LUẬN VĂN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii LỜI CAM ĐOAN iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu .2 Đối tượng Phạm vi nghiên cứu đề tài .2 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn .3 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan về hoạch định chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Các cấp độ quản lý chiến lược 12 1.1.3 Đặc trưng chiến lược kinh doanh .15 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 15 1.3 Phân tích môi trường kinh doanh 17 1.3.1 Phân tích môi trường bên ngoài 17 1.3.2 Phân tích môi trường bên 24 1.4 Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh .31 1.4.1 Các cơng cụ phân tích chiến lược .31 1.4.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh .36 1.5 Các chiến lược chức 38 1.5.1 Chiến lược marketing 38 1.5.2 Chiến lược tài 39 1.5.3 Chiến lược nguồn nhân lực .39 1.5.4 Chiến lược nghiên cứu phát triển 39 1.5.5 Chiến lược vận hành 40 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NHỮNG CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN U&ME 41 2.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ Phần U&ME 41 2.1.1 Lịch sử phát triển .41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 42 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 46 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh .46 2.1.5 Kết kinh doanh 2013, 2014 2015 47 1i 2.1.6 Phân tích kết hoạt động kinh doanh 48 2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 51 2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô .51 2.2.2 Phân tích môi trường ngành 58 2.2.3 Đánh giá mơi trường bên ngồi 66 2.3 Phân tích môi trường nội Công ty cổ phần U&ME 69 2.3.1 Phân tích yếu tố nội 69 2.3.2 Đánh giá môi trường bên Công ty 81 2.3 Phân tích khả cạnh tranh Công ty so với đối thủ ngành 83 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN U&ME GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 94 3.1 Tầm nhìn mục tiêu chiến lược 94 3.1.1 Tầm nhìn chiến lược 94 3.1.2 Mục tiêu tổng quát .94 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lược 95 3.2.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần U&ME 95 3.3 Các giải pháp thực hiện chiến lược 105 3.3.1 Cải thiện khả thắng thầu dự án Công ty 105 3.3.2 Xây dựng hoạch định chiến lược phát triển Công ty 106 3.3.3 Các giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức .107 3.3.4 Các giải pháp hoàn thiện nhân và đào tạo nhân viên .109 3.3.5 Các giải pháp công tác thúc đẩy động viên 111 KẾT LUẬN 118 TÀI LIỆU THAM KHẢO 120 PHỤ LỤC 121 PHỤ LỤC 127 ii2 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập trường thời gian thực hiện đề tài: “Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Cổ Phần U&ME đến năm 2020”, tác giả tích lũy số học, kinh nghiệm bở ích, ứng dụng kiến thức học vào thực tế Để có kiến thức và để hoàn thành đề tài tác giả sự hướng dẫn giúp đỡ tận tình thầy giáo trrong Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Đặc biệt tác giả xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới GVC.TS Nguyễn Văn Nghiến, tận tâm giúp đỡ suốt trình hiện luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và đồng nghiệp công tác Công ty Cổ Phần U&ME ba miền Bắc, Trung, Nam giúp đỡ trình làm luận văn này Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày 28 tháng 08 năm 2016 Tác giả Nguyễn Thanh Phong iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Những nội dung luận văn này là thực hiện dưới sự hướng dẫn GVC.TS Nguyễn Văn Nghiến Mọi tham khảo dùng luận văn đều trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực và chưa công bố công trình Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày 28 tháng 08 năm 2016 Tác giả Nguyễn Thanh Phong 4iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ý NGHĨA KÝ HIỆU AEC ASEAN Economic Community - Cộng đồng kinh tế ASEAN AFTA ASEAN Free Trade Area - Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN BCG BGĐ CBNV CNTT-VT CNTT Boston Consultant Group - Ma trận tổ hợp kinh doanh Ban giám đốc Cán nhân viên Công nghệ thông tin – Viễn thông Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp EFE 10 IFE 11 GDP Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm nội địa 12 GTGT Giá trị gia tăng 13 HDI Human Development Index - Chỉ số phát triển người 14 NXB Nhà xuất External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên Internal Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên P–Political, S–Social, E–Economical, T–Technical: Các yếu tố trị - luật pháp, Các yếu tố kinh tế mơi trường, Các yếu tố văn hóa xã hội, Các yếu tố khoa học, kỹ thuật công nghệ Strategic Business Unit - Đơn vị kinh doanh chiến lược Strength Weakness Opportunity Threat - Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement Hiệp định Đối tác Kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Dương - viết tắt TPP 15 PEST 16 SBU 17 SWOT 18 TPP 19 VT Viễn Thông 20 WTO World Trade Organization - Tổ chức Thương mại giới v5 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 16 Hình 1.2: Mơ hình PEST nghiên cứu môi trường vĩ mô 18 Hình 1.3: Mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter 21 Hình 1.4: Mơ hình ma trận BCG 33 Hình 1.5: Ma trận GE mơ hình McKinsey 35 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ Phần U&ME 42 Hình 2.2: Kết hoạt động kinh doanh qua năm 2013, 2014, 2015 48 Hình 2.3: Chi phí qua năm 2013, 2014, 2015 49 Hình 2.4: Lợi nhuận sau thuế qua năm 2013, 2014, 2015 50 Hình 2.5: Thị phần thị trường thiết bị chuyển mạch 65 Hình 3.1: Mơ hình ma trận BCG áp dụng cho sản phẩm 96 Hình 3.2: Ma trận BCG mục tiêu sản phẩm đến năm 2020 104 Hình 3.3: Sơ đồ mơ hình tổ chức đề xuất cho Công ty Cổ Phần U&ME 108 vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng mơ hình ma trận SWOT 32 Bảng 1.2: Bảng ma trận theo tiêu chí GREAT 37 Bảng 2.1 Bảng kết kinh doanh Công ty qua năm 47 Bảng 2.2 Bảng so sánh số tiêu kinh doanh 48 Bảng 2.3: Bảng ma trận EFE đánh giá yếu tố hội 68 Bảng 2.4: Bảng ma trận EFE đánh giá yếu tố thách thức 69 Bảng 2.5: Bảng thống kê số năm công tác lao động Công ty 71 Bảng 2.6: Bảng thống kê tình hình đào tạo Công ty qua năm 72 Bảng 2.7: Bảng thống kê trình độ học vấn nhân viên qua năm 72 Bảng 2.8: Bảng thống kê tình hình lao động qua năm 72 Bảng 2.9: Bảng đánh giá về công tác quản trị Công ty 73 Bảng 2.10: Bảng đánh giá về công tác Marketing Công ty 76 Bảng 2.11: Bảng số số tài chính qua năm 78 Bảng 2.12: Bảng ma trận IFE đánh giá điểm yếu Công ty 82 Bảng 2.13: Bảng ma trận IFE đánh giá điểm mạnh Công ty 83 Bảng 2.14: Bảng thống kê doanh số sản phẩm qua năm 84 Bảng 2.15: Bảng so sánh khả trúng thầu dự án Công ty 92 Bảng 3.1: Bảng doanh số sản phẩm Công ty so với đối thủ 97 Bảng 3.2: Bảng kết thăm dò lựa chọn hình thức