Phát triển dịch vụ city tour tại thành phố Quy Nhơn ở công ty lữ hành Miền Trung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ TÙNG QUYÊN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CITY TOUR TẠI THÀNH PHỐ QUY NHƠN Ở CÔNG TY LỮ HÀNH MIỀN TRUNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN HIỆP Đà Nẵng, Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Người cam đoan TRẦN THỊ TÙNG QUYÊN MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài .3 Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DU LỊCH CITY TOUR 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM MỚI CỦA CÔNG TY DU LỊCH 1.1.1 Khái niệm sản phẩm 1.1.2 Chính sách sản phẩm cơng ty du lịch .11 1.1.3 Vai trò sản phẩm .12 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA CÔNG TY DU LỊCH 14 1.2.1 Quy trình phát triển sản phẩm 14 1.2.2 Nội dung bước phát triển sản phẩm 15 1.3 KHÁI QUÁT SẢN PHẨM DU LỊCH VÀ SẢN PHẨM DU LỊCH CITY TOUR 32 1.3.1 Sản phẩm du lịch .32 1.3.2 Sản phẩm du lịch city tour 35 Kết luận chương 38 CHƯƠNG SẢN PHẨM DU LỊCH CITY TOUR VÀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA CƠNG TY LỮ HÀNH MIỀN TRUNG 39 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY LỮ HÀNH MIỀN TRUNG .39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty lữ hành Miền Trung 39 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty lữ hành Miền Trung 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty lữ hành Miền Trung 42 2.1.4 Tình hình sử dụng nguồn lực công ty 44 2.1.5 Các sản phẩm dịch vụ công ty lữ hành Miền Trung 47 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh lữ hành công ty lữ hành Miền Trung 48 2.2 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CITY TOUR CỦA CƠNG TY LỮ HÀNH MIỀN TRUNG 53 2.2.1 Chính sách danh mục chủng loại sản phẩm 53 2.2.2 Chính sách chất lượng sản phẩm 60 2.2.3 Chính sách thương hiệu sản phẩm 61 2.2.4 Chính sách triển khai sản phẩm dịch vụ 63 Kết luận chương 66 CHƯƠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH CITY TOUR TẠI THÀNH PHỐ QUY NHƠN Ở CÔNG TY LỮ HÀNH MIỀN TRUNG .67 3.1 NHỮNG TIỀN ĐỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH CITY TOUR Ở CÔNG TY LỮ HÀNH MIỀN TRUNG .67 3.1.1 Môi trường kinh doanh ngành du lịch công ty 67 3.1.2 Khả phát triển du lịch thành phố Quy Nhơn 73 3.1.3 Phương hướng chiến lược sách sản phẩm city tour cơng ty lữ hành Miền Trung 76 3.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH CITY TOUR CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH MIỀN TRUNG .78 3.2.1 Mục tiêu tiến trình nghiên cứu .78 3.2.2 Nội dung phát triển sản phẩm du lịch city tour công ty lữ hành Miền Trung .80 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT .103 KẾT LUẬN CHƯƠNG .105 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Tình hình nhân Công ty lữ hành Miền Trung 44 Bảng 2.2 Bảng cân đối tài sản Công ty 46 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty lữ hành 48 Miền Trung 2009 - 2011 Bảng 2.4 Cơ cấu doanh thu Công ty lữ hành Miền Trung 51 Bảng 2.5 Cơ cấu khách city tour 2009 đến 2011 56 Bảng 2.6 Doanh thu khách city tour từ năm 2009 đến năm 58 2011 Bảng 2.7 Danh mục sản