Tạo động lực thúc đẩy nhân viên tại trường trung cấp kinh tế kỹ thuật Đăk Lăk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TRẦN THỊ HẰNG TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT ðẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ðà Nẵng - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TRẦN THỊ HẰNG TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT ðẮK LẮK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: GS TS VÕ XUÂN TIẾN ðà Nẵng - Năm 2016 LỜI CAM ðOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Trần Thị Hằng MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ Ý NGHĨA 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Các học thuyết tạo ñộng lực thúc ñẩy nhân viên 13 1.1.3 Ý nghĩa việc tạo ñộng lực thúc ñẩy nhân viên 21 1.1.4 ðặc ñiểm nguồn nhân lực sở ñào tạo 22 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN 24 1.2.1 Công tác tiền lương 24 1.2.2 Các hoạt ñộng tinh thần 28 1.2.3 ðánh giá thành tích nhân viên 30 1.2.4 Cơng tác đào tạo .31 1.2.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 33 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN CÔNG TÁC TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN 34 1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường 34 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức 36 1.3.3 Nhóm nhân tố thuộc cá nhân người lao ñộng 37 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT ðẮKLẮK 40 2.1 ðẶC ðIỂM CƠ BẢN CỦA TRƯỜNG TC KTKT ðẮK LẮK ẢNH HƯỞNG ðẾN VẤN ðỀ TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN 40 2.1.1 ðặc ñiểm công tác tổ chức 40 2.1.2 ðặc ñiểm nguồn lực nhà trường .42 2.1.3 Kết hoạt ñộng ñào tạo trường TC KTKT ðắk Lắk 50 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT ðẮK LẮK .53 2.2.1 Thực trạng công tác tiền lương 54 2.2.2 Thực trạng hoạt ñộng tinh thần 63 2.2.3 Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên .67 2.2.4 Thực trạng Cơng tác đào tạo .71 2.2.5 Thực trạng việc xây dựng văn hóa tổ chức .74 2.3 ðÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG TC KTKT ðẮK LẮK 76 2.3.1 Thành công .76 2.3.2 Hạn chế .76 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 77 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT ðẮKLẮK 80 3.1 CÁC CĂN CỨ ðỂ ðỀ XUẤT GIẢI PHÁP 80 3.1.1 Sự thay ñổi yếu tố mơi trường bên ngồi 80 3.1.2 ðịnh hướng chiến lược phát triển trường TC KTKT ðắk Lắk thời gian tới 83 3.1.3 Một số quan điểm có tính nguyên tắc xây dựng giải pháp 84 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG TC KTKT ðẮK LẮK 85 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương 85 3.2.2 Phong phú hoạt ñộng tinh thần .89 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích .91 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo .91 3.2.5 Xây dựng văn hóa nhà trường 92 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CB CNV : Cán công nhân viên DN : Doanh nghiệp GV : Giáo viên GD ðT : Giáo