HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY GAS BÌNH MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  VÕ THỊ NGỌC PHƯƠNG HỒN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY GAS BÌNH MINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH  VÕ THỊ NGỌC PHƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY GAS BÌNH MINH Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: PHẠM THỊ NHIÊN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “HỒN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY GAS BÌNH MINH”, Võ Thị Ngọc Phương, sinh viên khoá 34, Ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Th.S PHẠM THỊ NHIÊN Người hướng dẫn, Ngày tháng năm 2012 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo Ngày Ngày tháng năm 2012 tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Để hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp này, trước hết xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ba, Mẹ, Anh chị em gia đình ni nấng ủng hộ để có ngày hơm Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo, đặc biệt quý thầy cô Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh tận tâm truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho em suốt q trình học tập trường Đó hành trang vững cho em bước vào đời Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Phạm Thị Nhiên, người tận tình giảng dạy, bảo hướng dẫn cho em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo Cơng ty TNHH TM Gas Bình Minh tất cô chú, anh chị phòng ban Cơng ty tận tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Công ty Sau cùng, em xin cảm ơn tất bạn bè, người giúp đỡ em mặt tinh thần, đóng góp ý kiến quý báu để em hoàn thành luận văn Với điều kiện thời gian có hạn kinh nghiệm hạn chế sinh viên thực tập nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp, bảo tồn thể thầy người để em có điều kiện bổ sung khắc phục hạn chế công việc thực tế sau Trân trọng kính chào! TP Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 06 năm 2012 Sinh viên Võ Thị Ngọc Phương NỘI DUNG TÓM TẮT VÕ THỊ NGỌC PHƯƠNG, Đại Học Nông Lâm TP HCM Tháng 06 năm 2012 “Hồn Thiện Cơng Tác Hoạch Định Chiến Lược Kinh Doanh Tại Cơng Ty Gas Bình Minh” VO THI NGOC PHUONG, Nong Lam University HCMC June 2012 “Completely Business Strategy Planning For Binh Minh Gas Comercial Limited Liability Company” Bằng việc nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả, phân tích, tổng hợp xử lý số liệu khứ Excel làm sở để đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược cho Cơng ty Đề tài Hồn Thiện Cơng Tác Hoạch Chiến Lược Kinh Doanh Tại Công Ty Gas Bình Minh tập trung phân tích mơi trường hoạt động Công ty, nhận định điểm mạnh vấn đề tồn tại, hội thách thức để từ đưa số biện pháp góp phần định hướng chiến lược kinh doanh cho phù hợp tình hình kinh doanh MỤC LỤC   DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii  DANH SÁCH CÁC BẢNG viii  DANH SÁCH CÁC BẢNG ix  DANH MỤC PHỤ LỤC x  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2  1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể CHƯƠNG TỔNG QUAN 4  2.1 Tổng quan thị trường gas TP HCM 4  2.2 Tổng quan công ty TNHH TM Gas Bình Minh 6  2.2.1 Giới thiệu cơng ty 2.2.2 Lịch sử hình thành phát triển 2.2.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty 2.2.4 Bộ máy tổ chức hoạt động công ty 2.2.5 Tình hình sử dụng lao động cơng ty 13 2.2.6 Tình hình nguồn vốn cơng ty 14 CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lí luận 16  16  3.