Tìm hiểu tổng quan về công ty TNHH thương mại – DV và Tin Học Gia Tín.doc

Tìm hiểu tổng quan về công ty TNHH thương mại – DV và Tin Học Gia Tín.

CHƯƠNG 1 : TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH TM-DV & TinHọc Gia Tín 1

1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban 3

CHƯƠNG 2 : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẰNG TMĐT CỦA CÔNG TY TNHH TM – DV VÀ TIN HỌC GIA TÍN NĂM 2008 – 2010 5

2.1 Tình hình kinh doanh của công ty TNHH TM – DV và Tin Học GiaTín năm 2008 – 2010 5

2.1.1 Kết quả kinh doanh chung 5

2.1.2 Cơ cấu doanh thu 7

2.2 Tình hình tài chính của công ty TNHH TM – DV và Tin Học Gia Tín năm 2008 – 2010 8

2.3.1.1 Các thiết bị phần cứng 11

2.3.1.2 Các phần mềm ứng dụng 11

2.3.1.3 Website của công ty TNHH TM – DV Tin Học Gia Tín 12

2.3.2 Nguồn nhân lực TMĐT tại công ty TNHH TM – DV và Tin Học Gia Tín 12

2.3.3 Hoạt động thanh toán trong TMĐT của công ty TNHH TM – DVvà Tin Học Gia Tín 14

2.3.4 Tình hình an ninh trong TMĐT của công ty TNHH TM – DV và Tin Học Gia Tín 14

2.4 Các hình thức bán hàng tại công ty TNHH TM – DV Tin Học Gia Tín 16

2.4.1 Bán hàng truyền thống 16

2.4.2 Bán hàng bằng email 16

2.4.3 Bán hàng qua website của công ty 17

2.5 Hoạt động kinh doanh bẳng hình thức TMĐT của công ty TNHH TM – DV và Tin Học Gia Tín 18

2.5.1 Mô hình hoạt động kinh doanh bằng TMĐT tại công ty 18

2.5.2 Quy trình thực hiện giao dịch bán hàng bằng TMĐT tại công ty TNHH TM – DV Tin Học Gia Tín 19

2.6 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM – DV và Tin Học Gia Tín 22

3.1.1.4 Marketing trực tiếp 25

3.2.2 Đối với nhà trường 26

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP 27

TÀI LIỆU THAM KHẢO 28

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1 : Sơ đồ tổ chức của công ty Gia Tín 3Hình 2.1 : Doanh thu thuần từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2008 - 2010 6Hình 2.2 : Cơ cấu doanh thu của công ty Gia Tín năm 2008 - 2010 7Hình 2.3 : Biểu đồ thể hiện trình độ lao động của công Gia Tín 13

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 : Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008-2010

Bảng 2.2 : Cơ cấu doanh thu của công ty Gia Tín từ năm 2008 – 2010 7

Bảng 2.3 : Bảng cân đối kế toán năm 2008-2010 8

Bảng 2.4 : Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty 13

LỜI MỞ ĐẦU

Đất nước ta đang trong giai đoạn đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóanhằm phát triển kinh tế - xã hội, đưa Việt nam cơ bản trở thành nước côngnghiệp theo hướng hiện đại vào năm 2020, từng bước bắt nhịp với xu thế pháttriển mới Bán sát vào sự chỉ đạo của Đảng và Nhà nước, công nghệ thông tinđã có những phát triển vượt bậc, góp phần quan trọng vào việc phat triển toàndiện nền kinh tế xã hội nước ta, trong đó nổi bậc là việc nghiên cứu hoạt độngbán hàng trong môi trường thương mại điện tử Tuy đây là một vấn đề còn khámới mẽ nhưng nó đã và đang trở thành một xu thế tất yếu và thu hút được khôngít các doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt là đối với công ty TNHH TM – DV TinHọc Gia Tín Vì vậy, em đã chọn đề tài Tìm hiểu về tình hình hoạt động bánhàng của công ty TNHH TM – DV Tin Học Gia Tín nhằm hiểu biết thêm về bánhàng bằng hình thức thương mại điện tử tại công ty.

Đề tài của em gồm có 3 chương :

+ Chương 1 : Tìm hiểu tổng quan về công ty TNHH TM – DV vàTin Học Gia Tín.

+ Chương 2 : Tình hình hoạt động kinh doanh bằng thương mạiđiện tử của công ty TNHH TM – DV và Tin Học Gia Tín năm 2008 – 2010.

