Chiến lược kinh doanh điện của tổng công ty điện lực TP HCM đến năm 2020

B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C KINH T TP.HCM - - VÕ TH MAI THANH CHI N LƯ C KINH DOANH ðI N C A T NG CÔNG TY ðI N L C TP.HCM ð N NĂM 2020 LU N VĂN TH C S KINH T TP H Chí Minh - 2013 B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C KINH T TP.HCM - - VÕ TH MAI THANH CHI N LƯ C KINH DOANH ðI N C A T NG CÔNG TY ðI N L C TP.HCM ð N NĂM 2020 Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Mã s : 60340102 LU N VĂN TH C S KINH T NGƯ I HƯ NG D N KHOA H C: TS NGUY N VĂN DŨNG TP H Chí Minh - 2013 L I CÁM ƠN Trư c tiên, xin chân thành cám ơn th y cô trư ng ð i h c Kinh t TP.HCM ñã d y d truy n đ t cho tơi nh ng ki n th c quý báu làm n n t ng cho vi c th c hi n lu n văn Ti p theo, xin chân thành cám ơn Ti n sĩ Nguy n Văn Dũng t n tình hư ng d n ch b o đ tơi có th hồn t t lu n văn cao h c Tôi xin g i l i c m ơn đ n Lãnh đ o T!ng cơng ty ði n l c TP.HCM, Anh/Ch" ñ ng nghi p b n bè c#a – nh ng ngư i chia s$, h tr% tơi q trình nghiên c u thu th p d li u cho lu n văn Cu i cùng, tơi xin đư%c trân tr ng c m ơn gia đình tơi ln đ&ng viên, giúp đ' v m(t tinh th n v t ch t cho nh ng năm tháng h c t p Thành ph H Chí Minh, tháng năm 2013 Võ Th" Mai Thanh L I CAM ðOAN Tơi xin cam đoan lu n văn cơng trình nghiên c u c#a tơi v chi n lư%c kinh doanh n c#a T!ng cơng ty ði n l c TP.HCM đ n năm 2020 N&i dung c#a lu n văn chưa t)ng đư%c cơng b b t kỳ cơng trình nghiên c u Trong lu n văn tơi có s+ d,ng m&t s tài li u tham kh o ñư%c trình bày m,c tài li u tham kh o Thành ph H Chí Minh, tháng năm 2013 Võ Th" Mai Thanh TÓM T T Hi n nay, Vi t Nam nói chung Thành ph H Chí Minh nói riêng q trình phát tri n kinh t v i xu hư ng h&i nh p kinh t toàn c u ði n ngu n lư%ng t i quan tr ng ph,c v, cho nhu c u phát tri n Tr c thu&c T p đồn ði n l c Vi t Nam m&t t p đồn kinh t hàng đ u c#a Vi t Nam, T!ng cơng ty ði n l c TP.H Chí Minh v i nhi m v, ñ m b o cung c p ñi n đáp ng u c u cơng nghi p hóa, hi n đ i hóa c#a Thành ph , ñôi v i ti t ki m, gi m tiêu hao n – tích c c góp ph n tri n khai nhi m v, tr ng tâm c#a ngành ði n xây d ng h th ng k t c u h t ng ñ ng b& nh-m ñưa nư c ta b n thành nư c công nghi p hi n ñ i vào năm 2020 theo Ngh" quy t 13-NQ/TW c#a Ban ch p hành Trung ương ð ng khóa XI V i nhu c u s+ d,ng n ngày tăng theo s phát tri n kinh t xã h&i c#a TP.HCM kèm theo nhu c u ch t lư%ng d"ch v, cung c p cho khách hàng ngày hồn thi n, địi h.i T!ng cơng ty ði n