Tổ chức – với nghĩa rộng nhất – là một nhan tố quan trọng hàng đầu trong quá trình triển khai bất kỳ hoạt động nào từ phạm vi vàI ba người cho đến toàn cộng đồng xã hội, toàn cầu. Đó là một trong những công cụ rất quan trọng trong lĩnh vực quản lý đẻ biến mục tiêu cụ thể thành hiện thực, cao nhất là việc tổ chức cuộc sống, tạo ra chất lượng cuyộc sống ngày càng tốt đẹp hơn. Trong quá trình quản lý công việc tổ chức được hiểu và triển khai theo hai nghĩa: tổ chức một quá trình hoạt động nào đó (ví dụ hoạt động kinh doanh) và tổ chức một hệ thống bộ máy điều khỉên (lãnh đạo và quản lý).
Lời mở đầu Tổ chức – với nghĩa rộng – nhan tố quan trọng hàng đầu trình triển khai hoạt động từ phạm vi vàI ba người toàn cộng đồng xã hội, tồn cầu Đó cơng cụ quan trọng lĩnh vực quản lý đẻ biến mục tiêu cụ thể thành thực, cao việc tổ chức sống, tạo chất lượng cuyộc sống ngày tốt đẹp Trong trình quản lý công việc tổ chức hiểu triển khai theo hai nghĩa: tổ chức trình hoạt động (ví dụ hoạt động kinh doanh) tổ chức hệ thống máy điều khỉên (lãnh đạo quản lý) Sự phân chia tổ chức quản lý cấp khâu thể phân cơng chun mơn hó theo chiều dọc chiều ngang, phận nằm mối quan hệ định nhằm tạo liên kết chặt chẽ, hàI hoà tổ chức Việc xác lập sử lý đắn mối quan hệ tổ chức yếu tố trọng yếu để vận hành máy ăn khớp nhịp nhàng, tạo hiệu lực tổ chức Khi đề cậpn kháI niêm tổ chức trạng thái động, ta nhấn mạnh vai trò cực ký quan trọng mối quan hệ tổ chức, sử lý tạo động lực kỷ cương cho tổ chức, ngược lại gây vướng mắc, sung đột nội tổ chức, làm rối loạn, vơ hiệu hoá tổ chức Khi xác lập mối quan hệ tổ chức, cần xác định rõ yếu tố: quan hệ dọc hay quan hệ ngang; quan hệ lâu dàI, thường xuyên hay quan hệ đột xuất; quan hệ thức hay khơng thức KháI qt lạI có hai loạI quan hệ bản: quan hệ đIều khiển – phục tùng quan hệ phối hợp – hợp tác Nhưng bàI viết em muốn đề cập tới loại quan hệ thứ nhất, quan hệ đIều khiển – phục tùng Quá trình định quản lý Trên thực tế, trước bắt đầu cơng việc , người ta phảI tiến hành sách trước tiên Bất ký công việc quản lý nhà quản lý tiến Quan hÖ điều khiển - phục tùng, hình thức điều khiển & sù vËn dơng qu¶n lý DN hàng có vấn đề sách Quyết sách hóạch định kế hoạch, lựa chọn tròng hai phương án hành động dã chuần bị, thiết lập cấu tố chức, phân định quyền hạn nghĩa vụ: so với tình hình thực tế với kế hoạch, lựa chọn phương án kiểm tra ĐIều có nghĩa sách phảI quán xuyết mặt kế hoạch, tổ chức, đIều khiển Hơn cán quản lý cấp tổ chức phải tiến hành quyt sỏch Quan hệ điều khiển - phục tùng, hình thức điều khiển & vận dụng quản lý DN SƠ LƯỢC VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ 1/KHÁI NIỆM: Tổ chức diện vật tự nhiên xã hội,từ đơn giản đến phức tạp,từ vi mơ đến vĩ mơ.Nói chung mang ý nghĩa rộng ý đến định nghĩa sát với khái niệm Tổ Chức Quản Lý:Tổ chức cấu(bộ máy hệ thống máy)được xây dựng có chủ định vai trị chức năng(được hợp thức hố),trong thành viên thực phần việc đựơc phân công với liên kết hữu nhằm đạt tới mục tiêu chung Tổ chức quản lý gồm yếu tố tạo thành: -Chức lý hình thành tồn tổ chức khái quát từ nhiệm vụ phải làm thường xuyên để thực mục