Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Xây Dựng Chương Trình Digital Marketing Cho Sản Phẩm Samsung Smart Tv

Báocáothựctậptốtnghiệp NgànhQuảntrịKinhdoanh–TV102LBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DIGITAL MARKETI

Báocáothựctậptốtnghiệp NgànhQuảntrịKinhdoanh–TV102L

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DIGITAL MARKETING CHO SẢN PHẨM SAMSUNG SMART TV

SaukhoảngthờigianhọctậpvàrènluyệntạiTrườngĐạihọcHoaSen,bêncạnhnhữngkiếnthứcđãtiếpthuđược,mỗisinhviêncòntựtìmhiểu,họctậpvàtraudồikiếnthứcc h o mình.Vớivốnkiếnthứclàmhànhtrang,sinhviênnămcuốicủatrườngdướisựtrợg i ú p tậntìnhc ủacácgiáoviênhướngdẫnsẽtrảiquakỳThựctậpT ố t nghiệpkéodàitrongvòng15tuần(10/9/2012–16/12/2012)

Theođó,mỗisinhviênsẽchủđộngtìmkiếmhoặcđượcnhàtrườnggiúpđỡgiớithiệumộtđơnvịthựctập.R i ê n g t ô i đãđượcd o a n h n g h i ệ p làCôngtyTNHHTươngT á c ĐỉnhCaotạođiềukiệnđểtrảiquaquátrìnhthựctậpcủamìnhvớitưcáchlànhânviêncủacôngty

Saukỳthựctậpnày,tôiđãhọchỏiđượcthêmrấtnhiềukiếnthứctừnhữngcôngviệcđượcphụtrách.Đóc ũ n g chínhl ànhữngkinhnghiệm quýbáugiúpíchchocôngviệccủatôisaunày

VớisựgiúpđỡnhiệttìnhcủaGiảngviênhướngdẫn,ngườihướngdẫntrựctiếpvàcácanh/chịnhânviêntrongcôngty,tôiđãtiếpthuvàvậndụngđượcnhiềukiếnthứcbổíchtrongquátrìnhthựctậpvàlàmviệctạicôngty