chiến lược kinh doanh101 Bảng 3.3: Doanh số sản phẩm Công ty so với đối thủ 102 Bảng 3.4: Kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho năm 2016 đến 2020 109 vii7 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong trình nền kinh tế Việt Nam hiện này, gia nhập hội nhập sâu rộng với nền kinh tế toàn cầu, và tham gia tích cực vào tổ chức kinh tế AFTA, WTO mới là TPP… Tuy nhiên, doanh nghiệp hiện dường chưa quan tâm đến việc “Hoạch định chiến lược” cho công ty cách bàn nghiêm túc, việc hoạch định chiến lược mới dừng mức làm cho có doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn và gặp khó khăn chưa biết cách giải nào Hơn lúc hết, việc “Hoạch định chiến lược kinh doanh” có ý nghĩa sống với doanh nghiệp nền kinh tế thị trường mở hiện Công ty Cổ Phần U&ME thành lập năm 2003 với ngành nghề cung cấp thiết bị Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin Trong q trình phát triển Công ty từ năm 2003 tới nay, Công ty đạt thành tựu định tăng quy mô Công ty từ chi nhánh thành chi nhánh, số nhân sự phát triển từ nhân viên có thời điểm lên đến 80 nhân viên, doanh thu hiện theo số liệu năm 2015 là 54 tỷ Đồng hiện nhà phân phối thiết bị công nghệ công tin lớn thị trường Việt Nam Tuy nhiên, nhìn lại trình xây dựng phát triển mình, nhìn lại những giai đoạn khó khăn hội mà Cơng ty bỏ qua có thực tế rằng: Chưa bao giờ Công ty đầu tư vào việc phải xây dựng cho hoạch định chiến lược phát triển doanh nghiệp mà dừng lại kế hoạch kinh doanh cho chi nhánh Bản kế hoạch kinh doanh làm cách đại khái, áp đặt từ xuống mà chưa nhìn, chưa phân tích hết điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp, chưa nghiên cứu hết hội thách thức thị trường để từ tìm phương hướng, xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh sát thực nhất, đưa Công ty phát triển cạnh tranh giai đoạn tới mà nền kinh tế hội nhập sâu rộng với nền kinh tế giới Với vị trí Phó giám đốc Công ty chi nhánh Miền Bắc Qua 10 năm cống hiến Công ty tác giả nắm rõ điểm mạnh điểm yếu Công ty Với kinh nghiệm thân và để đền đáp lại Cơng ty giúp đỡ tác giả suốt thời gian công tác, tác giả định chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ Phần U&ME đến năm 2020” với hy vọng vẽ lên tranh tổng thể doanh nghiệp mình có định hướng lâu dài tương lai nhằm xây dựng Công ty ngày phát triển Mục tiêu Với nhiệm vụ vẽ lên tranh tổng thể Công ty có cách nhìn nhận thị trường về hội thách thức để từ đưa giải pháp mang tính chiến lược cho Công ty Mục tiêu đề tài tác giản mong muốn là: - Hệ thống hóa sở lý luận về chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh gắn với đặc điểm doanh nghiệp kinh doanh ngành viễn thông công nghệ thông tin - Vận dụng sở lý luận để tiếp cận, phân tích và đánh giá thực trạng quy trình hoạt động hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty Cở Phần U&ME Từ rút thành công hạn chế với nguyên nhân - Đề xuất số giải pháp để hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ Phần U&ME đến năm 2020 Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung vào việc hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần U&ME, tác nhân môi trường bên bên ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến lược kinh doanh Phạm vi nghiên cứu: - Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu chiến lược Công ty - Thực trạng phân tích tình chiến lược kinh doanh Công ty - Thực trạng