Chiến lược kinh doanh điện của tổng công ty điện lực TP HCM đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - VÕ THỊ MAI THANH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ðIỆN CỦA TỔNG CÔNG TY ðIỆN LỰC TP.HCM ðẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - VÕ THỊ MAI THANH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ðIỆN CỦA TỔNG CÔNG TY ðIỆN LỰC TP.HCM ðẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN DŨNG TP Hồ Chí Minh - 2013 LỜI CÁM ƠN Trước tiên, xin chân thành cám ơn thầy cô trường ðại học Kinh tế TP.HCM dạy dỗ truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tiếp theo, xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Nguyễn Văn Dũng ñã tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn cao học Tơi xin gởi lời cảm ơn đến Lãnh đạo Tổng cơng ty ðiện lực TP.HCM, Anh/Chị ñồng nghiệp bạn bè tơi – người chia sẻ, hỗ trợ tơi trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn Cuối cùng, tơi xin trân trọng cảm ơn gia đình tơi ln động viên, giúp ñỡ mặt tinh thần vật chất cho năm tháng học tập Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 Võ Thị Mai Thanh LỜI CAM ðOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu tơi chiến lược kinh doanh điện Tổng cơng ty ðiện lực TP.HCM ñến năm 2020 Nội dung luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Trong luận văn tơi có sử dụng số tài liệu tham khảo trình bày mục tài liệu tham khảo Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 Võ Thị Mai Thanh TÓM TẮT Hiện nay, Việt Nam nói chung Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng q trình phát triển kinh tế với xu hướng hội nhập kinh tế toàn cầu ðiện nguồn lượng tối quan trọng phục vụ cho nhu cầu phát triển Trực thuộc Tập đồn ðiện lực Việt Nam tập đồn kinh tế hàng đầu Việt Nam, Tổng cơng ty ðiện lực TP.Hồ Chí Minh với nhiệm vụ ñảm bảo cung cấp ñiện ñáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, đại hóa Thành phố, đơi với tiết kiệm, giảm tiêu hao ñiện – ñã tích cực góp phần triển khai nhiệm vụ trọng tâm ngành ðiện xây dựng hệ thống kết cấu hạ tầng ñồng nhằm ñưa nước ta thành nước cơng nghiệp đại vào năm 2020 theo Nghị 13-NQ/TW Ban chấp hành Trung ương ðảng khóa XI Với nhu cầu sử dụng ñiện ngày tăng theo phát triển kinh tế xã hội TP.HCM kèm theo nhu cầu chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng ngày hồn thiện, đòi hỏi Tổng cơng ty ðiện lực TP.HCM cần có chiến lược kinh doanh điện phù hợp để ñáp ứng ñược nhu cầu ñó Mặt khác, với chủ trương thay ñổi cấu doanh nghiệp nhà nước theo hướng cổ phần hóa phát triển thị trường bán lẻ ñiện cạnh tranh tương lai, Tổng cơng ty ðiện lực TP.HCM cần có chuẩn bị chiến lược kinh doanh ñiện hướng ñến mục tiêu Trên sở lý thuyết quản trị chiến lược, tập trung vào chiến lược cấp ñơn vị kinh doanh doanh nghiệp, với phương pháp thu thập thông tin, liệu thông qua vấn lãnh ñạo, chuyên viên ñang làm việc Ban Tổng cơng ty đơn vị trực thuộc với nguồn tài liệu, số liệu báo cáo Tổng công ty ðiện lực TP.HCM, Cục thống kê, sách báo, internet, tác giả đánh giá tình hình kinh doanh điện Tổng công ty ðiện lực TP.HCM năm gần đây, phân tích mơi trường kinh doanh điện Tổng cơng ty ðiện lực TP.HCM gồm tác động từ mơi trường bên ngồi, nội lực bên nằm xác ñịnh ñiểm mạnh, ñiểm yếu Tổng công ty ðiện lực TP.HCM hội thách thức thời gian tới ñối với Tổng cơng ty ðiện lực TP.HCM Từ đó, kết hợp với dự báo nhu cầu sử dụng ñiện Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020, xây dựng chiến lược kinh doanh điện Tổng cơng ty ðiện lực TP.HCM ñến năm 2020 giải