+ Chương 3 : Kết luận và kiến nghị.

Trong 5 tuần thực tập tại đây đã giúp em được củng cố, tăng cường nhữngkiến thức mà thầy cô đã truyền đạt trong suốt thời gian qua đồng thời vận dụngnhững kiến thức đã học vào điều kiện thực tế, trang bị thêm cho em những kinhnghiệm thực tế về nghiệp vụ chuyên môn của mình Quá trình thực tập giúp emhiểu được quá trình kinh doanh cũng như các lĩnh vực hoạt động kinh doanh củacông ty.

Em xin chân thành cảm ơn Cô Nguyễn Thị Quỳnh Anh – Giảng viên khoaThương mại điện tử trường Cao Đẳng CNTT hữu nghị Việt Hàn đã nhiệt tìnhhướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này.

Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, phòng Kinh doanh cùng các anhchị trong Công ty TNHH TM – DV Tin Học Gia Tín đã tạo điều kiện cho emtrong thời gian thực tập và hoàn thành bài báo cáo này.

Trong quá trình thực hiện bài báo cáo vì kiến thức còn hạn chế nên khôngthể tránh khỏi những thiếu sót Rất mong được sự gớp ý của thầy cô và các bạnđể bài báo cáo được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1 : TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH TM-DV & TinHọc Gia Tín

Công ty TNHH TM - DV & Tin Học Gia Tín được thành lập năm 2006theo giấy phép số 0400545311 của sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Đà Nẵngcấp ngày 13/07/2006 Hiện nay với đội ngũ nhân viên năng động nhiệt tình,chuyên nghiệp trong cách phục vụ, luôn tự hào và phấn đầu với tám chữ trọn

vẹn "Niềm tin và sự hài lòng của bạn!" Công ty đã tạo ra một môi trường làm

việc chuyên nghiệp và cũng chính là địa chỉ tin cậy của hầu hết khách hàng từtiêu dùng cá nhân đến các doanh nghiệp, cơ quan nhà nước và các trường học,bệnh viện, Quân Khu 5 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng và các vùng lân cận

Là một trong những công ty với bề dày kinh nghiệm cũng như nguồn lựccon người, Gia Tín được các hãng Intel; IBM; HP; Compaq; Toshiba; Samsung;LG; Asus; Sony, Gigabyte, Acer, Kaspersky,, BkavPro, Norton Anti-Virus… vàcác nhà phân phối hỗ trợ

CÔNG TY TNHH TM - DV & TIN HỌC GIA TÍNĐịa chỉ : 120 Nguyễn Hữu Thọ - TP Đà Nẵng Tel: 0511 3631484 - 2246096

1.2.2 Khách hàng

Tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác với các hãng trong và ngoài nướcđể cung cấp những mặt hàng có chất lượng cao và giá cả hợp lý nhằm đáp ứngnhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng

Tăng cường các dịch vụ gia tăng cho sản phẩm Nghiên cứu tìm tòi cácgiải pháp tối ưu nhất cho ứng dụng thực tế Luôn luôn coi trọng dịch vụ hậu mãichu đáo, tận tình, nhanh chóng cho khách hàng.

1.2.3 Sản phẩm

Công ty TNHH TM - DV & Tin Học Gia Tín luôn tiếp cận, trao dồi cáckiến thức về công nghệ mới nhất và tiên tiến nhất để chọn ra các sản phẩm chấtlượng, uy tín nhằm đáp ứng cho khách hàng ngày càng sát thực và hiệu quả.

1.3 Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH TM – DV và Tin Học GiaTín

- Lắp ráp và phân phối máy tính nguyên bộ thương hiệu Gia Tín, xây

dựng các mạng máy tính cho các cơ quan, doanh nghiệp, trường học dạy nghề,bệnh viện, Quân đội, Sân bay…

- Thiết kế website chuyên nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin vàoquản lý, báo cáo từ xa hàng ngày thông qua hệ thống website, phần mềm ứngdụng.

- Quản lý hệ thống bán hàng đơn lẻ.

