XÂY DỰNG HỆ THỐNG THEO DÕI VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH VỐN NHÀ NƯỚC

XÂY DỰNG HỆ THỐNG THEO DÕI VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH VỐN NHÀ NƯỚC MỤC LỤC Nội dung I Thông tin tổng quát Tổng công ty đầu tư kinh doanh vốn nhà Trang nước II Tổng quan nội dung nghiên cứu III Thực trạng nội dung nghiên cứu doanh nghiệp Sự cần thiết phải xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá kết làm việc nhân viên Dự án xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá kết làm việc nhân viên Tổng công ty Đầu tư kinh doanh vốn nhà nước Chi tiết nội dung hệ thống Lộ trình xây dựng hệ thống Tài liệu tham khảo 10 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu hình vẽ Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức Tổng công ty Đầu tư kinh doanh vốn Trang nhà nước Sơ đồ 2: Quá trình thúc đẩy động lực Bảng 1: Lộ trình xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá kết 8-9 làm việc XÂY DỰNG HỆ THỐNG THEO DÕI VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH VỐN NHÀ NƯỚC TRÊN NỀN LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC VỀ ĐỘNG LỰC VÀ KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN LÀM VIỆC I THƠNG TIN TỔNG QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH VỐN NHÀ NƯỚC: Tổng công ty Đầu tư kinh doanh vốn nhà nước (SCIC) thành lập theo Quyết định số 151/2005/QĐ-TTg ngày 20/6/2005 Thủ tướng Chính phủ Với chức quản lý, đầu tư kinh doanh vốn nhà nước, đời SCIC nằm tiến trình cải cách kinh tế nói chung cải cách doanh nghiệp nhà nước nói riêng nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn nhà nước SCIC đại diện chủ sở hữu vốn nhà nước doanh nghiệp, thực đầu tư vào ngành, lĩnh vực quan trọng kinh tế nhằm tăng cường vai trò chủ đạo kinh tế nhà nước sở tơn trọng ngun tắc thị trường Chính thức vào hoạt động từ tháng năm 2006, SCIC quản lý danh mục đầu tư gồm doanh nghiệp hoạt động nhiều lĩnh vực khác kinh tế như: dịch vụ tài chính, lượng, cơng nghiệp, viễn thông, xây dựng, vận tải, hàng tiêu dùng, y tế, công nghệ thông tin… Là nhà đầu tư chiến lược Chính phủ, SCIC tham gia đầu tư vào ngành, lĩnh vực then chốt, đóng góp hiệu vào phát triển kinh tế xã hội Việt Nam TẦM NHÌN: Trở thành nhà đầu tư chiến lược Chính phủ Việt Nam thơng qua việc đem lại giá trị tối đa tăng trưởng bền vững cho khoản đầu tư SỨ MỆNH: - Cổ đông động doanh nghiệp - Nhà đầu tư chiến lược Chính phủ - Nhà tư vấn tài chuyên nghiệp GIÁ TRỊ THEO ĐUỔI: - Năng động - Hiệu - Bền vững SƠ ĐỒ TỔ CHỨC: Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức Tổng công ty Đầu tư kinh doanh vốn nhà nước II TỔNG QUAN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: Con người yếu tố thiếu cho thành công tổ chức Một tổ chức phá triển nhân viên có tinh thần làm việc tốt làm việc có động lực Việc thúc đẩy phát triển tổ chức phụ thuộc nhiều yếu tố: nhân sự, sở vật chất quy trình cơng nghệ… Trong đó, người nhân tố có tính ổn định thấp Do đó, để trì động lực cho nhân viên điều vô quan trọng Con người cần thường xun khuyến khích trì động lực làm việc, nói động lực q trình kích thích tiềm mong muốn làm việc nhân viên Thành phần động lực bao gồm ba yếu tố bản: cố gắng nhân viên, mục tiêu công ty nhu cầu thoả mãn cá nhân Khởi nguồn thúc đẩy động lực nhu cầu không thoả mãn, nhu cầu không thoả mãn không đáp ứng dẫn đến ức chế Sự ức chế có hai góc độ tích cực tiêu cực (hay ức chế chức ức chế không chức năng) mà ta xem xét tác động loại đến với nhân viên Ức chế tích cực hay gọi ức chế chức làm cho nhân viên hướng vào thực công việc Sự ức chế thúc đẩy nhân viên có cố gắng phù hợp, tập trung thực công việc để đạt mục tiêu đề Nếu cố gắng dẫn đến thành công việc đạt mục tiêu, nhu cầu thoả mãn ức chế giảm trở cân xuất ức chế mới, nhu cầu Điều biểu diễn sơ đồ sau (sơ đồ 2): Nhu cầu không thỏa mãn Sự tước đoạt Tăng ức chế Ức chế chức ức chế không chức Cố gắng để đạt Nhu cầu đươc thỏa mãn Giảm ức chế Hành vi bên Đạt mục tiêu Trạng thái cân Sơ đồ 2: Quá trình thúc đẩy động lực Ức chế không chức loại ức chế tiêu cực, dẫn đến vấn đề tâm lý làm giảm cố gắng nhân viên hay gọi thờ Điều xảy cố gắng không đạt hiệu mong muốn, khơng thoả mãn nhân viên Khi động lực nhân giảm dần chí hẳn Đây điều tồi tệ mà tổ chức khơng muốn xảy Do đó, việc phân công công việc cho nhân viên phải đảm bảo hợp lý, rõ ràng, khoa học phù hợp với lực nhân viên Đồng thời cung cấp hỗ trợ cần thiết trình làm việc để nhân viên phát huy tối đa lực làm việc Hệ thống theo dõi đánh giá kết cần đảm bảo cơng xác, đánh giá mực yếu tố khách quan chủ quan ảnh hưởng đến trình thực cơng việc, nhờ có đạo kịp thời, chấn chỉnh hay động viên nhân viên trình làm việc Khi thực cơng việc, nhân viên ln hướng tới mục tiêu hồn thành cơng việc Nếu việc hồn thành cơng việc nhân viên mục tiêu cơng ty kết hợp thành thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Khi đó, việc nhân viên hồn thành cơng việc dẫn đến mục tiêu công ty đạt Vì cơng ty phải có mục tiêu rõ ràng, có kế hoạch thực mục tiêu cụ thể đảm bảo mục tiêu công ty phải nhân viên biết đến Qua nhân viên hiểu rõ ý nghĩa công việc họ, mục tiêu kỳ vọng công ty họ phải làm để cơng ty đạt mục tiêu Mỗi cá nhân có mục tiêu chúng liên hệ chặt chẽ với mục tiêu công ty Khi mục tiêu công ty thực nhân viên thưởng cho việc làm tương ứng với kết đóng góp họ Tuy nhiên cá nhân lại hướng đến phần thưởng khác nhau, để thoả mãn nhu cầu cá nhân cơng ty phải có hệ thống đánh giá nhu cầu cá nhân để tối ưu hoá mức độ thoả mãn cá nhân theo hệ thống khen thưởng chung doanh nghiệp Như việc gắn kết động lực cá nhân với phát triển tổ chức việc cốt lõi cho phát triển tổ chức Nói cách khác, hồ hợp mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức chìa khoá cho phát triển Nhận thức điều này, công ty trọng phát triển hồn thiện mơ hình thúc đẩy động lực nhân viên định thành công doanh nghiệp Áp dụng kiến thức môn học quản trị hành vi tổ chức vào tập mình, tơi muốn phát triển hệ thống theo dõi đánh giá kết làm việc nhân viên Tổng công ty Đầu tư kinh doanh vốn nhà nước nhằm khuyến khích tạo động lực cho lực lượng lao động đóng góp mạnh mẽ cho mục tiêu cuả công ty III THỰC TRẠNG NỘI DUNG NGHIÊN CỨU TẠI DOANH NGHIỆP: Sự cần thiết phải xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá kết làm việc nhân viên: Với sứ mệnh cổ đông động doanh nghiệp, nhà đầu tư chiến lược phủ nhà tư vấn tài doanh nghiệp, yếu tố người đóng vai trò quan trọng, điều