CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI AN PHÁT.

Trong xu thÕ ph¸t triÓn chung cña toµn bé nÒn kinh tÕ nước ta hiÖn nay, c¸c doanh nghiệp ®ang ngµy cµng trë nªn thÝch nghi h¬n víi guång quay s«i ®éng cña nÒn kinh tÕ thÞ trường. Tuy nhiªn, c¸c doanh nghiÖp đang gÆp ph¶i kh«ng Ýt khã kh¨n thö th¸ch khi tiÕn hµnh ho¹t ®éng kinh doanh trong mét nÒn kinh tÕ mµ quy luËt canh tranh vµ ®µo th¶i kh¾c nghiÖt ®ang chi phèi rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh. Trong giai ®o¹n hiÖn nay còng như sau nµy vÊn ®Ò qu¶n trÞ nh©n sù lu«n lµ vÊn ®Ò quan t©m hµng ®Çu cña doanh nghiÖp. §èi với c¸c doanh nghiÖp hiệu quả kinh doanh ®ưîc quyết định bởi viÖc qu¶n trÞ nh©n sù mét c¸ch khoa häc, hîp lÝ. C«ng ty trách nhiệm hữu hạn công nghệ và thương mại An Phát, kh«ng ph¶i lµ mét trường hîp ngo¹i lÖ. VÊn ®Ò quản trÞ nh©n sù như thÕ nµo ®Ó ®¹t hiÖu qu¶ kinh tÕ cao trong mét thÞ trường c¹nh tranh khèc liÖt ®Ó giµnh kh¸ch hµng như hiện nay ®ang lµ c©u hái lu«n lu«n đặt ra cho c¸c nhµ qu¶n trÞ C«ng ty nãi riªng vµ toµn thÓ c«ng nh©n viªn nãi chung. Xuất phát từ thực tế đó, đề tài “Công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH công nghệ và thương mại An Phát” được lựa chọn để thực hiện chuyên đề tốt nghiệp, với mục đích phân tích, đánh giá đúng thực trạng và đưa ra một số giải pháp chủ yếu, mang tính khả thi nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH công nghệ và thương mại An Phát.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP ĐÔNG ĐÔ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI AN PHÁT. Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp KTKT – Khóa XIV (2009 - 2012) Hà Nội 3/2012 - -2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP ĐÔNG ĐÔ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI AN PHÁT. Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Lê Danh Tốn Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp KTKT – Khóa XIV (2009 - 2012) Hà Nội 3/2012 Li m u Trong xu thế phát triển chung của toàn bộ nền kinh tế nc ta hiện nay, các doanh nghip đang ngày càng trở nên thích nghi hơn với guồng quay sôi động của nền kinh tế thị trng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp ang gặp phải không ít khó khăn thử thách khi tiến hành hoạt động kinh doanh trong một nền kinh tế mà quy luật canh tranh và đào thải khắc nghiệt đang chi phối rất lớn đến hoạt động kinh doanh. Trong giai đoạn hiện nay cũng nh sau này vấn đề quản trị nhân sự luôn là vấn đề quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp. Đối vi các doanh nghiệp hiu qu kinh doanh đợc quyt nh bi việc quản trị nhân sự một cách khoa học, hợp lí. Công ty trỏch nhim hu hn cụng ngh v thng mi An Phỏt, không phải là một trng hợp ngoại lệ. Vấn đề qun trị nhân sự nh thế nào để đạt hiệu quả kinh tế cao trong một thị trng cạnh tranh khốc liệt để giành khách hàng nh hin nay đang là câu hỏi luôn luôn t ra cho các nhà quản trị Công ty nói riêng và toàn thể công nhân viên nói chung. Xut phỏt t thc t ú, ti Cụng tỏc qun tr nhõn s ti cụng ty TNHH cụng ngh v thng mi An Phỏt c la chn thc hin chuyờn tt nghip, vi mc ớch phõn tớch, ỏnh giỏ ỳng thc trng v a ra mt s gii phỏp ch yu, mang tớnh kh thi nhm hon thin cụng tỏc qun tr nhõn s ti cụng ty TNHH cụng ngh v thng mi An Phỏt. Ngoài phần mở đầu, kết luận chuyên đề gm 3 chng: Chng 1: Lý lun chung v qun tr nhõn s trong doanh nghip. Chng 2: Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại công ty trỏch nhim hu hn cụng ngh v thng mi An Phỏt. Chng 3: Phơng hng phát triển và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty trỏch nhim hu hn cụng ngh v thng mi An Phỏt. 1 Chng 1 Lí LUN CHUNG V QUN TR NHN S TRONG DOANH NGHIP. 1.1 Khỏi nim v vai trũ ca qun tr nhõn s trong doanh nghip. 1.1.1. Khái niệm quản trị nhân lực: Các công ty ngày nay hơn nhau hay không là do phẩm chất trình độ và sự gắn bó của công nhân viên đối với công ty nghĩa là các nhà quản trị phải nhận thức và đề ra chiến lc quản trị nhân sự của mình một cách có hiệu quả nhất. Bt c t chc no cng c to thnh bi cỏc thnh viờn l con ngi hay ngun nhõn lc ca nú. Do ú, cú th núi ngun nhõn lc ca mt t chc bao gm tt c nhng ngi lao ng lm vic trong t chc ú, cũn nhõn lc c hiu l ngun lc ca mi con ngi m ngun lc ny bao gm th lc v trớ lc. Th lc l ch sc khe ca thõn th, nú ph thuc vo sc vúc, tỡnh trng sc khe ca tng con ngi, mc sng, thu nhp, ch n ung, ch lm vic v ngh ngi, ch y t. Th lc con ngi cũn tựy thuc vo tui tỏc, thi gian cụng tỏc, gii tớnh Trớ lc ch sc suy ngh, ,s hiu bit, s tip thu kin thc, ti nng, nng khiu cng nh quan im, lũng tin, nhõn cỏch ca tng con ngi. T ú qun tr nhõn s c th hin nh sau: Qun tr nhõn s l tt c cỏc hot ng ca mt t chc thu hỳt, xõy dng, phỏt trin, s dng, ỏnh giỏ, bo ton, gi gỡn mt lc lng lao ng phự hp vi yờu cu cụng vic ca t chc c v mt s lng v cht lng. i tng ca qun tr nhõn s l ngi lao ng vi t cỏch l nhng cỏ nhõn cỏn b, cụng nhõn viờn trong t chc v cỏc vn cú liờn quan n h nh cụng vic, quyn li v ngha v ca h trong t chc. 2 Qun tr nhõn s úng vai trũ trung tõm trong vic thnh lp cỏc t chc v giỳp cho cỏc t chc tn ti v phỏt trin trờn th trng. Tm quan trng ca qun tr nhõn s trong t chc xut phỏt t vai trũ quan trng ca con ngi. Con ngi l yu t cu thnh nờn t chc, vn hnh t chc v quyt nh s thnh bi ca t chc. Ngun nhõn lc l mt trong nhng ngun lc khụng th thiu c ca t chc nờn qun tr nhõn s chớnh l mt lnh vc quan trng ca qun lý trong mi t chc. Mt khỏc, qun lý cỏc ngun lc khỏc cng s khụng hiu qu nu t chc khụng qun lý tt ngun nhõn lc vỡ suy n cựng, mi hot ng qun lý u c thc hin bi con ngi. 1.1.2. Các chức năng của quản tri nhân sự: Sơ đồ sau đây cho chúng ta cái nhìn tổng quát: Sơ đồ chức năng của phòng quản trị nhân sự Phũng nhõn s ngoi vic lm y cỏc chc nng nhim v hoch nh t chc, iu hnh v kim soỏt trong phm vi tuyn, quyn hn ca mỡnh cũn lm trũn nhim v chc nng chuyờn mụn ca mỡnh l phc v cỏc b phn khỏc cú hiu qu. 3 Nghiên cứu nhân lực Hoạch định nhân lực Tuyển dụng Đào tạo và phát triển Quản trị tiền lương Tương quan lao động Dịch vụ phúc lợi Y tế và an toàn Phòng nhân sự Sơ đồ trên cho ta thấy phòng nhân sự đảm nhận chức năng hoạch định, tổ chức,lãnh đạo và kiểm tra bộ phận riêng của mình theo tuyến quyền hạn của mình nhằm phục vụ các bộ phận khác và hoàn chỉnh các mục nhân sự và của cả tổ chức. 1.2. Ni dung ca qun tr nhõn s: 1.2.1. Phân tích công việc: Phân tích công việc là một quá trình xác định các loại công việc phải thực hiện, tính chất của mỗi loại công việc, quyền hạn, trách nhiệm và kỹ năng thực hiện theo yêu cầu của công việc. Nh vậy, thực chất của việc phân tích công việc là xác định nhu cầu về lao đng ở doanh nghiệp trong mỗi thời kì nhất định cả về số lng, chất lng, cơ cấu. Từ đó cung cấp những thông tin về yêu cầu, đặc điểm ca công việc nhằm xây dựng bản mô tả và bản tiêu chuẩn công việc. Trên cơ sở ú thc hin vic tuyển chọn và đào tạo, ỏnh giỏ nhân viên, thực hiện công việc và trả lơng. Việc phân tích công việc để xác định mức lơng hợp lý mà hệ thống lng hợp lý sẽ tạo điều kiện khuyến khích ngi lao động gắn bó tích cực với công việc của mình, góp phần giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh. Phân tích công 4 Phòng nhân sự Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra Bộ phận của mình Phục vụ các bộ phận khác có hiệu quả S qun tr nhõn s việc giúp cho công tác đào tạo các bộ công nhân viên của doanh nghiệp phát trin đúng hng, giúp nhà quản trị đề ra các điều kiện, tiêu chuẩn đối với công việc, tìm ra các biện pháp nhằm tăng năng suất lao động, giảm những hao phí lao động không cần thiết, từ đó sẽ làm tăng hiệu quả và lợi nhuận kinh doanh của doanh nghiệp, phân tích công việc là cơ sở để doanh nghiệp xây dựng kế hoạch lao ng và các kế hoạch kinh doanh khác. 1.2.2. Định mức lao động: Định mức lao động là xác định mức hao phí thời gian lao động cần thiết để hoàn thành một đơn vị sản phẩm hoặc một khối lng công việc đúng tiêu chuẩn, chất lng trong những điều kiện tổ chức nhất định. Định mức lao động có 2 loại: - Mức thời gian: Đây là lng thời gian cần thiết xác đinh để một hoặc một nhóm ngi lao động hoàn thành một đơn vị sản phẩm theo đúng yêu cầu kỹ thuật phù hợp với nghề nghiệp, trình độ lành nghề trong nhng điều kiện tổ chức kỹ thuật nhất định. - Mức sản phẩm: Là số lng đơn vị sản phẩm hoặc khối lng công việc theo đúng yêu cầu kỹ thuật đc quy định cho một hoặc một nhóm ngi lao động có nghề nghiệp và trình độ lành nghề tng ứng phải thực hiện trong một đơn vị thời gian và trong những điều kiện tổ chức kỹ thuật nhất định. Định mức lao động ỳng n s cho phép: - Xác định chính xác nhu cầu lao động ở các bộ phận doanh nghiệp. - Thực hiện viêc phân công quyền hạn, trách nhiệm của mỗi ngi trong tổ chức. - Đánh giá khách quan và chính xác thái độ, ý thức trách nhiệm của mỗi ngi trong tổ chức. - Đánh giá trình độ lành nghề của ngi lao động mức độ đóng góp của mỗi thành viên vào kết quả lao động chung của tổ chức từ đó có biện pháp kịp thời kích thính ngi lao động cả về vật chất lẫn tinh thần. 5 1.2.3. Tuyển dụng lao động: Sau khi phân tích công việc, hiểu đc các yêu cầu đặc điểm của công việc các tiêu chuẩn công việc, thì công việc tiếp theo cần quan tâm đó là tuyển dụng. Tuyển dụng nhân viên giữ một khâu quan trọng trong doanh nghiệp, nó quyết định đến việc sử dụng lao đng ở doanh nghiệp, từ đó nó quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thng trng. Việc tuyển dụng nhân viên là vấn đề rất phức tạp, cần tuyển bao nhiêu ngi, trình độ nh thế nào cho phù hợp. Nh vậy, để tuyển đúng ngi vào đúng việc nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, việc trc nhất đối với mỗi doanh nghiệp là xác định công việc. Hay nói cách khác việc tuyển dụng này xuất phát từ yêu cầu công việc (chức năng, quyền hạn, nhiện vụ) của mỗi chức danh. Những bc phổ biến trong công việc tuyển dụng: Dự báo nhu cầu nhân viên: Các nhà quản trị phải nghiên cứu yếu tố ảnh hng đến nhu cầu nhân viên trong thời kỳ nhất định, cụ thể là các nhà quản trị cần hiểu rõ những quy trình sản xuất và yếu tố ảnh hng tới năng xuất lao động của doanh nghiệp trong thời gian nhất định để xác định nhu cầu nhân viên trong doanh nghiệp. Để dự báo nhu cầu nhân viên trong doanh nghịêp ngi ta thng dùng những phơng pháp sau: - Phơng pháp xu hng: Thực chất là sử dụng phơng pháp thống kê để phân tích nhu cầu nhân viên trong thời gian tới. - Phơng pháp phân tích hệ số: Bằng cách sử dụng hệ số giữa một đại lng về quy mô sản xuất kinh doanh, một khối lng sản phẩm, khối lng hàng bán ra, khối lng dịch vụ và khối lng nhân viên cần thiết tơng ứng. Ngoài ra, còn sử dụng các phơng pháp khác nh phơng pháp phân tích tơng quan, phơng pháp định giá của các chuyên gia hay sử dụng máy tính để dự báo. 6 Nguồn cung cấp lao động của doanh nghiệp: Sau khi xác định nhu cầu lao động, doanh nghiệp cần phải dự báo nguồn cung cấp lao động để có thể chủ đng trong việc tuyển dụng, đào tạo lao đng, nguồn cung cấp chủ yếu là hai nguồn sau. - Nguồn cung ứng từ bên trong doanh nghiệp: Thực chất là quá trình thuyên chuyển công việc nội bộ doanh nghiệp hoặc là quá trình thăng chức cho nhân viên. - Nguồn cung ứng từ bên ngoi doanh nghip: Đc thực hiện khi nguồn cung ứng bên trong không đáp ứng nhu cầu, việc tuyển dụng này liên quan chặt chẽ đến tình hình kinh tế xã hội ca địa phơng, thị trng lao động . cần các hình thức sau thu hút nhân viên: quảng cáo thông qua đài, thông qua văn phòng giao dịch, trung tâm giới thiệu việc làm. Trên cơ sở d bỏo nhu cu nhõn viờn khi tuyển dụng phải theo trình tự sau: - Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng. - Thông báo tuyển dụng. - Thu nhập và nghiên cứu hồ sơ. - Kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm. - Khám sức khoẻ. - Quyết định tuyển dụng. Một số yêu cầu trong tuyển dụng: Để quá trình tuyển dụng đc khách quan, chính xác, tuyển đc những ngi có trình độ phù hợp với công việc thì tuyển dụng, cần tuân theo một số yêu cầu: - Hội đồng tuyển dụng phải là những ngi có đủ phẩm chất, đạo đức và năng lực chuyên môn trong ngành mà doanh nghiệp tuyển vào. Chẳng hạn khi thẩm vấn một kỹ s vi tính mà hội đồng không có ai có kiến thức về vi tính thì công việc tuyển dụng coi nh bỏ qua một bc m bo s chính xác. Chỉ khi có s tuyển dụng khoa hc, chớnh xỏc mi tránh c tình trạng tuyển xong rồi sa thải, vừa tốn kém vừa mất uy tín. Căn cứ dự báo nhu cầu, vào thực tế các chức 7 . ĐÔNG ĐÔ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI AN PHÁT. Sinh. ĐÔNG ĐÔ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI AN PHÁT. Giáo