lựa chọn chiến lược triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần U&ME đến năm 2020 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu - Cơ sở lý luận: Dựa sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh - Các phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp quan sát: quan sát hoạt động kinh doanh Công ty, cách thức tổ chức Công ty + Phương pháp thu thập tổng hợp liệu: sơ cấp, thứ cấp, tổng hợp liệu + Phương pháp phân tích liệu: so sánh, dùng biểu đồ + Phương pháp định tính + Phương pháp định lượng Những đóng góp luận văn - Phân tích tác động môi trường kinh doanh đến hoạt động Cơng ty - Phân tích thực trạng hoạt động Công ty - Nhận thức rõ hội thách thức, mặt mạnh mặt yếu Cơng ty để từ đề biện pháp về chiến lược kinh doanh cần thiết nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm nhằm thực hiện mục tiêu phương án chiến lược Kết cấu luận văn Để thực hiện mục đích Luận văn, ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo; phần nội dung Luận văn chia thành chương: Phần mở đầu Chương Cơ sở lý thuyết về chiến lược kinh doanh Chương Phân tích hoạch định chiến lược Công ty CP U&ME Chương Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty CP U&ME đến năm 2020 Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BIỂU MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA A PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM VỀ CÁC YẾU TỐ CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TY CỔ PHẦN U&ME Kính chào Anh/Chị, Kính mong Anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả lời nào hay sai cả, mọi thông tin trả lời đều giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp - Đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị đối với câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 5; 1: Rất không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý - Chọn yếu tố quan trọng và cho điểm thứ tự quan trọng từ đến (yếu tố quan trọng cho điểm quan trọng cho điểm) Câu hỏi Thang điểm Thứ tự quan trọng CƠ HỘI Mơi trường trị ởn định Hành lang pháp lý thơng thống Nền kinh tế hội nhập sâu rộng Khoa học công nghệ phát triển Ngành CNTT-VT phát triển mạnh Sức ép từ đối thủ cạnh tranh lớn Sức ép từ khách hàng lớn Sức ép từ nhà cung ứng lớn Hàng hóa từ hàng hóa Trung Quốc mạnh THÁCH THỨC 121 B PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM VỀ CÁC YẾU TỐ ĐIỂM MẠNH/ĐIỂM YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TY CỔ PHẦN U&ME Kính chào Anh/Chị, Kính mong Anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả lời nào hay sai cả, mọi thông tin trả lời đều giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp - Đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị đối với câu hỏi (bằng cách khoanh tròn):Theo thang điểm từ đến 5; 1: Yếu; 2: Trung bình; 3: Trung bình khá; 4: Khá; 5: Tốt - Chọn yếu tố quan trọng và cho điểm thứ tự quan trọng từ đến (yếu tố quan trọng cho điểm quan trọng cho điểm) Câu hỏi Thang điểm Thứ tự quan trọng ĐIỂM MẠNH Đội ngũ nhân viên có trình độ cao Sản phẩm có thương hiệu tốt Hệ thống khách hàng đa dạng Cơng ty có thương hiệu và uy tín Độ bao phủ thị trường rộng Hệ thống thông tin tốt Chiến lược kinh doanh yếu Bộ máy quản lý hiệu thấp Các phòng ban hỗ trợ Khả tài chính yếu ĐIỂM YẾU 122 Chính sách cho nhân viên chưa tốt Cơng ty có sản phẩm ít đa dạng Hoạt động Marketing yếu Dịch vụ trước