Một số biện pháp nhằm nâng caohiệu quả sản xuất kinh doanh tại tổng công ty công nghiệp tàu thủy phà rừng

LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, nội dung luận văn chưa công bố cơng trình Tơi cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc./ Tác giả Nguyễn Thị Thanh Thúy LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học viết luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình Quý thầy cô Trường Đại học Hàng Hải Trước hết xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô Viện ĐTSĐH tạo nhiều điều kiện để tơi học tập hồn thành khóa học, đặc biệt thầy tận tình dạy bảo cho suốt thời gian học tập Trường Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Đào Văn Hiệp dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Nhân xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Tổng công ty công nghiệp tàu thủy Phà Rừng tạo điều kiện thuận lợi cho tơi việc thu thập số liệu để hồn thành luận văn Mặc dù tơi có nhiều cố gắng hoàn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp q báu q thầy bạn Tơi xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Thị Thanh Thúy MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC HÌNH .vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH Khái niệm hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh: 1.1 Khái niệm hoạt động sản xuất kinh doanh: 1.2 Khái niệm hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh: .4 1.3.Vai trò hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh: 1.3.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ quản trị doanh nghiệp: 1.3.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh: 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: 1.3.3.1 Các nhân tố bên ngoài: .7 1.3.3.2 Các nhân tố bên 1.4 Bản chất hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh: 11 1.5 Một số tiêu đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 11 1.5.1 Sức sản xuất 11 1.5.2 Hiệu sử dụng chi phí .12 1.5.3 Hiệu sử dụng tài sản .12 1.5.4 Hiệu suất sử dụng lao động 13 1.5.5 Chỉ tiêu đánh giá khả toán 13 1.6 Các phương pháp phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 15 1.6.1 Phương pháp chi tiết 15 1.6.2 Phương pháp so sánh 16 1.6.3 Phương pháp thay liên hoàn ( loại trừ dần ) 16 1.6.4 Phương pháp liên hệ 16 1.6.5 Phương pháp hồi quy tương quan .17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH Ở TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY PHÀ RỪNG 18 2.1 Một số nét khái quát Tổng công ty công nghiệp tàu thủy Phà Rừng 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 18 2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 20 2.1.3.Cơ cấu tổ chức sản xuất máy quản lý 21 2.1.4 Thực trạng sở vật chất kỹ thuật 27 2.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty CNTT Phà Rừng .29 2.2.1 Phân tích khái quát kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty công nghiệp tàu thủy Phà Rừng .29 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty công nghiệp tàu thủy Phà Rừng .35 2.2.2.1 Phân tích hiệu chi phí: 35 2.2.2.2 Phân tích tiêu phản ánh hiệu sử dụng vốn: 37 2.2.2.3 Phân tích tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động: 44 2.2.2.4 Phân tích số tiêu tài bản: .46 2.3 Đánh giá chung doanh nghiệp: 53 2.3.1 Những kết đạt được: .53 2.3.2 Một số hạn chế hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY CNTT PHÀ RỪNG 56 3.1 Định hướng phát triển Tổng công ty đến năm 2030 56 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tổng công ty công nghiệp tàu thủy Phà Rừng .57 3.2.1 Nhóm biện pháp sử dụng hiệu yếu tố đầu vào 57 3.2.1.1 Biện pháp sử dụng vốn cố định 57 3.2.1.2 Biện pháp sử dụng vốn lưu động 60 3.2.1.3 Biện pháp sử dụng lao động .62 3.2.1.4 Biện pháp nâng cao trình độ tổ chức quản lý 65 3.2.2 Nhóm biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ đầu 66 3.2.2.1 Biện pháp giữ thị trường truyền thống khai thác thị trường 66 3.2.2.2 Biện