Vai trò của hội bảo vệ người tiêu dùng trong việc bảo vệ người tiêu dùng ở việt nam

I.Hội bảo vệ người tiêu dùng 1.Khái niệm 1. dùng. 2. Hướng dẫn, đào tạo, nâng cao nhận thức cho người tiêu dùng. 3. Tư vấn hỗ trợ cho người tiêu dùng. II.Vai trò của Hội bảo vệ người tiêu dùng trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở Việt Nam. 1.Vai trò của Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam trong công tác phản biện xã hội III. Thực trạng vai trò của Hội bảo vệ người tiêu dùng ở Việt Nam

MỞ ĐẦU Kinh nghiệm lịch sử cho thấy, phương pháp làm tăng sức mạnh chủ thể “yếu thế” xã hội làm tăng cường mối liên kết chủ thể mục tiêu chung.Người tiêu dùng với tư cách chủ thể “yếu thế” thị trường, củng cố vai trò, vị mối quan hệ với chủ thể thị trường cách lập tổ chức xã hội (các đoàn thể) bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Ngày nay, phòn trào bảo vệ người tiêu dùng đạt tới quy mơ tồn cầu Sự diện Quốc tế Người tiêu dùng (CI) – tổ chức quốc tế nhóm, tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc tất châu lục chứng minh điển hình Ở Việt Nam, tổ chức hoạt động tổ chức xã hội nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (đặc biệt hội bảo vệ người tiêu dùng) công nhận quy định chi tiết Việc cho thấy vai trò quan trọng Hội bảo vệ người tiêu dùng việc bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam Để tìm hiểu sâu đề tài này, em xin chọn đề tài “Vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng việc bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam” làm tập lớn học kỳ NỘI DUNG I.Hội bảo vệ người tiêu dùng 1.Khái niệm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 quy định “ Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trách nhiệm chung nhà nước toàn xã hội.” (khoản Điều 4) Trên sở đó, Luật quy định sách Nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: “Tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức, cá nhân chủ động tham gia vào việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.” (khoản Điều 5) Theo đó, tổ chức xã hội thành lập theo quy định pháp luật hoạt động theo điều lệ tham gia hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Căn Điều 28, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010, tổ chức xã hội tham gia bảo vệ người tiêu dùng thực nhiệm vụ sau: a) Hướng dẫn, giúp đỡ, tư người tiêu dùng có yêu cầu; b) Đại diện người tiêu dùng khởi kiện tự khởi kiện lợi ích cơng cộng; c) Cung cấp cho quan quản lí nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông tin hành vi vi phạm pháp luật tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; d) Độc lập khảo sát, thử nghiệm; công bố kết khảo sát, thử nghiệm chất lượng hàng hóa, dịch vụ thực hiện; thơng tin, cảnh báo người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ chịu trách nhiệm trước pháp luật việc thông tin, cảnh báo mình; kiến nghị quan nhà nước có thẩm quyền xử lý vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; e) Thực nhiệm vụ quan nhà nước giao theo quy định Điều 29 Luật này; f) Tham gia tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật kiến thức tiêu dùng Khi thực nhiệm vụ quan nhà nước giao, tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Nhà nước hỗ trợ kinh phí điều kiện khác theo quy định pháp luật Điều 28 Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27 tháng 10 năm 2011 quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định nhiệm vụ Nhà nước giao cho tổ chức xã hội thực hiện: Tổ chức xã hội đáp ứng đủ điều kiện quy định Điều 27 Nghị định quan nhà nước có thẩm quyền giao thực nhiệm vụ sau: Tuyên truyền, phổ biến, giáo dục quyền nghĩa vụ người tiêu dùng Hướng dẫn, đào tạo, nâng cao nhận thức cho người tiêu dùng Tư vấn hỗ trợ cho người tiêu