Hành vi mua sắm ngẫu hứng và mức độ ngẫu hứng

1 Hành vi mua sắm ngẫu hứng mức độ ngẫu hứng: Hành vi mua sắm ngẫu hứng gì? Là hành vi người tiêu dùng xảy có ý niệm, hình ảnh hay cảm giác xuất tiềm thức thúc người tiêu dùng cần mua sắm Sự ngẫu hứng mua thể trạng thái tình cảm phức tạp tạo mâu thuẫn định suy nghĩ, tình cảm người tiêu dùng Ngoài ra, mua ngẫu hứng người tiêu dùng thường có khuynh hướng quan tâm tới hậu việc mua hàng Từ khái niệm nói mức độ mua hàng ngẫu hứng tuỳ thuộc vào thơi thúc cần có sản phẩm Theo điều tra vấn nhóm khách hàng siêu thị Hà Nội: 53% dược phẩm 62% sản phẩm chăm sóc sức khỏe & làm đẹp khách hàng mua mà không lên kế hoạch từ trước, 62% mặt hàng giảm giá 27-62% tất sản phẩm cửa hàng xếp vào danh mục sản phẩm mua ngẫu hứng, 39,6% sản phẩm mua ngẫu hứng quần áo nam/nữ, đồ thể thao nam nữ, váy đầm nữ hàng trang sức vvv Như cho thấy hành vi mua hàng ngẫu hứng nam nữ khác Những sản phẩm khách hàng thường mua ngẫu hứng, khách hàng thường mua ngẫu hứng đâu * Địa điểm mua hàng : Do hành vi mua ngẫu hứng khách hàng xuất đột xuất, thường ảnh hưởng yếu tố ngoại lai làm khơi gợi lên nhu cầu cần mua sắm không định trước khách hàng nên yếu tố quan trọng việc tác động đến hành vi mua ngẫu hứng khách hàng tập trung vào vào quảng cáo tiếp thị người mua điểm bán Tại nơi mua hàng,những siêu thị lớn Co-mart, Metro,Vincom,hay Parkson… Ngoài phụ thuộc vào vị trí cửa hàng bán sản phẩm cách thức trưng bày sản phẩm, có tính xâu chuỗi cửa hàng bán đồ hiệu nơi có chương trình khuyến thực rõ ràng, độc đáo bắt mắt, nơi sản phẩm có nhãn hiệu trưng bày cách thu hút người tiêu dùng lập tức, Bao bì kích cỡ thật bật thu hút người mua hàng, Khuyến thật mang đến khác biệt cho nhãn hiệu sản phẩm Bên canh đó, việc phát triển cơng nghệ thơng tin hình thức bán hàng online với cách thức quảng cáo bắt mắt thu hút người mua Hình thức mua bán đơn giản, thuận tiện có nhiều ý kiến phản hổi sản phẩm khiến khách hàng dễ dàng định mua sản phẩm cho *Những sản phẩm khách hàng thường mua ngẫu hứng: - Hàng hóa thiết yếu cửa hàng bán lẻ: Điều mà cửa hàng bán lẻ làm đơn giản nhét đầy giá hàng, cửa sổ, sảnh với hết lựa chọn đến lựa chọn khác, dẫn đến nhiều hành động mua sắm thay lựa chọn Những sản phẩm thông thường phục vụ hàng ngày lại sản phẩm hàng đầu mua bán ngẫu hứng Ví dụ bà nội chợ nhà định mua chai nước mắm đến cửa hàng mua thêm dầu ăn hay nước rửa chén họ nhìn thấy sực nhớ cần mua tiện mua ln Với người thu nhập trung bình họ dành nhiều chi tiêu cho nhu cầu thiết yếu nhu yếu phẩm, thực phẩm, đồ uống, mỹ phẩm chấp nhận hi sinh mặt hàng thứ yếu dịch vụ chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, mặt hàng xa xỉ - Bộ sản phẩm: Các doanh nghiệp thường có khuynh hướng gắn thành sản phẩm ví dụ sản phẩm bột giặt liên kết khuyến mại nước xả vải thu hút nhiều khách hàng ý lựa chọn mua hàng Hoặc hãng thời trang cho sản phẩm từ quần áo đến khăn mũ khách hàng ý tiếp nhận với tâm lý họ đỡ phải công thiết kế hay lựa chọn cho phù hợp với phong cách thời trang - Hàng điện tử: Sự phổ biến thiết bị điện thoại di động cao cấp iPhones, Android, iPads khiến tác dụng trợ giúp khách hàng lựa chọn, không mua sắm thông thường, thiết bị trở nên quan trọng với nhà bán lẻ Những thiết bị giúp khách hàng mua sắm cửa hàng cân nhắc lựa chọn cửa hàng khác Chính gia tăng lựa chọn khiến định trở nên khó khăn hơn, kết người tiêu dùng bỏ nhiều thời gian để mua sắm hơn, lại định mua Những yếu tố thường tác động tới việc mua ngẫu hứng * Đối với nam giới: - Nam giới người kì kèo giá mua sắm, hàng hóa, vật phẩm giá trị thấp Do đó, nam giới thích mua đồ trung tâm thương mại với hàng hóa niêm yết sẵn giá mặc - Nam giới thường người lựa chọn mua sản phẩm có giá trị kinh tế cao phức tạp hàng điện tử, thiết bị máy móc ti vi tủ lạnh, máy tính, tơ xe máy Hai yếu tố quan trọng tác động đến định mua loại sản phẩm tính sản phẩm, khác biệt phù hợp với kinh tế họ * Đối với phụ nữ - Tâm lý mua hàng phụ nữ thích mặc cả, đồ thực phẩm họ thích mua chợ siêu thị, yếu tố thực phẩm