l c TP.HCM c n có chi n lư%c kinh doanh ñi n phù h%p ñ ñáp ng ñư%c nhu c u ñó M(t khác, v i ch# trương thay ñ!i c u doanh nghi p nhà nư c theo hư ng c! ph n hóa phát tri n th" trư ng bán l$ ñi n c nh tranh tương lai, T!ng công ty ði n l c TP.HCM c n có s chu/n b" chi n lư%c kinh doanh ñi n hư ng ñ n m,c tiêu Trên s lý thuy t v qu n tr" chi n lư%c, t p trung vào chi n lư%c c p ñơn v" kinh doanh c#a doanh nghi p, v i phương pháp thu th p thông tin, d li u thơng qua ph.ng v n lãnh đ o, chuyên viên ñang làm vi c t i Ban T!ng cơng ty đơn v" tr c thu&c v i ngu n tài li u, s li u báo cáo c#a T!ng công ty ði n l c TP.HCM, C,c th ng kê, sách báo, internet, tác gi đánh giá tình hình kinh doanh n c#a T!ng công ty ði n l c TP.HCM năm g n đây, phân tích mơi trư ng kinh doanh n c#a T!ng cơng ty ði n l c TP.HCM g m nh ng tác ñ&ng t) mơi trư ng bên ngồi, nh ng n&i l c bên n-m xác ñ"nh ñi m m nh, m y u c#a T!ng cơng ty ði n l c TP.HCM h&i thách th c th i gian t i ñ i v i T!ng công ty ði n l c TP.HCM T) đó, k t h%p v i d báo nhu c u s+ d,ng ñi n c#a Thành ph H Chí Minh đ n năm 2020, xây d ng chi n lư%c kinh doanh n c#a T!ng cơng ty ði n l c TP.HCM ñ n năm 2020 gi i pháp ñ th c hi n chi n lư%c ñã ho ch ñ"nh t p trung vào công tác nâng cao ch t lư%ng cung ng ñi n; nâng cao ch t lư%ng d"ch v, khách hàng; hoàn thi n, tái c u t! ch c, qu n lý s+ d,ng lao ñ&ng hi u qu , tăng su t lao ñ&ng B n thân tác gi làm ñ tài chuyên viên ñang làm vi c t i Ban k ho ch c#a T!ng công ty ði n l c TP.HCM, ph, trách công tác th ng kê, t!ng h%p báo cáo ho t ñ&ng s n xu t kinh doanh ñ u tư xây d ng c#a T!ng cơng ty nên có u ki n thu th p d li u c n thi t, nhìn nh n phân tích xác k t qu nghiên c u s0 g n v i ñ"nh hư ng phát tri n c#a T!ng công ty Do v y, đ tài có kh ng d,ng th c t t i T!ng công ty giai ño n s1p t i, mà trư c h t ph,c v, cho công vi c b n thân c#a tác gi t i ñơn v" Tuy nhiên, h n ch v th i gian m i quan h bên ngồi T!ng cơng ty nên đ tài ch m i d)ng vi c kh o sát, tham kh o ý ki n c#a lãnh ñ o, chuyên viên ñang làm vi c t i T!ng cơng ty ði n l c TP.HCM, chưa đư%c m r&ng kh o sát ñ n chuyên gia v ñi n bên ði u nh hư ng m&t ph n đ n tính khách quan, xác c#a ñ tài M(c dù v y, v i trình đ& kinh nghi m c#a ngư i đư%c m i kh o sát, k t qu nghiên c u c#a đ tài s0 đóng góp, b! sung m&t tài li u tham kh o v phát tri n s n xu t kinh doanh ñi n t i TP.HCM, góp m&t ph n s lý lu n cho nhà nghiên c u t i Vi t Nam nghiên c u ti p theo lĩnh v c ð tài có tham kh o tài li