dùng Thực nghiên cứu, khảo sát thực tế, tập hợp ý kiến, phản ánh nhu cầu người tiêu dùng Như vậy, hiểu Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cá nhân, tổ chức chủ động tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Trong đó, tổ chức xã hội phải thành lập theo quy định pháp luật hoạt động theo điều lệ Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có quyền nghĩa vụ pháp luật quy định Có thể nói, chức hàng đầu hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cung cấp thông tin trung thực, khách quan cho người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ, đồng thời tiến hành hoạt động vận động sách có lợi cho người tiêu dùng Các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có nguồn ngân sách hoạt động đa dạng Nguồn ngân sách phí hội viên, doanh thu từ ấn phẩm xuất lợi ích người tiêu dùng từ ủng hộ, qun góp tự nguyện từ phía cá nhân, tổ chức Nguồn ngân sách hoạt động số hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nước phát triển lên tới hàng triệu USD 2.Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam Ở Việt Nam, tổ chức hoạt động hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng công nhận quy định từ Nghị định số 69/2001/NĐ-CP ngày 02-10-2001 Chính phủ quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 1999 Kế thừa phát triển nội dung này, Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 có số quy định liên quan tới tổ chức hoạt động hội bảo vệ quyền lợi ngưới tiêu dùng Phù hợp với nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trách nhiệm tồn xã hội, Quốc hội chủ trương khuyến khích tổ chức trị xã hội Mặt trận Tổ quốc, Hội Nông dân, Hội Phụ nữ, dều tham gia vào công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 quy định tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hưởng hỗ trợ kinh phí từ ngân sách nhà nước hỗ trợ khác “thực nhiệm vụ quan nhà nước giao” Thực tế Việt Nam, hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tổ chức xã hội chủ yếu hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phụ trách Ở cấp Trung ương, Hội tiêu chuẩn bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Vinastas) thành lập từ năm 1988 thức triển khai cơng tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng từ năm 1990 Hội tổ chức phi lợi nhuận, không Nhà nước bo cấp kinh phí hoạt động Theo điều lệ Hội, Vinastas tổ chức tự nguyện người hoạt động lĩnh vực tiêu chuẩn hóa, chất lượng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hội hoạt động phạm vi nước, có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản riêng Ở cấp tỉnh, có 41 hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thành lập hoạt động Các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa phương có tư cách pháp nhân hoạt động độc lập Tuy nhiên, hội tự nguyện tham gia thành viên Vinastas Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thành lập sở, tự nguyện, bình đẳng, khơng phân biệt thành phần kinh tế, dân tộc, tơn giáo, tín ngưỡng, trình độ, nghề nghiệp, tổ chức đại diện để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định pháp luật (Điều 14 Nghị đinh 69/2001/NĐ-CP) Các tổ chức phải hoạt động theo nguyên tắc: tổ chức đại diện cho người tiêu dùng, không liên quan đến việc khuyeech trương cho tổ chức, cá nhân khác, khơng quảng bá cho mục đích thương mại hoạt động mình, khơng khai thác thông tin, hướng dẫn người tiêu dùng nhằm mục đích kinh doanh, khơng chịu ảnh hưởng lệ thuộc việc nhận tài trợ tổ chức, cá nhân nước nước hoạt động II.Vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam 1.Vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam công tác phản biện xã hội a)Nội dung công tác phản biện xã hội Hội bảo vệ người tiêu dùng: Phản biện xã hội biện luận, thẩm định đánh