Xây dựng và hoàn thiện chiến lược marketing tại doanh nghiệp xuất nhập khẩu quảng bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Phạm Thị My Giảng viên hƣớng dẫn : TS Nguyễn Thị Hồng Đan HẢI PHỊNG, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Phạm Thị My Mã SV: 1312401034 Lớp: Ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp QT1701N Tên đề tài : Xây dựng hoàn thiện chiến lƣợc marketing doanh nghiệp xuất nhập Quảng Bình NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày tháng nă 20 Yêu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày .tháng .nă 20 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Phạm Thị My TS Nguyễn Thị Hồng Đan Hải Phòng, ngày tháng năm 2017 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2017 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG VÀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING 1.1 Định nghĩa Marketing 1.2 Chiến lƣợc Marketing 1.2.1 Khái niệm chiến lƣợc 1.2.2 Khái niệm chiến lƣợc Marketing 1.2.3 Quy trình xây dựng chiến lƣợc Marketing 1.3 Thế Marketing Mix? 1.4 Xây dựng chiến lƣợc Marketing Mix 1.4.1 Chiến lƣợc sản phẩm 1.4.2 Chiến lƣợc giá 1.4.3 Chiến lƣợc phân phối 1.4.4 Chiến lƣợc chiêu thị 10 1.5 Hoạch định chiến lƣợc Marketing cho doanh nghiệp 11 1.5.1 Phân tích hoạt động Marketing doanh nghiệp 11 1.6 Ma trận S.W.O.T 13 1.6.1 Khái niệm 13 1.6.2 Tiến trình phân tích S.W.O.T 14 1.6.3 Mục đích ứng dụng phân tích S.W.O.T đề tài nghiên cứu 14 CHƢƠNG MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU QUẢNG BÌNH 16 2.1 Thông tin chung công ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình 16 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình 16 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình 18 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình 18 2.2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình 18 2.2.2 Chức trách nhiệm phòng ban cơng ty xuất nhập Quảng Bình 20 2.3 Vị Công ty Xuất nhập Quảng Bình so với doanh nghiệp ngành 24 2.4 Thuận lợi khó khăn cơng ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình 25 2.4.1 Thuận lợi 25 2.4.2 Khó khăn chung 26 2.5 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình 27 2.5.1 Đặc điểm sản phẩm công ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình 27 2.5.2 Tình hìnhhoạt động sản xuất kinh doanh 2016 28 2.5.3 Khách hàng công ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình 28 2.5.4 Đối thủ cạnh tranh cơng ty XNK Quảng Bình 29 2.5.5 Nhà cung ứng 29 2.6 Phân tích số rủi ro lớn ảnh hƣởng đến kết sản xuất kinh doanh cơng ty Xuất nhập Quảng Bình 30 2.7 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi 33 2.7.1 Môi trƣờng vĩ mô 33 2.7.2 Phân tích mơi trƣờng ngành phân bón , hóa chất 34 2.8 Phân tích mơi trƣờng bên 35 2.8.1 Phân tích nguồn lực 35 2.8.2 Phân tích lực cốt lõi 36 CHƢƠNG PHÂN TÍCH S.W.O.T VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX 39 3.1 Phân tích S.W.O.T 39 3.1.1 Ma trận S.W.O.T 39 3.2 Phân tích nhóm chiến lƣợc SWOT 40 3.2.1 Nhóm S-O 40 3.2.2 Nhóm chiến lƣợc S-T 41 3.2.3 Nhóm chiến lƣợc W-O 42 3.2.4 Nhóm chiến lƣợc W-T 42 3.3 Xây dựng chiến lƣợc Marketing Mix 43 3.3.1 Chiến lƣợc sản phẩm 43 3.3.2 Chiến lƣợc giá 43 3.2.3 Chiến lƣợc phân phối 45 CHƢƠNG HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU QUẢNG BÌNH 46 4.1 Đánh giá tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu công ty 46 4.