kiện cốt lõi để SCIC thực tầm nhìn mình: “Trở thành nhà đầu tư chiến lược Chính phủ Việt Nam thông qua việc đem lại giá trị tối đa tăng trưởng bền vững cho khoản đầu tư” Để làm điều này, SCIC thu hút cá nhân xuất sắc mà phải biết cách tạo động lực cho họ, khuyến khích nhân viên cống hiến tổ chức SCIC với đặc thù doanh nghiệp nhà nước, người lao động thường ký hợp đồng lao động dài hạn với công ty điều đồng nghĩa người lao động gắn bó với cơng ty suốt đời Và theo lý thuyết quản trị hành vi tổ chức, tính chất ổn định công việc cao, người lao động khơng có tâm lý sợ việc có động lực so với người lao động làm loại hình doanh nghiệp khác Ngồi nhân viên làm việc doanh nghiệp nhà nước thường làm việc theo mệnh lệnh, sáng tạo tự chủ động lực làm việc không cao Thực trạng chung hầu hết doanh nghiệp nhà nước mà SCIC ngoại lệ nằm chỗ hệ thống tạo động lực cho nhân viên thực chưa hoạt động hiệu số lý sau:  Giao việc không người: giao việc không người phân công nhiệm vụ không với lực giao việc không với chuyên môn nhân viên Giao việc không với lực chuyên môn nhân viên giao việc nằm tầm xử lý nhân viên thường xuyên giao việc dễ dàng với trình độ lực xử lý cơng việc nhân viên Điều dẫn đến ức chế từ nhân viên không đủ lực xử lý cảm thấy lực làm việc khơng trọng dụng Hệ giảm chí động lực làm việc nhân viên, trực tiếp làm giảm hiệu làm việc  Tuyển chọn nhân không phù hợp: việc tuyển dụng nhân phù hợp đảm bảo ổn định hệ thống nhân sự, qua tăng tính ổn định xử lý công việc Thực tế cho thấy tuyển dụng nhân không phù hợp với công việc dẫn đến khả làm việc hiệu chí nhân viên thơi việc thấy cơng việc khơng phù hợp với thân Khi doanh nghiệp phải cử người khác để đảm nhận công việc Sự gián đoạn công việc thời kỳ chuyển giao cá nhân thời gian người nắm bắt tình hình cơng việc ảnh hưởng đến hiệu thực công việc  Một số lượng không nhỏ nhân viên không ý thức vị trí có ý nghĩa với cơng ty, cơng việc làm có đóng góp cho mục tiêu chung cơng ty Hầu hết nhân viên thụ động làm việc theo đạo cấp mà không quan tâm cơng việc giao có ý nghĩa với mục tiêu doanh nghiệp  Chưa có hệ thống theo dõi đánh giá xác khoa học kết thực công việc, dẫn đến đánh giá cảm tính, thiếu cơng Một hệ thống đánh giá xác, khoa học giúp ích nhiều cho việc khen thưởng, đãi ngộ nhân viên Tuy nhiên chưa có hệ thống theo dõi đánh giá khoa học dẫn đến việc phản ánh khơng xác lần tổng kết đánh giá xếp loại nhân viên thường niên Điều gây nên xúc cho nhân viên nỗ lực khơng phản ánh xác, khơng đãi ngộ phù hợp Điều ảnh hưởng nghiêm trọng đến động lực làm việc nhân viên Chính lý trên, việc xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá kết làm việc nhân viên vô cần thiết để cải thiện động lực làm việc cho nhân viên Việc tạo động lực cho nhân viên thuộc khối doanh nghiệp nhà nước nói chung SCIC nói riêng điều quan trọng cấp thiết để nhân viên đóng góp nhiệt tình vào phát triển doanh nghiệp Dự án xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá kết làm việc nhân viên Tổng công ty Đầu tư kinh doanh vốn nhà nước: Áp dụng lý thuyết vào thực tiễn, dự án xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá kết làm việc nhân viên hướng cho việc cải thiện động lực làm việc nhân viên Hệ thống