giá xã hội lực lượng xã hội chủ trương, sách, đề án, hành vi xã hội liên quan đến quyền lợi đời sống thành viên xã hội Việc thực công tác phản biện xã hội Hội bảo vệ người tiêu dùng để thực quyền đại diện hay quyền lắng nghe người tiêu dùng Bởi thông qua Hội bảo vệ người tiêu dùng, ý kiến phản biện người tiêu dùng có hiệu so với việc người tiêu dùng cho ý kiến cá nhân Bởi ý kiến cá nhân thường trọng lượng, lắng nghe, hay nhiều ý kiến cá nhân dẫn đến tiếp nhận hết b) Phản biện xã hội Hội bảo vệ người tiêu dùng bao gồm: Thứ nhất, phản biện sách Nhà nước, quy định pháp luật quan nhà nước có thẩm quyền có liên quan đến quyền lợi ích người tiêu dùng, với mục đích tạo trường pháp quản lý thuận lợi cho hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, làm cân lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng, góp phần xây dựng xã hội cân bằng, dân chủ, văn minh Thứ hai, phản biện xã hội hoạt động thương mại nhằm phát đấu tranh chống thủ đoạn, hành vi phi đạo đức thương mại Những hoạt động phản biện xã hội Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt nam: Xây dựng pháp luật bảo vệ người tiêu dùng góp ý cho văn pháp luật có liên quan Đề xuất xây dựng Pháp lệnh bảo người tiêu dùng năm 1999 – văn quy định trực tiếp nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nước ta Sau đó, Hội tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam quan Chính phủ giao nhiệm vụ xây dựng dự thảo Pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng Năm 2008, Quốc hội cho phép xây dựng Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để thay cho Pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng năm 1999 cho phù hợp với tình hình Hội tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cử người tham gia ban biên tập, tổ soạn thảo Luật từ đầu VINASTAS tham gia ý kiến vào văn luật có liên quan đến lợi ích người tiêu dùng luật Thương mại 2005, luật Cạnh tranh 2004, luật Tiêu chuẩn Quy chuẩn 2006, luật Khiếu nại,tố cáo 2008, luật Chất lượng hàng hóa 2007 Hội tham gia nhiều ý kiến việc đánh gia sản phẩm thiết yếu tiêu dùng giá điện, giá xăng dầu, giá sữa, VINASTAS cử người tham gia vào Ủy ban tiêu chuẩn Nhà nước có liên quan đến người tiêu dùng Phản biễn xã hội hàng hóa dịch vụ thị trường, cac tiêu cực quan hệ thương nhân với người tiêu dùng: VINASTAS Hội bảo vệ người tiêu dùng tỉnh, thành phố đề xuất nhiều ý kiến liên quan đến việc quản lý Nhà nước vấn đề tiêu chuẩn hóa chất lượng bảo vệ người tiêu dùng VINASTAS đề xuất hợp tác với quan Nhà nước chương trình nhân dân cho thiết bị tiết kiệm lượng, tham gia ý kiến thông tin cho người tiêu dùng tác hại thuốc lá, phát kiến nghị với Nhà nước vi phạm quy định quảng cáo, nhãn mác, niêm yết giá kiến nghị với nhà nước cơng tác đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm, quản lý việc sử dụng thuốc trừ dịch hại, thuốc tăng trưởng trồng Một số hội bảo vệ người tiêu dùng địa phương tham gia tích cực vào việc phát triển sai phạm thương nhân làm ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng VINASTAS chủ động phối hợp với quan thông tin đại chúng đưa lên công luận tiêu cực thị trường làm phương hại đến người tiêu dùng Như vậy, đến Hội bảo vệ người tiêu dùng, đặc biệt VINASTAS thực số hoạt động thể vai trò tổ chức bảo vệ người tiêu dùng công tác phản biện xã hội 2.Vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng giáo dục người tiêu dùng a)Nội dung công tác giáo dục người tiêu dùng Hội bảo vệ người tiêu dùng Giáo dục người tiêu dùng làm cho họ biết quyền trách nhiệm người tiêu dùng, nâng cao nhận thức quan điểm, phong cách kỹ tiêu dùng, để họ trở thành người tiêu dùng khơn ngoan, thận trọng có khả tự bảo vệ Để thực vai trò giáo dục người tiêu dùng, Hội bảo vệ quyền người tiêu dùng thực