dục ñào tạo NLð : Người lao ñộng TC KTKT ðL : Trung cấp kinh tế kỹ thuật ðắk Lắk TL : Tỷ lệ SL : Số lượng DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Herzberg 21 2.1 Tình hình lao động Trường TC KTKT ðắk Lắk giai 43 ñoạn 2012-2014 2.2 Bảng sở vật chất trường từ năm 2012-2014 50 2.3 Bảng quy mô ñào tạo trường từ năm 2012-2014 51 2.4 Kết khảo sát ñộng lực thúc ñẩy nhân viên trường 54 TC KTKT ðL 2.5 Hệ số lương tăng thêm nhân viên trường TC 56 KTKT ðL 2.6 Mức lương bình quân nhân viên trường TC KTKT 57 từ năm 2012-2014 2.7 Kết khảo sát ý kiến nhân viên mức chi trả 59 tiền lương hợp lý 2.8 Cơ cấu tiền lương nhà trường qua năm từ 2012- 60 2014 2.9 Mức khen thưởng trường từ năm 2012-2014 61 2.10 Cơ cấu tiền thưởng tổng tiền lương 61 2.11 Kết khảo sát công tác tiền lương 63 2.12 Bảng tổng hợp thi giáo viên dạy giỏi giai ñoạn 2009- 64 2014 2.13 Bảng tổng hợp thi học sinh giỏi giai ñoạn 2009-2014 64 2.14 Kết khảo sát hoạt ñộng tinh thần 66 2.15 Kết ñánh giá thành tích nhân viên Trường TC KTKT ðắk Lắk qua năm gần ñây 69 Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.16 Kết khảo sát ñánh giá thành tích 70 2.17 Bảng kết ñào tạo giai ñoạn 2012-2014 71 2.18 Bảng cấu ñào tạo giai ñoạn 2012-2014 72 2.19 Kết khảo sát cơng tác đào tạo 73 2.20 Kết khảo sát xây dựng văn hóa tổ chức 75 3.1 Hệ số thu nhập tăng thêm nhân viên trường TC KTKT ðL 86 DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình vẽ hình vẽ 1.1 1.2 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow So sánh thuyết nhu cầu Maslow thuyết ERG Alderfer Trang 14 17 1.3 Học thuyết công - Stacy Adams 18 1.4 Mơ hình học thuyết kỳ vọng 19 1.5 Mơ hình tổng thể tạo ñộng lực 20 2.1 Cơ cấu tổ chức UBND tỉnh ðắk Lắk 42 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Cơ cấu lao động theo giới tính Trường TC KTKT ðắk Lắk năm 2014 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động Trường TC KTKT ðắk Lắk năm 2014 Cơ cấu lao ñộng theo trình độ Trường TC KTKT ðắk Lắk năm 2014 Cơ cấu lao ñộng theo ñộ tuổi Trường TC KTKT ðắk Lắk năm 2014 Cơ cấu lao ñộng theo thâm niên công tác Trường TC KTKT ðắk Lắk năm 2014 44 45 46 47 48 87 ñộng tuyển sinh để tránh lãng phí tiền cho hoạt động phát tờ rơi tràn lan khơng đúng tượng, sử dụng giáo viên khơng có tính chun nghiệp tuyển sinh khơng phải cơng việc phù hợp với giảng viên + Khảo sát nhu cầu ñào tạo ñể mở mã nghành ñáp ứng nhu cầu học tập ñịa phương ðặc biệt ý ñến ñào tạo nghề ngắn hạn hướng ñi ñơn vị + Nâng cao chất lượng ñào tạo, gắn ñào tạo với thực tiễn hoạt ñộng doanh nghiệp ðòi hỏi nhà trường xây dựng khung chương trình đào tạo hợp lý, kích thích giáo viên nhiệt huyết công tác giảng dạy Hỗ trợ sinh viên thực tế thực tập doanh nghiệp thơng qua hoạt động hợp tác nhà trường với DN ñịa bàn + Tăng thêm khoản thu bổ sung vào nguồn thu nhà trường Như thu từ ñào tạo chứng tin học ngoại ngữ Thực tế tỷ lệ sinh viên sau tốt nghiệp ñi xin việc làm, nhà truyển dụng ln đòi hỏi ứng