- Thiết website cho doanh nghiệp theo gói hoặc theo yêu cầu của kháchhàng (giới thiệu sản phẩm, thương mại điện tử, quán lý báo cáo từ xa hàng ngàyqua website)

- Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp phân phối một số phần mềm diệtvirus bản quyền Kaspersy, Norton, BkavPro, Avira, PC Tools Doctor, phầnmềm Kê toán, Xây dựng của Bộ Xây dựng áp dụng cho tất cả các tỉnh thành

- Linh kiện máy tính, máy tính nguyên bộ, Máy tính xách tay, - Thiết bị máy văn phòng : Máy chiếu, Printer, Photocopy,máy Fax - Thiết bị mạng và truyền số liệu, các vật tư tin học khác

Kinh doanh các loại phần mềm Microsoft có bản quyền, phần mềm xâydựng, quản lý bay, phần mềm Anti-Virus bản quyền

- Sửa chữa phần cứng máy tính, máy in, laptop, LCD, Power

- Dịch vụ bảo trì, sửa chữa máy vi tính, máy in, máy fax, mạng máy tínhcho cơ quan doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, Quân đội và các dịch vụkhoa học kỹ thuật cao khác trong nghành tin học viễn thông.

- Dịch vụ cho thuê các thiết bị trình chiếu: Projector, Notebook…

1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH TM – DV Tin Học Gia Tín

1.4.1 Sơ đồ tổ chức

Quan hệ trực tuyến

Hình 1.1 : Sơ đồ tổ chức của công ty Gia Tín

1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban

Giám đốc : Là người đứng đầu công ty, quản lý các vấn đề như sau:

- Hoạch định các chiến lược phát triển công ty trong dài hạn.- Quyết định các vấn đề về hoạt động hàng ngày của công ty.- Đại diện cho công ty ký kết hợp đồng và các giấy tờ liên quan.

- Đại diện cho công ty duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, kháchhàng và các đối tác khác.

- Tạo dựng, duy trì và phát triển thương hiệu của công ty

- Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong công ty

Phó giám đốc : Bao gồm 02 phó giám đốc

- Phó giám đốc kinh tế chịu trách nhiệm về các công việc quản lý bánhàng, tài chính và hành chính.

- Phó giám đốc kỹ thuật: chịu trách nhiệm quản lý kỹ thuật

Kế Toán

Trưởng PhòngHành Chính

Trưởng Phòng Kỹ Thuật

- Lên kế hoạch tồn kho các sản phẩm của công ty.

Phòng hành chính

- Tiếp nhận, lưu trữ công văn đi và công văn đến.

- Hỗ trợ các phòng ban khác trong các công việc liên quan đến giấytờ: thư, hỏi hàng, đặt hàng hoặc hợp đồng hoặc các vấn đề liên quan khác

- Tuyển dụng lao động trong trường hợp cần thiết

- Quản lý các thiết bị văn phòng và lưu trữ các tài liệu của công ty- Nhận và gọi điện thoại trong trường hợp cần thiết

Phòng kỹ thuật

- Xây dựng các dịch vụ kỹ thuật phù hợp định hướng của công ty.

- Thỏa mãn các yêu cẩu của khách hàng bằng những giải pháp kỹ thuậttốt nhất

- Cập nhật các thông tin về sản phẩm và công nghệ mới đối với công ty.- Hỗ trợ khách hàng, nhà cung cấp, các chi nhánh và các bộ phận kháctrong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, sản phẩm

CHƯƠNG 2 : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẰNGTMĐT CỦA CÔNG TY TNHH TM – DV VÀ TIN HỌC GIA TÍN

NĂM 2008 – 2010

2.1 Tình hình kinh doanh của công ty TNHH TM – DV và Tin Học GiaTín năm 2008 – 2010

2.1.1 Kết quả kinh doanh chung

Bảng 2.1 : Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008-2010

5 Chi phí bán hàng và quản lý DN 14.079.103 15.455.312 19.377.8206 Lợi nhuận thuần về BH và CCDV 10.190.548 11.539.829 15.154.271

9 Lợi nhuận khác -4.338.273 -4.690.700 -5.938.38610 Lợi nhuận trước thuế và lãi vay 5.852.275 6.849.129 9.215.885

13 Lợi nhuận thuế thu nhập doanhnghiệp

2.696.107 2.412.691 3.913.104

Nguồn : Phòng Kế ToánDựa vào bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHHTM – DV và Gia Tín trong giai đoạn 2008 – 2010 chúng ta nhận thấy nhiều thayđổi trong doanh thu và lợi nhuận thu được Tình hình hoạt động kinh doanh củacông ty tương đối khả quan, đó là nguồn chính tạo nên và gia tăng tổng lợinhuận cho doanh nghiệp

Tuy nhiên, với sự nổ lực và cố gắng không ngừng của ban giám đốc côngty cùng toàn thể nhân viên thì công ty Gia Tín đã vượt qua thời kỳ khó khănnày Cụ thể năm 2008 doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt mức84.217.966 đồng, con số này tương ứng năm 2009 là 94.240.690 đồng tăng,11.9% so với năm 2008, và năm 2010 là 121.228.623 đồng, tăng 28.6% so vớinăm 2009.