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh 46 4.1.2 Xác định mục tiêu 46 4.2 Phân đoạn thị trƣờng lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 46 4.2.1 Phân tích tiềm thị trƣờng thời gian tới 46 4.2.2 Phân đoạn thị trƣờng 47 4.3 Hồn thiện sách marketing 47 4.3.1 Hoàn thiện công tác thông tin Marketing hoạch định chiến lƣợc 48 4.3.2 Hoàn thiện tổ chức Marketing tổ chức quy hoạch nguồn nhân lực Marketing 49 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình1.1 Bốn “P” Marketing Mix Bảng 1: Mơ hình ma trận S.W.O.T 15 Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức cơng ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình 19 Bảng 2: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm cơng ty XNK Quảng Bình 28 Bảng 3: Phân tích SWOT cơng ty XNK Quảng Bình 39 Bảng : So sánh giá nơng sản Cơng ty XNK Quảng Bình với đối thủ cạnh tranh (7/2017)() 44 Bảng 5: So sánh giá phân bón, hóa chất Cơng ty XNK Quảng Bình với đối thủ cạnh tranh (8/2017)() 44 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng hoàn thiện chiến lƣợc marketing cơng ty xuất nhập Quảng Bình” em nhận đƣợc nhiều tận tình giúp đỡ Trƣớc hết, em xin chân thành cảm ơn cô TS Nguyễn Thị Hồng Đan bảo q trình hồn thành khóa luận nhƣ chỉnh sửa mang tính thực tế Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trƣờng Đại học Dân lập Hải Phòng, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp kiến thức thầy cô bảo em suốt trình học tập rèn luyện nhà trƣờng.Em gửi lời cảm ơn tới bạn lớp giúp đỡ động viên em nhiều trình học tập thực tốt luận luận văn Cùng với biết ơn chân thành sâu sắc đến ngƣời ngƣời thân, gia đình em quan tâm, tạo điều kiện vật chất tinh thần cho em suốt năm học vừa qua giai đoạn hoàn thành thực tập tốt nghiệp Trong trình làm luận văn, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên biện pháp đƣa khó tránh dƣợc thiếu sót Em mong nhân đƣợc góp ý từ q thầy để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP S2 Hệ thống thơng tin khách hàng có hiệu Quảng bá sản phẩm S3 Đội ngũ nhân viên Thâm nhập thị trƣờng Phân bón đƣợc sản xuất chuyên nghiệp làm Châu phi mang thƣơng hiệu riêng việc hiệu cao Cơng ty S4.Uy tín cao khách hàng S5 Cơ sở vật chất ổn định ĐIỂM YẾU – W W–O W–T W1 Công ty sản xuất Từng bƣớc chuyển đổi Tìm kiếm thị hóa chất có ảnh hƣởng chế hoạt động, quản lý trƣờng, sản phẩm dịch đến môi trƣờng nhằm thúc đẩy hoạt động vụ với tiềm Thiếu nhân có trình kinh doanh, tăng cƣờng phát triển cao (đặc độ kinh nhiệm cao lực quản lý biệt mảng dịch Công ty vụ kho ngoại quan, cửa hàng miễn thuế) 3.2 Phân tích nhóm chiến lƣợc SWOT 3.2.1 Nhóm S-O a Mở rộng mạng lƣới khách hàng, đồng thời đẩy mạnh bán hàng khách hàng có Với mạnh đặc trƣng vốn có cơng ty nhƣ hệ thống thơng tin vận hành cách hiệu với độ xác cao, đội ngũ nhân viên công ty đƣợc đào tạo chuyên nghiệp với hiệu làm việc cao, hệ thống sở vật chất công ty ổn định hồn thiện Vì tƣơng lai, công ty nên mở rộng mạng lƣới khách hàng, đồng thời đẩy mạnh bán hàng khách hàng có nhằm đạt đƣợc hiệu kinh doanh cao SV: Phạm Thị My – QT1701N 40 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG b Thâm nhập thị trƣờng Châu phi Nông dân châu Phi sử dụng chƣa đến kg phân bón năm mức trung bình giới 90kg/ha Sau trải qua khủng hoảng lƣơng thực, lục địa tăng gấp đơi nhu cầu tiêu thụ phân bón nhằm tăng suất đất góp phần vào cách mạng xanh châu Phi Hội nghị Liên minh châu Phi phân bón ấn định mục tiêu tăng lƣợng phân bón sử dụng từ 8kg/ha/năm lên 50kg vào năm 2015 giống nhƣ châu Á làm.