GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU LOTTERIA CHO CÔNG TY TNHH LOTTERIA CHI NHÁNH TẠI LONG KHÁNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  BÙI THỊ HỒNG OANH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU LOTTERIA CHO CÔNG TY TNHH LOTTERIA CHI NHÁNH TẠI LONG KHÁNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  BÙI THỊ HOÀNG OANH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU LOTTERIA CHO CÔNG TY TNHH LOTTERIA CHI NHÁNH TẠI LONG KHÁNH Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Bình Minh Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU LOTTERIA CHO CÔNG TY TNHH LOTTERIA CHI NHÁNH TẠI LONG KHÁNH” BÙI THỊ HOÀNG OANH, sinh viên khóa 34, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Th.S NGUYỄN THỊ BÌNH MINH Giáo viên hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo (chữ ký, họ tên) ………………………………… Ngày tháng năm 2012 (chữ ký, họ tên) ……………………………… Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM ƠN Thắm thoát bốn năm đại học trôi qua thật nhanh với bao kỉ niệm mà tơi có trường: học giảng đường, chương trình tình nguyện mà tơi tham gia với đội, với lớp Khoảng thời gian mang đến cho người bạn thân thiết, khoảnh khắc tinh nghịch thời sinh viên mà không quên dĩ nhiên kiến thức quý báu làm hành trang cho công việc sau Tôi hiểu thân người phải tự học hỏi, trau dồi kiến thức, trang bị cho kỹ cần thiết để làm tốt cơng việc mình, kiến thức q báu từ nhà trường tảng vững cho sinh viên Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô chịu trách nhiệm giảng dạy lớp TM34 tận tình truyền đạt kiến thức gần gũi giúp đỡ sinh viên Đặc biệt, cho thể biết ơn Nguyễn Thị Bình Minh, giáo viên nhiệt tình hướng dẫn tơi thực khóa luận tốt nghiệp Thực khoá luận hội cho biết đến môi trường làm việc thực tế, hội quen biết anh chị trẻ trung, động, nhiệt tình cơng việc việc hướng dẫn thực tập sinh Tôi chân thành biết ơn anh Anh Nguyễn Văn Thắng cửa hàng trưởng Long Khánh, chị Nguyễn Thị Vân Anh, chị Nguyễn Thị Tâm, chị Định Thị Ánh Quản lý cửa hàng, nhân viên công ty làm cửa hàng Long Khánh giúp trình thực tập Long Khánh Cảm ơn người bạn đáng u tơi nhiệt tình giúp tơi tìm tài liệu tham khảo, động viên khuyến khích tinh thần tơi lúc gặp khó khăn Cảm ơn gia đình, ln dành cho tơi điều kiện tốt để làm tốt công việc riêng Xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, Ngày 18/06/2012 Bùi Thị Hồng Oanh NỘI DUNG TĨM TẮT BÙI THỊ HỒNG OANH Tháng 06 năm 2012 “ Giải Pháp Phát Triển Thương Hiệu Lotteria Cho Công Ty TNHH Lotteria Chi Nhánh Long Khánh” BUI THI HOANG OANH June 2012.“ Some solutions for brand development of lotteria Co, Ltd at Long Khanh” Thương hiệu trở thành quan tâm lớn không doanh nghiệp mà người tiêu dùng xã hội tác dụng thương hiệu mang lại Nội dung đề tài tập trung vào nghiên cứu trình xây dựng thương hiệu công ty Lotteria Long Khánh đề biện pháp nhằm phát triển thương hiệu thời gian tới Thông qua tài liệu thương hiệu nay, đặc điểm thị trường thức ăn nhanh Việt Nam Qua đúc kết học kinh nghiệm quý giá không cửa hàng Lotteria Long khánh mà cửa hàng mở công ty thời gian tới Với kết nghiên cứu, hiểu kỹ lịch sử phát triển thương hiệu công ty Lotteria, đánh giá phần công tác quảng