#01 00001 1 QUI ĐỊNH QUẢN LÝ NỘI BỘ Ver1

#01 00001 1 QUI ĐỊNH QUẢN LÝ NỘI BỘ Ver1 tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả...

QUY ĐỊNH QUẢN LÝ NỘI BỘ Tổng quan: Tài liệu mô tả qui định nội áp dụng cho toàn nhân viên VISION (trừ trường hợp giới hạn phạm vi) Tài liệu bổ sung thông tin mức chi tiết cho thỏa ước lao động tập thể Trường hợp điều khoản tài liệu mâu thuẫn với thỏa ước lao động tập thể, điều khoản tài liệu áp dụng Trường hợp điều khoản tài liệu mâu thuẫn với qui định nội phòng ban, điều khoản qui định nội phòng áp dụng I Qui định hàng hóa: 1.Qui định hàng hóa xuất bán : Điều kiện & qui định bảo lãnh không đủ điều kiện & điều khoản giới hạn: Trước xuất kho phải kho đầy đủ: ● Hợp đồng đơn đặt hàng có xác nhận khách hàng (ghi rõ điều khoản toán đơn đặt hàng) ● Khách hàng tạm ứng đợt ● Khách hàng khơng có cơng nợ q hạn (45 ngày) ● Trường hợp đặc biệt Ban giám đốc duyệt Trong trường hợp khơng đủ điều kiện xuất kho, hàng hóa xuất kho nhờ bảo lãnh cấp có thẩm quyền, theo bảng qui định sau: Phạm vi bảo lãnh tối đa Xuất hàng mà khơng có hợp đồng (nhưng phải có xác nhận PO) Xuất hàng mà khơng có tạm ứng Xuất hàng mà có cơng nợ q hạn Nhân viên sales Giá trị hàng hóa < 30 tr Giá trị hàng hóa < 30 tr Giá trị công nợ < 30 tr Giám đốc kinh doanh/ giám đốc kỹ thuật Giá trị hàng hóa < 100 tr Giá trị hàng hóa < 100 tr Giá trị công nợ < 100 tr Kế tốn trưởng Giá trị hàng hóa < 100tr Giá trị hàng hóa < 100tr Giá trị cơng nợ < 100 tr Tổng giám đốc Không giới hạn Không giới hạn Không giới hạn Điều kiện bảo lãnh : ● Trong trường hợp đặc biệt, qui định vượt qua việc bảo lãnh: vị trí bảo lãnh cách gửi email xác nhận bảo lãnh cho kế tốn : ● Nhân viên có quyền nhờ cấp bảo lãnh để tăng hạn mức Khi đó, cấp chịu trách nhiệm có vấn đề xảy với hàng hóa ● Trong trường hợp bảo lãnh tốn khơng hẹn điều chỉnh hệ số toán theo qui định file tính thưởng sales ● Khi có thất xảy với hàng hóa, người bảo lãnh ( tất cấp) phải đền bù thiệt hại , tổng đền bù mức 50% giá trị hàng hóa thất thoát ( dựa giá bán cho khách hàng) Qui định thủ tục xuất kho : STT Tên công việc Hướng dẫn chi tiết Người thực Thông báo chuẩn bị hàng hóa Sale gửi đơn hàng, hợp đồng, thông báo xuất hàng …………thông Sale qua mail Mail xác nhận đơn hàng cần nội dung cần thiết sau : * Tên khách hàng ( KH có nhiều chi nhánh, Sales cung cấp cho kế toán : tên chi nhánh cụ thể ) * Danh mục hàng hóa ( tên hàng, số lượng tỷ giá ) * Thời gian dự kiến xuất hàng hóa để triển khai, bàn giao, chuyển phát nhanh Phản hồi khả đáp ứng Kế toán kho: thơng báo mail cho sales tình hình chuẩn bị hàng hóa Kế tốn kho * Trường hơp : hàng có sẵn kho : Kế tốn kho : kết hợp với nhân viên kỹ thuật chuẩn bị hàng hóa vịng sau nhận mail xác nhận hàng hóa sales * Trường hợp: hàng phải mua ngồi : Kế tốn kho : đặt hàng, mua hàng bên ngồi vịng làm việc thông báo kết cho sales email Chuẩn bị hàng Chuẩn bị hàng vòng 8h làm việc Kế toán kho Kiểm tra trước xuất hàng Kiểm tra hợp lệ của: Hợp đồng / đơn đặt hàng Tạm ứng / công nợ Kế tốn kho, Kế tốn cơng nợ Xử lý tình đặc biệt Trong TH