pháp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ 66 3.2.2.3 Mở rộng kênh Marketing cơng nghiệp đóng sửa chữa tàu biển 71 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DWT : Trọng tải thiết kế IMO : Tổ chức hàng hải quốc tế WTO: Tổ chức thương mại giới CNTT : Công nghiệp tàu thủy CNKT : Công nhân kỹ thuật SXKD: Sản xuất kinh doanh VINASHIN: Tập đoàn công nghiệp tàu thủy Việt Nam Vinalines: Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Lpp: Chiều dài hai đường vng góc 10 Lmax: Chiều dài lớn 11 CV: Mã lực DANH MỤC CÁC HÌNH Số hình Tên hình Trang 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản trị Tổng công ty 26 Kênh phân phối ngành cơng nghiệp đóng 3.1 71 sửa chữa tàu biển DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 Tên bảng Tên phòng, ban, phân xưởng đội Bảng thống kê sở vật chất, máy móc, thiết bị Kết sản xuất kinh doanh năm 2011 – 2015 Bảng đánh giá tình hình chi phí cơng ty Bảng vốn kinh doanh công ty Bảng hiệu sử dụng vốn kinh doanh Bảng đánh giá hiệu sử dụng vốn cố định công ty Bảng cấu vốn lưu động Bảng đánh giá hiệu sử dụng vốn lưu động Bảng phân tích hiệu sử dụng vốn lưu động Bảng phản ánh cấu nguồn vốn tài sản Trang 22 27 32 36 37 38 40 41 42 44 49 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thị trường mở hội kinh doanh cho doanh nghiệp, đồng thời chứa đựng mối nguy đe dọa cho doanh nghiệp Để doanh nghiệp đứng vững trước quy luật cạnh tranh khắc nghiệt chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp ln phải vận động, tìm tòi hướng cho phù hợp Việc doanh nghiệp đứng vững khẳng định cách hoạt động kinh doanh có hiệu Nhu cầu vận tải hàng hóa xuất nhập qua cảng biển Việt Nam ngày tăng Thị phần vận tải đội tàu biển Việt Nam mức độ thấp (20÷ 25)% so với đội tàu tàu giới Bên cạnh ngành cơng nghiệp đóng tàu có thời kỳ phát triển đạt đỉnh cao phát triển khơng bền vững đồng thời xảy yếu khâu tổ chức quản lý Với chiều dài 3260 km bờ biển, Việt Nam có tiềm lớn việc phát triển vận tải biển dịch vụ khác liên quan đến biển Dọc bờ biển nước ta có khoảng 100 địa điểm xây dựng cảng biển Từ cảng Việt Nam thơng qua eo biển Malacca để đến Ấn Độ Dương, Trung Đông, châu Âu, châu Phi; qua eo biển Ba-Si vào Thái Bình Dương đến cảng Nhật Bản, Nga, Nam Mỹ Bắc Mỹ; qua eo biển Philippin, Inđônêxia, Singapo đến Ơxtrâylia Niu Di Lân,… Theo dự đốn chuyên gia có 2/3 số lượng hàng hóa xuất nhập giới phải qua vùng biển Đông 5-10 năm tới Nhu cầu vận chuyển hàng hố đóng Container khu vực châu Á tăng lên đáng kể Biển Đơng nơi thu hút số lượng lớn nhà kinh doanh khách du lịch di chuyển tàu biển Thêm vào đó, vùng trời biển Đơng có tiềm để xây dựng tuyến đường hàng khơng Đó hội lớn để Việt Nam phát triển ngành vận tải biển đem lại nguồn thu đáng kể phục vụ cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Đánh giá hiệu kinh doanh q trình so sánh chi phí bỏ kết thu với mục đích đặt dựa sở giải vấn đề kinh tế: Sản xuất gì? Sản xuất nào? Và sản xuất cho ai? Do việc nghiên cứu xem xét vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi tất yếu doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh Việc nâng cao hiệu kinh doanh tốn khó đòi hỏi doanh nghiệp cần phải quan tâm đến, vấn đề có ý nghĩa quan trọng đến tồn phát triển doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có độ nhạy bén, linh hoạt q trình hoạt động kinh doanh Xuất phát từ yêu cầu đó, tơi lựa chọn đề tài “Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tổng công ty công nghiệp tàu thủy Phà Rừng” làm đề tài luận văn Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố bên bên ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, cần phải phân tích đánh giá thực trạng hoạt động sử dụng chi phí, tài sản, lao đơng, vốn chủ sở hữu, số hoạt động, tiêu sinh lời Tổng công ty công nghiệp tàu thủy Phà Rừng, sở đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tổng công ty công nghiệp tàu thủy Phà