Tìm hiểu về nền văn hóa Đức theo sáu khía cạnh văn hóa mà Hofstede đã đưa ra

Tìm hiểu về nền văn hóa Đức theo sáu khía cạnh văn hóa mà Hofstede đã đưa ra .Tìm hiểu về nền văn hóa Đức theo sáu khía cạnh văn hóa mà Hofstede đã đưa ra .MỞ ĐẦU Trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế hiện nay, nhu cầu hội nhập kinh tế văn hóa xã hội, các mối quan hệ đối ngoại giữa các quốc gia ngày càng được chú trọng. Chính vì thế việc tìm hiểu những đặc trưng văn hóa quốc gia, văn hóa doanh nghiệp tại nơi làm việc là điều vô cùng quan trọng để đạt hiệu quả công việc. Nhìn từ nhiều góc độ khác nhau thì văn hóa là sản phẩm của xã hội loài người, được hình thành và đúc kết trong cuộc sống trong quá trình hình thành và phát triển lâu dài của xã hội. Văn hóa có nhiều khía cạnh khác nhau và giữa chúng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau...Vậy làm thế nào để hiểu biết về những văn hóa và ảnh hưởng của chúng đến nền kinh tế, xã hội? Một trong những cách tiếp cận phổ biến nhất được Hofstede tìm hiểu và đúc kết. Vậy để làm rõ vấn đề này hãy cùng tìm hiểu về nền văn hóa Đức theo sáu khía cạnh văn hóa mà Hofstede đã đưa ra.CHƯƠNG 1. PHÂN TÍCH VĂN HÓA CỦA ĐỨC THEO HOFSTEDE1.1 Vài nét về nước Đức1.1.1 Quá trình hình thành Vùng đất Germania nơi nhiều dân tộc German sinh sống đã được biết đến và có trong các tài liệu cổ từ trước năm 100. Họ được tôn vinh vì khát vọng độc lập dân tộc cao cả dù gần sát Đế quốc La Mã hung cường. Bắt đầu từ thế kỷ thứ 10, lãnh thổ của Đức là phần nằm giữa của đế quốc La Mã thần thánh cho đến năm 1806.Thế kỷ 16, miền Bắc của Đức trở thành trung tâm các cuộc cải cách. Đức lần đầu tiên được thống nhất vào giữa cuộc chiến tranh Pháp Phổ vào năm 1871 trở thành một quốc gia dân tộc lớn mạnh vào thời kì cận hiện đại. Sau chiến tranh thế giới thứ 2, năm 1949 nước Đức bị chia cắt thành 2 quốc gia đó là Cộng hòa Dân Chủ Đức và Cộng hòa Liên Bang Đức.Vào năm 1990, sự suy sụp của bức tường Berlin nước Đức thống nhất.1.1.2 Điều kiện xã hội Dân số Nước Đức là một nước tương đối đông đúc với tổng số dân khoảng 81,8 triệu dân tính đến tháng 1 năm 2010. Gần 9% dân số không phải gốc Đức. Đa số dân tập trung ở các khu đô thị và có sự khác biệt về sự phân bố giữa các vùng. Mật độ dân số trung bình 229,4 người trên 1km2. Ước tính tuổi thọ khi Đức sinh là 79,9 năm. Tỷ suất sinh là 1,4 trẻ trên 1 bà mẹ, hay trung bình 7,9 trẻ sinh ra trên 1000 dân năm 2009. Là một trong những nước có tỷ suât sinh thấp nhất thế giới. Kinh tế Đức vốn không có nhiều tài nguyên thiên nhiên, cho nên nền kinh tế của nước này chủ yếu tập trung vào ngành công nghiệp và dịch vụ. Phần lớn diện tích nước Đức được dùng cho nông nghiệp, nhưng chỉ có 2 3% dân số Đức làm việc trong ngành này. Với tổng sản phẩm quốc nội hơn 2.271Euro, Đức là nước có nền kinh tế lớn nhất Châu Âu và lớn thứ 4 trên thế giới. Đức cũng là nước đứng đầu thế giới về xuất khẩu. Ngoài ra Đức còn là bạn hàng lớn nhất của hầu hết các nước Châu Âu. Với tư cách là một cường quốc hàng dầu trong Liên Minh Châu Âu, nước Đức đang phấn đấu cho một sự thống nhất kinh tế chặt chẽ hơn các châu lục này. Tôn giáoHai tôn giáo chính ở Đức là đạo Cơ Đốc và đạo Do Thái. Hồi giáo chỉ mới xuất hiện và lan rộng ở Đức sau chiến tranh thế giới lần thứ hai. Phần lớn đân số Đức theo đạo Cơ Đốc: 32,0% theo đạo Tin Lành (Bắc và Đông Đức), 31,7% theo đạo thiên chúa La Mã (Tây và Nam Đức), 1,14% theo đạo Cơ Đốc chính thống. Khoảng 27% người Đức không theo tôn giáo nào cả, phần lớn trong số họ sống ở miền Bắc, nhất là những vùng thuộc về Đông Đức cũ. Số còn lại theo các đạo khác.1.1.3 Điều kiện tự nhiên Nằm giữa vùng đồng bằng được hình thành từ thời kỳ băng hà (Ice Age) ở phía Bắc và dãy núi cao Alpen (Anpờ) ở phía Nam là một vùng rừng núi với độ cao trung bình trải rộng ở miền trung. Nơi thấp nhất nước Đức là NeuendorfSachsenbande ở Wilstermarsch với 3,54 m dưới mực nước