Việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001 2008 tại Công ty Tân Á Đại Thành .Xu thế hội nhập kinh tế quốc dân đã và đang tạo ra lợi thế cạnh tranh to lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam phải chủ động tìm kiếm các giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao chức năng quản lý hệ thống nâng cao năng suất và khả năng cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Một trong những giải pháp đó là việc áp dụng các công cụ quản lý mới trong hoạt động sản xuất kinh doanh, nổi bật là việc triển khai áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO.Qua nhiều năm áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO tại Việt Nam, bên cạnh những thay đổi theo nhiều hương tích cực thì còn tồn tại nhiều bất cập. Đa số các doanh nghiệp nhận thấy được tầm quan trọng của việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo ISO trong quá trình sản xuất và triển khai vô cùng hiệu quả.Sau quá trình học tập môn quản trị chất lượng. Nhóm em đã đưa ra quyết ddinhhj nghiên cứu về việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001:2008 tại công ty Tân Á Đại Thành.Mục tiêu nghiên cứu:Đánh giá việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO tại công ty Tân Á Đại Thành.Phạm vi và đối tượng nghiên cứu:Hệ thống quản lý chất lượng tại công ty Tân Á Đại Thành.Quá trình hình thành và phát triển của bộ tiêu chuẩn ISO 9000ISO là sự kế thừa nhiều các tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế, đã tồn tại và được chấp nhận.1995, Uỷ ban đảm bảo chất lượng của Hiệp ước Bắc Đại Tây DươngNATO (AC250), (Dự án Apolo của NASA, máy bay Concorde của AnhMỹ,…1969, Tiêu chuẩn quốc phòng Mod 05 ( Anh), MIL STD 9858 (Mỹ) thừa nhận lẫn nhau về các hệ thống đảm bảo chất lượng của những người thầu thuộc th viên NATO (AQAPAllied Quality Assurance Procedures)1972, Viện tiêu chuẩn Anh ban hành BS 4778 Thuật ngữ đảm bảo chất lượng và BS 4891Hướng dẫn đảm bảo chất lượng1987, công bố tiêu chuẩn ISO 90001994, soát xét lần 1, chỉnh lý lại bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ( gồm 24 tieeu chuẩn khác nhau)2000, soát xét lần 22008, rà soát lần 3, ban hành ngày 15112008 để được cung cấp thông tin về dịch vụ tư vấn ISO chuyên nghiệp nhất.
BÀI THẢO LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG NHÓM Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Thị Thanh Mai Mã lớp học phần: 1666QMGM0911 Đề tài thảo luận Giới thiệu về hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9001:2008 Liên hệ thực tế với một doanh nghiệp Lời nói đầu: Xu thế hội nhập kinh tế quốc dân đã và tạo lợi thế cạnh tranh to lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam phải chủ động tìm kiếm các giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao chức quản lý hệ thống nâng cao suất và khả cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường Một những giải pháp đó là việc áp dụng các công cụ quản lý mới hoạt động sản xuất kinh doanh, nổi bật là việc triển khai áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO Qua nhiều năm áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO tại Việt Nam, bên cạnh những thay đổi theo nhiều hương tích cực thì còn tồn tại nhiều bất cập Đa số các doanh nghiệp nhận thấy được tầm quan trọng của việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo ISO quá trình sản xuất và triển khai vô cùng hiệu quả