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 16 3.1.2 Khái niệm nội dung quản trị chiến lược 17 3.1.3 Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 20 3.2 Phương pháp nghiên cứu 27  3.2.1 Phương pháp thu thập liệu 27 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu 27 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN v 29  4.1 Phân tích hoạt động kinh doanh gas Bình Minh từ năm 2009 đến năm 2011 29  4.2 Phân tích chiến lược cơng ty qua ba năm 2009, 2010, 2011 34  4.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược cơng ty 37  4.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 37 4.3.2 Phân tích mơi trường bên 41 4.3.3 Phân tích mơi trường cạnh tranh 50 4.4 Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược cơng ty Gas Bình Minh 55  4.4.1 Phân tích ma trận swot cơng ty Gas Bình Minh 55 4.4.3 Quy trình chiến lược 60 4.4.4 Một số giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty 62 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66  5.1 Kết luận 66  5.2 Kiến nghị 66  5.2.1 Đối với công ty 67 5.2.2 Đối với Nhà nước 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68  PHỤ LỤC   vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CCDV Cung cấp dịch vụ CEO Giám đốc điều hành (Chief Executive Officer) CFO Giám đốc điều hành (Chief Financial Officer) CSH Chủ sở hữu CVPTTT Chuyên viên phát triển thị trường DTBH Doanh thu bán hàng GSBH Giám sát bán hàng HC - NS Hành – Nhân HĐQT Hội đồng quản trị HĐTC Hoạt động tài KV Khu vực LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế LPG Khí dầu mỏ hóa lỏng (Liquefied Petroleum Gas) Ma trận EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên Ma trận IFE Ma trận đánh giá yếu tố bên Ma trận SWOT Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe dọa (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) NV Nguồn vốn NVPTTT Nhân viên phát triển thị trường NVPVKH Nhân viên phục vụ khách hàng PTTT Phát triển thị trường QLDN Quản lý doanh ngiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TS Tài sản TTNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp vii DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty 13  Bảng 2.2 Tình hình nguồn vốn cấu vốn 14  Bảng 4.1 Tình hình hoạt động kinh doanh gas Bình Minh năm 2009 – 2011 .30  Bảng 4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) cơng ty 41  Bảng 4.3 Chủng Loại Sản Phẩm Gas Phân Phối Của Công Ty 43  Bảng 4.4 Bảng giá gas bán lẻ tháng năm 2012 44  Bảng 4.5 Tình hình tài cơng ty từ năm 2009 – 2011 45  Bảng 4.6 Đánh Giá Khách Hàng Tốc Độ Giao Gas 48  Bảng 4.7 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) công ty .49  Bảng 4.8 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu gas .51  Bảng 4.9 Thị phần thị trường gas bán lẻ TP HCM năm 2011 53  Bảng 4.10 Ma trận SWOT cơng ty TNHH TM Gas Bình Minh 56  Bảng 4.11 Sản lượng tiêu thụ gas năm 2011 59  Bảng 4.12 Hoạch định mục tiêu đến năm 2017: 61  viii DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Hình 4.1 Biểu đồ thể cấu doanh thu qua năm 2009, 2010, 2011 31 Hình 4.2 Biểu đồ thể LNTT LNST qua năm 2009, 2010, 2011 32 Hình 4.3 Quy trình xử lý đơn hàng 35 Hình 4.4 Biểu đồ so sánh cấu tài sản qua năm 2009, 2010, 2011 .46 Hình 4.5 Mơ hình phân phối đối thủ cạnh tranh 54 Hình 4.6: Mơ hình phân phối Bình Minh .54  ix Nhóm chiến lược S – O  