 716a Adjusted R Square 513 Estimate 505 53562 a Predictors: (Constant), QK, DD, HV, DK, TD, GTRI, CQ ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 89.990 17.998 Residual 85.494 298 287 175.484 303 Total a Predictors: (Constant), QK, DD, HV, DK, TD, GTRI, CQ b Dependent Variable: YD F 62.734 Sig .000a Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 582 312 DK 161 080 DD 001 GTRI Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1.867 063 122 2.000 046 583 1.716 040 001 025 980 953 1.049 164 069 140 2.389 018 634 1.578 TD 175 054 187 3.209 001 636 1.572 CQ 017 038 022 464 643 952 1.051 HV 261 064 271 4.062 000 485 2.064 QK 133 051 132 2.628 009 852 1.174 a Dependent Variable: YD Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension Eigenvalue Condition Index 1 7.796 1.000 068 (Constant) DK DD GTRI TD CQ HV QK 00 00 00 00 00 00 00 00 10.694 00 40 11 01 06 00 03 01 042 13.565 00 44 62 00 00 00 02 01 037 14.489 00 02 03 01 04 03 08 59 027 16.994 00 06 03 00 54 08 01 26 014 23.806 12 02 13 33 01 01 53 06 010 27.907 18 02 05 63 16 23 05 07 006 35.830 70 04 02 02 19 65 28 00 a Dependent Variable: YD PHỤ LỤC PHÂN TÍCH ANOVA THEO GIỚI TÍNH Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 037 df2 Sig 302 847 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 003 003 Within Groups 121.135 302 401 Total 121.137 303 F Sig .006 936 ĐỘ TUỔI Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 542 df1 df2 Sig 300 654 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.805 1.268 Within Groups 117.332 300 391 Total 121.137 303 F Sig 3.243 220 TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 1.834 df2 Sig 300 141 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 162 054 Within Groups 120.975 300 403 Total 121.137 303 F Sig .134 940 HÔN NHÂN Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 034 df1 df2 Sig 302 854 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 082 082 Within Groups 121.055 302 401 Total 121.137 303 F Sig .204 652 THU NHẬP Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 1.396 df1 df2 Sig 301 249 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.367 1.184 Within Groups 118.770 301 395 Total 121.137 303 F Sig 3.000 048 ... ý định quay lại điểm đến du khách (2) Đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại điểm đến TP Đà Nẵng du khách nội địa (3) Đo lường xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến. .. tài nghiên cứu: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay lại điểm đến du lịch TP Đà Nẵng khách du lịch nội địa. ”.Kết nghiên cứu phần có ý nghĩa việc đưa giải pháp nhằm thu hút đối tượng khách. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐÀO THỊ THU HƯỜNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TP. ĐÀ NẴNG CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA Chuyên ngành: Quản