Sau quá trình học tập môn quản trị chất lượng Nhóm em đã đưa quyết ddinhhj nghiên cứu về việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001:2008 tại công ty Tân Á Đại Thành Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO tại công ty Tân Á Đại Thành Phạm vi và đối tượng nghiên cứu: Hệ thống quản lý chất lượng tại công ty Tân Á Đại Thành CHƯƠNG 1: Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 1.1 Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 1.2 Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 CHƯƠNG 2: Đánh giá hệ thống quản trị chát lượng tại công ty Tân Á Đại Thành 2.1 Tổng quan, giới thiệu về công ty Tân Á Đại Thành 2.2 Phân tích và lựa chọn hệ thống 2.3 Xây dựng và triển khai thực hiện hệ thống quản trị chất lượng 2.4 Duy trì và cải tiến hệ thống quản trị chất lượng Chương 1: Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 1.1 Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn quốc tế 9000 Đôi nét khái quát về bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ISO là tên viết tắt của Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa ( International Organization for Standardization) Đây là tổ chức phi chính phủ được thành lập năm 1947, trụ sở tại Geneve , Thụy Sỹ Phạm vi hoạt động của ISO bao gồm rất nhiều lĩnh vực : kĩ thuật , kinh tế, xã hội, lịch sử ISO hiện có 150 nước thành viên và Việt Nam là thành viên chính thức từ năm 1977 ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn được nhiều các tổ chức doanh nghiệp của nhiều quốc gia quan tâm và áp dụng nhất số các bộ tiêu chuẩn mà ISO ban hành ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản trị chất lượng Bộ tiêu chuẩn này được ban kỹ thuật TC/ISO 176 của tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa soạn thảo và ban hành lần đầu vào năm 1987 ISO là sự đsuc kết kinh nghiệm quản lý tốt nhất thế giơi được nhiều quốc gia công nhận và áp dụng nhiều năm qua Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm các tieu chuẩn về quản lý hệ thống chất lượng và một số tiêu chuản hướng dẫn áp dụng khác 1.1 Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 Quá trình hình thành và phát triển của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ISO là sự kế thừa nhiều các tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế, đã tồn tại và được chấp nhận • 1995, Uỷ ban đảm bảo chất lượng của Hiệp ước Bắc Đại Tây Dương-NATO (AC/250), (Dự án Apolo của NASA, máy bay Concorde của Anh-Mỹ,… • 1969, Tiêu chuẩn quốc phòng Mod 05 ( Anh), MIL STD 9858 (Mỹ) thừa nhận lẫn về các hệ thống đảm bảo chất lượng của những người thầu thuộc th viên NATO (AQAP-Allied Quality Assurance Procedures) • 1972, Viện tiêu chuẩn Anh ban hành BS 4778- Thuật ngữ đảm bảo chất lượng và BS 4891-Hướng dẫn đảm bảo chất lượng • 1987, công bố tiêu chuẩn ISO 9000 • 1994, soát xét lần 1, chỉnh lý lại bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ( gờm 24 tieeu ch̉n khác nhau) • 2000, soát xét lần • 2008, rà soát lần 3, ban hành ngày 15/11/2008 để được cung cấp thông tin về dịch vụ tư vấn ISO chuyên nghiệp nhất 1.1 Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 Tình hình áp dụng ISO 9000 Trong các doanh nghiệp Việt Nam Bộ tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO 9000 dược rất nhiêu các quốc gia thế giới áp dụng, đó có Việt Nam Bản chất của bộ tiêu chuẩn này chính là các phương pháp làm việc khoa học dựa tiếp cận quá trình việc tạo sản phẩm hay dịch vụ Các doanh nghiệp, tổ chức áp dụng hệ thống quản trị chất lượng này đều mong muốn tạo ra, trì và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tăng cường lợi thế cạnh tranh thị trường Việt Nam sau gia nhập AFTA thực sự là vấn đề được quan tâm đặc biệt Cũng các hoạt động khác thì việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 đã và trở thành nhu cầu thiết yếu quá trình hội nhập Tuy nhiên, đôi với lợi ích mang lại thì vẫn tồn tại những vấn đề bất cập và không đáp ứng được mong đợi của nhiều người chủ doanh nghiệp tại Việt Nam và nguyên nhân là đâu? Thứ nhất, nhiều tổ chức xem việc lấy chứng chỉ về hệ thống quản trị chất lượng là mục tiêu Thứ hai, lực đội ngũ chuyên gia tư vấn xây dựng hệ thống quản trị chất lượng cần được làm tăng cường Thứ ba, cấp lãnh đạo cao nhất của tổ chức không quan tâm đúng mức đến việc tuân thủ cac quy định của ISO 9000 Thứ tư, tổ chức kinh doanh phần lớn thuộc loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ, lực tài chinh yếu, khả tư đổi mới công nghệ còn hạn chế Cuối cùng, nhiều tổ chức còn chưa hiểu đúng về chứng chỉ ISO 9000 1.2 Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn 9001:2008 nguyên tắc quản lý chất lượng Định hướng theo khách hàng Vai trò của lãnh đạo Sự tham gia của mọi thành viên Cách tiếp cận quản trị theo quá trình Cách tiếp cận theo hệ thống Cải tiến liên tục Quyết định dựa dữ liệu Quan hệ hợp tác cùng có lợi với nhà cung ứng Đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của khách hàng, từ đó gia tăng thị phần, tăng hiệu quả hoạt động và phát triển lâu dài Lãnh đạo thiết lập mục tiêu và định hướng phát triển của tổ chức mình Tạo nên sức mạnh tổng hợp và phát huy được ức mạnh của tập thể Biến đầu vào thành đầu ra, nhận dạng và đo lường đầu cào và đầu của quá trình đã xác Nhằm làm cho các quá trình được thực hiện định một cách có hiệu lực và đạt được hiệu quả của quá trình để đạt được mục tiêu chung của tổ chức Thiết lập và đạt được kế hoạch kinh doanh có chất lượng qua việc liên tục cải tiến kế hoạch và chiến lược kinh doanh Việc lựa chọn giải pháp giải quyết vấn đề dựa kết quả phân tích logic, tính cân đối giữa kinh nghiệm và tiên liệu Nâng cao lực của cả hai bên để tạo và liên tục gia tăng giá tri 1.2 Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn 9001:2008 điều khoản của ISO 9001:2008 Yêu câu vê thông quan tri chât lương Yêu câu vê trach nhiêm lanh đao đôi vơi hoat đông chât lương Yêu câu vê quan lý nguồn lực Yêu câu đôi vơi san xuât và cung ứng dich vu Yêu câu đo lường phân tích và cai tiến 2.1 Tổng quan giới thiệu về công ty Tân Á Đại Thành Mô hình tổ chức của công ty Tân Á Đại Thành Tổng giam đôc Phó giam đôc điêu hành Khôi kinh doanhmarketing Khôi vât tư, dự an Khôi tài chính – kế toan Khôi san xuât Ban kiểm soat Khôi công nghê thông tin 2.2 Phân tích và lựa chọ hệ thống Phân tích hoạt động kinh doanh và quản trị chất lượng của tổ chức Để thiết lập trương trình xây dựng và triển khai hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 công ty đã xã định những nội dụng cụ thể cần tiến hành - Tiến hành xây dựng tổng thể chương trình, kế hoạch cho toàn bộ quá trình + Thực trạng doanh nghiệp: Công ty có đội ngũ nhân viên có trình độ cao và máy móc hiệ đại, những trang thiết bị sản xuất tiên tiến + Quyết định áp dụng ISO 9001:2008 cho doanh nghiệp Đào