Chiến lược mở rộng thị trường Để nhằm đưa Bình Minh ngày phát triển, tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận mở rộng thị phần Bình Minh cần tận dụng mạnh uy tín thương hiệu, tài mạnh, sản phẩm đa dạng chất lượng, đội ngũ nhân viên nhiệt tình động có chun mơn, để tận dụng hội nhu cầu sử dụng gas ngày tăng, đặc biệt thị trường tỉnh phía Nam  Chiến lược hội nhập phía trước Nhằm giúp mở rộng mạng lưới phân phối tăng sức cạnh tranh kênh phân phối, chất lượng sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Bình Minh cần tận dụng ưu tài để lập chi nhánh, cửa hàng, mở rộng mạng lưới phân phối thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh tiến hành mở rộng quy mô mạng lưới cửa hàng tỉnh nước trước tiên tỉnh Miền Nam Nhóm chiến lược S – T  Chiến lược quảng cáo, khuyến mại Sử dụng mạnh tài chính, sản phẩm đa dạng chất lượng thương hiệu mạnh, Bình Minh đẩy mạnh khâu quảng cáo khuyến mại nhằm tạo vượt trội so với đối thủ để giảm bớt sức ép cạnh tranh Tăng doanh số bán hàng thị phần…  Chiến lược phát triển sản phẩm Bình Minh tận dụng mạnh nguồn cung ứng ổn định, uy tín thương hiệu lực tài mạnh để liên kết với nhà sản xuất cung ứng gas với sản phẩm chất lượng, đa dạng đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhóm chiến lược W – O  Chiến lược xây dựng phận marketing chuyên biệt Để giúp cho Bình Minh nâng cao hình ảnh khách hàng tăng khả cạnh tranh Tận dụng hội tiềm thị trường lớn, xu hướng chuyển sử dụng nguyên liệu khác sang gas Bình Minh cần phải có phận marketing chuyên biệt Thường xuyên nghiên cứu thị trường, phân khúc để nhằm đưa chiến lược marketing phù hợp, đắn cho công ty  Chiến lược nâng cao hiệu bán hàng hậu 57 Với tiềm phát triển ngành gas nay, để tạo tin tưởng cho khách hàng, phục vụ khách hàng cách tốt lơi kéo khách hàng phía Bình Minh cần xây dựng chiến lược nâng cao hiệu bán hàng hậu cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao người tiêu dùng Nhóm chiến lược W – T  Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Bình Minh với mục tiêu đào tạo người làm việc có trình độ, cần mẫn, trung thành, nhiệt huyết Bao gồm huấn luyện đào tạo cho cán nhân viên Đặc biệt đội ngũ nhân viên giao gas đội ngũ nhân viên phát triển thị trường họ người trực tiếp phục vụ khách hàng, người tạo nên thành công cho công ty Qua thời gian thực tập Công Ty TNHH TM Gas Bình Minh, qua phân tích đánh giá yếu tố bên ngoài, bên lực cạnh tranh cơng ty Từ viêc phân tích em thấy hội, điểm mạnh điểm yếu thách thức Bình Minh từ em đề số chiến lược kinh doanh Tuy nhiên với mơ hình cơng ty phân phân phối bán lẻ hàng đầu, Bình Minh mạnh với hệ thống phân phối Từ điểm mạnh tài chính, uy tín thương hiệu, nguồn cung ứng ổn định, kĩ thuật công nghệ đại, đội ngũ cơng nhân viên nhiệt tình động, có chuyên môn cộng thêm hội lớn thị trường gas tiềm việc đề “chiến lược mở rộng thị trường” chiến lược phù hợp với lực Bình Minh chiến lược quan để công ty thực mục tiêu 4.4.2 Xác định mục tiêu chiến lược a) Cơ sở để xác định mục tiêu Cơ sở để xác định mục tiêu chiến lược công ty TNHH TM Gas Bình Minh bao gồm: - Các yếu tố tác động đến nhu cầu sử dụng gas người dân Việt Nam tăng - Thu nhập hộ gia đình ngày tăng, mức sống ngày cải thiện người dân dùng gas thay cho loại nhiên liệu khác nhằm giảm bớt thời gian đảm bảo an toàn sử dụng 58 - Các cơng ty kinh doanh gas qua hình thức chiêu thị, phát triển hệ thống bán lẻ tạo điều kiện cho người