Qua đó, cho ta thấy công ty Gia Tín trong giai đoạn 2008- 2010 đạt đượcsự tăng trưởng về lợi nhuận sau khi đã trừ hết các khoản chi phí Lợi nhuận sauthuế của công ty vào năm 2008 là 3.055.001 đồng, năm 2009 là 4.326.686 đồngvà năm 2010 là 5.134.889 đồng.

Ta có thể thấy rằng lợi nhuận sau thuế của năm 2009 tăng so với 2008 là1.307.685 đồng, tăng 42.8% Đến năm 2010 lợi nhuận sau sau thuế chỉ tăng808.203 đồng, tăng 18.7% nhẹ hơn so với năm 2009 Vì vậy, để đạt được sựtăng trưởng đồng đếu qua các năm, công ty cần phải có sự nổ lực và định hướngđúng đắn của ban lãnh đạo công ty.

Bảng 2.2 : Cơ cấu doanh thu của công ty Gia Tín từ năm 2008 – 2010

cung cấp dịch vụ truyền thống

49.057.786 52.150.570 72.039.433

Cơ cấu doanh thu của công ty Gia Tín năm 2008 - 2010

Doanh thu từ hoạt động bán hàng bằng TMĐT

Doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ truyền thống

Hình 2.2 : Cơ cấu doanh thu của công ty Gia Tín năm 2008 - 2010

Nhìn vào biểu đồ trên ta thấy được tỷ trọng doanh thu từ hoạt động bánhàng bằng hình thức TMĐT so với tổng doanh thu về bán hàng và cung cấp dịchvụ của công ty Gia Tín qua các năm 2008 – 2010 Doanh thu từ hoạt động bánhàng bằng hình thức TMĐT của công ty ngày càng chuyển biến tích cực.

Cụ thể năm 2008 là 35.160.180 đồng, chiếm 41.7% tổng doanh thu năm2008 chỉ bằng 0.72 lần doanh thu hoạt động bán hàng truyền thống Do chỉ mớiáp dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh nên doanh thu về thương mại điện tử

năm 2009 và 2010 công ty đã bắt đầu chú trọng bán hàng bằng hình thức thươngmại điện tử, điều này làm cho doanh thu từ hoạt động bằng TMĐT tăng lên, năm2009 là 42.090.120 đồng, chiếm 44.7% tổng doanh thu 2009 chỉ bằng 0.8 lầndoanh thu bán hàng truyền thống, đến năm 2010 là 49.189.190 đồng, chiếm40.6% tổng doanh thu năm 2010 chỉ còn bằng 0.7 lần doanh thu truyền thống.

2.2 Tình hình tài chính của công ty TNHH TM – DV và Tin Học Gia Tínnăm 2008 – 2010

Bảng 2.3 : Bảng cân đối kế toán năm 2008-2010

- Phải trả người bán 18.460.938 17.424.388 18.746.661 - Vay và nợ ngắn hạn 11.485.217 17.350.855 25.837.467 - Các khoản phải trả, phải nộp

TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN89.859.290102.310.252 127.416.985

Nguồn : Phòng Kế ToánDựa vào bảng cân đối kế toán của công ty TNHH TM – DV & Tin HọcGia Tín từ năm 2008- 2010 chúng ta đã thấy được tình hình tài sản và nguồnvốn của công ty thay đổi qua các năm.

2.2.1 Tình hình tài sản

Như chúng ta đã biết, công ty TNHH TM – DV & Tin Học Gia Tín là mộtcông ty chuyên kinh doanh về lĩnh vực thương mại và dịch vụ Vì vậy, để hoạtđộng kinh doanh được tiến hành một cách thương xuyên, liên tục thì công typhải trang bị một số tài sản có định và tài sản lưu động là tư liệu không thể thiếutrong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty

Dựa vào bản cân đối kế toán ta thấy tổng tài sản của công ty tăng dần theocác năm Tổng tài sản của công ty năm 2008 là 89.859.290 đồng, năm 2009 là102.310.252 đồng, năm 2010 là 127.416.985 đồng Năm 2009 tổng tài sản tăng12.450.962 đồng so năm 2008 tăng 13,9 % và năm 2010 tăng 25.106.733 đồngso với năm 2009 tăng 24,5% Qua đó cho ta thấy được sự nỗ lực rất lớn của cánbộ nhân viên trong công ty giúp cho công ty có được nguồn tài sản tương đối ổnđịnh.