bá thương hiệu Lotteria gần thông qua việc thực điều tra nhận biết thương hiệu 80 người tiêu dùng Thấy thuận lợi, khó khăn điểm mạnh, điểm yếu cơng ty để đề giải pháp phát triển thương hiệu thời gian tới Đồng thời xin nêu số quan điểm để phát triển thương hiệu Lotteria thời gian tới Do kiến thức thời gian có hạn nên khóa luận khơng tránh khỏi có thiếu sót hạn chế, mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN vi NỘI DUNG TÓM TẮT vii MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1.Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Những mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.4.Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan 2.2 Q trình hình thành phát triển Công ty TNHH Lotteria Việt Nam 2.2.1 Khái quát công ty 2.2.2 Triết lý kinh doanh, Sứ mạng, Chính sách chất lượng, Mục tiêu công ty Lotteria 2.2.3 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 2.2.4 Lĩnh vực kinh doanh 2.2.5 Cơ cấu tổ chức Cơng ty 2.2.6.Chức phòng ban 2.2.7 Tình hình phát triển cơng ty giai đoạn vừa qua 2.3 Tổng quan cửa hàng Lotteria Long Khánh v 10 11 2.3.1 Khái quát chung 11 2.3.2 Tình hình nhân cửa hàng Lotteria chi nhánh Long Khánh 12 CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 14 14 3.1.1 Khái niệm thương hiệu 14 3.1.2 Cấu tạo thương hiệu 15 3.1.3 Lợi ích thương hiệu 16 3.1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến trình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp 17 3.1.5 Xây dựng thương hiệu 19 3.1.6 Chiến lược xây dựng quảng bá thương hiệu thông qua phối thức tiếp thị 23 3.1.7 Phân tích ma trận SWOT 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu 26 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 27 CHƯƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 28 4.1 Tổng quan cửa hàng thức ăn nhanh Việt Nam 28 4.2 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty 29 4.2.1 Mơi trường bên ngồi 29 4.2.2 Mơi Trường Cạnh Tranh 31 4.3 Quá trình xây dựng thương hiệu cơng ty TNHH Lotteria 4.3.1 Tình hình xây dựng thành phần thương hiệu 37 37 4.3.2 Chiến lược xây dựng thương hiệu công ty thông qua phương thức tiếp thị 38 4.5 Kết việc xây dựng quảng bá thương hiệu công ty 52 4.5.1 Đánh giá doanh thu Lotteria Long Khánh tháng đầu năm 2012 52 4.5.2 Khảo sát người tiêu dùng yếu tố lựa chọn thương hiệu Lotteria 53 4.6 Phân tích thuận lợi khó khăn quảng bá thương hiệu lotteria Long Khánh 59 vi 4.6.1 Yếu tố thuận lợi 59 4.6.2 Yếu tố khó khăn 59 4.7 Ma trận SWOT 60 4.8 Những giải pháp để phát triển thương hiệu Lotteia chi nhánh Long Khánh 61 4.8.1 Hoàn thiện phân khúc thị trường 61 4.8.2 Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix 62 4.8.3 Thực nghiên cứu thị trường 67 4.8.4 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 5.1 Kết luận 69 5.2 Hạn chế khóa luận 70 5.3 Kiến nghị 70 5.3.1 Đối với công ty Lotteria chi nhánh Long Khánh 70 5.3.2 Đối với Nhà nước 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 Phụ lục 73 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT GĐ Giám Đốc HPN Happy New Year HĐLĐ Hợp Đồng Lao Động IT Công Nghệ Thông Tin KD Kinh doanh MKT Marketing MGR Mangerner SV Super Vision TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh TTTH Thơng Tin Tổng Hợp VP Văn Phòng viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Ưu Khuyết Điểm Của Các Loại Phương Tiện Truyền Thơng 24 Bảng 3.2 Phân Tích Ma Trận SWOT 25 Bảng 4.1 Tên Các Loại Hambuger 40 Bảng 4.2 Sản Phẩm Các Loại Nước Và Thức Ăn Nhẹ 42 Bảng 4.3 Thực Đơn Các Loại Gà 42 Bảng 4.4 So Sánh Giá Các Sản Phẩm Của Các Cửa Hàng Thức Ăn Nhanh 44 Bảng 4.5 Chương Trình Khuyến Mãi Tại Long Khánh 47 Bảng 4.6 Chương Trình Khuyến Mãi Trong Dịp Tết 47 Bảng4.7.Nội Dung Bảng Coupon 48 Bảng 4.8 Doanh Thu Tháng 1,Tháng 2, Tháng Của Lotteria Chi Nhánh Tại Long Khánh 52 Bảng 4.9 Thống Kê Sales Của Một Số Cửa Hàng Lotteria 53 Bảng 4.10 Phân tích ma trận SWOT 60 Bảng 4.11 Phương Tiện Quảng Cáo Nơi Cộng Cộng 67 ix  www.vnexpress.net  www.tuoitre.com.vn  www.google.com  Khác…………………… Câu : Hãy xếp theo thứ tự từ loại hình truyền thơng mà thường xun quảng cáo thương xuyên ( thướng xuyên nhất, nhất): Truyền hình ( TV) ………………… Truyền ( radio) ………………… Báo in ……………… Quảng cáo trời ………………… Internet ………………… Phim Video ………………… Khác ………………… Câu : Anh / Chị cảm nhận quảng cáo nay? Đánh dấu (√ ) vào lựa chọn bạn Về mức độ số lượng quảng cáo Đa dạng , phong phú, ấn tượng Bình thường Tràn lan, lộn xộn I Phần nội dung Anh /chị có hay đến cửa hàng thức ăn nhanh khơng?  Có  Khơng Anh /chị hay đến cửa hàng thức nhanh đây? a  Lotteria b  KFC c  jollibee d  Pizzahurt e  khác…………… Vui lòng cho biết lý anh /chị thích đến cửa hàng thức ăn nhanh: Lý a Thương hiệu tiếng b Giá bán rẻ cửa hàng khác bên  c Ăn thức ăn chất lượng , qua kiểm dịch, có giấy kiểm nghiệm an toàn thực phẩm d Gần nhà , tiện lợi có hình thức giao thức ăn đến tận nhà mà khơng phí e Khuyến nhiều f Thái độ phục vụ tận tình người nhân viên bán hàng g Khác Trong tương lai anh /chị có muốn chuyển sang ăn cửa hàng thức ăn nhanh khơng?  Có  Khơng Nếu có anh/chị dự định đến cửa hàng nào? đâu? ………… Khi muốn ăn thức ăn nhanh, anh/chị nghĩ đến cửa hàng đầu tiên, cửa hàng nào? (kể tên cửa hàng) Anh/chị biết tên cửa hàng đây: a  KFC b  Lotteria c  Pizzahurt d  Jollibee e  Khác…………… Trong số cửa hàng thức nhanh anh/chị biết, anh/chị ghé vào cửa hàng đây? a  KFC b  Lotteria c  Pizzahurt d  Jollibee e  Khác…………… Anh/chị thường vào cửa hàng thức ăn nhanh lần tháng? a 3 b – lần 10 Vui lòng cho biết mức độ ưa thích anh/chị cửa hàng thức ăn nhanh đây: (Đánh giá từ đến 4, 1: yêu thích nhất, 4: yêu thích nhất) Mức độ Tên a KFC b Lotteria c Pizzahurt d Jollibee e Mc Donals f Khác 11 Anh/chị biết đến hệ thống cửa hàng Lotteria qua phương tiện đây? a  Bạn bè b  Người thân c  Quảng cáo d  Tự nhìn thấy e  Khác …………… 12 Nhận xét anh/ chị sử dụng sản phẩm Lotteria? a  Khá ngon b  Bình thường b  Rất ngon d  Dở 13.Lý anh /chị dùng sản phẩm Lotteria?  