tiêu dùng có nhiều quyền lựa chọn tạo tâm lý thoải mái mua hàng - Người dân ngày nhận thức rõ ràng giá trị sử dụng việc dùng gas tâm lý thay đổi công tác tiếp thị công ty kinh doanh gas - Yếu tố giá gas thiết bị ngày phù hợp với thu nhập người tiêu dùng Sứ mệnh cơng ty TNHH TM Gas Bình Minh: Bình Minh phát triển kinh doanh vững dựa tảng mang lại lợi ích lớn cho cơng ty, khách hàng xã hội với tiêu chí: An toàn, chất lượng cao, hậu tốt b) Dự báo nhu cầu thị trường Bảng 4.11 Sản lượng tiêu thụ gas năm 2011 Sản lượng tiêu thụ (triệu tấn/năm) Tỷ lệ % Miền Nam 0.672 56.00 Miền Bắc 0.360 30.00 Miền Trung 0.168 14.00 Tổng 1.200 100.00 Nguồn: Phân tích – tổng hợp Về bản, thị trường Gas Việt Nam chia thành vùng chính: Miền Bắc, Miền Trung Miền Nam Xét nhu cầu tiêu thụ vùng thị trường Miền Nam xem thị trường lớn có nhu cầu tiêu thụ cao nhất, chiếm khoảng 56% nhu cầu nước, Miền Bắc Miền trung tương ứng chiếm khoảng 30% 14% 59 Hình 4.7 Biểu đồ so sánh sản lượng gas tiêu thụ miền năm 2011 Theo Cục quản lý thị trường Bộ Công thương dự báo nhu cầu sử dụng gas người dân tiếp tục tăng mạnh năm Điều cho thấy tiềm phát triển thị trường gas tốt c) Xác định mục tiêu chiến lược cho Gas Bình Minh đến năm 2017 Để giữ vững ngày mở rộng thị trường, gia tăng lợi nhuận, góp phần mở rộng phát triển Công ty, tạo công ăn việc làm cho người lao động, ổn định đời sống công nhân viên, Cơng ty đề mục tiêu chính: - Phân bổ mạng lưới phân phối rộng khắp toàn thành phố mở rộng tỉnh thành miền Nam - Tìm nhà cung ứng ổn định chất lượng mẫu mã - Xây dựng kho vận thuận tiện nhằm cung ứng nhanh cho khách hàng cửa hàng, ổn định lượng tồn kho để tránh giá tăng đột biến - Tạo niềm tin mạnh mẽ tâm trí khách hàng thương hiệu Hệ thống bán lẻ Gas Bình Minh 4.4.3 Quy trình chiến lược a) Hoạch định chiến lược - Chiến lược mở rộng thị trường đề từ đến năm 2017 - Mục tiêu mở rộng tỉnh mà Bình Minh cần hướng đến tỉnh thuộc khu vực phía nam: Đồng Tháp, Vĩnh Long, Long An, Tiền Giang… - Mục tiêu chiến lược mở rộng thị trường, kênh phân phối tỉnh để nhằm nâng cao doanh thu, lợi nhuận, thị phần cho Bình Minh 60 Bảng 4.12 Hoạch định mục tiêu đến năm 2017: Mục tiêu Năm 2017 Doanh thu (triệu đồng) 500,000 Thị phần (%) 10 Lợi nhuận gộp (triệu đồng) 40,000 Số cửa hàng 80 b) Tổ chức Với chiến lược phát triển thị trường công ty cần tổ chức cho chiến lược sau: - Thành lập thêm đội phát triển thị trường khảo sát thị trường tỉnh mà công ty hướng đến để thành lập cửa hàng, điều hành giám đốc phát triển thị trường Có nhiệm vụ đảm nhận công việc như: khảo sát thị trường, thu thập thông tin thị trường khách hàng, phân tích đánh giá tiềm thị trường, tư vấn cho ban giám đốc phương án hiệu để phát triển chiếm lĩnh, mở rộng thị trường Đề phương án tiêu thụ sản phẩm hữu hiệu, thực công tác quảng bá sản phẩm, xúc tiến bán hàng chương trình xây dựng thương hiệu - Thành lập cửa hàng tỉnh điều hành giám đốc khu vực - Mỗi cửa hàng giám sát bán hàng điều hành với nhân viên nữ, nhân viên thu ngân, nhân viên bán hàng, 10 nhân viên nam giao hàng c) Thực - Việc mở rộng thị trường tỉnh Bình Minh phải thận trọng Bởi thị trường Vì công ty cần xác định thị trường mục tiêu để có chiến lược phù hợp - Cơng ty cần phải tổ chức khảo sát, điều tra, phân khúc, nghiên cứu thị trường mục tiêu đâu sau có chiến lược - Khi mở cửa hàng tỉnh việc mà cơng ty cần làm tăng cường chương trình quảng cáo, khuyến mại, dịch vụ sau bán hàng thật tốt để người