tạo cho đội ngũ cán bộ thực hiện theo đúng quy trình - Công ty lập các hệ thống và phòng ban cùng với đội ngũ nhân viên có trình độ giám sát, triển khai thực hiện hệ thống quan trị chất lượng của tổ chức Các khâu sẽ được giao nhiệm vụ giám sát và xử lý, chịu trách nhiệm về mỗi khâu sản xuất - Quá trình đánh giá hệ thống quản trị chất lượng tại công ty Tân Á Đại Thành: + Các sản phẩm đều trai qua những quy trình kiểm tra nghiêm ngặt, giám sát chặt chẽ của hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:2008 + Luôn nỗ lực thấu hiểu và quan tâm đến nhu cầu của khách hàng để đưa những dòng sản phẩm ưu việt nhất + Mỗi sản phẩm đều được sản xuất dưới sự quản lý và giám sát chặt chẽ Nhóm đã nghiên cứu và đưa bảng sau: 2.2 Phân tích và lựa chọn hệ thống Những thuận lợi của công ty Tân Á Đại Thành áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001:2008 1.Nâng cao được hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng và đối tác Thúc đẩy hiệu quả làm việc của từng phòng ban, bộ phận công ty Nâng cao sự tin tưởng nội bộ, thúc đẩy sự cố gắng công việc của mỗi nhân viên Nâng cao tinh thần trách nhiệm của mỗi nhân viên nhờ sự hiểu rõ sự đóng góp của mình đối với mục tiêu chất lượng5 Kế thừa tri thức của mọi nhân viên công ty phát huy thế mạnh của một công ty có nhiều kinh nhiệm Năng lực của nhân viên công ty ngày càng nâng cao hơn, nhờ đó kết quả công việc ngày càng tốt Giảm thiểu tối đa các sai sót công việc Nhân viên mới dễ dàng tiếp nhận công việc Chất lượng sản phẩm/dịch vụ ổn định, tỉ lệ phế phẩm ngày càng giảm 10 Giảm rủi ro đối với nguyên vật liệu mua vào 11 Tăng lợi nhuận mà không cần tăng doanh thu 2.2 Phân tích và lựa chọn hệ thống Những thuận lợi của công ty Tân Á Đại Thành áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001:2008 12 Cải thiện uy tín của tổ chức thông qua việc ngày càng nâng cao khả thỏa mãn khách hàng 13 Có nhiều hội việc tìm kiếm những chiến lược kinh doanh lớn và ký kết được những hợp đồng lớn 14 Tăng lượng hàng hóa/dịch vụ bán 15 Dễ dàng áp dụng thành công những hệ thống quản lý tiên tiến khác, liên tục theo dõi tất cả các đặt đơn hàng tiếp theo 2.3 Xây dựng và triển khai thực hiện hệ thống quản trị chất lượng Chính sách, mục tiêu chất lượng và cấu tổ chức của hệ thống Chính sach và muc tiêu chât lương Cơ câu tổ chức thông chât lương - Đạt chứng nhận 3K là một minh chứng cụ thể cho lời hứa, lời cam kết đến với người tiêu dùng “trung thực, minh bạch, tin cây” - Lấy chất lượng sản phẩm làm yếu tố cạnh tranh - Sản phẩm đến tay người tiêu dùng phải trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt - Trang bị máy tính nối mạng phòng ban, xưởng sản xuất để nâng cao hiệu quả công việc - Lắp đặt hoàn chỉnh hệ thống phòng cháy chữa cháy góp phần đảm bảo an toàn cho khu vực sản xuất - Lắp đặt hoàn chỉnh hệ thống xử lý nước thải, khí mùi đảm bảo môi trường 2.3 Xây dựng và triển khai thực hiện hệ thống quản trị chất lượng Các hệ thống văn bản quản trị chất lượng Sổ tay chât lương Quy trình thủ tuc quan lý Hương dân thực hiên công viêc Biểu mâu ghi chép bao cao - Chính sách chất lượng: + Áp dụng những công nghệ sản xuất tiên tiến hiện Côngđại, ty Tân đónÁđầu Đaixu Thành hướng apcùng dungvới hệ phương thông châm quan tri “Phồn châtvinh lương cuộc ISOsống 9001:2008 Việt” thực +hiện Nguyên thủliệu tuc được banlựa sau: chọn và được nhập Giúp cho người thực việc thực