pháp ñể thực chiến lược hoạch định tập trung vào cơng tác nâng cao chất lượng cung ứng ñiện; nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; hoàn thiện, tái cấu tổ chức, quản lý sử dụng lao ñộng hiệu quả, tăng suất lao ñộng Bản thân tác giả làm ñề tài chuyên viên ñang làm việc Ban kế hoạch Tổng công ty ðiện lực TP.HCM, phụ trách công tác thống kê, tổng hợp báo cáo hoạt ñộng sản xuất kinh doanh đầu tư xây dựng Tổng cơng ty nên có ñiều kiện thu thập liệu cần thiết, nhìn nhận phân tích xác kết nghiên cứu gần với ñịnh hướng phát triển Tổng cơng ty Do vậy, đề tài có khả ứng dụng thực tế Tổng cơng ty giai đoạn tới, mà trước hết phục vụ cho công việc thân tác giả ñơn vị Tuy nhiên, hạn chế thời gian mối quan hệ bên ngồi Tổng cơng ty nên đề tài dừng việc khảo sát, tham khảo ý kiến lãnh ñạo, chuyên viên ñang làm việc Tổng cơng ty ðiện lực TP.HCM, chưa mở rộng khảo sát ñến chuyên gia ñiện bên ngồi ðiều ảnh hưởng phần đến tính khách quan, xác đề tài Mặc dù vậy, với trình độ kinh nghiệm người mời khảo sát, kết nghiên cứu ñề tài đóng góp, bổ sung tài liệu tham khảo phát triển sản xuất kinh doanh ñiện TP.HCM, góp phần sở lý luận cho nhà nghiên cứu Việt Nam nghiên cứu lĩnh vực ðề tài có tham khảo tài liệu ñể học hỏi kinh nghiệm xây dựng chiến lược kinh doanh là: Phân tích Mơi trường kinh doanh Công ty Xi măng Nghi Sơn; ðịnh hướng phát triển Công ty TNHH SX kinh doanh Lương thực Phước An ñến 2015 ñược in sách Chiến lược & Chính sách Kinh doanh PGS.TS Nguyễn Thi Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam, Nhà xuất Hồng ðức phát hành năm 2013 MỤC LỤC MỞ ðẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược (Strategy) 1.1.2 Chiến lược cấp ñơn vị kinh doanh (SBU) 1.1.2.1 Chiến lược cạnh tranh theo quan ñiểm Michael E.Porter 1.1.2.2 Các chiến lược cạnh tranh dành cho đơn vị kinh doanh theo vị trí thị phần thị trường 10 1.1.2.3 Các chiến lược kinh doanh theo quan ñiểm Fred R David .11 1.1.3 Quản trị chiến lược .12 1.2 Quy trình hoạch địch chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 14 1.2.1 Giai ñoạn nhập vào 14 1.2.1.1 Phân tích mơi trường bên ngồi ma trận EFE 14 1.2.1.2 Phân tích môi trường bên doanh nghiệp ma trận IFE 19 1.2.2 Giai ñoạn kết hợp – ma trận SWOT .22 1.2.3 Giai ñoạn ñịnh – ma trận QSPM 23 1.3 Kết luận chương 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH ðIỆN CỦA TỔNG CÔNG TY ðIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH 26 2.1 Giới thiệu tổng quan Tổng Công ty ðiện lực TP Hồ Chí Minh 26 2.2 ðặc trưng ngành ñiện 29 2.3 Tình hình hoạt ñộng sản xuất kinh doanh ñiện TCty ðiện lực TP.HCM từ năm 2006 ñến năm 2012 31 2.4 Phân tích mơi trường bên ngồi 33 2.4.1 Môi trường nước tác ñộng tới hoạt ñộng kinh doanh ñiện EVN Tổng công ty ðiện lực TP.HCM 33 2.4.1.1 Môi trường kinh tế 33 2.4.1.2 Mơi trường trị, pháp luật .34 2.4.1.3 Môi trường tự nhiên 36 2.4.1.4 Môi trường văn hóa – xã hội, dân cư 36 2.4.1.5 Môi trường công nghệ 37 2.4.2 Môi trường ngành 38 2.4.2.1 Tình hình ngành ñiện nước khu vực 38 2.4.2.2 Khách hàng ñối thủ cạnh tranh 41 2.4.2.3 Nhà cung cấp 41 2.4.2.4 ðối thủ tiềm ẩn 42 2.4.2.5 Sản phẩm thay 43 2.