kế tốn khơng thể xuất hàng dựa yếu tố nêu trên, Sale liên hệ với phận có thẩm quyền cao ( trưởng phận, ban giám đốc… ) hỗ trợ để cam kết bảo lãnh cho đơn hàng Xuất hàng Thông báo với sale việc xuất hàng : Xuất hàng cho Kỹ thuật ( đv : triển khai ) Chuyển phát nhanh chuyển hàng NV giao hàng Kế toán kho Hướng dẫn xử lý vi phạm Nhân viên vi phạm lần không bị phạt, nhận email cảnh báo Những nhân viên thực sai qui định từ lần thứ bị phạt hành chịu trách nhiệm tham gia bồi thường 50% thiệt hại phát sinh có, với mức tối đa 50% tháng lương Những người vi phạm gồm: Nhân viên thực sai qui định Quản lý trực tiếp nhân viên Đối với hàng khơng mua bán khơng thường xuyên Nhiệm vụ bên : Sales Tư vấn cho khách đơn hàng Kế toán Order đơn hàng theo yêu cầu sales Trường hợp bất khả kháng khách hàng trả hàng : 1.Trả đơn hàng sai Bộ phận làm sai phận chịu tránh nhiệm 2.Trả tư vấn sai Bộ phận làm sai phận chịu tránh nhiệm 3.Trả hàng khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng nghiên cứu sai Bộ phận làm sai phận chịu tránh nhiệm Trường hợp bất khả kháng khách hàng đổi hàng 1.Đổi hàng đặt hàng sai, tư vấn sai, nghiêm cứu sai Bộ phận làm sai phận chịu trách nhiệm Hình thức chịu trách nhiệm giảm rủi ro cho cơng ty chi phí phận phận chịu trách nhiệm Xem lại trách nhiệm bên lỗi ? Chịu tránh nhiệm phần : Nhân viên chiu manager chịu Công ty chịu trách nhiệm phần rủi ro bán hàng -Tỷ lệ phân chia giảm rủi ro Nhân viên : 20% Manager : 20% Công ty : 60% Hướng giải đơn hàng cancel có tạm ứng phải hồn trả lại tiền Các chứng từ bắt buộc sau : 1.Cơng văn địi nợ hồn trả lại tiền 2.Thơng tin khách hàng đầy đủ gồm : Tên người thụ hưởng : Bắt tên công ty lúc khách hàng chuyển tiền Số tài khoản khách hàng VISION cam kết vòng từ 15- 30 ngày hoàn trả lại tiền cho khách có đầy đủ hồ sơ nêu Ghi : VISION không trả tiền cho cá nhân tạm ứng tiền Hướng dẫn cam kết sales bán hàng không tạm ứng Theo quy định nội công ty Một vài trường hợp đặt biệt không nằm quy định Sales bảo lãnh cho hàng khách hàng không trả tiền Sales bảo lãnh đơn hàng xảy tình trạng khách khơng mua Sales bảo lãnh đơn hàng hết mức cam kết bảo lãnh Hướng giải Sales bị phạt cảnh cáo 200.000/ lần bảo lãnh Sales bị giảm hệ số tốn mức thấp Sales bị tính lãi suất lãi suất tiền gởi công ty gởi ngân hàng kể từ ngày khách hàng trả tiền Áp dụng : Chỉ tính cho khách hàng có tiền án tốn chậm 2.Qui định hàng hóa cho mượn trình bán hàng Điều kiện cho mượn hàng & khoản không đủ điều kiện bảo lãnh Đáp ứng Mục đích mượn hàng ● ● ● ● Mượn hàng để test Mượn hàng demo Mượn hàng cho khách hàng mượn Các trường hợp đặt biệt khác STT Đối tượng cho mượn Nhân viên kinh doanh Nội dung cho mượn Thời hạn cho mượn Cho khách hàng sử dụng thử tháng Bất kì lý liên quan trực tiếp đến cơng việc ngày Qui định bảo lãnh STT Đối tượng cho mượn Kế toán trưởng Giám đốc kinh doanh Giám đốc kỹ thuật Nội dung cho mượn Bảo lãnh cho nhân viên để kéo dài thời gian mượn Thời hạn cho mượn tháng Mức phạt: STT Lỗi vi phạm Mức phạt Trả hàng trễ hẹn so với hạn trả 200.000 VNĐ/ người / lần vi phạm Máy bị hư