nội dung sau: Thứ nhất, tuyên truyền, phổ biến cho người tiêu dùng biết quyền trách nhiệm Thứ hai, giáo dục quan điểm sống chia sẻ Việc giáo dục người tiêu dùng cần thức đẩy phát triển mạng mẽ phong trào người tiêu dùng Năm trụ cột phong trào người tiêu dùng mà việc giáo dục người tiêu dùng giúp cho việc thực phần hệ thống giá trị chia sẻ, là: chăm sóc người, bảo vệ trái đất, hiểu biết quyền bạn, đấu tranh cho công lý khám phá sức mạnh bạn Thứ ba, giáo dục việc lựa chọn người tiêu dùng sở có thơng tin từ có để có định khôn ngoan mua hàng Thứ tư, giáo dục người tiêu dùng việc phát triển hệ thống giá trị gồm: giá trị đồng tiền, giá trị người, giá trị môi trường, giá trị dân chủ, giá trị công lý b)Một số kiến nghị để Hội bảo vệ người tiêu dùng thực tốt vai trò giáo dục người tiêu dùng: Nâng cao nhận thức toàn xã hội cần thiết phải giáo dục người tiêu dùng Xã hội hóa việc giáo dục người tiêu dùng Mở rộng nội dung giáo dục người tiêu dung, khơng bó hẹp việc giáo dục ý thức kỹ tiêu dùng mà cần mở rộng sang giáo dục vấn đề văn hóa tiêu dùng Tạo điều kiện cho Hội bảo vệ người tiêu dùng phát triển công cụ thông tin giáo dục người tiêu dùng soạn thảo in ấn ấn phẩm, tạp chí, trang web Tạo điều kiện để tổ chức người tiêu dùng thực thử nghiệm so sánh hàng hóa dịch vụ để thơng tin cho người tiêu dùng 3.Vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng việc giải khiếu nại người tiêu dùng Giải khiếu nại người tiêu dùng cách thức, biện pháp để xem xét giải vấn đề mà người tiêu dùng cho tổ chức, cá nhân kinh doanh xâm phạm đến quyền lợi ích hợp pháp hay gây thiệt hạo đến lợi ích Nhà nước, cộng đồng Theo luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người tiêu dùng trực tiếp khiếu nại thông qua tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khiếu nại đến tổ chức, cá nhân kinh doanh cách giải khiếu nại người tiêu dùng là: thương lượng người tiêu dùng với thương nhân thông qua tổ chức bảo vệ người tiêu dùng để hòa giải Ngồi người tiêu dùng giải tranh chấp với tổ chức, cá nhân kinh doanh cách gửi đơn kiện đến tòa án trọng tài Tuy nhiên, khoản Điều 30 luật Bảo vệ người tiêu dùng quy định: “Khơng thương lượng, hòa giải trường hợp tranh chấp gây thiệt hại đến lợi ích Nhà nước, lợi ích nhiều người tiêu dùng, lợi ích công cộng.” Trong giải khiếu nại, quan, cấp có thẩm quyền bác bỏ yêu cầu người khiếu nại trường hợp khiếu nại họ không văn trả lợi trực tiếp Trong trường hợp khiếu nại người khiếu nại quan, cấp có thẩm quyền yêu cầu phí khiếu nại người khiếu nại thực hình thức, biện pháp khắc phục hậu phục hồi quyền lợi cho người khiếu nại sở pháp luật Mặt khác, trường hợp cần thiết, nghiêm trọng, quan, cấp có thẩm quyền giải khiếu nại đề nghị lên quan cấp hay quan chức giải theo quy định pháp luật Hoạt động quan, cấp có thẩm quyền giải khiếu nại chủ yếu dựa quan hệ pháp lý phát sinh người tiêu dùng với doanh nghiệp, tổ chức xã hội quan nhà nước Bằng hoạt động mình, quan có thẩm quyền giải khiếu nại làm cho việc vi phạm pháp luật khắc phục hoạt động tiến hành dựa biện pháp thuyết phục cưỡng chế, tùy theo tình cụ thể III Thực trạng vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam a)Một số kết đạt Hệ thống văn pháp luật điều chỉnh hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đánh giá ban hành nhanh đồng so với hệ thống văn pháp luật lĩnh vực khác Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Quốc hội khóa 12 thơng qua năm 2010 thức có hiệu lực từ ngày 01 tháng năm 2011 Ngay sau đó, giai đoạn 2011-2013, Bộ Cơng Thương xây dựng trình Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ Nghị định, Quyết định văn hướng dẫn, đạo nhằm đẩy mạnh công tác thực thi pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Đặc biệt, ngày 10 tháng năm 