Rừng Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động sử dụng chi phí, tài sản, lao động, vốn chủ sở hữu, số hoạt động, tiêu sinh lời Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy Phà Rừng - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy Phà Rừng nhằm thu hút khách hàng Phương pháp nghiên cứu Trên sở phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử, trình thực luận văn, phương pháp nghiên cứu sử dụng bao gồm: Thống kê, so sánh, phân tích, tổng hợp phương pháp chuyên gia Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Hệ thống hóa cở sở lý luận sản xuất kinh doanh hiệu hoạt tạo, khơng có lực trình độ dù hệ thống máy móc thiết bị có tinh vi đến đâu vơ nghĩa Do Tổng cơng ty khơng chủ quan việc nâng cao trình độ, tay nghề cho đội ngũ lao động, tích lũy kinh nghiệm, đặc biệt CNKT đội ngũ cán kinh doanh & cán làm công tác Marketing Tổng công ty sử dụng hai hình thức đào tạo đào tạo chỗ gửi đào tạo  Đào tạo CNKT: Đối với công nhân bậc cao công nhân lành nghề thơng qua kỳ thi nâng cấp bậc để đánh giá đội ngũ CNKT phân công lại cơng nhân có tay nghề khá, trung bình, yếu, từ có kế hoạch đào tạo lại cơng nhân để nâng cao trình độ tay nghề cơng nhân Tổng công ty nên tổ chức lớp học Tổng cơng ty để nâng cao trình độ tay nghề cho cơng nhân có tay nghề yếu trung bình Cách thức tổ chức giảng dạy học tập nên nguồn lực chỗ sử dụng đội ngũ CNKT lành nghề, có kinh nghiệm để truyền đạt lại kiến thức cho đội ngũ CNKT vào nghề Mặt khác, Tổng công ty tổ chức cho công nhân học tập kỹ thuật, công nghệ cho phù hợp với tình hình phát triển lâu dài Tổng công ty  Đối với nhân viên kinh doanh nhân viên bán hàng: Bồi dưỡng kiến thức để họ có hiểu biết định sản phẩm bán người tiếp thị bán hàng có thơng tin trước mắt nhu cầu khách hàng lại không hiểu ngôn ngữ kỹ thuật, kỹ sư quan tâm đến áp dụng phương pháp tinh vi thiết kế lại nhu cầu, đòi hỏi khách hàng từ khó mà đáp ứng tốt nhu cầu họ Mặt khắc, đội ngũ nhân viên kinh doanh bán hàng thời gian tới có kế hoạch tuyển dụng nguồn sinh viên năm cuối trường trường đại học, cao đẳng để bổ sung vào đội ngũ Tổng cơng ty Nguồn tuyển dụng có ưu điểm có kiến thức mà chi phí tuyển dụng lại không cao nhược điểm họ chưa có kinh nghiệm nên cần đào tạo kỹ bản, ngồi số nguồn tuyển dụng khác như: Văn phòng việc làm, báo chí, hội chợ việc làm  Đối với đội ngũ quản đốc, tổ trưởng sản xuất: Thì sau kỳ định ( khoảng tháng) Tổng công ty nên tổ chức buổi hội thảo trao đổi ý kiến rút kinh nghiệm, tất tham gia giải trao đổi vấn đề kỹ thuật như: Kỹ thuật sản xuất, quản lý nghiệp vụ… Điều kiện thực biện pháp: Tổng công ty chịu trách nhiệm đứng tạo bầu khơng khí tin tưởng, bầu khơng khí thi đua với CB, CNV để họ yên tâm học hành, tích cực nâng cao trình độ cho thân Để đạt điều Tổng cơng ty cần phải: + Nhấn mạnh đến đào tạo giáo dục công nhân + Phát triển đội ngũ lãnh đạo khơng thức từ bên công nhân + Ủng hộ công nhận cố gắng công nhân * Đội ngũ cán làm Marketing Cán bộ, nhân viên Marketing khâu quan trọng ảnh hưởng đến hiệu hoạt động thu hút khách hàng doanh nghiệp Kết phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tính động sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp, thái độ phục vụ cán Marketing, vấn đề mà khách hàng phàn nàn nhiều mong muốn nhiều từ doanh nghiệp Do vậy, để góp phần nâng cao chất lượng hoạt động Marketing nhằm thu hút khách hàng tạo hình ảnh thân thiện lòng khách hàng việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên giải pháp quan trọng, có giá trị hoạt động Marketing Thực giải pháp này, Tổng công ty CNTT Phà Rừng nên tập trung phương diện sau: Định kỳ tổ chức khóa đào tạo kỹ nghiệp vụ, chuyên môn cho đội ngũ cán bộ, nhân viên khả thực công việc với kỹ thuật công nghệ đại, khả ứng xử tiếp xúc với khách hàng Đồng thời, lập kế hoạch cử cán trẻ có lực đào tạo chuyên sâu lĩnh vực kinh doanh chủ chốt, dịch vụ nhằm xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi, làm nòng cốt cho nguồn