Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của sinh viên tại thị trường Đà Nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LƢU THỊ THÙY VÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA LAPTOP MỚI CỦA SINH VIÊN TẠI THỊ TRƢỜNG ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LƢU THỊ THÙY VÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA LAPTOP MỚI CỦA SINH VIÊN TẠI THỊ TRƢỜNG ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN TRƢỜNG SƠN Đà Nẵng - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác T c giả LƢU THỊ THÙY VÂN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Cấu trúc luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA VÀ CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐI TRƢỚC 1.1 LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƢỜI TIÊU DÙNG 1.1.1 Khái niệm ngƣời tiêu dùng 1.1.2 Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng 1.1.3 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng 10 1.1.4 Tiến trình định mua 11 1.2 TỔNG QUAN VỀ LAPTOP 19 1.2.1 Khái niệm laptop 19 1.2.2 Phân loại dòng laptop 21 1.2.3 Đặc điểm thị trƣờng laptop 22 1.2.4 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến định mua laptop 26 1.3 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐI TRƢỚC 30 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu thực nghiệm Hành vi mua laptop sinh viên thành phố Bangalore, Ấn Độ vào tháng 9/2013 Tiến sĩ H.S.Adithya 30 1.3.2 Mơ hình tiêu chí ảnh hƣởng định mua laptop sinh viên khoa Nông nghiệp trƣờng Đại học An Giang 32 1.3.3 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng tới khách hàng việc mua Laptop Tiến sĩ Ashhan Nair cộng thuộc Trƣờng đại học Bogazici, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ 34 1.3.4 Mơ hình yếu tố ảnh hƣởng đến việc mua laptop giáo viên nghiên cứu Shamsunnahar Tania 37 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 41 2.1 XÂY DỰNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 41 2.1.1 Mô hình đề xuất nghiên cứu 41 2.1.2 Giả thuyết nghiên cứu 45 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 49 2.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 50 2.3.1 Nghiên cứu định tính 50 2.3.2 Nghiên cứu định lƣợng 54 CHƢƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 58 3.1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 58 3.1.1 Mô tả mẫu điều tra 58 3.1.2 Phân tích thống kê mơ tả 60 3.2 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 66 3.2.1 Kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 66 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 72 3.2.3 Mô hình điều chỉnh giả thuyết 80 3.3 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 82 3.3.1 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu thực tế phân tích hồi quy bội 82 3.3.2 Phân tích phƣơng sai (ANOVA) 84 3.4 KẾT LUẬN VỀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 88 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 91 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 91 4.1.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 91 4.1.2 Bình luận kết nghiên cứu 91 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 94 4.2.1 Hàm ý sách 94 4.2.2 Các hạn chế hƣớng nghiên cứu 96 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 1.2 Tỷ lệ tăng trƣởng lƣợng PC nhập vào VN Quý 1/2010 Xếp hạng laptop theo doanh thu FPT Shop năm 2014 Trang 22 24 Bảng 26 báo thuộc yếu tố ảnh hƣởng định mua Laptop khách hàng 1.3 ngiên cứu Tiến sĩ Ashhan Nair, Sema Yoruker, Gigen Gunes Yeliz Ozdemir 36 thuộc Trƣờng đại học Bogazici, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ thực vào tháng 10/2006 Các báo thuộc yếu tố ảnh hƣởng 1.4 định mua Laptop giáo viên ngiên 39 cứu Shamsunnahar Tania Cơ sở đề xuất yếu tố ảnh hƣởng định 2.1 mua Laptop sinh viên thị trƣờng 41 Đà Nẵng 2.2 Thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến định mua 51 2.3 Thang đo định mua 53 3.1 Kết phân tích giới tính đáp viên 58 3.2 Kết phân tích trƣờng đại học đáp viên 59 3.3 Kết phân tích thu nhập trung bình tháng đáp viên 59 Kết phân tích thƣơng hiệu laptop đƣợc 3.4 sinh viên sử dụng 60 Kết phân tích ngân sách dự chi sinh 3.5 viên để mua laptop 61 Kết thống kê mô tả biến quan sát 3.6 thang đo 62 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang 3.7 đo “Đặc điểm kỹ thuật” 67 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang 3.8 đo “Tính tăng cƣờng” 68 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang 3.9 đo “Khả kết nối di động” 68 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang 3.10 đo “Thiết kế” 69 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 đo “Dịch vụ hậu mãi” Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “Thƣơng hiệu” Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “Giá điều kiện tốn” Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “Quyết định mua” Kết phân tích KMO cho biến độc lập lần 70 70 71 72 74 3.16 Kết phân tích KMO cho biến độc lập lần 75 3.17 Kết phân tích KMO cho biến độc lập lần 76 3.18 Kết phân tích KMO cho biến phụ thuộc 78 3.19 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “Kỹ thuật” 79 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang 3.20 đo “Khả kết nối di động” 80 Kết phân tích hồi quy _ Bảng Model 3.21 Summary 82 3.22 Kết phân tích hồi quy _ Bảng ANOVA 83 3.23 Kết phân tích hồi quy _ Bảng Coefficients 84 Kết phân tích phƣơng sai _ kiểm định 3.24 Levene “Quyết định mua” “Giới tính” 85 Kết phân tích phƣơng sai _ ANOVA 3.25 “Quyết định mua” “Giới tính” 85 Kết phân tích phƣơng sai _ kiểm định 3.26 Levenegiữa “Quyết định mua” “Trƣờng đại 86 học đáp viên” Kết phân tích phƣơng sai _ ANOVA 3.27 “Quyết định mua” “Trƣờng đại học 86 đáp viên” Kết phân tích phƣơng sai _ kiểm định 3.28 Levene “Quyết định mua” “Thu nhập trung bình tháng” 87 Kết phân tích phƣơng sai _ ANOVA 3.29 “Quyết định mua” “Thu nhập trung 88 bình tháng” 4.1 Mức độ đồng ý trung bình yếu tố 92 KMO cho biến độc lập Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,819 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 4092,471 df 406 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 7,971 27,487 27,487 7,971 27,487 27,487 4,485 15,465 15,465 4,351 15,005 42,492 4,351 15,005 42,492 3,009 10,377 25,842 2,080 7,172 49,664 2,080 7,172 49,664 2,764 9,531 35,373 1,638 5,649 55,313 1,638 5,649 55,313 2,641 9,109 44,482 1,305 4,499 59,812 1,305 4,499 59,812 2,599 8,961 53,443 1,240 4,275 64,088 1,240 4,275 64,088 2,208 7,613 61,055 1,094 3,774 67,861 1,094 3,774 67,861 1,974 6,806 67,861 ,982 3,385 71,246 ,798 2,752 73,998 10 ,704 2,429 76,428 11 ,646 2,227 78,655 12 ,619 2,134 80,789 13 ,586 2,022 82,811 14 ,543 1,873 84,684 15 ,521 1,798 86,481 16 ,492 1,697 88,178 17 ,462 1,593 89,771 18 ,437 1,508 91,280 19 ,388 1,336 92,616 20 ,322 1,109 93,725 21 ,310 1,070 94,795 22 ,271 ,935 95,730 23 ,230 ,794 96,524 24 ,220 ,759 97,283 25 ,211 ,727 98,010 26 ,167 ,575 98,585 27 ,152 ,525 99,110 28 ,148 ,512 99,622 29 ,110 ,378 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TC2 ,830 KT2 ,661 TC5 ,654 TC4 ,645 KT3 ,623 KT1 ,578 TC6 ,552 TC3 ,532 ,359 KT5 ,521 ,372 ,462 KN3 ,830 KN2 ,799 KN1 ,666 KT6 ,415 ,591 ,425 KN5 ,751 KN4 ,397 ,712 KT4 ,378 ,665 TC1 ,492 ,545 GC1 ,839 GC2 ,839 GC3 ,815 HM1 ,910 HM3 ,873 HM2 ,844 TK2 ,821 TK3 ,779 TK1 ,673 TH2 ,863 TH1 ,733 TH3 ,721 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,765 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2770,871 df 231 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4,940 22,455 22,455 4,940 22,455 22,455 3,480 15,820 15,820 4,245 19,296 41,751 4,245 19,296 41,751 2,625 11,931 27,751 2,045 9,295 51,046 2,045 9,295 51,046 2,572 11,693 39,444 1,592 7,236 58,282 1,592 7,236 58,282 2,366 10,755 50,199 1,278 5,811 64,093 1,278 5,811 64,093 2,183 9,924 60,123 1,066 4,845 68,938 1,066 4,845 68,938 1,939 8,814 68,938 ,865 3,934 72,872 ,727 3,306 76,178 ,690 3,137 79,314 10 ,658 2,992 82,306 11 ,557 2,532 84,838 12 ,517 2,350 87,188 13 ,471 2,141 89,329 14 ,443 2,011 91,340 15 ,392 1,784 93,124 16 ,314 1,425 94,549 17 ,274 1,244 95,793 18 ,257 1,168 96,961 19 ,205 ,930 97,891 20 ,182 ,825 98,716 21 ,158 ,720 99,437 22 ,124 ,563 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TC2 ,782 KT2 ,722 KT3 ,717 TC4 ,691 KT1 ,627 TC6 ,587 ,386 KN5 ,539 ,365 GC1 ,848 GC2 ,847 GC3 ,821 HM1 ,914 HM3 ,875 HM2 ,848 KN3 ,841 KN2 ,765 KN1 ,734 TK2 ,825 TK3 ,785 TK1 ,679 TH2 ,858 TH1 ,734 TH3 ,732 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,748 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2502,601 df 190 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4,472 22,359 22,359 4,472 22,359 22,359 2,835 14,175 14,175 3,974 19,872 42,231 3,974 19,872 42,231 2,621 13,107 27,282 2,024 10,118 52,349 2,024 10,118 52,349 2,567 12,835 40,118 1,590 7,952 60,301 1,590 7,952 60,301 2,251 11,257 51,374 1,234 6,172 66,472 1,234 6,172 66,472 2,155 10,774 62,148 1,065 5,324 71,796 1,065 5,324 71,796 1,930 9,648 71,796 ,798 3,992 75,788 ,679 3,396 79,185 ,582 2,910 82,095 10 ,567 2,835 84,930 11 ,517 2,585 87,515 12 ,458 2,291 89,806 13 ,413 2,063 91,868 14 ,353 1,763 93,631 15 ,328 1,638 95,269 16 ,263 1,314 96,583 17 ,214 1,069 97,652 18 ,184 ,919 98,571 19 ,160 ,798 99,369 20 ,126 ,631 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TC2 ,794 TC4 ,715 KT2 ,714 KT3 ,691 KT1 ,649 GC2 ,855 GC1 ,845 GC3 ,832 HM1 ,913 HM3 ,876 HM2 ,849 KN3 ,864 KN2 ,792 KN1 ,743 TK2 ,839 TK3 ,789 TK1 ,669 TH2 ,853 TH3 ,739 TH1 ,739 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Chạy lại Cronbach’s Anpha  Thang đo “Kỹ thuật”  Thang đo “Khả di động kết nối” KMO cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,620 83,653 df Sig ,000 Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % 1,689 56,296 56,296 ,743 24,769 81,065 ,568 18,935 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QD2 ,807 QD1 ,726 QD3 ,715 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 1,689 % of Variance 56,296 Cumulative % 56,296 Hồi quy ... khoảng 150.000 sinh viên theo học Năm 2011, số lƣợng sinh viên trƣờng đại học công lập 74.630 sinh viên, đại học dân lập 22.674 sinh viên cao đẳng 46.980 sinh viên Nhƣ thấy số lƣợng sinh viên Đà Nẵng... Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến định mua laptop nên nghiên cứu không đề cập đến định mua laptop qua sử dụng (laptop second-hand) thực nghiên cứu sinh viên mua laptop địa bàn thành... thác thị trƣờng sinh viên nói chung thị trƣờng sinh viên Đà Nẵng nói riêng cơng ty cần hiểu biết sinh viên mua sản phẩm thƣơng hiệu nào, mua, yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sinh viên, … từ có sách