biển. Ngọn núi cao nhất là Zugspitze với độ cao 2.962 m. Những sông chính là Rhein, Donau, Elbe, Weser và Oder. Điều kiện khí hậu khắc nghiệt giống như hạn hán, gió xoáy, bão, thời tiết băng giá hay nóng bức thường ít xảy ra ở đây vì Đức thuộc vào khu vực khí hậu ôn đới. Động đất với hậu quả nghiêm trọng cũng chưa hề có, nếu có cũng chỉ ở mức độ không đáng kể.Nước Đức đa dạng về địa chất. Trong khi các địa hình mang dấu ấn của thời kì bang hà ,các vùng đất khác và các lưu vực sông chia thành hình tử niên đại Phân đại đệ Tam thì vùng đồi núi trung bình có niên đại lâu đời hơn rất nhiều. Các vùng đồi núi đã bị xói mòn, tại ranh giới về phía Bắc của vùng này có các thành hệ từ kỳ than đá,trong đó vùng Ruhr có các mỏ than đá có trữ lượng lớn. Địa mạo miền Nam phần lớn do những phát triển trong Đại Trung Sinh. Các vùng được nhắc đến đầu tiên có sa thạch, các vùng sau có đá vôi là những thành hệ chiếm ưu thế. Hoạt động núi lửa không được quan sát tại Đức. Tuy vậy trong một số vùng vẫn có đá núi lửa xuất phát từ hoạt động núi lửa trước đây. Nước Đức nằm hoàn toàn trên mảng ÁÂu vì vậy không có những trận động đất gây hậu quả nặng nề.1.2 Văn hóa Đức theo các khía cạnh văn hóa của Hofstede1.2.1 Khoảng cách quyền lực Điều này được thể hiện rõ trong văn hóa kinh doanh của Đức đó là được xác định rõ và thực hiện đúng cấp bậc với trách nhiệm rõ ràng và phân biệt giữa vai trò các phòng ban. Xếp hạng chuyên nghiệp ở Đức nói chung dựa trên thành tích của một cá nhân và chuyên môn trong một lĩnh vực nhất định. Danh vị, học vị, nền tảng kiến thức là quan trọng. Họ thường quan sát thứ bậc ghế ngồi cũng như thứ vị của người nói trong các hội nghị. Trong cuộc họp chính thức của Đức thường những người cao cấp vào phòng đầu tiên. Trong hợp tác kinh doanh thì chào theo thứ bậc. Khi gặp nhau những người quen biết nhau chào nhau trước. Sau đó người cấp bậc thấp hơn giới thiệu người cùng đi, rồi người cấp bậc cao hơn giới thiệu thành phần đoàn của mình. Người Đức rất chú trọng cách xưng hô lễ nghi của mình, đây là điểm đặc biệt trong nét văn hóa đặc trưng của người Đức. Những người có học hàm học vị từ tiến sỹ trở lên thường được gọi cùng tên. Chẳng hạn như Tiến Sỹ Zimmermann, Giáo sư Schmidt. Những học hàm học vị thấp hơn không được nhắc đến trong xưng hô. Người Đức có thói quen gọi đầy đủ tên ghép của người đối thoại, các chức vụ chính thức hay tước vị như bộ trưởng, thị trưởng cũng được xưng: Thưa ngài bộ trưởng…đặc biệt với các tước hiệu quý tộc như bá tước, hầu tước, bạn cần đặc biệt chú ý: Thưa bá tước, thưa Tiến sĩ bá tước, thưa giáo sư tiến sỹ bá tước… Một điều nữa là họ phô diễn quyền lực, tôn lên quyền uy, địa vị. sự ảnh hưởng của mình qua của cải vật chất: xe, nhà, quần áo…1.2.2 Chủ nghĩa cá nhân Vẫn chưa tìm kiếm được sự đồng thuận nhưng hầu hết các nền văn hóa Tây Âu, Đức được đánh dấu bằng ý thức mạnh mẽ của chủ nghĩa cá nhân. Có thể nói hệ thống quan hệ lao động và doanh nghiệp của Đức được tiêu chuẩn hóa cao thông qua các quy định chặt chẽ ở cấp Liên Bang, và cụ thể hóa thành quyền của người lao động ở cấp doanh nghiệp. Việc khuyến khích người lao động tham gia vào các quyết định cũng như tham gia vào việc xem xét các quyết định của doanh nghiệp cho thấy chủ nghĩa cá nhân trong doanh nghiệp khá mạnh mẽ. Hoàn thành nhiệm vụ được đề cao hơn so với mối quan hệ. Người Đức có xu hướng tập trung vào việc đạt được các nhiệm vụ chính. Điều này cũng ngụ ý mối quan hệ chỉ đóng vai trò phụ trong các giao dịch kinh doanh. Trong các doanh nghiệp Đức thì người quản lý được đánh giá cao thực sự và được tôn trọng dựa trên năng lực và trình độ của người đó mà do cá nhân nhân viên đánh giá chứ không phải vì tuổi tác hay vị trí mà người đó đang nắm giữ hay vì theo ý kiến đánh giá của tập thể. Ngoài ra thì người Đức rất thích được riêng tư và họ có quyền đó ví dụ như những ông chủ thường ngồi cách biệt trong những căn phòng lớn sau

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH VĂN HÓA CỦA ĐỨC THEO HOFSTEDE 2 1.1 Vài nét về nước Đức 2

1.1.1 Quá trình hình thành 2

1.1.2 Điều kiện xã hội 2

1.1.3 Điều kiện tự nhiên 3

1.2 Văn hóa Đức theo các khía cạnh văn hóa của Hofstede 4

1.2.1 Khoảng cách quyền lực 4

1.2.2 Chủ nghĩa cá nhân 5

1.2.3 Nữ tính 5

1.2.4 Né tránh bất trắc 6

1.2.5 Hướng tương lai 7

1.2.6 Sự tự do tận hưởng và kiềm chế 8

CHƯƠNG 2 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở ĐỨC 9

2.1 Những đặc trưng cơ bản văn hóa doanh nghiệp Đức 9

2.1.1 Văn hóa Đức trong giao tiếp 9

2.1.2 Văn hóa Đức trong kinh doanh 14

2.1.3 Văn hóa Đức trong quản trị doanh nghiệp 16

2.2 Ảnh hưởng của những đặc trưng văn hóa doanh nghiệp đến sự phát triển của doanh nghiệp Đức 20

CHƯƠNG 3 NHỮNG KỸ NĂNG NHÀ QUẢN TRỊ NGOẠI QUỐC CẦN CÓ KHI LÀM VIỆC TẠI ĐỨC 25

3.1 Kỹ năng giao tiếp 25

3.2 Kỹ năng đàm phán 27

KẾT LUẬN 30

MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế hiện nay, nhu cầu hội nhập kinh tếvăn hóa xã hội, các mối quan hệ đối ngoại giữa các quốc gia ngày càngđược chú trọng Chính vì thế việc tìm hiểu những đặc trưng văn hóa quốcgia, văn hóa doanh nghiệp tại nơi làm việc là điều vô cùng quan trọng đểđạt hiệu quả công việc Nhìn từ nhiều góc độ khác nhau thì văn hóa là sảnphẩm của xã hội loài người, được hình thành và đúc kết trong cuộc sốngtrong quá trình hình thành và phát triển lâu dài của xã hội Văn hóa cónhiều khía cạnh khác nhau và giữa chúng có mối quan hệ chặt chẽ vớinhau Vậy làm thế nào để hiểu biết về những văn hóa và ảnh hưởng củachúng đến nền kinh tế, xã hội? Một trong những cách tiếp cận phổ biếnnhất được Hofstede tìm hiểu và đúc kết Vậy để làm rõ vấn đề này hãycùng tìm hiểu về nền văn hóa Đức theo sáu khía cạnh văn hóa màHofstede đã đưa ra

CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH VĂN HÓA CỦA ĐỨC THEO

HOFSTEDE

1.1 Vài nét về nước Đức

1.1.1 Quá trình hình thành

Vùng đất Germania nơi nhiều dân tộc German sinh sống đã được biết

đến và có trong các tài liệu cổ từ trước năm 100 Họ được tôn vinh vì khátvọng độc lập dân tộc cao cả dù gần sát Đế quốc La Mã hung cường Bắtđầu từ thế kỷ thứ 10, lãnh thổ của Đức là phần nằm giữa của đế quốc La

Mã thần thánh cho đến năm 1806.Thế kỷ 16, miền Bắc của Đức trở thànhtrung tâm các cuộc cải cách Đức lần đầu tiên được thống nhất vào giữacuộc chiến tranh Pháp- Phổ vào năm 1871 trở thành một quốc gia dân tộclớn mạnh vào thời kì cận hiện đại Sau chiến tranh thế giới thứ 2, năm

1949 nước Đức bị chia cắt thành 2 quốc gia đó là Cộng hòa Dân Chủ Đức

và Cộng hòa Liên Bang Đức.Vào năm 1990, sự suy sụp của bức tườngBerlin nước Đức thống nhất

1.1.2 Điều kiện xã hội

* Dân số

Nước Đức là một nước tương đối đông đúc với tổng số dân khoảng81,8 triệu dân tính đến tháng 1 năm 2010 Gần 9% dân số không phải gốcĐức Đa số dân tập trung ở các khu đô thị và có sự khác biệt về sự phân

bố giữa các vùng Mật độ dân số trung bình 229,4 người trên 1km2 Ướctính tuổi thọ khi Đức sinh là 79,9 năm Tỷ suất sinh là 1,4 trẻ trên 1 bà

mẹ, hay trung bình 7,9 trẻ sinh ra trên 1000 dân năm 2009 Là một trongnhững nước có tỷ suât sinh thấp nhất thế giới

* Kinh tế

Đức vốn không có nhiều tài nguyên thiên nhiên, cho nên nền kinh tếcủa nước này chủ yếu tập trung vào ngành công nghiệp và dịch vụ Phần

lớn diện tích nước Đức được dùng cho nông nghiệp, nhưng chỉ có 2- 3%dân số Đức làm việc trong ngành này Với tổng sản phẩm quốc nội hơn2.271Euro, Đức là nước có nền kinh tế lớn nhất Châu Âu và lớn thứ 4trên thế giới Đức cũng là nước đứng đầu thế giới về xuất khẩu Ngoài raĐức còn là bạn hàng lớn nhất của hầu hết các nước Châu Âu Với tư cách

là một cường quốc hàng dầu trong Liên Minh Châu Âu, nước Đức đangphấn đấu cho một sự thống nhất kinh tế chặt chẽ hơn các châu lục này

* Tôn giáo

Hai tôn giáo chính ở Đức là đạo Cơ Đốc và đạo Do Thái Hồi giáochỉ mới xuất hiện và lan rộng ở Đức sau chiến tranh thế giới lần thứ hai.Phần lớn đân số Đức theo đạo Cơ Đốc: 32,0% theo đạo Tin Lành (Bắc vàĐông Đức), 31,7% theo đạo thiên chúa La Mã (Tây và Nam Đức), 1,14%theo đạo Cơ Đốc chính thống Khoảng 27% người Đức không theo tôngiáo nào cả, phần lớn trong số họ sống ở miền Bắc, nhất là những vùngthuộc về Đông Đức cũ Số còn lại theo các đạo khác

1.1.3 Điều kiện tự nhiên

Nằm giữa vùng đồng bằng được hình thành từ thời kỳ băng hà (Ice Age) ở phía Bắc và dãy núi cao Alpen (An-pờ) ở phía Nam là mộtvùng rừng núi với độ cao trung bình trải rộng ở miền trung Nơi thấp nhấtnước Đức là Neuendorf-Sachsenbande ở Wilstermarsch với 3,54 m dướimực nước biển Ngọn núi cao nhất là Zugspitze với độ cao 2.962 m.Những sông chính là Rhein, Donau, Elbe, Weser và Oder Điều kiện khíhậu khắc nghiệt giống như hạn hán, gió xoáy, bão, thời tiết băng giá haynóng bức thường ít xảy ra ở đây vì Đức thuộc vào khu vực khí hậu ônđới Động đất với hậu quả nghiêm trọng cũng chưa hề có, nếu có cũng chỉ

ở mức độ không đáng kể

Nước Đức đa dạng về địa chất Trong khi các địa hình mang dấu

ấn của thời kì bang hà ,các vùng đất khác và các lưu vực sông chia

thành hình tử niên đại Phân đại đệ Tam thì vùng đồi núi trung bình

có niên đại lâu đời hơn rất nhiều Các vùng đồi núi đã bị xói mòn, tại ranh giới về phía Bắc của vùng này có các thành hệ từ kỳ than đá,trong đó vùng Ruhr có các mỏ than đá có trữ lượng lớn Địa mạo miền Nam phần lớn do những phát triển trong Đại Trung Sinh Các vùng được nhắc đến đầu tiên có sa thạch, các vùng sau có đá vôi là những thành hệ chiếm ưu thế Hoạt động núi lửa không được quan sát tại Đức Tuy vậy trong một số vùng vẫn có đá núi lửa xuất phát từ hoạt động núi lửa trước đây Nước Đức nằm hoàn toàn trên mảng Á-

Âu vì vậy không có những trận động đất gây hậu quả nặng nề.

1.2 Văn hóa Đức theo các khía cạnh văn hóa của Hofstede

1.2.1 Khoảng cách quyền lực

Điều này được thể hiện rõ trong văn hóa kinh doanh của Đức đó làđược xác định rõ và thực hiện đúng cấp bậc với trách nhiệm rõ ràng vàphân biệt giữa vai trò các phòng ban Xếp hạng chuyên nghiệp ở Đức nóichung dựa trên thành tích của một cá nhân và chuyên môn trong một lĩnhvực nhất định Danh vị, học vị, nền tảng kiến thức là quan trọng Họthường quan sát thứ bậc ghế ngồi cũng như thứ vị của người nói trong cáchội nghị Trong cuộc họp chính thức của Đức thường những người caocấp vào phòng đầu tiên

Trong hợp tác kinh doanh thì chào theo thứ bậc Khi gặp nhau nhữngngười quen biết nhau chào nhau trước Sau đó người cấp bậc thấp hơngiới thiệu người cùng đi, rồi người cấp bậc cao hơn giới thiệu thành phầnđoàn của mình

Người Đức rất chú trọng cách xưng hô lễ nghi của mình, đây là điểmđặc biệt trong nét văn hóa đặc trưng của người Đức Những người có họchàm học vị từ tiến sỹ trở lên thường được gọi cùng tên Chẳng hạn như

Tiến Sỹ Zimmermann, Giáo sư Schmidt Những học hàm học vị thấp hơnkhông được nhắc đến trong xưng hô Người Đức có thói quen gọi đầy đủtên ghép của người đối thoại, các chức vụ chính thức hay tước vị như bộtrưởng, thị trưởng cũng được xưng: Thưa ngài bộ trưởng…đặc biệt vớicác tước hiệu quý tộc như bá tước, hầu tước, bạn cần đặc biệt chú ý: Thưa

bá tước, thưa Tiến sĩ bá tước, thưa giáo sư tiến sỹ bá tước…

Một điều nữa là họ phô diễn quyền lực, tôn lên quyền uy, địa vị sựảnh hưởng của mình qua của cải vật chất: xe, nhà, quần áo…

1.2.2 Chủ nghĩa cá nhân

Vẫn chưa tìm kiếm được sự đồng thuận nhưng hầu hết các nền vănhóa Tây Âu, Đức được đánh dấu bằng ý thức mạnh mẽ của chủ nghĩa cánhân

Có thể nói hệ thống quan hệ lao động và doanh nghiệp của Đức được tiêu chuẩn hóa cao thông qua các quy định chặt chẽ ở cấp Liên Bang, và cụ thể hóa thành quyền của người lao động ở cấp doanh nghiệp Việc khuyến khích người lao động tham gia vào các quyết định cũng như tham gia vào việc xem xét các quyết định của doanh nghiệp cho thấy chủ nghĩa cá nhân trong doanh nghiệp khá mạnh mẽ.