nhân lực tương lai Đối với nhân viên lẫn nhân viên cũ, cần làm cho họ hiểu rõ tầm quan trọng việc thường xuyên nghiên cứu, học tập để cập nhật kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội, gắn lý luận với thực tiễn để vận dụng cách linh hoạt, sáng tạo có hiệu Trong sách đãi ngộ cán cần trọng đến trình độ, lực cán có sách thỏa đáng người có trình độ chun mơn cao, có nhiều đóng góp cho Tổng cơng ty Có chế khuyến khích vật chất cán Tổng cơng ty: Cần thiết có chế độ lương, thưởng khác nhiệm vụ quan trọng khác để khuyến khích làm việc đội ngũ cán Nâng cao tính kỷ cương, kỷ luật cán nhân viên Tổng công ty Nâng cao khả giao tiếp nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Kỹ giao tiếp nhân viên bán hàng yếu tố quan trọng tạo ấn tượng đẹp, tin tưởng định khách hàng Tổng công ty, định đến việc họ trở thành khách hàng công ty Như vậy, giao tiếp cán Marketing tác động trực tiếp đến tiến trình định sử dụng sản phẩm dịch vụ khách hàng ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng cơng ty Chính vậy, nâng cao khả giao tiếp cán giao dịch việc cần phải thực Để làm việc này, nhân viên bán hàng Tổng công ty phải hiểu tiếp xúc với khách hàng việc nắm vững chun mơn cần thực tốt số nguyên tắc sau: Một là, nguyên tắc tôn trọng khách hàng Tôn trọng khách hàng thể việc biết cách cư xử cơng bằng, bình đẳng loại khách hàng Tơn trọng khách hàng biểu việc biết lắng nghe ý kiến phản hồi khách hàng, biết khắc phục, ứng xử khéo léo, linh hoạt làm hài lòng khách hàng Hai là, nguyên tắc giao dịch viên góp phần tạo nên trì khác biệt sản phẩm Tổng công ty Sự khác biệt không chất lượng dịch vụ mà biểu nét văn hóa phục vụ khách hàng cán giao Ba là, nguyên tắc biết lắng nghe hiệu biết cách nói Nhân viên Marketing cần khuyến khích khách hàng chia sẻ mong muốn họ loại sản phẩm mà họ sử dụng, biết kìm chế cảm xúc, biết sử dụng ngôn ngữ sáng dễ hiểu bình tĩnh giải tình gặp phản ứng khách hàng Bốn là, nguyên tắc xây dựng niềm tin trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng Trên thực tế, muốn xây dựng niềm tin bền vững, muốn trì mối quan hệ với khách hàng lâu dài cán giao dịch nên hiểu rằng: Việc khách hàng chấp nhận sử dụng sản phẩm Tổng công ty bắt đầu cho chiến lược tiếp cận làm hài lòng khách hàng, mà phải thơng qua dịch vụ chăm sóc khách hàng sau giao dịch thực 3.2.1.4 Biện pháp nâng cao trình độ tổ chức quản lý Ban lãnh đạo Tổng cơng ty như: Phó Tổng giám đốc kỹ thuật, phó Tổng giám đốc kinh doanh trang bị kiến thức tổng hợp công nghệ dự báo kế hoạch, định, đào tạo kiến thức vĩ mô như: Tổ chức quản lý, tiền tệ, tín dụng, thị trường ngoại hối, phân tích hoạt động kinh doanh… cán phải có trình độ tin học ngoại ngữ giỏi Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao khoa học công nghệ phù hợp với tốc độ, trình độ phát triển ngành cơng nghiệp tàu thủy, Chính phủ Bộ ngành liên quan cần có sách hỗ trợ sau: - Chính phủ, Bộ Khoa học công nghệ, Bộ Công thương, Bộ Giao thơng vận tải, Bộ Tài có chế hỗ trợ hoạt động nghiên cứu khoa học công nghệ - Chính phủ cấp phần kinh phí đào tạo đội ngũ kỹ sư thiết kế, giám sát công nhân kỹ thuật, làm tăng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm Chính phủ hỗ trợ kinh phí ăn lại ngồi tiền học phí đủ để học sinh có điều kiện học tập học dinh cử du học nước Bộ Giáo dục đào tạo phân bổ tiêu đào tạo nước cho Tập đoàn để đảm bảo đào tạo xong trở làm việc công ty 3.2.2 Nhóm biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ đầu 3.2.2.1 Biện pháp giữ thị trường truyền thống khai thác thị trường Trong bối cảnh khủng hoảng tài tồn cầu, điều quan trọng phải giữ chặt khách hàng cũ, đồng thời tìm kiếm thêm khách hàng Các khách hàng truyền thống có mối quan hệ làm ăn lâu dài với Tổng cơng ty, việc ký kết hợp đồng thuận lợi Với thị trường nội địa, Tổng công ty cần tiếp tục củng cố mối quan hệ với khách hàng như: Tổng công ty hàng hải Việt Nam, Tập đồn dầu khí quốc gia số chủ tàu nước khác