(1) Dự kiến thị trƣờng tiềm xuất phân bón Việt Nam Nhóm chiến lược S-T 3.2.2 a Lựa chọn đơn vị cung cấp dựa chào giá cạnh tranh Các nguyên liệu đầu vào sử dụng mảng xuất nhập tiêu thụ nội địa Công ty đa dạng, chủ yếu hàng hóa, thành phẩm bao gồm DAP Đình Vũ, Lân Đình Vũ, Ure Ninh Bình, MOP, MAP, Lƣu huỳnh, Axit Sulfuric, gạo, đƣờng Nguyên vật liệu hoạt động sản xuất phân bón NPK Cơng ty bao gồm DAP đình vũ, Ure Ninh Bình, MOP, supe lân, Cao lanh loại bao bì Chất lƣợng thành phẩm phụ thuộc lớn vào chất lƣợng nguyên vật liệu nên Công ty cần trọng việc lựa chọn nhà cung cấp kiểm soát chất lƣợng đầu vào Công ty lựa chọn đơn vị cung cấp dựa chào giá cạnh tranh Việc lựa chọn nhiều nhà cung cấp có ƣu điểm Cơng ty luân chuyển nguồn vốn lƣu động cách linh hoạt, nói cách khác, Cơng ty tận dụng đƣợc thời gian toán chậm nhiều đơn vị cung cấp sản phẩm so với việc lựa chọn cố định đơn vị Các nguyên vật liệu phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty nguyên vật liệu đƣợc sản xuất nƣớc nƣớc nhƣ: DAP, supe lân, MOP, SA … Cần chọn lọc số nhà cung cấp đƣợc (1) Theo ecommerce.gov.vn SV: Phạm Thị My – QT1701N 41 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG đánh giá uy tín ổn định Các đơn vị cung cấp đảm bảo tiến độ thời gian cung cấp nhƣ chất lƣợng, nhà cung cấp uy tín ổn định b Quảng bá sản phẩm Phân bón đƣợc sản xuất mang thƣơng hiệu riêng Cơng ty XNK Quảng Bình Để nâng cao tính cạnh tranh với sản phẩm phân bón loại cơng ty cần tiến hành nhiều chƣơng trình quảng bá thƣơng hiệu qua hội chợ nƣớc quốc tế Nâng cao chất lƣợng sản phẩm cần nhà cung cấp giải pháp sản xuất nông nghiệp, trồng giúp khách hàng sản xuất ngày hiệu 3.2.3 Nhóm chiến lược W-O Từng bƣớc chuyển đổi chế hoạt động, quản lý nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tăng cƣờng lực quản lý Công ty Để tránh bị đối thủ vƣợt mặt bứt phá, công ty nên xây dựng chiến lƣợc giá nâng cao chất lƣợng dịch vụ kèm với chuyên nghiệp tận tình tƣ vấn phận nhân viên nhằm giữ chân khách hàng truyền thống nhƣ thu hút khách hàng tiềm cho cơng ty 3.2.4 Nhóm chiến lược W-T Tìm kiếm thị trƣờng, sản phẩm dịch vụ với tiềm phát triển cao (đặc biệt mảng dịch vụ kho ngoại quan, cửa hàng miễn thuế) Giúp doanh nghiệp đẩy nhanh tiến độ thông quan hàng hóa, có thêm lựa chọn cho việc lƣu giữ hàng hóa kho bãi, góp phần giảm chi phí cho doanh nghiệp nhƣ giảm tải cho hệ thống cảng biển Hải Phòng, thúc đẩy hoạt động hệ thống cảng biển địa bàn phát triển mạnh mẽ thời gian tới Nâng cao tỉ trọng lĩnh vực Logistics cấu doanh thu lợi nhuận Cơng ty Đồng thời, ICD Quảng Bình – Đình Vũ góp phần nâng cao vị Cơng ty CPXNK Quảng Bình lĩnh vực cung ứng dịch vụ xuất nhập Hải Phòng nói riêng nƣớc nói chung, giúp Cơng ty hồn thiện SV: Phạm Thị My – QT1701N 42 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG hoạt động theo chuỗi khép kín, từ sản xuất đến cung ứng dịch vụ, qua tăng cƣờng sức mạnh nội Cơng ty 3.3 Xây dựng chiến lƣợc Marketing Mix 3.3.1 Chiến lược sản phẩm Chính