Giá trị hàng tồn kho chiếm một tỷ trọng tương đối lớn và tăng đều qua cácnăm Cụ thể là năm 2009 tăng 1.247.902 đồng so với năm 2008 tăng 14,2% vànăm 2010 tăng 2.056.040 so với năm 2009 tăng 20,4% Điều này là do sự ảnhhưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới các tổ chức và người tiêu dùng hạnchế bớt chi tiêu do vậy năm 2008 lượng hàng tồn kho nhiều.

Giá trị tài sản cố định của năm 2009 tăng tới 5.097.195 đồng so với năm2008, tăng 33% Năm 2010 cũng tăng so với năm 2009 là 10.987.772 đồng ,tăng 53.5% do công ty mua sắm một số máy móc thiết bị sản xuất

Tình hình biến động về tài sản của công ty đã phản ánh được tình hìnhđầu tư chiều sâu, tình hình trang thiết bị, xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật thểhiện năng lực sản xuất và xu hướng phát triển lâu dài của công ty.

2.2.2 Tình hình nguồn vốn

Vốn của công ty được chia thành hai nguồn nợ phải trả và nguồn vốn chủsở hữu Nợ phải trả có xu hướng tăng lên, năm 2009 tăng 9.417.644 đồng so với

năm 2008, tăng 17,2% Năm 2010 tăng 17.311.032 đồng so với năm 2009, tăng27%

Nguồn vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng không lớn nhưng cũng có sự tănglên Năm 2009 tăng 3.033.318 đồng so với năm 2008, tăng 87% và năm 2010tăng 7.794.882 đồng so với năm 2009, tăng 20,5% Nguyên nhân của sự tăng lênnay là do trong 3 năm qua công ty đã kinh doanh có hiệu quả.

2.3 Tình hình ứng dụng thương mại điện tử của công ty TNHH TM – DVvà Tin Học Gia Tín

Điều kiện đầu tiên để ứng dụng TMĐT là phải có một nền công nghệthông tin đủ mạnh, đủ năng lực tính toán, xử lý và truyền thông tin, dữ liệu.Điều này còn có ý nghĩa là để ứng dụng TMĐT, công ty TNHH TM – DV vàTin Học Gia Tín phải có một nền công nghiệp phần cứng và phần mềm hiện đại,một nền bưu chính viễn thông tiên tiến dựa trên một nền điện lực vững mạnhlàm nền tảng Và tất cả các vấn đề trên phải đảm bảo tính kinh tế, hiệu quả tức làmức chi phí phải phù hợp để nhiều khách hàng có thể tiếp cận được Đây là điềukiện quan trọng nhất để ứng dụng TMĐT

2.3.1 Cơ sở hạ tầng cho sự phát triển TMĐT tại công ty TNHH TM – DV vàTin Học Gia Tín

Trong suốt những năm hoạt động cùng với uy tín và chất lượng sản phẩm,công ty TNHH TM – DV và Tin Học Gia Tín đã tạo lập và duy trì được mốiquan hệ tốt với các hãng sản xuất có tên tuổi trong và ngoài nước, điều đó khẳnđịnh sự năng động của công ty trong môi trường cạnh tranh gay gắt giữa cácthành phần kinh tế như hiện nay Để đáp ứng yêu cầu của khách hàng và mởrộng thị trường, công ty đã không ngừng nhập nhiều mẫu mã, đa dạng hóachủng loại sản phẩm, đầu tư vào khoa học công nghệ hiện đại nhằm tăng chấtlượng dịch vụ khách hàng Thực hiện chủ trương đó, công ty đã đầu tư mua sắmcác thiết bị kinh doanh.

2.3.1.1 Các thiết bị phần cứng

Hiện nay công ty có khoảng 30 máy vi tính để bàn và laptop, có công suấtsử dụng cao phục vụ cho công tác văn phòng và quản lý, kinh doanh của công tyđã kết nối Internet Tần suất truy cập Internet của công ty có kết nối tương đốicao Hệ thống máy chủ và các thiết bị mạng đạt tiêu chuẩn có thể hỗ trợ công tácquản lý của công ty Đường truyền lease line tốc độ tối thiểu là 2Mbps.