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) 43 2.5 Phân tích mơi trường bên (nội bộ) EVNHCMC 45 2.5.1 Về hoạt ñộng quản trị 45 2.5.2 Về Marketing 47 2.5.2.1 Sản phẩm 47 2.5.2.2 Giá ñiện 50 2.5.2.3 Giao tiếp với khách hàng 51 2.5.3 Tài .54 2.5.3.1 Tổng doanh thu 54 2.5.3.2 Lợi nhuận 54 2.5.3.3 Nộp ngân sách nhà nước .54 2.5.3.4 Một số tiêu tài 54 2.5.4 Sản xuất 55 2.5.5 Nghiên cứu phát triển 56 2.5.6 Hệ thống thông tin 59 2.5.7 Văn hóa doanh nghiệp 60 2.5.8 Ma trận ñánh giá yếu tố bên (IFE) 60 2.6 Kết luận chương 62 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ðIỆN CỦA TỔNG CÔNG TY ðIỆN LỰC TP.HCM ðẾN NĂM 2020, GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 63 3.1 Dự báo nhu cầu sử dụng ñiện TP.HCM ñến năm 2020 .63 3.2 Nhiệm vụ mục tiêu chiến lược ñến năm 2020 Tcty ðiện lực TP.HCM 64 3.2.1 Nhiệm vụ 64 3.2.2 Mục tiêu tổng quát 64 3.2.3 Mục tiêu cụ thể .64 3.3 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh 65 3.3.1 Phân tích ma trận SWOT 65 3.3.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh - Ma trận QSPM 69 3.4 Giải pháp thực chiến lược 70 3.4.1 ðầu tư xây dựng hệ thống lưới ñiện .70 3.4.2 Nâng cấp lưới ñiện hữu, giảm tổn thất ñiện 72 3.4.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh ñiện .73 3.4.4 Phát triển dịch vụ liên quan ñến kinh doanh ñiện 75 3.4.4.1 Dịch vụ bảo trì, sửa chữa ñiện dân dụng trạm biến áp phân phối thuộc tài sản khách hàng .75 3.4.4.2 Dịch vụ tư vấn thiết kế ñiện dân dụng tư vấn sử dụng điện tiết kiệm, an tồn hiệu .75 3.4.4.3 Phát triển khí điện, sản xuất thiết bị ñiện 76 3.4.5 Hoàn thiện cấu tổ chức, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 76 3.4.5.1 Hoàn thiện cấu tổ chức 76 3.4.5.2 Cơng tác đào tạo 77 3.5 Giải pháp khác 78 3.6 Kiến nghị 78 3.6.1 Kiến nghị với quan quản lý Thành phố 78 3.6.2 Kiến nghị với Tập đồn ðiện lực Việt Nam 79 3.7 Kết luận chương 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT EVN: Tập đồn ðiện lực Việt Nam EVNHCMC: Tổng cơng ty ðiện lực Thành phố Hồ Chí Minh EVNHN: Tổng công ty ðiện lực Thành phố Hà Nội NPC: Tổng công ty ðiện lực Miền Bắc CPC: Tổng công ty ðiện lực Miền Trung SPC: Tổng công ty ðiện lực Miền Nam TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh CBCNV: cán cơng nhân viên MEA: Cơng ty điện lực Băngkok, Thái Lan (Metropolitan Electricity Authority) 10 PEA: Công ty ðiện lực tỉnh Thái Lan (Provincial Electricity Authority) 11 SP: ðiện lực SingPower – Singapore 12 TNB: Tập đồn ðiện lực Tenaga Nasional Berhad – Malaysia 13 MERALCO: Công ty ðiện lực Manila MERALCO – Philippines 14 KEPCO: Công ty ðiện lực Nhà nước Hàn Quốc\ 15 TEPCO: Công ty ðiện lực Tokyo Nhật DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt ñộng kinh doanh EVNHCMC 2006-2012 trang 31 Bảng 2.2: So sánh ðiện lực khu vực trang 40 Bảng 2.3: So sánh ñiện lực nước trang 42 Bảng 2.4: Ma trận ñánh giá yếu tố bên (EFE) trang 44 Bảng 2.5: Cơ cấu tiêu thụ ñiện toàn TP.HCM trang 50 Bảng 2.6: Bảng phân bố ñiểm khảo sát mức ñộ hài lòng khách hàng 2012 trang 53 Bảng 2.7: Thực tiêu kinh doanh ñiện so với kế hoạch 2006-2012 trang 56 Bảng 2.8: Tình hình ðTXD sửa chữa lớn EVNHCMC 2006-2012 trang 58 Bảng 2.9: Ma trận ñánh giá yếu tố nội (IFE) trang 61 Bảng 3.1: Nhu cầu ñiện TP.HCM năm từ 2013-2020 trang 63 Bảng 3.2: Ma trận Cơ hội- Thách thức/ ðiểm mạnh- ðiểm yếu SWOT trang 66 ... trường kinh doanh điện Tổng cơng ty ðiện lực TP.HCM: tình hình kinh doanh điện Tổng công ty ðiện lực TP.HCM năm gần ñây, xác ñịnh ñiểm mạnh, ñiểm yếu Tổng công ty hội, thách thức Tổng cơng ty đến năm. .. mức chiến lược cần nhận diện: chiến lược cấp cơng ty, chiến lược cấp đơn vị kinh doanh chiến lược chức Chiến lược cấp cơng ty hướng đến mục đích phạm vi tổng thể tổ chức Chiến lược cấp ñơn vị kinh. .. ðẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - VÕ THỊ MAI THANH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ðIỆN CỦA TỔNG CÔNG TY ðIỆN LỰC TP.HCM ðẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