sách sản phẩm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, đƣợc coi tảng doanh nghiệp Chính sách sản phẩm đắn điểm khởi đầu thành công cho doanh nghiệp hình thành đƣợc sách sản phẩm doanh nghiệp có phƣơng hƣớng để đầu tƣ, nghiên cứu thiết kế sản phẩm Đề cao việc quản lý chất lƣợng sản phẩm qua khâu để mang lại sản phẩm tốt cho khách hàng;luôn chủ động tìm tòi sáng tạo phát triển sản phẩm mới: - Tạo sản phẩm sở nghiên cứu, phát triển sản phẩm mua phát minh, quyền sản phẩm - Làm thay đổi hình dáng, màu sắc sản phẩm sở sản phẩm nhằm làm tăng tính hấp dẫn sản phẩm - Bổ khuyết nâng cao chất lƣợng sản phẩm - Chú trọng tới bao gói bảo vệ sản phẩm tránh tác động môi trƣờng làm giảm chất lƣợng sản phẩm thông tin quảng cáo sản phẩm - Ngày hoàn thiện nâng cao đặc tính sử dụng sản phẩm thích ứng với nhu cầu ngƣời tiêu dùng 3.3.2 Chiến lược giá Giá đƣợc xem có tính co giãn thay đổi nhỏ giá dẫn đến thay đổi lớn nhu cầu Thông thƣờng sản phẩm phổ thơng mà khách hàng có nhiều lựa chọn thị trƣờng, định giảm giá làm tăng nhu cầu khách hàng sản phẩm SV: Phạm Thị My – QT1701N 43 TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP đó, nhiều khách khách hàng sử dụng sản phẩm thay khác chuyển sang sử dụng sản phẩm ngƣợc lại Bảng : So sánh giá nông sản Cơng ty XNK Quảng Bình với đối thủ cạnh tranh (7/2017)(2) Tên công ty Giá mặt hàng nông sản (VND/kg) Ngơ vàng Cám mì Sắn Cơng ty XNK Quảng Bình 7500 4800 20000 Cơng Ty CP Đầu Tƣ XNK ARTEX 7600 4850 19800 Công Ty TNHH Việt Trade 7550 Công Ty TNHH XNK Vi Na Đại Việt 7800 4800 20000 Công Ty TNHH XNK Khu Vực Mekong 8000 4900 20000 20100 Bảng 5: So sánh giá phân bón, hóa chất Cơng ty XNK Quảng Bình với đối thủ cạnh tranh (8/2017)(3) Tên cơng ty Giá phân bón (VND/kg) DAP Ure Cơng ty XNK Quảng Bình 10000 6500 Cơng Ty XNK & Đầu Tƣ 10000 6700 Với cạnh tranh gay gắt thị trƣờng công ty theo đuổi chiến lƣợc giá: - Mức giá thấp so với đối thủ cạnh tranh sản phẩm tƣơng đƣơng nhau, ví dụ sản phẩm ngơ, cám mì, sắn có giá thấp so với đối thủ cạnh tranh nhƣng đảm bảo chất lƣợng vinadaiviet.com yellowpages.vnn.vn vietnam.com.co trangvangvietnam.com quangbinhjsc.com.vn www.foodinco.com.vn npkdinhvu.com.vn SV: Phạm Thị My – QT1701N 44 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG - Đƣa mức giá cạnh tranh: đƣa mức giá cao thị trƣờng sản phẩm mang tính độc đáo, chất lƣợng cao: ví dụ phân bón chuyên biệt dành cho cỏ sân golf Vũ Yên: 16.500 đồng/kg cao mức giá phân bón loại thông thƣờng thị trƣờng 8.000 đồng đến 12.000 đồng; đƣợc thiết kế bao bì riêng đẹp mắt - Chú trọng nâng cao chất lƣợng dịch vụ kèm để thu hút giữ chân khách hàng: chƣơng trình khuyến mại , chiết khấu 5% - 15% khách hàng lâu năm Chiến lược phân phối 3.2.3 Sử dụng loại kênh phân phối nhằm đƣa sản phẩm tới tay ngƣời tiêu dùng đƣợc tốt nhanh nhất, kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp - Kênh tiêu thụ trực tiếp có ƣu điểm giảm đƣợc chi phí lƣu thơng, thời gian sản phẩm chuyển đến tay ngƣời tiêu dùng nhanh Công ty thƣờng xuyên tiếp xúc với khách hàng thị trƣờng có hội để hiểu rõ nhu cầu ngƣời tiêu dùng, tình hình giá có hội để lơi kéo trì mối quan hệ với ngƣời tiêu dùng cuối nhƣ dễ dàng thu đƣợc phản ứng khách hàng sản phẩm họ có mặt thị trƣờng Cơng ty có khách hàng cá nhân, tổ chức sử dụng trực tiếp phân bón vào hoạt động