qua sách kích cầu Chính phủ Còn với thị trường xuất truyền thống như: Đan Mạch, Hà Lan, Anh, Na Uy… Tổng cơng ty cần có biện pháp củng cố quan hệ sẵn có, giữ vững uy tín thơng qua việc đảm bảo chất lượng sản phẩm thời hạn giao hàng Đồng thời với khách hàng truyền thống, Tổng cơng ty có sách ưu đãi giá, giảm tiền đặt cọc… Bên cạnh việc giữ vững thị trường truyền thống, Tổng công ty cần đẩy mạnh việc tìm kiếm thị trường như: Trung Đông, Châu Phi, Mỹ Latinh (Mexico, Brazil, Colombia, Peru…), Úc…Đó thị trường khơng chịu nhiều ảnh hưởng khủng hoảng tài chính, có nguồn tài ngun khoáng sản dồi dào, kinh tế tương đối ổn định sức mua lớn 3.2.2.2 Biện pháp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ Các sản phẩm tàu đóng, dịch vụ sửa chữa tàu Tổng Công ty CNTT Phà Rừng khách hàng đánh giá cao sản phẩm chất lượng tốt, có uy tín thị trường Điều chứng tỏ Tổng công ty bước thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, sản phẩm mạnh Tổng cơng ty mạnh ở: (1) Về đóng tàu: Tàu 34.000 DWT, 12,500 DWT, 20.000 DWT, 6.500 tấn, 13.000 DWT tàu kéo 5.600 CV Để vượt qua đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh vững thị trường, Tổng cơng ty cần có sách sản phẩm theo hướng sau: đa dạng hóa sản phẩm (như ngồi sản phẩm cần mở rộng đóng tàu cỡ nhỏ cao như: tàu cá 100 vỏ thép phục vụ đánh bắt xa bờ,…) (2) Về sửa chữa: Đầu tư công nghệ, mở rộng sản xuất để đáp ứng nhu cầu khách hàng yêu cầu sửa chữa tàu siêu trọng tàu trọng tải nhỏ Để đưa thị trường sản phẩm với chất lượng tốt, giá cạnh tranh Tổng công ty phải thực sau, cụ thể: Thứ nhất, Tổng cơng ty nên có sách đa dạng hóa chủng loại sản phẩm đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tối đa khách hàng, mở rộng thị trường miền trung miền nam, thị trường khu vực giới Thứ hai, để sản phẩm đóng tàu chiếm lĩnh thị trường, đáp ứng đa dạng khách hàng, Tổng công ty cần thực biện pháp sau: + Tiếp tục thực dự án đầu tư quy trình cơng nghệ sản xuất tiên tiến với chủng loại sản phẩm đa dạng + Nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh để rút ưu điểm áp dụng vào trình sản xuất cho doanh nghiệp Xác định đối thủ cạnh tranh để biết mức độ an toàn đơn vị + Nghiên cứu, ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật để xây dựng sách sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thị hiếu khách hàng, chủ tàu + Đối với cấu sản phẩm tàu nay, cần tập trung đầu tư vào sản phẩm mới: Tàu kiểm ngư, tàu phục vụ khảo sát môi trường biển, tàu cá cho ngư dân bám biển theo chương trình Bộ Quốc phòng với lý do: Giá trị 60 tỷ đồng/sản phẩm, kích thước nhỏ, thời gian đóng nhanh đặc biệt phục vụ nhiệm vụ bảo vệ chủ quyền biền đảo quốc gia + Đẩy mạnh tìm kiếm sang lĩnh vực sản xuất mới: Gia công kết cấu thép, gia công chân để giàn khoan, cột viễn thông…để giải việc làm cho người lao động Tổng công ty CNTT Phà Rừng cần đẩy mạnh chào hàng, quảng cáo, khuyến mại tham gia hội chợ Đây hoạt động nằm chiến lược chiêu thị (Promotions) doanh nghiệp Cụ thể sau: a) Chào hàng: Tổng công ty CNTT Phà Rừng cần phải tổ chức đào tạo đội ngũ tiếp thị thường xuyên tiếp cận với khách hàng để giới thiệu lực, sản phẩm, cung cấp trực tiếp thông tin cần thiết đến khách hàng Chào hàng biện pháp hữu hiệu cho khách hàng hiểu rõ sản phẩm doanh nghiệp Trong việc chào hàng, nhân viên chào hàng có vai trò lớn nên doanh nghiệp phải biết tuyển chọn, bồi dưỡng đãi ngộ nhân viên chào hàng b) Quảng cáo: Đối với hoạt động quảng cáo, Tổng công ty CNTT Phà Rừng cần tập trung vào nội dung quảng cáo giới thiệu sản phẩm quảng cáo mang nội dung thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm Cụ thể: - Đối với loại quảng cáo giới thiệu sản phẩm, Tổng công ty CNTT Phà Rừng cần cung cấp nhiều thông tin liên quan tới sản phẩm như: Tính kỹ thuật, chủng loại tàu, giá cả…đến khách hàng, giúp khách hàng có thơng tin cần thiết sản phẩm - Đối với loại quảng cáo thuyết phục, Tổng công ty cần tập trung vào việc quảng