và sau bán hàng yếu Chi phí quản lý doanh nghiệp cao C PHIẾU THĂM DỊ VỀ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN U&ME Kính chào Anh/Chị, Kính mong Anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả lời nào hay sai cả, mọi thông tin trả lời đều giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp - Đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị đối với câu hỏi (bằng cách khoanh tròn):Theo thang điểm từ đến 5; 1: Yếu; 2: Trung bình; 3: Trung bình khá; 4: Khá; 5: Tốt Stt Nội dung Thang điểm Công tác hoạch định chiến lược yếu Cơ cấu tổ chức Công ty là hợp lý Công tác thúc đẩy, động viên quan tâm Công tác tuyển dụng thực hiện tốt 5 Môi trường làm việc tốt, mọi người thân thiện Nhân viên đào tạo thường xuyên Chính sách cho người lao động tốt Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc thấp Mức độ thỏa mãn nhân viên cao 123 D PHIẾU THĂM DỊ VỀ CƠNG TÁC MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN U&ME Kính chào Anh/Chị, Kính mong Anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả lời nào hay sai cả, mọi thông tin trả lời đều giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp - Đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị đối với câu hỏi (bằng cách khoanh tròn):Theo thang điểm từ đến 5; 1: Yếu; 2: Trung bình; 3: Trung bình khá; 4: Khá; 5: Tốt Câu hỏi Stt Thang điểm Công tác phân tích khách hàng quan tâm Công tác mua hàng thực hiện tốt Chiến lược sản phẩm thực hiện tốt Công tác định giá chủ động 5 Công ty quan tâm đến nghiên cứu thị trường Thường xuyên tổ chức chương trình Marketing Nhân sự cho phận Marketing giỏi E PHIẾU THĂM DÒ KHẢ NĂNG THẮNG THẦU DỰ ÁN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN U&ME Kính chào Anh/Chị, Kính mong Anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả lời nào hay sai cả, mọi thông tin trả lời đều giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp - Đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị đối với câu hỏi (bằng cách khoanh tròn):Theo thang điểm từ đến 5; 1: Yếu; 2: Trung bình; 3: Trung bình khá; 4: Khá; 5: Tốt 124 - Cho điểm từ đến cho yếu tố tùy theo mức độ quan trọng (yếu tố quan trọng cho điểm quan trọng cho điểm) Thứ tự Câu hỏi Thang điểm quan trọng Uy tín và thương hiệu Công ty Giải pháp Giá cả, thương hiệu và chất lượng sản phẩm Chính sách bảo vệ dự án nhà cung cấp Chính sách, pháp luật nhà nước Đặc thù thị trường Khả tài chính doanh nghiệp Chất lượng đội ngũ nhân sự Mối quan hệ với Khách hàng F PHIẾU ĐIỀU TRA LỰA CHỌN HÌNH THỨC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Kính chào Anh/Chị, Kính mong Anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả lời nào hay sai cả, mọi thông tin trả lời đều giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp - Đánh giá thứ tự quan trọng yếu tố cho điểm từ đến (yếu tố quan trọng điểm, yếu tố quan trọng điểm) Câu hỏi Thứ tự quan trọng Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian 125 - Đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị đối với câu hỏi (bằng cách khoanh tròn):Theo thang điểm từ đến 5; 1: Yếu; 2: Trung bình; 3: Trung bình khá; 4:Khá; 5: Tốt Phương án Tiêu chí Phương án Điểm Phương án Điểm Tiêu chí Tiêu chí Thang điểm Điểm Lợi ích Lợi ích Lợi ích Độ rủi ro Độ rủi ro Độ rủi ro Chi phí Chi phí Chi phí Tính khả thi Tính khả thi Tính khả thi Thời gian Thời gian Thời gian Xin cho biết đôi nét về thân Anh/chị: Giới tính (Đánh dấu √ bên phải) Nam: Nữ: Trình độ học vấn (Đánh dấu √ bên phải) Trung cấp, cao đẳng: Đại học: Trên đại học: Chức vụ(Đánh dấu √ bên phải) Giám Đốc: Phó Giám Đốc: Trưởng Phòng KH: T̉i đời Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Dưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: 126 Khác: PHỤ LỤC THỐNG KÊ KẾT QUẢ THỐNG KÊ PHIẾU THĂM DÒ KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM VỀ CÁC YẾU TỐ CƠ HỘI A VÀ THÁCH THỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TY CỔ PHẦN U&ME Nội dung Stt A Điểm TB CƠ HỘI Thống kê mức độ đồng ý Chính trị ổn định 3 3 3.17 Hành lang pháp lý thơng thống 3 4 3.33 Nền kinh tế hội nhập sâu rộng 2 2 2.17 Khoa học công nghệ phát triển 3 3 3.17 Ngành CNTT-VT phát triển 2 2.00 Thống kê mức độ quan trọng Chính trị ổn định 1 1 0.08 Hành lang pháp lý thơng thống 2 0.18 Nền kinh tế hội nhập sâu rộng 3 0.23 Khoa học công nghệ phát triển 4 0.21 Ngành CNTT-VT phát triển 5 5 0.30 B THÁCH THỨC Thống kê mức độ đồng ý Sức ép từ đối thủ cạnh tranh 2 3 2.50 Sức ép từ khách hàng 2 2 2 2.00 Sức ép từ nhà cung cấp 2 2 1.83 Hàng hóa cạnh tranh từ Trung Quốc 3 3 3.17 127 Công nghệ thay đổi nhanh 3 3.00 Thống kê mức độ quan trọng Sức ép từ đối thủ cạnh tranh 5 0.29 Sức ép từ khách hàng 3 0.26 Sức ép từ nhà cung cấp 1 0.18 2 2 0.14 1 0.13 B Hàng hóa cạnh tranh từ Trung Quốc Công nghệ thay đổi nhanh KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM VỀ CÁC YẾU TỐ ĐIỂM MẠNH/ĐIỂM YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TY CỔ PHẦN U&ME Nội dung Stt Điểm TB A ĐIỂM MẠNH Thống kê mức độ đồng ý Đội ngũ nhân viên có trình độ cao 2 3 2.33 Sản phẩm có thương hiệu tốt 2 3 2.50 Hệ thống khách hàng đa dạng 2 2 2.17 Cơng ty có thương hiệu và uy tín 3 3 2.83 Độ bao phủ thị trường rộng 3 2 2.50 Hệ thống thông tin tốt 3 3 2.83 Thống kê mức độ quan trọng Chiến lược kinh doanh yếu 2 0.21 Bộ máy quản lý hiệu thấp 3 5 0.27 Các phòng ban hỗ trợ 4 0.26 128 Khả tài chính yếu Chính sách cho nhân viên chưa tốt Cơng ty có sản phẩm ít đa dạng C 2 1 0.20 0.03 0.03 PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY Stt Nội dung Điểm TB Công tác hoạch định chiến lược yếu Cơ cấu tổ chức Công ty là hợp lý 4 Công tác thúc đẩy, động viên quan tâm 2.3 Công tác tuyển dụng thực hiện tốt 4 2.5 Môi trường làm việc tốt, mọi người thân thiện 3.1 Nhân viên đào tạo thường xuyên 3.7 Chính sách cho người lao động tốt 4 3.2 Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc thấp 3.3 Mức độ thỏa mãn nhân viên cao 3.0 D 2.7 2.9 PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC MARKETING TẠI CƠNG TY Stt Câu hỏi 1 Cơng tác phân tích khách hàng quan tâm Công tác mua hàng thực hiện tốt Chiến lược sản phẩm thực hiện tốt Công tác định giá chủ động 129 3 Điểm TB 2.5 3.5 2.8 2.7 Công ty quan tâm đến nghiên cứu thị trường 3 2.9 Thường xuyên tổ chức chương trình Marketing 2.5 Nhân sự cho phận Marketing giỏi 2.1 E PHIẾU THĂM DÒ KHẢ NĂNG THẮNG THẦU DỰ ÁN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN U&ME Nội dung Stt Điểm TB A TRỌNG SỐ Uy tín và thương hiệu Công ty 5 9 0.16 Giải pháp công nghệ 9 0.17 Giá cả, thương hiệu và chất lượng sản phẩm 8 6 0.16 Chính sách bảo vệ dự án nhà sản xuất 0.14 Chính sách, pháp luật nhà nước 1 1 0.03 Mối quan hệ với Khách hàng 3 2 0.05 Khả tài chính doanh nghiệp 4 3 0.08 Quy mô, chất lượng đội ngũ nhân sự 