Nghiên cứu tác động của mô hình văn hóa trách nhiệm đến sự gắn bó của người lao động tại các khách sạn trên địa bàn thị xã cửa lò, tỉnh nghệ an

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG VÕ HIỀN HƯNG NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA MƠ HÌNH VĂN HÓA TRÁCH NHIỆM ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC KHÁCH SẠN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ CỬA LÒ, TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG VÕ HIỀN HƯNG NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA MƠ HÌNH VĂN HĨA TRÁCH NHIỆM ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC KHÁCH SẠN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ CỬA LÒ, TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 259/QĐ-ĐHNT ngày 24/3/2016 Quyết định thành lập hội đồng: 1163/QĐ-ĐHNT ngày 29/12/2016 Ngày bảo vệ: 14/1/2017 Người hướng dẫn khoa học: TS QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Chủ tịch Hội Đồng TS LÊ HỒNG MẠNH Khoa sau đại học KHÁNH HÒA - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu, kết trình bày luận văn thu thập chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước Học viên Võ Hiền Hưng iii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Quách Thị Khánh Ngọc, người tận tình hướng dẫn, góp ý giúp đỡ nhiều suốt thời gian tơi thực đề tài Ngồi ra, q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài nhận nhiều quan tâm, hỗ trợ quý báu quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè người thân Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn tới: - Quý thầy, cô Khoa Kinh tế, Khoa Sau Đại học, Hội đồng Khoa học trường Đại học Nha Trang tận tình giảng dạy hướng dẫn tơi kiến thức bổ ích suốt trình học tập nghiên cứu - Cha mẹ, người thân, anh/chị đồng nghiệp bạn bè giúp thu thập số liệu thường xuyên khuyến khích, động viên, giúp đỡ tơi suốt thời gian qua Xin chân thành cảm ơn! Nghệ An, tháng 10 năm 2016 Tác giả Võ Hiền Hưng iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii CHƯƠNG - GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu luận văn .3 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tường phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn 1.7 Cấu trúc luận văn .6 CHƯƠNG 2- CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm văn hóa .7 2.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .9 2.1.3 Khái niệm văn hóa trách nhiệm 12 v 2.2 Khái niệm cam kết gắn bó với tổ chức 12 2.2.1 Các quan niệm cam kết gắn bó với tổ chức 12 2.2.2 Mối liên hệ văn hóa trách nhiệm gắn bó với tổ chức 13 2.3 Các nghiên cứu liên quan 14 2.3.1 Một số mơ hình nghiên cứu giới có liên quan 14 2.3.2 Các nghiên cứu nước 25 2.4 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 29 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu .31 Tóm tắt chương 31 CHƯƠNG 3- PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .32 3.1 Thiết kế nghiên cứu 32 3.2 Quy trình nghiên cứu .32 3.2.1 Nghiên cứu sơ 32 3.2.2 Nghiên cứu thức 35 3.3 Mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập liệu 36 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 36 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu .36 3.4 Xây dựng