cáo ưu điểm sản phẩm (như tính hoạt động, động, quay trở tốt gặp thời tiết xấu), làm bật ưu điểm lên nhằm tạo niềm tin nơi khách hàng, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm Tuy nhiên, sử dụng lối quảng cáo thuyết phục đòi hỏi phải biết vượt trội sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh để không bị phản công lại việc quảng cáo cần phải tiến hành rộng rãi nhiều điểm thị trường với số lần quảng cáo nhiều đạt hiệu Về phương tiện hình thức quảng cáo Tổng công ty nên sử dụng quảng cáo báo chí, quảng cáo vơ tuyến truyền hình phân phát tờ quảng cáo bướm (brochure), cataloge, Internet Đây phương tiện hình thức quảng cáo mà người tiêu dùng hay tập trung theo dõi Quảng cáo cơng việc đòi hỏi cơng phu cần cù, tư sáng tạo mang tính nghệ thuật chi phí lại cao Vì vậy, Tổng cơng ty nên sử dụng quảng cáo cách thiết thực, tránh phơ trương, lãng phí, hiệu Hiện nay, tình hình kinh tế khó khăn suy thối kinh tế giới, người bán nhiều người mua (cung > cầu), cơng cụ để truyền đạt thông tin đến khách hàng, chiêu dụ khách hàng kỹ thuật quảng cáo Vì vậy, Tổng công ty phải biết quảng cáo cho sản phẩm mình, làm khách hàng chủ động tìm đến kích thích nhu cầu mua khách hàng Để cho hoạt động quảng cáo thật hiệu Tổng công ty nên thực số biện pháp sau: - Khi tham gia hội chợ, triển làm, phải có vật tư phục vụ xúc tiến bán hàng Cataloge, áp phích, tranh ảnh, lưu niệm… tất vấn đề Tổng công ty cần phải vận dụng để đưa lợi nhuận đạt hiệu tối ưu - Các phương tiện quảng cáo nên tập trung có tính hiệu quảng cáo truyền hình, báo chí, tạp chí thương mại, kinh tế, Internet Đối với tỉnh nên có thêm phần quảng cáo radio Internet phương tiện hiệu quả, tốn chi phí phương tiện chưa Tổng công ty trọng Do Tổng công ty nên quan tâm có ban quản trị chuyên cập nhật thông tin sản phẩm, Tổng công ty…Đồng thời, thời gian tới, Tổng công ty nên áp dụng kênh truyền hình Việt Nam để quảng cáo cho sản phẩm c) Hội chợ Khi tham gia hội chợ, Tổng công ty cần ý đến vấn đề sau: - Chọn sản phẩm để tham gia hội chợ, ưu tiên chọn sản phẩm mạnh kỹ thuật, chất lượng có khả cạnh tranh cao với doanh nghiệp khác để tham gia hội chợ - Nên tham gia hội chợ để tránh tốn chi phí đạt hiệu cao Quyết định tham gia hội chợ dựa sở thu thập, phân tích thơng tin mục đích tổ chức hội chợ? Về doanh nghiệp tham gia hội chợ? d) Thiết lập mối quan hệ gắn bó doanh nghiệp ngành đóng sửa chữa tàu với khách hàng Thị hiếu khách hàng thay đổi khách hàng chủ tàu tạo áp lực giá cả, doanh nghiệp Do đó, Tổng công ty CNTT Phà Rừng thiết phải xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng - Đối với khách hàng thường xuyên đưa tàu vào sửa chữa, đóng Tổng cơng ty: Phải trì mối quan hệ với lượng khách hàng có sách cụ thể, thường xuyên gặp gỡ tiếp xúc, tìm hiểu tâm tư, ý kiến họ sản phẩm Tổng cơng ty, sách giá linh hoạt đưa nhiều tàu vào sửa chữa mời tham dự hội nghị khách hàng, hội thảo, thăm quan Tổng công ty… - Đối với khách hàng tiềm năng: Phải có hoạt động giao tiếp thường xuyên nhằm tiếp cận, để chuyển hóa lượng khách hàng tiềm thành khách hàng có Những hoạt động mời khách hàng thăm quan Tổng công ty, dự hội nghị tổng kết, hội theo khách hàng, tham dự hội chợ, triển lãm… Có vậy, Tổng Công ty công nghiêp tàu thủy Phà Rừng tạo niềm tin từ khách hàng, đẩy mạnh hoạt động Marketing khách hàng thị trường, khai thác thêm nhiều thị trường e) Xây dựng sách giá linh hoạt Tổng cơng ty nên áp dụng sách giá linh hoạt: Định giá đóng tàu sửa chữa tàu thấp đối thủ cạnh tranh với sản phẩm loại để giữ vững khách hàng xâm nhập vào thị trường - Đối với sản phẩm mới: Tàu kiểm ngư, tàu phục vụ khảo sát môi trường biển, tàu cá cho ngư dân bám biển nên sử dụng sách giá xâm nhập thị trường với giá đóng tàu rẻ ngang với sản phẩm loại nhằm thu hút khách hàng - Đối với khách hàng lớn, có uy tín có mối quan hệ lâu năm khách hàng có đội tàu vận tải lớn, doanh nghiệp nên áp dụng sách điều chỉnh giá, giảm giá giá phân biệt