viên phải có chứng ngoại ngữ tin học đáp ứng nhu cầu cơng việc Nhà trường có trung tâm ngoại ngữ - tin học PRO ñảm bảo chất lượng cho cơng tác đào tạo cấp chứng ngoại ngữ - tin học trình độ A,B Nhưng nhà trường chưa khai thác tối ña nguồn tài ngun sẵn có này, cần có đề án cụ thể ñể sớm triển khai thực Tăng thu từ việc cho thuê sở vật chất nhà trường Với hệ thống phòng lý thuyết thực hành lớn dư thừa cần có kế hoạch cho th để tổ chức hội nghị , hội họp, thực hành máy tính với cá nhân đơn vị có nhu cầu ñể khai thác hiệu sở vật chất sẵn có Và nguồn thu khác + Bên cạnh công tác tăng nguồn thu cần tăng cường công tác tiết kiệm chi chống lãng phí như: Tiết kiệm vật tư, công cụ, dụng cụ, bảo quản sử dụng máy móc thiết bị… Ngược lại sử dụng lãng phí khơng hiệu làm tăng chi phí vật tư, cơng cụ dụng cụ, chi phí bảo trì sửa chữa máy móc thiết bị 88 hay mua sắm mới… làm tăng thêm chi phí mà nhân viên người phải gánh chịu, làm phần thu nhập họ bị giảm b Hồn thiện việc xác định mức chi trả tiền lương - Mục tiêu: Xác ñịnh mức chi trả hợp lý, có khoa học Sao cho vừa ñảm bảo quy ñịnh pháp luật vừa phù hợp với mức sống ñịa phương sở công phù hợp với ñặc ñiểm công việc - Giải pháp: + Tăng ñơn giá khoản chi trả: Ra ñề thi, coi thi, chấm thi, hướng dẫn sinh viên viết tập lớn, báo cáo ðơn giá toán cho mức qua nhiều năm khơng điều chỉnh, chưa hợp lý + Thanh toán tiền vượt hợp lý: Nhà trường nên thay đổi mức tính thừa thấp so với mặt chung Cụ thể tác giả đề xuất thay chi trả 40 nghàn đồng/tiết tăng lên 70 nghàn đồng/ tiết Nhưng sau q trình dạy thu thập ý kiến ñánh giá phản hội sinh viên cho sinh viên ñược ñăng ký giáo viên ngồi trường giảng dạy để nâng cao hiệu cơng tác giảng dạy, tạo tính cạnh tranh lành mạnh tính hấp dẫn cơng việc ðể nâng cao uy tín cán giảng viên, nhà trường trả mức 72 ngàn đồng/tiết trình độ thạc sĩ tiến sĩ 75 ngàn ñồng/tiết + ðể có hợp lý nhà trường phải tiến hành phân tích cơng việc để đưa đơn giá hợp lý cho công việc hệ số lương tăng thêm tương ứng hệ số cho toàn nhân viên Làm điều đòi hỏi làm tốt cơng tác đánh giá thành tích nhân viên + Xác định quỹ lương hợp lý từ thu nhập nhà trường Khi mà lương giảng viên bắt buộc phải tuân theo quy ñịnh chung nhà nước khoản tiền thưởng, phụ cấp có vai trò lớn việc nâng cao thu nhập ðiều đó, đòi hỏi tìm nguồn chi hợp lý cho nhân viên từ quỹ thu nhập nhà 89 trường Hơn cần đa dạng hóa hình thức thưởng, nhà trường khơng nên trọng ñến thưởng tết, lễ, mà nên trọng ñến hình thức thưởng nhân viên hồn thành xuất sắc nhiệm vụ ñược giao ðặc biệt ý đến hình thức tốn lại có tác dụng lớn trao khen cho thành viên có thành tích xuất sắc hoạt động chun mơn như: Thi giáo viên dạy giỏi, đổi phương pháp nội dung giảng dạy, sáng kiến hoạt động chun mơn… Tuy nhiên, cần lưu ý tránh tình trạng thưởng trở thành nguồn thu nhập làm vai trò tiền thưởng Theo tác giả theo ngun tắc Taylor, để thưởng thực phát huy vai trò thưởng nên ≤ 30% tiền lương c Hoàn thiện