hỏng, trầy xước mà không yêu cầu khách hàng đền bù Trường hợp nhẹ: máy trầy xước: phạt 200.000 VNĐ/ người / lần vi phạm Trường hợp nặng: NCC báo máy hư hỏng sửa chữa được: phải đền bù lại giá trị máy bị hư hỏng cho công ty Trễ hẹn trả nhiều lần ( lâu tháng) khơng có dấu hiệu dứt điểm , Đền bù 50% giá trị máy ( dựa giá bán ) Khi đem máy hoàn trả cho kho, nhận lại: ● 40% giá trị máy máy bảo toàn trạng thái trước cho mượn ● 30% giá trị máy máy cũ, trầy xước ● 0% giá trị máy máy khơng cịn sử dụng Ghi Chi vào ngày thứ nhân viên phòng ban cung cấp chứng từ hóa đơn chậm vào ngày thứ sáu tuần trước Chi vào ngày thứ nhân viên phịng ban cung cấp chứng từ hóa đơn chậm vào ngày thứ tuần Trường hợp đặc biệt cho kỹ thuật Chi trường hợp đặt biệt chi Tuần cho phòng kỹ thuật tạm ứng hàng tuần (không phải tạm ứng dự án ) không chi thứ thứ mà chi vào ngày thứ hàng tuần sau phịng kỹ thuật có chứng từ giải chi hợp lệ vào chậm ngày thứ Chứng từ cần có giải chi & qui định thời hạn giải chi: ● Nhân viên công tác: phải làm giấy đề nghị toán để giải chi số tiền tạm ứng sau tuần tính từ ngày công tác ● TH kỹ thuật phần cứng giải chi tạm ứng triển khai dự án : phải giải chi vịng tuần tính từ ngày nghiệm thu dự án ( ngày biên nghiệm thu ) ● Chứng từ hóa đơn cần phải cung cấp theo thời gian quy định để khơng làm chậm trễ việc tốn giải chi nhân viên Giấy đề nghị chi tiền chứng từ liên quan, không hợp lệ trả lại người yêu cầu Tất chứng từ hóa đơn kiểm tra vịng 01 ngày sau thơng báo kết cho biết thời gian chi ● Khi giải chi bắt buộc tất chứng từ giải chi phải có hóa đơn GTGT Note : dành cho phận kỹ thuật HIS : Cuối tháng, kế tốn tổng hợp hóa đơn bán lẻ để kỹ thuật lấy hóa đơn GTGT hóa đơn bán hàng trực tiếp bù cho hóa đơn GTGT thiếu Hướng dẫn Xử lý vi phạm : ● ● ● Giải chi hạn tuần bị phạt 200.000đ/lần Giải chi hạn 02 tuần bị phạt : 400.000/ dự án Giải chi hạn 03 tuần trở lên bị phạt : 600.000/ dự án + 200.000 / tuần trễ Tình Thời hạn giải chi Tạm ứng tiền tuần vào ngày thứ tuần tiếp theo, trễ vào thứ (trong trường hợp thứ chi tiền vào T3 tuần sau 2tr) Tạm ứng dự án 01 tuần sau kết thúc dự án Tạm ứng công tác 01 tuần sau công tác Lưu ý phạt khơng có hóa đơn cơng tác: ● Nếu khơng có hóa đơn GTGT bị phạt 20% ● Các trường hợp không kế tốn trưởng duyệt chi thơng báo qua mail thông báo lịch chi sau ● Nhân viên cơng tác khơng có hóa đơn thay hóa đơn khác, chi phí ăn uống, tiếp khách.Chi phí vật tư Thê loại chi phí Ví dụ Qui định Những loại chi phí bắt buộc phải lấy hóa đơn ● ● Ăn uống nhà hàng Mua thiết bị tin học Những loại chi phí thường khó lấy hóa đơn phải lấy hóa đơn khác bù vào ● Ăn uống quán ăn nhỏ Bị địi thêm 10% u cầu hóa đơn ● Mua đồ dùng lặt vặt Khơng có hóa đơn bị phạt 15% Bù vào hóa đơn gì? Hóa đơn ăn uống Hóa đơn mua vât tư Hóa đơn máy vi tính Hóa đơn xăng Hóa đơn taxi Thời hạn bổ sung hóa đơn cịn thiếu: 30 ngày Câu hỏi: ● Tơi lấy hóa đơn dư có bù cho số thiếu tương lai không ? ○ Trả lời: nằm danh mục loại hóa đơn kể III.Qui định loại phụ cấp - Phụ cấp công tác: Công tác ngày ( gần) Điều kiện: Áp dụng cho nhân viên