2015, Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 1035/QĐTTg công nhận ngày 15 tháng hàng năm Ngày Quyền người tiêu dùng Việt Nam Hệ thống quan quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bước đầu có thống phân cấp rõ ràng Hiện tại, Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Công Thương đơn vị chịu trách nhiệm trước Chính phủ thực quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Cùng với đó, có 63 Sở Cơng Thương tỉnh, thành phố thực quản lý nhà nước hoạt động địa phương, có 50 tỉnh, thành giao nhiệm vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho Phòng Quản lý thương mại Việc hình thành hệ thống thống tạo sức mạnh phát huy hiệu việc triển khai công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng từ trung ương xuống địa phương Các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có lớn mạnh số lượng Từ chỗ có 39 Hội trước năm 2011, tính đến nay, Việt Nam có 51 hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phạm vi nước Tại tỉnh, thành, chi hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có phát triển lớn mạnh cấu, khơng dừng cấp tỉnh mà triển khai hoạt động xuống cấp huyện xã Phong trào hoạt động hội không bao gồm hoạt động tuyên truyền, cung cấp thông tin mà sâu vào chuyên đề gắn liền với thực tế tiêu dùng người dân, đồng thời, sáng tạo đề xuất nhiều hoạt động có giá trị hữu ích cho người tiêu dùng Đặc biệt, liên quan đến vấn đề kinh phí hoạt động, có số Hội chủ động bố trí nguồn ngân sách hoạt động thường xuyên Những Hội thực gương tiêu biểu để Hội khác học tập trình hoạt động Hội Nhận thức xã hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nâng cao Người dân chủ động tìm hiểu quy định pháp luật chủ động thực quyền người tiêu dùng; doanh nghiệp có trách nhiệm cơng tác tiếp nhận giải khiếu nại khách hàng; quan quản lý nhà nước, tổ chức xã hội ngày quan tâm ý tới hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Để có kết công tác tuyên truyền phổ biến pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thực liên tục hiệu năm vừa qua Đối với cơng tác kiểm sốt hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, năm 2012 năm thực quy trình này, Bộ Cơng Thương tiếp nhận xử lý 110 hồ sơ năm 2014 số lượng tăng lên 194 hồ sơ từ đầu năm 2015 đến tiếp nhận 600 hồ sơ Sự gia tăng số lượng hồ sơ đăng ký mặt cho thấy ý thức doanh nghiệp việc thực quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, mặt khác, việc xử lý hồ sơ đăng ký theo quy định Luật góp phần đảm bảo cân mối quan hệ người tiêu dùng tổ chức kinh doanh, từ đó, giảm thiểu tranh chấp phát sinh a) Tồn tại, hạn chế Bên cạnh thành tựu đạt được, Báo cáo Cục Quản lý cạnh tranh tham luận, phát biểu đại biểu tham dự Hội nghị tập trung làm rõ nhấn mạnh tồn tại, hạn chế cản trở phát triển công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam Ông Trần Quốc Khánh nhấn mạnh số tồn chủ yếu sau: Hệ thống quan quản lý nhà nước chưa hoàn thiện Hiện tại, theo báo cáo có 53/63 Sở Cơng Thương giao nhiệm vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho Phòng Quản lý thương mại có 13/63 Sở Cơng Thương giao nhiệm vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho đơn vị khác Tại cấp huyện, thực tế cho thấy nhiệm vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chưa triển khai người tiêu dùng gặp nhiều khó khăn, đặc biệt cơng tác phản ánh giải khiếu nại Các quy định giải tranh chấp người tiêu dùng tổ chức cá nhân kinh doanh chưa hồn thiện Hòa giải phương thức quan trọng sử dụng công tác giải khiếu nại người tiêu dùng (Chỉ đứng sau phương thức thương lượng) Tuy nhiên, quy định Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tổ chức đơn vị hòa giải chưa thực thi thực tế, dẫn tới cơng tác hòa giải tranh chấp người tiêu dùng chưa