cấu tiền lương - Mục tiêu: Có cấu tiền lương kích thích nhân viên tích cực lao động sáng tạo - Giải pháp: + Nhà trường xác ñịnh lại tỷ trọng tiền thưởng cấu tiền lương + Bổ sung số loại phụ cấp nhà trường tự chi trả ngân sách nhà nước phụ cấp lực, phụ cấp thu hút, … + Làm phong phú hình thức thưởng vật chất lẫn tinh thần hoạt ñộng nhà trường + Trong cấu phúc lợi nên có hình thức chi phong phú ñặc biệt chi hỗ trợ cho nhân viên vay vốn giải khó khăn 3.2.2 Phong phú hoạt ñộng tinh thần - Mục tiêu tạo bầu khơng khí sơi thi đua lập thành tích, cống hiến cho phát triển chung nhà trường ðáp ứng nhu cầu tinh thần cán nhân viên để họ có tinh thần thoải mái, sáng tạo cho công việc - Giải pháp thường xuyên tổ chức hoạt ñộng giao lưu gắn kết nhân viên tạo tinh thần đồn kết tập thể, có hoạt động tập thể nhân 90 viên phận hiểu thân thiết tạo không khí đồn kết chia sẻ giúp đỡ làm việc phận Ban lãnh ñạo nhà trường cần ñưa hiệu riêng ñể tự thu hút tập trung tư tưởng khơi dậy tinh thần hăng say làm việc Các hiệu cần làm cho GV thấy ln u thích cơng việc thân cảm nhận ñược làm việc ñể phát triển thân, khẳng định địa vị trường tạo uy tín trước tập thể Các hiệu “Nỗ lực cho ngày mai” hay “ người thầy gương sáng cho em noi theo” Các hiệu nên bày trí nhà trường để ngước mắt nhìn động viên khích lệ bạn tiến tới đích Tạo khơng khí chung tồn đơn vị tinh thần yêu nghề cách nêu cao ñạo ñức nhà giáo ñơn vị, có hoạt ñộng tôn vinh nghề nhà giáo ñể giáo viên có tâm lý yêu nghề, sống chết với nghề, phải trau dồi đạo đức, tư tưởng trị nâng cao chun mơn nghiệp vụ Nhà trường tổ chức, phát động thi đua đạt thành tích cao cơng việc hoạt động phong trào, cơng đánh giá thi đua hoạt động để tạo khơng khí thi ñua lành mạnh, ñạt kết cao, thu hút tham gia nhiệt tình nhân viên Lãnh đạo nhà trường phải gần gũi nhân viên quan tâm ñến nguyện vọng đáng nhân viên, khơng có thái độ xa cách, quan liêu Phải có định hướng bố trí lao động hợp lý để giảm lãng phí lao động tránh tâm lý làm khơng làm đòi hỏi có chế khen thưởng theo cơng việc Giải việc làm cho lao động thừa theo chun mơn vừa mang lại lợi ích cho tổ chức vừa tạo tâm lý hài lòng cho nhân viên mà đảm bảo công công việc Tránh tâm lý lo lắng bất ổn cơng việc cần cam kết trách nhiệm ñộng viên lãnh ñạo để giải tình hình khó khăn đơn vị, giảm tâm lý hoang mang mà tạo 91 chung sức tồn đơn vị vượt qua khó khăn thử thách 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích - Mục tiêu giải pháp ñể gắn kết nỗ lực, kết cơng việc với thành tích, phần thưởng ñạt ñược nhân viên, tạo niềm tin cho nhân viên cống hiến cho ñơn vị - Giải pháp: + Quan điểm ban lãnh đạo thực cơng bằng, khách quan lấy kết ñánh giá thành tích nhân viên làm cho khen thưởng, đào tạo, thăng tiến cán + Xây dựng tiêu chí đánh giá riêng đơn vị tương ứng với đặc điểm cơng việc sở phân tích cơng việc ðòi hỏi hợp tác từ cán phòng khoa nỗ lực trách nhiệm xây dựng tiêu chí hợp lý tương ứng với đặc điểm cơng việc để