phẩm du lịch công ty 64 thời gian vừa qua Bảng 3.1 Các đối thủ cạnh tranh ngành du lịch địa 71 bàn thành phố Quy Nhơn Bảng 3.2 Cách thức tổ chức chương trình du lịch 87 Bảng 3.3 Ngân sách cho kế hoạch Marketing tháng đầu 91 tiên Bảng 3.4 Doanh thu dự toán 96 Bảng 3.5 Dự tốn chi phí ngày sản phẩm du 97 lịch DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Sơ đồ sản phẩm Hollaway Ruplant 1.2 Quy trình phát triển sản phẩm 15 1.3 Sự kết hợp yếu tố phối thức Marketing 24 1.4 Tóm tắt trình định sản phẩm 31 2.1 Sơ đồ tổ chức máy nhân công ty 42 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày phạm vi toàn giới, du lịch trở thành nhu cầu thiếu đời sống xã hội Khi kinh tế khoa học, kĩ thuật ngày phát triển làm cho đời sống người nâng cao người không muốn ăn ngon mặc đẹp mà muốn vui chơi giải trí, giao lưu tìm hiểu khám phá điều lạ để nâng cao hiểu biết thỏa mãn tinh thần Điều thúc đẩy họ đến nơi khác để chiêm ngưỡng chinh phục khám phá thoả mãn ước muốn Việt Nam ngày giới biết đến điểm du lịch hấp dẫn an toàn Riêng với khu vực duyên hải Nam trung có điều kiện tự nhiên đa dạng độc đáo, môi trường hoạt động du lịch ngày thơng thống Nhà nước ln trọng phát triển ngành công nghiệp du lịch trở thành ngành mũi nhọn, khu vực duyên hải Nam Trung xem khu vực trọng tâm phát triển du lịch Năm 2011 chọn Năm Du lịch Quốc gia Duyên hải Nam Trung Bộ với chủ đề “Du lịch biển, đảo” Tuy sánh kịp tốc độ phát triển du lịch hai đầu đất nước, vài năm gần đây, số tỉnh khu vực phát huy lợi biển đảo đa dạng văn hóa, lịch sử để vươn lên thành điểm đến hấp dẫn Năm Du lịch Quốc gia Duyên hải Nam Trung Bộ kỳ vọng cú hích để du lịch vùng khởi sắc phát triển mạnh Nằm xu phát triển chung du lịch khu vực, Bình Định đường phấn đấu trở thành địa phương mạnh du lịch Bình Định nói chung thành phố Quy Nhơn nói riêng biết đến với danh thắng tiếng Ghềnh Ráng, đầm Thị Nại, bán đảo Phương Mai, đảo yến, bãi biển Quy Hòa… Ngồi ra, Bình Định nơi có nét đặc trưng riêng văn hóa lịch sử, mệnh danh “đất võ trời văn”, ẩm thực đa dạng phong phú, giao thông thuận lợi…Tuy nhiên tiềm chưa khai thác cách hiệu cần phải có kết hợp cơng ty lữ hành để việc khai thác hiệu Công ty lữ hành Miền Trung đơn vị kinh doanh lữ hành có nguồn lực tốt Tuy nhiên việc khai thác khách du lịch dòng sản phẩm city tour nhỏ lẻ, chưa tận dụng hết ưu đãi mà thiên nhiên ban tặng nơi Do đó, cơng ty cần phát triển cho dòng sản phẩm du lịch thành phố cung cấp cho hãng lữ hành ngồi nước, từ nâng dần hợp tác, phát triển sức cạnh tranh công ty thị trường Xuất phát từ vấn đề chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ city tour thành phố Quy Nhơn công ty lữ hành Miền Trung” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận phát triển sản phẩm ngành du lịch, cụ thể sản phẩm du lịch city tour Đánh giá thực trạng sản phẩm du lịch, sách sản phẩm du lịch sách phát triển sản phẩm công ty thời gian qua Phân tích đề xuất sách phát triển sản phẩm thuộc nhóm sản phẩm du lịch city tour Công ty phục vụ cho định hướng phát triển kinh doanh Công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu nội dung sách phát triển sản phẩm du lịch city tour công ty lữ hành