tiêu dùng biết đến thương hiệu gas Bình Minh 61 d) Kiểm tra - Trong cơng ty cần có đội kiểm sốt thường xuyên công tác bán hàng hàng, tinh thần làm việc thái độ phục vụ khách hàng, hiệu làm việc - Cần có hình thức khen thưởng cho cửa hàng cá nhân xuất sắc đề tăng động làm việc cho họ - Đối với cửa hàng cá nhân làm việc chưa đạt tiêu chuẩn cần phải tổ chức đào tạo lại 4.4.4 Một số giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty a) Lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm gas Bình Minh Hiện Sở Thương Mại hạn chế cấp giấy phép ngành nghề kinh doanh gas địa bàn TP HCM Do việc mở rộng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh gas địa bàn thành phố điều dễ dàng, Bình Minh khơng phải ngoại lệ Để mở rộng chuỗi cửa hàng buộc Bình Minh phải tìm kiếm thị trường Thị trường miền nam thị trường rộng lớn, nhu cầu cao vấn đề mà công ty gặp phải chịu sức cạnh tranh nhiều đối thủ Hiện thị trường có tiềm lớn Để thành cơng thị trường cơng ty cần phải có sách hợp lý Khu vực thị trường cần mở rộng phạm vi, triển khai chiến lược tiếp thị tỉnh thành phố để tạo uy tín cho khách hàng công ty Công ty cần ý mở rộng thêm cửa hàng đại lý nơi có thị trường tiềm này.mà cơng ty khác chưa đặt chân tới Việc trước đối thủ cạnh tranh, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhóm khách hàng tạo nên sức cạnh tranh mạnh cho công ty b) Giải pháp tổ chức tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm nói cách khác phân phối sản phẩm công ty thị trường phải để phân phối nhiều sản phẩm tạo lợi nhuận cao chiếm lĩnh nhiều thị trường Điều thực hệ thống phân phối tổ chức hoàn chỉnh Cần phải đặt mục tiêu hệ thống phân phối đạt tiêu số lượng doanh thu 62 Hệ thống phân phối Bình Minh theo hình thức bán lẻ qua cửa hàng Tuy nhiên hệ thống phân phối cửa hàng, đặc biệt cửa hàng thành lập chưa phát huy khả việc tiêu thụ sản phẩm công ty Để hệ thống bán hàng cơng ty cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường cần phải thực số giải pháp sau - Nghiên cứu khách hàng, xác định thị trường để có sách bán hàng hợp lý - Củng cố mạng lưới bán hàng có: Cơng ty cần nâng cấp cửa hàng, điểm bán hàng nhằm thu hút ý khách hàng đến với cửa hàng, tăng hội bán hàng Công ty cần xây dựng phương án đầu tư vốn cho cửa hàng có mở thêm số cửa hàng - Công ty cần mở thêm hàng thuộc cơng ty khơng thuộc công ty để nhằm giảm bớt đầu tư ban đầu giúp mởi rộng thị trường địa bàn công ty chưa xác định chắn tiềm thị trường c) Xúc tiến bán hàng Nhằm kích thích người tiêu dùng mua hàng làm tăng hiệu kinh doanh, cơng ty cần có thêm sách xúc tiến bán hàng - Tăng cường triển khai chương trình khuyến mãi: Làm thẻ khách hàng thân thiết, tích lũy điểm cho khách hàng qua lần đổi gas, thẻ sử dụng cửa hàng công ty, tổ chức đợt rút thăm phát hành thẻ cào trúng thưởng cho khách hàng có mức tiêu thụ bình/tháng Cơng ty nên tặng, biếu cho khách hàng quà tặng quảng cáo như: Viết, áo thun, nón,… có in logo công ty Điều giúp khách hàng nhớ tên cơng ty mà quảng bá thương hiệu công ty - Tuyên truyền thương hiệu, uy tín, dịch vụ qua quan hệ cơng đồng: Tham gia tài trợ cho chương trình mang tính xã hội, hoạt động liên quan nhiều đến cơng chúng như: Ngơi nhà tình nghĩa, tình thương,Vượt lên mình, Chương trình ước mơ xanh… Tạo ấn tượng thương hiệu kích thích thị hiếu khách hàng - Nâng cao hiệu sau bán hàng: 63 Công ty phải nên thường xuyên cử cán cấp cao công ty đến đại lý công ty đối thủ để giả mua hàng để thăm dò cách phục vụ nhân viên khách hàng sao? Để có điều chỉnh kịp thời Ngồi ra, cơng ty nên tăng cường nhiều dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng sữa chữa, bảo trì miễn phí cho khách hàng d) Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo tổ chức cán kinh doanh, nhân viên bán hàng Trong việc đổi chế thị trường, việc thích nghi với đổi biết chủ động sáng tạo kinh doanh, bán hàng khối lượng lớn để đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp, đòi hỏi cán cơng nhân viên phải có cố gắng lớn, người phải tự vươn lên, tự trau dồi để chiến thắng đối thủ Người bán hàng giữ vai trò quan trọng họ người tác động trực tiếp đến định mua khách hàng , đến thái độ khách hàng công ty Muốn công ty cần đào tạo tìm kiếm người bán hàng giỏi Đồng thời công ty phải mở lớp marketing bán hàng cho cán công nhân viên bán hàng đạt hiệu cơng tác cao Bên cạnh cơng ty phải khơng ngừng cố nâng cao trình độ nghiệp vụ cán cơng nhân viên biện pháp cụ thể như: đào tạo chỗ, gửi học , tiếp nhận cán đào tạo có lực thực nhằm đáp ứng nhu cầu khắt khe kinh tế thị trường Ngoài giải pháp trên, để đảm bảo trì tốt kênh truyền thống công ty, tăng khả mở rộng thị trường mới.công ty cần thực hiên biện pháp hỗ trợ thu thập xử lý thông tin nhanh, đồng Công ty Thời đại ngày xem thời đại thông tin Hệ thống thông tin giới nước ta phát triển với tốc độ “chóng mặt”, chúng đòi hỏi nhà kinh doanh phải ln theo dõi, nắm bắt cách xác, đầy đủ kịp thời, nhanh nhạy Đặc biệt kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt nước ta vấn đề lại có ý nghĩa quan trọng Do nắm bắt xử lý thông tin tốt thông thông tin kinh tê thị trường điều kiện để công ty đưa định kịp thời , có tính khả thi Đây sở cho thành bại kinh 64 doanh, nắm bắt thơng tin nhanh nhạy đầy đủ, xác có thời mở rộng thị trường Việc thu thập thơng tin từ hai nguồn: - Thơng qua nhân viên nghiên cứu thị trường - Thông qua thành viên kênh Để thu thập nhiều thơng tin có giá trị cơng ty cần có sách đãi ngộ thích hợp với lực lượng Thông tin thu thập phải lưu giữ máy tính để tránh phải cất giữ nhiều sổ sách Đồng thời xử lý thông tin phải thực hệ thống máy vi tinh để đảm bảo độ xác nhanh chóng Như vậy, cơng ty gas Bình Minh cần phải đầu tư thêm hệ thống thơng tin hồn chỉnh 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trước xu hội nhập kinh tế toàn cầu, kinh tế Việt Nam bước vào quỹ đạo phát triển chung kinh tế khu vực giới mở nhiều hội cho ngành nghề kinh doanh, chứa đựng khơng thách thức trình phát triển Gas ngành chiến lược quốc gia nhà nước quản lí theo dõi chặt chẽ Do vậy, việc kinh doanh phát triển ngành gas điều hành định hướng nhà nước có khơng hội thách thức Bên cạnh câu hỏi đặt cho công ty phân phối kinh doanh gas làm để tồn tại, đứng vững phát triển, gia tăng tối đa lợi ích bên doanh nghiệp-xã hội- người sử dụng ? Đáp án phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh đắn, tồn diện Bình Minh Gas ý thức bước đầu xây dựng cho chiến lược kinh doanh định hướng 5-10 năm tới chí dài quản lí, điều hành kinh doanh ngành gas nhà nước nhằm dành kết khả quan Đề tài “ Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH TM Gas Bình Minh” kết trình vận dụng lý thuyết chiến lược vào phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Bình Minh, phân tích mơi trường bên ,mơi trường bên ngồi cơng ty, từ rút điểm mạnh điểm yếu, hội, nguy cơng ty Bình Minh sau đưa vào ma trận SWOT