Xây dựng kế hoạch marketing cho nhãn hàng nước rửa tay Lifebuoy thuộc Unilever trong 4 năm 20162020

Xây dựng kế hoạch marketing cho nước rửa tay lifebuoy trong 4 năm 20162020, Tổng quan thị trường, petle, dự báo, ma trận, chiến lược marketing cho sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy đang hiện có trên thị trường, chiến lược marketing cho sản phẩm nước rửa tay mới (nước rửa tay xanh 3 sắc độ. khi rửa đợi 10s sẽ hóa thành màu xanh lá thích hợp cho trẻ em và hiện chưa có trên thị trường Việt Nam). Tài liệu gần 400 trang

ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO NHÃN HÀNG NƯỚC RỬA TAY LIFEBOUY CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM Giảng viên: thầy Nguyễn Anh Tuấn Nhóm – CLC13DMA2 Tống Hồ Trà Linh Võ Nguyễn Thuỳ Linh Trần Thị Minh Thư Tô Ngọc Trân Lê Mỹ Kỳ Duyên Huỳnh Thị Thuý Vy Dương Thu Hương Hồ Minh Đức NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN MỤC LỤC I TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH 10 Tình hình thực tế 10 Mục tiêu nhiệm vụ công ty 10 Mô tả sản phẩm/ dịch vụ 11 Thị trường mục tiêu: 11 Mục tiêu marketing 12 Mục tiêu xã hội 12 Các chương trình tiếp thị chủ yếu 13 Kết tài và/hoặc tiếp thị mong đợi : 13 8.1 Chiến lược sản phẩm: 13 8.2 Chiến lược giá 14 8.3 Chiến lược phân phối 14 8.4 Chiến lược chiêu thị: 14 Chìa khóa dẫn đến thành cơng: 15 II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ VÀ VI MÔ 15 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 15 1.1 Tổng quan công ty 15 1.1.1 Giới thiệu chung 15 1.1.2 Lịch sử hình thành 16 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh 17 1.1.4 Giá trị cốt lõi 17 1.1.5 Văn hóa doanh nghiệp 17 1.1.6 Mục tiêu Lifebuoy đến năm 2020 18 1.2 Cơ cấu tổ chức – lực đội ngũ 22 đồ 1.2 ăng l u 22 đ i ng 22 1.2.3 Trách nhiệm quyền hạn – Ngân sách 24 1.2.4 Th c thi marketing 27 1.3 Tổng quan tình hình thị trường 38 1.3.1 1.3.2 Mứ ăng ng ề ầu h h h ng 38 h n h h h h ng ong hị ng nướ ửa ay 40 1.3.2.1 Khách hàng cá nhân 40 1.3.2.2 Khách hàng t chức 46 1.4 Phân tích PESTLE 51 1.4.1 Chính trị, dân số 51 1.4.2 Kinh tế 52 1.4.2.1 T ng sản phẩm ong nước 52 1.4.2.2 Phân theo khu v c 52 1.4.2.3 Khu v c công nghiệp 53 1.4.2.4 Chỉ số phát triển ngành sản xu t hóa ch t sản phẩm hóa ch t 54 1.4.2.6 C p gi y phép cho d án có vốn đầu nước 56 1.4.2.7 Doanh nghiệp thành lập ngừng hoạt đ ng 58 1.4.2.8 N i hương hỉ số giá tiêu dùng 59 1.4.2.9 Xu t nhập 61 1.4.3 Văn hóa – xã hội 64 1.4.3.1 Giải việc làm 64 1.4.3.2 Bảo hiểm th t nghiệp 65 1.4.4 Luật pháp 66 1.4.5 Kỹ thuật/ công nghệ 69 1.5 Cơ cấ ng nh - thị trường (ngừơi bán) 69 1.5.1 biến đ ng 1.5.2 hay đ i nhu ầu 86 h n đoạn hị ng 83 u