tươi, họ muốn mua ngồi chợ nghĩ mua chợ mặc đồ rẻ hơn; - Phụ nữ thường mua ngẫu hứng sản phẩm họ bị tác động việc giảm giá, công dụng bật sản phẩm sản phẩm mới; - Phụ nữ thường quan tâm trước hết đến kiểu dáng, màu sắc sản phẩm Do đó, sản phẩm có màu sắc sặc sỡ kiểu dáng đẹp dễ dàng phụ nữ lựa chọn hơn; - Phụ nữ thường mua ngẫu hứng sản phẩm họ có nhu cầu bột phát *Tuy nhiên xem yếu tố sau trọng tâm việc xuất phát nhu cầu mua sắm ngẫu hứng: - Sản phẩm: sản phẩm trưng bày bắt mắt, sinh động hay thường xuyên thay đổi mẫu mã thiết kế cúng gây ảnh hưởng đến việc mua ngẫu hứng - Giá: yếu tố tác động lớn đến hành vi mua hàng Nhiều người cho họ định mua sảnphẩm giảm giá Hiện phần lớn siêu thị, trung tâm điện máy, cửa hàng thời trang thường có chương trình giảm giá vào dịp cuối tuần, ngày lễ, tết… - Địa điểm: kênh thương mại đại, siêu thị, … nơi phát dinh hành vi mau hàng ngẫu hứng - Mức thu nhập - Quảng cáo - Tính cách… Hậu mua ngẫu hứng (về tài chính, cảm giác áy náy, thỏa mãn/không thỏa mãn với sản phẩm mua, phản đối người khác, ) Bản chất hành động mua ngẫu hứng mua kế hoạch, khơng cân nhắc, khơng suy xét theo cảm hứng thời, nên, mang lại hậu phương diện tài (mua đắt, mua hớ,…), cảm giác áy náy mua sản phẩm không bảo hành sở có uy tín, hay gặp phải phản đối người thân quen Có thể đưa dẫn chứng sau: - Nắm bắt tâm lý người mua hàng, thích mua hàng giá rẻ cửa hàng thường trưng biển quảng cáo bắt mắt để đánh lừa người tiêu dùng Nếu người tiêu dùng không cân nhắc kỹ càng, không lựa chọn cửa hàng có uy tín, cửa hàng quen dễ rơi vào tình trạng mua hàng rởm, hàng chất lượng “ngẫu hứng”một cách tùy tiện bạn - Nhiều phụ nữ thú nhận, họ cảm thấy đơi giầy, quần áo, váy đầm có khơng đủ Họ mua đồ thời trang theo ngẫu hứng mà có chẳng đụng tới Hậu nhãn tiền phí phạm, đơi khi, mua cho người phụ nữ trách móc từ ông xã họ tủ quần áo, giày dép gia đình trở nên chật chội hết - Quyết định ngẫu hứng nhiều loại hành vi sống thường nhật chúng ta, khi, ta gặp phải rối loạn việc kiểm soát ngẫu hứng, dẫn tới chứng bệnh rối loạn hành vi, gọi “nghiện mua sắm” - Ngồi ra, hậu thói quen mua sắm, mua ngẫu hứng khiến bạn nghĩ nhiều mức vấn đề tiền bạc (hiện có bao nhiêu, nợ bao nhiêu, ước có bao nhiêu) nhằm mục đích mua sắm tiếp Như việc hiểu nhu cầu trình mua sắm người tiêu dùng quan trọng, để hoạch định chiến lược Marketing có hiệu Bằng cách tìm hiểu phương án, định mua hành vi sau mua, người làm Marketing phát cách làm để đáp ứng nhu cầu người mua Qua việc nắm người làm tham gia trình mua sắm ảnh hưởng chủ yếu đến hành vi mua sắm họ người làm Marketing thiết kế chương trình Marketing có hiệu cho thị trường mục tiêu Chính vậy, người làm Marketing cần nắm hành vi mua hàng người tiêu dùng, thời điểm, yếu tố tác động đến hành vi mua hàng ngẫu hứng nam nữ để đưa hình thức Marketing bán hàng cho phù hợp nhằm mang lại hiệu cao TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing bản, Philip Kotler, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội 1997 Giáo trình Marketing, PGS-PTS Trần Minh Chiến(chủ biên), Đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất Thống kê 2/1999 Giáo trình Quản trị hoạt động thương mại Doanh nghiệp công nghiệp, PGS-PTS Nguyễn Kế Tuấn(chủ biên), NXB Giáo dục 1996 Marketing góc độ quản trị doanh nghiệp, Trương Đình Chiến, PGS-PTS Tăng Văn Bền, NXB Thống kê 1999 Giáo trình quản trị chiến lược, PGS-PTS Lê Văn Tâm(chủ biên), NXB Thống kê 2000  ... ta gặp phải rối loạn vi c kiểm soát ngẫu hứng, dẫn tới chứng bệnh rối loạn hành vi, gọi “nghiện mua sắm - Ngồi ra, hậu thói quen mua sắm, mua ngẫu hứng khiến bạn nghĩ nhiều mức vấn đề tiền bạc... tác động đến hành vi mua ngẫu hứng khách hàng tập trung vào vào quảng cáo tiếp thị người mua điểm bán Tại nơi mua hàng,những siêu thị lớn Co-mart, Metro,Vincom,hay Parkson… Ngồi phụ thuộc vào... để mua sắm hơn, lại định mua Những yếu tố thường tác động tới vi c mua ngẫu hứng * Đối với nam giới: - Nam giới người kì kèo giá mua sắm, hàng hóa, vật phẩm giá trị thấp Do đó, nam giới thích mua