để đưa chiến lược kinh doanh cho Bình Minh số giải pháp để thực chiến lược có hiệu 66 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với cơng ty Nâng cao trình độ, kỹ cho đội ngũ quản lý nhân viên Tăng cường sách hỗ trợ, ưu đãi lương thưởng giúp nhân viên n tâm làm việc gắn bó với cơng ty Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tăng cường sách khuyến hậu Thành lập phận marketing chuyên biệt chiến lược quan trọng nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngành kinh doanh gas Lên kế hoạch mở rộng, xây dựng thêm kho trung tâm nhằm dự trữ ổn định lưu lượng gas tránh tình trạng bị động trước biến động nguồn cung ứng, chủ động trước gia tăng đột biến nhu thời điểm Lễ hội, Tết Với mục tiêu chiến lược mình, mà trọng tâm tăng doanh số, lợi nhuân, gia tăng thị phần mở rộng thị trường tỉnh Do đó, Cơng ty cần phải có chiến lược kinh doanh toàn diện để đánh bại đối thủ canh tranh đưa Bình Minh ngày phát triển để thực mục tiêu 5.2.2 Đối với Nhà nước Xử lí nghiêm cá nhân, sở san chiết gas trái phép, không qui định đe dọa nghiêm trọng đến an tồn người dân mơi trường xung quanh công kinh doanh doanh nghiệp Trong bối cảnh chung ảm đạm kinh tế, nhà nước cần có sách khuyến khích định giúp đỡ cơng ty lĩnh vực kinh doanh gas nói chung khỏi tình trạng khó khăn Nhà nước cần có qui định quản lí chặt chẽ doanh nghiệp sản xuất –kinh doanh gas đảm bảo an tồn, lợi ích hài hòa bên, thành phần kinh tế Cần có kế hoạch xây dựng hiệp hội ngành gas góp phần giúp nhà nước quản lí thị trường gas, bảo vệ người tiêu dùng công ty kinh doanh gas… 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Garry D Smith, 1997 Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà Xuất Bản Thống Kê, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Lương Thể Mi, 2006 Giáo trình quản trị Chiến Lược Khoa Kinh tế, Đại học Nơng Lâm, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Nguyễn Phúc Nguyện, 2008 Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Cho Cơng Ty Cổ Phần Đường Biên Hòa Luận văn tốt nghiệp Cử nhân Kinh tế, Chuyên ngành Kinh tế, Đại học Nơng Lâm, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Nguyễn Tấn Bình, 2000 Phân tích hoạt động doanh nghiệp, Nhà Xuất Bản Đại Học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Phạm Lan Anh, 2007 Quản trị chiến lược, Nhà Xuất Bản Khoa Học Kỹ Thuật, Hà Nội, Việt Nam Phạm Thanh Bình, 1999 Giáo trình Quản trị học Khoa Kinh tế, Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Phạm Thị Thu Hương, 2002 Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu Nhà Xuất Bản Khoa Học Kỹ Thuật, Hà Nội, Việt Nam WEBSITE http://www.tailieu.vn http://www.saga.vn http://www.scribd.com.vn http://www.gso.gov.vn 68 PHỤ LỤC Phụ lục Hình ảnh cửa hàng hệ thống bán lẻ Phụ lục Phiếu quà tặng Phụ lục Mẫu tờ rơi chương trình khuyến ... PHƯƠNG, Đại Học Nơng Lâm TP HCM Tháng 06 năm 2012 “Hồn Thi n Công Tác Hoạch Định Chiến Lược Kinh Doanh Tại Cơng Ty Gas Bình Minh” VO THI NGOC PHUONG, Nong Lam University HCMC June 2012 “Completely... tổng hợp xử lý số liệu khứ Excel làm sở để đưa số giải pháp nhằm hồn thi n cơng tác hoạch định chiến lược cho Cơng ty Đề tài Hồn Thi n Cơng Tác Hoạch Chiến Lược Kinh Doanh Tại Cơng Ty Gas Bình Minh... 4.4 Hồn thi n cơng tác hoạch định chiến lược cơng ty Gas Bình Minh 55  4.4.1 Phân tích ma trận swot cơng ty Gas Bình Minh 55 4.4.3 Quy trình chiến lược 60 4.4.4 Một số giải pháp nhằm hoàn thi n