ưu đãi với loại khách hàng Những khách hàng Tập đồn, tổng cơng ty sở hữu đội tàu lớn chiếm thị phần lớn Hiệp hội vận tải biển - Tổng công ty nên áp dụng sách giá phân khúc vào thị trường có đặc điểm địa lý khác Đi đơi với sách giá phân khúc sách giá khuyến theo thời kỳ năm Sự kết hợp hai sách giá giúp cho Tổng cơng ty có điều kiện phát triển thị trường mới, thu hút khách hàng - Phương thức tốn phải linh hoạt: Tổng cơng ty CNTT Phà Rừng nên thực toán nhiều hình thức tốn tiền mặt, chuyển khoản… Như vậy, xây dựng sách giá đắn góp phần vào phồn thịnh phát triển Tổng công ty CNTT Phà Rừng, vừa đảm bảo mục tiêu lợi nhuận, uy tín, vị Tổng công ty, vừa cạnh tranh với đối thủ 3.2.2.3 Mở rộng kênh Marketing công nghiệp đóng sửa chữa tàu biển Trong năm qua lượng khách hàng Tổng công ty chưa nhiều, năm gần số lượng tăng lên không ngừng Trong thời gian tới Tổng công ty nên áp dụng mơ hình kênh phân phối sau: Tổng Cơng ty CNTT Phà Rừng Người phân phối tư liệu sản xuất Đại diện người sản xuất Khách hàng Công nghiệp Chi nhánh miền Trung miền Nam Hình 1: Kênh phân phối ngành cơng nghiệp đóng sửa chữa tàu biển Trên sở phân tích đánh giá hoạt động sản phẩm Tổng công ty CNTT Phà Rừng đồng thời tăng khả thu hút khách hàng đến với Tổng công ty Tổng cơng ty phải có số biện pháp cụ thể sau: 1) Thành lập chi nhánh Tổng công ty khu vực miền Nam miền Trung với mục đích: Tạo điều kiện thuận lợi biết đến Tổng công ty qua chi nhánh, tiết kiệm thời gian chi phí cho khách hàng xa có nhu cầu đóng sửa chữa tàu; ủy quyền cho Chi nhánh thay mặt Tổng công ty trực tiếp ký Hợp đồng với khách hàng 2) Do đặc thù Doanh nghiệp nhà nước, đơn vị chủ quản Tập đồn cơng nghiệp tàu thủy Việt Nam Khi nhận nhiệm vụ Tập đồn giao sản phẩm tàu, Tổng cơng ty tiến hành phân phối sản phẩm cho công ty thành viên Chi nhánh thực dựa cơng nghệ lực sẵn có Cụ thể: + Chi nhánh miền Nam có trụ sở thành phố Vũng Tàu thuộc tỉnh Bà Rịa Vũng tàu thay mặt Tổng công ty ký hợp đồng với khách hàng tỉnh phía Nam chủ yếu ký Hợp đồng sửa chữa tàu + Chi nhánh miền Trung thành phố Đà Nẵng thay mặt Tổng công ty ký hợp đồng với khách hàng tỉnh miền Trung chủ yếu ký Hợp đồng sửa chữa + Khu vực phía bắc: Tại Hải Phòng thực đóng sửa chữa tàu cỡ lớn, đóng tàu: 34.000 DWT, 12.500 DWT, 20.000 DWT tàu hàng dời tàu 6.500 DWT & 13.000 tàu chở dầu/hóa chất Tại Nam Định Thái Bình: Thực đóng tàu cá, sà lan Tại Phú Thọ: Thực đóng tàu kéo 5.600 CV 3) Thực sách khen thưởng hợp lý để kích thích cơng ty thành, chi nhánh hoạt động có hiệu đạt tiêu sản lượng, doanh thu cao kế hoạch Tổng cơng ty giao, có sách đặc biệt với cá nhân Tổng công ty đơn vị thành viên, Chi nhánh tìm kiếm giới thiệu khách hàng đến với Tổng Công ty Kiến nghị - Về phía doanh nghiệp: + Trang bị kiến thức Marketing: Lãnh đạo doanh nghiệp cần phải trang bị kiến thức quản trị Marketing mức độ tối thiểu để hiểu biết công việc quản trị Marketing trình điều hành doanh nghiệp Những người trực tiếp tham gia công việc quản trị Marketing phải đào tạo qua lớp nghiệp vụ Marketing lớp nghiệp vụ chuyên môn khác có khóa học quản trị Marketing + Mơ hình tổ chức Marketing: Đối với doanh nghiệp nhỏ, hàng hóa, phải có người theo dõi hoạt động Marketing Những doanh nghiệp lớn, sản phẩm hàng hóa dịch vụ đa dạng phức tạp, khối lượng tiêu thụ lớn, thị trường tiêu thụ rộng khắp…nhất thiết phải có Phòng Marketing riêng biệt, với hệ thống mạng lưới đại lý nơi mà khách hàng có nhu cầu + Các trang thiết bị, phương tiện: Là phương tiện vận chuyển, lại, truyền thơng, cơng nghệ thơng tin, máy tính, máy fax…phải trang bị đầy đủ cho phận thực nhiệm vụ quản trị marketing - Về phía Nhà nước: + Cần tạo môi trường pháp lý, môi trường xã hội, văn hóa, giáo dục văn minh, bình đẳng để doanh nghiệp thực tốt công việc quản trị Marketing doanh nghiệp + Quan tâm nâng cao chất lượng việc đào tạo quản trị Marketing từ sở đào tạo ( Trường đại học, trung tâm…) sinh viên, nhà quản lý… + Có sách khuyến khích