tiêu tổ chức -Cơ cấu phương tiện để thực chức năng,bao gồm phận hợp thành tổ chức -Cơ chế vận hành phương thức vận hành để cấu hoạt động chức Hiệu hoạt động tổ chức hiệu lực điều hành tổ chức quản lý phụ thuộc yếu tố nói trên.Chức không rõ không phục vụ mục tiêu,cơ cấu không hợp lý không thực tốt chức năng,cơ chế không phù hợp gây rối loạn vận hành cấu 2/CƠ CẤU TỔ CHỨC Mỗi hệ thống tổ chức dù xây dựng theo loại hình bao gồm cấu thức cấu khơng thức,bởi lẽ riêng cấu thức khơng thể thực đầy đủ chức mối quan hệ đa dạng quản lý.Trong cấu thức khung tổ chức làm móng cho hoạt động quản lý Quan hệ điều khiển - phục tùng, hình thức điều khiển & vận dụng quản lý DN 2.1 Cơ cấu thức: -Cơ cấu thức tổ chức cấu ghi nhận thức văn pháp lý,điều lệ tổ chức doanh nghiệp;cũng có trường hợp khơng ghi thành văn song hợp thức hoá theo truyền thống,được người ghi nhận thể chế -Cơ cấu thức xác định rõ vai trị,vị trí phận người tổ chức;với mối quan hệ quyền lực nội tổ chức(bao gồm quyền hạn,trách nhiệm,chế độ làm việc)để thực phân công,phân cấp liên kết tổ chức,bảo đảm kỷ cương hiệu lực tổ chức,phục vụ mục tiêu doanh nghiệp -Trong cấu thức,thực chế độ thủ trưởng chế độ bổ nhiệm cán quyền lực hành chính.Giữa người phụ trách ngưịi thừa hành có quan hệ điều khiển-phục tùng theo chức vụ,bằng phương pháp cưỡng chế chấp hành.Mối quan hệ phối hợp phận cấp quy định rõ ràng,khơng tuỳ tiện theo cảm tính phải chịu trách nhiệm thiếu phối hợp dẫn đến hậu xấu 2.2 Cơ cấu khơng thức: -Cơ cấu khơng thức hình thức tổ chức"phi hình thể"nhằm thực mối liên hệ"mềm"trong nội tổ chức cá nhân nhóm người có đặc điểm,lợi ích riêng cần điều hồ để phục vụ mục tiêu chung.Nó bổ sung cho cấu thức để thực đầy đủ có hiệu cao chức tổ chức mà không sử dụng quyền lực hành -Cơ cấu khơng thức có người chủ trì hoạt động thành viên cử sở uy tín,khơng có quyền hạn hành mà dựa vào trình độ hiểu biết khả điều chỉnh mối quan hệ khơng thức,tạo đồng thuận ý chí,tình cảm.Hoạt động cấu khơng thức giúp ích nhiều cho việc giải vấn đề phức tạp,tế nhị quản lý Quan hƯ ®iỊu khiĨn - phục tùng, hình thức điều khiển & vận dơng qu¶n lý DN -Cơ cấu khơng thức sơ đồ tổ chức;cũng có trường hợp ghi nhận phân hệ bổ sung.Thường Hội đồng tư vấn lĩnh vực,các tiểu ban,các nhóm chuyên gia Các tổ chức khơng cần biên chế chun trách,mà sử dụng người máy làm kiêm nhiệm;hoạt động thường xuyên theo định kỳ tồn có thời gian.Kết hoạt động cấu khơng thức người điều hành tổ chức quản lý tham khảo,tiếp nhận để bổ sung,hoàn thiện định quản lý Sự đan chéo vào quan hệ thức quan hệ khơng thức tạo thành cấu tổ chức quản lý gồm hệ,giúp cho nhiệm vụ quản lý thực cách toàn diện có kết cao.Trong quản lý,điều quan trọng phải xác định mức độ tối ưu để kết hợp hoạt động cấu tổ chức khơng thức cấu tổ chức thức.Đó việc kết hợp hài hồ việc thể chế hố việc xã hội hoá hoạt động quản lý QUAN HỆ ĐIỀU KHIỂN-PHỤC TÙNG I Định nghĩa vai trò quan hệ điều khiển-phục tùng: *Quan hệ điều khiển-phục tùng loại quan hệ chủ yếu tổ chức với tác động qua lại cấp cấp (trên xuống lên),giữa người phụ trách người thừa hành *Hành vi điều khiển hành vi đơn giản quản lý để giải nhiệm vụ đơn sau có định chung.