thực phát huy hết hiệu Thủ tục rút gọn vụ án dân bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định Luật thực tế đánh giá phương thức hiệu giải tranh chấp người tiêu dùng Tuy nhiên, thực tế quy định trình tự tố tụng Tòa chưa đầy đủ để thực theo thủ tục Cùng với ban hành có hiệu lực từ năm 2017 Bộ Luật Tố tụng Dân sự, quy định thủ tục rút gọn giải vụ việc khiếu nại người tiêu dùng Tòa án có thêm sở pháp lý bảo đảm thực Hoạt động tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhiều khó khăn, bất cập Các hội có vai trò quan trọng thực tế cho thấy trách nhiệm liên quan hội công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tuy nhiên, trở ngại hội khơng có nguồn kinh phí để đảm bảo hoạt động, hoạt động bố trí văn phòng thiết bị làm việc Vấn đề ln nhìn nhận từ nhiều năm trước đến thời điểm tại, nội dung Luật văn hướng dẫn có nhiều quy định nhằm hỗ trợ hoạt động tổ chức, nhiên, thực tế triển khai thiếu tính chủ động, thiếu liên kết đơn vị, tổ chức liên quan Tại Hội nghị lần này, báo cáo nêu rõ khác tên gọi hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hạn chế để áp dụng thực quy định hỗ trợ theo quy định Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng IV Một số kiến nghị nhằm nâng cao vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng việc bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam Nhà nước cần có quan tâm đầu tư sở vật chất, nhân lực Hội bảo vệ người tiêu dùng để cán yên tâm làm việc, phát huy lực mình, phục vụ cho cơng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hội bảo vệ người tiêu dùng phải thể rõ vai trò cầu nối để phối hợp quan có thẩm quyền công tác bảo vệ người tiêu dùng chế phù hợp hơn, có tham gia Hội Luật sư, quan truyền thông đại chúng Các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng cần xây dựng để hoạt động bảo vệ người tiêu dùng phát triển rộng khắp, mang lợi ích cho người dân vùng sâu, vùng xa, liên kết chặt chễ với nhằm giúp đỡ hoạt động, phát huy hết vai trò Tun truyền rộng rãi đến người tiêu dùng chức năng, quyền hạn Hội bảo vệ người tiêu dùng để từ đó, người tiêu dùng có nhìn Hội bảo vệ người tiêu dùng tạo nên yên tâm, tin tưởng người tiêu dùng Hội bảo vệ người tiêu dùng Các ngành chức cần nhanh chóng xây dựng chế khiếu nại, tranh chấp cách hữu hiệu, giảm bớt bước mang tính hành để người tiêu dùng trước mắt tự bảo vệ Các Hội bảo vệ người tiêu dùng cần tìm nguồn tài trợ để bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ thường xuyên cho cán chuyên trách văn phòng giải khiếu nại KẾT LUẬN Bảo vệ người tiêu dùng vấn đề vô quan trọng góp phần bảo đảm phát triển bền vững xã hội Bởi người tiêu dùng người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt cá nhân, gia đình, tổ chức (khoản Điều Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010) Khi nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ xuất ngày nhiều, mặt hàng ngày phong phú, đa dạng tồn Hội bảo vệ người tiêu dùng điều cần thiết Sự xuất Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trở thành thiết chế quan trọng, có hiệu việc bảo vệ người tiêu dùng  ... hưởng lệ thuộc việc nhận tài trợ tổ chức, cá nhân nước nước hoạt động II .Vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam 1 .Vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt. .. tác phản biện xã hội 2 .Vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng giáo dục người tiêu dùng a)Nội dung công tác giáo dục người tiêu dùng Hội bảo vệ người tiêu dùng Giáo dục người tiêu dùng làm cho họ biết... nâng cao vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng việc bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam Nhà nước cần có quan tâm đầu tư sở vật chất, nhân lực Hội bảo vệ người tiêu dùng để cán yên tâm làm việc, phát