Kế hoạch marketing cho nhãn hiệu j shoes

• Kế hoạch marketing công ty Cổ phần Mẹ Hồng (MH.,JSC) nhằm mục tiêu đề ra, xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh dòng sản phẩm giầy dép nhập khẩu cao cấp phân khúc dành cho người lớn, nhằm quảng bá được thương hiệu giầy dép cao cấp nhãn hiệu J Shoes đến từ Anh quốc (J Shoes from UK) và chiếm được tình cảm yêu mến của tập khách hang tiềm năng.

MEHONG JOINT STOCK COMPANY

KẾ HOẠCH MARKETING

Dành cho sản phẩm giầy dép nhập khẩu cao cấp J Shoes (handmade in UK)

J SHOES (UK) – Thượng đỉnh phong cách Anh

1

MỤC LỤC

I GIỚI

THIỆU 4

II TẦM NHÌN 4

III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 5

3.1 Phân tích thị trường mục tiêu (người mua) điển hình 5

3.2– Tại sao khách hàng mua sản phẩm 6

3.3– Xác định thị trường tổng thể 9

3.4 – Phân đoạn thị trường 11

3.5– Phân tích cạnh tranh 12

3.5.1 Xác định các yếu tố cạnh tranh 12

3.5.1 Xác định tình hình cạnh tranh cụ thể 12

IV PHÂN TÍCH SẢN PHẨM – DỊCH VỤ HIỆN CÓ CỦA CÔNG TY 15

4.1.Sản phẩm và dịch vụ hiện tại 15

4.2 PHÂN TÍCH SWOT 16

4.2.1 Cơ hội (Opportunities) 16

4.2.2 Thách thức (Threats) 18

4.2.3 điểm yếu (Weaknesses) 20

4.2.4 điểm mạnh (Strengths) 20

V MỘT SỐ VẤN ĐỀ DOANH NGHIỆP ĐANG GẶP PHẢI 28

VI PHÂN TÍCH MARKETING (CÔNG CỤ & HOẠT ĐỘNG MARKETING) 28

6.1 Hoạt động Quảng cáo 29

6.2.Hoạt động Marketing trực tiếp 32

6.3.Hoạt động Quan hệ truyền thông và quan hệ công chúng 36

6.4 Hoạt động Khuyến mại, Tổ chức sự kiện & hỗ trợ kinh doanh, Sản phẩm bổ trợ.38 6.5.Phân tích hoạt động Marketing của đối thủ cạnh tranh 39

6.6.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 41

VII CHIẾN LƯỢC MARKETING 41

7.1.Mục tiêu của công ty 43

7.2.Mục tiêu Marketing 43

7.3 Chiến lược Marketing 44

7.4: Một số chiến lược marketing cụ thể 52

7.4.1 Chiến lược kênh phân phối 54

7.4.2 Chiến lược thị trường 54

7.4.3 Chiến lược bán hàng 54

7.4.4 Chiến lược chiến lược 54

7.4.5 Chiến lược truyền thông 54

VIII KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG (MARKETING OPERATION PLANNING) 60

8.1 Hoạt động thường kỳ 60

8.2 Hoạt động theo sự kiện xã hội 60

8.3 Kế hoạch marketing hàng tháng (Dự kiến) 60

VIII HỌP & BÁO CÁO TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG MARKETING 600

I GIỚI THIỆU

• Kế hoạch marketing công ty Cổ phần Mẹ Hồng (MH.,JSC) nhằm mục tiêu đề

ra, xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh dòng sản phẩm giầy dép nhậpkhẩu cao cấp phân khúc dành cho người lớn, nhằm quảng bá được thương hiệugiầy dép cao cấp nhãn hiệu J Shoes đến từ Anh quốc (J Shoes from UK) và chiếmđược tình cảm yêu mến của tập khách hang tiềm năng Thúc đẩy và hoàn thiệnkênh phân phối trên thị trường giầy dép cao cấp tại các thị trường tỉnh/thànhtrọng điểm Với mong muốn, đưa J Shoes trở thành nhãn hiệu giầy dép cao cấp,mang phong cách quý tộc Anh dành cho giới trẻ thế giới đến với thị trường ViệtNam một cách sâu rộng Đồng thời, MH.,JSC trở thành nhà phân phối hàng đầucác mặt hàng thời trang cao cấp trong tương lai, cụ thể và hiện tại là sản phẩmgiầy dép nhập khẩu J Shoes, trong phân khúc thị trường giầy dép có chất lượngtốt, có thương hiệu

• Với mục tiêu ngắn hạn là tăng doanh số bán hàng; mở rộng mạng lưới phânphối (mở thêm 1-2 cửa hàng J Shoes (J Shoes Store); tăng cường sự nhận biếtcủa khách hàng đối với nhãn hiệu sản phẩm cao cấp J Shoes tại thị trường ViệtNam

II TẦM NHÌN

• Nhãn hiệu sản phẩm giầy dép nhập khẩu cao cấp J Shoes do công ty MH phânphối (làm đại diện cho hãng J Shoes tại Việt Nam) – trở thành nhãn hiệu giầydép cao cấp được người tiêu dùng và tập khách hàng tiềm năng biết đến rộngrãi, yêu mến, mong muốn sở hữu một trong số các sản phẩm J Shoes tại thịtrường Việt Nam

• MH.,JSC trở thành nhà cung cấp và phân phối nhãn hàng thời trang giầy dépnhập khẩu cao cấp, dẫn đầu thị trường Việt Nam về uy tín, thương hiệu, doanh sốbán, một cách chính thức về các sản phẩm giầy dép thương hiệu cao cấp, xuất

xứ chính hãng Từng bước chiếm lĩnh và mở rộng thị trường, xây dựng lòng tin,lòng trung thành của người tiêu dùng và tập khách hàng tiềm năng

III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

3.1 Phân tích thị trường mục tiêu (người mua) điển hình

Có nhiều loại khách hàng khác nhau; có 4 cách phân loại và mô tả về người mua điển hình như sau:

• Phân theo khu vực địa lý- khu vực của người mua: khách hàng sinh sống ở nhữngtỉnh/thành phố lớn trên cả nước, đặc biệt là thị trường Hà Nội, TP.HCM và một số thịtrường tỉnh thành trọng điểm khác như Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Nha Trang,Huế

• Phân theo vị trí hay trách nhiệm của người mua-người mua là cá nhân, mua sản phẩmcho bản mình là chủ yếu; có thể mua tặng cho chồng/ vợ/ người yêu/ bạn bè của mìnhnhân những dịp đặc biệt Đặc biệt, khách hàng là những khách du lịch đến Việt Nam,

du lịch tại HN và các thành phố khác

• Phân theo đặc điểm cá nhân của người mua:

- i) về độ tuổi từ 18-45 tuổi; nhóm độ tuổi sử dụng sản phẩm khá là rộng – là một

lợi thế của sản phẩm giầy dép J Shoes; nếu tính xa hơn thì nhóm độ tuổi có thể

là từ 18 tuổi trở lên

- ii) về giới tính: J Shoes có các dòng sản phẩm khác nhau dành cho cả phụ nữ và

nam giới, với nhiều phong cách và mẫu mã khác nhau, phù hợp với nhiều lứatuổi;

- iii) về thu nhập: thu nhập trung bình của một khách hàng khoảng 10-12 triệu

đồng/ tháng trở lên, có thu nhập ổn định và các nguồn thu, nguồn hỗ trợ tài

chính ở mức khá dồi dào;

- iv) về tình trạng hôn nhân: khách hàng có thể là độc thân hoặc đã có gia đình,

tùy thuộc vào độ tuổi cụ thể;

- v) Về nhận thức: khách hàng là người am hiểu về các sản phẩm thời trang, có

xu hướng chuộng hàng hóa có thương hiệu cao cấp (hàng hiệu), chất lượng tốt,phù hợp với phong cách thời trang của cá nhân

- vi) Về phong cách: khách hàng là những người mang phong cách sống năng

động, tự chủ trong cuộc sống và trong công việc Vì sản phẩm JShoes mangphong cách thiết kế thời trang năng động, trẻ trung, có cá tính và gu thời trangriêng Chất liệu là da thuộc cao cấp và da lộn cao cấp và màu sắc được lựa chọn

có xu hướng trẻ trung và màu đặc biệt, riêng có của JShoes, vì thế phong cách

và những bộ trang phục mang tính thời trang khi mang giầy JShoes, như Jeans,quần khaki (đối với nam và nữ), quần bó, legging, váy maxi, váy & trang phụccông sở (đối với nữ)

- vii) Về công việc: khách hàng có thể là có nhiều ngành nghề, công việc khác

nhau như học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, nhân viên công ty lớn,côngchức nhà nước, dân buôn bán làm ăn, giới nghệ sĩ, khách du lịch Nhưng tựuchung lại là có mức thu nhập tốt và tự chủ về tài chính, công việc, đam mê thờitrang và làm đẹp Cụ thể có thể kể đến những tầng lớp doanh nhân trẻ hoặctrung niên, thành đạt; giới trẻ thành phố có điều kiện về kinh tế; những ngườihoạt động trong lĩnh vực nghệ thuật (nghệ sỹ) và thời trang

Đặc biệt lưu ý: nhãn hiệu J Shoes có một lượng khách hàng là khách du lịch khá lớn,

họ thường là khách du lịch sang Việt Nam du lịch, có quốc tịch tại các quốc gia ĐôngNam Á, Trung Quốc, Hàn Quốc và một số quốc gia khác

3.2 – Tại sao khách hàng mua sản phẩm

 Xác định năng lực cạnh tranh cỗi lõi của Doanh nghiệp (MH.,JSC)/ của Sản phẩm giầy dép người lớn nhãn hiệu J Shoes? (Strenghs & Core competition)

• Sản phẩm thời trang cao cấp: nhập khẩu trực tiếp từ Anh quốc (UK), là sản phẩm chính hãng,

• Thiết kế của sản phẩm mang đậm phong cách quý tộc Anh, sản phẩm được làm thủ côngtất cả các công đoạn bởi những người thợ thủ công có truyền thống tại Anh quốc,

• Nguyên liệu để tạo sản phẩm là những nguyên liệu cao cấp, được xử lý hết sức kỹ lưỡng

và tỉ mỉ, sản phẩm bền đẹp, không chứa những hóa chất độc hại

• Tạo cảm giác sang trọng và thanh lịch mang phong cách quý tộc Anh khi sử dụng sảnphẩm, và đặc biệt khi sử dụng sản phẩm, đôi bàn chân của người sử dụng cảm thấy rấtthoải mái.

• Thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng sản phẩm giầy dép có chất lượng cao, đảm bảo sức khỏe,

sự sang trọng, đẳng cấp và sự phù hợp khi mang giầy dép cùng với trang phục trẻtrung, thanh lịch

• Sản phẩm thật sự bền, đẹp, mang tính thời trang đã được người tiêu dùng biết đến và tintưởng trên toàn Châu Âu; thương hiệu và uy tín của sản phẩm cũng như uy tín của nhàsản xuất JShoes UK đã được khẳng định

• Địa điểm bán hàng thuận lợi (J Shoes – số 2B Phan Bội Châu), phong cách bài trí độcđáo và mang tầm quốc tế đối với 1 cửa hàng thời trang giầy dép (fashionable store),trải nghiệm không gian mua sắm mới Dịch vụ bán hàng tốt và dịch vụ chăm sóckhách hàng sau bán tốt

• CHẤT LƯỢNG cao phù hợp với mức GIÁ BÁN trên thị trường đối với dòng sản

phẩm giầy dép hàng hiệu

• Thiết kế/ Kiểu dáng: Kiểu dáng thanh lịch và dễ thương, có nhiều mẫu mã để lựa chọn,thích hợp với style của khách hàng

• Đường kim mũi chỉ: Đường may của sản phẩm cực kỳ tinh tế và đẳng cấp

• Ban Giám đốc công ty là những người có rất nhiều kinh nghiệm trong ngành hàng giầydép thời trang dành người cho người lớn và cũng là những người có đam mê kinh doanh

và quyết tâm cao độ trong việc phát triển hoạt động kinh doanh của công ty với nhãnhàng J Shoes

Các yếu tố để kinh doanh thành công

- Sản phẩm có chất lượng tốt, thiết kế mang tính thời trang, đẳng cấp và khác biệt Mẫu

mã sản phẩm đa dạng, hàng hóa sẵn size, sẵn sàng phục vụ khách

- Mở rộng kênh phân phối sản phẩm

- Nhận diện và định vị thương hiệu thời trang đẳng cấp và khác biệt

- Lựa chọn đúng tập khách hàng mục tiêu và chiến lược marketing hiệu quả

Xem thêm thông tin:

Theo thống kê của Bộ Thương Mại Hoa Kỳ (Census.gov – 2015), trong lĩnh vực bán lẻthì người 21% người tiêu dùng mua hàng tại các cửa hàng bán lẻ là cửa hàng chuyêndoanh (Specialty Store) – tức là cửa hàng chuyên bán về một nhóm loại sản phẩmriêng biệt, thí dụ như chuyên về giầy dép người lớn (J Shoes), chuyên về quần áo và

đồ dùng thể thao (Nike, Puma, Adidas ), chuyên đồ dùng và thời trang nữ (Charlie &Keith) v.v

đây chính một trong số những lý do quan trọng để khẳng định kế hoạch tự phát triểncác cửa hàng (Showroom/ store) bán chuyên doanh mặt hàng giầy dép cao cấp củacông ty MeHong JSC là đúng đắn và là một quyết định táo bạo trên thị trường hiện tại.Chuỗi cửa hàng chuyên doanh sản phẩm giầy dép sẽ là một kênh bán hàng, kênhquảng cáo sản phẩm, định vị thương hiệu cũng như là một kênh giao tiếp với kháchhàng mục tiêu một cách tốt nhất Điều này sẽ góp phần tăng doanh số bán lẻ trực tiếpcủa công ty, tạo động lực khuyến khích đối tác tiềm năng cùng tham gia hợp tác phânphối và bán lẻ sản phẩm JShoes của công ty MeHong JSC làm đại diện độc quyền tạiVN.

3.3 – Xác định thị trường tổng thể

• Cuối năm 2011, công ty MH.,JSC chính thức khai trương Department Store JShoes đầutiên tại Việt Nam, tại địa chỉ cửa hàng – số 2B Phan Bội Châu, Hà Nội Cửa hàng đượcbài trí với phong cách Châu Âu, được đặt tại vị trí rất thuận lợi cho hoạt động kinhdoanh giầy dép/ ngành hàng thời trang cao cấp

• Có thể khẳng định: Thị phần và số lượng khách hàng tiềm năng còn rất rộng mở: độ tuổicủa khách hàng tiềm năng của sản phẩm JShoes là khá rộng, dân số Việt Nam là dân sốtrẻ, số người giàu ngày càng gia tăng nhanh chóng về số lượng người và “chất lượng” tạicác thành phố lớn

• Sản lượng tiềm năng của thị trường đối với dòng sản phẩm giầy dép người lớn nói

chung có thể ước tính lên tới 65-70 triệu sản phẩm/năm (Con số ước tính này dựa

trên dân số Việt Nam (87 triệu dân) x 50% dân số từ độ tuổi 18-45 tuổi Trung bìnhmỗi một người mua và sở hữu 02 sản phẩm giầy dép/ năm

• JShoes là một dòng sản phẩm giầy dép cao cấp, được thiết kế với phong cách riêng,phục vụ cho đối tượng khách hàng có gu thời trang hiện đại, với giá thành sản phẩmkhá cao so với mặt bằng thu nhập tại Việt Nam, nên ước tính sản lượng thị trường sảnphẩm giầy dép thuộc phân khúc và chủng loại giống như JShoes có thể lên tới khoảng150.000 sản phẩm/ năm

• Việt Nam là một quốc gia đang phát triển, tốc độ tăng trưởng kinh tế khá ổn định và sẽcòn tăng trưởng nhanh, tăng trưởng kéo dài trong nhiều năm tới Thu nhập trung

bình gia tăng hàng năm, thu nhập của những người thuộc tầng lớp “trung lưu vàthượng lưu” trong xã hội ngày càng được củng cố.

• Người Việt Nam mang nặng tư tưởng sính hàng hiệu vì nhiều lý do khác nhau: hànghiệu chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, đẳng cấp, xứng tầm với tiêu chuẩn thế giới; hàngViệt Nam và những hàng hóa sản xuất tại thị trường Đông Nam Á, Trung Quốc khôngthể đem lại cảm nhận và sự thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng như hàng hiệu đến từ ChâuÂu

• Sự hiểu biết của khách hàng/ người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ, thời trang ngàycàng tốt và quan tâm đến xu hướng của thị trường thời trang thế giới

• Giới trẻ Việt Nam ngày càng yêu chuộng các sản phẩm thời trang cao cấp, và sẵn sàngchi tiền vào các sản phẩm hàng hiệu để thỏa mãn nhu cầu mua sắm và khẳng định bảnthân mình trong xã hội

• Trung bình, mỗi một người từ độ tuổi 18-45 tuổi, sở hữu tối thiểu 02 đôi giầy trở lên(trong cùng một khoảng thời gian) phục vụ cho những mục đích sử dụng khác nhau,như giầy đi chơi thể thao (đánh tennis, đá bóng, cầu lông), giầy da mặc theo phong cáchformal (lịch thiệp) trong công việc, giầy da với nhiều kiểu dáng và chất liệu, phongcách khác nhau (casual wear) mặc để đi làm/ đi chơi/ đi dự tiệc

• Do công ty hiện tại mới chỉ có 01 cửa hàng bán sản phẩm, và cũng mới bắt đầu bán sảnphẩm JShoes tại thị trường Hà Nội trong khoảng 04 tháng gần đây Mặt khác, công tyMH.,JSC cũng chưa triển khai bất cứ hoạt động marketing nào cho sản phẩm

• Mức độ tiếp xúc với khách hàng của công ty vẫn còn hạn chế: do công ty chưa triển khaihoạt động marketing hướng tới khách hàng, bao gồm hoạt động quảng cáo, hoạt độngmarketing mix, marketing nội bộ ; Mặt khác nữa, công ty chưa triển khai hoạt độngquảng cáo và bán lẻ trên website của công ty – đây là một công cụ quảng cáo sản phẩm

và định vị thương hiệu rất tốt, với chi phí đầu tư vừa phải, phù hợp với điều kiện và tìnhhình thị trường hiện nay

• Mức độ thường xuyên mua, khối lượng mua của khách hàng: theo khảo sát phiếu điềutra sơ bộ và qua kết quả kinh doanh thực tế thì mức độ thường xuyên mua của đối tượngkhách hàng tiềm năng đối với dòng sản phẩm JShoes và các nhãn hiệu giầy dép cao cấptương tự là khá cao: trong 1 năm một khách hàng có thể mua từ 1-3 sản phẩm giầy dépkhác nhau Do đặc điểm tập khách hàng tiềm năng có hành vi tiêu dùng theo

10

xu hướng thời trang, có thu nhập ổn định, mức thu nhập khá tốt, nhưng cũng vì sảnphẩm có giá bán lẻ tương đối cao, vì là hàng cao cấp nên việc một khách hàng muathường xuyên & liên tục sản phẩm giầy dép nhãn hiệu JShoes sẽ khó.

• Quy mô thị trường: là rất lớn và có thể ước tính lên tới hàng trăm ngàn sản phẩm/năm

• Hiện nay, phân khúc của thị trường sản phẩm giầy dép cao cấp tại thị trường Việt Nam,dòng sản phẩm có xuất xứ, đượ nhập khẩu, có chất lượng tốt, có nhãn hiệu/ thương hiệunổi tiếng đã và đang thịnh hành Tuy nhiên, các nhà phân phối, nhà đại diện cho cácnhãn hàng còn chưa nhiều, sản lượng bán cũng chưa lớn Với những bước đi xâm nhậpthị trường của công ty MH.,JSC và quyết tâm, sự đầu tư của Ban Giám đốc công ty,trong tương lai- thị trường sản phẩm JShoes sẽ tăng trưởng tốt trong thời gian dài

• Sức mua của thị trường có bị ảnh hưởng và ảnh hưởng theo xu hướng giảm, bởi nhân tốtăng trưởng kinh tế chung, tình hình kinh tế Việt Nam có nhiều khó khăn trong năm

2015 Dự kiến tình hình kinh tế Việt Nam sẽ ấm lên vào thời điểm cuối năm 2015 và dầndần phục hồi ở năm 2016 theo đà phục hồi của nền kinh tế thế giới nói chung Tuynhiên, cũng không quá đáng lo ngại, bởi sản phẩm giầy dép cao cấp JShoes dành chophân khúc khách hàng có thu nhập KHÁ & CAO so với mức thu nhập trung bình củangười lao động tại các thành phố lớn Mức thu nhập này thường là khá ổn định và có

bị chịu tác động của tình hình kinh tế khó khăn, tuy nhiên ít chịu tác động mạnh bởiyếu tố tăng trưởng kinh tế thấp hay cao hoặc nền kinh tế bị suy thoái, điều này có thể

dễ dàng nhận thấy thông qua kết quả kinh doanh của công ty năm 2014

3.4 – Phân đoạn thị trường

* Phân đoạn thị trường theo khu vực địa lý: Thị trường HN, thị trường TP.HCM và một

số thị trường tỉnh/thành lớn (Hải Phòng, Quảng Ninh, Huế, Đà Nẵng) – đã xác định

* Hoặc theo đặc điểm cá nhân của người mua: là những khách hàng trong độ tuổi từ

22-45 tuổi, có thu nhập mức KHÁ trở lên, hiểu biết về thời trang, sẵn sàng chi tiền để mua

đồ hiệu và phục vụ sở thích, gu thời trang của mình

- Thị trường HN: doanh số dự kiến 3,0 tỷ đồng cho năm tài chính 2015;

* Phân đoạn theo dòng sản phẩm: mà công ty đang bán thì có dòng sản phẩm dành cho

nam giới và nữ giới;

• Phân đoạn thị trường mà công ty nhắm tới có tính ổn định và có thể tăng trưởng đạt mức

dự kiến

• Giầy dép là một sản phẩm phụ thuộc vào tính mùa vụ rất cao, vì thế cần nghiên cứunhững đặc tính mùa vụ (thời tiết) của một số phân đoạn thị trường theo khu vực (thí dụnhư thị trường Miền Nam)

3.5 – Phân tích cạnh tranh

3.5.1 Xác định các yếu tố cạnh tranh

- Cạnh tranh về chất lượng sản phẩm: là sản phẩm nhập khẩu 100%, sản phẩm giầy dépthời trang cao cấp JShoes có chất lượng tốt, bền, đẹp; sản phẩm được sản xuất bởiJShoes tại Anh quốc; nguyên liệu được sử dụng hoàn toàn cao cấp; toàn bộ quy trìnhsản xuất sản phẩm được thực hiện thủ công bởi những người thợ đóng giầy thủ cônghàng đầu Anh quốc bao gồm các khâu thuộc da và xử lý da, khâu đóng giầy; Sản phẩmđược kiểm định chất lượng và không chứa các hóa chất độc hại, nguyên liệu cao cấp;

- Cạnh tranh về thương hiệu sản phẩm: thương hiệu JShoes đã được ghi nhận là mộtthương hiệu thời trang cao cấp với dòng hàng giầy dép người lớn tại nhiều quốc giachâu Âu, đặc biệt là thị trường Anh quốc và Hoa Kỳ Thương hiệu JShoes được nhiềungười tiêu dùng tại thị trường châu Âu biết đến, yêu thích và trung thành thương hiệucao cấp và có uy tín trên thị trường thế giới;

- Cạnh tranh về mẫu mã sản phẩm (Designs): sản phẩm giầy dép JShoes có nhiều mẫu mãđẹp, đẳng cấp, thiết kế mang tính thời trang thời thượng, tinh tế, có gu lựa chọn

khách hàng có sự hiểu biết và đam mê thời trang, mẫu mã đa dạng, có đầy đủ sự lựachọn cho cả nam giới và phụ nữ; đảm bảo yêu cầu về kiểu dáng đẳng cấp và tinh tếcho người tiêu dùng khó tính nhất.

- Cạnh tranh về giá bán lẻ;

- Kênh phân phối; Không gian và sự trải nghiệm mua sắm theo phong cách thượng đỉnh

- Giá trị thương hiệu;

- Dịch vụ bán hàng Trước-Trong-Sau bán… (Xem thêm mục 3.2.)

3.5.2 Xác định tình hình cạnh tranh cụ thể

Đối với phân khúc thị trường giầy dép người lớn (dành cho cả nam và nữ nói chung)

từ 18-45 tuổi và sản phẩm cao cấp thì hiện nay, thị trường giầy dép thời trang dành chongười lớn là một thị trường có tính CẠNH TRANH lớn, có nhiều đối thủ (những nhàbán lẻ), có nhiều sản phẩm thay thế, có nhiều mức giá, có nhiều loại sản phẩm…

• Đối thủ rõ mặt (dễ dàng nhận thấy và có sức cạnh tranh mạnh mẽ) là những cửahàng bán đồ dùng thời trang bao gồm các loại hình bán lẻ như sau:

- Cửa hàng thời trang bán lẻ giầy dép người lớn dành cho nam giới, nữ giới, bánhỗn hợp cả giầy dép nam và giầy dép nữ trong cùng một cửa hàng: Loại hìnhbán lẻ này có mặt rất nhiều trên những con phố kinh doanh lớn ở Hà Nội, nhưphố Phan Bội Châu, Tây Sơn – Nguyễn Lương Bằng…

- Cửa hàng bán lẻ các nhãn hiệu giầy dép cao cấp, hàng hiệu khác: Luis Bantini,Kothlerman, Lare Boss, Hugo Boss, Lacoste, Levi’s…

- Cửa hàng/ Kios bán các sản phẩm giầy dép thời trang cao cấp - thay thế khác(thay thế JShoes): giầy thể thao Adidas, Puma, Nike, Reebook, Converse All Star,Levi’s… v.v Loại cửa hàng bán lẻ này ngày càng được mở rộng về quy mô và

số lượng cửa hàng, chất lượng cửa hàng (bài trí cửa hàng, dịch vụ bán hàng vàchăm sóc khách hàng…)

- Các cửa hàng bán những sản phẩm giầy dép thời trang xách tay từ nước ngoài(Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản, Thái Lan, Malaysia) Các đối thủ này thường nhỏ lẻ,

và không có ý định dẫn đầu thị trường, cũng như không có hướng đi trở thànhnhà phân phối sản phẩm, họ chỉ tập trung vào mảng bán lẻ, theo phương thứcđánh hàng về bán lẻ kiểm lời

- Các cửa hàng bán giầy dép tại phố Hàng Dầu

- Các sản phẩm giầy dép có nguồn gốc Việt Nam: hàng Việt Nam xuất khẩu vàgiầy dép của các công ty Việt Nam (BH giầy, Vina giầy…)

- Phương thức mua-bán hàng trực tuyến: Các website chuyên bán lẻ giầy dépngười lớn tại Việt Nam và tại nước ngoài; các trang web trung gian bán hàngthời trang; các users bán lẻ trực tuyến trên các website trong và ngoài nước

• Đối thủ không rõ mặt thứ hai, nhưng có sức mạnh và sự cạnh tranh khốc liệt: đó

là những người bán sản phẩm giầy dép được nhập về từ Trung Quốc về và bántràn lan tại thị trường Việt Nam Đặc biệt lưu ý là các sản phẩm giầy dép TrungQuốc này thường làm nhái các nhãn hiệu giầy dép hàng hiệu nổi tiếng thế giới,với giá cả rất rẻ, được bán tràn lan trên thị trường (trong shop, ngoài vỉa hè, siêuthị…) Đây là mảng thị trường hết sức truyền thống, và chiếm lĩnh phần lớn thịphần của sản phẩm giầy dép phân khúc dành cho người lớn nói chung

• Đối thủ thứ ba: một số công ty/ cửa hàng/ cá nhân đã, đang và sẽ thực hiện môhình kinh doanh giống như những bước đi của công ty MeHong JSC trong việcnhận các sản phẩm thời trang (Giầy dép, túi xách, đồ dung…) trong việc phânphối các sản phẩm giầy dép tại thị trường Việt Nam, xu hướng này ngày càngnhiều và phổ biến hơn

Tính liên kết giữa các đối thủ trên thị trường là yếu, nhưng chuỗi cửa hàng thời trangcao cấp ngày càng gia tăng và có xu hướng tăng nhanh sức mạnh liên kết trên thịtrường

• Các nhà cung cấp/ nhà phân phối/ nhà bán lẻ/ người bán lẻ bao quát thị trường giầy déptrẻ em ở hầu hết các mức giá khác nhau; nguồn cung sản phẩm là khá dồi dào, đặc

biệt là nguồn hàng từ Trung Quốc/ các hãng thời trang nhập khẩu vào Việt Nam hoặc từcác mối hàng xách tay.

• Trong số các khách hàng của JShoes, phần lớn là những khách hàng mới (new

customers) vì JShoes là một nhãn hiệu mới xâm nhập thị trường

• JShoes cần hết sức chú ý quan tâm đến chiến lược cạnh tranh và chiến lược phòng thủmột cách thận trọng của chính công ty và những bước đi, hành động của đối thủ để có kếhoạch đối phó cũng như là kế hoạch xâm nhập thành công thị trường Do thị trường cónhiều khó khăn: Tình hình kinh tế Việt Nam và tình hình kinh tế trên thế giới năm

2015 vẫn còn nhiều khó khăn, tính thanh khoản của thị trường thấp, xu hướng tiêudùng tiết kiệm đang hình thành trong thời gian khó khăn, thu nhập trung bình người tiêudùng cũng có xu hướng giảm do thị trường Bất động sản đóng băng và rớt giá, thịtrường chứng khoán lình xình và rớt giá, thị trường lao động dư thừa và cắt giảm tiềnlương

IV PHÂN TÍCH SẢN PHẨM – DỊCH VỤ HIỆN CÓ CỦA CÔNG TY

4.1 Sản phẩm và dịch vụ hiện tại

* Sản phẩm hiện tại: Công ty MH.,JSC đang kinh doanh nhãn hàng giầy dép cao cấp dànhcho người lớn phân khúc cao cấp – J Shoes Sản phẩm giầy dép JShoes có thể đượcphân loại như sau:

- Giầy dép NAM (Men): gồm có Men Shoes và Men Boot

- Giầy dép NỮ (Women): gồm có Women Shoes, Women Saldan, Women Boot & WomenWedges Mỗi dòng sản phẩm đều có Style và tên gọi cho mỗi Style riêng

Có thể đánh giá một cách chắc chắn: các sản phẩm giầy dép J Shoes có phong cáchthiết kế khác biệt, đẳng cấp quốc tế, mang phong cách Châu Âu quý tộc Sản phẩm cóchất lượng cao, bền màu, độ bền vật lý cao

* Dịch vụ: Hiện nay công ty MH.,JSC chưa triển khai bất cứ dịch vụ hỗ trợ BÁN BUÔN

và BÁN LẺ nào, cụ thể:

- Bán buôn – phát triển kênh phân phối và đại lý đối tác: Đây là hoạt động cần được xemtrọng và xây dựng chính sách phát triển kênh phân phối, đại lý đối tác thích hợp với sảnphẩm và tình hình thị trường hiện tại

- Dịch vụ bán lẻ trực tuyến: Cần triển khai hoạt động quảng cáo/ giới thiệu và bán sảnphẩm JShoes trên website của công ty và các website thương mại điện tử thích hợp củacác đối tác khác

- Dịch vụ bán lẻ tại cửa hàng – số 2B Phan Bội Châu: Sẽ phân tích chi tiết ở mục sau

4.2 PHÂN TÍCH SWOT (Điểm mạnh - yếu, Cơ hội – thách thức)

Áp dụng mô hình 5-Force của Michael Porter và Phân tích theo các yếu tố đó

4.2.1 Cơ hội (Ngắn hạn và Dài hạn)

Khách hàng JShoes coi là sản phẩm giầy dép chính hãng có thương hiệu và uy

tín trên thị trường Châu Âu, khách hang trên thị trường Việt Nam

là người tiêu dùng cuối cùng (end consumers) cũng có rất nhiều

sự lựa chọn sản phẩm giầy dép thay thế, nhưng đối với dòng sảnphẩm tương đồng JShoes thì không có nhãn hiệu hay sản phẩmthay thế hoàn toàn Tức là sản phẩm JShoes có tính đặc trưng vàkhác biệt rất lớn Hơn nữa, công ty cũng đã có 01 cửa hàng bánsản phẩm được trang trí và thiết kế theo phong cách của JShoes.Tập khách hàng tiềm năng của sản phẩm JShoes là rất lớn, bởi độtuổi mà khách hàng có thể sử dụng sản phẩm JShoes có khoảngcách rất rộng từ 22-45 tuổi, cả nam và nữ Khách hàng còn rấttiềm năng và bỏ ngỏ, nhiều kênh bán hàng còn chưa được triểnkhai, các thị trường tiềm năng tại các thành phố lớn ở các địa bàn

tỉnh/thành khác nhau, công ty còn chưa tiếp cận được.

Thị trường tiếp tục tăng trưởng trong tương lai, nhất là trong thời

kỳ kinh tế phục hồi, thị phần của sản phẩm tăng lên nhanh chóng.Dân số Việt Nam là dân số trẻ, với số lượng người trong độ tuổi18-45 chiếm tỷ trọng lớn quy theo độ tuổi Giới trẻ ngày càng cóhiểu biết và chi nhiều tiền cho các sản phẩm thời trang

Nhà cung cấp J Shoes UK là nhà thiết kế và sản xuất sản phẩm giầy dép mang

nhãn hiệu J Shoes, có chất lượng tốt, kiểu dáng thiết kế rất tinh tế

và khác biệt và xuất xứ rõ ràng – nhập khẩu từ Anh quốc J Shoes

đã được biết đến trên thị trường Châu Âu, thị trường Mỹ và một sốquốc gia Châu Á

J Shoes UK có khả năng thiết kế và sản xuất các mẫu giầy dépchất lượng tốt, dồi dào mẫu mã và liên tục đổi mới Công nghệ sảnxuất và năng lực thiết kế sản phẩm theo công nghệ mới

Sản phẩm thay thế J Shoes là một loại sản phẩm thay thế cho các dòng sản phẩm

giầy dép cho các sản phẩm giầy dép hiện tại trên thị trường, đặcbiệt đối với dòng sản phẩm dành cho giới trẻ, mang phong cáchnăng động, trẻ trung, có cá tính, vì thế cần phải nhấn mạnh vàocác lợi ích của các sản phẩm J Shoes như là một sự thay thế hoànhảo cho các sản phẩm giầy dép kết hợp với những trang phụccasualwear và formal hiện tại trên thị trường

Đối thủ cạnh tranh

tiềm năng

Đối thủ cạnh tranh tiềm năng là những đối thủ sẽ xuất hiện trongtương lai, và có sức ảnh hưởng đến thị trường, sức cạnh tranh vềthị phần của nhãn hàng JShoes Đối thủ cạnh tranh tiềm năng củasản phẩm J Shoes hiện nay tiềm ẩn rất nhiều đối thủ trong tươnglai, do các công ty khác cũng sẽ tiếp tục nhận những hãng thời

trang về VN phân phối.

Đối thủ cạnh tranh

hiện tại

Đối thủ cạnh tranh hiện tại của công ty và nhãn hàng JShoes baogồm các nhãn hiệu cạnh tranh trực tiếp (thay thế hoàn hảo) và cácnhãn hiệu sản phẩm thay thế một phần, thí dụ như các nhãn hiệuthời trang nổi tiếng thế giới như Lacoste, Diesel, và một số nhãnhàng cao cấp khác LV, Prada, Gucci, DG, DC, sản phẩm giầy dépthể thao như Nike, Adidas, Puma, Bata, Converse, Reebok, nhãnhàng nhập khẩu theo phương thức xách tay, thị phần không rõ rệt.Hiện tại, đối với dòng sản phẩm đặc trưng như JShoes thì không

có nhiều sản phẩm có thể thay thế được JShoes, nên đây vẫn làlợi thế của công ty trong hoạt động kinh doanh sản phẩm này trênthị trường

4.2.2 Thách thức

Thách thức J Shoes

Khách hàng Sức mạnh mặc cả của khách hàng sẽ dần tăng lên, khách hàng

sẽ có nhiều sự lựạ chọn bán hàng vì có nhiều sản phẩm thaythế, nhiều người bán Sự cạnh tranh trong bán lẻ đã đang và sẽ

có xu hướng tăng lên, đó là xu thế không thay đổi, các mặthàng giá rẻ, hàng nhái, hàng kém chất lượng có mặt trên thịtrường ngày càng nhiều Các nhãn hiệu thời trang nổi tiếngcũng sẽ đến Việt Nam ngày càng nhiều hơn, được đầu tư vàxâm nhập mạnh mẽ vào thị trường bán lẻ hấp dẫn của ViệtNam

Thu nhập của người tiêu dùng trong thời điểm hiện tại có xu hướng giảm và hình thành xu hướng chi tiêu tiết kiệm Do tình hình nền kinh tế Việt Nam còn nhiều khó khăn

Nhãn hiệu mới xâm nhập thị trường nên khách hàng chưa có

thông tin và niềm tin vào sản phẩm.

SP thay thế Sản phẩm thay thế chủ yếu trên thị trường hiện nay là các sản

phẩm giầy dép hàng hiệu với rất nhiều chủng loại, kiểu dáng,giá tiền khác nhau: từ loại giầy da theo dòng Business, giầy thểthao, giầy da lộn và rất nhiều giầy dép nhái hàng hiệu cónguồn gốc xuất xứ từ Trung Quốc, được nhập về VN theonhiều con đường (chính ngạch lẫn tiểu ngạch); đây là sản phẩmchính trên thị trường; ngoài ra còn có một số nhãn hàng sảnxuất tại Việt Nam hoặc là nhập khẩu từ một nước khác như hàngThái, hàng Trung Quốc có chất lượng tốt; hàng Việt Nam, vàhàng xách tay từ Nhật, Châu Âu

Cần lưu ý và ghi nhớ rằng Giầy dép là loại sản phẩm có khảnăng thay thế rất cao Vì vậy công ty cần có chiến lượcMarketing nhằm đề cao tính năng “khó có thể thay thế sảnphẩm JShoes” bằng các các sản phẩm khác

Đối thủ cạnh tranh

tiềm năng

Đối thủ cạnh tranh tiềm năng là có nguy cơ xuất hiện thêm cácđối thủ cạnh tranh mới trong mảng thị trường này Đây cũng làmột trong những nguy cơ tiềm ẩn trong dài hạn, trong ngắnhạn, năm 2015 dự đoán là một năm khó khăn, nên đối thủ cạnhtranh tiềm năng trong năm 2015 có thể không đáng ngại Trongdài hạn, các nhãn hiệu giầy dép cao cấp, chính hãng sẽ tiếp tục

đổ bộ vào thị trường Việt Nam theo con đường như JShoes đã

vào Việt Nam.

Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh hiện tại của công ty và nhãn hàng JShoeshiện tại bao gồm các nhãn hiệu cạnh tranh trực tiếp (thay thế hoàn hảo)

và các nhãn hiệu sản phẩm thay thế một phần, thí dụ như cácnhãn hiệu thời trang nổi tiếng thế giới như Lacoste, Diesel,Levi’s và một số nhãn hàng cao cấp khác LV, Prada, Gucci,

DG, DC , sản phẩm giầy dép thể thao như Nike, Adidas,Puma, Bata, Converse all stars, Reebok , nhãn hàng nhậpkhẩu theo phương thức xách tay, thị phần không rõ rệt Hiệntại, đối với dòng sản phẩm đặc trưng như JShoes thì không cónhiều sản phẩm có thể thay thế được JShoes, nên đây vẫn là lợithế của công ty trong hoạt động kinh doanh sản phẩm này trênthị trường

4.2.3 Điểm yếu

Điểmmạnhlớn

Điểmmạnhnhỏ

Bình thường

Điểm yếu nhỏ

Điểm yếu lớn

Chú giải: MeHong vừa mới được thành lập và đi vào hoạt động được ít tháng, vì thế

uy tín của công ty MeHong – công ty nhận phân phối nhãn hàng JShoes gần nhưkhông có điểm mạnh về “uy tín, tiếng tăm, thương hiệu” trên thị trường

- Thí dụ như nói đến lĩnh vực Thương mại điện tử người ta nghĩ đến VCCorp

20

- Công ty được biết đến là nhà phân phối những nhãn hiệu thời trang nổi tiếng vàcao cấp như Thanh Bắc, Duy Anh

Chú giải: Chất lượng sản phẩm của dòng sản phẩm JShoes là một trong những yếu tố

vô cùng quan trọng để tăng năng lực cạnh tranh và sức mạnh trên thị trường JShoesđược thiết kế và sản xuất bởi những chuyên gia thời trang hàng đầu nước Anh, nguyênliệu da thật 100% được xử lý thủ công, toàn bộ quy trình sản xuất giầy được làm thủcông bằng tay 100% bởi những người thợ thủ công giàu truyền thống và kinh nghiệmcủa nước Anh Hơn nữa, nước Anh được thế giới biết đến với khả năng sản xuất cácsản phẩm thủ công với độ chính xác và tinh tế ở mức cao

* Chất lượng sản phẩm bao gồm các yếu tố cụ thể

- Nguyên liệu sản xuất ra sản phẩm

- Quá trình xử lý nguyên liệu, quá trình sản xuất sản phẩm

- Sự phù hợp của sản phẩm với tính năng sử dụng (thí dụ như không sử dụng giầy da dòngbusiness cho việc chơi thể thao)

- Thiết kế tinh tế, độc đáo, khác biệt, đẳng cấp và mang phong cách quý tộc Anh quốc

- Độ bền của sản phẩm trong điều kiện về thời gian, thời tiết, mục đích sử dụng

- Sự phù hợp của giá tiền với cảm nhận về chất lượng của khách hàng

Chất lượng

dịch vụ

Chú giải: Chất lượng dịch vụ ở đây bao gồm dịch vụ trước bán, trong bán và sau bán

- Cửa hàng được trang trí rất đẹp, phong cách bài trí và trưng bày sản phẩm ấn tượng

- Nhân viên bán hàng có trình độ khá

- Không gian mua sắm thoải mái, ấn tượng với khách hàng

- Vị trí cửa hàng ở tuyến phố bán giầy dép được người tiêu dùng biết đến, thuận lợi về địađiểm và vị trí đỗ xe máy, xe ô tô

=> Cần quảng cáo những điểm mạnh về dịch vụ sẵn có, hoàn thiện những dịch vụ chưa tốt, chưa có

Về cảm nhận, mức giá bán lẻ sản phẩm hiện tại là tương xứng với chất lượng, thươnghiệu và danh tiếng của nhãn hàng

Hiệu quả

phân phối

Điểmmạnhnhỏ

Rất Q.trọng

Hiện tại chưa hình thành được kênh phân phối ==> Cần triển khai mạnh mẽ các hìnhthức của kênh phân phối phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp, của sản phẩm cũng

như tình trạng của nền kinh tế.

Sản phẩm có được đổi mới và đón đầu xu hướng thị trường hay không, hoặc thậm chí

là tạo ra xu hướng thời trang mới cho thị trường JShoes liên tục đổi mới sản phẩm vềkiểu dáng, mẫu mã, mầu sắc, chất liệu sử dụng đây là một lợi thế rất lớn của JShoes.Khả năng

V MỘT SỐ VẤN ĐỀ DOANH NGHIỆP ĐANG GẶP PHẢI

Về sản phẩm J Shoes có một số nhược điểm: dòng sản phẩm J Shoes có phong cách

thiết kế cá tính, đặc trưng và khác biệt (về chất liệu, màu sắc, kiểudáng), vì thế không phải khách hàng nào cũng có thể dễ dàng mua sảnphẩm J Shoes và phối kết hợp với trang phục một cách dễ dàng

Giá cả Giá bán lẻ sản phẩm J Shoes có thể đem lại cảm nhận là “tương đối

cao” so với mặt bằng chung của thị trường (về thu nhập và về giá củanhững sản phẩm thay thế) Tuy nhiên, do khách hàng chưa cảm nhận,chưa hiểu biết, chưa nhận thấy được hết những giá trị thực mà JShoesđem lại cho khách hàng nên mới có đánh giá & cảm nhận  Gia tăngnhận biết thương hiệu JShoes cho khách hàng, đồng thời truyền thông/quảng cáo tới khách hàng các “Giá trị tiềm ẩn” (là những đặc tính củasản phẩm), “giá trị thể hiện” (đẳng cấp của sản phẩm) của JShoes dànhcho khách hàng

 Phát động chiến lược Marketing bằng cách sử dụng nhiều hình thức,nhiều công cụ phù hợp với tiềm lực tài chính của công ty cũng nhưthông điệp về sản phẩm để truyền tải/ đánh thức nhận thức của kháchhàng, về các giá trị mà sản phẩm đem lại

Kênh phân

phối

Cần xây dựng và phát triển kênh phân phối với nhiều loại hình phânphối bán buôn, bán lẻ phù hợp với tình hình thực tiễn của công ty vàtình hình thị trường

- Phát triển thêm các cửa hàng (Shop-in-Shop trong Department Store) tại thị trường HN, Stores độc lập

- Tìm kiếm đối tác (đại lý) bán buôn và bán lẻ sản phẩm J Shoes trên toàn quốc (Retailer Partnerships Program)

- Xây dựng kênh bán hàng và giới thiệu sản phẩm trực tuyến thông qua website chính thức của công ty.

VI PHÂN TÍCH MARKETING

(CÔNG CỤ & HOẠT ĐỘNG MARKETING)

• Truyền hình (TV)

o Video Bloc quảng cáo vào các chương trình

o Tài trợ chương trình truyền hình trực tiếp, các chương trình truyền hình

ăn kháchF

• Báo chí (ấn phẩm báo in)

o Các ấn phẩm Báo/ Tạp chí có liên quan: tạp chí thời trang, tạp chí làm đẹp, tạp chí mua sắm và tiêu dùng, tạp chí phụ nữ, đàn ông, doanh nhân, sinh viên

o Bài PR, quảng cáo, hình ảnh sản phẩm, logo thương hiệu

o VoV giao thông

• Tổ chức sự kiện: hội nghị khách hàng, họp báo, câu lạc bộ khách hàng, chương trình từ thiện

• Tài trợ

o Tài trợ sự kiện ngoài trời, hội nghị

o Tài trợ chương trình Truyền hình, talk-show,

• Quảng cáo trên các phương tiện vận chuyển

o Xe chở khách của một số công ty du lịch nổi tiếng tại Hà Nội

• Quảng cáo ngoài trời: Pano, áp phích, bảng đèn điện tử (đèn LED)

• Các vật phẩm/ ấn phẩm quảng cáo

o Vật phẩm/ ấn phẩm quảng cáo nội bộ: tờ rơi, namecard, túi đựng sản phẩm, bao bì của sản phẩm, vật phẩm tặng cho khách (móc chìa khóa, bút viết, áo mưa, áo T-shirt ), tạp chí nội san, tạp chí chuyên san

o Vật phẩm/ ấn phẩm quảng cáo mua ngoài: tờ rơi, tờ hướng dẫn khách du lịch, chuyển phát bưu điện

• Quảng cáo qua gửi thư trực tiếp

• Quảng cáo truyền miệng

• Các mối quan hệ cá nhân

• Bán hàng giảm giá: phiếu quà tặng, phiếu mua hàng

==> Ưu tiên sử dụng các công cụ marketing và truyền thông đến với với cộng đồng

và khách hàng với số lượng lớn, hiệu quả và chi phí hợp lý.

6.1 Hoạt động Quảng cáo

Loại hình quảng cáo Đã

thực hiện

Chưa thực hiện

Ghi chú

Quảng cáo Truyền thống

Quảng cáo báo chí V Mới thực hiện trên tạp chí Đẹp

Số lượng bài còn ít

Quảng cáo TV/ Truyền

thanh

V (VOV giao thông cũng là một kênh quảng cáo

truyền thanh hiệu quả)Chi phí là 10 trđ/ 1 số phát thanh

Ấn phẩm doanh nghiệp:

Quảng cáo tờ rơi tờ gấp,

tài liệu gửi kèm; catalog;

sticker, poster

V - Tờ gấp 3: giới thiệu sản phẩm

- Tờ gấp 6: sổ tay hướng dẫn sử dụng sản phẩm

- Sổ tay hướng dẫn sử dụng và bảo hành sản

phẩm J Shoes.

- Sticker dán: I love J Shoes

- Poster sản phẩm: dùng Poster sản phẩm quảng cáo tại một số trường cấp 3 xịn tại Hà Nội

- Ấn phẩm tạp chí Giầy/ Thế giới giầyQuảng cáo áp phích ngoài

trời

V Nên thực hiện 01-02 tấm áp phích ngoài trời,

vị trí tại phía tường của cửa hàng và chỗ ngã 4Cửa Nam – Hàng Bông – Phan Bội Châu

- Kết hợp các chiến dịch quảng cáo với cáccông ty du lịch hạng sang: liên kết thông tin,mua quảng cáo trên xe chở khách

- Kết hợp chiến dịch quảng cáo tại các địa điểm thăm quan du lịch nổi tiếng tại Hà Nội

- Chiến dịch quảng cáo Poster khổ lớn hìnhảnh đại diện của J Shoes chuyên treo tại cáctòa nhà đang xây dở, lớn tại trung tâm HN

- Thuê 01 chiếc xe hơi loại sang, xịn, dánlogo, thương hiệu, slogan, website, hình ảnhsản phẩm J Shoes lên thân xe và đuôi xe Cho

xe ô tô chạy khắp HN, liên tục trong vòng 02tuần

- Chú ý về việc lựa hình ảnh và slogan, chiến lược định vị thương hiệu của J Shoes

Quảng cáo Trực tuyến

30

Website V Xây dựng website giới thiệu và bán sản phẩm.

Website phải được thiết kế đẹp mắt, thờitrang, nhận diện thương hiệu, tích hợp cáccông cụ mua bán hàng trực tuyến (giỏ hàng,thanh toán, hóa đơn điện tử)

Website là nơi cung cấp thông tin về sản phẩm,bài viết về thương hiệu, thông báo về cácchương trình hợp tác, chính sách bán hàng,chính sách đại lý, các sự kiện, chương trìnhgiảm giá

Website giúp khách hàng tìm kiếm thông tintrên mạng internet một cách dễ dàng

Quảng cáo công cụ tìm

kiếm

V Khi có website, các bài viết PR, nội dung mô

tả sản phẩm, hình ảnh trên website sẽ đượctìm thấy trên các công cụ tìm kiếm nhưGoogle, Yahoo, Bing giúp khách hàng tìm đếnsản phẩm J Shoes, thương hiệu J Shoes, địachỉ bán hàng J Shoes một cách dễ dàng

Đây là xu hướng marketing phổ biến hiện nay,

và mô hình hành vi của khách hàng đã thayđổi so với trước khi chưa có internet

Quảng cáo trực tuyến –

banner

V Do đặc thù quảng cáo Banner rất đắt đỏ, lại

thu hiệu quả chưa thật sự tương xứng với chiphí bỏ ra, chỉ sử dụng dịch vụ quảng cáo nàykhi có chương trình hoặc sự kiện lớn

Quảng cáo Adwords/

Adsense

V Mua từ khóa quảng cáo để tăng tính cạnh

tranh, nếu trong trường hợp công cụ SEO

marketing cho website không hiệu quả hoặc cần xuất hiện trên công cụ tìm kiếm ngay.

Bài PR, thông cáo báo

chí, tổ chức sự kiện trực

tuyến trên báo điện tử

V Sử dụng các công cụ/ chiêu thức marketing

trên các trang báo điện tử nổi tiếng trongnhững trường hợp cụ thể nhằm đưa sản phẩm

và thương hiệu đến người tiêu dùng một cáchnhanh chóng

Công cụ marketing này sẽ được bàn bạc và sửdụng trong từng chiến dịch marketing cụ thể.Họp báo ra mắt bộ sưu tập mới

- Tọa đàm trực tuyến việc sử dụng trangphục trong công việc, lựa chọn quần áo,kết hợp quần áo với giầy dép trongcông việc

- Giới thiệu về sản phẩm, thương hiệu JShoes, lịch sử thương hiệu

6.2 Hoạt động Marketing trực tiếp

Loại hình Marketing

trực tiếp

Đã thực hiện

Chưa thực hiện

Ghi chú

Truyền thống

Thư trực tiếp V Thiết kế và in “tạp chí Giầy” với các sản phẩm

J Shoes và phong cách phối hợp với trang phục,theo hướng phù hợp với thói quen, công việc,

sở thích của khách hàng, và gửi tới những

khách hàng tiềm năng.

Điện thoại V Công cụ marketing này có nhiều nhược điểm, là

tốn thời gian, tốn công, tốn chi phí

Có thể cân nhắc sử dụng cách này trong những trường hợp có sự kiện lớn của công ty

Nhân viên & Truyền tải

thông điệp của sản phẩm/

văn hóa công ty

V  Cần đồng phục hóa nhân viên bán hàng (bán

buôn, bán lẻ) để nâng cao nhận thức của kháchhàng về “giá trị thương hiệu của sản phẩm”.Lựa chọn nhân viên bán hàng có ngoại hìnhkhá, có thể sử dụng tiếng Anh một cách khá trôichảy, có thể nói chuyện và bán hàng cho kháchnước ngoài Ngoài ra, trang phục và trang điểmtheo đúng quy cách chuẩn của công ty đề ra.Thường xuyên đào tạo nhân viên bán hàngnhằm nâng cao trình độ của nhân viên

Hình thành văn hóa của công ty, nhân viên phục

vụ cần chuyên nghiệp, tạo được thiện cảm vớikhách hàng

phong cách Anh Quốc rõ rệt:

- Treo một ảnh in hình cờ Anh quốc tại quầy thu ngân;

- Trang bị thêm 01 màn hình TV tại phía bên phải cửa ra vào tầng 1 của cửa hàng;

- Âm nhạc sử dụng trong cửa hàng bắt buộc phải

là những bài hát nổi tiếng, đình đám của

nước Anh, thí dụ như ca sỹ Adele, ban nhạcRolling Stone, Queen, Beatle

- Cần xem lại vấn đề ánh sáng trong cửa hàng vàoban ngày, vì cửa hàng khá mờ nhạt vào ban ngày

- Biển hiệu J Shoes cũng có vẻ bị lấp và khó nhìnkhi khách hàng đi ngoài đường Phan Bội Châu

- Cần chuẩn hóa các dịch vụ trước bán hàng, trongbán hàng và sau bán hàng thành quy trình đểnhân viên thực hiện

Kênh phân phối Phát triển các loại hình phân phối phù hợp:

Department Store do MeHong đầu tư, các gianhàng tại các trung tâm thương mại trên địa bàn

HN, HCM, HP; Phát triển chương trình

“Retailer Partnership Program” dành cho cácđại lý, nhà bán lẻ; bán buôn bán lẻ

Thương hiệu J Shoes J Shoes cần gắn chặt với vấn đề cách thức sản

xuất sản phẩm là làm thủ công (handmade) tạiAnh Quốc (UK)

- J Shoes UK hoặc J Shoes – handmade in UK

- Lựa chọn Slogan và thực hiện chiến dịch quảngcáo cho Slogan của J Shoes mà công ty đã lựachọn

Trực tuyến

E-newsletter V Gửi thư điện tử cho khách hàng, nhằm tiếp cận

với khách hàng tiềm năng một cách nhanhchóng và hiệu quả Có thể sử dụng hình thứcnày để gửi thư (tự động) cho khách hàng hàngtháng Thông báo về hàng mới, hoặc sự kiện sẽdiễn ra trong tháng của công ty.

Email – marketing V Sử dụng để gửi thư thông báo về các sự kiện

của công ty: chương trình khuyến mãi; giảmgiá, giới thiệu bộ sưu tập mới

Đây là một hình thức rẻ tiền, nhanh chóng vàhiệu quả Khách hàng tiềm năng có thể nhậnđược thông tin một cách dễ dàng và nhanhchóng

Tuy nhiên cũng có nhược điểm là email có thể

bị xóa ngay, bị lãng quên, bị cho vào thùng rác(spam) hoặc thậm chí là gây phản cảm chokhách hàng

SMS Marketing Đây là hình thức gửi thông tin quảng cáo đến

khách hàng khá nhanh, và hiệu quả

- Tự gửi tin nhắn sms: cần nhiều hơn danh bạ khách hàng

- Hoặc mua dịch vụ SMS của một số nhà cung cấp

- Gửi SMS thông báo cho khách hàng cần phải

có số Điện thoại đẹp (số VIP) sẽ gây được ấn tượng tốt với khách hàng