Ngon  Giá rẻ  An toàn vệ sinh thực phẩm  Khác 14 Anh /chị ghé vào với mục đích gì? a  Đi cho biết b  Đi với bạn c  Mua e  Khác ………… 15.Anh/chị nhận xét giá bán Lotteria? Ý kiến  a Đắt cửa hàng khác b Rẻ cửa hàng khác c Bình thường d Bằng với giá cửa hàng khác e Khác 16 Anh/chị nhận xét sản phẩm Lotteria? Ý kiến  a Đa dạng sản phẩm gà rán, hambuger,nước, kem, loại thức ăn nhẹ khác b Sản phẩm đa dạng nhiều loại cho khách hàng chọn c Phù hợp cho đối tượng với mức thu nhập khác d Không cập nhật, lỗi thời e Chỉ phục vụ cho nhóm đối tượng khách hàng thu nhập vừa cao f Khác 17 Anh/chị nhận xét không gian cách phân bố khu vực ăn uống Lotteria ? Ý kiến a Không gian rộng, sang b Sang trọng, mà gẩn gũi c Đơn giản, khơng cầu kỳ d Cách bố trí sản phẩm menu dễ nhìn, bắt mắt e Bình thường f Khơng gây ấn tượng g Màu sắc trang trí khơng hài hòa  h Khác 18 Anh/chị có hài lòng phong cách phục vụ nhân viên cửa hàng khơng? a  Có b  Khơng 19 Vui lòng cho biết anh/chị hài lòng hay khơng hài lòng điểm sau đây?  Hài lòng a Chun nghiệp b Tận tình phục vụ, giải đáp thắc mắc khách c Kiến thức chuyên môn sâu d Khác ………………………………………………………………  Khơng hài lòng a Khơng chuyên nghiệp b Thờ trước thắc mắc khách hàng c Kiến thức chuyên môn cạn f Hay gắt gỏng trứơc lời than phiển khách hàng e Khác ……………………………………………………………… II Phần thông tin cá nhân Họ tên:……………………………………………………………… Tuổi: ……………………………………………………………… Giới tính: …………………………………………………………………… Chỗ nay: … Xin vui lòng cho biết mức thu nhập anh/chị tháng? a – triệu b – triệu c – triệu d – triệu e > triệu Nghề nghiệp anh/chị gì? …………………………………… Trình độ ……………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA ANH/ CHỊ! Phụ lục Một số cửa hàng Lotteria Việt Nam 11Bis, Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, Hồ Chí Minh 34, Đường Ba Tháng Hai, Quận 10, Hồ Chí Minh Khu vực TP HCM 572A, Đường Ba Tháng Hai, Quận 10, Hồ Chí Minh 497, Đường Hòa Hảo, Quận 10, Hồ Chí minh 787-789, Đường Cách Mạng Tháng 8, Tân Bình, Hồ Chí Minh 165B, Đường Nguyễn Trãi, Quận 5, Hồ Chí Minh 230, Đường Nguyễn Trãi, Quận 1, Hồ Chí Minh 168, Đường Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, Hồ Chí Minh 41A, Đường Tơn Thất Tùng, Quận 1, Hồ Chí Minh 95A, Đường Trần Hưng Đạo, Quận 1, Hồ Chí Minh 34 Lê Duẩn - Quận - Thành phố Hồ Chí Minh 145, Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, Hồ Chí Minh 157 hòa hưng , phưỜng 12, quẬn 10 , Hồ Chí Minh 141 Nguyễn Huệ, P.Bến Nghé, Quận 1,TP.Hồ Chí Minh 195 Phạm Ngũ Lão, P.Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Khu vực Đồng Nai Biên Hùng Vinatax Long Khánh Vũng Tàu Ga Cánh Ngầm Khu Vực Vũng tàu Coopmart Vũng Tàu Coopmart Bình Dương Khu Vực Bình Dương Bình Dương 120, Đường Lê Duẩn, Đống Đa, Hà Nội Khu Vực Hà Nội 41 Thái Hà, P Trung Liệt - Đống Đa - Hà Nội 112 Trần Duy Hưng, P Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội 298, Đường Cầu Giấy, Cầu Giấy, Hà Nội Phụ lục Phân Tích Excel Các Số Liệu Điều tra Bảng 1: Hình 4.1: Thị Phần Các Cửa Hàng Thức Ăn Nhanh Mức độ Số Cửa Hàng Phần trăm KFC 30% Lotteria 40% Pozzhurt 10% Joliibee 20% N 10 100% Bảng 2: Hình 4.2: Thống Kê Lượng Khách Hàng Đến Lotteria Chi Nhánh Long Khánh Mức độ Học Snh Sinh Viên Văn Phòng Khác N Phần trăm 40% 5% 10% 45% 100% Bảng 3: Hình 4.3: Thống Kê Nguồn Hàng Cung Cấp Của Lotteria Mức Độ Nước Ngoài Trong Nước N Phần Trăm 80% 20% 100% Bảng 4: Hình 4.4 : Nhận Xét Về Khơng Gian Và Bố Trí Ăn Uống Của Lotteria Mức độ Rộng Sang, gần gũi Đơn giản, không cầu kì Menu dễ nhìn Bình thường Khơng gây ấn tượng Trang trí hài hòa Khác Trống N Số người 20 13 20 21 80 Phần trăm 25% 16% 25% 26% 4% 0% 1% 0% 3% 100% Bảng 5: Hình 4.6 Nhận Xét Của Khách Hàng Về Các Sản Phẩm Lotteria