Miền Trung sở quy trình phát triển sản phẩm Phạm vi nghiên cứu luận văn nghiên cứu thực trạng sản phẩm, sách sản phẩm sách phát triển sản phẩm Công ty năm vừa qua; nghiên cứu đề xuất sách phát triển sản phẩm kinh doanh du lịch city tour công ty giới hạn định hướng trung hạn từ đến năm 2015, sản phẩm city tour giới hạn tỉnh Bình Định Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, đề tài sử dụng phương pháp kế thừa tài liệu, số liệu, phân tích tài liệu có tài nguyên, tiềm năng, thực trạng hoạt động loại hình du lịch city tour Điều tra, thu thập liệu qua phiếu thăm dò thơng tin du khách, phiếu điều tra đối tác lữ hành để tổng hợp phân tích thơng số phục vụ mục đích nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Đề tài có ý nghĩa lý luận tập hợp khái quát hóa vấn đề lý luận có liên quan đến sách phát triển sản phẩm ngành kinh doanh du lịch Đề tài có ý nghĩa thực tiễn đánh giá xác thực thực trạng vai trò sản phẩm du lịch triển khai kinh doanh Cơng ty, sách sản phẩm sách phát triển sản phẩm công ty thời gian qua, đề xuất sở phân tích có hệ thống sách phát triển sản phẩm kinh doanh sản phẩm du lịch city tour, qua góp phần hỗ trợ hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới Bố cục đề tài Đề tài gồm phần sau: Phần 1: Cơ sở lý luận phát triển dịch vụ du lịch city tour khang dinh dang cap Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 33 17.5 17.5 17.5 khong 156 82.5 82.5 100.0 Total 189 100.0 100.0 co quan va to chuc cho di Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 48 25.4 25.4 25.4 khong 141 74.6 74.6 100.0 Total 189 100.0 100.0 co chuong trinh khuyen mai Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 34 18.0 18.0 18.0 khong 155 82.0 82.0 100.0 Total 189 100.0 100.0 khac Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 18 9.5 9.5 9.5 khong 171 90.5 90.5 100.0 Total 189 100.0 100.0 Dịp thường du lịch khách du lịch dip thuong di du lich nhat cua du khach Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid cac dia diem to chuc le hoi 29 15.3 15.3 15.3 cuoi tuan 32 16.9 16.9 32.3 co quan va to chuc cho di 43 22.8 22.8 55.0 tham nguoi than 46 24.3 24.3 79.4 khac 39 20.6 20.6 100.0 Total 189 100.0 100.0 Nguồn thu thập thông tin nhiều du khách nguon thu thap thong tin nhieu nhat cua du khach Frequency Percent Valid ban be, nguoi than gioi thieu Valid Percent Cumulative Percent 63 33.3 33.3 33.3 to roi 15 7.9 7.9 41.3 quang cao tren tivi, radio, internet, bao, tap chi 72 38.1 38.1 79.4 truc tiep qua cong ty lu hanh, dai ly du lich 27 14.3 14.3 93.7 hoi cho trien lam 2.6 2.6 96.3 khac 3.7 3.7 100.0 Total 189 100.0 100.0 Công ty du lịch khách nghĩ đến Quy Nhơn cong ty du lich nghi den dau tien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid du lich Mien trung 69 36.5 36.5 36.5 du lich Quy Nhon 58 30.7 30.7 67.2 chi nhanh Viettravel Quy Nhon 15 7.9 7.9 75.1 du lich Cong Doan 12 6.3 6.3 81.5 khac 35 18.5 18.5 100.0 Total 189 100.0 100.0 Ấn tượng khách du lịch nghĩ đến lựa chọn công ty du lịch an tuong dau tien nghi den cong ty Frequency Percent Valid uy tin thuong hieu Valid Percent Cumulative Percent 36 19.0 19.0 19.0 chat luong phuc vu 91 48.1 48.1 67.2 kinh nghiem to chuc phuc vu 21 11.1 11.1 78.3 gia ca phai chang 25 13.2 13.2 91.5 khac 16 8.5 8.5 100.0 Total 189 100.0 100.0 Tour du lịch mà khách lựa chọn thời gian tới city tour Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid co 36 19.0 19.0 19.0 khong 153 81.0 81.0 100.0 Total 189 100.0 100.0 du lich nghi duong Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 18 9.5 9.5 9.5 khong 171 90.5 90.5 100.0 Total 189 100.0 100.0 du lich sinh thai Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 51 27.0 27.0 27.0 khong 138 73.0 73.0 100.0 Total 189 100.0 100.0 du lich tong hop Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 79 41.8 41.8 41.8 khong 110 58.2 58.2 100.0 Total 189 100.0 100.0 Khac Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 61 32.3 32.3 32.3 khong 128 67.7 67.7 100.0 Total 189 100.0 100.0 Ý kiến bạn sản phẩm du lịch city tour tour du lich kham pha van hoa dia phuong Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 144 76.2 76.2 76.2 khong 45 23.8 23.8 100.0 Total 189 100.0 100.0 tour du lich kham pha thien nhien phong canh tai dia phuong Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 42 22.2 22.2 22.2 khong 40 21.2 21.2 43.4 68 36.0 36.0 79.4 26 13.8 13.8 93.1 13 6.9 6.9 100.0 189 100.0 100.0 Total tour du lich thuong thuc, nghi ngoi, thu gian thuan Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 46 24.3 24.3 24.3 khong 143 75.7 75.7 100.0 Total 189 100.0 100.0 khac Frequency Percent Valid co khong Valid Percent Cumulative Percent 28 14.8 14.8 14.8 161 85.2 85.2 100.0 khac Frequency Percent co Valid Percent Cumulative Percent 28 14.8 14.8 14.8 khong 161 85.2 85.2 100.0 Total 189 100.0 100.0 Hoạt động du khách mong muốn tham gia chuyến city tour tim hieu va giao luu van hoa nghe thuat ban dia Frequency Percent Valid rat khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 85 45.0 45.0 45.0 khong dong y 53 28.0 28.0 73.0 binh thuong 35 18.5 18.5 91.5 dong y 12 6.3 6.3 97.9 2.1 2.1 100.0 189 100.0 100.0 rat dong y Total mua sam Frequency Percent Valid rat khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 73 38.6 38.6 38.6 khong dong y 46 24.3 24.3 63.0 binh thuong 37 19.6 19.6 82.5 dong y 21 11.1 11.1 93.7 rat dong y 12 6.3 6.3 100.0 189 100.0 100.0 Total thuong thuc dac san dia phuong Frequency Percent Valid rat khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 104 55.0 55.0 55.0 khong dong y 63 33.3 33.3 88.4 binh thuong 17 9.0 9.0 97.4 dong y 1.6 1.6 98.9 rat dong y 1.1 1.1 100.0 189 100.0 100.0 Total tham gia cac hoat dong chuong trinh tham quan Frequency Percent Valid rat khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 55 29.1 29.1 29.1 khong dong y 76 40.2 40.2 69.3 binh thuong 27 14.3 14.3 83.6 dong y 24 12.7 12.7 96.3 3.7 3.7 100.0 189 100.0 100.0 rat dong y Total khac Frequency Percent Valid rat khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 45 23.8 23.8 23.8 khong dong y 56 29.6 29.6 53.4 binh thuong 42 22.2 22.2 75.7 dong y 21 11.1 11.1 86.8 rat dong y 25 13.2 13.2 100.0 189 100.0 100.0 Total 10 Mức độ quan trọng mà bạn đánh giá lựa chọn sản phẩm city tour chuong trinh du lich Frequency Percent Valid Hoan toan khong quan Valid Percent Cumulative Percent 3.2 3.2 3.2 1.1 1.1 4.2 Kha quan 27 14.3 14.3 18.5 quan 65 34.4 34.4 52.9 rat quan 89 47.1 47.1 100.0 189 100.0 100.0 Khong quan Total gia (phi) Frequency Percent Valid hoan toan khong quan Valid Percent Cumulative Percent 15 7.9 7.9 7.9 khong quan 38 20.1 20.1 28.0 kha quan 44 23.3 23.3 51.3 quan 40 21.2 21.2 72.5 rat quan 52 27.5 27.5 100.0 189 100.0 100.0 Total chuong trinh marketing Frequency Percent Valid hoan toan khong quan Valid Percent Cumulative Percent 14 7.4 7.4 7.4 khong quan 28 14.8 14.8 22.2 kha quan 72 38.1 38.1 60.3 quan 51 27.0 27.0 87.3 rat quan 24 12.7 12.7 100.0 chuong trinh marketing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong quan 14 7.4 7.4 7.4 khong quan 28 14.8 14.8 22.2 kha quan 72 38.1 38.1 60.3 quan 51 27.0 27.0 87.3 rat quan 24 12.7 12.7 100.0 189 100.0 100.0 Total yeu to nguoi va dich vu khach hang Frequency Percent Valid hoan toan khong quan Valid Percent Cumulative Percent 23 12.2 12.2 12.2 khong quan 35 18.5 18.5 30.7 kha quan 65 34.4 34.4 65.1 quan 35 18.5 18.5 83.6 rat quan 31 16.4 16.4 100.0 189 100.0 100.0 Total 11 Anh (Chị) cho biết phương tiện mà bạn muốn tham gia du lịch city tour phuong tien du khach mong muon nhat tham gia city tour Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid xe o to 20 10.6 10.6 10.6 xe xich lo 83 43.9 43.9 54.5 xe dap 65 34.4 34.4 88.9 xe buyt 15 7.9 7.9 96.8 3.2 3.2 100.0 khac phuong tien du khach mong muon nhat tham gia city tour Valid Percent Frequency Percent Cumulative Percent xe o to 20 10.6 10.6 10.6 xe xich lo 83 43.9 43.9 54.5 xe dap 65 34.4 34.4 88.9 xe buyt 15 7.9 7.9 96.8 khac 3.2 3.2 100.0 Total 189 100.0 100.0 12 Bạn có tham gia vào chương trình city tour với hoạt động không di lap tuc Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 45 23.8 23.8 23.8 khong 144 76.2 76.2 100.0 Total 189 100.0 100.0 di nam Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 123 65.1 65.1 65.1 khong 66 34.9 34.9 100.0 Total 189 100.0 100.0 vai nam den Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 35 18.5 18.5 18.5 khong 154 81.5 81.5 100.0 Total 189 100.0 100.0 se di thuan loi Frequency Percent Valid co Valid Percent Cumulative Percent 145 76.7 76.7 76.7 khong 44 23.3 23.3 100.0 Total 189 100.0 100.0 13 Giới tính du khách gioi tinh Frequency Percent Valid nam nu Total Valid Percent Cumulative Percent 101 53.4 53.4 53.4 88 46.6 46.6 100.0 189 100.0 100.0 14 Độ tuổi du khách tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tu 18 den 29 tuoi 41 21.7 21.7 21.7 tu 30 den 44 tuoi 106 56.1 56.1 77.8 tu 45 den 60 tuoi 33 17.5 17.5 95.2 tren 60 tuoi 4.8 4.8 100.0 tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent tu 18 den 29 tuoi 41 21.7 21.7 21.7 tu 30 den 44 tuoi 106 56.1 56.1 77.8 tu 45 den 60 tuoi 33 17.5 17.5 95.2 tren 60 tuoi 4.8 4.8 100.0 189 100.0 100.0 Total Chủ đề: LUNG LINH ĐÊM QUY NHƠN 17g: Đón khách, đưa khách dạo vòng quanh thành phố 17g30: Đưa du khách lên đường Quy Nhơn - Sông Cầu ngắm bao quát thành phố từ cao thành phố bắt đầu lên đèn 18h00: Đến khu du lịch Ghềnh Ráng để du khách ăn tối Ở Ghềnh Ráng vào thời điểm này, du khách dạo ngắm cảnh khung cảnh lãng mạn, ngắm toàn thành phố với ánh đèn lung linh, thưởng thức đặc sản Bình Định nhà hàng Hồng Hậu 19h30: Đưa du khách dạo thành phố qua đường thắp đầy ánh đèn đường Nguyễn Huệ, đường An Dương Vương, đại lộ Nguyễn Tất Thành Từ thời điểm du khách lựa chọn hình thức tham quan xe đạp đơi, xe xích lơ hay tơ 20h00: Đi dạo vòng Cầu Thị Nại, cầu vượt biển dài nước 20h30: Du khách tự mua sắm địa điểm trung tâm thương mại An Phú Thịnh, siêu thị Coop Mark, hay thoải mái khu vực chợ đêm 21g30: Kết thúc hành trình Mọi chi tiết xin liên hệ: Công ty lữ hành Miền Trung 214A, Nguyễn Thị Minh Khai, thành phố Quy Nhơn Mobile: 0914 - 737 - 888 Tel: (+84.56) 3946-888 Chủ đề: QUY NHƠN THÂN THIỆN 8h00: Đón khách ăn sáng thưởng thức đặc sản Bình Định cà phê Anh Nhật Gia Viên 9h00: Đưa du khách dạo vòng thành phố qua trục đường Dừng chân địa điểm chùa Long Khánh, tháp Chăm 10h00: Đưa du khách bán đảo Phương Mai Trên hành trình quý khách chiêm ngưỡng cầu vượt biển dài Việt Nam – Cầu Thị Nại Đến điểm tập kết, đưa du khách qua đảo Hòn Khơ, đảo hoang sơ xinh đẹp khai phá, bãi tắm tuyệt đẹp với nước vắt gọi bãi Tiên Sa Tại du khách tắm biển đặc biệt chiêm ngưỡng rạn san hô kỳ thú đáy biển Ăn trưa dã ngoại với ăn hải sản địa phương 14h00: Du khách tham quan thưởng ngoạn cảnh đẹp Eo Gió – ghềnh biển quanh năm lộng gió bên đại dương bao la 15h00: Du khách chinh phục đồi cát Nhơn lý Đến đỉnh đồi cát du khách chiêm ngưỡng cảnh đẹp từ độ cao 100m tham gia trò chơi trượt cát với ván trượt sản phẩm công ty tự chế tạo 17h00: Kết thúc chương trình Mọi chi tiết xin liên hệ: Công ty lữ hành Miền Trung 214A, Nguyễn Thị Minh Khai, thành phố Quy Nhơn Mobile: 0914 - 737 - 888 Tel: (+84.56) 3946-888 Chủ đề: VỀ NGUỒN 8h00: Đón khách ăn sáng thuởng thức đặc sản Bình Định Anh Nhật Gia Viên 9h00: Đưa du khách đến tham quan Tháp Đôi, tháp Bánh Ít, chùa Long Khánh, bảo tàng Quang Trung Quy Nhơn 11h00: Đưa du khách thưởng thức hải sản dọc đường Xuân Diệu, mặt thành phố nằm ven bờ biển 14h00: Đưa du khách đến Đoàn Tuồng Đào Tấn, xem phân đoạn nhỏ tuồng, đặc sản tinh thần quê hương Bình Định 16h00: Đưa du khách mua đặc sản Bình Định nhiều địa điểm khác Đặc biệt đến làng nghề Bàu Đá, làng nghề Bánh tráng để xem công đoạn chế biến, thưởng thức mang làm quà 18h00: Kết thúc chương trình Mọi chi tiết xin liên hệ: Công ty lữ hành Miền Trung 214A, Nguyễn Thị Minh Khai, thành phố Quy Nhơn Mobile: 0914 - 737 - 888 Tel: (+84.56) 3946-888 ... TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH CITY TOUR TẠI THÀNH PHỐ QUY NHƠN Ở CÔNG TY LỮ HÀNH MIỀN TRUNG .67 3.1 NHỮNG TIỀN ĐỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH CITY TOUR Ở CÔNG TY LỮ HÀNH MIỀN TRUNG .67 3.1.1... DU LỊCH CITY TOUR CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH MIỀN TRUNG .78 3.2.1 Mục tiêu tiến trình nghiên cứu .78 3.2.2 Nội dung phát triển sản phẩm du lịch city tour công ty lữ hành Miền Trung ... kinh doanh Công ty lữ hành 48 Miền Trung 2009 - 2011 Bảng 2.4 Cơ cấu doanh thu Công ty lữ hành Miền Trung 51 Bảng 2.5 Cơ cấu khách city tour 2009 đến 2011 56 Bảng 2.6 Doanh thu khách city tour từ