kỹ thuật triển khai, có quãng đường xa 100km lẫn ( tức khoảng cách chiều 50km) Câu hỏi: Hỏi: sales / lập trình có áp dụng không? Trả lời :hiện phụ cấp dành cho sales lâp trình chưa có Qng đường Phụ cấp xăng Phụ cấp cơm - nước Phụ cấp gửi xe Trên 30 km lít / 30km ( Đi Xe phụ cấp cho người tính theo giá thị trường ) 20.000 đồng/ suất ( Tổng thời gian khách hàng >6h ) Dưới 30 Km ( Các quận nội thành ) - Những quận khơng ghi nhận A : Q.Bình Thạnh, Q.1, Q.2, Q4, Q.Phú Nhuận - Q.Gị Vấp, Tân Bình, Tân Phú, Q5 phải có xét duyệt mức độ xa gần - Ngoài ngày lúc lần quận khác leader xem xét để ghi nhận Phụ cấp cơm - nước : 20.000 đồng/ suất ( Tổng thời gian khách hàng >6h ) - Khi khách hàng khu vực gửi xe với mức giá cao >= 5000 đồng ghi nhận gửi xe - ngược lại khu vực gửi xe < 5000 đồng không ghi nhận gửi xe - Ngoài , ngày gửi xe >2 lần ghi nhận gửi xe Nếu công tác> 10h phụ cấp 02 bữa ăn Câu hỏi: - Hỏi: Khoảng cách cty KH 30km, 60km Vậy nhận phụ cấp 1l hay 2l? Trả lời : lít Công tác xa qua đêm ( xa) : Điều kiện ● Áp dụng cho trường hợp công tác tỉnh qua đêm cho dự án ● Áp dụng cho tất nhân viên kỹ thuật HIS, SIS, CS ,PRD công tác xa STT Nội dung Công thức Lưu ý Tiền nhà nghỉ, khách sạn qua đêm ● Mức tối đa cho khách sạn nhà nghỉ thành phố trực thuộc Trung Ương thành phố du lịch ( Nha Trang, Phan Thiết, Hạ Long) : 400.000 VNĐ / đêm ● Mức tối đa cho khách sạn nhà nghỉ thành phố, tỉnh khác : 350.000 VNĐ / đêm ● Trường hợp tiết kiệm chi phí, khơng khách sạn mà nhà người quen người cộng thêm 100.000 ngàn vào tiền cơng tác qua đêm (Phải có hóa đơn giải chi) Vi phạm khơng có hóa đơn chịu phạt 25% khơng có hóa đơn giải chi Phí lại ● ● Taxi: xem xét mức độ hợp lý Xe ôm: Sẽ xem xét theo số km lại giải chi Phải có phiếu taxi giải chi Có thể bù hóa đơn khác, thuộc nhóm hóa đơn hợp lệ Tiền ăn ● 60.000 đ/ngày/người Có hóa đơn bổ sung tốt Phụ cấp thêm “xa nhà” ● 200.000 đ/đêm/người ● Tiền Phụ cấp công tác tỉnh qua đêm cho thành viên cấp độ quản lý: 300.000 đ/đêm/người Câu hỏi: - Các nhà nghỉ tỉnh thường khơng xuất hóa đơn sao? Trả lời: kiếm hóa đơn khác bù vào, theo loại Trước hỏi phòng nhớ hỏi hóa đơn Chỉ cần lấy hóa đơn trực tiếp, khơng cần hóa đơn đỏ - Các nhà nghỉ tỉnh thường địi thêm 10% xuất hóa đơn sao? - Lưu ý: − − Trả lời: đồng ý lấy Thực chương trình, kế hoạch nội dung giao thời gian công tác Không sử dụng việc công tác để làm công việc cá nhân (trong làm việc) Hướng dẫn thủ tục giải chi: 3.Hướng dẫn thủ tục tạm ứng - giải chi Câu hỏi: Tôi công tác xa khơng qua đêm sao? (vd :đi Vũng Tàu, quãng đường > 100km 6h sáng đi, 12h đêm về)? a Trả lời : Nếu không qua đêm khơng phụ cấp cơng tác tỉnh nhân viên thêm 150.000 phụ cấp thêm (trưởng phòng duyệt) Hỏi: Tơi ăn qn cóc lề đường, họ khơng xuất hình thức hóa đơn nào, đây? a Trả lời : Có thể lấy hóa đơn khác bù vào ( cho phép thời gian giải chi lấy hóa đơn bổ sung sau tối đa 01 tháng) 2.Phụ cấp làm thêm : * Trường hợp làm thêm (từ 22:00~06:00) tiền lương làm thêm tính sau : ● Lương bình thường x ngày thường ● Lương bình thường x + 20% ngày nghỉ tuần ● Lương bình