khẩu Thủ từ tuccác (quy nhà trình) cung kiểm ứnghiện soatcông tài vàliệu ngoài hiện chóng và hiệu Đảm bảo: nước - Thủ đáng tucnhanh (quy tin cậy trình) nhất kiểm soatquả hồ sơ +Thủ Độ tintiêu cậy Mục tuc (quy chất trình) lượng: đanh gia chât lương nội + Sáng Sự rõtạo ràng +bộ cùng Kaizen Khảsơ tiếp cận Chú tuc trọng (quy đáp trình) nhu soatcủa sankhách phẩm +-+Thủ Hồ thống kêứng kết kiểm quả cầu thực hiện mục hàng + Tạo Sựchất nhất quán +không môi phù trường hơpcủalàm việc năngban động, lương tiêu lượng từng phòng cao - Thủ tucnhân (quyxét viên trình) động khắc phuc + Hồcho sơ xem thiếthành kế sản phẩm +- Thủ Phátsơ tuc triển (quy doanh trình) hành theo động hướng phịng ngừa Hờ ghi nhận vànghiệp kiểm tra xác nhậnbền các vững, có ích giai đoạn củacho thiếtxãkếhội sản phẩm + Hồ sơ xem xét các thay đổi thiết kế sản phẩm 2.3 Xây dựng và triển khai hệ thống quản trị chất lượng Các chương trình hệ thống đảm bảo và cải tiến chất lượng - Lấy chất lượng sản phẩm làm yếu tố cạnh tranh, Tân Á Đại Thành nỗ lực nghiên cứu nhu cầu của khách hàng nhằm đưa những sản phẩm ưu việt nhất theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO 9001:2008 và hoàn thiện về chất lượng dịch vụ - Mỗi sản phẩm đề được quản lý giám sát dưới một quy trình hệ thống quản lý chất lượng nghiêm ngặt và đội ngũ kỹ sư công nhân lành nghề - Tập đoàn Tân Á Đại Thành có nhà máy phạm vi và ngoài nước với hệ thống thiết bị hiện đại và khép kín, nhập khẩu đồng bộ từ nước ngoài - Dịch vụ trước và sau bán hàng rất tốt và tận tình, chế độ bảo hành và bảo trì sản phẩm nhanh nhất, dịch vụ tiện ích hiện đại và phù hượp với nhu cầu của khách hàng 2.3 Xây dựng và triển khai hệ thống quản trị chất lượng Tổ chức triển khai hệ thống quản lý chất lượng Hệ thống sau được thết kế cần đưa vào triển khai hoạt động Trước tiên cần thực hiện bước thông qua và công bố hệ thống quản trị chất lượng của tổ chức tới mọi thành viên của nó Sau hệ thống văn bản được soạn thảo xong, cần tiến hành quá trình thẩm định nội dung, thể thức và hoàn thiện hệ thống văn bản Trình bày văn bản theo những form mẫu đã thống nhất và đảm bảo tính rõ ràng, chính xác, dễ hiểu đối với mọi người Sau góp ý hoàn thiện hệ thống văn bản, kết thúc giai đoạn xây dựng hệ thống, lãnh đạo của tổ chức phê duyệt và công bố hệ thống văn bản cũng kế hoạch đào tạo, thực hiện và trì hệ thống 2.4 Duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng Thu hút sự tham gia của mọi người và gây dựng phong trào chât lượng - Thu hút sự tham gia của mọi người + Tổ chức chương trình đạp xe ngoài trời tai khu vực Hà Nội + Năm 2014, Tân Á Đại Thành quân kêu gọi mọi người sử dụng tiết kiệm và hiệu quả nguồn lượng, giảm điện tải sử dụng Chương trình được tổ chức với sự tham gia của 50 thành viên tập đoàn trang phục Noen thu hút sự chú ý và ủng hộ của người dân - Gây dựng phong trào chất lượng + Sau 20 năm phát triển, Tập đoàn Tân Á Đại Thành đã đánh dấu được vị thế của một những Tập đoàn hàng đầu cung cấp các sản phẩm kim khí gia dụng, tiên phong thực hiện thúc đẩy “người Việt dùng hàng Việt” + Tại thời điểm hiện tại, TAĐT là một những nhà sản xuất Bồn nước và Máy nước nóng lượng mặt trời lớn nhất tại Việt Nam, nằm Top 10 “Thương hiệu mạnh Việt Nam” Thời báo Kinh tế Việt Nam thẩm định Nhằm khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn các sản phẩm sử dụng những nguồn lượng tự nhiên, tham gia vào phong