Khái quát được các thông tin chung về Công ty Cổ phần thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet, quá trình hình thành và phát triển, những thành tựu marketing trong 03 năm gần đây của Công ty. Qua đó thấy được những thuận lợi và khó khăn của Công ty trong giai đoạn mới. Tìm hiểu được vai trò, chức năng và nhiệm vụ của cán bộ marketing của Công ty trong giai đoạn mới. Những thuận lợi và hạn chế trong công việc của cán bộ phát triển thị trường trong công ty Cổ phần thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet. Đưa ra một số giải pháp để giảm thiểu các hạn chế trong công việc của cán bộ phát triển thị trường thuốc thú y của công ty.
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM ––––––––––––––––––––– LÊ THỊ THANH TÂM TÊN ĐỀ TÀI “TÌM HIỂU VAI TRÒ, CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁN BỘ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THUỐC THÚ Y MARPHAVET CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUỐC THÚ Y ĐỨC HẠNH MARPHAVET ” KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo: Chính quy Chuyên ngành: Kinh tế nông nghiệp Khoa: KTNN & PTNT Khóa học : 2013 - 2017 Thái Nguyên, 2017 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM ––––––––––––––––––––– LÊ THỊ THANH TÂM TÊN ĐỀ TÀI “TÌM HIỂU VAI TRỊ, CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁN BỘ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THUỐC THÚ Y MARPHAVET CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUỐC THÚ Y ĐỨC HẠNH MARPHAVET ” KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo: Chính quy Chuyên ngành: Kinh tế nông nghiệp Lớp: K45 – KTNN Khoa: KTNN & PTNT Khóa học : 2013 – 2017 Giảng viên HD: ThS Bùi Thị Thanh Tâm Thái Nguyên, 2017 i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập khoa Kinh tế Phát triển nông thôn - trường Đại học Nông Lâm Thái Nguyên, giúp đỡ thầy giáo, cô giáo bạn bè, hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Tìm hiểu vai trò, chức nhiệm vụ cán phát triển thị trường thuốc thú y Marphavet Công ty CP thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet” Hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, cho phép tơi bày tỏ lời cảm ơn tới cô giáo ThS Bùi Thị Thanh Tâm, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp, đồng thời tơi xin cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo khoa Kinh tế Phát triển nông thôn giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh, chị ban lãnh đạo Công ty CP thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tơi suốt q trình thực tập Công ty Mặc dù cố gắng q trình hồn thành khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, nên tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo khoa Kinh tế Phát triển nông thôn để đề tài hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng Sinh viên Lê Thị Thanh Tâm năm 2017 ii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1: Phân tích lợi nhuận từ hoạt động bán hàng năm 2013 – 2015 công ty CP thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet 28 Bảng 3.2: Doanh thu tổng ty thuốc thú y Tập đoàn BMG năm 2013 - 2015 31 Bảng 3.3: Giới thiệu hoạt động bán hàng công ty .48 iii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1: Các nhân tố cấu thành sản phẩm Hình 2.2: Biểu đồ mơ hình chu kỳ sống sản phẩm Hình 3.1: Sơ đồ quy trình sản xuất thuốc bột .26 Hình 3.2: Sơ đồ quy trình sản xuất thuốc nước 26 Hình 3.3: Chuỗi giá trị tạo cạnh tranh doanh nghiệp 46 Hình 3.4: Sơ đồ mơ hình marketing thành cơng 47 Hình 3.3: Sơ đồ công cụ Marketing kết hợp marketing 4P – 4C – 4E - kết ĐCMN 50 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt g kg TPP CTCP CP CBCNV ĐH TNHH Giải thích từ Gam (đơn vị đo khối lương) Kilogam (đơn vị đo khối lượng) Hiệp định đối tác xun Thái Bình Dương Cơng ty cổ phần Cổ phần Cán công nhân viên Đại học Trách nhiệm hữu hạn v MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC BẢNG .ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC .v Phần 1: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.2 Về thái độ 1.3 Nội dung phương pháp thực 1.3.1 Nội dung thực tập 1.3.2 Phương pháp thực 1.4 Thời gian địa điểm thực tập Phần 2: TỔNG QUAN 2.1 Về sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm liên quan đến nội dung thực tập .4 2.1.2 Các văn pháp lý liên quan đến marketing công ty 17 2.2 Cơ sở thực tiễn .17 2.2.1 Khái quát đặc điểm tình hình ngành thú y Việt Nam .17 2.2.2 Kinh nghiệm địa phương khác .22 2.2.3 Bài học kinh nghiệm từ công ty TNHH- TM sản xuất thuốc thhu ý Gấu Vàng 23 vi Phần 3: KẾT QUẢ THỰC TẬP 25 3.1 Khái quát sở thực tập 25 3.1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty CP Thuốc Thú y Đức Hạnh 25 3.1.2 Đặc điểm tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh Marphavet 26 3.1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lí Marphavet .27 3.1.4 Kết kinh doanh công ty năm 2013 - 2015 28 3.1.5 Những thành tựu đạt sở thực tập 32 3.1.6 Các nội dung liên quan đến đề tài .33 3.1.7 Những thuận lợi khó khăn liên quan cán phát triển thị trường thuốc thú y Marphavet .37 3.2 Kết thực tập .38 3.2.1 Mô tả nội dung thực tập công việc cụ thể sở thực tập 38 3.2.2 Tóm tắt kết thực tập 44 3.2.3 Bài học kinh nghiệm rút từ thực tế 51 3.2.4 Đề xuất giải pháp 53 Phần 4: KẾT LUẬN 55 4.1 Kết luận 55 4.2 Kiến nghị 55 4.2.1 Đối với công ty 55 4.2.2 Đối với nhà nước 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phần MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Một doanh nghiệp muốn tồn cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải lựa chọn cho chiến lược, quy trình hoạt động kinh doanh tốt Trong thời gian thực tập Công Ty em quan sát tìm hiểu vấn đề tổng quan cơng ty, thấy tình hình thực hoạt động sản xuất cơng ty nói chung tình hình hoạt động marketing nói riêng Qua q trình quan sát tham gia làm việc cơng ty em nhận thấy điểm mạnh mặt tồn đọng hoạt động công tác marketing đề xuất số giải pháp nhằm marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty ngày hiệu Do đó, em chọn chuyên đề tốt nghiệp “Tìm hiểu vai trò, chức nhiệm vụ cán phát triển thị trường thuốc thú y Marphavet Công ty CP thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet” Em thực đề tài lý do: Mức độ cạnh tranh thị trường thuốc Thú y, thuốc Thú y ngày gay gắt, khơng có nghiên cứu cách đầy đủ thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh Muốn tồn đứng vững thị trường đòi hỏi Marphavet phải có lực lượng cán thị trường chuyên nghiệp lớn mạnh thương hiệu Marphavet thông tin khách hàng thực nhân nhiều khách hàng biết đến Việc tìm kiếm thông tin thị trường, viên kinh doanh, thông tin thu thập mang tính chất chủ quan sơ lược 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Tìm hiểu hoạt động cán phát triển thị trường thuốc thú y Công ty CP thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet, từ đưa giải pháp để thúc đẩy cán thị trường làm tốt 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Khái quát thông tin chung Công ty Cổ phần thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet, trình hình thành phát triển, thành tựu marketing 03 năm gần Cơng ty Qua thấy thuận lợi khó khăn Cơng ty giai đoạn - Tìm hiểu vai trò, chức nhiệm vụ cán marketing Công ty giai đoạn - Những thuận lợi hạn chế công việc cán phát triển thị trường công ty Cổ phần thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet - Đưa số giải pháp để giảm thiểu hạn chế công việc cán phát triển thị trường thuốc thú y công ty 1.2.2 Về thái độ - Xây dựng tính trung thực tinh thần ham học hỏi sáng tạo công việc - Thực tốt nội quy văn hóa doanh nghiệp 1.3 Nội dung phương pháp thực 1.3.1 Nội dung thực tập - Tìm hiểu kết hoạt động cơng ty - Tìm hiểu vai trò, chức nhiệm vụ cán phát triển thị trường thuốc thú y Marphavet Công ty CP thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet 1.3.2 Phương pháp thực 1.3.2.1 Phương pháp thu thập liệu số liệu thứ cấp Tài liệu thu thập từ báo cáo Công ty, báo, website, kênh tin tức Công ty giai đoạn 2014 – 2016 43 - Hình thức: Đi đến trang trại vùng thị trường giới thiệu thuyết phục khách hàng mua sản phẩm - Thời gian bán hàng: Từ ngày 03/10/2016 đến ngày 27/10/2016 Sau kết thúc trình bán hàng thực tế, với kết tổng số hàng bán 4.963.000 đồng ( hoàn thành mức khốn 17,54%), khơng hồn thành nhiệm vụ khốn giao, xong qua nhiệm vụ bán hàng thực tế, áp dụng nhiều kỹ chuyên môn vào thực tế tiếp cận cộng đồng, cách làm việc với người dân, đồng thời nâng cao kỹ đàm phán, kỹ thuyết phục thân hồn cảnh thực tế 3.2.2 Tóm tắt kết thực tập Sau quãng thời gian tháng thực tập Công ty Cổ phần thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet, tơi tìm hiểu hoạt động cán marketing, hoạt động marketing marketing quảng bá thương hiệu, sản phẩm Công ty, bao gồm: 3.2.2.1 Các triết lý marketing Cơng ty mà tơi tìm hiểu * Phong cách bán hàng Công ty Công ty quan niệm bán hàng giá trị thỏa mãn nhu cầu cũ khách hàng, vậy, phong cách bán hàng Marphavet ln theo định hướng “Win – Win – Win”: 1- Khi Marphavet bán hàng xong Cơng ty thể thương hiệu, đẳng cấp chuyền tải kỹ thuật, giá trị xã hội, thơng tin khoa học hữu ích cho người tiêu dùng tất bán hàng Chiến thắng hiệu sản phẩm, chất lượng, chiến lược thỏa mãn khách hàng, sức mạnh sức mạnh đẳng cấp thể “Win” (Chiến thắng) 2- Marphavet có nhà phân phối đại lý người bán hàng xong cảm thấy tự tin, uy lực, tơn vinh uy tín, tinh thần, nâng cao thương hiệu nhà phân phối, đối thủ cạnh tranh, tăng thị phần doanh thu, tăng thương hiệu nhà phân phối “Win” (Chiến thắng) 44 3- Marphavet bán hàng xong, người mua hàng cảm thấy an tâm chất lượng, tôn vinh, hãnh diện, thụ hưởng nhiều giá trị khoa học kỹ thuật mới, hiểu biết thêm nhiều điều chế - xã hội, định hướng bổ ích cho thỏa mãn nhu cầu cũ mới, dịch vụ chăm sóc sau bán hàng “Win” (Chiến thắng) * Nguyên tắc : Chuỗi giá trị tạo cạnh tranh doanh nghiệp Lợi cạnh tranh nằm chuỗi giá trị doanh nghiệp, chiến lược doanh nghiệp thể cách xếp kết nối hành động chuỗi giá trị CƠ SỞ HẠ TẦNG DOANH NGHIỆP (Tài chính, kế hoạch, Quan hệ) CÁC HOẠT QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC (Tuyển dụng, Đào tạo, Hệ thống đãi ngộ) ĐỘNG BỔ TRỢ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ (Thiết kế sản phẩm, Quy trình, Nguyên liệu) THU MUA, KẾ HOẠCH, CUNG ỨNG (Phụ tùng, Máy móc, Dịch vụ thuê ngoài) HOẠT ĐỘNG SƠ CẤP Logistic đầu vào (Lưu trữ nguyên liệu, thu thập liệu dịch vụ, database khách hàng) Vận hành (Lắp ráp, sản xuất, quản lý tác nghiệp) Logistic đầu (Thực đơn hàng lưu kho, báo cáo hàng hóa) Marketin g sale ( Quảng cáo, bán trực tiếp, khuyến mại, PR, marketin g trực tiếp) Dịch vụ hậu cần ( Lắp đặt, hỗ trợ khách hàng, giải khiếu nại, bảo trì, bảo hành) GIÁ TRỊ GIA TĂNG (Điều mà khách hàng sẵn sàng trả tiền để có được) Market ing dựa chuỗi giá trị 45 Hình 3.3: Chuỗi giá trị tạo cạnh tranh doanh nghiệp * Nguyên tắc : Marketing thành công Hoạt động marketing công ty coi thành cơng đảm bảo quý đạo nguyên tắc marketing công ty 46 Xây dựng gói sách chiến lược Định dạng gói sản phẩm dịch vụ MARKETING Quyết định lựa chọn mơ hình hoạt động doanh nghiệp - Xác định định hướng vị thương hiệu Marphavet nhu cầu tiêu dùng khách hàng Các chương trình định hướng khách Phát triển thị phần hàng cung đoạn Chiến lược thị trường Hình 3.4: Sơ đờ mơ hình marketing thành cơng * Hoạt động quản lý bán hàng - Nắm bắt tình hình thị trường -Xây dựng sách kinh doanh hệ thống phân phối - Phân vùng, tuyến cho địa bàn hoạt động - Lập kế hoạch nhân sự, tuyển dụng đào tạo - Dự báo doanh số - Phân bố tiêu lập kế hoạch cho tiêu bổ sung - Lập kế hoạch kinh doanh theo thời vụ, kiện - Quản lý hàng ngày họp định kỳ - Lưu trữ kết để báo cáo đánh giá hoạt động - Lập kế hoạch phát triển theo chiều ngang, chiều dọc thực thi 47 * Hoạt động bán hàng công ty Bảng 3.3: so sánh hoạt động bán hàng công ty Bán hàng kiểu cũ Bán hàng kiểu Bán hàng chạy đua trí tuệ Bán hàng cung cấp giải pháp Bán hàng thuyết phục khách hàng Bán hàng hỗ trợ khách hàng mua hàng Người bán hàng giỏi phải bán Bán hàng hỗ trợ định hàng Khách hàng đối tác muốn tin Khách hàng đối thủ, ln ln nói dối tưởng người bán hàng Tiếp tục phát triển thương vụ sau Kết thúc thương vụ mục tiêu số mục tiêu số Hiệu tức thời, ăn Hiệu lâu dài, lặp lặp lại Phong cách nửa vời Phong cách chuyên nghiệp Nguồn: Phòng marketing * Nguyên lý 80/20 ( định luật tảng băng trôi) - 80% mối quan hệ tạo 20% giá trị: Người ta chấp nhận 80% không hay anh anh có 20% lại khiến người ta thích thú Cũng vậy, anh khơng có 20% người ta thích thú người ta ghét nốt 80% anh cho dù anh khơng Nếu anh có đến 80% làm cho người ta thích thú 20% lại cho người ta thần tượng hóa - Trong kinh doanh: Chỉ 20% số nhân viên chịu trách nhiệm cho 80% doanh thu công ty + 20% số người