Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua sữa bột cho trẻ em của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LA THỊ TUYẾT NHUNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SỮA BỘT CHO TRẺ EM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LA THỊ TUYẾT NHUNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SỮA BỘT CHO TRẺ EM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Đoàn Gia Dũng Đà Nẵng - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác T c giả LA THỊ TUYẾT NHUNG MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU TRƢỚC ĐÂY 10 1.1 LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƢỜI TIÊU DÙNG 10 1.1.1 Khái niệm ngƣời tiêu dùng 10 1.1.2 Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng 10 1.1.3 Mô hình hành vi mua ngƣời tiêu dùng 11 1.1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua ngƣời tiêu dùng 12 1.1.5 Tiến trình định mua 13 1.2 TỔNG QUAN VỀ SỮA BỘT 16 1.2.1 Khái niệm sữa bột 16 1.2.2 Các tiêu chất lƣợng sữa bột 16 1.2.3 Tổng quan thị trƣờng Đà Nẵng 17 1.2.4 Đặc điểm thị trƣờng sữa bột Việt Nam 20 1.3 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐI TRƢỚC 23 1.3.1 Nghiên cứu yếu tố tác động đến định chọn mua sữa công thức ngƣời tiêu dùng thành phố Malang, Indonesia, Karunia Setyowati Suroto, Zaenal Fanani, Bangbang Ali Nugroho (2013) 23 1.3.2 Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến việc tiêu thụ sữa trẻ em trƣờng thành thị nông thôn khu vực Selangor, Malaysia, Roozbeh Babolian Hendiani (2009) 25 1.3.3 Nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng sữa bột cho trẻ em dƣới tuổi thành phố Cần Thơ tác giả Lê Thị Thu Trang Trần Nguyễn Toàn Trung (2013) 28 1.3.4 Những yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sữa công thức cho trẻ em, nghiên cứu thực nghiệm Hà Nội, Phạm Thị Thanh Hồng (2015) 31 KẾT LUẬN CHƢƠNG 34 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 2.1 XÂY DỰNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 35 2.1.1 Mơ hình đề xuất nghiên cứu 35 2.1.2 Giả thuyết nghiên cứu 41 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 45 2.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 46 2.3.1 Nghiên cứu định tính 46 2.3.2 Nghiên cứu định lƣợng 51 KẾT LUẬN CHƢƠNG 54 CHƢƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 3.1.PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ 55 3.1.1 Mô tả mẫu điều tra 55 3.1.2 Phân tích thống kê mơ tả 58 3.2 ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 62 3.2.1 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 62 3.2.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 66 3.2.3 Tính tốn lại hệ số Cronbach’s Alpha thang đo sau EFA 73 3.3 ĐIỀU CHỈNH LẠI MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 76 3.3.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 76 3.3.2 Giả thiết nghiên cứu hiệu chỉnh 76 3.4 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU BẰNG MƠ HÌNH HỒI QUY BỘI 77 3.4.1 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu phân tích hồi quy bội 77 3.4.2 Kiểm tra tƣợng tự tƣơng quan 79 3.4.3 Kiểm tra tƣợng đa cộng tuyến 80 3.4.4 Kiểm định giả thiết mơ hình 80 3.5 PHÂN TÍCH PHƢƠNG SAI MỘT NHÂN TỐ ANOVA 81 3.5.1 Phân tích khác biệt theo giới tính 81 3.5.2 Phân tích khác biệt theo độ tuổi 83 3.5.3 Phân tích khác biệt theo thu nhập 85 KẾT LUẬN CHƢƠNG 88 CHƢƠNG KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN 89 4.1 KẾT LUẬN 