xây dựng phải bao quát đầy đủ khía cạnh, phản ánh trung thực, xác đồng thời phải khoa học dễ triển khai thực tế Các số đánh giá phải cụ thể, tiêu chí đánh giá phải đảm bảo loại bỏ tối đa yếu tố đánh giá cảm tính Do đặc thù SCIC tham gia vào nhiều ngành lĩnh vực kinh tế, ngành nghề lĩnh vực hoạt động khác có số đánh giá đặc thù mà hệ thống phải đề cập tới Lấy ví dụ nhân viên hoạt động mảng quản lý doanh nghiệp hoạt động theo mùa đại hội cổ đông nhiên nhân viên hoạt động lĩnh vực đầu tư dự án khơng hoạt động theo mùa Chính vậy, việc xây dựng hệ thống tiêu chí riêng biệt để đảm bảo đánh giá xác việc cần phải lưu ý Việc xây dựng cần tiết tỉ mỷ nên SCIC triển khai hệ thống với tiến độ khẩn trương phải đảm bảo hệ thống hoạt động đem lại lợi ích cao cho công ty nhân viên Chi tiết nội dung hệ thống: Tên dự án: Dự án xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá kết làm việc nhân viên Mục tiêu: - Xây dựng hệ thống theo dõi kết làm việc nhân viên - Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá chi tiết kết làm việc nhân viên Tiêu chí: Đảm bảo khoa học, xác, khách quan, cơng Lộ trình xây dựng hệ thống: Để đảm bảo xây dựng hệ thống hiệu quả, trình xây dựng cần phải thường xuyên cập nhật ý kiến từ nhân viên nhân tố chịu tác động hệ thống, đối tượng mà hệ thống nhắm đến Quá trình xây dựng hệ thống xây dựng khoảng thời gian tháng theo lộ trình sau: Bảng 1: Lộ trình xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá kết làm việc STT Nội dung công việc Thời gian triển khai Nghiên cứu xây dựng hệ thống 4/2012 – 6/2012 Dự thảo tiêu chí đánh giá 6/2012 Lấy ý kiến phận chuyên môn, 6/2012 tiếp nhận phản hồi điều chỉnh Thử nghiệm hệ thống Tiếp nhận phản hồi sau chạy thử điều 6/2012 – 9/2012 9/2012 chỉnh Truyền thơng hướng dẫn 10/2012 Chính thức ban hành hệ thống 12/2012 Tiếp tục cập nhật hệ thống để theo kịp Sau 2012 thực tế Hệ thống sau triển khai nghiên cứu sát với thực tế tình hình hoạt động doanh nghiệp để đảm bảo hiệu trình áp dụng thực tiễn Cải thiện hệ thống khen thưởng đãi ngộ nhân viên Hệ thống vào hoạt động kỳ vọng cải thiện cách rõ rệt động lực toàn nhân viên SCIC TÀI LIỆU THAM KHẢO: Nguyễn Hữu Lam, 2009, “Hành vi tổ chức”, NXB Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh; “Quản trị Hành vi tổ chức”, 2009, Tài liệu tham khảo quản trị hành vi tổ chức, chương trình đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế; About SCIC, 2012, xem ngày 02/4/2012; Wikipedia, 2012, Motivation, xem ngày 02/4/2012 (http://en.wikipedia.org/wiki/Motivation)  ... dung hệ thống: Tên dự án: Dự án xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá kết làm việc nhân viên Mục tiêu: - Xây dựng hệ thống theo dõi kết làm việc nhân viên - Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá chi... chức Tổng công ty Đầu tư kinh doanh vốn Trang nhà nước Sơ đồ 2: Quá trình thúc đẩy động lực Bảng 1: Lộ trình xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá kết 8-9 làm việc XÂY DỰNG HỆ THỐNG THEO DÕI VÀ ĐÁNH... nhân viên Tổng công ty Đầu tư kinh doanh vốn nhà nước: Áp dụng lý thuyết vào thực tiễn, dự án xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá kết làm việc nhân viên hướng cho việc cải thiện động lực làm việc