Đó hình thức tác động tích cực linh hoạt nhất,nhằm thực nhiệm vụ kiểm tra để ngăn chặn,khắc phục sai lệch phận thừa hành *Dù mang tính linh hoạt để ứng phó với tình cụ thể nảy sinh ngày,sự điều khiển phải dựa phương thức tác động có tổ chức dựa vào chức năng,quyền hạn,trách nhiệm cấp thứ bậc hệ thống tổ chức quản lý.Nếu không vậy,sự điều khiển rơi vào tình trạng chủ quan tuỳ tiện,xử lý đối phó vụn vặt;có thể gây lộn xộn,mất đồng Quan hệ điều khiển - phục tùng, hình thức điều khiển & vận dụng quản lý DN hoạt động quản lý.Sự điều khiển mang tính hành chính(cưỡng chế thi hành),hoặc mang tính hướng dẫn.Tính hành thể qua phương pháp hành chính: Các phương pháp hành phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật doanh nghiệp Bất kỳ hệ thống quản lý hình thành mối quan hệ tổ chức hệ thống Về phương diện quản trị ,nó biểu thành mối quan hệ quyền uy phục tùng Người xưa thường nói :quản trị người có cách ,dùng ân dùng uy.Dùng ân vững bền khó khăn dễ trở thành phù phiếm ,dùng uy nhanh chóng dễ tính người Cho nên ,Quản trị trước tiên phải dùng uy sau tính đến việc ân Các phương pháp hành quản trị kinh doanh cách tác động trực tiếp chủ doanh nghiệp lên tập thể người lao động quyền định dứt khốt ,mang tính bắt buộc ,địi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt ,nếu vi phạm bị xử lý kịp thời,thích đáng Vai trị phương pháp hành quản trị kinh doanh to lớn.Nó xác lập trật tự kỷ cương làm việc doanh nghiệp Là khâu nối phương pháp quản trị khác lại ;Phương pháp hành giải vấn đề đặt doanh nghiệp nhanh chóng ;Tác động hành có hiệu lực từ ban hành định Vì phương pháp hành cần thiết trường hợp hệ thống bị rơi vào tình khó khăn, phức tạp Các phương pháp hành tác động vào đối tượng quản trị theo hướng :tác động mặt tổ chức tác động diều chỉnh hành vi đối tượng quản trị -Theo hướng tác động mặt tổ chức :chủ doanh nghiệp ban hành văn quy định quy mô,cơ cấu ,diều lệ ,hoạt động tiêu chuẩn nhằm thiết lập tổ chức xác định mối quan hệ hoạt động nội Quan hÖ điều khiển - phục tùng, hình thức điều khiển & sù vËn dơng qu¶n lý DN -Theo hướng tác động diều chỉnh hành vi đối tượng quản trị :chủ doanh nghiệp đưa thị ,mệnh lệnh hành bắt buộc cấp thực nhiệm vụ định ,hoặc hoạt động theo phương hướng định nhằm đảm bảo cho phận hệ thống hoạt động ăn khớp hướng ,uốn nắn lệch lạc Sử dụng phương pháp hành địi hỏi cấp quản trị phải nắm vững yêu cầu chặt chẽ sau đây: -Một phương pháp hành có hiệu cao định có khoa học ,được luận chứng đầy đủ mặt kinh tế Khi đưa định hành phải cân nhắc ,tính tốn đến lợi ích kinh tế Tất nhiên ,các định hành tập trung thường tính tốn xuất phát từ việc kết hợp hợp lý loại lợi ích Ngồi định phải hiểu rõ tình hình thực tế ,nắm vững tình cụ thể Cho nên đưa định hành ,nên cố gắng có đủ thơng tin cần thiết cho việc định.Chủ doanh nghiệp định sở có đảm bảo thơng tin Tập hợp đủ thơng tin ,tính tốn đầy đủ đến lợi ích khía cạnh tiêu cực diễn định thi hành Từ sẵn sàng bổ sung biện pháp phát huy mặt tích cực hạn chế mặt tiêu cực có -Hai sử dụng phương pháp hành phải gắn chặt quyền hạn trách nhiệm người định Mỗi phận,mỗi cán sử dụng quyền hạn phải có trách nhiệm việc sử dụng quyền hạn Đối với định hành cấp bắt buộc phải thực khơng lựa chọn Chỉ người có thẩm quyền định có quyền thay đổi định -Ba phương pháp hành địi hỏi chủ doanh nghiệp phải có định dứt khốt ,rõ ràng,dễ hiểu ,có địa người thực ,loại trừ khả có giải thích khác nhiệm vụ giao Cần phân biệt phương pháp hành với kiểu quản lý hành quan liêu việc lạm dụng kỷ luật hành chính,sử dụng mệnh lệnh hành Quan hệ điều khiển - phục tùng, hình thức ®iỊu khiĨn & sù vËn dơng qu¶n lý DN thiếu sở khoa học,theo ý muốn chủ quan.Thường mệnh lệnh kiểu gây nhiều tổn thất cho doanh nghiệp,hạn chế sức sáng tạo người lao động Đó nhược điểm phương pháp hành chính.Cán quản lý quan quản lý thiếu tỉnh táo say sưa với mệnh lệnh phải chịu trách nhiệm,chống việc lạm dụng quyền hành khơng có trách nhiệm,cũng chống tượng trốn tránh trách nhiệm,không chịu sử dụng quyền hạn phép sử dụng phải chịu trách nhiệm Tóm lại,các phương pháp hành hồn tồn cần thiết ,khơng có phương pháp hành khơng thể quản trị kinh doanh có hiệu Điều tương tự việc quản lý đất nước mà khơng có luật pháp khơng quản lý II Ra định quản lý: khâu quan trọng quan hệ điều khiển phục tùng 1.1 Các bước trình định: - Sơ đề nhiệm vụ (vấn đề cần giải quyết): Trước hết cần phải xác định: phải đề nhiệm vụ đó? nhiệm vụ thuộc loại lâu dài hay cấp bách - Thu nhập thông tin (đi làm rõ nhiệm vụ): lượng thông tin cần thiết phụ thuộc tính phức tạp nhiệm vụ trình độ, kinh nghiệm người định Phải đầy đủ, xác Nếu chưa đầy đủ, phải tìm hiểu biện pháp để bổ sung thơng tin tình cần xem xét - Chính thức đề nhiệm vụ: Bước có ý nghĩa quan trọng để định đắn Chỉ thức đề nhiệm vụ sau xử ly thông tin thu thập (qua nghiên cứu tính chất vấn đề cần giải quyết, tình phát sinh, việc xác định mục tiêu tiêu chuẩn đánh giá hiệu - Dự kiến phương án lựa chọn phương án tối ưu: để giải vấn đề, có giải pháp khác nhau, giải pháp có mặt ưu điểm mặt hạn chế cần đưa hai phương án để xem xét so sánh mà chọn Quan hƯ ®iỊu khiĨn - phục tùng, hình thức điều khiển & vận dơng qu¶n lý DN phương án tối ưu Nên sử dụng kinh nghiệm để cân nhắc lựa chọn; nhiên phải dựa vào phương pháp khoa học - Tiêu chuẩn đánh giá phương án : Muốn so sánh phương án cách khách quan để lựa chọn phương án tối ưu thấy rõ khả thực hiện, cần có tiêu chuẩn đánh giá hiệu Trên thực tế trước bắt đầu cơng việc gì, người ta phải tiến hành giải sách trước tiên Bất kỳ công việc quản lý nhà quản lý tiến hành có vấn đề sách Quyết sách hoạch định kế hoạch, lựa chọn hai phương án hành động chuẩn bị, thiết lập cấu tổ chức, phân định quyền hạn nghĩa vụ; so sánh tình hình thực tế với kế hoạch lựa chọn phương án kiểm tra Điều có nghĩa sách phải quán xuyến mặt kế hoạch, tổ chức điều khiển Hơn nữa, cán quản lý cấp tổ chức phải tiến hành sách Cán quản lý bậc cao tổ chức định mục đích phương châm chung tổ chức Cán quản lý cấp sở người bố trí, xếp cơng việc hàng ngày để thực mục tiêu kế hoạch phận; chí cơng nhân q trình làm việc cần lựa chọn đối tượng lao động, công cụ lao động, phương pháp lao động Tóm lại, sách quán triệt mặt, cấp tổ chức tồn q trình hoạt động tổ chức