Slide bài giảng - haminhphuoc ď C2 moi truong MKT

Khoa QTKD Chương MÔI TRƯỜNG MARKETING GV: Hà Minh Phước Marketing Chương Mục tiêu chương 1.Trình bày khái niệm mơi trường, nhóm mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp Phân tích nội dung tác động môi trường vĩ mô, vi mô môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nội dung chương Khái niệm môi trường marketing Môi trường marketing vĩ mô Môi trường marketing vi mô Khái niệm môi trường marketing 1.1 Khái niệm môi trường marketing “Môi trường marketing doanh nghiệp tập hợp tác nhân lực lượng hoạt động bên chức quản trị marketing doanh nghiệp tác động đến khả quản trị marketing việc triển khai trì giao dịch thành công khách hàng mục tiêu” Philip Kotler 1.1 Khái niệm mơi trường marketing Lực Tích cực Tiêu cực 1.1 Khái niệm môi trường marketing Môi trường Marketing 1.2 Tầm quan trọng môi trường marketing - Môi trường tạo hội nguy đe dọa đến doanh nghiệp - Nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp xác định hướng đắn định - Dự báo xu hướng phát triển thị trường 1.3 Phân loại môi trường marketing Mơi trường marketing vĩ mơ MƠI TRƯỜNG VI MƠ Là lực lượng có tác động qua lại, trực tiếp tới doanh nghiệp khả phục vụ khách hàng doanh nghiệp Các nhà cung ứng Doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh Các Trung gian Giới công chúng Khách hàng 2.1 Nhà cung ứng Là đơn vị cung cấp cho DN thiết bị, nguyên liệu, điện, nước vật tư khác để phục vụ trình SX DN Yêu cầu: Phân tích Định hướng : * Số lượng nhà cung ứng * Xác định số lượng nhà cung ứng/từng loại vật tư, * Khả đặc điểm nhà cung ứng, * Cơ cấu cạnh tranh * Xu hướng biến động giá khan vật tư * Lựa chọn nhà cung ứng * Điều kiện giao nhận, toán * 2.2 Giới trung gian Là đơn vị hỗ trợ cho DN quan hệ với khách hàng - Các trung gian phân phối: + Các thương nhân: bán sỉ, bán lẻ + Các nhà mơi giới Sở hữu hh Vị trí hh Doanh nghiệp tiền Thông tin Thông tin Khách hàng - Các trung gian vận chuyển: Các Xn vận chuyển, kinh doanh kho - Các tr.gian toán: Ngân hàng - Các Công ty dvụ marketing: + Các công ty quảng cáo + Các cơng ty điều tra marketing MƠ HÌNH MA TRẬN SWOT MƠ HÌNH MA TRẬN SWOT • Là cơng cụ hữu ích phân tích mơi trường định • SWOT: – Thu thập thơng tin môi trường – Nhận diện yếu tố môi trường – Phân tích tác động yếu tố môi trường đến hoạt động marketing công ty – Ra định MƠ HÌNH MA TRẬN SWOT Strengths Các yếu tố bên cần phân tích  Văn hóa cơng ty  Hình ảnh cơng ty  Cơ cấu tổ chức  Nhân lực chủ chốt  Khả sử dụng nguồn lực  Kinh nghiệm có  Hiệu hoạt động  Năng lực hoạt động  Danh tiếng thương hiệu  Thị phần  Nguồn tài  Hợp đồng yếu  Bản quyền bí mật thương mại Các yếu tố bên ngồi cần phân tích  Khách hàng  Đối thủ cạnh tranh  Xu hướng thị trường  Nhà cung cấp  Đối tác  Thay đổi xã hội  Công nghệ  Môi trường kinh tế  Môi trường trị pháp luật Mơ hình ma trận SWOT kết hợp Strengths Weakness Opportunity S–O Kết hợp điểm mạnh – tận dụng hội thị trường W–O Khắc phục điểm yếu –Tận dụng hội thị trường Threaten S–T Phát huy điểm mạnh – phòng tránh đe dọa W –T Phòng tránh de dọa cách khắc phục điểm yếu Ví dụ: MA TRẬN SWOT KAO VIỆT NAM Các điểm mạnh (S): Công nghệ sản xuất đại, công suất lớn, có khả đáp ứng mở rộng thò trường Sản phẩm KAO có chất lượng cao, có uy tín giới việt nam Hệ thống thông tin quản lí đại, hiệu Chiến lược marketing kao mạnh, nhiều tiềm phát triển Tài lành mạnh, khả tài lớn Thò trường mục tiêu rộng Các hội (O): • Tiềm thò trường lớn • Nhu cầu chăm sóc tóc da ngày tăng • Ưu đãi thuế thu nhập doanh doanh nghiệp có vốn đầu tư nước • Lãi xuất vay đồng việt nam mức hợp lí • Chủ trương đô thò hoá nông thôn nhà nước • Công nghệ bao bì công Kết hợp SO: • S1, S2, S3, S4, S6, S7 + O1, O2 , O3: Thâm nhập thò trường sản phẩm có chất lượng, giá cạnh tranh  chiến thâm nhập thò trường • S1, S4, S5, S7 + O1, O5:  Chiến lược phát triển thò trường hướng nông thôn Các đe doạ (T) • • • • • Tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy giảm Sự cạnh tranh mạnh mẽ từ Unilever Procter & Gamble Ngoại tệ khan Thuế suất nhập nguyên liệu cao Thu nhập khả dụng người tiêu dùng thấp Các điểm yếu (W): • • • • • Chi phí sản xuất- tiếp thò cao Công suất sử dụng thiết bò đạt thấp Thò phần KAO nhỏ Tỷ lệ nội đòa hoá nguyên liệu thấp Cơ cấu tổ chức chòu chi phối từ tập đoàn mẹ, số nhân viên chưa nhiệt tình với Kết hợp ST: • S1,S4,S&+T1,T5: giới thiệu sản phẩm có mức giá trung bình nhung có chất lượng tốt  Chiến lược phát triển sản phẩm • S3, S5, S2, S7, S1 + T2: cải tiến sản phẩm , xây dựng trung thành khách hàng với nhãn hiệu  Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm • S1,S3,S5+T1,T2: giới thiệu ngành hàng đáp ứng nhu cấu thiết yếu người tiêu Kết hợp WO • W1, W2, W3, + O 1,O 3,O Chiến lược phát triển thò trường nước • W 3+O 3,O 4: tăng cường ngân sách cho nghiên cứu thử nghiệm thò trường nhờ nhừng ưu đãi từ thuế thu nhập doanh nghiệp  Chiến lược đầu tư hướng thò trường Kết hợp WT: • W1,W2,W4+T2,T3,T4: Chiến lược hội nhập dọc phía sau • W5+T5:  chiến lược tái cấu trúc lại cấu tổ chức, xây dựng lực lượng bán hàng tinh nhuễ để đối phó có hiệu với đối thủ cạnh tranh ... đề doanh nghiệp - Giới tài chính: Ngân hàng, Cty Đầu tư, cơng chúng đầu tư, - Giới cơng luận: Phóng viên báo chí, truyền thanh, truyền hình, - Giới cơng quyền: quyền địa phương - Giới hoạt động... với đối thủ • Tạo lợi cạnh tranh Phân tích cạnh tranh: -Thơng tin tình hình thị trường, thị trường mục tiêu, khách hàng -Thơng tin đối thủ - Tình hình cạnh tranh: mức độ, phương thức, vị thế, yếu... 1.2 Tầm quan trọng môi trường marketing - Môi trường tạo hội nguy đe dọa đến doanh nghiệp - Nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp xác định hướng đắn định - Dự báo xu hướng phát triển thị trường