TÓMTẮT i

LỜICẢMƠN ii

MỤCLỤC iii

DANHMỤCBẢNGBIỂU vi

DANHMỤCHÌNHẢNH vii

CHƯƠNG1:GIỚITHIỆUCÔNGTYTNHHTƯƠNGTÁCĐỈNHCAO 1

1 Tổngquancôngty 1

1 1Quátrìnhhìnhthànhvàpháttriểncủacôngty 1

1.2 Triếtlýkinhdoanh 1

1.3 Sứmệnhvàtầmnhìn 2

1.4 Phươngpháptiếpcậncôngviệc 3

1.5 Đặc điểmtổchứcquảnlývàhoạtđộng củacôngty 3

1.5.1 Sơđồtổchức 3

1.5.2 Chứcnăngvànhiệmvụcủamỗiphòngban 3

1.5.3 Quytrìnhtiếpnhậndựán 6

CHƯƠNG2:THỰCTRẠNGHOẠTĐỘNGCỦACÔNGTYTNHHTƯƠNGT Á C ĐỈ NHCAO 8

1 CácdịchvụcủacôngtyTNHHTươngTácĐỉnhCao 8

1.1 ThiếtkếWebsite 8

1.2 Quảngcáohiểnthị(DisplayAdvertising) 10

1.3 Quảngcáoquacáccôngcụtìmkiếm(SearchEngineMarketing) 13

1.4 Quảngcáoquathưđiệntử(Emailmarketing) 14

1.5 Truyềnthôngxãhội(SocialMedia) 16

2 TìnhhìnhkinhdoanhgầnđâycủaCôngtyTNHHTươngTácĐỉnhCao 18

2.1 Kếtquảhoạtđộngkinhdoanhtừ2009-2011 18

CHƯƠNG3:CÔNGVIỆCTHỰCHIỆNTẠICÔNGTYTNHHTƯƠNGTÁCĐ Ỉ N H CAO 20

1 Côngviệcchuyênngành 20

1.1 Quảnlýcuộcthi/chươngtrình 20

1.2 Hỗtrợtrựctuyếnchươngtrình 22

1.3 Traophátgiảithưởng 22

1.4 Viếtnộidung 23

1.4.1 Viếtthểlệchươngtrình 23

1.4.2 Viếtemailmarketing 24

2 Côngviệchỗtrợ 25

2.1 Hoạtđộngdiễnđàn(Forumseeding) 25

CHƯƠNG4:XÂYDỰNGCHƯƠNGTRÌNHDIGITALMARKETINGCHOS ẢNP HẨMSAMSUNGSMARTTV 28

1 Quytrìnhtiếpnhậnvàtriểnkhaimộtdựán 28

2 KếhoạchtriểnkhaidựáncủacôngtyTNHHTươngTácĐỉnhCao 28

2.1 Thiếtkếwebsite chosảnphẩmSamsungSmartTV 28

2.1.1 Nghiêncứutínhkhảthi 28

2.2 Phântíchyêucầuvàlậpkếhoạchthiếtkếwebsite 31

2.3 Thiếtkếgiaodiện 33

2.4 Xâydựngcơsởdữliệuvàlậptrìnhwebsite 33

2.5 Kếhoạchquảngcáohiểnthị(Displayadvertising) 35

2.6 Kếhoạchtruyềnthôngxãhội(SocialMedia) 39

2.6.1 ForumSeeding 39

2.6.2 FacebookHotFanpages 44

2.6.3 Influencer 46

2.6.4 SamsungVietnamFanpage 46

2.6.5 Youtube 47

2.6.6 EmailMarketing 48

3 ĐánhgiáviệcsửdụngchiếnlượcDigitalMarketingtạiViệtNam 49

3.1 ƯuđiểmcủaDigitalMarketing 49

3.2 HạnchếcủaDigitalMarketing 50

3.3 ĐánhgiáviệcsửdụngDigitalMarketingtạiViệtNam 51

3.4 Kếtluận 52

KẾTLUẬN viii

TÀILIỆUTHAMKHẢO ix

NHẬNXÉTCỦAGIẢNGVIÊN x

NHẬNXÉTCỦACÔNGTYTHỰCTẬP xi

THÔNGTINLIÊNHỆSINHVIÊN xii

Bảng1:Bảngkếtquảhoạtđộngkinhdoanhcủacôngtytrongbanăm

Trang

2009-2011 18

Bảng2:Báocáochiphí dựtrùchoviệcđặtbannerFacebookad 35

Bảng3:Báocáochiphí dựtrùchọnhìnhthứctínhtiền bannerFaceboolads 36

Bảng4:ChiphídựtrùchoviệcđặtbannerGoogleads 36

Bảng5:Bảngchiphí dựtrùchohoạtđộngđặtbannerquảngcáohiểnthị 37

Bảng6:Tổngchiphí dựtrùchoviệcquảngcáohiểnthị(banner) 38

Bảng7:DanhsáchcácforumđượclựachọnđểthựchiệnSocialMarketing 39

Bảng8:Danhsáchdiễnđànliênquanđếngiađình 40

Bảng9:Danhsáchdiễnđànquantâmđếncôngnghệ 41

Bảng10:SơlượchướngđitrênForumseeding 42

Bảng11:Chươngtrìnhgóc nhìnthúvịtrênForumseeding 43

Bảng12:ChươngtrìnhkhuếchđạiForum 43

Bảng13:CácFacebookHotFanpagesđượclựachọnđểthựchiệnSocialMedia 44

Bảng14:CácInfluencerđượcchọnđểthựchiệnviệctruyềnthông 46

Bảng15:TổngchiphídựtrùchohoạtđộngSocialMarketing 49

Trang

Hình1:SơđồcơcấutổchứccôngtyTNHHTươngTácĐỉnhCao 3

Hình2:Quytrìnhxâydựngwebsite 9

Hình3:WebsiteAutobay 9

Hình4:ẢnhminhhọacáchìnhthứcquảngcáohiểnthịtrênVnexpress 11

Hình5:StandardBannercủamộtsảnphẩmthuộcthươnghiệuMaybelline 12

Hình6:ExpandableBannercủa nhãnhiệunướcthơmkhửmùiAmbiPur 13

Hình7:CáchìnhthứcSEMtrênGoogle 14

Hình8:Thưthôngbáokhuyếnmại 15

Hình9:FacebookFanpagecủanhãnhiệubiaSapporo 17

Hình10:Hìnhảnhtừwebsitetổchứccuộcthi“UốngChaiSànhĐiệu–GópXanhMôi Trường”doPepsiCotổchức 21

Hình11:HìnhảnhtừtrangcộngđồngFacebookcuộcthihìnhảnhMissNozzado Yamahatổchức 21

Hình12:Hìnhthứcbảngbáogiágửikháchhàngsaukhiđãnghiêncứu 29

Hình13:WebsitecuộcthiBướcnhảyG-Stardocôngtythiếtkế 30

Hình14:SamsunglànhàtàitrợchínhchochươngtrìnhGiọngHátViệt2012 31

Hình15:MộtsốhìnhảnhsảnphẩmvàứngdụngSamsungSmartTVcầnđưalên website 31

Hình16:MẫugiaodiệncủawebsitetheoyêucầucủaSamsung 34

Hình 17:MộtchủđềForumseedingminhhọa 41

Hình 18:HotFanpagesHộiĐộcThân 45

Hình19:TrangSamsungVietnamFanpagetrênFacebook 47

Hình20:SựkiệnvềứngdụngSamsungSmartTVđượcđăngtảitrênYoutube 48

TrầnThụyHàMy–10156L 10

trọngcủat àisảnthươnghiệuđốivớibấtkỳmộttổc h ứ c kinhdoanhnào.Vìvậy,ngaytừbuổiđầ

up h á t triển,C l i m a x đãtâmhuyếtxâydựngc h o m ìnhmộtt r i ế t lýk i n h doanhlớn.Côngtyhướngđếnviệccungcấpnhữngýtưởngmangtínhcốtlõic h o cáckháchhàngcủamình,bằngn h ữ n g nguyênlýthươnghiệuđơngiảnnhưngđ e m lạihiệuquảmạnhmẽchoviệckinhdoanhcủahọ

Ngàynay,kháchhàngkhôngchỉđơnthuầnmuamộtsảnphẩmhaydịchvụ,màhọc ò n quantâmđếnthươnghiệu.Vànhữngthươnghiệuđượcchọn,luônphảicómốiliênhệcũngnhưsựkếtnốiđếntráitimvàcảmnghĩcủahọ.Vìvậyđểphùhợpvớib ốicảnhc ủakháchhàng,thìmỗimộtq u y ế t địnhvềchiếnl ư ợ c thươnghiệup h ả i đượcxâydựngbởiýtưởngcốtlõitừtrongtâmkhảmcủamỗidoanhnghiệp.Climaxđãcungcấpmộtnguyênlýđơngiảnvềthươnghiệunh

ưngcósứcmạnhtolớnnàyđ ế n vớimọiđốitượngkháchh àng,vàhọkhẳngđ ị n h : “Chúngtô

ikhôngchỉhoạtđộngnhưmộtđạilý,màchúngtôilàn g ư ờ i quảnl ý ” Climaxcóthểgiámsát

mọih o ạtđộngtruyềnthôngnộibộvàbênngoàic ô n g tycủakháchhàng,đểđ ả m b ả o rằngmọisựliênlạcmàhọđạtđược,sẽcủngcốchoýtưởngcốtlõitrongviệckinhdoanhcủachínhhọ

1.3 Sứmệnhvàtầmnhìn

Cungcấpnhữnggiảiphápthươnghiệum a n g t í n h k ế t hợp,cót h ể g i ú p p h á t t r i ể n t h ư

ơ n g hiệucủakháchhàngmộtcáchvữngchắctạithịtrườngđịaphươngcũngnhưtrêntrườngquốctế

Trởthànhđạilýt h ư ơ n g hiệuh à n g đầut ạ i ViệtNam,vớiviệctưv ấ n thươnghiệu

chiếnlược,kếthợpcùngcácdịchvụthiếtkếchuyênnghiệp,sángtạo

QuanđiểmcủaClimaxlà:

- Xâydựngthươnghiệumạnhchokháchhàngcũngquantrọngnhưviệcxâydựng

thươnghiệuchochínhcôngtymình

2006.Chịutráchnhiệmpháplýđốivớinhữnghọatđộngcủacôngty.Đảmnhiệmvaitròcủamộtn g ư ờ i quảnlýcấpcaonhấttrongc ô n g ty:Điềuh ànhvềmặtn h â n sự,tổchức,phêduyệttấtcảdựán,hợpđồng…

- Trưởngphòng:ÔngLêAnhTuấn

- Nhiệmvụ:

o QuảnlýWebsite,quảngbáhìnhảnhcủakháchhàng/sảnphẩmhoặcdịchvụcủakháchhàngtạicácdiễnđàn,mạngxãhội

1.5.3 Quytrìnhtiếpnhậndựán

- Cótrưởngnhóm(TeamLeader)vàcácthànhviên.T r ư ở n g nhómchịutrách

nhiệmtổngthểcủadựántừlúcbắtđầuđếnkhihoànthànhcôngviệc

- Mọichitiếttừýtưởngđếnlênkếhoạchvàthựchiệndựándocảnhómhọpbànvàtrưởngnhómxemxétýkiếnđưaraquyếtđịnhcuốicùng,vàphânphốicôngviệcđếncácbộphận,cũngnhưgiámsáttiếntrìnhchođếnkhihoànthànhdựán

- Phòngtàichínhsẽhỗtrợmặtchiphíởtừnggiaiđoạntrongsuốtquátrìnhthựchiệndựán

- Phòngkháchhàngsẽchịutráchnhiệmhỗtrợdựánvàtruyềnđạtnhữngyêucầuvàthayđổiđếntừphíakháchhàngnếucó,giaodịchvàlênhợpđồngvớikháchh à n g

- Tấtcảcácgiaiđoạncủadựánđề u đượcquảntrịcấpcaon h ấtxemx é t vàphêduyệt

 Giatăngmứcđộn h ậ n biếtvềsảnphẩmh o ặ c dịchvụcủakháchhàng

 TeamContent:

 Đảmbảovềmặt nộidungchowebsite

 Quảnlýwebsite

 Quảnlýcáccuộcthi,cácchươngtrìnhonline

Websitelàmộth ìnhthứcx ú c tiếnkinhd o a n h k h ô n g thểthiếu,làbộmặtcủad o a n h n

g h i ệptrênInternet.Kháchh à n g vàdukháchcóthểdễd àngtruycậpt h ô n g tintừwebsitenày

Mẫuwebsitebắtmắt,nộidungcungcấpthôngtinh ữ u íchvàtínhsẵnsàngcủaw e b s i t e (khảnăngsửdụng)càngcaothìcàngcónhiềungườiđếnthăm.Mốiquanhệgiữakháchhàngvàdoanhnghiệpthôngquawebsitesẽtănglên

- Vaitròcủawebsitevớihoạtđộngmarketing

 Làcầunốigiữadoanhnghiệpvà“thếgiớisố”

 Nguồncungcấpthôngtin24/7chokháchhàngvàcôngchúngmụctiêu

 Chiphíthấphơnrấtnhiềusovớicáckênhthôngtinkhác(báochí,truyềnh ì n h , tờrơi,ấnphẩm…)

- Quátrìnhxâydựngmộtwebsite

Hình2:Quytrìnhxâydựngwebsite

CôngtyTNHHTươngTácĐỉnhCaovớinhữngcôngcụthiếtkếwebsitemớinhất,vàquytrìnhthiếtkếwebsitechuyênnghiệpcùngvớiđộingũnhânviêncótaynghềcaochuyênthiếtkếnhữngwebsiteấntượng vàđộcđáo,mangđếnchokháchhàngnhữngw e b s i t e cóchấtl ư ợ ngt ốtnhất,g i ú p d o a n h n g h i ệ p g i ớ i thiệuthôngt i n , q u ả n g básảnp h ẩm&dịchvụtrênwebsitevớichiphíhợplý

Hình3:WebsiteAutobay

(Nguồn: http://www.autobay.vn/ )

1.2 Quảngcáohiểnthị(DisplayAdvertising)

- Tổngquan

Quảngcáohiểnthịlàcáchì nh thứcquảngcáobằnghìnhảnh,cóx u ấ t hiệnbênc ạnhnộidung chínhtrêncácwebsite,email,h oặccácchươngtrìnhI M (InstantM e s s a g i n g) Cácquảngcáonàythườngđượcgọilà“banner”cókíchthướcquảngcáođượctiêuchuẩ

nh ó a Q uảngcáohiểnthịcóthểbaog ồ m hìnhảnh,biểut ư ợ n g , vănbảnvàcáchìnhthứcđaphươngtiệnkhác,như:video,âmthanh…

Làhìnhthứcphổbiếnvàđ ư ợ c s ử d ụ n g n h i ề u Doanhn g h i ệ p s ẽ đặtq u ả n g cáot r ê ncácwebsitecól ư ợ n g ngườitruycậpcao,nhằmmụcđíchhướngngườitruycậpđếnw e

b sitec ủad o a n h n g h i ệ p Chiphíđượct í n h p h ụ thuộcv àovịtríđặtquảngcáovàthờigianxuấthiện.Tuynhiên,hiệnnaylạixuấthiệnthêmvàphổbiếnhơnđólàhìnhthứcquảngcáovớichiphíđượctínhtheogiáđấuthầumỗiclickchuột

en td i git al grou p)

BannercủamộtsảnphẩmthuộcthươnghiệuMaybelline

Hìn h5: Stan dar d

- LợiíchcủaSEM

 Tiếpcậnđếnđúngcáckháchhàngđangcónhucầu(tìmkiếmthôngtin)

 Cạnhtranhcôngbằnggiữacácnhàquảngcáovàcóphạmvitiếpcậnrộngrãitrêntoànthếgiới

- CáchìnhthứccủaEmailmarketing

 Thưgửitrựctiếp

- NhữngnguyêntắccănbảncủaTruyềnthôngxãhội

 Tạoragiátrịthựcsựchokháchhàng,

 Tạolýdovàcôngcụđểkháchhàngtựđưathôngtin,tựkểcâuchuyện

 Thôngđiệpcầnthốngnhấtvàxuyênsuốttrongtấtcảcáchoạtđộng,cácchiếndịchtruyềnthông

Trongnămtới,doanhthuđạt8.030.897.508VNĐvàlợinhuậnsauthuếlà432.345.454VNĐđãtănglên2 2 8 2 4 8 8 9 3 VNĐs o vớinăm2 0 0 9 Doanhthuc ủac ô n g tyđãg i a tăngđángkể,trongđólợinhuậnròngđãtănggấpđôisovớinăm2009,đâylàmộttintốttrongtìnhhìnhnềnkinhtếbiếnđộng.

Trongn ă m 2011,trướcthựct r ạ n g tìnhh ì n h kinhtếViệtNamđangr ơ i v à o khủngh o ảng,mặcdùphảiđốimặtvớinhiềutháchthứcnhưngdoanhthucủaCôngtyđãtăngđ á n g kể,lợinhuậntrướcthuếtăngđángkểsovớinăm2010.Lợinhuậnsauthuếtănghơn9lầnsovớinăm2009.Cóthểthấyđâylàmộtsựthayđổivàpháttriểnmạnhmẽtrongtìnhhìnhkinhdoanhcủacôngty.Điềunàylàkếtquảđángmừngvàdấuhiệulạcq u a n đểcót h ể kỳvọngrằngdoanhnghiệpsẽđạtđ

ư ợ c nhiềuthànhc ô n g k h á c t r o n g tươnglai

Ngoàira,khixuấthiệnnhữngsaisóthayvấnđềtrụctrặc,tôighinhậnlạivàliênhệvớibộphậnchịutráchnhiệmđểxửlý

Hình10:Hìnhảnhtừwebsitetổchứccuộcthi“UốngChaiSànhĐiệu–GópXanhMôi

Trường”doPepsiCotổchức

Hình11:HìnhảnhtừtrangcộngđồngFacebookcuộcthihìnhảnhMissNozzado

Yamahatổchức

1.2 Hỗtrợtrựctuyếnchươngtrình

- Môtảcôngviệc

Cácchươngtrìnhh o ặcc u ộ c thik h i diễnra,ngườithamgiasẽp h á t sinhn h i ề u t h ắcmắcvềcuộcthicũngnhưcácvấnđềvềmặtkĩthuậtcầnhỗtrợ,vìvậytôinhậnnhiệmvụhỗtrợtrựctuyếntrongsuốtthờigianchươngtrìnhdiễnra

h ữngc u ộcgọiliênq u a n đ ế n chươngtrình/

cuộct h i đ a n g diễnra.Vớinhữngthắcmắccủangườichơimàtôicókhảnănggiảiquyết,tôisẽtưvấnchongườichơi.Tuynhiên,vớinhữngvấnđềvượtquáquyềnhạnvàcầnđượchỗtrợ,tôisẽghinhậnlạivấnđềvàchuyểnc ho bộphậnAccount.Khighinhậnthôngtin,tôicũngkhôngquênxinthôngtinliênhệcủangườichơi(Họvàtên,Sốđiệnthoại,Email)đểliênhệsaukhiđãtìmrahướnggiảiquyết

vụtraogiảithưởng

- CơcấuvềgiảithưởngthườngđượcquyđịnhtrongThểlệchươngtrình,cónhiềul o ạivàcơcấugiảithưởngkhácnhaun h ư : Giảithưởngngày,Giảit h ư ở n g tuần,Giảithưởng tháng,Giảichungkết,Giảiđượcbìnhchọnnhiềunhất,Giảichiasẻn h i ềunhất…vv…

 Têncuộcthi

 Đốitượngdựthi

 Phạmvi

d ị c h vụh o ặ c m ụ c đíchcủaemailhayđốitượngngườinhậnđểviếtbằnglốivănphongphùhợp.

Cấutrúcmộtemailmarketing:

 Tiêuđề

 Nộidung

 Thôngtinliênhệ

phẩmmớisắpsửađượctungrachomọingười.Quađócóthểlấyýkiếncủamọin g ư ờ i vềsảnphẩmđóđểphảnánhlạichonhàcungứngsảnphẩmhaydịchvụđóbiếtđểcót h ể pháttriểnthêmhoặcchỉnhsửatrướckhitungra p hi ênbảnc h í nhthứctớitayngườitiêudùngcuốicùng.

KhilàmForumseedingcầnphảihiểurõvềhoạtđộngcủamỗidiễnđàn,mụcđíchh o ạtđộngvàđốitượngmàdiễnđànhướngtới,như:Giớitrẻ,giớiyêucôngnghệ,yêuxehơi,cácbàmẹ…

Tùyvàot ừngdiễnđànkhácnhausẽcócáchhoạtđộngk h á c n h a u , vàhoạtđộng f o r u

m s e e d i n g tươngứngn ê n phảithamgiadi ễnđ àn,h o ạtđộngvàtìmhiểudiễnđànđểhiểuthànhviênc ủacácd i ễ n đànđócầngì,muốnbiếtcáigìvàhọtiếpnhậnđiềuđónhưthếnào

 Bước2:Hoạtđộngdiễnđ ànt í c h cựcđểcóthểtrởthànhthànhviêncấpcao,tăngđượccấpđộcaohơnvànhậnđượcsựtint ưở ng nhiềuhơntừphíanhữngngườidùngkhác

 Bước3:Dùngnhữngt àik h o ảnđóđểhoạtđ ộ n g s e e d i n g mộtcáchkhéol é o the

on ộidungđãđượcchuẩnbịtrướcđểđăngbàiviếtquảngbáhayđưanhậnxéttốtvềnhãnhiệumìnhđanglàmmàkhôngbịxóatàikhoản

vàbịcáctàikhoảnkháclênán.

2 KếhoạchtriểnkhaidựáncủacôngtyTNHHTươngTácĐỉnhCao

2.1 ThiếtkếwebsitechosảnphẩmSamsung

SmartTV

2.1.1 Nghiêncứutínhkhảthi

- BộphậnAccountsẽ đảmnhiệmcôngviệc này

- Đâylàgiaiđoạnkhởiđầuchomộtchiếndịch,saukhinhậnđượcthôngtintừdựánmớicủaSamsung-

ramắtSmartTVthôngquachươngtrìnhhọctoánchotrẻemSamsungviOlympic-côngtybổnhiệmmộtnhânviênAccount đểlàmviệcvớikháchhàng,nhânviênnàysẽgiữliênlạcthườngxuyênvớikháchhàngtrongsuốtquátrìnhthựchiệndựán