4 4 0.08 Hỗ trợ trước, và sau bán hàng 6 0.14 B UME Uy tín và thương hiệu Công ty 3 3 3 3.00 Giải pháp công nghệ 3 3 3.17 Giá cả, thương hiệu và chất lượng sản phẩm 3 3 3.00 Chính sách bảo vệ dự án nhà sản xuất 2 3 2.33 Chính sách, pháp luật nhà nước 3 3 3 3.00 Mối quan hệ với Khách hàng 3 3 2.67 130 Khả tài chính doanh nghiệp 2 3 2.33 Quy mô, chất lượng đội ngũ nhân sự 3 3 3.17 Hỗ trợ trước, và sau bán hàng 3 4 3.33 QDTEK Uy tín và thương hiệu Công ty 3 3 3.33 Giải pháp công nghệ 4 3 3.50 Giá cả, thương hiệu và chất lượng sản phẩm 3 3 3.00 Chính sách bảo vệ dự án nhà sản xuất 3 3 3.17 Chính sách, pháp luật nhà nước 3 3 3 3.00 Mối quan hệ với Khách hàng 4 3 3.50 Khả tài chính doanh nghiệp 4 4 3.83 Quy mô, chất lượng đội ngũ nhân sự 3 4 3 3.33 Hỗ trợ trước, và sau bán hàng 3 3 2.67 NSP Uy tín và thương hiệu Công ty 3 3 2.83 Giải pháp công nghệ 3 3.00 Giá cả, thương hiệu và chất lượng sản phẩm 3 3 3.00 Chính sách bảo vệ dự án nhà sản xuất 3 3 3.17 Chính sách, pháp luật nhà nước 3 3 3 3.00 Mối quan hệ với Khách hàng 3 3.00 Khả tài chính doanh nghiệp 4 3.50 Quy mô, chất lượng đội ngũ nhân sự 3 3 2.67 Hỗ trợ trước, và sau bán hàng 3 3 2.83 3 3 2.83 ADG Uy tín và thương hiệu Công ty 131 Giải pháp công nghệ 3 3.00 Giá cả, thương hiệu và chất lượng sản phẩm 3 3.00 Chính sách bảo vệ dự án nhà sản xuất 3 3 2.67 Chính sách, pháp luật nhà nước 3 3 3 3.00 Mối quan hệ với Khách hàng 3 3 2.67 Khả tài chính doanh nghiệp 3 3 3.00 Quy mô, chất lượng đội ngũ nhân sự 3 3 2.67 Hỗ trợ trước, và sau bán hàng 3 3 2.83 FPT Uy tín và thương hiệu Công ty 5 4 4.50 Giải pháp công nghệ 3 4 3.33 Giá cả, thương hiệu và chất lượng sản phẩm 3 4 3.50 Chính sách bảo vệ dự án nhà sản xuất 4 4 3.83 Chính sách, pháp luật nhà nước 4 4 3.83 Mối quan hệ với Khách hàng 4 4 4.00 Khả tài chính doanh nghiệp 4 4.00 Quy mô, chất lượng đội ngũ nhân sự 4 4 3.67 Hỗ trợ trước, và sau bán hàng 4 3 3.33 ONE Uy tín và thương hiệu Công ty 3 3 3.33 Giải pháp công nghệ 3 3.00 Giá cả, thương hiệu và chất lượng sản phẩm 3 3 3.17 Chính sách bảo vệ dự án nhà sản xuất 4 3 3.33 Chính sách, pháp luật nhà nước 3 3 3 3.00 Mối quan hệ với Khách hàng 3 3.33 132 Khả tài chính doanh nghiệp 4 3.83 Quy mô, chất lượng đội ngũ nhân sự 4 3 3.33 Hỗ trợ trước, và sau bán hàng 3 3 2.67 F PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM TRONG VIỆC LỰA CHỌN ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Nội dung Stt Điểm TB A TRỌNG SỐ Lợi ích 5 0.28 Độ rủi ro 1 0.12 Chi phí 4 0.21 Tính khả thi 5 0.29 Thời gian 2 1 0.09 B CL THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Lợi ích 4 4 4.2 Độ rủi ro 4 4 Chi phí 3 2.6 Tính khả thi 4 5 Thời gian 4 3.6 C CL PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG Lợi ích 2 2.2 Độ rủi ro 2 2 1.8 133 Chi phí 3 2.6 Tính khả thi 2 2.4 Thời gian 2 2 2.2 CL PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM D Lợi ích 2 2 2.2 Độ rủi ro 2 2.4 Chi phí 2 2.2 Tính khả thi 2 2.2 Thời gian 3 2.6 G DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT HỌ VÀ TÊN CHỨC DANH Tăng Thiện Quang GĐ CN miền Trung Nguyễn Việt Sơn PGĐ CN miền Trung Phan Thị Ánh GĐ KD miền Nam Phan Ánh Nguyệt Kế toán trưởng miền Nam Nguyễn Thị Hồng TP HCNS miền Nam Trần Thị Hồng TP HCNS miền Bắc Khuất Văn Văn TP Kỹ thuật miền Bắc Hồ Bích Vân Kế toán trưởng miền Bắc Phạm Quý Duy Nhân viên kinh doanh 10 Nguyễn Thành Nhân Trưởng phòng Pre-sale 134 135