nhà đầu tư nước vào Việt Nam phối hợp việc đào tạo nâng cao nghiệp vụ quản trị Marketing cho đối tượng công dân Việt Nam cần thiết KẾT LUẬN Tổng công ty công nghiệp tàu thủy Phà Rừng đánh giá đơn vị mạnh Tập đồn cơng nghiệp tàu thuỷ Việt Nam, có đóng góp tích cực vào phát triển chung ngành cơng nghiệp tàu thuỷ Việt Nam phát triển kinh tế xã hội thành phố Hải Phòng Trong giai đoạn Tổng Công ty thời kỳ tái cấu Tập đồn cơng nghiệp tàu thủy Việt Nam dần bước vào ổn định sản xuất kinh doanh phát triển theo đề án tái cấu mà Thủ tướng Chính phủ phê duyệt để phát triển ngành cơng nghiệp đóng tàu trở thành ngành mũi nhọn cánh chim đầu đàn lĩnh vực công nghiệp nặng Trong điều kiện suy thoái kinh tế nay, với mục tiêu phát triển bền vững, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, việc thu hút khách hàng đến với Tổng cơng ty vấn đề bất cập cần phải hoàn thiện Ngành đóng tầu năm gần ngành bị rơi vào luồng đỏ việc phát triển kinh tế quốc dân, bị hạn chế nhiều mặt vay vốn nước ngồi, đầu tư, tín dụng nước, thị trường tiêu thụ Chính để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty đóng tàu, nên tận dụng tối đa việc sử dụng vốn, ưu tiên dành cho phát triển thợ lành nghề, đầu tư nâng cao tay nghề thợ cả, thu gọn dần máy quản lý cồng kềnh, thắt chặt chi phí phận quản lý… tập trung chuyên môn cao cho sản xuất hàng loạt sản phẩm tương tự thị trường có biến động chưa rõ rệt Theo ý chủ quan tôi, nêu số kiến nghị, biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh thu hút khách hàng Tổng công ty CNTT Phà Rừng Tuy nhiên trình độ thân nhiều hạn chế lý luận thực tế có thiếu sót khơng thể tránh khỏi, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo bạn để viết hồn thiện hơn, góp phần làm cho Tổng Công ty phát triển vững mạnh Tôi xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo nước GS.TS Trần Minh Đạo (2006), Marketing, Nhà xuất Thống kê Th.S Nguyễn Văn Nhân (2010), Marketingcăn bản, NXB Thống kê Vũ Thế Phứ (2010), Quản trị Marketing, NXB Thống kê Bộ giao Thông vận tải (2010), Đề án quy hoạch phát triển ngành công nghiệp tàu thủy Việt Nam đến năm 2020 định hướng đến năm 2030, Hà Nội; Marketing (Marketing essentials), Philip Kotler, NXB Thống kê, tháng 12/2014 Trích Nghị số 09-NQ/TW ngày 09 tháng 02 năm 2007 Ban chấp hành Trung ương “Về chiến lược biển Việt Nam đến năm 2020” Thủ tướng Chính phủ (2005), Quyết định 1106/QĐ-TTg ngày 18 tháng 10 năm 2005 việc phê duyệt đề án điều chỉnh phát triển Tổng Công ty công nghiệp tàu thuỷ Việt Nam giai đoạn 2005-2010 định hướng đến năm 2015, Hà Nội Thủ tướng Chính phủ (2010), Quyết định 2108/QĐ-TTg ngày 18 tháng 11 năm 2010 việc phê duyệt đề án tái cấu Tập đồn Cơng nghiệp Tàu thủy Việt Nam (VINASHIN), Hà Nội Tập đồn Cơng nghiệp Tàu thủy Việt Nam (2011), Quyết định số 612/QĐCNT ngày 01/07/2011 việc phê duyệt Đề án tái cấu Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy Phà Rừng, Hà Nội 10 Báo cáo tài Tổng cơng ty Cơng nghiệp tàu thủy Phà Rừng năm 2015, 2014, 2013, 2012, 2011 Tài liệu tham khảo nước DNV Academy Viet Nam (2013), Shipyard Operation Management Các tạp chí: * Tạp chí cơng nghiệp tàu thuỷ Việt Nam * Tạp chí Barry Rogliano Salles (BRS) – Báo cáo hàng năm thị trường vận tải đóng tàu năm 2013, 2014 * Tạp chí Fairplay số tháng năm 2014 Các website: Website http://www.vinashin.com.vn http://www.pharung.com.vn http://business.gov.vn ... sản xuất kinh doanh Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty công nghiệp tàu thủy Phà Rừng Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tổng công. .. tài sản, lao đơng, vốn chủ sở hữu, số hoạt động, tiêu sinh lời Tổng công ty công nghiệp tàu thủy Phà Rừng, sở đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tổng công ty công nghiệp. .. SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY CNTT PHÀ RỪNG 56 3.1 Định hướng phát triển Tổng công ty đến năm 2030 56 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất