Tài liệu chuẩn về một số nét văn hóa chưa được đẹp trong kinh doanh tại Việt Nam. Từ đó giúp doanh nghiệp có thể tránh cũng như sửa đổi để không vấp phải nhưng thiếu sót, văn hóa trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÀI TẬP NHĨM VĂN HỐ VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Phân tích số nét văn hóa “chưa đẹp” thể hoạt động kinh doanh người Việt Nam Giảng viên: TS Nguyễn Thuỳ Dung Thực bởi: Nhóm THIẾU NỮ Hà Nội, 09.2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÀI TẬP NHĨM VĂN HỐ VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH PHÂN TÍCH MỘT SỐ NÉT VĂN HOÁ CHƯA ĐẸP THỂ HIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGƯỜI VIỆT NAM Giảng viên: TS Nguyễn Thuỳ Dung Thực bởi: Nhóm THIẾU NỮ Hà Nội, 09.2017 DANH SÁCH THÀNH VIÊN Đặng Minh Khơi – Nhóm trưởng Trần Tuấn Anh Trần Minh Hiếu Trần Bảo Ngọc Nguyễn Thị Hương Quỳnh Phạm Ngọc Sơn Lý Quốc Vương MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU …………………………………………………………………… I - VÀI NÉT VỀ VĂN HOÁ KINH DOANH TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY …… II - MỘT SỐ NÉT VĂN HOÁ “CHƯA ĐẸP” THỂ HIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGƯỜI VIỆT NAM …………………………………….… Thiếu tính liên kết cộng đồng, liên kết nhóm làm việc ………………… Thiếu tính kỷ luật, giấc ……………………………………………… Văn hố quan hệ, phong bì …………………… ……………………… Hám lợi trước mắt, làm ăn chộp giật …………………………………… Ỷ lại, bị động, chậm đổi …………………………………………… 10 III - ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP…………………………………………… 10 IV - KẾT LUẬN ………………………………………………………………… 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………………… 12 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại nay, kinh tế mở cửa, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững bên cạnh việc phải có chiến lược, định hướng cụ thể cần thiết phải xây dựng cho tảng văn hố doanh nghiệp tốt đẹp vững Tuy nhiên không riêng Việt Nam mà văn hóa quốc gia giới có hai phương diện: tích cực tiêu cực Điều ảnh hướng lớn tới hoạt động kinh doanh Có nét văn hóa đẹp góp phần thúc đẩy, phát triển hoạt động kinh doanh; có nét văn hóa “chưa đẹp” lại tác động tiêu cực, kìm hãm, cản trở hoạt động kinh doanh Chúng ta tìm hiểu nét văn hoá “chưa đẹp” thể hoạt động kinh doanh người Việt Nam, nhận định nguyên nhân từ đề nghị số giải pháp loại bỏ đá tảng cản trở phát triển doanh nghiệp Việt I - VÀI NÉT VỀ VĂN HOÁ KINH DOANH TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY Từ năm 1986, Việt Nam chuyển kinh tế từ chế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế vận hành theo chế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Từ phát động đổi quy mô rộng lớn, bắt đầu nhận vị trí vơ quan trọng hoạt động kinh doanh Những rào cản bị phá bỏ, sản xuất, thương mại, kinh doanh xác định loại hình hoạt động quan trọng phát triển đất nước Năm 2007, Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam bước vào sân chơi toàn cầu, nhiều hội mở có đầy rẫy khó khăn, thách thức đòi hỏi nỗ lực vươn lên doanh nghiệp Việt Nam trước áp lực cạnh tranh lớn từ đối thủ bên Vấn đề xây dựng thương hiệu Việt Nam, mà kèm với vấn đề văn hoá kinh doanh trở nên cấp thiết thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp Những doanh nghiệp vượt qua thách thức khẳng định vị trí thương trường, tạo dựng thương thiệu có tên tuổi, điển Viettel, FPT, Vingroup, Biti’s, Vinamilk,… Song nhiều doanh nghiệp lại bị đào thải cách tự nhiên quan tâm đến việc tìm kiếm lợi nhuận mà bỏ qua việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp Trong doanh nghiệp nhà nước, vấn đề tham nhũng trở nên cộm vài năm gần Con đường tham ô, tham từ biểu nhỏ văn hố phong bì vụ “đại án” năm gần như: vụ Dương Chí Dũng tham Vinalines, Trịnh Xuân Thanh (PVC), Hà Văn Thắm (OceanBank),… Hàng nghìn tỷ đồng vốn Nhà nước nguồn lực lớn, song đang bị bọn tham nhắm vào đề đục khoét Ngoài tham nhũng, vấn đề nhức nhối bổ nhiệm, tuyển dụng người nhà, chạy biên chế, người lao động muộn sớm, làm việc suất cản trở phát triển doanh nghiệp nhà nước Trong doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, số vấn đề liên quan đến đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội bị vi phạm nghiêm trọng Điển việc xả thải trực tiếp mơi trường không qua xử lý Vedan, hay gần Formosa với thảm hoạ môi trường ven biển Miền Trung Ngồi vấn đề huỷ hoại mơi trường, nhiều doanh nghiệp FDI dính líu tới hoạt động bn lậu, chuyển giá, né thuế trốn thuế Ví dụ: Kanaan doanh nghiệp 100% vốn Hàn Quốc có gần 2000 công nhân, chuyên gia công loại túi xách, lều vải,… liên tục nhiều năm, doanh nghiệp báo lỗ, năm sau nặng năm trước để trốn thuế có hành vi bn lậu (lợi dụng hợp đồng gia công để tuồn sản phẩm, nguyên phụ liệu nhập miễn thuế thị trường) Một số doanh nghiệp nước Việt Nam ngồi bất đồng ngơn ngữ có tượng xung đột văn hoá chủ doanh nghiệp người lao động khiến doanh nghiệp không thành công việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người công nhân Sa thải nhân công bừa bãi không tuân theo quy định pháp luật Việt Nam, không ký hợp đồng lao động, trốn đống bảo hiểm cho công nhân, chế độ làm việc khắt khe, không đảm bảo sức khoẻ cho người lao động, lương đãi ngộ thấp nguyên nhân dẫn đến bất đồng xảy nhiều đình cơng, bãi cơng Trong doanh nghiệp tư nhân hộ kinh doanh cá thể, hình thức kinh doanh “ăn xổi”, chộp giật phổ biến Nhiều doanh nghiệp, hộ kinh doanh chưa cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt thị trường mà gian dối, lừa đảo người tiêu dùng, huỷ hoại mơi trường, điển việc kinh doanh thực phẩm bẩn Chữ tín bị xem nhẹ, yếu tố an toàn khác hàng bị bỏ qua, tất trở thành nguyên nhân tạo nên hình ảnh không đẹp doanh nghiệp xã hội, khơng tạo lòng tin người tiêu dùng Bên cạnh việc chưa quan tâm xây dựng văn hoá doanh nghiệp, vấn đề phát triển bền vững doanh nghiệp Việt Nam bị ảnh hưởng tiêu cực thói quen, nét văn hố xấu ăn sâu vào lối sống, lối làm việc người lao động như: ham hưởng thụ, trọng nam khinh nữ, xem nhẹ giấc, kỷ luật, tâm lý đám đơng, tính đố kỵ,… số làm rõ phần II – MỘT SỐ NÉT VĂN HOÁ “CHƯA ĐẸP” THỂ HIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGƯỜI VIỆT NAM Thiếu tính liên kết cộng đồng, liên kết nhóm làm việc Vấn đề liên kết doanh nghiệp đặt nhiều lần tất hiệp hội, ngành nghề Tuy nhiên, nhiều quan chức, quan có thẩm quyền “bó tay” trước thói quen cố hữu nhiều doanh nghiệp “mạnh làm” Tính cộng đồng doanh nhân Việt Nam yếu, rời rạc mức thấp, thể phạm vi ngành nghề, địa phương rộng phạm vi nước Một Cà phê Trung Nguyên với hồi bão xây dựng thương hiệu cho nơng sản Việt Nam mà khơng có tiếp sức doanh nghiệp ngành nghề biết đến thực Nhưng thực tế, khơng doanh nghiệp lại cởi mở, liên kết với nhau, chí có chơi xấu, cạnh tranh khơng lành mạnh với Hệ không nâng cao sức cạnh tranh mà yếu tranh mua, tranh bán, chí hạ uy tín Sự liên kết “nhà”, liên kết theo cụm, vùng nguyên liệu mức thấp Chủ trương thành lập tập đồn kinh tế vấp phải rào cản nội tại: Thông tin doanh nghiệp thường thiếu độ tin cậy, ảnh hưởng đến việc liên kết ngang; quy định Nhà nước cho hoạt động liên kết chưa đầy đủ… Trái với phần lớn doanh nghiệp Việt Nam, nhiều doanh nghiệp nước vào thị trường Việt Nam biết kết hợp với doanh nghiệp nước để thâm nhập chiếm lĩnh thị trường Có thể kể đến trường hợp Hãng Pepsi kết hợp với Kinh Đô; hãng điện tử Samsung, LG, Toshiba kết hợp với siêu thị Nguyễn Kim… Tại sân nhà, nhiều sản phẩm bị áp đảo phải cạnh tranh gay gắt trước sức mạnh liên kết cơng ty, tập đồn nước ngồi Bên cạnh vấn đề hợp tác, tương trợ doanh nghiệp, mối liên kết người lao động với thông qua kỹ làm việc theo nhóm hạn chế Nếu người châu Âu phân biệt rạch ròi cơng việc tình cảm người Việt có kiểu “Thứ ngồi lì, thứ nhì đồng ý”, nghĩa làm vừa lòng người khác tránh tranh cãi tạo rắc rối cho thân Người A đồng ý với ý kiến người B A thực chẳng hiểu im lặng lòng thầm đưa phương án khác khơng nói Trong nhiều họp nhóm, sau đưa vấn đề, thay thảo luận xung quanh vấn đề đề tài dần lan rộng câu chuyện phiếm khác, thời gian vài phút tất quay lại chủ đề đùn đẩy phát biểu Đây thực tế nhiều doanh nghiệp: Khơng ý đến cơng việc nhóm Thậm chí, có người đưa ý kiến, bạn lại liên tục nói chuyện riêng Thiếu tính kỷ luật, giấc Câu chuyện suất lao động Việt Nam nhiều lần đề cập đến từ năm 2014 sau nghiên cứu Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) công bố Kết cho thấy suất lao động Việt Nam thuộc nhóm thấp Châu Á – Thái Bình Dương (những nơi thu thập số liệu) Theo đó, suất người lao động Việt thấp Singapore gần 15 lần, Nhật 11 lần Hàn Quốc 10 lần So với nước láng giềng ASEAN có mức thu nhập trung bình, suất lao động Việt Nam có khoảng cách lớn, phần năm Malaysia hai phần năm Thái Lan Kỷ luật lao động người lao động Việt Nam nói chung chưa đáp ứng yêu cầu đặt q trình sản xuất cơng nghiệp Một phận lớn người lao động chưa tập huấn kỷ luật lao động công nghiệp Phần lớn lao động xuất thân từ nông thôn, nông nghiệp, mang nặng tác phong sản xuất nông nghiệp tiểu nông, tùy tiện giấc hành vi Nhân viên công ty thường đỗ lỗi cho lý lo khách quan tự nhận lỗi ngủ nướng hay quên giấc,… Ảnh hướng đến văn hóa làm việc cơng ty, đến mơi trường kỷ luật, thái độ chuyên nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến suất hiệu lao động Nhắc đến “đi muộn” phải kể đến “về sớm” Người Việt ln có tâm lý mong sớm, lao động làm việc theo hành Điểu ảnh hưởng đến thái độ kỷ luật chung môi trường làm việc suất lao động Văn hoá quan hệ, phong bì Văn hóa Phương Đơng nét văn hóa kiêng nể, trọng quan hệ Tuy nhiên bị bị biến tướng trở thành đường tuyển dụng thăng tiến bỏ qua việc đánh giá lực “Thứ quan hệ Thứ nhì tiền tệ Thứ ba hậu duệ Thứ tư trí tuệ” Việc có mối quan hệ tốt, sẵn sàng giúp sức, “ô dù” hay “cây cao bóng cả” giúp sức, định hướng điều thuận lợi trình lập nghiệp, việc ỷ lại vô tội vạ dần làm cho người tuyển dung, thăng tiến tính đốn, tính tự lập, tự chủ riêng Chưa kể nếu việc tuyển dụng hay thăng tiến dành cho người khơng có lực thực mang lại hậu tiêu cực cho doanh nghiệp “Văn hóa phong bì” dần trở thành vấn nạn xã hội Việt Nam – cản trở lớn tới phát triển kinh tế Xin việc phong bì, duyệt kế hoạch phong bì, tăng lương phong bì, phong bì thăng chức, phong bì tra, xuất ngoại, làm hồ sơ, chạy dự án, xin giấy phép xây dựng phong bì Chiếc phong bì diện nhiều quan hệ xã hội, công việc khác dù nhỏ, hay lớn Và lâu dần hình thành gọi “văn hóa phong bì”, thiếu người ta gặp khơng khó khăn cơng việc, lớn, nhỏ… Vơ hình trung, với văn hố quan hệ - phong bì, tài bị xem nhẹ cán cân quan hệ, tiền tệ kinh doanh công ty Việt, khiến chất lượng nguồn nhân lực không đảm bảo vị trí, người vị trí quản lý không đủ lực, không phát huy hết tài nhân sự, gây bất mãn nhân giỏi Hám lợi trước mắt, làm ăn chộp giật Làm ăn mà không nghĩ đến lợi lâu dài, không cần xây dựng bảo vệ uy tín thứ văn hố kinh doanh chộp giật Nói thách để lừa người nhẹ dạ, bán hàng giả để lừa người khờ khạo, dùng hoá chất mang nhiều độc tố chết người để bảo quản, chế biến thực phẩm miễn kiếm lợi tức khắc kiểu làm ăn chộp giật phổ biến Về nông nghiệp, Việt Nam nước sản xuất chè lớn giới, nhiên, giá xuất lại mức thấp giới, chí chè Việt Nam bị số thị trường chê, trả lại hàng Tình trạng chè giống nhiều mặt hàng nông sản khác Việt Nam gạo, sắn, cao su có thương mại bn chuyến, có bán với giá rẻ Bởi cách làm manh mún, biết lợi trước mắt nên nông sản Việt ln tình trạng phải bán rẻ cho thị trường dễ tính Trung Quốc Về du lịch, nhiều cơng ty lữ hành, du khách kêu ca khu du lịch, điểm đến tiếng Việt Nam, "thói tật ấy": tự tăng giá, bắt chẹt đông khách, sẵn sàng phá bỏ cam kết hám lợi trước mắt, lừa tiền khách du lịch Điều khiến du khách nước tới Việt Nam quay trở lại lần thứ hai Tóm lại, hám lợi chộp giật thứ “văn hoá xấu” diện lĩnh vực kinh doanh Việt Nam, bệnh trầm kha, hậu lối tư “ăn xổi” tầm nhìn hạn hẹp Ỷ lại, bị động, chậm đổi Khởi nguồn văn hóa Việt văn hóa gốc nơng nghiệp, nét văn hóa ăn sâu vào ý thức người Việt Cho đến nay, thể việc xác định tầm nhìn doanh nghiệp Tại doanh nghiệp Việt quanh quẩn ao làng? Có lẽ chính tầm nhìn ngắn hạn doanh nghiệp với kiểu tư nhỏ mà ổn định, an toàn Điều thấy rõ vấn đề doanh nghiệp Việt không dám đột phá, ngại đổi Theo thống kê Chương trình đối tác đổi sáng tạo (IPP) liên kết Phần Lan Việt Nam, đến thời điểm có khoảng 20-30% doanh nghiệp Việt Nam có hoạt động đổi sáng tạọ, đặc biệt đổi công nghệ khu vực công nghiệp – xây dựng Mặt khác, phần lớn doanh nghiệp Việt Nam khơng khỏi thói bị động, có doanh nghiệp có dự phòng đối phó với khủng hoảng bất ngờ, chí hội Điều dẫn đến nhiều cú sốc lớn cho doanh nghiệp, cho kinh tế Như công chuẩn bị cho TPP, có tới 80% doanh nghiệp hỏi cho biết khơng có chuẩn bị trước TPP ký Tựu chung lại, vấn đề cốt lõi tầm nhìn hạn hẹp Từ việc nguồn lao động tăng nhanh song tinh thần học hỏi để nâng cao tay nghề, trình độ hạn chế việc trơng chờ sách Nhà nước, bị động, chậm đổi doanh nghiệp Đó cản trở vô đáng ngại cho Việt Nam trước ngưỡng cửa cách mạng công nghệ 4.0 III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP Về phía doanh nghiệp, cần thúc đẩy đồng thời giải pháp: - Đẩy mạnh trao đổi, hợp tác doanh nhân trình hoạt động kinh doanh để phát triển theo nguyên tắc có lợi Bên cạnh đó, điều kiện nay, hợp tác với với nhà đầu tư nước cách tốt để doanh nghiệp tồn nâng cao khả cạnh tranh 10 - Xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh Doanh nghiệp cần làm pháp luật, đề cao đóng góp cho cộng đồng xã hội - Nâng tầm văn hóa doanh nhân Bởi muốn doanh nghiệp có văn hóa kinh doanh, trước hết thân doanh nhân phải có văn hóa kinh doanh Doanh nhân người xác định rõ giá trị chuẩn mực hoạt động kinh doanh từ thành lập doanh nghiệp định hướng cho thành viên nhận thức rõ tôn trọng, tuân thủ Bản thân doanh nhân phải có ý thức trách nhiệm cơng dân trước đất nước, có tầm nhìn chiến lược, dài hạn, vượt qua nhỏ mọn, manh mún, vượt qua việc kiếm tìm lợi nhuận đơn để mạnh mẽ dũng cảm thương trường nước quốc tế - Tuyên truyền, giáo dục, đào tạo, nâng cao nhận thức văn hóa kinh doanh Về phía xã hội người lao động, vấn đề trọng yếu việc phải hình thành lực làm chủ nguồn nhân lực tham gia thị trường lao động thơng qua cải tổ cách có hệ thống toàn diện giáo dục quốc gia Năng lực làm chủ giúp nguồn nhân lực chủ động việc đáp ứng yêu cầu việc làm Năng lực làm chủ thể trình độ đào tạo phù hợp với yêu cầu ngày cao công việc, có khả thích ứng khả sáng tạo trình tham gia thị trường lao động Ngồi ra, văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh phải trở thành mơn học bắt buộc có thời lượng phù hợp chương trình đào tạo ngành kinh tế Ngoài ra, ngành, cấp, hiệp hội xây dựng chương trình bồi dưỡng, tập huấn, tọa đàm, hội nghị,… cần ý lồng ghép nội dung văn hóa kinh doanh IV KẾT LUẬN Từ phân tích đây, khẳng định vấn đề cộm gây nét văn hoá “chưa đẹp” cản trở phát triển doanh nghiệp Việt Nam tầm nhìn hạn hẹp ảnh hưởng tác phong nông nghiệp lạc hậu, hết văn hố kinh doanh chưa xem trọng Do đó, để giải vấn đề này, cần có vào Nhà nước, doanh nghiệp tồn xã hội nhằm thay đổi có hiệu giáo dục, đào tạo nâng cao vai trò văn hoá doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh Như kinh tế Việt Nam có phát triển nhanh bền vững, trình đổi mới có hiệu quả, nâng cao vị đất nước trường quốc tế bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Thị Liễu, Giáo trình Văn hố kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2011 Lê Thị Hồng Điệp, Những hạn chế lao động việc làm thị trường lao động Việt Nam nay, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 30, Số (2014) 48-54 Dương Thị Liễu & Nguyễn Vân Hà, Tạp chí hoạt động khoa học số 11 năm 2009 4.http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/PrintStory.aspx?distribution=32752&pr int=true 12