hướng h nh i mua m ứ mua o nh nghiệ -tình hình sản xuất kinh doanh 89 1.6 l c sản xu t 89 1.6.1 Quy mô 1.6.2 Mứ đ nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ 90 1.6.3 Hiệu hoạ đ ng bán 91 1.6.4 Cơ 1.6.5 Giá bán bình quân 93 1.6.6 Cơ 1.6.7 C u trúc kênh phân phối 96 1.6.8 Doanh thu doanh số 98 1.6.9 Lợi nhuận biên, lợi nhuận g p, lợi nhuận ròng, tỷ su t sinh l i 99 1.7 u chi phí 92 u giá sách giá 94 Tình hình cạnh tranh 102 1.7.1 Mứ đ cạnh tranh ngành 102 1.7.1.1 Lợi hế ạnh anh 103 1.7.1.2 o ản m nhậ lui: 108 1.7.2 Đối hủ ạnh anh ong ng ng nh h ng 109 1.7.3 Cạnh anh h 123 1.7.4 Cạnh anh ới ản hẩm hay hế 133 1.7.5 Cạnh anh ản hẩm iềm ẩn 136 1.8 h n h Tình hình h n hối 137 1.8.1 Kênh hợ đồng - kênh gián tiếp 137 1.8.2 Kênh online 138 PHÂN TÍCH MƠI TRỪƠNG VI MÔ 138 2.1 Đối thủ cạnh tranh 138 2.2 Khách hàng 140 2.3 Kênh phân phối 140 Ư 3.1 - ẾT - HƯỚNG 142 Đo lường dự báo- đánh giá hư ng 143 3.1.1 T ng nhu cầu- sức mua với nước rửa tay: 143 3.1.2 D báo sứ mua ương lai ngành nứơ ửa tay 144 3.1.3 Mứ đ thâm nhập thị ng ng nh nước rửa tay 146 3.1.4 Chỉ số thị phần doanh nghiệp 147 3.1.5 D b o hỉ số kinh doanh 148 3.1.5.1 D báo u chi phí 149 3.1.5.2 D báo doanh thu Lifebuoy gia đoạn 2016 -2020 151 3.2 D b o ề ng nh ạnh tranh sứ mua” 153 3.3 D báo nhu cầu – sức mua nứơ ửa tay LifeBuoy giai đoạn 2016 -2020 153 PHÂN TÍCH CÁC MA TRẬN 156 4.1 Ma trận Ansoff 156 4.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 158 4.3 Ma trận GE 159 4.4 Ma trận SWOT 169 TÓM TẮT CHƯƠNG II 171 III MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 173 3.1 PHÂN KHÚC, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊ , ĐỊNH VỊ 173 3.1.1 h n h hị ng- l a chọn thị ng mục tiêu 173 3.1.2 Định ị 175 3.2 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 176 3.2.1 Phân tích thực trạng chiến lược marketing 176 3.2.1.1 Sản phẩm 176 a)Quyế định C u í h hước tập hợp SP/ph hàng 176 b) Quyế định phối thức SP ( product – mix) 178 c) Quyế định sản phẩm 178 3.2.1.2 Giá 187 3.2.1.3 Phân phối 196 3.2.1.4 Chiêu thị 202 3.2.2 Khảo sát thị trường 214 3.2.2.1 Cách tính mẫu 214 3.2.2.2 Tóm t t kết khảo sát 215 3.3 MỤC ĐÍCH – MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LỰƠC MARKETING 256 3.3.1 Mục đ ch 256 3.3.2 Mục ti 256 3.3.2.1 Mục tiêu marketing 256 3.3.2.2 Mục tiêu xã h i 257 3.3.3 Chiến lược marketing 257 3.3.3.1 Chiến lược sản phẩm 257 a Chiến lược phát triển sản phẩm 258 b Chiến lược dành cho sản phẩm có 260 3.3.3.2 Chiến lược phân phối 265 3.3.3.3 Chiến lược giá 267 3.3.3.4 Chiến lược chiêu thị 274 TÓM TẮT CHƯƠNG III 276 IV KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 278 4.1 DỰ KIẾN TÀI CHÍNH – KẾT QU 278 4.2 NGÂN SÁCH MARKETING 279 4.2.1 Sản phẩm 280 4.2.2 Phân Phối 280 4.2.2.1 Siêu thị 280 4.2.2.2 Tiệm tiện ích 280 4.2.2.3 Tạp hóa 280 4.2.3 Chiêu thị 281 4.3CHƯƠNG TRÌNH THỰC HIỆN 284 4.3.1 Sản phẩm 284 4.3.2 Phân phối 287 4.3.2.1 Đối với hệ thống siêu thị 287 4.3.2.2 Đối với hệ thống cửa hàng tiện lợi 302 4.3.2.3 Đối với hệ thống tiệm tạp hoá 309 4.3.3 Chiến l gi 316 4.3.4 Chiến lược chiêu thị 320 4.3.4.1 Chiêu thị sản phẩm Lifebouy Xanh s đ : 320 a T ng quan chiến lược: 320 b Truyền thơng tích hợp: 322 4.3.4.2 Chiến lược chiêu thị ho hương hiệu nước rửa tay Lifebuoy ó ên hị ng 327 a Công chúng mục tiêu: 327 b Thông điệp 328 c.N i dung- thể lệ hương ình: 328 4.3.4.3 Chiến lược-chiến thuật: 333 4.4 KIỂM S T VÀ Đ NH GI THỰC THI KẾ HOẠCH MARKETING 343 4.4.1 Chiến lược sản phẩm 343 4.4.2 Chiến lược phân phối 345 4.4.3 Chiến lược chiêu thị 354 4.4.3.1 Đối với sản phẩm nước rửa tay c đ 354 4.4.3.2 Đối với sản phẩm nước rửa tay hương hiệu Lifebuoy 357 PHỤ LỤC: TÀI LIỆU THAM KH O 361 PHỤ LỤC: PHÂN CÔNG THỰC HIÊN 363 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MAR ETING CH NHÃN HÀNG NƯỚC RỬA TAY LIFEBOUY CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM TĨM TẮT ĐIỀ HÀNH I Tình hình thực tế - Mứ ăng ng ng nh h ng FMCG hậm lại - Thị ng ng nh h ng nướ ửa ay bão hòa  Do mứ ăng ng ề ầu ó ăng uy nhiên hậm dần lại hông ăng mạnh ướ - Quy mô ng nh: 83 5% h gia đình d ng nướ ửa ay năm 20 ại TP.HCM - Có ên hương hiệu nướ ửa ay ên o n hị ng - Lifebuoy ẫn dẫn đầu o n ng nh ề hị hần ới định ị ề diệ huẩn uy nhiên mứ đ ung h nh yêu hí h h h h ng Lifebuoy ẫn òn h Mục ti v nhiệm vụ củ công ty 2.1 Mục ti h - ch nh: iển ậ đo n lớn mạnh g đôi đồng h i giảm ½ đ ng đối ới mơi ng dụng 00% nguyên liệu nông ản hô nguồn nguyên liệu bền ững - Gi u ỷ ngư i ên hế giới ăng ng ệ inh ứ hỏe ải ống 2.2 Nhiệm vụ: - Cam ế ải u h ải điều iện ệ inh - Giảm hiểu ống 20 iệu ngư i d n Việ ứ am hỏe ho ngư i đ ng hoạ đ ng ản u inh doanh iêu hụ ản 10 4.4.3 Chiến lược chi thị Nhiệm Mô tả B phận phụ trách vụ Hoạt động s hạ tầng 1.1 Chuẩn bị sản phẩm Lifebouy ho hương ình Phịng sản xu t sản phẩm 1.2 Chuẩn bị trang mạng xã h i liên kết Phòng marketing Hoạt động trư c thực chiến dịch 2.1 Phát triển n i dung cho quảng cáo Phòng sáng tạo 2.2 Phát triển n i dung trang truyền thơng Phịng sáng tạo xã h i 2.3 Chuẩn bị danh sách nhà phân phối, tài liệu Phòng Sale training nhân viên điểm phân phối Chạy chương trình 3.1 Cập nhậ hương ình ên mạng xã h i Phòng marketing 3.2 Chạy chiến dịch quảng cáo Agency bên 3.3 Tiến hành training nhân viên điểm bán Phòng Sale Các mốc 4.1 chai thứ 000 bán Phòng Marketing 4.2 Khách hàng thứ 10.000 Lifebouy Xanh Phòng Marketing 4.4.3.1 Đối v i sản hẩm nư c rử t y cấ độ  Hoạt động s hạ tầng: nhóm hoạ đ ng nh n mạnh hỗ ợ ho iến ình h ang mạng liên ế ề au l huẩn bị danh nhiệm ụ h hình liên ế  Hoạt động trư c thực hiện: bao gồm nhiệm ụ hính 354 h iển n i dung ho quảng  Chạy chương trình: bao gồm o hơng b o hiến dị h hạy hiến dị h quảng  Các mốc: heo dõi iến ình h hoạ đ ng b đầu o hi hoạ đ ng ông nhận hai 000 đượ b n a  Số liệ kiểm soát: d a ên ố liệu đ nh gi đảm bảo hiến dị h đ ng hướng đề a C ong hiến dị h để hỉ iêu đ nh gi d a ên nhóm hính au: Số liệu Mơ tả Ví dụ Nhận biết nhãn hiệu Nhận biết Thể thông qua s nỗ l c Gợi nhớ nhãn hiệu việ đem đến nhận thức Lượng khách hàng biế đến sản phẩm cho khách hàng Lượng đề cập ngày Lượng tìm kiếm sản phẩm Thị Thể thông qua nỗ l c bán phần hàng Doanh thu theo tháng Doanh thu theo khu v c Doanh hu đối thủ cạnh tranh S hài lòng Thể thơng qua s hài khách lịng khách hàng hàng  Sự nhận biết: ông y ẽ đưa Truyền thông xã h i: ý kiến khách hàng Câu hỏi h h h ng đặt hông in hiểu biế í h hiệu hông qua uyền hông ã h i kênh quảng đ nhận biế hông qua ề nhãn o để gia ăng hỉ ố đo lượng h h h ng đề ậ hia ẻ đến ản hẩm ng y lượng ìm iêm ản hẩm hơng qua 355 in e ne … ẽ đo lư ng đượ đ nhận biế ản hẩm  Thị hần: d a ên doanh hu h ng ản hẩm Lifebouy Xanh đ o nh ới hị hần ương quan ỏng h n h diệ huẩn nướ ửa ay để h đối hủ anh anh h n ằng hương ình đ ng iến đ Bên ạnh ẽ dụng đăng in ên b o hiếu nhi a V ng Khăn qu ng đỏ hi đồng đình Tiế hị gia đình hụ ữ để ó hể ó nhiều hí ho gia ương ới h h h ng  Sự h i lòng: au hi h h h ng nhận biế đượ lòng hi dụng h uyền miệng ẽ ng y ản hẩm họ h i h n đảm bảo ẽ hông qua họ ma e ing ng lan ng Kế hoạch dự phòng: kế hoạch d phòng nhằm để đưa a loạ hương án kết đo lư ng hoạ đ ng ma e ing ượ mứ mong đợi công ty Bảng đ y hể kế hoạch d phịng theo nhóm sau: Dự Kế hoạch dự phịng H nh động dự phịng phịng kích hoạt Nhận Đ nhận biế đạt Thu thâp liệu nghiên cứu thị ng biết th p th Đ nh gi 50% thị ng mục tiêu hương iện truyền thông Đ nh gi lại quảng cáo hướng đến Thị phần Thị phần 20% X th p Cung c p chương ình huyến mức d báo định ch lượng sản phẩm đ ng viên mua hàng Định lại giá S hài Dưới top lòng th p danh h đ nh gi Đ nh gi h lượng sản phẩm b i chuyên gia 356 ch lượng Xây d ng quảng cáo khẳng định ch t lượng  Nhận biết thấ : đượ é nhận biế h 50% ong hị ng mụ é hảo iêu ênh uyền hông n o họ nên go i a ông y ẽ em é lại hông điệ h hợ ính ị mị ếu điều ảy a Lifebouy nên em h h h ng mụ hướng đến h iêu hi ỉ lệ nhận biế h ới h n giả mụ iêu l quảng ẻ em hưa ó đ niềm ui hí h ghi nhớ o ứng đượ bé hưa  Thị hần thấ : hị hần 20% hị hần d b o ông y hải ìm hiểu lý ại ao Để ó hể ượ qua đượ ình ạng ên lifebuoy nên uyền đạ hông điệ huẩn ạo ề gi hứng h ho iệ hẩm ải iến ông nghệ h hợ ng b ung hính ngư i iêu d ng ếu y nên định lại gi ản hẩm  Độ h i lòng thấ : h ề h ả ị ản hẩm bảo ệ ệ inh nh n ới mứ gi hẳng định ới ản ạnh anh ao hị h huyến để í h hí h mua h ng nỗ l ên ẫn hông h nh ông ông ếu ản hẩm Lifebouy Xanh lượng o ới bé hỏi i ản hẩm nướ đ bị đ nh gi ửa ay h ông y ần h nh đ ng Cơng y ẽ ó hun gia h ng định h lượng diệ huẩn ản hẩm đ an o n hi dụng ản hẩm đượ hứng nhận ên quảng uyền b i iế ó hể 4.4.3.2 o b i hương iện uyền hông đại h ng uyên ề lợi í h iệ diệ h i huẩn o n diện hi định đượ h i điểm diệ hế i huẩn Đối v i sản phẩm nư c rửa tay củ thương hiệu Lifebuoy Chiến lược Chiến lược Chiến lược 357 Đo gồm hai hoạt gồm h i thảo b ng đ ng: công chiếu khoa họ D n Công iên hỏe đoạn t giới vệ sức khỏe từ mạnh” giới thiệu qua thiệu sóng, đơi b n ay” hu Đo n hoa 30 ng sản lượng Bảo gồm hoạ đ ng hương ình X y hút 10 t báo Đại họ Cao đẳng, ph d ng ng học đưa in khỏe mạnh” chuyên mục liên đưa in quan đến sức viên khỏe, chamu sóc Chiến dị h Bảo vệ sức giới thiệu 10 website, 1.000.000 cá nhân, 30 t phân phát website, forum, thông TP Hồ Chí Minh, eo băng rơn công khỏe c ng đồng” ới ng họ giới thiệu mạng xã h i t báo, website đăng in h n 50 ng học phát 300 t Chiến dị h Bảo vệ sức bướm sản khỏe c ng đồng” ới h phẩm Lifebouy gia đình hó hăn ại đến ngư i tham huyện bao gồm 300 sản d phẩm nước rửa ay phát, 10 t báo in online đưa in 358 Đo Đoạn giới thiệu Thu h lường phát ngư i tham d , tình nguyện viên, thu hút độ lan kênh HTV7 vào 80% nhà báo 75% b o hí đưa in truyền thứ đến chủ nhật m i tham thông vào lúc 18h, từ d đặt câu hỏi Thu hút 1000 trẻ em điệp ngày 26-08 đến đưa in 03-09-2017 nhằm báo đưa in tạo nhận thức cho chuyên mục liên web để l y thông tin 3% dân số quan đến sức Thu h thành phố Hồ Chí khỏe, chamu sóc gia, 10 t báo in online Minh biế đến cá nhân, 30 đưa in Lifebouy website, forum, Chương ình mạng xã h i X y d ng ng 300 500 ngư i tham d 300 ên báo in website tham d cu c thi, 75% các bé truy cập vào trang 250 h tham đăng in học khỏe mạnh” thu hút 200.000 trẻ em mẫu giáo học sinh tiểu học, 80% báo chí m i đưa in giới thiệu 10 website ho ăng hêm 3% d n ố Đo Xây d ng nhận thứ lường Minh biế đến nước rửa tay Lifebouy sản phẩm diệt vi khuẩn toàn nhận diện thức đồng gó thành phố Hồ Chí hần vào việc bảo vệ sức khỏe chung c ng 359 Đo Tăng ỉ lệ ngư i iêu d ng yêu hí h nước rửa tay Lifebouy lên 1,5% lường TP Hồ Chí Minh thái độ Đo Tăng 2% ó ý định mua sản phẩm 3% trải nghiệm mua-dùng lường t ng dân số TP Hồ Chí Minh hành vi 360 PHỤ LỤC: TÀI LIỆU THAM KH O hili Ko le (2006) Quản T ị Ma e ing h u Thống Kê Th guyễn Anh Tu n Gi o ình X y d ng ế hoạ h Ma e ing” Th guyễn Anh Tu n Gi o ình Quan hệ ơng h ng” Khoa ma e ing (20 6) gi o ình quản ị gi doanh nghiệ ” T gô Thị Thu (20 6) gi o ình quản ị hương hiệu” T gô Thị Thu (20 ) Ma e ing ăn XB Lao Đ ng T gô Thị Thu (2002) Quản ị ản hẩm BX Thống Kê T gô Thị Thu (2002) Quản ị ản hẩm BX Thống Kê T T ần Thị gọ T ang h n hối T T ần Văn Thi (2008) Quản ị ênh XB Thống Kê 10 Ho ng T ọng – Ho ng Thị hương Thảo (2007) Quản ị hiêu hị XB Thống Kê 11 T T ần Thị gọ T ang (2007) Quản ị hiêu hị 12.T ung Đứ (20 ) Fa eboo Ma e ing A đến Z 13 John Da i (20 ) Đo lư ng iế 14.PGS – T Lê Thế Giới – định hướng gi 15 hili G a e (20 16.www ị hị XB Lao đ ng XB Thế Giới XB T ng hợ T HCM nhóm biên oạn (20 ) Quản ị Ma e ing XB Tài Chính ) gư i iêu d ng họ o ho himinh i y go XB T ẻ n Cụ hống ê Th nh hố Hồ Chí Minh 17.www a gia om Vậ Gi 18 www.BrandsVietNam, Brands Viet Nam 361 362 PHỤ LỤC: PHÂN CÔNG THỰC HIÊN Phần Nội dung Mục l n Mục nhỏ I TÓM TẮT MI H THƯ ĐIỀU HÀ H T ng quan ông y 2T b hận G CT MI H ĐỨC (ngư i l m hay: T Linh) Marketing PHÂN T ng quan ình hình TÍCH MƠI TÍCH MÔI hị ng T ƯỜ G VĨ T ỪƠ G MÔ, VI MÔ VĨ MÔ II PHÂN Người thực iểm tr Nội d ng tiến độ     Đứ :  Trà Linh:   HƯƠ G   VI   inh MI H THƯ   Tình hình ạnh TH Y LI H   Cơ u ng nh - hị ng Doanh nghiệ hình ản u ình doanh 363 tên tranh 8Tình hình h n hối Đối hủ ạnh anh K DUY MI H ĐỨC (ngừoi thay Trà Linh PHÂN TÍCH MƠI T ƯỜ G 2.2 Khách hàng G CT TRÀ LINH VI MÔ Kênh h n hối Doanh nghiệ MI H ĐỨC (ngư i hay: Kì Duyên)   Đứ : X Trà Linh:     Đứ : X Trà Linh:   MI H THƯ   TH Y LI H     Kế Xu hướngD b o Phân tích T À LI H K DUYÊN 364 ma ận -Bảng câu hỏi cho cá nhân i dung u hỏi -Bảng câu hỏi Cả nhóm   Trà Linh   Thùy Linh   Cả nhóm   ho điểm bán lẻ ế bảng u bảng Lậ bảng u hỏi u hỏi a mẫu online wo d u hỏi -Bảng câu hỏi cho cá nhân -Bảng câu hỏi ho điểm bán lẻ Chạy mẫu Chạy thử 50 mẫu khách hàng m t i điểm bán lẻ 365 T ng hợ ế đưa ế lên Trà Linh, Trân Tô   Cả nhóm         HƯƠ G VI   TRÀ LINH   Cả nhóm   TRÀ LINH, MINH   1.Phân khúc, l a chọn hĩ ng mục iêu định vị 1.1sản phẩm III MỤC TIÊU VÀ CHIẾ LỰƠC MARKETING Định 1Phân tích th c trạng hướng chiến marketing lược marketing 1.2Giá 1.3Phân phối 1.4IMC 2.phân tích kết khảo sát khách hàng Mụ đí h mục tiêu 4.Chiến lược 4.1 Chiến lược sản MI H THƯ LI H VÕ LINH VÕ K DUY TRÂN TÔ 366 marketing phẩm THƯ T TÔ 4.2 Chiến lược phân phối 4.3 Chiến lược giá 4.4 Chiến lược chiêu thị 1.DỰ KIẾN TÀI CHÍNH IV KẾ HOẠCH HÀ H ĐỘ G TH Y LI H K   HƯƠ G VI   THÙY LINH   CẢ HÓM   THÙY LINH   CẢ HÓM   DUYÊN 2.Ngân sách 3Chương trình th c Đ nh gía kiểm sốt T ng hợ word BÁO CÁO 367 TĨM TẮT POWER POINT 368