lưu thông đường tạo 80% vụ tai nạn + 20% tuyến đường chiếm 80% lưu thông xe cộ hàng ngày + 20% lỗi hàng hóa làm nảy sinh 80% vấn đề rắc rối + 20% khách hàng tạo 80% lợi nhuận cho doanh nghiệp 20% chúng làm mang lại 80% hiệu * Quy tắc Pareto marketing 48 Quy tắc pareto nguyên lý 80/20 hay định luật tảng băng trơi marketing, bao gồm: - Thời gian vòng đời sản phẩm, dịch vụ trước 20% khâu thiết chế tạo thành phẩm, 80% khai thác sản phẩm thị trường Thì ngược lại, phải đầu tư lớn cho việc kiếm 20% lợi nhuận, sau để trì lợi nhuận phải dùng 20% để thiết lập vấn đề dùng 80% để tạo nên đột biến - 20% lợi nhuận tăng thêm tăng thêm 80% doanh thu - 20% doanh thu tăng thêm nhờ có thêm 80% thị phần - 20% thị phần tăng thêm nhờ tăng thêm 80% chi phí quảng cáo - 80% doanh thu lợi nhuận có từ 20% khách hàng quen - Trong 80% khách hàng vãng lai có hội có 20% khách hàng quen - Hiệu quảng bá 20% có từ 80% khách hàng vãng lai - 80% nỗ lực quảng bá bị 20% khách hàng quen họ phật ý - Khi thị trường lấp đầy có nghĩa 80% khách hàng kỳ vọng 20% giá trị - Trong 100% giá trị nói chung có 20% giá trị chuyển hóa theo hướng phát triển, 80% giá trị bị khấu hao dần lỗi thời - Để tăng hiệu cạnh trang thêm 20% phải tăng thêm 80% giá trị Để tăng 20% chấp nhận khách hàng, phải tăng thêm 80% chi phí marketing 49 * Công cụ marketing Công ty cổ phần thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet Marketing 4P – 4C – 4E 4Ps 4Cs 4Es ĐCMD Product (Sản phẩm) Customer Solutions (Giải pháp cho khách hàng) Experience (Trải nghiệm sản phẩm) Được (Quản trị lý tính cảm tính) Price (Định giá) Customer Cost (chi phí khách hàng) Exchange (Sự trao đổi giá trị) Mất (Tiền, hội, danh tiếng,sức khỏe, ) Place (Phân phối) Convenience (thuận tiện) Everywhere (Có mặt khắp nơi, cần có) Cản trở (Thời gian,thanh tốn,giao ,nhận) Promotion (Tiếp thị truyền) thơng) Communication (giao tiếp) Evangelism (Sự truyền miệng tích cực) Niềm tin (Tin vào điều hay khơng) ( Nguồn: Phòng Marketing CTCP thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet ) Hình 3.3: Sơ đồ công cụ Marketing kết hợp marketing 4P – 4C – 4E - kết ĐCMN Trong đó: - Khái niệm Marketing 4Ps bao gồm : Product (Sản phẩm) – Price (Định giá) – Place (Phân phối) Promotion (Quảng bá)[1] - Khái niệm Marketing 4C bao gồm : Customer Solutions (Giải pháp cho khách hàng) – Customer Cost (Chi phí mà khách hàng bỏ có hợp lý với họ khơng) – Convenience (Khách hàng có cảm thấy thuận tiện 50 hay khơng) Communication (Tương tác liên lạc với khách hàng cách nào).[1] - Khái niệm Marketing 4E bao gồm : Experience (Trải nghiệm Sản phẩm) – Exchange (Sự trao đổi giá trị) – Everywhere (Có mặt khắp nơi, cần có) Evangelism (Sự truyền miệng).[1] - Kết Marketing cuối ĐCMN: Marketing thực đơn độc 4P hay 4C hay 4E 4P (Sản phẩm, giá cả, phân phối, quảng bá) hay biến thể 4C/4E giải vấn đề sau khách hàng để định khách hàng có mua hay khơng? Đ : (Được) Các giá trị mà khách hàng cảm thấy cho họ – hay gọi giá trị (Bao gồm lý tính cảm tính) C : (Cản trở) Những thứ cản trở khách muốn mua : xa gần, tiện lợi, giao hàng, bảo hành, hỗ trợ… M : (Mất) Họ tiền hay hội hay thời gian, sức khỏe, mối quan hệ, tình cảm… N : (Niềm tin) Họ có tin vào thứ mà họ hay không?[1] 3.2.3 Bài học kinh nghiệm rút từ thực tế Qua trình thực tập Công ty Cổ phần thuốc thú y Marphavet em học hỏi nhiều học quý giá, đồng thời em tự rút số kinh nghiệm qua quãng thời gian thực tập sau: - Bài học tự tin chủ động Chủ động học lớn học mà em thực tập học hỏi Chủ động làm quen với người, chủ động tìm hiểu cơng việc nơi thực tập, chủ động đề xuất làm việc với người… tất giúp cho em hòa nhập nhanh môi trường Khi đến Công ty thực tập, bạn có công việc riêng nên cán hướng dẫn có thời gian để quan tâm, 51 theo sát bảo nên em phải tự chủ động nắm bắt công việc học hỏi người xung quanh từ học nhiều điều từ thực tế công việc Qua thời gian thực tế cho em biết học nhỏ tích lũy dần sau thời gian thực tập trở thành hành trang quý báu để em vững vàng rời giảng đường Đại học để thực đến với nghề nghiệp lựa chọn - Những học nghề vơ giá từ thực tế Thực tập khoảng thời gian mà em học nghề từ thực tế hiểu rõ cơng việc mà làm sau rời khỏi giảng đường Đại học Điều khiến em phải người chủ động, cố gắng học hỏi để có học nghề vơ giá từ thực tế Những học nằm ngồi giáo trình, nằm ngồi em suy nghĩ dạy sống, giúp em trưởng thành việc nhìn nhận, xem xét giải vấn đề Được làm việc môi trường thực tế, trao hội để áp dụng kiến thức học vào cơng việc…em có hội để bù đắp lỗ hổng thân để tiếp tục hoàn thiện Đồng thời, với giúp đỡ cán công nhân viên Công ty, người có nhiều kinh nghiệm thực tế cơng việc,em có học để tránh sai sót q trình làm thực tế sau Đối với em học nhận từ chuyến thực tập tài sản, hành trang quý báu để bạn vững bước đường tương lai mính - Những người bạn mối quan hệ Sau khoảng thời gian thực tập, em cảm thấy trở nên “giàu có” có thêm người bạn mới, anh chị đồng nghiệp, người bạn lớn nghề…Chính người bạn quen quan thực tập mang 52 đến cho em học nghề từ thực tế mối quan hệ để phát triển nghề nghiệp thân tương lai 53 - Kĩ hội Kĩ mềm, điều sinh viên mong muốn có để thêm tự tin trường bắt đầu với cơng việc Và sau thời gian thực tập, môi trường thực tế em học kĩ cần thiết để làm nghề, để giao tiếp xử lý tình xảy Và cuối em hiểu điều rằng:Cơ hội đến với cố gắng thực bỏ tâm huyết với cơng việc mình, nên, thời gian thực tập, em sắn sàng bỏ thời gian để học hỏi, để làm việc để học nghề cách nghiêm túc cầu thị để có hội cho thân 3.2.4 Đề xuất giải pháp Qua trình thực tập Cơng ty, em có thời gian tìm hiểu làm việc với cán Marketing tìm hiểu số hoạt động marketing Công ty em xin đề xuất số giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing cơng ty từ gia tăng doanh số sau: * Tăng cường vào hoạt động chiêu thị công ty - Các chương trình khuyến mại cơng ty nên mở rộng nữa, hình thức khuyến cơng ty chủ yếu cho đại lý,chưa có nhiều chương trình tới người tiêu thị trực tiếp người chăn nuôi, nên muốn tăng lượng sản phẩm bán ra, tăng doanh thu công ty cần có chương trình khuyến mại trực tiếp cho người chăn nuôi thông qua hội thảo hay tri ân có khuyến mại * Tăng cường việc nghiên cứu thị trường Việc tăng cường nghiên cứu thị trường quan trọng doanh nghiệp nào.Trong thời gian qua công tác công ty thực mang tính hình thức chưa tổ chức thường xuyên Để tăng cường công tác nghiên cứu thị trường cách thường xun cơng ty cần thực số biện pháp sau: 54 - Tăng cường thêm đội ngũ cán nghiên cứu thị trường có chun mơn kinh nghiệm, số cán cơng ty thiếu số lượng chất lượng Chủ yếu cán bộ, nhân viên Phòng Kinh doanh kiêm nghiệm - Thường xuyên tổ chức công tác nghiên cứu thị trường, làm cho cơng tác trở thành cơng việc mang tính chất thường xuyên liên tục - Chấn chỉnh lại tư tưởng không coi trọng công tác nghiên cứu thị trường, thái độ ý thức trách nhiệm đội ngũ nghiên cứu thị trường * Một số giải pháp chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng khâu quan trọng, để giúp doanh nghiệp giữ khách hàng tạo thêm uy tín cho Cơng ty áp dụng số biện pháp sau để thực công việc tốt hơn: - Chú trọng công tác sau bán hàng - Giải rứt khoát phát sinh sau bán hàng - Chú trọng việc cung cấp hàng hóa xử lý bán hàng sau hội thảo * Tăng cường cán tiếp cận thị trường Mỗi huyện có từ đến người để việc chăm sóc khách hàng nghiên cứu thị trường tốt 55 Phần KẾT LUẬN 4.1 Kết luận Cán phát triển thị trường yếu tố góp phần thành cơng trì hoạt động kinh doanh công ty thể qua kết bảng tổng doanh thu doanh thu bán hang Cán phát triển thị trường người kết nối trực tiếp khách hàng công ty Là người mang hàng, mang thông tin khuyến mại cho khách hang người mang thông tin khách hang, thị trường cho công ty làm để nghiên cứu phát triển thị trường ngày rộng 4.2 Kiến nghị 4.2.1 Đối với công ty - Tăng cường lực lượng cán thị trường tỉnh Mỗi huyện từ đến người để mối quan hệ khách hàng công ty ngày thân thiết - Đề giải pháp để đương đầu với doanh nghiệp cạnh tranh thị trường 4.2.2 Đối với nhà nước Cần có chế tài tạo mơi trường kinh doanh thơng thống, canh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp Công ty cổ phần thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet khẳng định Các doanh nghiệp cần có hành lang pháp lý rõ ràng để tránh tình trạng bóp nghẹt lẫn tạo hội cho doanh nghiệp nước phát triển bên thị trường Việt Nam Các thủ tục hành cần đơn giản hóa nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước nhà phát triển Có sách hỗ trợ cụ thể cho doanh nghiệp nước nhà : Chính sách thuế, tài chính, 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ luật số 36/2009/QH12 Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005, ngày 19 tháng 06 năm 2009 Công văn số 1704/TY-QLT Cục thú y Catalogue marphavet – Phòng marketing CTCP thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet TS Trần Đức Hạnh - Bài giảng Marketing TS Trần Đức Hạnh - Bài giảng quản trị kinh doanh – Lớp tập huấn quản trị kinh doanh CTCP thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet ThS Đỗ Hoàng Sơn – Bài giảng Marketing nông nghiệp (2015) ThS Nguyễn Mạnh Thắng – Bài giảng Phương pháp khuyến nông (2015) Tài liệu nội quy, quy chế lao động Công ty Cổ phần thuốc thú y Marphavet – Phòng Hành nhân Công ty phát hành Thông tư số 69/2010/TT-BNNPTNT 10 Thông tư số 10/2016/TT-BNNPTNT 57 11 https://www.facebook.com/bmggroup.vn?ref=ts&fref=ts:Trang facebook tập đồn BMG 12 https://www.facebook.com/thuocthuymarphavet/?fref=ts:Trang facebook Cơng ty Cổ phần thuốc thú y Đức Hạnh Marphavet 13 http://marphavet.com/ : Trang thông tin cập nhật Công ty