iso 9000 _ Bai trinh bay cua SV 2

iso 9000 _ Bai trinh bay cua SV 2 tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩn...

ISO 9000 Trần Quang Hai Trần Xuân Dũng Đỗ Hải Dũng Nguyễn Thu Trang Nội dung trình bày Sơ lược ISO Tổng quan ISO 9000 Cấu trúc ISO 9000 Hệ thống quản lý chất lượng The 20th century will be remembered as the Century of Productivity, whereas the 21st century will come to be known as the Century of Quality Dr Joseph M Juran Nguyên tắc quản lý chất lượng Tám nguyên tắc bản:         Định hướng khách hàng Lãnh đạo thống Hợp tác triệt để Hoạt động theo trình Hệ thống Cải tiến liên tục Dựa liệu Hợp tác bên bên  Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 xây dựng sở vận dụng triệt để tám nguyên tắc quản lý chất lượng nói ISO gì?  ISO tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa, đời hoạt động từ ngày 23-2-1947  Tên đầy đủ: THE INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARD-IZATION  Thành viên: tổ chức tiêu chuẩn quốc gia trăm nước giới  Trụ sở chính: đặt Geneve (Thụy Sỹ) Ngôn ngữ sử dụng tiếng Anh, Pháp, Tây Ban Nha  ISO tổ chức phi phủ Nhiệm vụ tổ chức nghiên cứu xây dựng, công bố tiêu chuẩn thuộc nhiều lĩnh vực khác  Việt Nam thành viên thức từ năm 1977 thành viên thứ 72 ISO Cơ quan đại diện Tổng cục tiêu chuẩn – Đo lường - Chất lượng Sự hình thành ISO 9000  1955: Hiệp ước Bắc Đại Tây Dương đưa tiêu chuẩn chất lượng cho tàu Apollo NASA, máy bay Concorde Anh – Pháp,…  1969: Anh, Mỹ thừa nhận lẫn tiêu chuẩn quốc phòng hệ thống đảm bảo chất lượng người thầu phụ thuộc vào thành viên NATO Sự hình thành  1972: Viện Tiêu chuẩn Anh ban hành tiêu chuẩn BS 4891 - hướng dẫn đảm bảo chất lượng  1979: Viện Tiêu chuẩn Anh ban hành tiêu chuẩn BS 5750, tiền thân ISO 9000  Ban hành thức từ năm 1987 ISO 9000  Định nghĩa: ISO 9000 tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng  Mục đích: Đảm bảo tổ chức áp dụng có khả cung cấp cách ổn định sản phẩm đáp ứng yêu cầu chất lượng khách hàng  Phạm vi: Áp dụng cho tổ chức không phân biệt loại hình, quy mơ sản phẩm Các bước áp dụng ISO 9000 2.Lập ban đạo thực dự án ISO 9000:2000:  Áp dụng ISO – dự án lớn  Bầu đại diện chịu trách nhiệm quản lý chất lượng Các bước áp dụng ISO 9000 3.Đánh giá thực trạng DN so sánh với chuẩn:  Y/c không áp dụng  Hoạt động tổ chức có & áp dụng đến đâu  Hoạt động chưa có -> xây dựng kế hoạch thực => Những cần thay đổi & bổ sung Các bước áp dụng ISO 9000 4.Thiết kế & lập văn hệ thống chất lượng theo ISO 9000:  Xây dựng sổ tay chất lượng  Lập văn trình & thủ tục liên quan  Lập hướng dẫn công việc, qui chế, qui định cần thiết Các bước áp dụng ISO 9000 5.Áp dụng hệ thống theo ISO 9000:  Phổ biến cho nhân viên nhận thức ISO 9000  Hướng dẫn thực thủ tục/qui trình viết  Phân rõ trách nhiệm sử dụng tài liệu Các bước áp dụng ISO 9000 6 Đánh giá nội & chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận:  Đánh giá nội bộ: phù hợp/không phù hợp hệ thống  Đánh giá chứng nhận: hệ thống phù hợp với chuẩn hay chưa,có thực hiệu khơng, khắc phục vấn đề tồn • Cơng ty/tổ chức bên ngồi thực • Lựa chọn tổ chức chứng nhận Các bước áp dụng ISO 9000 7 Tiến hành đánh giá chứng nhận:  Tổ chức chứng nhận tiến hành đánh giá hệ thống chất lượng công ty Các bước áp dụng ISO 9000 8 Duy trì hệ thống sau chứng nhận:  Khắc phục vấn đề tồn  Tiếp tục thực hoạt động theo y/c tiêu chuẩn để trì, cải tiến hệ thống CL công ty Yếu tố tác động Lãnh đạo doanh nghiệp Yếu tố người Trình độ cơng nghệ & thiết bị Qui mơ doanh nghiệp Chuyên gia tư vấn có khả & kinh nghiệm Lãnh đạo DN Cam kết lãnh đạo việc thực sách chất lượng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng điều kiện tiên thành công việc áp dụng trì hệ thống quản lý ISO 9000 Yếu tố người Sự tham gia tích cực hiểu biết thành viên công ty ISO 9000 việc áp dụng giữ vai trò định Trình độ cơng nghệ thiết bị Tuy khơng quan trọng, DN có trình độ cơng nghệ thiết bị đại việc áp dụng ISO 9000 nhanh Quy mô doanh nghiệp Càng to khối lượng cơng việc thực nhiều Chun gia tư vấn Khơng bắt buộc đóng vai trò quan trọng mức độ thành cơng việc xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 tổ chức, công ty Những khó khăn Mất nhiều thời gian việc nghiên cứu tìm hiểu y/c tiêu chuẩn Không khách quan đánh giá thực trạng DN & ss với y/c tiêu chuẩn đặt Mất thời gian tìm hướng Việc trì, cải tiến hệ thống sau chứng nhận ... dụng tiêu chuẩn ISO 9000 • Việc thống hồn tồn kết cấu nội dung tiêu chuẩn ISO 9000 ISO 9000- 2  Tiêu chuẩn nhằm đưa hướng dẫn cho việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 90 02, ISO 9003  Các hướng... Các hướng dẫn tiêu chuẩn áp dụng cho tất điều khoản tương ứng tiêu chuẩn ISO 9000 (ISO 9001, ISO 90 02, ISO 9003) ISO 9000- 3 Tiêu chuẩn đưa số hướng dẫn cho hệ thống chất lượng trình phát triển,... dung trình bày Sơ lược ISO Tổng quan ISO 9000 Cấu trúc ISO 9000 Hệ thống quản lý chất lượng The 20 th century will be remembered as the Century of Productivity, whereas the 21 st century will come