làm đánh giá thành tích nhân viên + Nên ñảm bảo nhiều ñối tượng tham gia ñánh giá thành tích nhân viên, khơng nên đồng nghiệp phận ñánh giá cấp phận đánh giá Vì vừa khơng đủ thơng tin vừa khơng gắn kết nhân viên với tồn đơn vị Giáo viên việc ñánh giá hoạt ñộng giảng dạy khó định lượng nên thu thập ý kiến đánh giá từ phía học sinh để có thêm thơng tin + Ngồi phương pháp bình bầu tự đánh giá nhà trường nên sử dụng phương pháp khác phương pháp ghi chép việc điển hình, phương pháp ñánh giá hành vi, phương pháp ñánh giá theo mục tiêu 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo - Mục tiêu giải pháp ñào tạo ñáp ứng yêu cầu cơng việc, u cầu phát triển đơn vị thỏa mãn nhu cầu phát triển nhân viên - Giải pháp: + Xác ñịnh ñúng nhu cầu ñào tạo mục tiêu ñào tạo Mục tiêu ñào tạo nhà trường nhằm bảo đảm trình độ, kiến thức giáo viên ñạt chuẩn nhằm nâng cao chất lượng ñội ngũ nhà giáo phù hợp ñịnh hướng phát triển 92 trường ðòi hỏi nhà trường phải lập kế hoạch dài hạn tình hình nhân đơn vị để có kế hoạch đào tạo hàng năm để ñáp ứng nhu cầu nhân hướng tới mục tiêu trở thành trường cao đẳng Ngồi khảo sát nhu cầu đào tạo để tổ chức đào tạo có nội dung ñối tượng ñào tạo phù hợp + ðối với cán bộ, nhân viên có tham gia giảng dạy, tạo điều kiện khuyến khích thân tự nâng cao trình độ, phát huy khả thực có để nhà trường hồn thành mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao đáp ứng nghiệp phát triển chung nhà trường tương lai + Xây dựng quy trình đào tạo cho ñơn vị ñể thường xuyên áp dụng từ việc khảo sát xác ñịnh nhu cầu, xác ñịnh ñối tượng đào tạo đến việc tổ chức chương trình ñào tạo sau ñó ñánh giá kết ñào tạo + ða dạng hố hình thức bồi dưỡng cho nguồn nhân lực bồi dưỡng ngắn hạn, dài hạn, bồi dưỡng thường xuyên, bồi dưỡng trường, tổ chức Semina, hội thảo, hội giảng, tham quan thực tế, nghiên cứu ñề tài, tổng kết rút kinh nghiệm, tự học, tự bồi dưỡng + Xác lập quỹ ñể tổ chức chương trình đào tạo sách đãi ngộ người ñào tạo Người tham gia học tập nâng cao trình độ cần hỗ trợ thêm từ phía nhà trường chế ñộ ưu ñãi tỉnh ñể tạo ñiều kiện ñầu tư cho phát triển ñội ngũ nhân viên trường 3.2.5 Xây dựng văn hóa nhà trường - Mục tiêu giải pháp tạo tảng tư tưởng bền vững, bầu khơng khí lành mạnh, mối quan hệ hợp tác giúp ñỡ người lao ñộng tạo niềm tin cho nhân viên gắn kết nhân viên tổ chức - Giải pháp: + Ban lãnh đạo xây dựng sắc văn hóa riêng cho ñơn vị Người lãnh ñạo chủ ñộng ñề xuất biện pháp xây dựng mơi trường văn hóa nhà trường 93 q trình xây dựng kế hoạch hành động, tiếp lãnh đạo phải biết cách tổ chức, ñạo kiểm tra, ñánh giá trình thực kế hoạch xây dựng mơi trường văn hóa nhà trường + Xây dựng mục tiêu chiến lược hướng ñi lâu dài cho đơn vị để có định hướng rõ ràng cụ thể mục tiêu ñơn vị giúp gắn kết tồn đơn vị hoạt động mục tiêu chung ðảm bảo khơng lợi ích trước mắt mà ñi chệch ñường lối phát triển ñơn vị + Xây dựng hệ thống quy tắc ứng xử môi trường sư phạm nhân viên nhà