chuong 2 CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN

PHẦN 2: QUẢN TRỊ HÀNH VI CẤP ĐỘ CÁ NHÂN CHƯƠNG CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN Ý nghĩa • Tại người ta lại suy nghĩ hành động mà không suy nghĩ hành động khác? • Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân? • Liệu thay đổi hành vi cá nhân tổ chức hay không? Thay đổi nào? Nội dung • • • • 2.1 Thái độ 2.2 Tính cách 2.3 Nhận thức 2.4 Học hỏi YÊU CẦU • Nắm sở hành vi cá nhân biến số chủ yếu tác động đến hành vi cá nhân tổ chức • Giải thích hành vi thái độ cá nhân tổ chức • Có thể đưa giải pháp thích hợp để điều chỉnh thái độ hành vi cá nhân tổ chức • Có thể đưa biện pháp để khuyến khích người lao động Cơ sở hành vi cá nhân tổ chức Động lực Nhóm Nhận thức Hành vi cá nhân Thái độ Tính cách Học hỏi Năng lực Tổ chức 2.1 Thái độ 2.1.1 khái niệm Thái độ biểu đạt có tính đánh giá (tích cực hay tiêu cực) liên quan đến vật thể, người kiện bao gồm: – Thỏa mãn công việc, – Tham gia công việc – Cam kết với tổ chức Thỏa mãn cơng việc • Thỏa mãn công việc thái độ chung cá nhân với cơng việc người đó; người khơng thỏa mãn với cơng việc thường có thái độ tiêu cực cơng việc • Những nhân tố định thỏa mãn công việc – Công việc phải đòi hỏi hao phí trí lực – Có công bằng, hợp lý đánh giá thực công việc thù lao lao động – Điều kiện làm việc thuận lợi – Có hợp tác người đồng nghiệp Thỏa mãn cơng việc (tt) • Câu hỏi đặt ra: liệu người lao động thỏa mãn có suất cao người lao động khơng thỏa mãn hay khơng? • Câu trả lời là: suất lao động cao dẫn đến thỏa mãn ngược lại – Nếu nhà quản lý khen thưởng cho suất cao làm tăng mức độ thoả mãn người lao động với công việc 2.1.2 Quy luật mâu thuẫn giảm mâu thuẫn nhận thức • Mâu thuẫn nhận thức điều không tránh khỏi người thường tìm cách giảm thiểu mâu thuẫn loại bỏ ngun nhân • Nếu hành vi người mâu thuẫn với thái độ có nguyên nhân anh ta, bắt buộc phải theo thị người lãnh đạo áp lực phải giảm mâu thuẫn thấp Quy luật mâu thuẫn giảm mâu thuẩn nhận thức (tt) • Nếu hành vi tiến hành nguyên nhân chủ quan áp lực giảm mâu thuẫn lớn • Phần thưởng >>> ảnh hưởng tới mức độ cố gắng cá nhân giảm bớt mâu thuẫn Phần thưởng cao>>> giảm bớt tình trạng mâu thuẫn cao căng thẳng 2.1.3 Quan hệ thái độ hành vi (tt) • Những ràng buộc xã hội hành vi ảnh hưởng lớn đến thái độ hành vi • Vd: nhóm gây áp lực khiến nhân viên quý tin tưởng lãnh đạo phải ký tên vào kiến nghị phản đối người lãnh đạo 2.2 Tính cách 2.2.1 Đặc điểm • Tính cách phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi cá nhân môi trường xã hội hoạt động • Là kết hợp đặc điểm tâm lý mà sử dụng để phân loại mgười Đặc điểm (tt) • tính cách bản: – Tính hướng ngoại – Tính hồ đồng – Tính chu tồn – Tính ổn định tình cảm – Tính cởi mở 2.2.2 Thuộc tính tính cách • Quan niệm số phận – Quan đỉêm cho làm chủ số phận – Quan điểm cho số phận: xảy vói họ số phận quy định • Độc đoán – Quan điểm cho cần phải có khác biệt địa vị quyền lực người tổ chức Thuộc tính tính cách (tt) • Chủ nghĩa thực dụng: – Người theo CN thường giữ khoảng cách tình cảm cho kết cuối lý giải cho phương tiện • Tự kiếm sốt: – Người có khả tự kiểm soát cao thường nhạy cảm với dấu hiệu bên ngồi cư xử theo cách khác tình khác – Người có khả tự kiểm sốt thấp: thường quản bày tỏ ý định thái độ thực tình Thuộc tính tính cách (tt) • Thiên hướng chấp nhận rủi ro – người có thiên hướng rủi ro cao định nhanh chóng sử dụng thơng tin người có thiên hướng rủi ro thấp 2.2.3 Tính cách phù hợp với cơng việc • Mơ hình loại tính cách – Thực tế: ưa thích hoạt động thể chất đòi hỏi có kỷ năng, sức mạnh phối hợp – Điều tra: ưa thích hoạt động liên quan tư duy, tổ chức, tìm hiểu – Xã hội: ưa thích hoạt động liên quan đến giúp đỡ hổ trợ người khác – Nguyên tắc: >>>hđ quy tắc, quy định trật tự rõ ràng Tính cách phù hợp với công việc (tt) – Doanh nhân >>> hđ lời nói đâu có hội ảnh hưởng đến người khác giành quyền lực – Nghệ sĩ: >>> hđ không rõ ràng không theo hệ thống cho phép thể óc sáng tạo • 2.3 Nhận thức 2.3.1 nhận thức nhân tố ảnh hưởng Nhận thức: q trình qua cá nhân xếp lý giải ấn tượng cảm giác để đưa ý nghĩa cho tình thực tế cụ thể • Nhân tố ảnh hưởng: thái độ, tính cách, động cơ, lợi ích, kinh nghiệm, , kỳ vọng, trình độ chun mơn, văn hố… • Chú ý mơi trường mà xem xét khách thể hay kiện 2.3.2 Lý thuyết quy kết • Tập trung vào nhận thức người • Giải thích cách đánh giá người cách khác dựa vào ý nghĩa, giá trị mà quy cho hành vi định 3.2 Lý thuyết quy kết (tt) • Là lý thuyết cho quan sát hành vi cá nhân ta cần xác định hành vi xuất phát từ nguyên nhân bên hay bên ngồi dựa vào yếu tố: – Tính riêng biệt: liệu cá nhân hành vi tình khác nhau? – Sự liên ứng: phản ứng theo cách tương tự tình tương tự người – quán: hành động người phản ứng theo cách 2.3.3 Lối tắc để đánh giá người khác • Độ chọn lọc: lựa chọn dựa vào lợi ích, q trình, kinh nghiệm thái độ người quan sát • Sự tương đồng giả định: giả định cho người khác giống • Sự rập khn: đánh giá người dựa vào nhận thức nhóm mà người thành viên theo đường tắc - rập khuôn 3.3 Lối tắc để đánh giá người khác (tt) • Tác động hào quang (halo effect): ấn tượng chung cá nhân rút sở đặc điểm đơn có tính trội như: thông minh, dễ gần hay diện mạo 2.4 Học hỏi 2.4.1 Khái niệm • Là thay đổi tương đối bền vững hành vi diễn kết trình trải nghiệm 2.4.2 Quá trình học hỏi Định hình Mơi trường Quy luật ảnh hưởng Hành vi Bắt chước ... thay đổi hành vi cá nhân tổ chức hay không? Thay đổi nào? Nội dung • • • • 2. 1 Thái độ 2. 2 Tính cách 2. 3 Nhận thức 2. 4 Học hỏi YÊU CẦU • Nắm sở hành vi cá nhân biến số chủ yếu tác động đến hành... khiến nhân viên quý tin tưởng lãnh đạo phải ký tên vào kiến nghị phản đối người lãnh đạo 2. 2 Tính cách 2. 2.1 Đặc điểm • Tính cách phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi cá... tính trội như: thơng minh, dễ gần hay diện mạo 2. 4 Học hỏi 2. 4.1 Khái niệm • Là thay đổi tương đối bền vững hành vi diễn kết trình trải nghiệm 2. 4 .2 Quá trình học hỏi Định hình Mơi trường Quy luật