Hoàn thành nhiệm vụ được đề cao hơn so với mối quan hệ Người Đức

có xu hướng tập trung vào việc đạt được các nhiệm vụ chính Điều nàycũng ngụ ý mối quan hệ chỉ đóng vai trò phụ trong các giao dịch kinh

doanh Trong các doanh nghiệp Đức thì người quản lý được đánh giá cao thực sự và được tôn trọng dựa trên năng lực và trình độ của người đó mà do cá nhân nhân viên đánh giá chứ không phải vì tuổi tác hay vị trí mà người đó đang nắm giữ hay vì theo ý kiến đánh giá của tập thể.

Ngoài ra thì người Đức rất thích được riêng tư và họ có quyền đó ví dụnhư những ông chủ thường ngồi cách biệt trong những căn phòng lớn saunhững cánh cửa đóng kín Cần phải gõ cửa trước khi muốn vào phònglàm việc của ai đó, đôi khi họ cũng không muốn người khác vào phònglàm việc của mình, đặc biệt là thay đổi vị trí của các vận dụng trongphòng.

Ngoài ra họ còn rất kỵ ồn ào nơi công cộng, khu tập thể, đơn giản làkhông nên nói to, gọi nhau í ới hoặc cười đùa Người Đức là những ngườiquy tắc họ rất tuân thủ luật pháp và họ sẽ sẵn sàng phê bình bạn nếu bạngây lỗi, ồn ào, vượt quá luật hoặc các quy định

1.2.3 Nam tính- nữ tính

Người Đức xem việc đứng dậy khi một phụ nữ, người già hơn hay

cá nhân ở địa vị cao hơn khi bước vào phòng là một phép lịch sự tối thiểu.

Khác với các nước Bắc Âu hay Pháp, nơi nhà nước chịu gánh nặng chăm sóc trẻ em; cũng khác với nước Anh, nơi rất nhiều phụ nữ buộc phải đi làm dù muốn ở nhà nuôi con; thì ở Đức, Chính Phủ vẫn muốn giúp đỡ cho các bà mẹ ở nhà nuôi con hơn là bỏ tiền xây dựng mạng lưới nhà trẻ Một phụ nữ tên Julia Friedrichs nhận định như vậy, bà cho biết: “ Nhiều phụ nữ Đức vẫn xem việc nuôi con là độc quyền không thể chia sẻ của phụ nữ”

Coi trọng phụ nữ: Thông lệ “Ladies first” chỉ áp dụng trong cuộc sốngthường nhật Trong quan hệ làm ăn thì thông lệ là cấp dưới nể vì cấp trên.Ngày nay cả nam lẫn nữ đều có thể là người mở cửa cho người khác haygiúp người khác mặc áo choàng, chỉ không ai được từ chối nhận cử chỉđó

Nhiều phụ nữ vẫn coi kết hôn và sinh con là tương lai của họ Để góp phần giảm bớt khoảng cách giữa lao động nam và lao động nữ,

năm 2002, Tổng Liên Đoàn Đức(DGB) có sáng kiến “Ngày phụ nữ Girl’s Day” và đến 2011 có “Ngày đàn ông - Boy’s Day” Vào những ngày này, đàn ông tìm hiểu những công việc, những mong muốn, tâm sự…của phụ nữ và ngược lại Mục đích là để hiểu biết nhau và

-có chung tiếng nói trong cuộc đấu tranh đòi bình đẳng cho phụ nữ Lao động nữ ở Cộng hòa Liên bang Đức ngày càng tham gia nhiều hơn vào các hoạt động xã hội Nếu năm 1980, DGB có hơn 20% số đoàn viên là nữ thì năm 2013 số đoàn viên là nữ của DGB là 33% Nhiều phong trào dân chủ xã hội ở Đức bênh vực lao động nữ nhiều hơn.

Tuy vậy, đến những năm đầu thập kỷ thứ 2 thế kỷ XXI, cuộc đấu tranh đòi quyền bình đẳng cho lao động nữ ở một quốc gia phát triển nhất giữa lòng Châu Âu văn minh vẫn còn dai dẳng chưa ngã ngũ DGB thống kê, trung bình một lao động nữ nhận mức lương thấp hơn 2% so với nam giới khi làm cùng công việc Lao động nữ

ở Đức vẫn còn phải nhận những công việc bấp bênh, ngắn hạn, nhiều rủi ro hơn 65% số công việc lương thấp do lao động nữ đảm nhận Đã vậy, phụ nữ vẫn không rũ bỏ được công việc nội trợ, họ phải chịu áp lực kép Một học giả Đức đã mỉa mai “vị trí nô lệ trên băng chuyền không giải phóng phụ nữ khỏi vị trí nô lệ trong nhà bếp”.

1.2.4 Né tránh bất trắc

Văn hóa Đức có mức độ né tránh bất trắc cao

Người Đức không phải một dân tộc ưa mạo hiểm, họ thường thiên về

đối sách an toàn hơn là những chính sách đột phá Trong triết học Kant,Hegel hay Fichte, phương pháp suy luận quy nạp thường thấy hơn là suy

luận suy diễn Họ luôn căn cứ vào các lý thuyết nền tảng/tỏng quát, những lý lẽ, lập luận rõ ràng chắc chắn trước khi đưa ra kết luận cuối cùng Trong thực tế cuộc sống, người Đức ít khi chấp nhận những

quan điểm mới Họ chỉ miễn cưỡng làm theo nếu quan điểm đó đượcchứng minh bằng những lập luận chặt chẽ và chứng cứ rõ ràng.

Người Đức đòi hỏi sự rõ ràng, có trật tự và nghiêm túc Vì vậy khi

đi dự tiệc hay tham gia bất kỳ cuộc hẹn nào khác, đúng giờ là yếu tố vô

cùng quan trọng đối với người Đức Họ muốn những hoạt động đã lên lịch trước sẽ diễn ra suôn sẻ và sẽ không có bất cứ sự cố nào Vì vậy,

bạn sẽ trở nên rất mất lịch sự nếu đến bữa tiệc muộn giờ Và nếu có lí donào đó mà bạn không thể đến đúng giờ, hãy gọi điện để thông báo lí dobạn đến trễ

1.2.5 Hướng tương lai

Con người Dức thì thường coi trọng kết quả cuối cùng

Sự lạnh lùng và đúng mực, người Đức luôn được ví von như những cỗ

xe tăng – lạnh lùng và chắc chắn, họ không thích sự khoác lác, phôtrương và ồn ã Có một bạn học sinh du học đã chia sẻ rằng, bạn ấy từngrất sốc trước sự lạnh lùng của những người đi bộ trên đường, nhữngngười bán đồ trong siêu thì hay là những người bán bánh mỳ đầu phố màbạn ấy gặp thường ngày “dù tôi mua mỗi ngày nhưng chúng tôi luôn tỏ ra

là không quen biết nhau và chỉ trao đổi những câu tối giản cần thiết”.Ngoài ra, một lần bạn ấy cũng rất bực vì dù thấy bạn ấy chạy thục mạng

từ đằng xa để đuổi theo một chuyến xe bus mà người lái xe vẫn thảnnhiên bỏ đi, “sau này, tôi mới hiểu rằng, trong nền văn hóa của Đức, họtập trung vào hiệu quả, kết quả công việc hơn là vào quan hệ xã hội Với

họ thời gian chuẩn xác mới là nhiệm vụ số 1, xe phải tới đúng giờ vàngười đi xe phải tới sớm ít nhất 2 phút” Nhưng nói như vậy không cónghĩa là người Đức không có tình cảm và cảm xúc, nếu bạn sống chânthật với họ, bạn sẽ được đáp lại bằng sự chân thành hơn cả mong đợi, hãy

cứ kiên nhẫn cho một mối quan hệ rồi sẽ được đáp lại sự yêu thương

Tiết kiệm

Người Đức sống cũng rất tiếp kiệm, không hoang phí, tiết kiệm thểhiện ở chỗ “vừa đủ” Những gì có thể tiết kiệm được, họ sẽ tiết kiệm đếnmức tối đa Không xả nước nhiều, không để điện hay để chế độ "standby" Đi ăn uống thì không đặt quá nhiều món, thiếu thì đặt thêm chứkhông để thừa.

1.2.6 Sự tự do tận hưởng và kiềm chế

Văn hóa Đức nằm trong sự tận hưởng

Với quan điểm “chơi hết mình” người Đức làm được chơi được Nếutrong thời gian làm việc, họ thực sự tập trung và chăm chỉ, thì đến lúcnghỉ ngơi, họ cũng nghỉ ngơi thực sự thoải mái Việc tách biệt hoàn toànthời gian chơi và làm giúp họ có cuộc sống cần bằng hơn, không làm việcsau giờ làm giúp họ khỏe khoắn hơn khi quay trở lại công ty Văn hóa công sở rất khác biệt, nên người Đức không cần thiết phải tụtập với đồng nghiệp sau khi đi làm về Họ tách biệt giữa công việc và đời

tư Để tận hưởng kỳ nghỉ, hầu hết người Đức có tham gia một Verein (câulạc bộ) để gặp gỡ và chia sẻ sở thích với mọi người Sở thích của ngườiĐức xoay quanh thể thao, ca hát, leo núi,…và nhiều loại câu lạc bộ khácnữa

Người Đức cũng có số ngày nghỉ phép nguyên lương khá nhiều Trungbình họ được trả nguyên lương 25 – 30 ngày nghỉ trong năm (Luật phápĐức quy định là 20) Việc kéo dài kỳ nghỉ giúp các gia đình có nhiều thờigian bên nhau và đi chơi thoải mái hơn

Cho dù những năm có nền kinh tế đi xuống nhưng số tiền họ dành ra

để đi du lịch hằng năm vẫn không thay đổi Các lễ hội văn hóa ở đây cũngthu hút tất cả người dân xuống phố, cởi bỏ vẻ nghiêm khắc để hòa mìnhvào không khí vui tươi, tưng bừng nơi đây Các lịch kỷ niệm, ngày hộicủa họ dường như kín mít lịch trong cả năm

CHƯƠNG 2 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở ĐỨC

2.1 Những đặc trưng cơ bản văn hóa doanh nghiệp ở Đức

2.1.1 Văn hóa Đức trong giao tiếp

* Cách biểu lộ cảm xúc

Người Đức thường không nhiệt tình trong việc biểu lộ xúc cảm củamình ra bên ngoài Tuy nhiên, người Đức ở phía Nam vẫn có khuynhhướng gây ấn tượng tại những nơi đông người Trái với người Châu ÂuLatin, người Mỹ Latin, người Đức thường sử dụng những cử chỉ hoặcnhững sự biểu lộ trên khuôn mặt một cách mạnh mẽ và họ cố gắng tránhlàm gián đoạn người khác đang nói chuyện Bạn có thể có những cử chỉthân mật vuốt ve những người thân ở nơi công cộng, sẽ không ai phảnứng gì Tuy nhiên nếu là người đồng phái thì lại là điều khác Người Đứcqua Việt Nam rất ngạc nhiên khi thấy hai người đàn ông có thể ôm eo,quàng vai hoặc nắm tay dắt nhau đi dạo Do đó bạn phải cẩn thận khi diễn

tả tình cảm thân mật trước đám đông, kẻo gây hiểu lầm

*Giao tiếp bằng lời

Sự rõ ràng cần thiết của hiểu mục tiêu là quan trọng nhất trong giao

tiếp đối với người Đức, họ cố gắng nói năng cẩn thận để chắc chắn lờicủa họ được hiểu đúng Họ thường tự hào họ là những người thẳng thắntrong việc nói ra suy nghĩ, ý kiến của mình Trong khi đó, những ngườitrong văn hóa phương Đông coi trọng việc xây dựng các mối quan hệthường giao tiếp một cách gián tiếp Người Đức đánh giá cao ngôn ngữtrực tiếp, thẳng thừng, thậm chí nói thẳng ra, không giữ ý giữ tứ Khách

đến từ những nền văn hóa high-context nên nhận thức rằng tính khônggiữ ý, giữ tứ và thô lỗ cộc cằn của người Đức không có nghĩa rằng họđang xúc phạm bạn Bắt tay một người được mong đợi khi bạn gặp vàchào một người Lời chào này có thể không được hỗ trợ với nụ cười.Nhiều người Đức chỉ dành nụ cười cho gia đình và bạn bè họ, việc cườivới người lạ được xem như một sự ngớ ngẩn, khờ khạo Do đó, ngườiĐức hiếm khi cười với những người lạ.

Sử dụng điện thoại: không nên điện thoại sau 22h nếu không nóitrước Cũng không nên gọi vào buổi sáng thứ 7 và chủ nhật vì người Đứchay dậy trễ vào cuối tuần Bạn đồng nghiệp, thậm chí là sếp cũng khônggọi về nhà bạn nếu không có chuyện thật sự cần thiết Người Đức rất coitrọng đời sống riêng tư Việc bạn làm đầu tiên khi nhấc điện thoại lên làxưng tên Người gọi đến thường phải chào và xưng danh, tự giới thiệu vềmình Người được gọi điện thoại thường ít nhất nên xưng tên, không khinào được sử dụng ngôi thứ ba để trả lời, chẳng hạn như “Đây là ôngSchmidt” Khi gọi điện thoại từ các máy điện thoại công cộng không nênnói tên cụ thể, đề phòng bị nghe trộm

*Đi cùng xe

Nếu được đối tác mời đi cùng trong xe - do đối tác lái - thì tuyệt đối

không được ngồi ở hàng ghế sau Nếu đi taxi, vị khách danh dự đượcdành cho ngồi ở hàng ghế sau, phía tay phải Người nào trả tiền taxi thìngồi ở phía trước hay ở sau người lái xe

*Khoảng cách khi đứng nói chuyện với nhau

Trong văn phòng, ở hành lang hay khi gặp nhau nên chú ý giữ khoảng

cách Khoảng cách 60 cm được coi là khu vực dành cho bạn bè thân thiết.Khi trao đổi về công chuyện làm ăn nên đứng cách nhau khoảng một métnếu chỉ có hai người, nếu đứng thành nhóm thì khoảng cách từ 1- 2 mét

Để thể hiện sự tin cậy, tốt nhất là sử dụng động tác, cách nói và lựa chọn

từ ngữ thích hợp

* Trang phục

Một bộ com-lê hay bộ đồng phục để đi giao dịch cùng với cà vạt cho

buổi gặp đầu tiên đối với nam và một bộ đồng phục hay váy đối với nữ lànhững yêu cầu nhỏ nhất Người Đức có khuynh hướng đánh giá ngườiđàn ông thông qua tình trạng đôi giày của họ, vì vậy giày nên được làmsạch sẽ và được đánh bóng cẩn thận Đàn ông thường đi trước phụ nữ khivào quán bar, nhà hàng và nhiều nơi công cộng khác, đi bên trái ngườiphụ nữ khi ở ngoài

* Trong ăn tiệc

Những buổi dạ tiệc thường bắt đầu rất đúng giờ Nếu bạn vì bất kì

một lí do nào mà đến muộn thì nên gọi điện thông báo trước với chủ nhà.Không nên tuỳ tiện ngồi ở những bữa tiệc như vậy, hãy đợi cho đến khinào bạn được chỉ chỗ ngồi hay chủ nhà bảo bạn cứ ngồi bất cứ chỗ nàobạn thích Theo truyền thống thì đầu bàn là chỗ ngồi danh dự nhất, vị tríđầu tiên ở bên phải hay bên trái đầu bàn là để dành cho những người thực

sự quan trọng Nếu chủ nhà là hai người thì một người sẽ ngồi ở đầu bànbên này, còn một người sẽ ngồi ở phía bên kia Khi ăn bạn không được

mở miệng, ăn xong rồi mới nói Đây là một kỹ năng phải tập dợt nhuầnnhuyễn nếu không muốn bị xem là thô lỗ Và cũng vì bạn không phải làngười Ả Rập nên một cái ợ ngon lành sau bữa ăn ngon cũng nên tránh

* Trong tặng quà

Nước Đức không phải là nước thuộc nền văn hóa tặng quà Người

đàm phàn Đức cảm thấy không được thoải mái nếu được tặng những mónquà đắt tiền Nếu bạn mong muốn đem theo những món quà nhỏ, tốt nhấtnên chọn những món quà trang nhã hay những thứ mà quê hương hay đấtnước bạn nổi tiếng Ở Đức, tặng hoa cho phu nhân của đối tác kinh doanh

là một món quà mang ý nghĩa sang trọng đặc biệt Nó còn khởi đầu chomột cuộc hợp tác tốt đẹp, nhưng đừng bao giờ tặng hoa hồng vì loài hoanày tượng trưng cho tình yêu Nếu bạn quyết định mang theo rượu làmquà cho chủ nhà (trong trường hợp chắc chắn bạn được mời đến nhà họ),tốt nhất bạn nên chọn loại rượu vang được sản xuất từ vùng sản xuất rượuhàng đầu Những bông hoa có thể được chấp nhận nhưng tránh hoa hồng

đỏ (vì theo quan niệm hoa hồng đỏ là chỉ dành cho tình yêu), hoa huệ tâyhoặc hoa cúc (vì những loại hoa này chỉ dành cho đám tang) Nếu mangnhiều hoa, chú ý là chỉ nên mang theo số lẻ (ngoại trừ sáu và mười haivẫn có thể chấp nhận được) nhưng không được mang số hoa bằng sốmười ba Ghi nhớ rằng không được gói bó hoa trước khi tặng nó chongười chủ nhà của bạn Nếu như những điều cấm kỵ về hoa này gây khókhăn cho bạn, làm bạn lúng túng, thì thay vào đó bạn có thể mang theomột hộp chocolates chất lượng cao làm quà sẽ có giá trị hơn rất nhiều,

dẫu sao thì người Đức không ưa được tặng rượu

* Lời khen

Người Đức thường không thoải mái với lời khen mang tính tình cảm

mà rất phổ biến trong những nền văn hóa khác như Mỹ Trong công việccũng như trong cuộc sống thường nhật, càng tránh được việc đề cập cụthể về diện mạo, trang phục…trong lời khen bao nhiêu càng tốt bấynhiêu Nếu muốn tán dương một chút thì tốt nhất chỉ nên đề cập tới nhữngthành tích của họ, ưu điểm tính cách của họ, tinh thần hợp tác của họ…,

xu nịnh ngoại trừ một ngoại lệ lớn họ phải lĩnh hội rằng: “Người Đức sẽ

nhanh chóng đánh giá cao những nổ lực của người nước ngoài cố gắngnói tiếng Đức khi viếng thăm Đức”

2.1.2 Văn hóa Đức trong kinh doanh

* Môi trường Kinh doanh ở Đức

Kinh doanh là công việc nghiêm túc Công việc thường được thực hiệntheo các quy trình, thủ tục Người Đức sẽ không bị ảnh hưởng bởi vẻ hào nhoáng bề ngoài của các chương trình quảng cáo, những câu khẩu hiệu khéo léo hay những hình ảnh tô vẽ ấn tượng, mà họ thích đọc những mẫu đầy thông tin mặc dù có thể rất dài, chi tiết và nhàm chán Ngay trong các cuộc đàm phán, thương thảo hay đơn giản là bàn luận, họ vẫn luôn muốn thu thập được nhiều thông tin có ích và họ cũng muốn đối tác nhận được như thế từ họ

* Ngôn ngữ kinh doanh

Doanh nhân ở Đức rất thoải mái trong việc giao tiếp kinh doanh bằng

tiếng Anh với người nước ngoài Trong những công ty lớn thường cónhững người nói tiếng Anh rất có năng lực Tuy nhiên, vì ngôn ngữ củakinh doanh cũng chính là ngôn ngữ của khách hàng nên đối với các nhàxuất khẩu hàng hóa sang Đức, việc biết được tiếng Đức cũng là điều quantrọng Deal-focus culture: Người Đức có khuynh hướng nhấn mạnh vào

sự thỏa thuận mua bán hơn là tạo mối quan hệ trong kinh doanh Họ sẵnsàng đàm phán dựa trên những giá trị nhận được của giao dịch Họ khôngcảm thấy cần thiết để phát triển mối quan hệ thân mật với đối tác trướckhi nói chuyện kinh doanh Mối quan hệ kinh doanh thường dựa trênnhững kết quả đạt được Thay vào đó, mối quan hệ sẽ được xây dựngtrong khi cả hai phía đang thỏa thuận kinh doanh Những người đi đàmphán ở Đức có thể mong muốn để bắt đầu công việc kinh doanh của mìnhsau vài phút của một cuộc nói chuyện tổng quan

* Bắt tay, chào hỏi