Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại các ngân hàng chính sách xã hội trên địa bàn tỉnh hải dương tt

LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Việt Nam đất nước phát triển thức trở thành thành viên Tổ chức thương mại quốc tế WTO, động lực thúc đẩy kinh tế Việt Nam phát triển chuyển hồ nhập với phát triển khu vực giới Cùng với trình đổi kinh tế đất nước hệ thống Ngân hàng Việt Nam có đổi khơng cấu tổ chức mà đổi phương thức hoạt động với chất lượng hoạt động Để phù hợp với xu hướng đa dạng hoá hoạt động Ngân hàng nhằm phục vụ nhu cầu tăng trưởng kinh tế, xố đói giảm nghèo hệ thống ngân hàng có đóng góp khơng nhỏ phát triển Để hồ chung với q trình đổi kinh tế đất nước Ngân hàng Chính sách xã hội có nhiều đổi tổ chức phương thức hoạt động Trong hoạt động Ngân hàng CSXH nguồn nhân lực chủ yếu quan trọng nhất, có ảnh hưởng tích cực đến kinh tế, người tồn Ngân hàng Ngân hàng CSXH thành lập với mục tiêu xố đói giảm nghèo phát triển kinh tế xã hội, hoạt động khơng mục đích lợi nhuận, hoạt động mang tính đặc thù riêng, phục vụ đối tượng theo định Chính phủ nhằm tạo điều kiện phát triển kinh tế xã hội cách đồng Với mục tiêu nguồn nhân lực quan trọng ngân hàng CSXH Để thực mục tiêu Ngân hàng CSXH Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương có đổi tổ chức phương thức hoạt động để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Do nhân viên Ngân Hàng CSXH chưa đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ Ngân hàng CSXH nên NHCSXH địa bàn tỉnh Hải Dương cần làm để phát huy tốt vai trò người cho mục tiêu phát triển ngành cho mục tiêu phát triển kinh tế xã hội đất nước Vì việc quan tâm tìm giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương cần thiết Ngân hàng CSXH thành lập từ năm 2002 hoạt động theo điều lệ Ngân hàng CSXH Việt Nam, Nhà nước cấp giao vốn để đảm bảo khả toán hoạt động Ngân hàng CSXH gặp nhiều khó khăn mà người nhân tố định đến phát triển tổ chức, thời gian qua Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương thường xuyên quan tâm đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đội ngũ cán bộ, công nhân viên ngân hàng đạt thành tích tốt là: cơng tác tổ chức cán bộ, mạng lưới hoạt động, xây dựng phát triển đội ngũ cán bộ, công nhân viên chức số lượng chất lượng để đáp ứng yêu cầu mục tiêu đề Để thực nhiệm vụ giao ngày lớn yêu cầu đổi để phát triển ngành nguồn nhân lực có nhiều vấn đề bất cập, chưa hợp lý cần giải từ Ngân hàng CSXH cần có biện pháp tốt để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Từ lý trên, tác giả chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Chính sách Xã hội địa bàn tỉnh Hải Dương” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Dựa sở lý luận thực tiễn nguồn nhân lực để tìm điểm mạnh, điểm yếu số chi nhánh ngân hàng sách xã hội địa bàn tỉnh Hải Dương Từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng sách xã hội địa bàn tỉnh Hải Dương 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu số vấn đề lý luận nhân lực chất lượng nguồn nhân lực - Nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương - Trên sở đưa ưu điểm, khuyết điểm, đưa giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương 3.2 Phạm vi nghiên cứu + Về nội dung: Nghiên cứu nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương + Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực năm 2015 tầm nhìn tới 2020 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp luận Sử dụng phương pháp nghiên cứu theo quan điểm chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử Kết hợp phương pháp như: phương pháp thống kê, mô tả, so sánh, đánh giá… sử dụng phương pháp thu thập tài liệu, thống