thang đo 37 3.5 Phương pháp xử lý số liệu .41 Tóm tắt chương 44 CHƯƠNG - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Giới thiệu đối tượng nghiên cứu 45 4.1.1 Nguồn gốc hình thành Thị xã Cửa Lị 45 4.1.2 Thực trạng chung Kinh tế - Xã hội Thị xã Cửa Lò từ năm 2013 – 2015 47 4.2 Kết nghiên cứu .51 vi 4.2.1 Khái quát mẫu nghiên cứu 51 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach alpha 54 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .60 4.2.4 Xây dựng mô hình hồi quy đa biến .68 4.2.5 Đánh giá cam kết gắn bó người lao động .74 Tóm lược chương .79 CHƯƠNG - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 5.1 Kết luận 80 5.2 Một số kiến nghị .80 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .84 5.3.1 Hạn chế đề tài 84 5.3.2 Đề xuất nghiên cứu tương lai 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO .86 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA (Analysis of Variance): Phân tích phương sai CSR: Trách nhiệm xã hội DD: Trách nhiệm đạo đức DNNVV: Doanh nghiệp nhỏ vừa DW (Dubin- Watson): Đại lượng thống kê Dubin- Watson EFA (Exploration Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá GB: Sự gắn bó với tổ chức IDV: Chủ nghĩa cá nhân KMO: Kaiser-Meyer-Olkin KT: Trách nhiệm kinh tế LTO: Định hướng dài hạn MAS: Nam tính PDI: Khoảng cách quyền lực PL: Trách nhiệm pháp luật SD (Std Deviation): Độ lệch chuẩn SPSS (Statistical Package for Social Sciences): Phần mềm xử lý số liệu thống kê TT: Trách nhiệm từ thiện UAI: Chỉ số nẻ tránh khơng chắn VHDN: Văn hóa doanh nghiệp viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảy phương diện văn hóa cơng ty 17 Bảng 2.2 Cách thức thể mơ hình văn hóa doanh nghiệp Cameron Quinn 20 Bảng 3.1 Tóm tắt tháng mơ hình văn hóa trách nhiệm tác động đến gắn bó người lao động điều chỉnh 33 Bảng 3.2 Thang đo trách nhiệm Kinh tế 37 Bảng 3.3 Thang đo trách nhiệm pháp lý 38 Bảng 3.4 Thang đo Trách nhiệm đạo đức 39 Bảng 3.5 Thang đo Trách nhiệm từ thiện 40 Bảng 3.6 Thang đo Sự gắn bó với tổ chức 41 Bảng 4.1 Hiện trạng khách du lịch Cửa Lò giai đoạn 2011 - 2015 .47 Bảng 4.2 Hiện trạng doanh thu du lịch Cửa Lò giai đoạn 2013 – 2015 .48 Bảng 4.3 Số lao động lĩnh vực du lịch giai đoạn 2013 – 2015 48 Bảng 4.4 Loại hình kinh doanh du lịch Cửa Lò giai đoạn 2013 – 2015 49 Bảng 4.5 Số lượng sở lưu trú, nhà hàng Cửa Lò giai đoạn 2013 – 2015 49 Bảng 4.6 Một số khách sạn Thị xã Cửa lò .50 Bảng 4.7 Bảng phân bố mẫu theo độ tuổi 51 Bảng 4.8 Bảng phân bố mẫu theo giới tính 52 Bảng 4.9 Bảng phân bố trình độ học vấn .52 Bảng 4.10 Bảng phân bố mẫu theo kinh nghiệm làm việc 53 Bảng 4.11 Bảng phân bố mẫu theo thu nhập bình quân tháng 53 Bảng 4.12 Bảng phân bố mẫu theo Bộ phận làm việc 54 Bảng 4.13 Cronbach Alpha thang đo Trách nhiệm kinh tế 55 Bảng 4.14 Cronbach Alpha thang đo Trách nhiệm pháp luật 56 Bảng 4.15 Cronbach Alpha thang đo trách nhiệm đạo đức 57 Bảng 4.16 Cronbach Alpha thang đo Trách nhiệm từ thiện 58 ix Bảng 4.17 Cronbach Alpha thang đo Gắn bố tổ chức 59 Bảng 4.18 Các thang đo đáng tin cậy sau phân tích Cronbach Alpha 60 Bảng 4.19 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 61 Bảng 4.20 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 62 Bảng 4.21 Bảng biến thuộc nhân tố “Trách nhiệm pháp luật” .65 Bảng 4.22 Bảng biến thuộc nhân tố “Trách nhiệm kinh tế” 65 Bảng 4.23 Bảng biến thuộc nhân tố “Trách nhiệm từ thiện” 66 Bảng 4.24 Bảng biến thuộc nhân tố “Trách nhiệm đạo đức” 66 Bảng 4.25 Ma trận hệ số tương quan 69 Bảng 4.26 Hệ số R-Square từ kết phân tích hồi quy .71 Bảng 4.27 Kiểm định F từ kết phân tích hồi quy 72 Bảng 4.28 Hệ số hồi quy chuẩn hóa phương trình .72 Bảng 4.29 Thống kê mô tả thang đo “Thành phần trách nhiệm Kinh tế” 74 Bảng 4.30 Thống kê mô tả thang đo “Trách nhiệm Pháp luật” 75 Bảng 4.31 Thống kê mô tả thang đo “Trách nhiệm đạo đức” 76 Bảng 4.32 Thống kê mô tả thang đo Trách nhiệm Từ thiện 77 Bảng 4.33 Thống kê mơ tả thang đo “Sự gắn bó với tổ chức” 78 x Phụ lục 2: Bảng câu hỏi BẢNG CÂU HỎI  -Xin chào Quý Anh/Chị Xin chào Quý Anh, Chị! Tôi tên là: Võ Hiền Hưng – Hiện nay, Tôi thực luận văn tốt nghiệp với nội dung thực hiện: “Nghiên cứu tác động mô hình văn hóa trách nhiệm đến gắn bó người lao động khách sạn địa bàn Thị xã Cửa Lị, tỉnh Nghệ An” ” để hồn tất chương trình khóa học Tơi mong Q Anh/Chị dành thời gian để điền vào bảng câu hỏi Câu trả lời Anh/Chị cho câu hỏi thông tin quý báu giúp tơi hồn thiện việc nghiên cứu tác động mơ hình văn hóa trách nhiệm đến gắn bó người lao động khách sạn địa bàn Thị xã Cửa lị cách tốt Tơi mong nhận hợp tác chân tình Quý Anh/Chị! PHẦN I: PHẦN ĐÁNH GIÁ Xin vui lòng đánh giá mức độ đồng ý Quý Anh/Chị phát biểu đây: Xin đánh dấu”X” vào cột phù hợp theo quy ước: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Thành phần Trách nhiệm kinh tế KT1 KT2 KT3 KT4                          Doanh nghiệp ln có trách nhiệm thu nhập người lao động Doanh nghiệp thành công tối đa hóa lợi nhuận Doanh nghiệp ln cố gắng giảm bớt chi phí hoạt động Doanh nghiệp ln giám sát chặt chẽ hiệu làm việc người lao động Lãnh đạo doanh nghiệp ln có kế hoạch KT5 kinh doanh dài hạn phổ biến đến người lao động Thành phần Trách nhiệm pháp luật                               Thành phần Trách nhiệm đạo đức 12 Việc kinh doanh Doanh nghiệp theo triết lý hướng tới hài lòng                          Doanh nghiệp Anh/ Chị thực PL1 điều khoản thể hợp đồng kinh tế ký với du khách PL2 Doanh nghiệp Anh/chị tuân thủ quy định tuyển dụng lao động Doanh nghiệp Anh/chị PL3 thực quy định chế độ tiền lương, tiền cơng Doanh nghiệp Anh/chị có chinh sách đề PL4 bạt, bổ nhiệm cán quy trình tạo công 10 11 PL5 PL6 DD1 Lãnh đạo doanh nghiệp Anh/chị thực quy định pháp luật Doanh nghiệp Anh/chị thực cam kết hứa với người lao động khách hàng 13 Anh/chị thường xuyên nghe khách DD2 hàng đánh giá Doanh nghiệp Anh/Chị đối tác đáng tin cậy 14 DD3 15 Doanh nghiệp Anh/ Chị đối xử công đối tác kinh doanh đồng nghiệp Doanh nghiệp Anh/ Chi giữ bí mật DD4 thơng tin ngưới tố cáo sai trái Doanh nghiệp 16 Cán bộ, nhân viên doanh nghiệp DD5 doanh nghiệp cung cấp đầy đủ thông khách hàng yêu cầu Thành phần Trách nhiệm từ thiện                                                        Doanh nghiệp Anh/chị có sách hỗ 17 TT1 trợ nhân viên học tập nâng cao trình độ chuyên mơn, nghiệp vụ Doanh nghiệp Anh/Chị có sách 18 TT2 phúc lợi tốt để nhân viên cân công việc sống cá nhân Doanh nghiệp Anh/Chị chủ trọng 19 TT3 đến công tác bảo vệ môi trường cảnh quan du lịch 20 21 TT4 TT5 Doanh nghiệp Anh/Chị có quan hệ tốt với quyền địa phương Doanh nghiệp Anh/Chị thực tổt chương trình ủng hộ quỹ từ thiện Thành phần Sự gắn bó người lao động 22 GB1 23 GB2 24 GB3 25 GB4 26 GB5 27 GB6 Anh/Chị cảm thấy vui mừng chọn Doanh nghiệp để làm việc Anh/Chị cảm thấy tự hào phần Doanh nghiệp Anh/Chị chấp nhận phân công công việc lãnh đạo Doanh nghiệp để tiếp tục làm việc Doanh nghiệp Anh/Chị Quan tâm đến tồn phát triển Doanh nghiệp Anh/Chị có ý định gắn bó lâu dài với Doanh nghiệp Anh/Chị nỗ lực giúp Doanh nghiệp đạt mục tiêu chung PHẦN II: THÔNG TIN CÁ NHÂN Vui lịng cho biết thơng tin (đánh dấu “X” vào phù hợp): Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  Dưới 18  Từ 18 đến 23  Từ 24 đến 35  Từ 36 đến 39  Từ 40 đến 55  Trên 55 Trình độ học vấn:  Trung học sở  Đại học  Trung học phổ thông  Sau đại học  Trung cấp/ cao đẳng  Khác …………… Thời gian sử dụng dịch vụ  Dưới năm  đến 10 năm  Từ đến năm  Trên 10 năm Thu nhập trung bình/ tháng (VNĐ)  ≤ 2.000.000`  4.000.000 - 9.000.000  2.000.000 - 4.000.000  Trên 9.000.000 Vị trí cơng tác  Khối tiền sảnh (Lễ tân, bảo vệ…)  Khối văn phòng  Khối buồng, giặt là, tạp vụ  Khối kỹ thuật  Khối ăn uống (Nhà hàng, Bếp, Bar)  Khác ……………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý Anh/Chị! Phụ lục Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha Thang đo Trách nhiệm kinh tế Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,846 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Doanh nghiệp ln có trách nhiệm thu nhập người lao động KT1 Doanh nghiệp thành cơng tối đa hóa lợi nhuận KT2 Doanh nghiệp ln cố gắng giảm bớt chi phí hoạt động KT3 Doanh nghiệp giám sát chặt chẽ hiệu làm việc người lao động KT4 13,74 5,842 ,710 ,799 13,84 5,506 ,743 ,789 13,90 5,716 ,706 ,800 13,67 6,422 ,638 ,820 13,78 6,630 ,484 ,857 Lãnh đạo doanh nghiệp ln có kế hoạch kinh doanh dài hạn phổ biến đến người KT5 Thang đo Trách nhiệm pháp luật Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,794 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Doanh nghiệp Anh/ Chị thực điều khoản thể hợp 18,12 9,201 ,243 ,845 17,97 7,919 ,669 ,734 18,00 8,815 ,542 ,765 17,79 7,868 ,627 ,743 18,14 7,596 ,714 ,720 17,82 8,593 ,593 ,755 đồng kinh tế ký với du khách PL1 Doanh nghiệp Anh/chị tuân thủ quy định tuyển dụng lao động PL2 Doanh nghiệp Anh/chị thực quy định chế độ tiền lương, tiền cơng PL3 Doanh nghiệp Anh/chị có chinh sách đề bạt, bổ nhiệm cán quy trình tạo công PL4 Lãnh đạo doanh nghiệp Anh/chị thực quy định pháp luật PL5 Doanh nghiệp Anh/chị thực cam kết hứa với người lao động PL6 Thang đo Trách nhiệm đạo đức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,649 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Việc kinh doanh Doanh nghiệp theo triết lý hướng tới hài lòng 15,50 3,311 ,447 ,578 15,82 3,045 ,522 ,539 15,64 3,381 ,383 ,605 15,47 2,836 ,480 ,555 15,51 3,648 ,207 ,686 khách hàng DD1 Anh/chị thường xuyên nghe khách hàng đánh giá Doanh nghiệp Anh/Chị đối tác đáng tin cậy DD2 Doanh nghiệp Anh/ Chị đối xử công đối tác kinh doanh đồng nghiệp DD3 Doanh nghiệp Anh/ Chi giữ bí mật thơng