trào tiết kiệm lượng, bảo vệ môi trường, đồng thời đóng góp tích cực vào mô hình phát triển nông thôn mới, Tân Á Đại Thành đã tiến hành trao tặng các bộ sản phẩm Tân Á tại các xã, phường thuộc 21 tỉnh, thành cả nước với các đối tượng được lắp đặt là các trạm y tế, nhà trẻ, nhà văn hóa… 2.4 Duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng Kiểm tả đo lường hiệu lực của việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001:2008 tại công ty Tân Á Đại Thành • Lợi ích - Nâng cao được uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp mắt khách hàng và các đối tác Nó giúp cho khách hàng tin tưởng tuyệt đối vào chất lượng các sản phẩm của công ty vì đã được áp dụng ISO 9001:2008, nhờ đó mà gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp - Tân Á Đại Thành đã có nhiều hội việc tìm kiếm những chiến lược kinh doanh và ký kết được những hợp đồng lớn và ngoài nước - Nhờ áp dụng ISO 9001:2008 mà công ty đã giảm thiểu được các sai sót tới mức tới đa • Hạn chế - Chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng chưa được truyền đạt và thấu hiểu bởi tất cả các cấp - Quy trình xây dựng và thực hiện mục tiêu không tốt, còn mang nặng tính cảm tính - Nhiều tài liệu, biểu mẫu đã ban hành rất lâu, đã không còn được sử dụng hoặc đã lỗi thời không được hủy bỏ hay cập nhật - Chưa áp dụng mạnh các kỹ thuật thống kê để phân tích dữ liệu - Nhiều nhân viên, đặc biệt là các nhân viên mới chưa nhận thức rõ được lợi ích của hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:2008 2.4 Duy trì và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng Thực hiện những hoạt động cải tiến chất lượng Tất cả những sự không phù hợp từ thông tin khách hàng hay được tìm thấy quy trình sản xuất đều được yêu cầu thực hiện hành động khắc phục phòng ngừa nhằm loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp tiềm ẩn để đảm bảo điều đó không xảy lặp lại hoặc ngăn ngừa sự xuất hiện của chúng Doanh nghiệp đề đầy đủ và cụ thể quy trình khắc phục, phòng ngừa cũng cải tiến sản phẩm quá trình sản xuất Công ty tìm hội nâng cao tính hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng thông qua việc sử dụng các chính sách chất lượng mục tiêu chất lượng, kết quả đánh giá, việc phân tích dữ liệu, hành động khắc phục và phòng ngừa đều được xem xét kỹ lưỡng bởi lãnh đạo công ty Kết luận Trong môi trường kinh doanh ngày càng trở nên khó khăn, phức tạp hiện nay, để có thể tồn tại và phát triển một cách bền vững đồi hỏi công ty phải chuẩn hóa toàn bộ quy trình sản xuất từ nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm đầu đến tay khách hàng Việc xây dựng hệ thống ISO 9001:2008 công ty Tân Á Đại Thành là những bước cần thiết giúp cho công ty có thể phát triển và trì một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện tốt nhất, góp phần nâng cao lực cạnh tranh của công ty ... về việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001: 2008 tại công ty Tân Á Đại Thành Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO tại. .. và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng Kiểm tả đo lường hiệu lực của việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001: 2008 tại cơng ty Tân Á Đại Thành • Lợi ích... chuẩn ISO 9001: 2008 Trình độ áp dụng tại doanh nghiệp Việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001: 2008 tại các doanh nghiệp đã tạo sự khoa học, sự nhất quán công việc,