kê số liệu ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương 4.2 Phương pháp cụ thể Trong suốt trình nghiên cứu luận văn: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Chính sách Xã hội địa bàn tỉnh Hải Dương”, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp thu thập số liệu: Khảo sát, vấn, quan sát + Phương pháp tổng hợp, phân tích, đánh giá Kết cấu luận văn Ngoài lời mở đầu phần kết luận, tài liệu tham khảo phần bố cục khác, nội dung luận văn chia làm chương: Chương 1: Lý luận chung nhân lực chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆT NAM 1.1 NGÂN HÀNG CSXH, NHÂN LỰC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆT NAM 1.1.1 Nhân lực nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái quát nhân lực nguồn nhân lực Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Hay nhân lực toàn khả thể lực trí lực người vận dụng trình lao động sản xuất Nguồn nhân lực nguồn lực người Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định 1.1.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực - Quy mô dân số - Phân bổ nguồn nhân lực không đồng 1.1.1.3 Phân loại nguồn nhân lực - Căn vào nguồn gốc hình thành - Căn vào vai trò phận nguồn nhân lực 1.1.1.4 Vai trò nguồn nhân lực Nguồn nhân lực vừa mục tiêu vừa động lực phát triến Nguồn nhân lực nhân tố định mục tiêu phát triến kinh tế - xã hội đến lượt phát triến kinh tế xã hội để phục vụ cho trì phát triến nguồn nhân lực Như vai trò nguồn nhân lực xuất phát từ vai trò quan trọng người phát triển lực lượng sản xuất phát triển kinh tế xã hội 1.1.2 Ngân hàng sách xã hội 1.1.2.1 Khái quát ngân hàng sách xã hội Ngân hàng sách xã hội tổ chức tín dụng Nhà nước, hoạt động mục tiêu xố đói giảm nghèo, phát triển kinh tế ổn định xã hội khơng mục tiêu lợi nhuận 1.1.2.2 Đặc điểm Ngân hàng CSXH - Thực việc cho vay hộ nghèo, học sinh, sinh viên đối tượng sách khác - Hoạt động khơng mục đích lợi nhuận - Cho vay theo hai phương thức: + Cho vay uỷ thác phần qua tổ chức trị xã hội + Cho vay trực tiếp đến khách hàng 1.1.2.3 Chức Ngân hàng CSXH - NHCSXH thành lập để thực sách tín dụng ưu đãi người nghèo đối tượng sách khác - Thực dịch vụ toán ngân quỹ - Huy động vốn ngồi nước có trả lãi tổ chức tầng lớp dân cư bao gồm tiền gửi có kỳ hạn, khơng kỳ hạn, tổ chức huy động tiết kiệm cộng đồng dân cư - Phát hành trái phiếu Chính phủ bảo lãnh, chứng tiền gửi giấy tờ có giá khác, vay tổ chức tín dụng nước, vay ngân hàng nhà nước - Tiếp nhận nguồn vốn tài trợ uỷ thác cho vay ưu đãi quyền địa phương, tổ chức, cá nhân ngồi nước vay theo chương trình dự án - Cho vay hộ nghèo đối tượng sách khác - Tiếp nhận, quản lý, sử dụng bảo tồn nguồn vốn Chính phủ giành cho chương trình tín dụng xố đói giảm nghèo chương trình khác - Nhận làm dịch vụ uỷ thác cho vay từ tổ chức quốc tế, quốc gia, cá nhân nước theo hợp đồng uỷ thác 1.1.2.4 Vai trò ngân hàng CSXH - Đảm bảo an sinh xã hội - Là kênh phân phối nguồn vốn tới hộ nghèo đối tượng sách 1.1.3 Nguồn nhân lực NHCSXH 1.1.3.1 Nhân lực NHCSXH Nhân lực ngân hàng sách xã hội sức lực toàn thể cán bộ, nhân viên ngân hàng tham gia vào hoạt động ngân hàng, họ đem sức lực họ góp phần vào q trình lao động tạo hiệu công việc ngân hàng 1.1.3.2 Yêu cầu nguồn nhân lực ngân hàng sách xã hội - Có tri thức chuyên sâu lĩnh vực chuyên trách có kiến thức rộng lĩnh vực khác kinh tế học mặt tri thức - Có khả làm việc với cơng nghệ đại, có khả hoạt động sáng tạo phát triển trình độ chun mơn, kỹ lao động, thao tác thành thạo nghiệp vụ theo chuyên ngành đào tạo - Có khả thích ứng tính linh hoạt cao - Có khả sáng tạo tri thức 1.2 CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NHCSXH 1.