tin ngưới tố cáo sai trái Doanh nghiệp DD4 Cán bộ, nhân viên doanh nghiệp doanh nghiệp cung cấp đầy đủ thông khách hàng yêu cầu DD5 Thang đo Trách nhiệm từ thiện Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,824 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Item Deleted Doanh nghiệp Anh/chị có sách hỗ trợ nhân viên học tập nâng cao trình độ 14,40 5,567 ,645 ,781 14,39 5,564 ,636 ,784 14,49 5,608 ,630 ,786 14,32 5,626 ,638 ,783 14,42 6,133 ,541 ,810 chun mơn, nghiệp vụ TT1 Doanh nghiệp Anh/Chị có sách phúc lợi tốt để nhân viên cân công việc sống cá nhân TT2 Doanh nghiệp Anh/Chị chủ trọng đến công tác bảo vệ môi trường cảnh quan du lịch TT3 Doanh nghiệp Anh/Chị có quan hệ tốt với quyền địa phương TT4 Doanh nghiệp Anh/Chị thực tổt chương trình ủng hộ quỹ từ thiện TT5 Thang đo Sự gắn bó người lao động Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,818 Item-Total Statistics Anh/Chị cảm thấy vui mừng chọn Doanh nghiệp để làm việc GB1 Anh/Chị cảm thấy tự hào phần Doanh nghiệp GB2 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 16,940 8,828 ,539 ,798 17,252 8,245 ,621 ,780 17,300 8,058 ,694 ,764 17,096 8,738 ,667 ,775 17,420 8,590 ,462 ,820 17,212 8,899 ,551 ,796 Anh/Chị chấp nhận phân công cơng việc lãnh đạo Doanh nghiệp để tiếp tục làm việc Doanh nghiệp GB3 Anh/Chị Quan tâm đến tồn phát triển Doanh nghiệp GB4 Anh/Chị có ý định gắn bó lâu dài với Doanh nghiệp GB5 Anh/Chị nỗ lực giúp Doanh nghiệp đạt mục tiêu chung GB6 Phụ lục Phân tích nhân tố khám phá Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,846 Approx Chi-Square 491,388 Bartlett's Test of Sphericity df 15 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3,213 53,552 53,552 ,879 14,655 68,207 ,594 9,907 78,114 ,524 8,740 86,854 ,430 7,167 94,021 ,359 5,979 100,000 Total % of Variance 3,213 Cumulative % 53,552 53,552 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Anh/Chị chấp nhận phân công công việc lãnh đạo Doanh nghiệp để tiếp tục làm việc Doanh nghiệp GB3 ,825 Anh/Chị Quan tâm đến tồn phát triển Doanh nghiệp GB4 ,796 Anh/Chị cảm thấy tự hào phần Doanh nghiệp GB2 ,770 Anh/Chị cảm thấy vui mừng chọn Doanh nghiệp để làm việc GB1 ,691 Anh/Chị nỗ lực giúp Doanh nghiệp đạt mục tiêu chung GB6 ,681 Anh/Chị có ý định gắn bó lâu dài với Doanh nghiệp GB5 ,604 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,837 1863,946 df 153 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 5,290 29,391 29,391 5,290 29,391 29,391 3,164 17,576 17,576 2,931 16,285 45,676 2,931 16,285 45,676 3,120 17,331 34,906 1,609 8,937 54,613 1,609 8,937 54,613 2,995 16,639 51,545 1,346 7,479 62,091 1,346 7,479 62,091 1,898 10,546 62,091 ,830 4,613 66,705 ,782 4,342 71,047 ,689 3,829 74,875 ,621 3,452 78,328 ,565 3,140 81,468 10 ,533 2,959 84,427 11 ,487 2,705 87,132 12 ,435 2,417 89,549 13 ,427 2,371 91,920 14 ,378 2,101 94,020 15 ,349 1,937 95,957 16 ,299 1,661 97,618 17 ,239 1,326 98,943 18 ,190 1,057 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Lãnh đạo doanh nghiệp Anh/chị thực quy định pháp luật PL5 Doanh nghiệp Anh/chị tuân thủ quy định tuyển dụng lao động PL2 Doanh nghiệp Anh/chị có chinh sách đề bạt, bổ nhiệm cán quy trình tạo cơng PL4 Doanh