u ñ h c h.i kinh nghi m v xây d ng chi n lư%c kinh doanh là: Phân tích Mơi trư ng kinh doanh c#a Cơng ty Xi măng Nghi Sơn; ð"nh hư ng phát tri n Công ty TNHH SX kinh doanh Lương th c Phư c An ñ n 2015 ñư%c in sách Chi n lư%c & Chính sách Kinh doanh c#a PGS.TS Nguy n Thi Liên Di p, Th.S Ph m Văn Nam, Nhà xu t b n H ng ð c phát hành năm 2013 M CL C M2 ð3U CHƯƠNG 1: CƠ S2 LÝ THUY6T V7 CHI6N LƯ8C KINH DOANH 1.1 Khái ni m v chi n lư%c kinh doanh 1.1.1 Khái ni m chi n lư%c (Strategy) 1.1.2 Chi n lư%c c p ñơn v" kinh doanh (SBU) 1.1.2.1 Chi n lư%c c nh tranh theo quan ñi m c#a Michael E.Porter 1.1.2.2 Các chi n lư%c c nh tranh dành cho đơn v" kinh doanh theo v" trí th" ph n th" trư ng 10 1.1.2.3 Các chi n lư%c kinh doanh theo quan ñi m c#a Fred R David .11 1.1.3 Qu n tr" chi n lư%c .12 1.2 Quy trình ho ch đ"ch chi n lư%c kinh doanh c#a doanh nghi p 14 1.2.1 Giai ño n nh p vào 14 1.2.1.1 Phân tích mơi trư ng bên ngồi ma tr n EFE 14 1.2.1.2 Phân tích mơi trư ng bên c#a doanh nghi p ma tr n IFE 19 1.2.2 Giai ño n k t h%p – ma tr n SWOT .22 1.2.3 Giai ño n quy t ñ"nh – ma tr n QSPM 23 1.3 K t lu n chương 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯ9NG KINH DOANH ðI:N C;A T CHÍ MINH 26 2.1 Gi i thi u t!ng quan v T!ng Công ty ði n l c TP H Chí Minh 26 2.2 ð(c trưng c#a ngành ñi n 29 2.3 Tình hình ho t ñ&ng s n xu t kinh doanh ñi n c#a TCty ði n l c TP.HCM t) năm 2006 ñ n năm 2012 31 2.4 Phân tích mơi trư ng bên 33 2.4.1 Môi trư ng nư c tác ñ&ng t i ho t ñ&ng kinh doanh n c#a EVN T!ng cơng ty ði n l c TP.HCM 33 2.4.1.1 Môi trư ng kinh t 33 2.4.1.2 Mơi trư ng tr", pháp lu t .34 2.4.1.3 Môi trư ng t nhiên 36 2.4.1.4 Môi trư ng văn hóa – xã h&i, dân cư 36 2.4.1.5 Môi trư ng công ngh 37 2.4.2 Môi trư ng ngành 38 2.4.2.1 Tình hình ngành n nư c khu v c 38 2.4.2.2 Khách hàng ñ i th# c nh tranh 41 2.4.2.3 Nhà cung c p 41 2.4.2.4 ð i th# ti m /n 42 2.4.2.5 S n ph/m thay th 43 2.4.3 Ma tr n ñánh giá y u t bên (EFE) 43 2.5 Phân tích mơi trư ng bên (n&i b&) c#a EVNHCMC 45 2.5.1 V ho t ñ&ng qu n tr" 45 2.5.2 V Marketing 47 2.5.2.1 S n ph/m 47 2.5.2.2 Giá ñi n 50 2.5.2.3 Giao ti p v i khách hàng 51 2.5.3 Tài .54 2.5.3.1 T!ng doanh thu 54 2.5.3.2 L%i nhu n 54 2.5.3.3 N&p ngân sách nhà nư c .54 2.5.3.4 M&t s ch tiêu tài b n 54 2.5.4 S n xu t 55 2.5.5 Nghiên c u phát tri n 56 2.5.6 H th ng thông tin 59 2.5.7 Văn hóa doanh nghi p 60 2.5.8 Ma tr n ñánh giá y u t bên (IFE) 60 2.6 K t lu n chương 62 CHƯƠNG 3: XÂY D=NG CHI6N LƯ8C KINH DOANH ðI:N C;A T