89 4.2 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 90 4.3 KIẾN NGHỊ 91 KẾT LUẬN CHƢƠNG 96 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 Các tiêu chất lƣợng sữa bột 16 1.2 Danh mục thức uống ƣa thích trẻ em khu vực Selangor, Malaysia 26 1.3 Danh mục loại sữa ƣu thích trẻ em khu vực Selangor, Malaysia 27 2.1 Cơ sở đề xuất yếu tố ảnh hƣởng định mua sữa bột cho trẻ em thị trƣờng Đà Nẵng 35 2.2 Thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến định mua 48 2.3 Bảng Thang đo định mua 49 3.1 Kết phân tích giới tính đáp viên 55 3.2 Kết phân tích trình độ học vấn đáp viên 56 3.3 Kết phân tích nghề nghiệp đáp viên 56 3.4 Kết phân tích thu nhập trung bình tháng đáp viên 57 3.5 Kết phân tích thƣơng hiệu sữa bột đƣợc ƣa chuộng 58 3.6 Khối lƣợng tịnh hộp sữa đƣợc ngƣời tiêu dùng ƣa chuộng 59 3.7 Các hình thức khuyến đƣợc ƣa thích 60 3.8 Nội dung quảng cáo đƣợc ƣa thích 61 3.9 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Nhóm ảnh hƣởng 62 3.10 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Sản phẩm 63 3.11 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Giá 64 3.12 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Chiêu thị 64 Số hiệu bảng Tên bảng Trang 3.13 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Phân phối 65 3.14 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo định mua 66 3.15 Kết kiểm định KMO Bartlett's lần 67 3.16 Bảng xác định số lƣợng nhân tố lần 67 3.17 Bảng ma trận nhân tố xoay lần 68 3.18 Kết kiểm định KMO Bartlett's lần 69 3.20 Bảng ma trận nhân tố xoay lần 70 3.21 Kết kiểm định KMO Bartlett's lần 72 3.22 Kết kiểm định KMO Bartlett's lần 72 3.23 Bảng ma trận nhân tố xoay thang đo định mua 73 3.24 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo sau EFA 73 3.25 Bảng đánh giá độ phù hợp mô hình theo R2 Durbin Watson 77 3.26 Kết phân tích phƣơng sai 78 3.27 Hệ số hồi quy mơ hình 78 3.28 Bảng tổng kết kiểm định giả thuyết 81 3.29 Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá theo giới tính 81 3.30 Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá theo độ tuổi 83 3.31 Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá theo thu nhập 85 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu hình vẽ Tên hình vẽ Trang Mơ hình định đơn giản ngƣời tiêu dùng 1.1 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng 12 1.2 Mơ hình yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi ngƣời tiêu dùng 12 1.3 Quá trình định mua 13 1.4 Các bƣớc việc đánh giá phƣơng án định mua 15 2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất nhân tố ảnh hƣởng đến định mua sữa bột cho trẻ em dƣới tuổi ngƣời tiêu dùng Đà Nẵng 40 2.2 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 46 3.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 76 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Theo số liệu Bộ Công thƣơng năm 2014, kinh tế Việt Nam có biến động bất ổn nhƣ: tăng trƣởng GDP thấp khoảng 5,98%, sản xuất trì trệ tổng cầu giảm mạnh nhƣng ngành sản xuất sữa giữ đƣợc mức tăng trƣởng số Theo đánh giá Euromonitor International, công ty nghiên cứu thị trƣờng toàn cầu, năm 2014 doanh thu ngành sữa Việt Nam đạt 75.000 tỷ đồng, tăng trƣởng 20% năm 2015 ƣớc đạt 92.000 tỷ đồng, tăng trƣởng 23% Euromonitor International khẳng định, sữa ngành tiêu dùng tăng trƣởng mạnh Việt Nam năm 2014 Những năm tới, ngành sữa có tiềm lớn nhu cầu tiêu thụ đƣợc dự báo tăng trƣởng 9%/năm (Cục chăn ni Việt Nam) Trong đó, thị trƣờng sữa bột Việt Nam phát triển mạnh, giá trị mặt hàng theo ƣớc tính chiếm 45% thị trƣờng sữa, với tốc độ tăng trƣởng bình quân 10,1% giai đoạn 2010-2013 Ngành hàng sữa bột có sức hấp dẫn lớn nhà đầu tƣ, doanh nghiệp nƣớc, loại sữa bột dành cho trẻ em Năm 2013 có 920 nghìn trẻ em đời, tỷ lệ trẻ suy dinh dƣỡng mức cao với 20,5% Sẽ thị trƣờng tiềm để phát triển kinh doanh ngành hàng sữa bột cho trẻ em Theo thống kê, lƣợng sữa bột đƣợc tiêu thụ mạnh hầu hết thành phố lớn nƣớc, gấp lần so với khu vực nông thơn Trên thị trƣờng sữa bột, loại sữa có giá đắt đƣợc tiêu thụ nhiều loại sữa dành cho ngƣời lớn tuổi, cho phụ nữ mang thai, đặc biệt sữa dành cho trẻ em Với tiềm phát triển to lớn việc nắm bắt kịp thời thay đổi nhu cầu, hành vi ngƣời tiêu dùng chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp Đà Nẵng nói riêng Việt Nam nói chung Hơn nữa, nghiên cứu đề tài Việt Phụ lục BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH Xin chào Anh(Chị)! Tơi La Thị Tuyết Nhung - học viên cao học Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Hiện thực đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua sữa bột cho trẻ em người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng”.Trước tiên, xin cảm ơn Anh(Chị) tham gia thảo luận với tơi Tơi mong nhận đóng góp chân thành Anh (Chị) để tơi hồn thành dự án nghiên cứu Tơi xin cam đoan câu trả lời ý kiến cá nhân giữ kín sử dụng cho mục đích nghiên cứu Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau yếu tố ảnh hưởng đến định mua sữa cho bé Anh (Chị)? Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung bình Đồng ý Rất đồng ý A Các tiêu chí ảnh hưởng định lựa chọn sản phẩm NHĨM THAM KHẢO Anh (chị) thường tham khảo ý kiến bạn bè mua sữa      Anh (Chị) mua sản phẩm theo dẫn chuyên gia      Anh (Chị) chọn mua sữa bột cho bé theo dẫn gia đình      THUỘC TÍNH SẢN PHẨM Sản phẩm giúp bé mau lớn, tăng cân vượt trội      Sản phẩm giúp bé thơng minh phát triển trí não, tăng khả sáng tạo      Sản phẩm giúp tăng cường hệ miễn dịch cho bé      Sản phẩm giúp tạo giấc ngủ tốt cho bé      Bao bì đẹp, bắt mắt      Bao bì đóng gói cẩn thận      10 Bao bì cung cấp thông tin cần thiết sản phẩm      11 Thương hiệu tiếng nước      12 Thương hiệu tiếng nước      13 Thương hiệu sản phẩm lâu năm uy tín, đáng tin cậy      14 Sữa đảm bảo dinh dưỡng      15 Sữa đảm bảo độ ẩm, khơng bị vón cục, đồng      16 Sữa đảm bảo chất lượng trẻ sử dụng hết      17 Sữa bột cho bé đảm bảo sinh an toàn thực phẩm      GIÁ CẢ 18 Giá phù hợp với túi tiền      19 Giá phù hợp với chất lượng      CHIÊU THỊ 20 Sản phẩm quảng cáo thường xuyên phương tiện truyền thông      21 Phương thức quảng cáo sản phẩm đa dạng, lôi      22 Quảng cáo truyền tải đầy đủ nội dung cần biết sản phẩm      23 Được hưởng nhiều chương trình khuyến mua sữa bột      24 Giá trị khuyến hấp dẫn cho lần mua      25 Có chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết      PHÂN PHỐI 26 Sản phẩm dễ tìm mua      27 Sản phẩm ln có sẵn điểm bán      B Quyết định mua sản phẩm 28 Anh (Chị) định mua loại sữa người khuyên dùng      29 Anh (Chị) định mua loại sữa cảm thấy sản phẩm tốt cho bé      30 Anh (Chị) định mua loại sữa giá đáp ứng mong đợi      31 Anh (Chị) định mua loại sữa quảng cáo khuyến hấp dẫn      32 Anh (Chị) định mua loại sữa dễ tìm mua ln có sẵn điểm bán      Phụ lục BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SỮA BỘT CHO TRẺ EM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Xin chào Anh (Chị), La Thị Tuyết Nhung - học viên cao học Khóa 29 Khoa Quản trị kinh doanh - Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Để hồn thành luận văn mình, tơi thiết kế bảng câu hỏi nhằm mục đích “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua sữa bột cho trẻ em người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng” Rất mong Anh (Chị) vui lòng dành phút để giúp tơi hồn thành câu hỏi có liên quan Tơi xin cam đoan thông tin bảo mật tuyệt đối sử dụng cho mục đích nghiên cứu Chân thành cảm ơn! Họ tên đáp viên: A Thông tin chung C.1 Anh (Chị) chọn mua sữa bột cho trẻ tuổi?  Có  tiếp tục  Khơng  ngừng lại C.2 Xin vui lòng cho biết độ tuổi Anh (Chị)  19 – 20 tuổi  21-25 tuổi  26 – 30 tuổi  31-35 tuổi  36-40 tuổi  Trên 40 tuổi C.3 Xin vui lòng cho biết giới tính Anh (Chị)  Nam  Nữ C.4 Xin vui lòng cho biết trình độ học vấn Anh (Chị)  Trung học phổ thông  Đại học  Sau đại học  Khác C.5 Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Anh (Chị)  Nhân viên văn phòng  Cơng nhân  Nghề chun mơn (Bác sĩ, giáo viên….)  Nội trợ  Chủ kinh doanh – sản xuất  Lao động tự  Khác: ……………………………………………………… (vui lòng ghi rõ) C.6 Xin vui lòng cho biết thu nhập vợ chồng Anh (Chị) tháng  Dưới triệu  – triệu  – triệu  – 10 triệu  Trên 10 triệu B Nội dung C.7 Mục đích Anh (Chị) chọn sữa cho bé? (có thể chọn nhiều phương án)  Tập cho bé cai sữa Mẹ  Tiết kiệm thời gian  Sự hạn chế nguồn sữa Mẹ  Tạo đà phát triển nhanh cho bé  Khác C.8 Vui lòng cho biết Anh (Chị) cho bé sử dụng nhãn hiệu sữa bột nào?  Vinamilk  Cô gái Hà Lan  Nutifood  Nestlé  Abbott  Friso  MeadJohnson  Meiji  Khác C.9 Nguồn thông tin Anh (Chị) tham khảo mua sữa cho bé? (có thể chọn nhiều phương án)  Tạp chí quảng cáo  Internet  Báo chí  Truyền hình  Thông tin từ người thân / bạn bè  Thông tin từ bác sĩ / chuyên gia  Từ nhân viên tư vấn công ty sữa  Không qua phương tiện C.10 Anh (Chị) thường mua sản phẩm sữa cho bé đâu? (có thể chọn nhiều phương án)  Siêu thị  Chợ  Tiệm tạp hóa gần nhà  Đại lý hãng sữa  Khác: ……………… C.11 Anh (Chị) thường mua loại sữa hộp gram?  Dưới 400 gram  400 – 600 gram  600 – 900 gram  900 gram C.12 Anh (Chị) ấn tượng với hình ảnh quảng cáo nhất? (có thể chọn nhiều phương án)  Gia đình hạnh phúc  Bé động với hoạt động trời  Bé học giỏi thành đạt  Bé sáng tạo, thông minh  Không ấn tượng C.13 Hình thức khuyến Anh (Chị) thích là? (có thể chọn nhiều phương án)  Giảm giá trực tiếp  Quà tặng đính kèm  Cào trúng thưởng  Thẻ tích lũy điểm  Sưu tập nắp sữa đổi quà C.14 Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau yếu tố ảnh hưởng đến định mua sữa cho bé Anh (Chị)? Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung bình Đồng ý Rất đồng ý A Các tiêu chí ảnh hưởng định lựa chọn sản phẩm NHĨM THAM KHẢO Anh (chị) thường tham khảo ý kiến bạn bè mua sữa      Anh (Chị) mua sản phẩm theo dẫn chuyên gia      Anh (Chị) chọn mua sữa bột cho bé theo dẫn gia đình      THUỘC TÍNH SẢN PHẨM Sản phẩm giúp bé mau lớn, tăng cân vượt trội      Sản phẩm giúp bé thơng minh phát triển trí não, tăng khả sáng tạo      Sản phẩm giúp tăng cường hệ miễn dịch cho bé      Sản phẩm giúp tạo giấc ngủ tốt cho bé      Bao bì đẹp, bắt mắt      Bao bì đóng gói cẩn thận      10 Bao bì cung cấp thông tin cần thiết sản phẩm      11 Thương hiệu tiếng nước      12 Thương hiệu tiếng nước      13 Thương hiệu sản phẩm lâu năm uy tín, đáng tin cậy      14 Sữa bột phù hợp với vị trẻ      15 Sữa đảm bảo dinh dưỡng      16 Sữa đảm bảo độ ẩm, khơng bị vón cục, đồng      17 Sữa đảm bảo chất lượng trẻ sử dụng hết      18 Sữa bột cho bé đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm      GIÁ CẢ 19 Giá phù hợp với túi tiền      20 Giá phù hợp với chất lượng      21 Sản phẩm có giá cạnh tranh      CHIÊU THỊ 22 Sản phẩm quảng cáo thường xuyên phương tiện truyền thông      23 Phương thức quảng cáo sản phẩm đa dạng, lôi      24 Quảng cáo truyền tải đầy đủ nội dung cần biết sản phẩm      25 Được hưởng nhiều chương trình khuyến mua sữa bột      26 Giá trị khuyến hấp dẫn cho lần mua      27 Có chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết      PHÂN PHỐI 28 Sản phẩm dễ tìm mua      29 Sản phẩm ln có sẵn điểm bán      30 Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp điểm bán      31 Sản phẩm trưng bày, trang trí bắt mắt      B Quyết định mua sản phẩm 32 Anh (Chị) định mua loại sữa kinh nghiệm thân      33 Anh (Chị) định mua loại sữa người khuyên dùng      34 Anh (Chị) định mua loại sữa cảm thấy sản phẩm tốt cho bé      35 Anh (Chị) định mua loại sữa giá đáp ứng mong đợi      36 Anh (Chị) định mua loại sữa quảng cáo khuyến hấp dẫn      37 Anh (Chị) định mua loại sữa dễ tìm mua ln có sẵn điểm bán      Hết Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi này! CHÚC CÁC ANH (CHỊ) CĨ NHỮNG ĐỨA CON THƠNG MINH VÀ KHỎE MẠNH!!! PHỤ LỤC KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA VÀ CÁC THÀNH PHẦN CỦA THANG ĐO Thành phần Nhóm ảnh hưởng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,758 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted NAH1 7,1400 2,141 ,650 ,601 NAH2 7,1800 2,259 ,653 ,600 NAH3 7,1800 2,792 ,473 ,795 Thành phần Sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,749 15 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted CD4 49,1800 50,028 ,295 ,741 CD2 49,2100 50,438 ,342 ,736 CD3 49,2400 50,364 ,375 ,734 CD1 49,1850 50,805 ,300 ,740 BB1 49,0250 49,271 ,479 ,745 BB2 49,1950 48,670 ,205 ,735 BB3 48,8100 48,768 ,370 ,733 CL1 49,0100 47,638 ,409 ,729 CL2 49,0350 47,330 ,429 ,727 CL3 48,7750 50,788 ,453 ,745 CL4 48,9650 50,637 ,259 ,735 CL5 48,9750 48,447 ,451 ,726 TH1 48,8100 50,918 ,324 ,738 TH2 48,8100 49,381 ,412 ,730 TH3 48,9850 50,578 ,238 ,737 Thành phần chiêu thị Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,819 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted CT1 18,2900 11,845 ,550 ,798 CT2 18,3350 12,043 ,485 ,812 CT3 18,1650 11,616 ,567 ,794 CT4 18,2550 11,176 ,253 ,776 CT5 18,1500 11,626 ,627 ,782 CT6 18,2300 11,384 ,628 ,781 Thành phần giá Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,712 N of Items Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted GC1 6,7250 2,462 ,425 ,615 GC2 6,6550 2,167 ,342 ,638 GC3 6,8500 2,349 ,375 ,692 Thành phần phân phối Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,867 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted PP1 3,5500 ,90087 ,383 ,783 PP2 3,4850 ,85052 ,427 ,852 PP3 3,5250 ,84436 ,543 ,823 PP4 3,4250 1,01959 ,240 ,822 Thành phần Quyết định mua Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,703 N of Items Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted QDM1 15,0300 8,200 ,383 ,683 QDM2 15,1200 7,714 ,427 ,667 QDM3 15,0900 7,168 ,543 ,623 QDM4 15,6550 5,835 ,540 ,622 QDM5 15,2050 6,998 ,437 ,664 - Thành phần Thương hiệu phân phối sau EFA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,875 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted TH1 6,9850 5,140 ,721 ,858 TH2 7,1850 4,704 ,758 ,826 BB1 7,2100 4,539 ,804 ,783 BB3 3,5500 ,90087 ,383 ,783 PP1 3,4850 ,85052 ,427 ,852 PP2 3,5250 ,84436 ,543 ,823 PP3 3,4250 1,01959 ,240 ,822 - Thành phần Chất lượng sau EFA Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,768 N of Items Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted CL1 14,4800 7,929 ,580 ,713 CL2 14,4900 7,437 ,555 ,720 CL3 14,3250 8,261 ,482 ,744 CL5 14,3250 7,447 ,605 ,701 CD2 14,5000 8,191 ,473 ,747 CD3 13,4532 7,433 ,435 ,835 - Thành phần Chiêu thị giá sau EFA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,861 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted GC2 28,4800 26,170 ,614 ,844 GC3 28,6750 27,256 ,548 ,850 CT1 28,3450 27,021 ,546 ,851 CT2 28,3900 26,681 ,556 ,850 CT3 28,2200 26,444 ,590 ,846 CT5 28,2050 26,485 ,641 ,842 CT6 28,2850 26,416 ,609 ,844 CD1 28,6100 26,601 ,544 ,851 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA - EFA thang đo thành phần ảnh hưởng đến định mua lần KMO and Bartlett's Test a Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,854 Approx Chi-Square 2135,390 Df 406 Sig ,000 a Based on correlations Rotated Component Matrix a Rescaled Component GC2 ,792 CT5 ,791 CT3 ,780 CT1 ,714 CD1 ,708 CT6 ,608 GC3 ,555 CT2 ,534 CL2 ,687 CL1 ,595 CL5 ,588 CL3 ,578 CD2 ,815 CD3 ,799 PP1 ,745 PP2 ,706 PP3 ,547 TH2 ,905 TH1 ,891 BB1 ,875 BB3 ,862 NAH1 ,872 NAH2 ,833 NAH3 ,638 GC1 ,525 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - EFA thang đo thành phần ảnh hưởng đến định mua lần KMO and Bartlett's Test a Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1535,250 Df 210 Sig ,000 a Based on correlations Rotated Component Matrix a Rescaled Component GC2 ,816 CT6 ,810 CT5 ,795 CT3 ,660 CT2 ,637 CD1 ,622 GC3 ,586 CT1 ,585 CL2 ,896 CL5 ,853 CL1 ,719 CL3 ,662 CD2 ,615 ,857 CD3 ,599 TH2 ,916 TH1 ,901 BB1 ,885 BB3 ,852 PP1 ,745 PP2 ,706 PP3 ,547 NAH1 ,875 NAH2 ,857 NAH3 ,648 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY b Model Summary Model R 814 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 663 654 Durbin-Watson 26608 1.898 a Predictors: (Constant), H1, H2, H3, H4 b Dependent Variable: QĐM b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 33.785 8.446 Residual 17.204 195 088 Total 50.989 199 F Sig 95.735 000 a a Predictors: (Constant), H1, H2, H3, H4 b Dependent Variable: QĐM Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error -.460 191 H1 162 050 H2 325 H3 H4 Collinearity Statistics Beta T Sig Tolerance VIF -1.884 041 172 3.434 001 668 1.498 054 281 5.774 000 630 1.587 344 054 298 5.837 000 572 1.748 275 050 244 1.983 049 673 1.485 a Dependent Variable: QĐM ... trạng tiêu thụ sữa bột trẻ em dƣới tuổi  Mục tiêu 2: Nghiên cứu đo lƣờng mức độ quan trọng yếu tố tác động đến định chọn mua sản phẩm sữa bột cho trẻ em dƣới tuổi ngƣời tiêu dùng thành phố Đà Nẵng. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LA THỊ TUYẾT NHUNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SỮA BỘT CHO TRẺ EM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành:... (2013), Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng sữa bột cho trẻ em tuổi thành phố Cần Thơ”, Đại học Cần Thơ Mục đích nghiên cứu phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng sữa bột cho trẻ dƣới