nghiệp Anh/chị thực cam kết hứa với người lao động PL6 Doanh nghiệp Anh/chị thực quy định chế độ tiền lương, tiền công PL3 Doanh nghiệp thành cơng tối đa hóa lợi nhuận KT2 Doanh nghiệp ln có trách nhiệm thu nhập người lao động KT1 Doanh nghiệp cố gắng giảm bớt chi phí hoạt động KT3 ,823 ,777 ,745 ,742 ,659 ,850 ,849 ,767 Doanh nghiệp giám sát chặt chẽ hiệu làm việc người lao động KT4 Lãnh đạo doanh nghiệp ln có kế hoạch kinh doanh dài hạn phổ biến đến người KT5 Doanh nghiệp Anh/chị có sách hỗ trợ nhân viên học tập nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ TT1 Doanh nghiệp Anh/Chị có quan hệ tốt với quyền địa phương TT4 Doanh nghiệp Anh/Chị có sách phúc lợi tốt để nhân viên cân công việc sống cá nhân TT2 Doanh nghiệp Anh/Chị chủ trọng đến công tác bảo vệ môi trường cảnh quan du lịch TT3 Doanh nghiệp Anh/Chị thực tổt chương trình ủng hộ quỹ từ thiện TT5 Anh/chị thường xuyên nghe khách hàng đánh giá Doanh nghiệp Anh/Chị đối tác đáng tin cậy DD2 Doanh nghiệp Anh/ Chi ln giữ bí mật thông tin ngưới tố cáo sai trái Doanh nghiệp DD4 Việc kinh doanh Doanh nghiệp theo triết lý hướng tới hài lòng khách hàng DD1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,697 ,527 ,788 ,785 ,781 ,765 ,691 ,827 ,710 ,703 Phụ lục 5: Phân tích tương quan Correlations Găn Trách Trách Trách Trách bó nhiệm nhiệm nhiệm nhiệm pháp kinh từ đạo tế thiện đức luật ** ,052 ,203** ,000 ,000 ,410 ,001 250 250 250 250 250 ,297** ,000 ,000 ,000 1,000 1,000 1,000 Pearson Correlation Găn bó Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Trách nhiệm pháp luật Trác nhiệm từ thiện ,000 N 250 250 250 250 250 ,873** ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) ,000 1,000 1,000 1,000 N 250 250 250 250 250 Pearson Correlation ,052 ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) ,410 1,000 1,000 N 250 250 250 250 250 ,203** ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) ,001 1,000 1,000 1,000 N 250 250 250 250 Pearson Correlation Trách nhiệm đạo đức ,873 Sig (2-tailed) Pearson Correlation Trách nhiệm kinh tế ,297 ** ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 1,000 250 Phục lục Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square ,945 a Adjusted R Square ,894 Std Error of the Estimate ,892 Durbin-Watson ,32868023 2,156 a Predictors: (Constant), Trách nhiệm đạo đức, Trác nhiệm từ thiện, Trách nhiệm kinh tế, Trách nhiệm pháp luật b Dependent Variable: Găn bó ANOVAa Model Sum of Squares Regression Total Mean Square 222,532 55,633 26,468 245 ,108 249,000 249 Residual df F Sig 514,975 ,000b a Dependent Variable: Găn bó b Predictors: (Constant), Trách nhiệm đạo đức, Trác nhiệm từ thiện, Trách nhiệm kinh tế, Trách nhiệm pháp luật Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error -1,005E-016 ,021 Trách nhiệm pháp luật ,297 ,021 Trách nhiệm kinh tế ,873 Trác nhiệm từ thiện Trách nhiệm đạo đức a Dependent Variable: Găn bó Beta Tolerance VIF ,000 1,000 ,297 14,235 ,000 1,000 1,000 ,021 ,873 41,907 ,000 1,000 1,000 ,052 ,021 ,052 2,512 ,013 1,000 1,000 ,203 ,021 ,203 9,733 ,000 1,000 1,000 Phụ lục 7: Thống kê mô tả Thống kê mô tả thang đo Trách nhiệm kinh tế Descriptive Statistics N Doanh nghiệp ln có trách