trường, giáo viên nhân viên với học sinh ðể nêu cao hình ảnh nhà giáo với truyền thống cao đẹp mà xã hội tơn vinh cho người thầy + Xây dựng giá trị văn hóa hữu hình vơ hình đơn vị Ngồi logo biểu tượng nhà trường, ñồng phục chung cho nhân viên học sinh, hiệu, Cần tạo yếu tố khẳng ñịnh thương hiệu nhà trường giáo viên gương mẫu, tơn sư trọng đạo, chất lượng ñặt lên hàng ñầu, ñào tạo ñáp ứng nhu cầu thực tế, trường học thân thiện, học sinh tích cực, giáo viên tự học sáng tạo, tinh thần đồn kết chia sẻ giúp ñỡ lẫn nhau, lãnh ñạo biết quan tâm, + Truyền thông giá trị văn hóa đến tồn thể nhân viên biết thực Bên cạnh lãnh ñạo, thành viên nhà trường phải nhận thức ñược ñầy ñủ ñúng ñắn giá trị văn hóa mà nhà trường xây dựng Xây dựng văn hóa nhà trường khơng riêng mà trách nhiệm, nghĩa vụ, trí tuệ, công sức thành viên nhà trường Thông qua hội thảo, sinh hoạt tổ chuyên môn, đồn thể, họp hội đồng sư phạm hàng tháng, sinh hoạt chủ nhiệm… thành viên trường góp ý kiến giải pháp cụ thể ñể xây dựng thêm giá trị văn hóa cho nhà trường 94 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Sở hữu ñược nguồn nhân lực dồi sẵn sàng hoàn thành tốt cơng việc giao ln điều kỳ vọng tổ chức Nhưng tổ chức tồn khơng cá nhân lao động với chất lượng thấp lực thật thân họ Trong nhân viên nguồn lượng vơ tận ðể tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu cao người gánh vác trách nhiệm lãnh ñạo yêu tố quan trọng Tạo đơng lực thúc đẩy nhân viên tác động thông qua nhiều nội dung khác nhau, công cụ khác thông qua công tác tiền lương, nâng cao ñời sống tinh thần, hoạt ñộng ñào tạo phát triển nhân viên, cơng tác đánh giá thành tích nhân viên, xây dựng văn hóa tổ chức Luận văn hệ thống sở lý luận làm sở khoa học cho cơng tác tạo động lực thúc nhân viên Q trình phân tích thực trạng tạo động lực thúc ñẩy nhân viên trường TC KTKT ðL ñã nhìn thấy tồn khó khãn việc tạo ðộng lực thúc ðẩy nhân viên Khó khơng có nghĩa khơng làm ðýợc, tồn khơng có nghĩa khơng khắc phục ðýợc Ðòi hỏi ban lãnh đạo nhà trường vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lí tác động tới người lao động nhằm làm cho họ có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lòng với cơng việc mong muốn đóng góp cho nhà trường Hy vọng nội dung nghiên cứu luận văn ban lãnh đạo nhà trường nhìn nhận lại thực trạng hoạt ñộng nhà trường, nhà trường ñưa giải pháp thiết thực hiểu nâng cao ñộng lực làm việc nhân viên, nâng cao hiệu hoạt ñộng nhà trường ñể ñưa nhà trường vượt qua khó khăn nay, hướng tới đạt thành cơng lâu dài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Nguyễn Thị Minh An (2013), giảng Quản trị nhân lực, Học viện bưu viễn thơng [2] Bộ Giáo dục đào tạo & Bộ nội vụ & Bộ tài (2011), hướng dẫn thực số ñiều Nghị ñịnh số 54/2011/Nð-CP, Thông tư liên tịch số 68/2011/TTLT-BGDðT-BNV-BTC-BLðTBXH ngày 30/12/2011 [3] Bộ Giáo dục ñào tạo (2010), ðạo ñức nhà giáo, Quyết ðịnh số 16/2008/Qð-BGDðT [4] Bộ Giáo dục ñào tạo (2010), Chế