Nhận thức là quá trình qua đó cá nhân tổ chức, sắp xếp và lý giải những ấn tượng cảm giác của mình để đưa ra ý nghĩa cho một tình huống thực tế cụ thể .Nhiều nghiên cứu về nhận thức cho thấy các cá nhân khác nhau có thể nhìn nhận và hiểu vấn đề theo nhiều cách khác nhau.Thực tế là không ai nhìn thấy được hiện thực.Chúng ta chỉ diễn giải những gì chúng ta nhìn thấy và gọi đó là hiện thực. Tuy nhiên những điều chúng ta nhận thức có thể khác với sự thật khách quan.
Phần : NHẬN THỨC Khái Niệm nhân tố ảnh hưởng Nhận thức trình qua cá nhân tổ chức, xếp lý giải ấn tượng cảm giác để đưa ý nghĩa cho tình thực tế cụ thể Nhiều nghiên cứu nhận thức cho thấy cá nhân khác nhìn nhận hiểu vấn đề theo nhiều cách khác nhau.Thực tế không nhìn thấy thực.Chúng ta diễn giải nhìn thấy gọi thực Tuy nhiên điều nhận thức khác với thật khách quan Ví dụ: nhìn người phụ nữ, có người thấy đẹp có người lại cho cô không đẹp… Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức : + Người nhận thức (chủ thể nhận thức): đặc tính cá nhân thái độ, động cơ, mối quan tâm, kinh nghiệm kỳ vọng yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức người + Mục đích nhận thức(đối tượng nhận thức): Các đặc điểm mục tiêu quan sát ảnh hưởng đến nhận thức Ví dụ, đám đơng, người hoạt bát, ồn lại gây ý nhiều so với người nói Mục tiêu nhận thức khơng thể nhìn đơn lẻ, mối quan hệ mục tiêu nhận thức tảng mục tiêu ảnh hưởng đến nhận thức + Bối cảnh tình huống:Bối cảnh tác động lớn đến nhận thức Thời điểm, ánh sáng, nhiệt độ môi trường làm việc làm cho nhìn vật theo cách khác Ví dụ, buổi tối dự tiệc, với ánh sáng màu vàng, ta thấy Lan đẹp, sáng hơm sau nhìn lại thấy Lan …không đẹp Lý thuyết Qui kết Tập trung vào nhận thức người Giải thích cách đánh giá người cách khác dựa vào ý nghĩa, giá trị mà quy cho hành vi định Vì nhận thức đánh giá hành động người bị chi phối đáng kể giả thuyết tình trạng nội người Lý thuyết qui kết đưa để giải thích cách đánh giá người cách khác dựa vào ý nghĩa,giá trị mà cho hành vi định.Lý thuyết cho quan sát hành vi cá nhân,chúng ta cố gắng xác định xem liệu hành vi xuất phát từ nguyên nhân bên hay bên ngồi xác định phụ thuộc vào yếu tố : – Tính riêng biệt: liệu cá nhân hành vi tình khác nhau? – Sự liên ứng: phản ứng theo cách tương tự tình tương tự người – Sự quán: hành động người phản ứng theo cách Các hành vi có nguyên nhân từ bên hành vi phạm vi kiểm sốt cá nhân.Các hành vi có ngun nhân từ bên kết nguyên nhân bên ngồi : Nghĩa người coi bị tình bắt buộc tới hành vi Ví dụ : Nếu số nhân viên quan làm muộn,nhà quản lý qui việc làm muộn tối hơm trước tụ tập,nhậu nhẹt say bí tỉ sáng ngủ quên Đây diễn giải từ bên trong.Nhưng nhà quản lý qui việc đến muộn tắc nghẽn giao thông đường mà thường có qui kết bên ngồi Việc đánh giá người phụ thuộc vào tính riêng biệt,sự liên ứng quán cấc hành động Tính riêng biệt : liệu cá nhân hành vi tình khác nhau? Ví dụ, người lúc than phiền, hay bất mãn tình khác tính phân biệt họ thấp ngược lại Sự liên ứng: phản ứng theo cách tương tự tình tương tự người Sự quán : hành động người phản ứng theo cách khơng ? Ví dụ : Có nhân viên A, B làm muộn 20 phút nhận thức theo hai cách khác nhau, nhân viên A khơng bình thường *( A muộn (,trong nhân viên thứ hai lại tượng thường xuyên ( ngày Cô B đến muộn (.Hành vi qn người quan sát có xu hướng qui nguyên nhân bên Những nhân tố giải thích cấc hành vi tương tự không hiểu cách tương tự.Chúng ta nhìn vào hành động đánh giá chúng bối cảnh tình chúng Ví dụ : bạn SV giỏi lại trượt kiểm tra giũa kỳ,thì thầy giáo khơng ý đến kết bạn.Tại thầy giáo qui ngun nhân thành tích khơng bình thường cho ngun nhân bên ngồi.Nó lỗi bạn thầy giáo không cho điểm cao sinh viên thường xuyên bị điểm thấp.Nếu người lớp không vượt qua kiểm tra,thầy giáo cho cấc ngun nhân bên ngồi khơng phải nằm khả kiểm soát Sv ( thầy giáo cho câu hỏi khó ) Những hạn chế thường gặp phán xét người khác Tác động hào quang Tác động hào quang xảy rút ấn tượng chung người dựa đặc tính người Ví dụ nhân viên thường làm trễ, người khác phải làm giúp việc Giám đốc biết điều đánh giá cao nhân viên giám đốc thích biết thường làm việc tốt Hay số bạn trẻ hâm mộ ca sĩ T đẹp trai tác động làm cho họ khơng ý đến chất giọng, phong cách biểu diễn ca sĩ Sự Rập khuôn Rập khuôn phán xét người dựa nhận thức nhóm mà người thành viên Ví dụ, bạn nhận xét người đeo mắt kính, họ người thông minh? Hay trước công ty tuyển người tốt nghiệp Đại học Mở TP.HCM nhân viên làm việc tốt, trình tiếp tục tuyển dụng sau này, hội đồng thường cho ứng cử viên tốt nghiệp từ trường làm việc tốt Sự tương đồng giả định Một cách đơn giản ,nếu cho họ giống chúng ta,sự tương đồng giả định hay hiệu ứng giống đẫn đến việc nhận thức cá nhân người khác bị chi phối nhiều giống với nhà qaun sát giống người bị quan sát dễ dàng quy kết người khác nghĩ người giống Khi hay nói dối nghe người khác nói, ta cho họ nói dối Độ chọn lọc Các cá nhân nhận thức hết họ quan sát.Vì họ tiến hành quan sát theo độ chọn lọc.họ phân chúng thành mẩu nhỏ.nhạn thức độ chọn lọc giúp nhanh phán xét người khác có rủi ro cho khơng xác Tác động trái ngược Tác động trái ngược cách đánh giá cá nhân chịu ảnh hưởng so sánh với người khác Ví dụ trình bày lớp, hai người trình bày trước nói vấp váp, lúng túng, quên trước quên sau, người thứ ba tự tin trình bày lưu lốt hơn, giảng viên cho điểm người thứ ba cao cho dù nội dung trình bày chưa tốt hai người trước