Do Simon nói: "Để hiểu hàm ý sách, cần phải hiểu từ: "Quyết sách" theo nghĩa rộng Như vậy, sách gần đồng nghĩa với "quản lý" Trước tiên xét theo q trình thơng thường sách, Simon cho sách trình hồn chỉnh loạt giai đoạn có liên hệ với cấu thành; theo ông, người ta thường miêu tả cách hạn hẹp tác dụng người vạch sách Họ cho rằng, người vạch sách người có khả lựa chọn định đường ngã tư đường vào thời khắc quan trọng Do họ ý đến giây phút lựa chọn cuối mà xem nhẹ tồn q trình hồn chỉnh sách nên miêu tả sai lệch Quan hÖ điều khiển - phục tùng, hình thức điều khiển & sù vËn dơng qu¶n lý DN sách Theo cách nói Simon sách giai đoạn có liên hệ với cấu thành: (1) Giai đoạn thu nhập thông tin (2) Giai đoạn thiết kế (dự kiến phương án) (3) Giai đoạn lựa chọn: Giai đoạn công việc lựa chọn phương án khả thi phương án đưa bắt đầu nhằm đạt mục tiêu định (4) Giai đoạn thẩm tra (tiêu chuẩn đánh giá phương án) 1.2 Các loại hình sách Simon cho rằng, hoạt động nội tổ chức phân thành loại: diễn nhiều lần diễn lần đầu Tương ứng với hai loại hoạt động đó, sách tổ chức chia thành loại: sách theo trình tự sách khơng theo trình tự 1.3 Sau thức đề định cần truyền đạt định đến người thi hành lập kế hoạch tổ chức định bao gồm công việc: - Trước hết định phải thực hình thức lệnh hay thị có hiệu lực hành chính, chuyển xuống cấp - Giải thích cho người thực tầm quan trọng định (lợi ích đạt hậu khơng chấp hành tốt) - Vạch chương trình, kế hoạch tổ chức thực hiện, định rõ giới hạn hiệu lực định trình tự thực hiện, định rõ giới hạn hiệu lực định trình tự tiến hành, phân cơng rõ làm? làm gì? thời gian bắt đầu, kết thúc, thực phương tiện - Chỉ đạo thực kế hoạch sâu sắc, cụ thể linh hoạt Đặc biệt ý tới việc bố trí cán đủ số lượng cần thiết khả năng; giao rõ trách nhiệm quyền hạn Quan hƯ ®iỊu khiĨn - phơc tïng, hình thức điều khiển & vận dụng qu¶n lý DN 10 - Kiểm tra tình hình thực để kịp thời phát sai xót kịp thời đề biện pháp xử lý khắc phục Kiểm tra nâng cao trách nhiệm người thi hành, động viên thúc đẩy tiến trình thực định 1.4 Quá trình tổ chức thực kịp thời điều chỉnh định, tổ chức thực không tốt, biến động khơng thể lường trước được, thân có định sai xót mà qua thực tế nhận thấy Nếu không cương điều chỉnh thấy rõ cần thiết làm cho định hiệu lực chí gây hậu xấu 1.5 Cuối việc tổng kết trình thực định Cần nhìn lại bước qua, phân tích thành tựu, ưu nhược điểm sai lầm thiết xót Từ rút nguyên nhân để làm học kinh nghiệm cho chu trình sau Sẽ khơng có ý nghĩa thị trọng tới mục đích động viên tinh thần; điều quan trọng qua tổng kết, người (nhà quản lý người thừa hành) thấy làm nào, hiệu đến mức nào, có tiềm chưa khai thác, phát huy * Trình tự bước trình định triển khai thực định tóm tắt qua sơ đồ sau: Sơ đề nhiệm vụ Ra định Tổ chức thực định Truyền đạt định Thu nhập thơng tin Kế hoạch thực Chính thức đề nhiệm vụ Chọn tiêu chuẩn đánh giá Kiểm tra tình hình thực Dự kiến phương án Lựa chọn phương án tối ưu Điều chỉnh định Tổng kết tình hình thực 11 Quan hƯ ®iỊu khiĨn - phục tùng, hình thức điều khiển & vận dơng qu¶n lý DN III Các hình thức điều khiển vận dụng quản lý doanh nghiệp: Điều khiển thực qua hình thức định khác nhau,như thị,mệnh lệnh,thông báo(bằng văn hay truyền miệng) *Lệnh:là yêu cầu cấp trên(hoặc người phụ trách)đối với cấp dưới(hoặc người thừa hành),đòi hỏi họ phải thực nhiệm vụ định,có rõ thời hạn phải hoàn thành yêu cầu đặc biệt phải đảm bảo.Chỉ cán quản lý trực tuyến(thủ trưởng cấp trên)mới có quyền lệnh.Nếu lệnh có tính bắt buộc phải thực tuyệt đối phải đáp ứng tiêu chuẩn pháp lý để có hiệu lực cao *Chỉ thị:là yêu cầu người quyền xử lý việc riêng biệt.Các phó giám đốc,quản đốc,trưởng phịng có quyền thị phạm vi quyền hạn giao(theo quy chế doanh nghiệp),khơng vi phạm mối quan hệ thức Chỉ thị người quyền khiếu nại thẳng lên giám đốc doanh nghiệp thấy không hợp lý.Các thị quan trọng phảI dùng văn bản.Những người phụ trách cấp thấp(tổ trưởng,đội trưởng )chỉ cần thị miệng song cần rõ ràng,dứt khốt *Thơng báo:có tính nhẹ nhàng hơn,chủ yếu cung cấp thông tin cho cấp vấn đề cần lưu ý Điều khiển bao hàm kiểm tra tình hình chấp hành định sau có định điều chnh,b sung Quan hệ điều khiển - phục tùng, hình thức điều khiển & vận dụng quản lý DN 12 KẾT LUẬN Tổ chức xã hội hình thành vận động theo ý chí người với hình thức đa dạng,”cứng”hay”mềm”và có mối quan hệ tương tác thường gọi liên hệ hữu cơ.Điều cho ta thấy mối quan hệ điều khiển-phục tùng yếu tố quan trọng việc sống doanh nghiệp;Cũng thể mặt doanh nghiệp có văn hố hay khơng cấp định cấp phải nhất tuân theo bổ sung,góp ý với định giám đốc.Và kinh tế thị trường ngày nay,khi mà doanh nghiệp hoạt động cỗ máy điều cần phải ăn khớp với Vì thời gian khả chun mơn em có hạn nên viết khơng thể tránh khỏi sai xót, kính mong thầy, Khoa Quản lý Doanh nghiệp thông cảm bảo thêm cho em để em thành công sau em làm luận văn tốt nghiệp Quan hệ điều khiển - phục tùng, hình thức điều khiĨn & sù vËn dơng qu¶n lý DN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Tổ chức quản lý - Trường ĐH QL&KD (Biên soạn: KS, Ths: Phạm Quang Lê) Tinh hoa quản lý: Chương Khoa học sách quản lý Giáo trình quản trị kinh doanh, tài liệu giảng dạy trường ĐH QL&KD HN Quan hƯ ®iỊu khiĨn - phơc tïng, hình thức điều khiển & vận dụng qu¶n lý DN 14 MỤC LỤC Lời mở đầu Nội dung Sơ lược cấu tổ chức quản lý Khái niệm Cơ cấu tổ chức 2.1 Cơ cấu thức 2.2 Cơ cấu khơng thức Quan hệ điều khiển - phục tùng .5 I Định nghĩa vai trò quan hệ điều khiển phục tùng II Ra định quản lý .8 III Các hình thức điều khiển vận dụng quan lý doanh nghiệp .11 Kết luận 13 Tài liệu tham khảo Quan hÖ điều khiển - phục tùng, hình thức điều khiển & sù vËn dơng qu¶n lý DN 15 ... không thức Quan hệ điều khiển - phục tùng .5 I Định nghĩa vai trò quan hệ điều khiển phục tùng II Ra định quản lý .8 III Các hình thức điều khiển vận dụng quan lý doanh. .. hƯ ®iỊu khiĨn - phục tùng, hình thức điều khiển & vËn dơng qu¶n lý DN III Các hình thức điều khiển vận dụng quản lý doanh nghiệp: Điều khiển thực qua hình thức định khác nhau,như thị,mệnh lệnh,thông... cấu thức khung tổ chức làm móng cho hoạt động qun lý Quan hệ điều khiển - phục tùng, hình thức điều khiển & vận dụng quản lý DN 2.1 Cơ cấu thức: -Cơ cấu thức tổ chức cấu ghi nhận thức văn pháp lý, điều