thường x + 20% lễ, ngày nghỉ có hưởng lương (chưa bao gồm tiền lương ngày lễ, ngày nghỉ có hưởng lương) * Trường hợp tăng ca bình thường sau: ● Ngày làm việc bình thường tính 1.5 ● Ngày chủ nhật nhân ● Nhân viên làm việc ngày thứ 7, làm việc nhà vào ngày khác tháng (do trưởng phịng phân cơng) bù cho buổi sáng làm T7, buổi chiều thứ tính tăng ca, theo hệ số 1.5 Lưu ý : Khi làm việc tăng ca có kiểm sốt trưởng phịng IV Qui định tiếp nhận & phản hồi thông tin Qui định giao tiếp nội Cấp độ sử dụng theo dõi Dấu hiệu Hình thức Qui định phản hồi Nội dung cần Ngay Gặp trực tiếp & nói “tơi trao đổi ngắn với bạn khoảng 10ph không” Gọi điện, gặp trực tiếp để nói chuyện Trả lời liền Sau trả lời email thấy cần thiết lưu trữ văn Nội dung Gấp - Quan trọng Đưa tag sau vào tiêu đề: [Gấp] Gửi email / gọi điện Trả lời email Có thể gặp mặt or gọi điện , skype muốn nhanh Nội dung Bình thường với khách hàng - phản hồi thông tin cho khách hàng Đưa tag tên khách hàng vào Vd [KH abc] Gởi mail Phản hồi chậm sau ngày làm việc Nội dung Bình thường - nội Khơng cần dấu hiệu nhận biệt Gởi mail Phản hồi chậm sau ngày làm việc (thứ gửi, chậm phản hồi vào thứ 5) Thể loại Hình thức Lưu ý Hỏi thông tin - trao đổi qua lại - Thảo luận Người giao tiếp tùy chọn hình thức sau, dựa vào phụ hợp với tính chất gấp việc ● Bitrix ● Email ● gọi điện ● Gặp trực tiếp (gấp nhất) ● Không tranh luận qua email ● Email & Bitrix có tác dụng lưu lại văn bản, ● Confirm qua email Bitrix có tác dụng tương đương ký xác nhận Giao việc - nhắc nhở làm việc Người giao tiếp tùy chọn hình thức sau, dựa vào phụ hợp với tính chất gấp việc ● Email ● Bitrix (công việc dài & quan trọng ) ● Nếu khơng nói rõ deadline/ confirm deadline, có nghĩa deadline tuần việc nhỏ, tháng việc lớn ● Ngay nhận việc, người nhận confirm nhận việc nêu deadline cần ● Người nhận việc có trách nhiệm tự giác báo cáo kết quả, khơng để người giao hỏi Thái độ có cố xảy & tiếp nhận than phiền từ khách hàng ● Spot - Correct - Report, “đợi cấp cho định” ● Làm chủ, xem xét trách nhiệm cịn thiếu sót & thực hiện, không đổ lỗi bào chữa ● Ghi nhận không phán xét người khác ● Hiểu nguyên tắc: “nguy” có “cơ” V.Các qui định khác Tổ chức đào tạo tham gia đào tạo Nhân viên tham gia vào công ty đào tạo Hội Nhập (Văn Hóa Doanh Nghiệp) phận Admin Trưởng phận có trách nhiệm tổ chức đào tạo chun mơn cho nhân viên phận mình, bao gồm: ● Trực tiếp đào tạo cho nhóm nhân viên ● Trực tiếp huấn luyện 1:1 cho nhân viên ● Phân cơng cho nhân viên có kinh nghiệm đào tạo nhân viên ( 1:N 1:1) Nhân viên khuyến khích chia sẻ kinh nghiệm làm việc để đóng góp vào kho kiến thức chung, cách hình thức sau: ● Chia sẻ buổi họp ● Làm tài liệu đào tạo tình tham khảo (case study) gửi cho trưởng phận ban đào tạo Định kỳ hàng năm, công ty có phần thưởng cho người có đóng góp nhiều cho hoạt động đào tạo Việc đóng góp vào hoạt động đào tạo giúp nhân viên tăng điểm đánh giá thái độ làm việc Hoạt động đào tạo nằm trọng điểm đánh giá “Nhiệt huyết” Văn Hóa Doanh Nghiệp VISION Các mức phạt vi phạm kỷ luật Cấp độ Phạm vi Mức nghiêm trọng