sản xuất họ - Với loại kênh phân phối gián tiếp giúp doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm nhanh với khối lƣợng lớn hơn, giảm đƣợc chi phí bảo quản hao hụt, nhƣng thời gian lƣu thơng hàng hố dài hàng hố phải trải qua nhiều khâu trung gian công ty con, đại lý Cơng ty có Trụ sở thành phố Hải Phòng Văn phòng đại diện số tỉnh thành nƣớc nhƣ: Quảng Ninh, Quảng Bình, khu vực Tây Nguyên (Việt Nam), Xavannakhet (Lào)… SV: Phạm Thị My – QT1701N 45 TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG HỒN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CƠNG TY XUẤT NHẬP KHẨU QUẢNG BÌNH 4.1 Đánh giá tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu cơng ty 4.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh a, Tầm nhìn Trở thành doanh nghiệp hàng đầu việc sản xuất cung cấp phân bón, hóa chất vật tƣ nơng nghiệp Việt Nam b, Quảng Bình cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lƣợng cao phục vụ phát triển ngành nông nghiệp bền vững Việt Nam 4.1.2 Xác định mục tiêu Kế hoạch năm 2017, công ty đặt mục tiêu đạt 3.900 tỷ đồng doanh thu, 86% doanh thu đạt đƣợc năm 2016; lợi nhuận sau thuế dự kiến đạt 85 tỷ đồng, gấp lần lợi nhuận đạt đƣợc năm 2016, cao tiêu đặt cho năm 2016 Năm 2017 công ty xác định nâng cao hiệu vận hành Nhà máy NPK Đình Vũ, quản lý, khai thác vận hành cảng ICD Quảng Bình Đình Vũ, dịch vụ kho bãi, kho ngoại quan… Đồng thời, HĐQT cơng ty trình phƣơng án khơng tiếp tục làm cổ đông CTCP DAP Vinachem để tập trung phát triển hoạt động kinh doanh thời gian tới Hiện XNK Quảng Bình cổ đơng lớn nắm giữ 19,17% vốn điều lệ Dap Vinachem Trên BCTC hợp quý 4/2016 công ty, giá trị khoản đầu tƣ vào DDV đến cuối năm 295 tỷ đồng, trích lập dự phòng đầu tƣ tài lên đến 94,5 tỷ đồng 4.2 Phân đoạn thị trƣờng lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 4.2.1 Phân tích tiềm thị trƣờng thời gian tới Công ty nhà xuất lớn nƣớc mặt hàng phân bón DAP với khoảng 60% thị phần xuất phân DAP, phân NPK Đình Vũ khoảng 20% thị phần xuất loại phân bón lại nƣớc, đồng thời nhà SV: Phạm Thị My – QT1701N 46 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG nhập phân phối hàng đầu Lƣu huỳnh axit Sulfuric với khoảng 50% thị phần nhập khẩu, phân phối lƣu huỳnh 40% thị phần nhập phân phối axit Sulfuric Việt Nam Ngoài ra, Cơng ty liên kết với Hiệp hội Xuất gia súc Úc, nhập bò Úc với số lƣợng hàng chục nghìn năm, trở thành nhà nhập bò Úc lớn khu vực miền Bắc Xuất phân bón NPK Đình Vũ, DAP phân lân nung chảy sang thị trƣờng Malaysia, Indonesia, Hàn Quốc, Đặc biệt, thƣơng hiệu NPK Đình Vũ đƣợc tiêu thụ thị trƣờng khó tính nhƣ Nhật Bản, Australia, bƣớc mở rộng thị trƣờng xuất phân bón sang Châu Phi 4.2.2 Phân đoạn thị trƣờng Cách thức phân đoạn theo khách hàng: Dựa vào đặc tính ngƣời tiêu dùng, khách hàng sử dụng sản phẩm phân bón đƣợc phân thành hai nhóm: - Nhóm thứ nhất: khách hàng mua với số lƣợng lớn năm mua đợt theo mùa vụ, khơng thƣờng xun - Nhóm thứ hai: khách hàng mua với số lƣợng nhỏ mua thƣờng xuyên Đây hộ nông dân trồng lƣơng thực, công nghiệp ngắn ngày, tập trung chủ yếu khu vực Thái Bình, Nam Định 4.4.3 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu Với tiềm lực, khả mình, Cơng ty khơng bỏ qua thị trƣờng cả, mà phục vụ toàn khu vực thị trƣờng đƣợc quản lý Vì vậy, Cơng ty lựa chọn thị