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực khái niệm tổng hợp, bao gồm nét đặc trưng trạng thái thể lực, trí lực, đạo đức phẩm chất Chất lượng nguồn nhân lực mức độ đáp ứng khả làm việc người lao động 1.2.2 Các tiêu đo lường chất lượng nguồn nhân lực NHCSXH 1.2.2.1 Chỉ tiêu phản ánh tình trạng sức khoẻ Sức khỏe trạng thái hoàn toàn thoải mái người thể chất, tinh thần xã hội Sức khỏe nguồn nhân lực có tác động lớn đến suất lao động cá nhân tham gia làm việc 1.2.2.2 Chỉ tiêu đánh giá trình độ văn hố Trình độ văn hóa nguồn nhân lực hiểu biết người, với kiến thức nghề nghiệp, trình độ học vấn, kỹ 1.2.2.3 Chỉ tiêu đánh giá trình độ chun mơn kỹ thuật Trình độ chun mơn hiểu biết khả thực hành chun mơn 1.2.2.4 Yếu tố tinh thần, ý chí, phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực Yếu tố để đánh giá chất lượng người cụ thể người lao động Yếu tố tinh thần, ý chí, phẩm chất đạo đức yếu tố định tính dùng việc sử dụng, đánh giá sức mạnh bên người, tinh thần làm việc, phong cách làm việc có ảnh hưởng lớn đến chất lượng cơng việc 1.3 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC NHCSXH 1.3.1 Nhân tố khách quan - Chất lượng giáo dục đào tạo - Môi trường trị - xã hội, pháp lý 1.3.2 Nhân tố chủ quan NHCSXH - Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng - Nghiệp vụ hỗ trợ - Đội ngũ cán quản lý, cán chức - Đội ngũ nhân viên: nhân viên tín dụng, kế tốn, ngân quỹ KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương tác giả giới thiệu lý luận nhân lực nguồn nhân lực gồm khái niệm, đặc điểm, vai trò nội dung chủ yếu nguồn nhân lực Về vai trò quản trị nguồn nhân lực nội dung nêu vai trò nhà quản trị việc tìm hiểu lực, cách nghĩ cởi mở khuyến khích, phát huy, người tự phát triển khát vọng tập thể, cá nhân ln tìm cách học hỏi lẫn để đạt mục tiêu doanh nghiệp Về nhân tố tác động bên bên ảnh hưởng đến chất lượng NNL với nội dung xem xét, đánh giá yếu tố có ảnh hưởng chất lượng nguồn nhân lực Dựa sở lý luận, tác giả cho luận cần thiết cho việc phân tích đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng NNL chi nhánh Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương Chương đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chương luận văn CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG CÁC NGÂN HÀNG CSXH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển NH CSXH tỉnh Hải Dương có trụ sở 70 Trương Mỹ, thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương NH CSXH tỉnh Hải Dương chi nhánh NH CSXH Việt Nam, thành lập theo định số 358/QĐHĐQT ngày 10/05/2002 Hội đồng quản trị NH CSXH tỉnh Hải Dương pháp nhân có dấu riêng, có tài sản, hoạt động theo điều lệ ngân hàng CSXH Việt Nam theo luật tổ chức tín dụng 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 2.1.2.1 Chức Chi nhánh Ngân hàng CSXH Hải Dương - Triển khai chủ trương, sách tín dụng ưu đãi Nhà nước người nghèo đối tượng sách khác địa bàn - Thực hoạt động nghiệp vụ huy động vốn; cho vay dịch vụ Ngân hàng theo quy định điều lệ tổ chức hoạt động Ngân hàng Chính sách xã hội - Nhận ủy thác cho vay ưu đãi quyền địa phương, tổ chức kinh tế, tổ chức trị- xã hội, hiệp hội, hội, tổ chức phi Chính phủ, cá nhân ngồi nước - Kiểm tra, giám sát việc vay vốn tổ chức, cá nhân, việc thực hợp đồng ủy thác đơn vị nhận ủy thác 2.1.2.2 Nhiệm vụ Ngân hàng CSXH Hải Dương + Huy động vốn + Cho vay 2.1.3 Mơ hình tổ chức hoạt động 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức hệ thống NHCSXH 2.1.3.2 Sơ đồ cấu tổ chức ngân hàng sách 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG CSXH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG 2.2.1 Nhân lực nguồn nhân lực NHCSXH 2.2.1.1 Nghiên cứu nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực số chi nhánh Ngân hàng CSXH tỉnh Hải Dương Nhân lực nguồn nhân lực số ngân hàng địa bàn tỉnh Hải Dương có cấu tuổi đời, tuổi nghề trẻ, số lượng cán bộ, nhân viên ngân hàng phụ thuộc vào đặc điểm tình hình hoạt động việc phân bổ nguồn vốn Ngân hàng cấp 2.2.1.2 Chính sách nguồn nhân lực chung tỉnh Hải Dương Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Hải Dương coi trọng nhân tố người, đặc biệt chất lượng nguồn nhân lực thời kỳ cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực góp phần khơng nhỏ vào việc phát triển ngân hàng Ngân hàng dựa nhu cầu nhân lực tỉnh đưa tiêu để Hội sở tuyển dụng thêm, việc thơng qua việc tuyển dụng đánh giá xác lực nhân viên tuyển vào ngân hàng Nhân viên tuyển qua trình đào tạo kỹ nghiệp vụ ngân hàng Chính sách xã hội sau làm việc chi nhánh ngân hàng 10 2.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực (cơ cấu tuổi đời, tuổi nghề, trình độ đào tạo, cấp bậc, chức vụ… ) 2.2.2.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực 2.2.2.2 Thực trạng phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ NNL 2.2.2.3 Về kỹ nguồn nhân lực 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NLL CỦA CÁC NGÂN HÀNG CSXH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG 2.3.1 Kết đạt - Chất lượng tín dụng sách thơng qua NHCSXH tỉnh Hải Dương tiếp tục nâng cao - Dư nợ Chương trình tín dụng địa bàn tỉnh Hải Dương giảm 2.3.2 Tồn 2.3.2.1 Chưa trọng phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao 2.3.2.2 Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực nhiều hạn chế 2.3.2.3 Việc phân bổ nguồn nhân lực gặp nhiều vướng mắc 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế - Do tuổi đời tuổi nghề nhân viên nên trình độ chun mơn nghiệp vụ, kinh nghiệm làm việc chưa nhiều gây khó khăn việc phát triển ngân hàng - Cơ cấu nguồn nhân lực hạn chế, chưa có sách tuyển dụng lâu dài, tuyển dụng thấy thiếu nguồn nhân lực - Hạn chế quy chế tuyển dụng, có cấp chưa hiểu hết nguồn nhân lực nên phân công chưa người việc, phân bổ công việc chưa đồng 11 - Việc luân chuyển cán bộ, nhân viên chưa hợp lý khâu có nhân viên hai, ba năm lại thay đổi chi nhánh làm việc KẾT LUẬN CHƯƠNG Thông qua tổng quan hệ thống ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương, từ lịch sử hình thành, chức nhiệm vụ, mơ hình tổ chức hoạt động chi nhánh ngân hàng cho thấy NH CSXH có hệ thống hồn chỉnh từ TW xuống địa phương Qua tiến hành khảo sát chi nhánh ngân hàng cho thấy thực trạng chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng, điểm cần phát huy tồn hạn chế cần phải khắc phục Để khắc phục hạn chế để khắc phục cần đưa định hướng giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng sách xã hội địa bàn tỉnh Hải Dương 12 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC NGẦN HÀNG CSXH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG 3.1.1 Định hướng hoạt động Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương 3.1.1.1 Định hướng Đảng, Nhà nước vai trò NHCSXH “Hoàn thiện tố chức máy chế hoạt động ngân hàng sách phù hợp với thông lệ quốc tế, đáp ứng tốt yêu cầu phát triển đất nước, thực sách xã hội, xố đói, giảm nghèo; tiếp tục tách tín dụng ưu đãi khỏi ngân hàng thương mại quốc doanh “Tiếp tục triển khai có hiệu chương trình mục tiêu quốc gia địa bàn nơng thơn, xố đói, giảm nghèo huyện, xã có tỉ lệ hộ nghèo 50% Nhằm phấn đấu đến năm 2020, nâng cao chất lượng sống dân cư nơng thơn; thực có hiệu quả, bền vững cơng xố đói, giảm nghèo; tiếp tục dành nguồn vốn tín dụng ưu đãi khuyến khích ngân hàng, định chế tài cho vay nông nghiệp, nông thôn” 3.1.1.2 Định hướng hoạt động Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương - Thực chương trình mục tiêu quốc gia - Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực - Nâng cao chất lượng tín dụng góp phần phát triển ngân hàng 13 3.1.2 Dự báo nhu cầu chất lượng nguồn nhân lực tới năm 2020 Các chi nhánh ngân hàng địa bàn tỉnh Hải Dương hoạt động điều hành giám sát Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Hải Dương Các chi nhánh ngân hàng hoàn thiện mơ hình tổ chức chi nhánh, xây dựng đội ngũ nhân cán bộ, nhân viên có trình độ cao từ tuyển dụng vào ngân hàng, lựa chọn cán bộ, nhân viên yếu cho đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, việc luân chuyển cán bộ, nhân viên cần đề cao trách nhiệm nhân viên vào nhiệm vụ phát triển ngân hàng Nghiên cứu số lượng nguồn nhân lực hợp lý đáp ứng quy mơ tăng trưởng giai đoạn 2016 - 2020 3.2 YÊU CẦU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC NGÂN HÀNG CSXH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG 3.2.1 Yêu cầu nâng cao nhận thức nguồn nhân lực Việc nâng nhận thức nguồn nhân lực phải nâng cao từ đội ngũ cán quản lý đến nhân viên Ngân hàng Chính sách xã hội địa bàn tỉnh Hải Dương Nâng cao nhận thức nguồn nhân lực từ việc chấp hành sách pháp luật nhà nước, quy định địa phương, phẩm chất đạo đức, lối sống, tác phong nghề nghiệp 3.2.2 Yêu cầu nâng cao chất lượng việc tuyển dụng nhân lực vào ngân hàng Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng đầu vào đáp ứng yêu cầu ngân hàng Việc tuyển dụng cần nghiêm túc cơng tác thi tuyển, tránh tình trạng ưu tiên cho em ngành… 14 Xác định nhu cầu cần tuyển, số lượng người, vị trí cơng tác cần tuyển dụng để cấp có sách tuyển dụng nguồn nhân lực hợp lý cho nhu cầu chi nhánh 3.2.3 Yêu cầu công tác đào tạo nguồn nhân lực Việc đào tạo nguồn nhân lực phải xác định mục tiêu đào tạo Ngân hàng việc cử cán bộ, nhân viên tham gia học tập, xuất phát từ chiến lược phát triển đơn vị, đánh giá nguồn nhân lực có để xác định mục tiêu đào tạo cho nguồn nhân lực năm tới Cử cán bộ, nhân viên tham gia lớp đào tạo phải đánh giá nhu cầu lập kế hoạch cho cán bộ, nhân viên tham gia lớp đào tạo cấp Việc đánh giá cần phải phân tích tình hình chi nhánh, phân tích cơng việc phân tích cán bộ, nhân viên ngân hàng Xây dựng quy chế cho cán bộ, nhân viên tham gia lớp đào tạo bao gồm: đối tượng đào tạo, chi phí cho người tham gia lớp đào tạo, quy định mức bồi hồn kinh phí đào tạo… 3.2.4 u cầu công tác phân bổ sử dụng nguồn nhân lực Việc phân bổ sử dụng nguồn nhân lực cần lên kế hoạch cho việc sử dụng nguồn nhân lực cho hợp lý, tránh tình trạng nơi thừa nơi thiếu nguồn nhân lực Việc phân bổ nguồn nhân lực phải dựa nhu cầu chi nhánh, đặc điểm nhân lực phù hợp với vị trí cơng tác nào, tình trạng sức khỏe, lực chun mơn người Phân bổ nguồn nhân lực đòi hỏi cán cấp khơng dựa vào cảm tính, việc ln chuyển cán phải dựa nguyên tắc mà ngân hàng đặt 3.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG CSXH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG 15 3.3.1 Giải pháp xác định chất lượng nguồn nhân lực + Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực + Các sách hoạch định nguồn nhân lực + Nâng cao trình độ nhận thức cho người lao động 3.2.2 Giải pháp lập kế hoạch đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực + Dự báo nhu cầu mục đích việc đào tạo + Lựa chọn đối tượng đào tạo + Xây dựng quy chế đào tạo 3.2.3 Giải pháp tuyển dụng - Tuyển dụng nguồn nhân lực phải dựa mục tiêu phát triển ngân hàng làm tiêu chí định hướng - Tuyển dụng nhân lực phải đảm bảo mục tiêu chất lượng đủ số lượng cần tuyển dụng - Đảm bảo tính cơng bằng, xác tuyển dụng nguồn nhân lực - Tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng cao từ đầu giúp cho ngân hàng đào tạo lại - Tuyển dụng phải nguời việc để đáp ứng tốt nhu cầu tuyển dụng ngân hàng 3.2.4 Giải pháp phân bổ sử dụng Đưa giải pháp để phân bổ nguồn nhân lực cho hợp lý toán ngân hàng, việc phân bổ nguồn nhân lực cần xác định rõ nhu cầu nguồn nhân lực chi nhánh ngân hàng: chi nhánh thừa nguồn nhân lực chuyển sang nơi thiếu nguồn nhân lực, chi nhánh có chất lượng nguồn nhân lực chưa cao xin bổ sung nhân lực có trình dộ chun mơn nghiệp vụ cao để đáp ứng nhu cầu phát triển chi nhánh Việc luân chuyển cán bộ, nhân viên cần đưa sách để đánh giá loại lao động cho hợp lý việc luân 16 chuyển khơng vướng mắc ln chuyển cán nhân viên Đối với nhân viên tuyển dụng ngân hàng đưa chi nhánh có lực quản lý tốt để đào tạo giúp đỡ đội ngũ nhân viên thành thạo hiểu biết nhiều nghiệp vụ chuyên môn ngân hàng 3.4 ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG CSXH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG 3.4.1 Điều kiện thuộc Nhà nước, Ngân hàng CSXH Việt Nam, Ngân hàng CSXH tỉnh Hải Dương 3.4.1.1 Điều kiện thuộc Nhà nước Nhà nước, Chính phủ ban ngành cần tiếp tục quan tâm tới NHCSXH việc tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật, ban hành luật việc đào tạo cho người lao động để người lao động yên tâm công tác hệ thống NHCSXH Nhà nước cần tạo môi trường kinh tế vĩ mơ ổn định giúp cho hệ thống tài tín dụng nơng thơn phát triển bền vững, đặc biệt số kinh tế ổn định, tăng tỷ lệ tiết kiệm đầu tư, ổn định trị góp phần cho phát triển bền vững kinh tế làm cho đời sống nguồn nhân lực nâng cao, ổn định yên tâm công tác 3.4.1.2 Điều kiện thuộc Ngân hàng CSXH Việt Nam Ngân hàng CSXH Việt Nam cần quan tâm đưa sách đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nữa, đưa cán bộ, nhân viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ yếu tham gia lớp tập huấn chuyên môn nghiệp vụ NHCSXH Việt nam tổ chức Thường xuyên tổ chức chuyên đề hội thảo, tọa đàm, giao lưu tỉnh để chia sẻ kinh nghiêm, khó khăn để đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh ngân hàng 17 Ngân hàng cân thường xuyên nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, nhân viên hệ thống có chương trình cho vay, sách ngân hàng để hệ thống ngân hàng phục vụ xã hội cách tốt 3.4.1.3 Điều kiện thuộc Ngân hàng CSXH tỉnh Ngân hàng CSXH tỉnh tiếp tục tập huấn nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên chi nhánh, tăng cường công tác kiểm tra giúp chi nhánh ngân hàng cấp huyện khắc phục hạn chế trình hoạt động cán bộ, nhân viên Đề nghị Ngân hàng CSXH tỉnh cấp kinh phí xây dựng trụ sở làm việc cho chi nhánh ngân hàng để phục vụ tốt cho nhân dân, cán nhân viên ngân hàng yên tâm công tác 3.4.2 Điều kiện thuộc Ngân hàng Chính sách Xã hội địa bàn tỉnh Hải Dương Đề nghị Ban đại diện Hội đồng quản trị kiến nghị với cấp tăng thêm nhân viên để chi nhánh ngân hàng hoạt động có hiệu Các chi nhánh ngân hàng tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên chi nhánh tham gia lớp tập huấn, hội thảo, lớp đào tạo nâng cao trình dộ chun mơn ghiệp vụ cấp tổ chức Đưa ý kiến đóng góp với cấp để khâu tuyển dụng, đào tạo, phân bổ nguồn nhân lực hợp lý để đội ngũ cán bộ, nhân viên yên tâm công tác Trong điều kiện phát triển mạnh nay, nguồn nhân lực tự phát triển không đáp ứng nhu cầu ngân hàng, chi nhánh ngân hàng cần nâng cao lực thu hút tuyển dụng nhân tài từ bên để bổ sung, đồng thời động viên, khuyến khích nhiều hình thức để nguồn nhân lực tự nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ thân 18 Xây dựng ban hành quy định điều chỉnh mối quan hệ công tác tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ Cán bộ, nhân viên đào tạo phải đạt kết chương trình đòa tạo bắt buộc xem xét, bổ nhiệm, đề bạt lên chức vụ cao Có chế đền bù kinh phí đào tạo để nâng cao trách nhiệm người đào tạo hạn chế tượng chảy chất xám có nguy ngày phổ biến KẾT LUẬN CHƯƠNG Thông qua lý luận chung nhân lực chất lượng nguồn nhân lực, thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tác giả đưa định hướng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương Định hướng Đảng, Nhà nước, chi nhánh ngân hàng từ dự báo nhu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tới năm 2020, để định hướng thực có hiệu cần dặt yêu cầu mà nguồn nhân lực toàn hệ thống ngân hàng thực theo từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách có hiệu Các chi nhánh ngân hàng toàn thể nguồn nhân lực ngân hàng cần trí để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng phát triển cách toàn diện 19 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực Ngân hàng CSXH quan trọng phát triển thực hoạt động ngân hàng Nguồn nhân lực có chất lượng cao giúp cho hoạt động việc thực sách chủ trương nhà nước giúp cho hộ nghèo đối tượng sách cách tốt Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương để thực mục tiêu quốc gia chương trình Ngân hàng Chính sách xã hội Trung ương, chi nhánh ngân hàng tồn quốc nói chung chi nhánh ngân hàng địa bàn tỉnh Hải Dương nói riêng, chi nhánh ngân hàng địa bàn Tỉnh Hải Dương có mục tiêu chung phát triển ngân hàng, thực chương trình mục tiêu quốc gia, đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực, đảm bảo phát triển toàn diện đội ngũ cán bộ, nhân viên chi nhánh có trình độ chun mơn cao, có lực việc quản lý, điều hành thành thạo nghiệp vụ chun mơn Nâng cao chất lượng tín dụng góp phần phát triển ngân hàng, để nâng cao chất lượng tín dụng đòi hỏi nguồn nhân lực ngân hàng cần có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, có lực phẩm chất đạo đức tốt Sẽ góp phần lớn cơng xóa đói giảm nghèo, phát triển kinh tế xã hội tỉnh Hải Dương Bên cạnh khơng thể tránh khỏi tồn thiếu sót nguồn nhân lực chi nhánh ngân hàng mà chi nhánh Ngân hàng cần tập trung giải Trong thời gian tới với đạo sát Ngân hàng CSXH Việt Nam nỗ lực thân chi nhánh ngân hàng địa bàn tỉnh Hải Dương đội ngũ nhân lực ngân hàng, chi nhánh Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương hoàn thành suất sắc nhiệm vụ giao, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực góp phần thực tốt 20 nhiệm phát triển chi nhánh ngân hàng cách toàn diện góp phần thúc đẩy q trình xố đói giảm nghèo đẩy mạnh q trình Cơng nghiệp hoá - Hiện đại hoá đất nước Những ý kiến đề xuất luận văn đóng góp nhỏ tổng thể giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Chính sách xã hội địa bàn tỉnh Hải Dương Tuy nhiên giải pháp phát huy tác dụng có nỗ lực phấn đấu nguồn nhân lực ngân hàng chi nhánh Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương phối hợp đồng cấp, ngành, tổ chức có liên quan q trình thực Do hiểu biết thân thời gian nghiên cứu có hạn nên khơng thể tránh khỏi số khiếm khuyết, em mong nhận nhiều ý kiến đóng góp thầy giáo, cán chi nhánh Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương tất bạn đọc quan tâm đến luận văn để em hồn thiện luận văn 21 ... PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC NGẦN HÀNG CSXH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG... chức ngân hàng sách 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG CSXH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG 2.2.1 Nhân lực nguồn nhân lực NHCSXH 2.2.1.1 Nghiên cứu nguồn nhân lực chất lượng nguồn. .. nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng CSXH địa bàn tỉnh Hải Dương CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆT NAM 1.1 NGÂN HÀNG