- Ngườiđượcchỉđịnhsẽsắpxếpmộtbuổitưvấn(trựctiếphoặcquađiệnthoại)đểthảoluậnvềyêucầuvàxácđịnhmụctiêuchínhchowebsite.Mộtkhiđãhiểurõmụcđíchchínhcủakháchhàng,côngtysẽxácđịnhgiágóithiếtkếsaochophùhợpvớihầuhếtcácyêucầucủakháchhàng.Ngườiđượcchỉđịnhs ẽ cungcấpc h o kháchhàngmộtkếhoạchđểxâydựngwebsite

Hình12:Hìnhthứcbảngbáogiá gửikháchhàngsaukhiđãnghiêncứu

- Nộidungt r o n g bảngb á o giácóthểthayđổisaochop h ù hợpvớiyêucầucủa

- Bảngbáogiánàylàbảngbáogiátấtcảcáchoạtđộngđểthực hiệntoànbộdựán

- ViệccóđượcthôngtinvềdựánmớicủaSamsunglàdoS a m s u n g làmộttrongnhữngkháchhàngquenthuộccủacôngty,h a i bênđãbắttayhợpt á c thựchiệnn h i ềudựánthànhcôngnhưdựángiớithiệusảnphẩmSamsungGalaxyYthôngquacuộcthidocôngtythiếtkếvàtổchức“BướcnhảyG-

star”,haydựánvềviệcp h ụtráchchuyênmụcBím ậth ậ u trườngc ủaChươngtrìnhGiọn

gHátViệt(Samsunglàtàitrợchínhchochương)tạiwebsitehttp://gionghatviet.vn

Hình13:WebsitecuộcthiBướcnhảyG-Stardocôngtythiếtkế

 Websitecầnthiếtkếcómàusắcs i n h độngvàgiaodiệnthânthiện,dễtươngtácđểthuhútsựthamgiacủakháchhàng.

 Hìnhả n h nhữngôngbố,bàmẹđangcùngnhữngđứaconcủamìnhh ọch à n h khơidậysựthíchthúvàmuốnkhámphá

Hình15:MộtsốhìnhảnhsảnphẩmvàứngdụngSamsungSmartTVcầnđưalên

website

- DobộphậnDesignthựchiện:BộphậnDesignsẽđưaranhữngýtưởng,nộidungmuốntruyềntảicủaSamsungthôngquacuộcthinày.Ýtưởngđòihỏiphảicuốnhút,thúvịvàmớilạđểkhiwebsitechínhthứchoạtđộngsẽthuhútđượcsựthamg i a củakháchhàngvàđạtđượchiệuquảcao

- Trêncơsởđó,cácnhânviênthiếtkếgiaodiệnsẽchuẩnbịnhữngmôhìnhkháiniệmminhhọa

h ìnhd á n g vàcấut r ú c r õràngcủawebsite.Giaodiệnw e b s i t e p h i ê n bảnbeta(thửnghiệm)s ẽđượcgửiđếnkháchhàngđểlấyýkiếncủah ọ Dựatrênthôngtinphảnhồitừkháchhàng,nhânviênsẽthiếtkếgiaodiệnchỉnhsửagiaodiện(nếuc ầ n ) trướck h i quyếtđịnhgiaodiệnc u ố i cùng ĐạidiệncủaSamsungsẽtrựctiếpthamgiavàoquátrìnhsángtạođểđảmbảogiaodiệnđượct h i ếtkếđápứngđượccácyêucầuđặtrabanđầu,điềunàysẽgiúpcôngviệchoànt h à n h tốt

hơn,tránhmấtnhiềuthờigianchỉnhsửavàdựánsẽchạytheođúngtiếnđộđãđềratrongkếhoạchhaibênđãthỏathuậnvớinhau

i ệ n (bộphậnD esign)đểbảođ ả m w e b s i t e t h ự c s ự s ẽ phảnánhchínhxácgiaodiệncuốicùng

- Việcnàycầnsựphốihợp nhịpnhàngvàxuyênsuốt vớinhau