trƣờng mục tiêu theo cách phục vụ toàn thị trƣờng với hình thức marketing phân biệt theo đoạn thị trƣờng khách hàng 4.3 Hoàn thiện sách marketing Chính sách giá Thực theo sách giá Chính phủ thời điểm cần điều chỉnh giá Bên cạnh đó, Cơng ty xây dựng sách giá, hình thức tốn, chế thƣởng, phạt (đối với đại lý tiêu thụ sản phẩm) hợp lý Chính sách sản phẩm SV: Phạm Thị My – QT1701N 47 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Công ty đầu tƣ vào việc nghiên cứu thị trƣờng sản phẩm, mẫu mã bao bì nhƣ dịch vụ mà Công ty áp dụng để cải tiến đáp ứng tốt nhu cầu thị trƣờng Chính sách phân phối Tiếp tục tìm kiếm, phát triển Đại lý/Cửa hàng vùng tiêu thụ trọng điểm, mục tiêu Công ty Xây dựng quy chế kinh doanh sản phẩm phù hợp với nhu cầu phát triển hệ thống, đảm bảo đơi bên có lợi Xây dựng phƣơng án logistics, đầu tƣ xây dựng kho đầu mối đảm bảo hàng hóa lƣu thơng thơng suốt, nhanh chóng, kịp thời mùa vụ mang lại hiệu kinh tế cao Chính sách xúc tiến thương mại Thành lập phận marketing riêng biệt để đảm bảo nhân triển khai hoạt động xúc tiến thƣơng mại Công ty Phối hợp với viện nghiên cứu để xây dựng giải pháp canh tác nông nghiệp, nâng cao giá trị gia tăng sản phẩm Tăng cƣờng hoạt động nhằm phát triển thƣơng hiệu, ƣu tiên thực chƣơng trình gắn liền khách hàng nhƣ: Tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng, chƣơng trình tri ân, chăm sóc khách hàng 4.3.1 Hồn thiện cơng tác thơng tin Marketing hoạch định chiến lƣợc A, Hồn thiện cơng tác thơng tin Marketing: Trong thời kỳ cạnh tranh diễn mạnh mẽ, đối thủ khơng ngừng đại hố, khơng ngừng áp dụng khoa học kỹ thuật nhằm vƣơn lên chiếm vị quan trọng thị trƣờng mục tiêu nhƣ cơng tác thơng tin Marketing trở lên vơ quan trọng, đóng vai trò then chốt chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng, tơi xin đề xuất hồn thiện cơng tác thơng tin Marketing Coalimex nhƣ sau: - Trƣớc hết, việc bổ xung phận chức chuyên sâu Marketing cần thiết Bộ phận phận đầu não cho công tác thông tin Marketing tồn cơng ty SV: Phạm Thị My – QT1701N 48 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG - Tăng cƣờng mối quan hệ với phòng thƣơng mại Việt Nam, tổ chức xúc tiến thƣơng mại khác nhằm luôn cập nhật biến động thị trƣờng - Tạo điều kiện đƣa cán sang khảo sát thị trƣờng nƣớc ngồi, thu thập thơng tin thị trƣờng nƣớc thƣờng xuyên Đồng thời đại hố thiết bị văn phòng nhƣ máy tính, mạng Internet nhằm nâng cao hiệu việc thu thập thông tin thị trƣờng B, Hồn thiện hoạch định chiến lược: Để hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lƣợc, thân cán thực phải nắm vững kiến thức nguyên lý nhƣ cách thức tổ chức chiến lƣợc Marketing cụ thể Việc hoạch định chiến lƣợc liên quan đến nhiều thao tác nhƣ thu thập thông tin thị trƣờng dự định thâm nhập, đối thủ cạnh tranh; xem xét nguồn tài cho thích hợp; phân tích lên kế hoạch cụ thể cho chiến lƣợc….Để hồn thiện đƣợc tất thao tác đó, cơng việc trƣớc tiên phận Marketing phải cử cán chuyên trách việc hoạch định, hay gọi nhà hoạch định chiến lƣợc ban Marketing Nhà hoạch định chiến lƣợc có nhiệm vụ tổng hợp tất thông tin kiện mà đồng nghiệp thu thập đƣợc để phục vụ cho công tác hoạch định 4.3.2 Hoàn thiện tổ chức Marketing tổ chức quy hoạch nguồn nhân lực Marketing A, Hoàn thiện tổ chức Marketing: - Thu thập, chọn lọc thông tin cần thiết thị trƣờng cần thâm nhập, tìm hiểu nhu cầu thực tế khách hàng, dự đoán xu hƣớng giá tìm hiểu thay đổi sách nhƣ chiến lƣợc kinh doanh, chủng loại cấu sản phẩm đối thủ cạnh tranh nhằm có thay đổi thích hợp chiến lƣợc bƣớc thực mục tiêu chiến lƣợc thâm nhập - Xây dựng chiến lƣợc Marketing ngắn dài hạn, sách Marketing-mix Các bƣớc cụ thể nhân viên Marketing thực Dƣới mơ hình hồn thiện phận Marketing Cơng ty XNK Quảng Bình SV: Phạm Thị My – QT1701N 49 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG B, Hồn thiện tổ chức quy hoạch nguồn nhân lực Marketing: - Đào tạo tuyển thêm cán chuyên ngành Marketing để tạo thành lực lƣợng nòng cốt cho phận chức Marketing Công ty xuất nhập Quảng Bình - Phòng Marketing nên có ngân quỹ cụ thể để linh hoạt việc hoạch định ngân sách cho chiến lƣợc SV: Phạm Thị My – QT1701N 50 TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN Trong năm qua công ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình gặt hái đƣợc nhiều thành cơng song gặp khơng khó khăn, cản trở Với lòng tâm ban lãnh đạo tất ngƣời cơng ty khó khăn khơng cản trở đƣợc bƣớc phát triển công ty Với định hƣớng phát triển công ty thời gian tới tập thể cán công nhân viên cố gắng phấn đấu để đƣa tập thể công ty ngày lên đà phát triển Và ngày nâng cao lực cạnh tranh thị trƣờng quốc tế Cùng với xu hội nhập công ty cần phải cố gắng mặt để đứng vững thị trƣờng đƣa hình ảnh, uy tín, thƣơng hiệu cơng ty lên vị trí Dựa sở lý luận chiến lƣợc marketing doanh nghiệp, luận văn xây dựng tiêu chuẩn chiến lƣợc cho doanh nghiệp Công ty cổ phần XNK Quảng Bình :  Hình thành chiến lƣợc marketing nghĩa xây dựng kế hoạch phù hợp, cân đối hợp chiến lƣợc sản phẩm doanh nghiệp, chiến lƣợc giá cả, chiến lƣợc phân phối chiến lƣợc chiêu thị  Quy trình xây dựng chiến lƣợc Marketing: thiết lập mục tiêu , đánh giá thực trạng , xây dựng chiến lƣợc , chuẩn bị thực kế hoạch chiến lƣợc , đánh giá kiểm sốt kế hoạch Trên sở luận văn đánh giá thực trạng marketing Công ty cổ phần XNK Quảng Bình Từ đó, rút kết luận thành công hạn chế, vấn đề chƣa làm đƣợc việc nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ kho vận công ty, đồng thời tìm ta nguyên nhân hạn chế qua tìm giải pháp để khắc phục, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí yếu Qua trình nghiên cứu tìm hiểu hạn chế công ty, em xin đề xuất giải pháp kiến nghị về: Về định hƣớng phát triển chung công ty: SV: Phạm Thị My – QT1701N 51 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Định hƣớng phát triển công ty tập mở rộng vào thị trƣờng trƣớc mắt phải tận dụng, khai thác tối đa mạnh đặc trƣng công ty tiềm to lớn từ thị trƣờng Malaisia , Indonesia, Hàn Quốc Về nhân cho công ty: Nhân yếu tố có tính chất định đến thành công phát triển cơng ty, cơng ty cần tăng cƣờng cơng tác huấn luyện, đào tạo tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để phục vụ công ty trình hoạt động kinh doanh Về hoạt động Marketing: Đây hoạt động quan trọng công ty, cần phải tập trung trọng đẩy mạnh hoạt động Marketing Mix công ty mặt từ yếu tố sản phẩm, yếu tố giá cả, yếu tố phân phối yếu tố bán hàng, nhằm tạo ảnh hƣởng lớn hơn, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công tác xây dựng tên tuổi với khách hàng, khẳng định vị công ty thị trƣờng Hiện tại, công ty nên tập trung nhiều cho hoạt động nghiên cứu, phát triển dãy sản phẩm cách tìm thêm sản phẩm mà khách hàng cần, chất lƣợng cao, giá ổn định để cung cấp Đối với quan chức năng: Nhà nƣớc đầu tƣ chiến lƣợc ƣu tiên đạo giúp đỡ đơn vị sản xuất phân bón nƣớc cải tiến chế, đổi công nghệ, phát huy nội lực, thi đua làm nhiều sản phẩm bảo đảm chất lƣợng để tiến lên Nhà nƣớc cần thành lập ban dự báo, cán có lực, có trang bị máy móc phƣơng tiện đồng làm nhiệm vụ dự báo gần, dự báo xa lĩnh vực hàng hoá chủ chốt, thiết yếu nhƣ xăng dầu, phân bón, thuỷ sản, nơng sản… để giúp cho bộ, ngành, doanh nghiệp nhằm chủ động đạo sản xuất kinh doanh Phải có thống điều hành quan quản lý Nhà nƣớc mặt hàng này, nhằm vừa đảm bảo tính chủ động kinh doanh nhập doanh nghiệp, vừa đảm bảo lực lƣợng hàng hoá với giá hợp lý cho vùng, vụ SV: Phạm Thị My – QT1701N 52 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG Trong kinh tế thị trƣờng, xây dựng hoàn thiện chiến lƣợc marketing đòi hỏi cấp bách để doanh nghiệp đủ sức cạnh tranh cách lành mạnh hợp pháp thƣơng trƣờng Khơng thế, với xu hƣớng tồn cầu hóa kinh tế giới hiện nay, việc hoàn thiện chiến lƣợc marketing doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng, định đến sống doanh nghiệp Bởi lẽ, mục đích cuối hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp mang lại nhiều lợi nhuận, việc hoàn thiện chiến lƣợc marketing doanh nghiệp đƣợc xem nhƣ chiến lƣợc thiếu, định hƣớng phát triển góp phần vào việc hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp Xây dựng hồn thiện chiến lƣợc marketing khơng nhằm mục đích đem lại lợi ích cho doanh nghiệp, mà góp phần vào tăng trƣởng ngành trách nhiệm với xã hội SV: Phạm Thị My – QT1701N 53 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R David, Ngƣời dịch: Trƣơng Công Minh - Trần Tuấn Nhạc - Trần Thị Tƣờng Nhƣ (2003), Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống Kê, Hà Nội Garry D.Smith, Danny R Arnold, Boby R Bizzell, Ngƣời dịch: Bùi Văn Đông (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội PhiLip Kotler (2001), Ngƣời dịch: PTS Vũ Trọng Hùng, Quản Trị Marketing, NXB Thống Kê Phòng kế tốn tài cơng ty XNK Quảng Bình Báo cáo tài doanh nghiệp 2014 Phòng kế tốn tài cơng ty XNK Quảng Bình Báo cáo tài doanh nghiệp 2015 Phòng kế tốn tài cơng ty XNK Quảng Bình Báo cáo tài doanh nghiệp 2016 Phòng kế tốn tài cơng ty XNK Quảng Bình Báo cáo phân tích khả cạnh tranh doanh nghiệp năm 2016 Lê Nhựt Thăng Tìm hiểu thực trạng xây dựng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm phân bón Urê cơng ty TNHH Hòa Phát thị trường An Giang(2008) Chuyên ngành: Kinh Tế Đối Ngoại SV: Phạm Thị My – QT1701N 54 ... luận chiến lƣợc marketing Chƣơng 2: Thực trạng chiến lƣợc marketing cơng ty XNK Quảng Bình Chƣơng 3: Xây dựng chiến lƣợc marketing cơng ty XNK Quảng Bình Chƣơng 4: Hồn thiện chiến lƣợc marketing. .. TỐT NGHIỆP CHƢƠNG MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU QUẢNG BÌNH 2.1 Thơng tin chung cơng ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình  Tên công ty: công ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình. .. phần Xuất nhập Quảng Bình 18 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình 18 2.2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty Cổ phần Xuất nhập Quảng Bình 18 2.2.2 Chức trách nhiệm phòng ban cơng ty xuất