Mức Độ Số Người Phần Trăm Đa dạng 41 51% Phù hợp 13 16% Phục vụ nhóm khách hàng Khác Trống N 13 10 80 16% 13% 4% 100% Bảng 6: Hình 4.7:Các Sản Phẩm Được Ưa Thích Tại Long Khánh Mức Độ Gà rán Buger Thức Ăn Nhẹ Khác N Phần Trăm 50% 20% 20% 10% 100% Bảng : Hình 4.11: Nhận Xét Về Giá Bán Của Lotteria Mức độ Đắt Rẻ Bình thường Bằng giá Kkhác N Số người 19 11 35 14 80 Phần trăm 24% 14% 44% 18% 1% 100% Bảng 8: Hình 4.13: Mức Độ Sử Dụng Các Phương Tiện Truyền Thông Mức Độ Số Người Phần Trăm Ti vi 40 50% Báo- tạp chí 9% Internet 32 40% Khác N 80 1% 100% Bảng 9: Hình 4.15: Thống Kê Đối Tượng Khách Hàng Thường Đến Lotteria Mức Độ Học sinh Sinh Viên Viên chức Buôn bán Làm nông N Số Người 44 13 13 80 Phần Trăm 55% 16% 16% 8% 5% 100% Bảng 10: Hinh 4.16 Thống Kê Thu Nhập Của Đáp Viên Mức Độ Số Người Phần Trăm 1-2t 59 74% 2-3t 6% 3-4t 5% 4.4-5t 6% >5t 6% Trống N 80 3% 100% Bảng 11 Hình 4.17: Thồng Kê Lượng Khách Hàng Biết Đến Cửa Hàng Thức Ăn Nhanh Mức Độ Số Người Phần Trăm Có 55 69% Khơng 25 31% N 80 100% Bảng 12: Hình 4.18: Loại Hình Quảng Cáo Mà Khách Hàng Thường Xem Nhất Mức Độ Số Người Truyền hình Truyền Báo in Quảng cáo trời Internet Phim video Khác Trống N 42 21 80 Phần Trăm 53% 6% 1% 0% 26% 6% 0% 8% 100% Bảng 13: Hình 4.19: Biết Đến Cửa Hàng Lotteria Qua Những Phương Tiện: Mức độ Số người 23 22 25 80 Bạn bè Quảng cáo Người thân Tự nhìn thấy Khác Trống N Phần trăm 29% 28% 8% 31% 1% 3% 100% Bảng 14: Hình 4.20: Mức Độ Nhận Biết Tên Các Cửa Hàng Thức Ăn Nhanh Mức độ Lotteria Kfc Jollibee Pizzahurt Khác Trống N Số người 43 26 80 Phần trăm 54% 33% 4% 5% 4% 1% Bảng 15: Hình 4.21 Mục Đích Ghé Vào Lotteria Của Khách Hàng Mức Độ Số Phần Trăm Người Đi cho biết 10 12% Đi với bạn Mua Khác N 14 40 16 80 18% 50% 20% 100% Bảng 16: Hình 4.22: Lý Do Khách Hàng Đến Cửa Hàng Thức Ăn Nhanh Mức độ Số Phần người trăm Thương hiệu tiếng 21 26% Thực phẩm chất lượng 26 33% Thái độ phục vụ 15 19% Gần nhà 12 15% Khác 6% Trống 1% N 80 100% Bảng 17: Hình 4.23: Tỷ Lệ Phần Trăm Khách Hàng Đến Cửa Hàng Trong Tháng Mức độ 5 >5 Trống N Số người 14 36 28 80 Phần trăm 18% 45% 35% 3% 100% Bảng 18: Hình 4.24: Nhận Xét Của Khách Hàng Về Sản Phẩm Lotteria Mức độ Ngon Giá rẻ An toàn vệ sinh thực phẩm Khác N Số người 19 17 39 80 Phần trăm 24% 21% 49% 6% 100% Bảng 19: Hình 4.25 : Nhận Xét Khi Sử Dụng Các Sản Phẩm Lotteria Mức độ Khá ngon Rất ngon Bình thường Dở Trống N Số người 27 22 16 15 80 Phần trăm 34% 28% 20% 19% 0% 100% Bảng 20: Hình 4.26:Thái Độ Phục Vụ Của Nhân Viên Mức độ Không chuyên nghiệp Thờ Kiến thức cạn Gắt gỏng Khác Trống N Số người 10 13 10 31 80 Phần trăm 12% 16% 11% 13% 9% 39% 100% ... Bùi Thị Hồng Oanh NỘI DUNG TĨM TẮT BÙI THỊ HOÀNG OANH Tháng 06 năm 2012 “ Giải Pháp Phát Triển Thương Hiệu Lotteria Cho Công Ty TNHH Lotteria Chi Nhánh Long Khánh” BUI THI HOANG OANH June 2012.“... động kinh doanh công ty Việt Nam b) Giám đốc phòng ban Giám đốc phòng kinh doanh Ơng: Kown Min Hoe người đứng đầu phòng kinh doanh, lãnh đạo hoạt động kinh doanh công ty, quản lý doanh thu cửa... việc phát triển doanh nghiệp nước mở rộng hoạt động kinh doanh thêm phong phú đa dạng, Lotteria phát triển thành doanh nghiệp mang tính tồn cầu, trở thành nhà lãnh đạo giới kinh doanh, đáp ứng lực