ñộ làm việc ñối với giảng viên, Quyết ðịnh số 64/2008/Qð-BGDðT [5] Bộ Giáo dục ñào tạo (2010), Sửa ñổi bổ sung Bộ trưởng Bộ Giáo dục ðào tạo Chế ñộ làm việc giảng viên, Thơng tư 36/2010/TT-BGDðT ngày 15/12/2010 [6] Bộ Giáo dục ñào tạo & Bộ nội vụ & Bộ tài (2013), Chế độ làm việc ñối với giảng viên, Thông tư liên tịch số 07/2013/TTLT-BGDðTBNV-BTC ngày 08/03/2013 [7] Bộ Giáo dục ñào tạo (2012), Hướng dẫn cơng tác thi đua, khen thưởng ngành giáo dục, Thông tư số 12/2012/TT – BGD ðT ngày 03/04/2012 [8] Bộ Giáo dục ñào tạo (2010), ðổi quản lý hệ thống giáo dục ñại học Giai ñoạn 2010-2012 [9] Bộ Giáo dục ñào tạo & Bộ nội vụ & Bộ tài (2011), Chế độ phụ cấp thâm niên ñối với nhà giáo, 04/7/2011 Nghị ðịnh 54/2011/Nð-CP ngày [10] Carnegie, (1994), ðắc nhân tâm - Bí thành công, NXB Tổng hợp ðồng Tháp [11] Bùi Văn Danh - MBA Nguyễn Văn Dũng - THS Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương ðông [12] Trần Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh [13] Nguyễn Tiến ðà (2011), Giải pháp nâng cao ñộng lực thúc ñẩy cán giáo viên trường cao ñẳng thương mại ðà Nẵng Luận văn thạc sỹ, Trường ðại Học ðà Nẵng [14] Nguyễn Vân ðiềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Quản trị nhân lực, NXB ðại học Kinh tế Quốc Dân [15] Business Edge, (2004), Tạo ñộng lực làm việc phải tiền, Nxb Trẻ Tp Hồ Chí Minh [16] Business – Edge (2004), ðánh giá hiệu làm việc, Nhà xuất Trẻ [17] Lê Thế Giới (chủ biên) (2011), Giáo trình quản trị học, NXB Tài [18] Nguyễn Thanh Hội (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [19] Phạm Nguyễn Thị Hồng Hoa (2012) , Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy cán cơng nhân viên chức trường ðại học Quy Nhơn, Luận văn thạc sỹ , ðại học ðà Nẵng [20] Nguyễn Văn Long (2010), “Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy”, Tạp chí khoa học công nghệ, ðại học ðà Nẵng, 4(39), tr.139-142 [21] Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, NXB Thống Kê [22] Nguyễn ðình Bảo Ngọc (2013), Giải pháp nâng cao ñộng lực thúc ñẩy nhân viên chi nhánh Công ty cổ phần phần mềm FPT ðà Nẵng, Luận văn thạc sỹ, Trường ðại Học ðà Nẵng [23] Trịnh Văn Nguyên ( 2011), Tạo ñộng lực cho người lao động Cơng ty may Núi thành - Quảng Nam , Luận văn thạc sỹ , Trường ðại Học ðà Nẵng [24] Nguyễn Trọng Tuấn (2005), Hành vi tổ chức, Trường ñại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [25] Bùi Anh Tuấn,TS Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB ðại học Kinh tế quốc dân [26] Ngô Kim Thanh & Nguyễn Thị Hồi Dung (2012), Giáo trình Kỹ quản trị, NXB ðại học Kinh tế Quốc dân [27] Nguyễn Tấn Thịnh – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2009), Quản trị nhân lực tổ chức, NXB Giáo dục [28] ðoàn Ngọc Viên (2013), Giải pháp nâng cao ñộng lực thúc ñẩy người lao động Cơng ty cổ phần đầu tư sản xuất Việt – Hàn, Luận văn thạc sỹ, Trường ðại Học ðà Nẵng Tiếng Anh [29] Abraham maslow (1943), A Theory of Human