Đánh giá thành tích nhân viên tại sở tài chính Kom Tum

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN VIỆT HÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KON TUM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: GS TS NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Đà Nẵng, Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết quả, số liệu nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Việt Hà MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục luận văn .4 Tổng quan tài liệu nghiên cứu .4 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN .8 1.1 KHÁI NIỆM VÀ Ý NGHĨA CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm .8 1.1.2 Ý nghĩa việc đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3 Mục đích việc đánh giá thành tích nhân viên 10 1.2 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 11 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 11 1.2.2 Xác định tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 12 1.2.3 Các phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 14 1.2.4 Thời điểm đánh giá thành tích nhân viên .25 1.2.5 Đối tượng thực đánh giá thành tích 25 1.2.6 Kết đánh giá 30 1.2.7 Tiến trình thực đánh giá thành tích nhân viên .30 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC 30 1.3.1 Đặc điểm nhân viên quan hành nhà nước 30 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến q trình đánh giá thành tích nhân viên 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KON TUM 37 2.1 KHÁI QUÁT VỀ SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KON TUM 37 2.1.1 Vị trí chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Sở Tài tỉnh Kon Tum 37 2.1.2 Đánh giá đội ngũ cán cơng chức Sở Tài tỉnh Kon Tum 47 2.2 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KON TUM HÀNG NĂM 50 2.2.1 Các để đánh giá thành tích 50 2.2.2 Nội dung đánh giá 51 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KON TUM 53 2.3.1 Nhận thức vai trò cơng tác đánh giá thành tích nhân viên .53 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Sở Tài tỉnh Kon Tum .53 2.3.3 Thực trạng tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 56 2.3.4 Thực trạng phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 57 2.3.5 Thực trạng thời điểm đánh giá thành tích nhân viên Sở Tài tỉnh Kon Tum 58 2.3.6 Thực trạng đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên Sở Tài tỉnh Kon Tum 59 2.3.7 Thực trạng tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 60 2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KON TUM 61 2.4.1 Môi trường .61 2.4.2 Cơ sở pháp lý điều chỉnh cán công chức 63 2.5 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KON TUM 63 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KON TUM 66 3.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KON TUM .66 3.1.1 Quan điểm xây dựng đội ngũcán công chức tỉnh Kon Tum đến năm 2020 66 3.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức hành nhà nước tỉnh Kon Tum đến năm 2020 69 3.2 XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KON TUM 70 3.2.1 Quan điểm áp dụng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên Sở Tài tỉnh Kon Tum 70 3.2.2 Lựa chọn hệ thống đánh giá thành tích nhân viên 72 3.2.4 Xây dựng thời gian, đối tượng phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 81 3.3 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KON TUM 86 3.3.1 Giải pháp tăng cường điều kiện để áp dụng hệ thống đánh giá Sở Tài tỉnh Kon Tum 86 3.3.2 Nâng cao nhận thức công tác đánh giá thành tích nhân viên cách tuyên truyền rộng rãi nội Sở Tài tỉnh Kon Tum 87 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện hệ thống đánh giá thành tích nhân viên Sở Tài tỉnh Kon Tum 88 KẾT LUẬN .93 TÀI LIỆU THAM KHẢO .94 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội CBCC Cán cơng chức CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa UBND Ủy ban nhân dân HĐND Hội đồng nhân dân HCNN Hành nhà nước MTTQ Mặt trận tổ quốc NSNN Ngân sách nhà nước NNL Nguồn nhân lực QLNN Quản lý nhà nước DANH MỤC CÁC BẢNG Số Tên bảng hiệu 2.1 Thống kê số lượng cán công chức theo chức danh, vị Trang 48 trí cơng tác 2.2 Trình độ chun mơn đội ngũ cán công chức theo 48 chức danh, vị trí cơng tác năm 2015 2.3 Thống kê cấu độ tuổi đội ngũ CBCC Sở theo 49 giai đoạn 2.4 Mức thu nhập tăng thêm ứng với hệ số đánh giá công 55 chức 3.1 Mô tả cơng việc chức danh Trưởng phòng 77 DANH MỤC CÁC HÌNH Số Tên hình hiệu Trang 1.1 Q trình quản trị theo mục tiêu 21 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Sở Tài tỉnh Kon Tum 47 2.2 Kết khảo sát vai trò cơng tác đánh giá thành tích 53 nhân viên Sở Tài tỉnh Kon Tum 2.3 Kết khảo sát phương pháp đánh giá thành tích nhân 58 viên Sở Tài tỉnh Kon Tum 2.4 Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên Sở Tài 60 tỉnh Kon Tum 2.5 Mong muốn CBCC Sở Tài tỉnh Kon Tum cơng 61 tác đánh giá thành tích nhân viên 3.1 Các bước tiến hành xây dựn, ban hành mô tả công việc sơ đồ hóa 74 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, Đảng Nhà nước ta đề chủ trương cải cách hành nhằm xây dựng hành dân chủ, sạch, vững mạnh chuyên nghiệp, hiệu quả, nội dung đánh giá cơng chức nội dung vơ quan trọng Vì cơng chức hành nguồn nhân lực nòng cốt quan nhà nước tổ chức thực công việc Nhà nước Nền hành nhà nước hoạt động có hiệu lực, hiệu hay khơng phụ thuộc vào lực, trách nhiệm cơng chức hành Để làm điều thấy rõ công tác đánh giá công chức nhiệm vụ cấp thiết tất cấp, ngành thân người cơng chức Nhận thức rõ tầm quan trọng công tác đánh giá công chức, nhiều năm Đảng Nhà nước ta trọng nghiên cứu, đổi hồn thiện dần cơng tác Tuy nhiên, Hội nghị lần thứ 10, Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa XI nhận thấy hạn chế, bất cập công tác quản lý cán công chức sau: “Quản lý biên chế chưa thực gắn với chức năng, nhiệm vụ, khối lượng cơng việc, phạm vi phục vụ; biên chế thiếu khoa học; tổng số biên chế có xu hướng tăng lên, đơn vị nghiệp công lập ” Bên cạnh đó, thời gian vừa qua, phận cán bộ, cơng chức thiếu trách nhiệm, sách nhiễu, tiêu cực, gây chậm trễ, ách tắc q trình giải cơng việc gây nên xúc quần chúng nhân dân Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thực trạng nêu trên, có nguyên nhân xuất phát từ công tác đánh giá thành tích cơng chức quan hành nhà nước Hiện nay, đánh giá công chức thực theo Quy chế đánh giá công chức hàng năm ban hành Quyết định số 11/1998/QĐ-TCCP-CCVC Bộ trưởng, Trưởng Ban Tổ chức cán Chính Theo Anh/Chị có cần thiết phải đánh giá công chức hay không? Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ Có 43 84,3% Không 15,7% Anh/Chị nghĩ vai trò cơng tác đánh giá cơng chức quan nay: Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ Thiết thực quan trọng 11,8% Chỉ thủ tục hành bắt buộc 32 62,7% Khơng có vai trò 10 19,6% Khơng biết 5,9% Anh/Chị nghĩ quan cần tiến hành đánh giá thành tích nhân viên theo chu kỳ nào? Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ tháng/lần 35 70% tháng/lần 6% năm/lần 12 24% Anh/Chị cho đánh giá thành tích nhân viên hàng năm nhằm mục đích gì? Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ Đào tạo, phát triển 11,8% Trả lương, khen thưởng 32 62,7% Thuyên chuyển, đề bạt, sa thải 10 19,6% Phát triển nhân viên 5,9% Nội dung đóng vai trò quan trọng, làm tảng việc đánh giá thành tích nhân viên hàng năm? Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ Chấp hành sách pháp luật Nhà nước 1,9% Kết cơng tác (số lượng cơng việc hồn thành năm) 30 58,8% Tinh thần kỷ luật 1,9% hợp 9,8% Tính trung thực cơng tác 1,9% Lối sống, đạo đức 1,9% Tinh thần học tập nâng cao trình độ 5,9% Tinh thần thái độ phục vụ nhân dân 17,6% Tinh thần phối công tác Yêu cầu Anh/Chị tiêu chuẩn để đánh giá thành tích nhân viên? Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ Cụ thể 9,8% Có thể đo lường 24 47% Có thể đạt 13,7% Hợp lý 12 23,5% Có hạn định thời gian 5,8% 10 Anh/Chị nhận xét nội dung đánh giá thành tích nhân viên hàng năm nay? Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ chung, 11,8% Chưa trọng đến kết thực công việc công chức 32 62,7% Bị chi phối nhiều nội dung khác 10 19,6% Chưa ý đến yếu 5,9% Còn chung không cụ thể tố chất lượng công việc, tiến độ hồn thành cơng việc,… 11 Các yếu tố cần chi tiết cụ thể hóa thêm nội dung đánh giá thành tích nhân viên? Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ Khối lượng công việc 17,6% Chất lượng cơng việc 30 58,8% Bảo đảm tính thời gian 1,9% Có sáng kiến, đề xuất giải pháp 1,9% Tinh thần phối công tác hợp 1,9% Văn hóa giao tiếp, ứng xử 1,9% Tính trung thực 5,9% Tính xác 9,8% 12 Cơ quan nên xây dựng mô tả cơng việc cho vị trí cơng chức? Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ Nên 43 84,3% Không nên 15,7% 13 Cơ quan cần tiết cụ thể hóa thêm nội dung đánh giá thành tích nhân viên? Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ Cần 36 70,5% Không cần 15 29,5% 14 Anh/Chị cho nhận xét phương pháp đánh giá thành tích áp dụng quan nay? Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ Hoàn toàn phù hợp 3,9% Phù hợp 11,8% Cần cải tiến 32 62,7% Nên thay đổi hồn tồn 10 19,6% Khơng biết 2% 15 Anh/Chị nghĩ đối tượng cần tham gia thực đánh giá thành tích quan (Có thể chọn nhiều phương án) Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ Bản thân công chức 51 100% Đồng nghiệp 23 45,1% Cấp trực tiếp 32 62,7% Cấp 10 19,6% Nhân dân 15 2,4% Tất 0% 16 Anh/Chị mong muốn công tác đánh giá thành tích quan thêm bước nào? (Có thể chọn nhiều phương án) Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ Thông báo công khai mục tiêu kế hoạch đánh giá thành tích nhân viên trước kỳ đánh giá 32 62,7% Có họp toàn thể nhân viên để thống 23 45,1% tiêu chuẩn đánh giá thành tích Cung cấp thông tin phản hồi điểm mạnh điểm yếu nhân viên để phát huy khắc phục 45 88,2% Cơng khai kết đánh giá thành tích 51 100% 17 Điều Anh/chị mong muốn công việc? Ý kiến trả lời Số lượng Tỷ lệ Thu nhập cao 17 33,3% Môi trường làm việc tốt 12 23,5% Có điều kiện đào tạo, phát triển 13 25,5% Công việc nhẹ nhàng 9,8% Khác 7,8% PHỤ LỤC 3: MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN LOẠI CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC (Ban hành kèm theo Nghị định số 56/2015/NĐ-CP ngày 09 tháng năm 2015 Chính phủ đánh giá phân loại cán bộ, công chức, viên chức) Phiếu đánh giá phân loại cán (Mẫu số 01) Phiếu đánh giá phân loại công chức (Mẫu số 02) Phiếu đánh giá phân loại viên chức (Mẫu số 03) Tên quan, Mẫu số 01 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM tổ chức, đơn vị Độc lập - Tự - Hạnh phúc - - PHIẾU ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN LOẠI CÁN BỘ Năm 20 Họ tên: Chức vụ, chức danh: Cơ quan công tác: Hệ số lương: I TỰ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG TÁC, TU DƯỠNG, RÈN LUYỆN CỦA CÁN BỘ Chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà nước: Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc: Năng lực lãnh đạo, điều hành, tổ chức thực nhiệm vụ: Tinh thần trách nhiệm công tác: … Kết thực nhiệm vụ giao: II TỰ ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CỦA CÁN BỘ Đánh giá ưu, nhược điểm:… Phân loại đánh giá:(Phân loại đánh giá theo mức sau: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; hoàn thành tốt nhiệm vụ; hồn thành nhiệm vụ hạn chế lực; khơng hồn thành nhiệm vụ) Ngày tháng năm 20 Cán tự đánh giá (ký tên, ghi rõ họ tên) III Ý KIẾN CỦA TẬP THỂ LÃNH ĐẠO CƠ QUAN NƠI CÁN BỘ CÔNG TÁC… Ngày tháng năm 20 Đại diện lãnh đạo quan (ký tên, ghi rõ họ tên) IV KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CÁN BỘ CỦA CẤP CÓ THẨM QUYỀN Nhận xét ưu, nhược điểm:……… Kết đánh giá, phân loại cán bộ: (Phân loại đánh giá theo loại sau: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; hoàn thành tốt nhiệm vụ; hoàn thành nhiệm vụ hạn chế lực; khơng hồn thành nhiệm vụ) Ngày tháng năm 20 Đại diện cấp có thẩm quyền (ký tên, ghi rõ họ tên, đóng dấu) Mẫu số 02 Tên quan, tổ chức, đơn vị - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - PHIẾU ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN LOẠI CÔNG CHỨC Năm 20 Họ tên: Chức vụ, chức danh: Đơn vị công tác: Ngạch công chức: …… Bậc:………… Hệ số lương: I TỰ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG TÁC, TU DƯỠNG, RÈN LUYỆN CỦA CÔNG CHỨC Chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà nước: Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc: Năng lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ: Tiến độ kết thực nhiệm vụ: Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ: Thái độ phục vụ nhân dân: PHẦN DÀNH RIÊNG CHO CÔNG CHỨC LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ Kết hoạt động quan, tổ chức, đơn vị giao lãnh đạo, quản lý: Năng lực lãnh đạo, quản lý: Năng lực tập hợp, đồn kết cơng chức:…… II TỰ ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CỦA CÔNG CHỨC Đánh giá ưu, nhược điểm: Phân loại đánh giá: (Phân loại đánh giá theo mức sau: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; hoàn thành tốt nhiệm vụ; hoàn thành nhiệm vụ hạn chế lực; khơng hồn thành nhiệm vụ) Ngày tháng năm 20 Công chức tự đánh giá (ký tên, ghi rõ họ tên) III Ý KIẾN CỦA TẬP THỂ ĐƠN VỊ VÀ LÃNH ĐẠO TRỰC TIẾP QUẢN LÝ CÔNG CHỨC Ý kiến tập thể đơn vị nơi công chức công tác: Nhận xét lãnh đạo trực tiếp quản lý công chức: Ngày tháng năm 20 Thủ trưởng trực tiếp đánh giá (ký tên, ghi rõ họ tên) IV KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CÔNG CHỨC CỦA CẤP CÓ THẨM QUYỀN Nhận xét ưu, nhược điểm: Kết đánh giá, phân loại công chức: (Phân loại đánh giá theo mức sau: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; hoàn thành tốt nhiệm vụ; hồn thành nhiệm vụ hạn chế lực; khơng hồn thành nhiệm vụ) Ngày tháng năm 20 Thủ trưởng đơn vị (ký tên, ghi rõ họ tên, đóng dấu) Mẫu số 03 Tên quan, tổ chức, đơn vị - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - PHIẾU ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN LOẠI VIÊN CHỨC Năm 20 Họ tên: Chức danh nghề nghiệp: Đơn vị công tác: Hạng chức danh nghề nghiệp: ………Bậc: …… Hệ số lương: I TỰ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG TÁC, TU DƯỠNG, RÈN LUYỆN CỦA VIÊN CHỨC: Kết thực công việc nhiệm vụ theo hợp đồng làm việc ký kết: Việc thực quy định đạo đức nghề nghiệp: Tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân, tinh thần hợp tác với đồng nghiệp việc thực quy tắc ứng xử viên chức: Việc thực nghĩa vụ khác viên chức: PHẦN DÀNH RIÊNG CHO VIÊN CHỨC QUẢN LÝ Năng lực lãnh đạo, quản lý, điều hành tổ chức thực nhiệm vụ: Kết hoạt động đơn vị giao quản lý, phụ trách: II TỰ ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CỦA VIÊN CHỨC Đánh giá ưu, nhược điểm: Phân loại đánh giá (Phân loại đánh giá theo mức sau; Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; hoàn thành tốt nhiệm vụ; hồn thành nhiệm vụ; khơng hồn thành nhiệm vụ) Ngày tháng năm 20 Viên chức tự đánh giá (ký tên, ghi rõ họ tên) III Ý KIẾN CỦA TẬP THỂ ĐƠN VỊ VÀ LÃNH ĐẠO TRỰC TIẾP QUẢN LÝ VIÊN CHỨC Ý kiến tập thể đơn vị nơi viên chức công tác: Nhận xét lãnh đạo trực tiếp quản lý viên chức: Ngày tháng năm 20 Thủ trưởng trực tiếp đánh giá (ký tên, ghi rõ họ tên) IV KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI VIÊN CHỨC CỦA CẤP CÓ THẨM QUYỀN Nhận xét ưu, nhược điểm: Kết đánh giá, phân loại viên chức: (Phân loại đánh giá theo mức sau: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; hoàn thành tốt nhiệm vụ; hoàn thành nhiệm vụ; khơng hồn thành nhiệm vụ) Ngày tháng năm 20 Thủ trưởng đơn vị (ký tên, ghi rõ họ tên, đóng dấu) ... tích nhân viên Sở Tài tỉnh Kon Tum - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Sở Tài tỉnh Kon Tum Đối tượng nghiên cứu - Đội ngũ nhân viên Sở Tài tỉnh Kon Tum. .. cho nhân viên biết mức độ thực công việc họ so với tiêu chuẩn mẫu so với nhân viên khác, từ đó, giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai lầm có trình làm việc -Kích thích, động viên nhân viên. .. tích nhân viên Chương 2: Thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Sở Tài tỉnh Kon Tum Chương 3: Một số giải pháp để hoàn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Sở Tài tỉnh Kon Tum