Hình thức phạt Phạt hành Vi phạm qui định, qui trình Nhẹ 100.000 VNĐ Thư cảnh cáo Vi phạm qui định / qui trình mức lập lập lại Trung bình Nhân viên nhận thư cảnh cáo ghi nhận hồ sơ công việc Yêu cầu nghỉ việc Các hành vi liên quan đến biển thủ, không trung thực, vi phạm văn hóa doanh nghiệp Nặng Nhân viên bị buộc thơi việc không nhận bồi thường hay chi trả Hoa hồng giới thiệu khách hàng cho công ty Nhân viên giới thiệu trực tiếp khách hàng cho Sales ký hợp đồng ■ Được thưởng 1% giá trị đơn hàng ■ Trong trường hợp dự án lớn, phức tạp, mức thưởng giảm xuống cịn 0.5% Dự án lớn phức tạp dự án có nhiều 10 máy, dự án chuỗi khách hàng mua máy, deal giá chặt ■ Quỹ thưởng Sales trích từ phần doanh số Sales ■ Sales xem phần trích cho marketing ■ Phần thưởng Sales tự trích trao cho người giới thiệu khách hàng cho sau hoàn tất khách hàng Lưu ý: Chỉ áp dụng cho trường hợp khách hàng giới thiệu khách hàng Không áp dụng điều cho nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên trực tổng đài Khơng áp dụng cho trường hợp khách hàng mua lại hàng hóa công ty Qui định sử dụng bảo vệ thiết bị công ty: Tài sản công ty gồm có: ● Máy móc phục vụ cho cơng việc: máy vi tính laptop, máy để bàn tổng đài điện thoại, router ● Các thiết bị văn phòng quạt, đèn, máy lạnh … Mọi nhân viên có trách nhiệm bảo quản tài sản công ty, tất tài sản cơng ty phục vụ cho mục đích công việc, mát phải tự chịu trách nhiệm Trường hợp mát liên quan đến công việc bao gồm: ● Mất mát bị cướp giật, rớt bể, nước vào ( chủ quan cá nhân đền bù 100%) ● Mất mát bị tai nạn dẫn đến hư hỏng tài sản xem xét lại mức độ xử lý ● Trong trường hợp trên, sách hỗ trợ cơng ty sau: Nhân viên làm mát phải đền lại tài sản tương tự cho công ty, trường hợp tài sản khơng cịn bán thị trường, nhân viên phải toán 50% giá trị tài sản thời điểm bàn giao Nếu hư hỏng sửa chữa, cơng ty hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa tài sản Lưu ý: công ty hỗ trợ tài sản công ty Trước hư hỏng sửa chữa vui lòng báo cho phòng nhân để giải , việc sửa chữa xem xét có nên hay khơng nên thời gian sử dụng máy móc Câu hỏi : ● Tơi dùng tài sản công ty bị hư hỏng lỗi tơi xử lý ○ Trả lời : xem xét trường hợp theo tiêu chí hợp tình hợp lý Cụ thể trường hợp máy từ 80% trở lên, nhân viên bị phạt 10%, trường hợp máy từ 50%-80%, trưởng phận định, trường hợp máy < 50%, không truy cứu trách nhiệm ● Tôi bị cướp có thực phải đền cho cơng ty không? ○ Trả lời: xem xét trường hợp theo tiêu chí hợp tình hợp lý Giám đốc ký ban hành Phạm Thị Nhiên 01/08/2015 ... nộp chứng từ trước theo qui định Chi gấp lý cơng việc & giới hạn chi gấp Vì lý bất khả kháng, nhân viên nhờ bảo lãnh để chi gấp Xem điều khoản qui định duyệt chi gấp 2 .Qui định duyệt chi gấp : Mức... tăng ca có kiểm sốt trưởng phòng IV Qui định tiếp nhận & phản hồi thông tin Qui định giao tiếp nội Cấp độ sử dụng theo dõi Dấu hiệu Hình thức Qui định phản hồi Nội dung cần Ngay Gặp trực tiếp &...I Qui định hàng hóa: 1. Qui định hàng hóa xuất bán : Điều kiện & qui định bảo lãnh không đủ điều kiện & điều khoản giới hạn: Trước xuất