nhiệm thu nhập người lao động KT1 Doanh nghiệp thành cơng tối đa hóa lợi nhuận KT2 Doanh nghiệp ln cố gắng giảm bớt chi phí hoạt động KT3 Doanh nghiệp giám sát chặt chẽ hiệu làm việc người lao động KT4 Minimum Maximum Mean Std Deviation 250 3,50 ,767 250 3,39 ,825 250 3,34 ,801 250 3,56 ,675 250 3,45 ,750 Lãnh đạo doanh nghiệp ln có kế hoạch kinh doanh dài hạn phổ biến đến người KT5 Valid N (listwise) 250 Thống kê mô tả trách nhiệm Pháp luật Descriptive Statistics N Doanh nghiệp Anh/chị tuân thủ quy định tuyển dụng lao động PL2 Doanh nghiệp Anh/chị thực quy định chế độ tiền lương, tiền công PL3 Doanh nghiệp Anh/chị có chinh sách đề bạt, bổ nhiệm cán quy trình tạo cơng PL4 Lãnh đạo doanh nghiệp Anh/chị thực quy định pháp luật PL5 Doanh nghiệp Anh/chị thực cam kết hứa với người lao động PL6 Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 250 3,60 ,792 250 3,56 ,693 250 3,78 ,839 250 3,43 ,825 250 3,75 ,702 250 Thống kê mô tả trách nhiệm từ thiện Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Doanh nghiệp Anh/chị có sách hỗ trợ nhân viên học tập nâng cao trình độ chuyên 250 3,60 ,776 250 3,62 ,784 250 3,52 ,777 250 3,68 ,766 250 3,58 ,708 môn, nghiệp vụ TT1 Doanh nghiệp Anh/Chị có sách phúc lợi tốt để nhân viên cân công việc sống cá nhân TT2 Doanh nghiệp Anh/Chị chủ trọng đến công tác bảo vệ môi trường cảnh quan du lịch TT3 Doanh nghiệp Anh/Chị có quan hệ tốt với quyền địa phương TT4 Doanh nghiệp Anh/Chị thực tổt chương trình ủng hộ quỹ từ thiện TT5 Valid N (listwise) 250 Trách nhiệm đạo đức Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Việc kinh doanh Doanh nghiệp theo triết lý hướng tới hài lòng khách 250 3,99 ,604 250 3,66 ,653 250 4,02 ,766 hàng DD1 Anh/chị thường xuyên nghe khách hàng đánh giá Doanh nghiệp Anh/Chị đối tác đáng tin cậy DD2 Doanh nghiệp Anh/ Chi ln giữ bí mật thơng tin ngưới tố cáo sai trái Doanh nghiệp DD4 Valid N (listwise) 250 Sự gắn bó người lao động Descriptive Statistics N Anh/Chị cảm thấy vui mừng chọn Doanh nghiệp để làm việc GB1 Anh/Chị cảm thấy tự hào phần Doanh nghiệp GB2 Minimum Maximum Mean Std Deviation 250 3,70 0,771 250 3,39 0,830 250 2,0 5,0 3,344 0,8076 250 3,55 0,682 250 3,22 0,913 250 3,43 0,743 Anh/Chị chấp nhận phân công công việc lãnh đạo Doanh nghiệp để tiếp tục làm việc Doanh nghiệp GB3 Anh/Chị Quan tâm đến tồn phát triển Doanh nghiệp GB4 Anh/Chị có ý định gắn bó lâu dài với Doanh nghiệp GB5 Anh/Chị nỗ lực giúp Doanh nghiệp đạt mục tiêu chung GB6 Valid N (listwise) 250 ... ĐẠI HỌC NHA TRANG VÕ HIỀN HƯNG NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA MƠ HÌNH VĂN HÓA TRÁCH NHIỆM ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC KHÁCH SẠN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ CỬA LÒ, TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành:... nhóm để hình thành thang đo thức phù hợp với nghiên cứu Thang đo Nghiên cứu Tác động mơ hình văn hóa trách nhiệm đến gắn bó người lao động khách sạn địa bàn Cửa Lị, tỉnh nghệ an theo mơ hình đề... ? ?Nghiên cứu tác động mơ hình văn hóa trách nhiệm đến gắn bó người lao động khách sạn địa bàn Thị xã Cửa Lò, tỉnh Nghệ An? ?? làm đề tài nghiên cứu cho luận văn 1.2 Mục tiêu luận văn 1.2.1 Mục tiêu