Motivation, Psychological Review, 50, 370-396 [30] James L Price (1997), Handbook of Organizational Measurement, Deparment os Sociology of Lowa, Lowa city, USA [31] Smith, P C Kendall, L M and Hulin, C L (1969), The measurement of satisfaction in work and retirement, Rand McNally, Chicago, USA PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính gửi q Anh/ chị! Hiện tơi nghiên cứu ñề tài “Tạo ñộng lực thúc ñẩy nhân viên Trường TC KTKT ðắk Lắk” ñể phục vụ ñề tài, cần khảo sát số nội dung liên quan Kính mong q Anh/ chị dành chút thời gian điền vào bảng vấn sau ñây theo quan ñiểm Anh/chị Xin lưu ý khơng có câu trả lời ñúng sai, tất câu trả lời có giá trị Xin chân thành cảm ơn giúp ñỡ quý Anh/ chị! A/ Phần hướng dẫn: Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị ñối với phát biểu ñây ðánh dấu X vào thích hợp qui ước sau : Rất không Khơng đồng ý Khơng đồng ðồng ý Rất đồng ý ý ñồng ý B/ Bảng câu hỏi: ðộng lực Anh/chị làm việc trường TC KTKT ðắk Lắk Tiêu thức STT Tiền lương Các hoạt ñộng tinh thần ðánh giá thành tích nhân viên ðào tạo nhân viên Văn hóa tổ chức STT Tiêu thức Chính sách tiền lương hợp lý, công Mức chi trả tiền lương phù hợp Cơ cấu tiền lương khoa học, hợp lý Chính sách phúc lợi hợp lý, cơng Hình thức trả lương hợp lý Chính sách khen thưởng hợp lý, cơng Hoạt động vui chơi giải trí phong phú thường xun Lãnh ñạo quan tâm ñến nguyên vọng nhân viên Phong trào thi đua đơn vị sơi lành mạnh 10 Tiêu chí đánh giá xây dựng cơng khai, hợp lý 11 ðánh giá thành tích kịp thời thường xuyên 12 ðược cấp phản hồi kết ñánh giá 13 Phương pháp ñánh giá hợp lý 14 Việc ñánh giá nâng cao hiệu cơng việc 15 Chính sách đào tạo hợp lý 16 Nhà trường tạo ñiều kiện cho NV ñược ñào tạo 17 Các hình thức ñào tạo hợp lý 18 Nội dung ñào tạo phù hợp 19 ðối tượng ñào tạo phù hợp 20 Chiến lược, mục tiêu ñược xây dựng 21 Có quy tắc ứng xử cho tồn đơn vị 22 Có đồng phục, biểu tượng riêng 23 Tuyên truyền phổ biến giá trị văn hóa 24 Nhà trường thực tốt công tác xây dựng văn hóa tổ chức C/ THƠNG TIN CÁ NHÂN (ðánh dấu X vào phù hợp) 1/ Giới tính: Nam : Nữ : 2/ Tuổi ñời: Dưới 30 Từ 30 – 40 Từ 40 - 50 Từ 50 trở lên 3/ Trình độ chun mơn: Thạc sĩ Cao đẳng, TC ðại học Khác 4/ Thâm niên: (Số năm công tác ngành) Dưới năm Từ – 10 năm Từ 10 – 20 năm Từ 20 năm trở lên 5/ Thu nhập Anh/chị thuộc nhóm Dưới triệu đồng Từ ñến triệu Từ triệu ñến 10 triệu Trên 10 triệu ñồng Xin cảm ơn cộng tác anh (chị) ! ... ñẩy nhân viên Chương Thực trạng hoạt ñộng tạo ñộng lực thúc ñẩy nhân viên trường Trung cấp Kinh tế kỹ thuật ðắk Lắk Chương Hồn thiện cơng tác tạo động lực thúc ñẩy nhân viên trường Trung cấp Kinh. .. lực thúc ñẩy nhân viên - Phân tích thực trạng việc tạo động lực thúc đẩy nhân viên, từ tìm ngun nhân hạn chế cơng tác tạo động lực thúc đẩy nhân viên trường Trung cấp Kinh tế kỹ thuật ðắk Lắk -... THỊ HẰNG TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT ðẮK LẮK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa