Tài liệu ôn thi quan hệ công chúng

TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Câu : Bản chất PR , công chúng Liên hệ PR với Quảng cáo, Marketing , Văn hóa doanh nghiệp Tại phận PR doanh nghiệp không cần thiết có phận Quảng cáo , Marketing ???? PR : • Từ điển bách khoa toàn thư : PR hoạt động nhằm mục đích tăng cường khả giao tiếp hiểu biết lẫn tổ chức cá nhân với nhiều nhóm công chúng • Học giả Frank Jefkins : PR bao gồm tất hình thức giao tiếp lên kế hoạch , bên bên tổ chức , tổ chức công chúng , nhằm đạt mục tiêu cụ thể liên quan đến hiểu biết lẫn • Viện quan hệ công chúng Anh Quốc : PR nỗ lực hoạch đònh thực bền bỉ nhằm mục tiêu hình thành trì mối quan hệ thiện cảm thông hiểu lẫn tổ chức công chúng • Tuyên bố Mexico 1978 : PR nghệ thuật khoa học xã hội , phân tích xu hướng , dự đoán kết , tư vấn cho nhà lãnh đạo tổ chức thực chương trình hành động lập kế hoạch nhằm phục vụ lợi ích cho tổ chức lẫn công chúng Nói lên mục tiêu , lợi ích cho hai phía , không gây thiệt hại cho lợi ích công chúng PR dừng lại thiện cảm từ công chúng , có minh bạch thực tế Nó bao gồm nghệ thuật giao tiếp khoa học Khi dự đoán phải coi thử sau xảy đến đâu Ví dụ : Vedan xả nước thải , gây hại cho người dân bò tẩy chay - Bản chất PR , công chúng : tạo mối quan hệ tốt đẹp cá nhân , tổ chức cộng đồng PR giữ chức quan trọng phận tiếp thị ( marketing ) caùc doanh nghiệp, với nhiệm vụ quản lý hình ảnh công ty Đó cầu nối tổ chức với cộng đồng với khách hàng, nhàđđầu tư… toàn hoạt động chiến lược phát triển đơn vị Cơ sở chủ yếu hoạt động PR gắn bó chặt chẽ với phương tiện truyền thông đại chúng, cung cấp thông tin, xây dựng thông tin hai chiều tạo nên hiểu biết ủng hộ công chúng với đơn vị doanh nghiệp Ví dụ : tả lót Huggies tổ chức chương trình PR rộng rãi quảng cáo rầm rộ "bé Huggies nǎng động", Unilever vận động chương trình "Gửi tặng đồng phục học mà bạn không dùng cho bột giặt OMO" cho nữ sinh vùng xa Nhằm tranh thủ thiện cảm công chúng _ Chúc bạn thi tốt TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHUÙNG Liên hệ PR với Marketing : + Khi PR xem hoạt động lâu dài, bền bỉ theo kiểu “ mưa dầm thấm laâu ”, quảng cáo marketing kiểu đánh dội bom, ngắn hạn Như tung sản phẩm thị trường, thông thường doanh nghiệp để PR ñi trước tạo nhận thức ñối với cộng đồng, đánh thức nhu cầu cộng đồng viết báo chí (editorial), sau thước phim truyền hình (TVC) hay hàng loạt caùc quảng caùo baùo (printads), tăng cường nhận biết sản phẩm thương hiệu cho khách hàng mục tiêu + Qua PR thông điệp truyền đạt đến với khách hàng mục tiêu cách cụ thể so với quảng caùo + Như PR làm điều mà hầu hết nhà marketing doanh nghiệp cho mục tiêu họ: thông tin cụ thể thông điệp doanh nghiệp sản phẩm đến với khách hàng Khi chuẩn bị tung sản phẩm mới, người laøm PR phải lập kế hoạch cụ thể, hoạt động PR họp báo giới thiệu sản phẩm mới, gởi thông cáo báo chí, thực phóng truyền hình… quan trọng Những hoạt động thực bản, ñồng tạo ñược ấn tượng tốt công chúng sản phẩm xuất Ấn tượng đđó chắn dễ người tiêu dùng chấp nhận tính khách quan (ít mang tính thương mại) so với đoạn phim quảng cáo hay hàng loạt quảng cáo báo tốn keùm Sẽ dễ gặp rủi ro thiếu PR bên cạnh Marketing, : Làm cộng đồng chấp nhận sản phẩm, xã hội chưa có nhận thức tốt Vả lại, PR, công cụ lại marketing quảng cáo, khuyến mại…) không làm công việc giải khủng hoảng coù cố thị trường - Tại phận PR doanh nghiệp không cần thiết có phận Quảng cáo , Marketing ???? Một số doanh nghiệp cho phận Quảng cáo , PR , Marketing vừa giống lại vừa khác xa + Quảng cáo : • Là cách tiếp thò phải trả tiền • Có quyền sáng tạo muốn đưa quảng cáo • Có thể lặp lại quảng cáo tùy theo ngân sách công ty có vòng đời lâu thông cáo • Khách hàng khôn ngoan hiểu công ty phải trả tiền cho quảng cáo họ biết công ty muốn bán sản phẩm • Trong quảng cáo, bạn phải thử thách khả sáng tạo việc tạo chiến lược veà chất liệu quảng cáo • Làm việc với báo , đài • Quan hệ hạn chế người viết quảng cáo , họ • Nếu công ty bạn tài trợ cho kiện, bạn không muốn bỏ tên danh sách nhà tài trợ phông sân khấu để chứng tỏ công ty bạn lớn mạnh naøo - _ Chúc bạn thi tốt TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Về phong cách viết : mua sản phẩm , gọi cho hôm + Marketing : • Nhằm thúc đẩy sản phẩm • Hỗ trợ bán hàng để đạt mục tiêu đề • Marketing tìm hiểu khuynh hướng nhằm xác định làm để định mức giá phù hợp mà sản phẩm/ dịch vụ bán thị trường • Là hoạt động nhằm tạo lợi nhuận • Marketing thuật ngữ rộng bao gồm tất hoạt động quảng bá thúc đẩy việc bán hàng có PR PR xem phần chiến lược Marketing doanh nghiệp • Marketing mô hình cũ truyền thống việc bán hàng • Là chiến lược ngắn hạn + PR : • Tập trung vào việc xuất báo cách miễn phí dạng viết tin công ty sản phẩm, dịch vụ • Không có quyền điều khiển báo chí thể thông tin hay họ có đăng cho hay không • Chỉ gởi thông cáo báo chí lần xuất lần • Xem tin ti vi, họ thường cho bạn không trả tiền cho tin họ xem xét, lắng nghe chúng cách khác hẳn so với việc xem quảng cáo • Khả nhạy cảm với tin tức có khả tạo dư luận từ tin tức Bạn phải thử thách khả saùng tạo việc tạo tin tức có khả thu hút ý giới truyền thông • Bạn quan hệ với giới truyền thông, báo chí xây dựng quan hệ với họ Quan hệ bạn khoâng giới hạn việc giao tiếp Bạn luoân luoân quan hệ chặt chẽ với “đầu mối” quan trọng báo, đài • Có thể người trả lời vấn , làm cho công chúng thấy công ty bạn tham gia vào việc tốt • Nếu tài trợ cho kiện, bạn phát hành thông cáo báo chí báo giới đăng tải Họ đăng thông tin bạn gửi tới đưa tin kiện • Là chiến lược dài hạn  Việc PR doanh nghiệp không cần thiết • _ Chuùc bạn thi tốt TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Câu : Mục tiêu PR ??? Tại nói mục tiêu PR tầm nhìn , sứ mệnh doanh nghiệp nêu văn hóa doanh nghiệp ??? Phân biệt mục tiêu thông tin , mục tiêu động PR ??? - Mục tiêu PR ??? • Tạo hiểu biết danh tiếng tổ chức với công chúng Bởi PR thất bại mang lại hậu khoâng mong muốn cho doanh nghiệp Ví dụ : Pepsi coca cola thất bại n Độ chưa tạo dựng danh tiếng lòng người dân thông qua báo chí , truyền thông • Tạo tin tức phương tiện thông tin đại chúng nhằm phổ biến thông điệp thống loại hình báo chí, để phát triển lợi ích định tổ chức • Thay đổi nhận thức thay đổi hành vi , giúp tổ chức điều chỉnh để thích nghi với thay đổi môi trường xã hội , kinh tế Ví dụ : thay đầu tư vàng hay chứng khoán đầu tư bảo hiểm , hình thức vừa an toàn có lợi • Hình thành , trì tăng cường hiểu biết lẫn tổ chức với công chúng • Dự đoán nguy tiềm ẩn , phòng ngừa tham gia xử lý rủi ro , khủng hoảng xảy tổ chức - Tại nói mục tiêu PR tầm nhìn , sứ mệnh doanh nghiệp ??? Tại : + Thông qua PR tổ chức dự đoán tương lai thông qua chiến lược dài hạn , biết nguy tìm ẩn xảy tìm cách khắc phục thiếu xót trước chúng xảy Ví dụ : Vedan có tầm nhìn xa công nghệ cách xử lý nước thải không xảy việc bị tảy chay sản phẩm nước thải soâng thị vải Đồng Nai + Sứ mệnh công ty muốn người biết đến sản phẩm tồn lâu dài khách hàng đón nhận , người lao động khách hàng hiểu gắn liền với sứ mệnh thông qua việc công ty làm cho khách hàng _ Chúc bạn thi tốt TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Ví dụ : công ty Disney có sứ mệnh “ khiến người vui vẻ “ xem chương trình , nên nhân viên công ty làm việc chăm người xem cảm thấy phần thiếu đời sống , gắn bó với Disney + Khi khách hàng tin tưởng vào thương hiệu , thương hiệu thành công  Như PR tầm nhìn , sứ mệnh doanh nghiệp - Phân biệt mục tiêu thông tin mục tiêu động doanh nghiệp ??? Mục tiêu thông tin : Mục tiêu động : Mục tiêu động : + Thay ñổi nhận thức , thái độ hay + Nhận biết công chúng hành vi công chúng đạt vấn đề , kiện hoạt động từ chương trình PR VD : Coca Cola sau quan chức thông báo sp coca VD : Trung tâm khoa học môi cola chất độc hại vượt trường Ấn Độ thông báo : qúa cho phép , người dân bắt Coca Cola chứa nhiều độc tố đầu sử dụng lại sp Coca Cola mức cho pheùp , công + Là kết , hậu chúng tẩy chay Coca Cola yếu tố đầu lên công + Chỉ cần truyền đạt đến chúng mục tiêu , công công chúng thông điệp mà cụ đo lường đánh không đo lường tác động giá mức độ nhận thức , thái hay hậu độ , hành vi công chúng VD : Cửa đổi VD : Hoa hậu hình ảnh đẹp , thành tời chuyên dụng có PR tay đưa thể quay tay sử dụng hình ảnh sexy mức trở => Thuế = Nhưng nhà thành trò lố , khiến bạn sản xuất ghi hộp mô trẻ có nhìn lệch lạc tơ nên đánh thuế cao thi sắc đẹp danh từ =>Động thuế cao người đẹp Câu : Kế hoạch PR ??? Xác đònh tình phương pháp SWOT 5W + H ??? SWOT Điểm mạnh : + Công ty bạn có lợi ? + Bạn làm tốt người khác ? + Bạn có đặc biệt ? VD : nguồn lực rẻ + Người ta thấy bạn có điểm mạnh thò trường ? + Xem xét vấn đề phải xem xét khía cạnh tư từ quan điểm công chúng + Khi nhìn vào điểm mạnh liên tưởng đến đối thủ công ty VD : tất đối Cơ hội : + Đâu hội tốt mang lại ? + Đâu xu tốt mà bạn mong đợi ? + Đối thủ ta dường chậm chạp việc tiếp thu công nghệ + Có thay đổi công nghệ thò trường quy mô rộng hẹp + Có thay đổi sách nhà nước lónh vực mà bạn tham gia + Thay đổi cấu , lónh vực xã _ Chúc bạn thi tốt TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG thủ cung cấp sp có chất lượng cao trình sx , chất lượng cao điểm mạnh , điều kiện cần Điểm yếu : + Công ty chưa có thò trường danh tiếng lâu dài ? + Đội ngũ nhân viên với giới hạn kiến thức hạn hẹp nhiều lónh vực ? + Bạn phải cải tiến ? + Bạn phải tránh ? + Những mà dường người cho yếu ? + Khi xem xét góc độ bên bên Có phải người ta nhận thấy điểm yếu mà bạn không thấy hay không ? + Có phải đối thủ bạn làm tốt bạn ? + Có phải lúc tốt để đối mặt với thật ? hội dân số , cách sống + Những kiện đòa phương + Một cách tiếp cận hiệu nhìn vào điểm mạnh tư vấn , liệu có mở hội không ? + Tương tự nhìn vào điểm yếu tư vấn xem , liệu có hội = cách loại bỏ điểm yếu không ? Nguy : + Trở ngại bạn ? + Đối thủ bạn làm ? + Có phải có thay đổi nghề nghiệp hay dòch vụ bạn không ? + Thay đổi công nghệ có ảnh hưởng đến vò trí bạn hay không ? + Bạn có nợ xấu hay có vấn đề vốn lưu động hay không ? + Liệu có điểm yếu bạn đe dọa nghiêm trọng đến công việc bạn không ? + Chỉ cần thay đổi nhỏ đối thủ khiến ta rút lui khỏi thò trường 5W + H • Cái (What ?) Rất quan trọng muốn xác đònh rõ vấn đề , xác đònh đối tượng sai đưa nhận đònh sai làm sai • Ở đâu ( Where ?) Đòa điểm nơi thuận lợi để kinh doanh , người mua cảm thấy thuận tiện cần mua • Khi (When ?) Khi họ cần mua • Ai ( who ?) Xác đònh khách hàng giúp tối đa hóa quảng cáo , giảm lãng phí , tập trung nguồn lực vào đối tượng • Tại (why ?) Tại họ lại mua sản phẩm công ty khác , người mua lần đầu dè dặt không muốn mua sản phẩm , trả lời câu hỏi , ta xác đònh thò hiếu khách hàng • Như (How ?) Khi xác đònh đối tượng khách hàng mục tiêu , giúp cho tổ chức đạt hiệu cao việc phân phối sản phẩm _ Chúc bạn thi tốt TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Caâu : Giám đốc nêu quan điểm : báo chí phức tạp , doanh nghiệp cần giữ khoảng cách với báo chí Hãy nêu ý kiến bạn ??? Theo nghó báo chí có lợi có hại cho doanh nghiệp việc phát triển xuống doanh nghiệp , quan trọng biết cần phải cho báo chí biết , để họ viết báo có lợi cho doanh nghiệp : quảng bá sản phẩm dòch vụ công ty mà không tốn tiền , ca ngợi giúp cho công chúng có nhìn thiện cảm sử dụng sản phẩm , vừa đỡ tốn chi phí quảng cáo , vừa mang lại hiệu cao , thông qua chương trình PR Nhưng mặc khác cần ý quản lý thông tin cách chặt chẽ , tránh báo chí xuyên tạc , nói không thật công ty , quản lý không chặt làm cho danh tiếng công ty bò giảm sút , người tiêu dùng tẩy chay sản phẩm hình ảnh đẹp bò đánh lòng tin khách hàng , từ khách dẫn đến khủng hoảng tài doanh nghiệp Câu : Có ý kiến cho : doanh nghiệp gặp khủng hoảng chẳng qua làm ăn không trung thực , gặp khủng hoảng doanh nghiệp chắn bò phá sản Hãy nêu ý kiến bạn ??? Doanh nghiệp gặp khủng hoảng laø : _ Chúc bạn thi tốt TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG + Trước họ chí thú làm ăn tập trung vaøo sản xuất kinh doanh , từ gia nhập WTO bỏ bê không quan tâm , mà quan tâm vào đầu tài sản , bỏ bê hoạt động sản xuất kinh doanh + Do cách quản lý chưa tốt làm cho nguồn lực công ty có trình độ hạn hẹp , tay nghề cao , chiến lược cụ thể ,kế hoạch kinh doanh chưa tốt , coâng nghệ đại chưa tối tân , chưa thiết lập phận PR để họ dự đoán tầm nhìn xa để khắc phục hậu + Nền kinh tế giới bị khủng hoảng bị ảnh hưởng v v Toâi cho phần làm ăn không trung thực , hòan toàn Khi gặp khủng hoảng doanh nghiệp chưa phá sản hết , có số công ty có phận PR dự đóan trước khủng hoảng tìm cách khắc phục không bị phá sản mà ngược lại rút kinh nghiệm quý báo , sau phát triển công ty lớn mạnh Câu : Khi thực hoạt động tài trợ , doanh nghiệp có mục đích làm từ thiện , giống nhiều cá nhân làm từ thiện Theo bạn hiểu ??? Khi nhà tài trợ nhận làm tài trợ cho chương trình họ tính toán cho công chúng thấy họ làm việc tốt cho công chúng , mặt khác họ tìm cách PR công ty , sản phẩm , dòch vụ công ty , cách PR không tốn tiền , nhằm tranh thủ tạo thiện cảm , lòng tin với công chúng khách hàng Chứ không đơn làm từ thiện Mục đích : • Nâng cao uy tín cộng đồng thông qua chương trình truyền hình , phát • Tiết kiệm chi phí quảng cáo , tăng doanh thu Câu : Được phép giáo dục , Trường Đại Học Sài Gòn năm học tới có thêm chương trình đào tạo tiếng anh theo chuẩn TOEIC 450 điểm Sinh viên đăng ký học , đóng học phí theo kỳ , trường bên cạnh cử nhân Quản Trò Kinh Doanh có thêm chứng tiếng anh TOEIC 450 điểm Hiệu Trưởng nhà trường cấp Hãy trình bày nội dung kế hoạch PR dự án đào tạo tiếng anh nêu gồm : Tình ( kỹ thuật SWOT ) Mục tiêu _ Chúc bạn thi tốt TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Công chúng SWOT Điểm mạnh : Cơ hội : + Là trường công lập có từ lâu + Phát triển lớn mạnh thu hút đời , có uy tín , đáng tin cậy nhiều sinh viên du học quốc tế ( trường ĐHSG có từ thời Pháp + Đầu tư giáo dục mạnh xâm lược nước ta ) thường quân nhà nước + Là trường đào tạo đa tương lai + Lấy lại niềm tin từ sinh viên nghành , đa cấp , đa lónh vực Từ nghành sư phạm , kinh doanh , cơng nghệ thơng chất lượng đào tạo sở vật chất tin v v + Đội ngũ gíao sư , tiến sĩ có nhiều năm + Có nhiều sinh viên tham gia học tập trường công tác , học tập nước phát + Thu hút giáo viên quốc tế có triển trình độ cao giảng dạy + Nước ta có tình hình kinh tế , trường trị ổn định + Tạo hội làm việc lớn + Có hỗ trợ học phí từ UBND cho sinh viên sau tốt nghiệp thành phố HCM + Liên kết với trường quốc + Chòu quản lý nhà nước tế danh tiếng , đào tạo giáo viên giáo dục giáo dục , sinh viên đào tạo + Được tặng thưởng huân chương lao động hạng , 2, + Sau sinh vieân trường việc có QTKD , cấp thêm chứng anh văn TOEIC 450 điểm + Nắm bắt xu hướng nhu cầu đa số sinh viên khả giao tiếp sau trường Điểm yếu : Nguy : + Đối thủ cạnh tranh tăng cao , + Cơ sở vật chất thiếu yếu số lượng sinh viên giảm ( nhà vệ sinh , thư viện , ký + Từ yếu vật chất – túc xá , thiếu buổi giao sở hạ tầng làm cho trường bò lưu với sinh viên nước bạn v v ) niềm tin chất lượng học + Máy móc phục vụ học tập cũ kỹ lạc tập giảng dạy hậu , máy chiếu , loa , micrô + Thất bại , gây hậu xấu v v + Doanh nghiệp phải trả tiền cho trường đến danh tiếng uy tín trường muốn tiếp nhận học sinh giỏi + Học phí cao , + Chưa cósự quảng bá trường đại hạn chế sinh viên nghèo , học để thu hút sinh viên quốc tế khiến trường SV theo học + Chưa có cách giải tốt vấn đề sở hạ tầng trang thiết bò + Trình độ tiếng anh giáo viên Việt Nam chưa cao giáo viên quốc tế + Thiếu thông tin chương trình học nên nhiều SV chưa tiếp cận Cần có quảng bá rộng _ Chúc bạn thi tốt TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG raõi + Là chương trình học nên gặp khó khăn việc thực quản lý + Thiếu liên kết trường đại học VN quốc tế MỤC TIÊU : • Nhận đònh cho mối đe dọa , hội • • điểm mạnh , điểm yếu mà trường ĐHSG đối mặt trình đưa chương trình tiếng anh TOEIC 450 điểm nghành học khác trường làm sở để xây dựng chiến lược trường Về thông tin : Muốn truyền đạt đến tất sinh viên phụ huynh việc sau học xong QTKD có thêm chứng anh văn toeic 450 điểm thuận lợi việc xin việc làm đỡ tốn chi phí Về động : thông qua hành động lần để thay đổi nhận thức cách nghó tất người việc anh văn không quan trọng , học QTKD chương trình anh văn có ích cho người lao động CÔNG CHÚNG : • Nhân viên PR theo dõi , liên hệ báo chí quan chức thường xuyên để ngăn chặn thông tin bất lợi cho trường có biện pháp ngăn chặn đính kòp thời Ví dụ : Một báo khiếu nại chất lượng giảng dạy học phí trường ĐHSG không tốt mắc trường khác , sinh viên chuẩn bò đăng ký nhập học đồng loạt sang trường khác học • Thường xuyên có phiếu đánh giá chất lượng giảng dạy sở vật chất để trường sớm khắc phục ngày có thật nhiều sinh viên đăng ký tham gia khóa học CỬ NHÂN TÀI NĂNG : Điểm mạnh : + Trường có nguồn tài dồi trực thuộc thành phố giáo dục quản lý + Đạt nhiều khen thành phố , trung ương , đoàn , tỉnh cơng tác đồn phong trào + Các sở nhà trường có kiến trúc khang trang , rộng rãi , thoáng mát , gần trung tâm thành phố nhiều người biết đến + Chương trình thực 10 năm qua hai gian đoạn ngày hoàn thiện + Chương trình đào tạo cử nhân tài định hướng đắn , sở cho việc xây dựng đại học nghiên cứu đa nghành , có chất Cơ hội : + Vấn đề văn hóa tạo hội tốt cho cử nhân tài so với du học nước hay du học chỗ + Nhu cầu tuyển dụng cử nhân tài lớn + Kinh tế ngày phát triển tạo hội cho đào tạo cử nhân tài mở rộng + Môi trường trị pháp luật nước ta ổn định an ninh + Cần đầu tư nhiều trang thiết bị phù hợp với xu phát triển giới _ Chúc bạn thi tốt 10 TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG lượng đào tạo đạt chuẩn mực quốc tế + Sinh viên tốt nghiệp có khả giao tiếp anh văn tốt , thực hành thực tế , điều mà nhà tuyển dụng cần có cử nhân + Tư sáng tạo , nhạy bén , biết nắm bắt hội kiến thức + Học phí thấp nhiều so với chương trình du học chỗ du học nước Điểm yếu : + Học phí cao gấp lần so với chương trình truyền thống + Trường chưa tự chủ nguồn tài + Khó có bảng điểm tốt yêu cầu chương trình + Hiệu chương trình chưa mong đợi + Chương trình giai đoạn hồn chỉnh nên thiếu quán nội dung tổ chức + Đòi hỏi trình độ anh văn cao + Thiếu nhiều kinh nghiệm chưa thực chương trình đào tạo cử nhân tài + Chưa có nhiều thơng tin quảng bá chương trình + Thành phố trung tâm tỉnh nên lượng sinh viên đến học hàng năm lớn + Chương trình đào tạo cấp quyền ủng hộ Nguy : + Học phí cao , chương trình tuyển chọn sinh viên theo học đòi hỏi cao + Thói quen quan tâm đến bảng điểm tay nghề khả thực sinh viên nhiều nhà tuyển dụng ảnh hưởng lớn đến chương trình đào tạo + Tâm lý trọng cấp xã hội tạo lo ngại khả chuyển tiếp lên học bậc cao học sinh viên + Các trường danh tiếng nước liên kết với trường mở nhiều chương trình giai đoạn hoàn chỉnh + Các bậc phụ huynh có tâm lý thích có đại học nước ngồi + Trình độ anh văn học sinh cấp ảnh hưởng lớn việc tuyển chọn đầu vào MỤC TIÊU : + Thông tin : - Làm cho công chúng hiểu theo học chương trình tốt cho sinh viên , phát huy tính sáng tạo , hội nhập với môi trường nước giới tốt , phụ huynh , học sinh THPT , sinh viên trúng tuyển - Kết hợp với giới truyền thông để tuyên truyền rộng rãi giúp công chúng hiểu rõ chương trình + Động : Tổ chức kiện có tham gia phụ huynh , học sinh , sinh viên trúng tuyển phóng viên , biên tập viên nhằm tuyên truyền phát phiếu xin ý kiến , phiếu xin ý kiến phải đạt 60 – 80 % tổng số người tham dự tán thành - Vận động ủng hộ cấp quyền để tăng cười quỹ tài nhằm tăng suất học bổng để thu hút sinh viên theo học chương trình ngày nhiều CÔNG CHÚNG : - Đối với khách hàng : cần tạo trang web riêng , rõ ràng mục lục , đầy đủ mang tính nhân văn , có số _ Chúc bạn thi tốt 11 TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - - - - điện thoại , tên người tư vấn để tiếp nhận thông tin phản hồi trực tiếp từ công chúng Những SV trúng tuyển cần có buổi hướng dẫn điều kiện , thủ tục cách thức tuyển chọn v v gián thông báo nhằm tuyên truyền rộng rãi hay làm thành sách phát cho SV học sinh để công chúng hiểu rõ Đối với SV học giỏi đủ điều kiện khó khăn kinh tế cần ý lưu lại để tiện tìm hiểu , giúp đỡ , tạo điều kiện để sinh viên theo học chương trình Ngoài cần kết hợp với trường THPT để phổ biến nhằm tuyên truyền , để học sinh tự đánh giá khả có đònh hướng trước Một công chúng quan trọng việc đònh hướng cho HS , SV mời phụ huynh đến tham dự , tham quan Đây điểm quan trọng phụ huynh người có quyền đònh lớn SV theo học hay không , buổi tham dự cần làm cho phụ huynh thấy đònh hướng đắn nhu cầu thực tế xã hội việc tuyển dụng Đối với công chúng đòa phương : Tuy nhà trường có hoạt động , phong trào tích cực cần phát huy , công chúng quan tâm nhiều đến trách nhiệm cộng đồng nhà trường Tình thương , chia với cộng đồng , người nghèo … chủ đề đánh mạnh vào cảm xúc thiện cảm công chúng Đối với công chúng phủ : giáo dục quan quản lý trực tiếp nên cần báo cáo thường xuyên để kòp thời nắm bắt hoạt động nhà trường , giáo trình đề án cần rút kinh nghiệm trường thực để soạn thảo thật chi tiết bước thực , kế hoạch thực không SV theo học trường mà SV tốt nghiệp , tốt có giáo sư nước tham gia để tăng tính thuyết phục nhằm tìm ủng hộ từ trung ương , bước quan trọng suốt trình thực chiến lược chương trình Ngoài cần ủng hộ cấp thành phố tài để giảm học phí cho sinh viên theo học nhằm thu hút , mở rộng quy mô Đối với trường khác : cần tạo liên kết chặt chẽ nhằm phát huy tốt chương trình Nên tổ chức hội thảo chuyên đề có tham gia phóng viên , báo đài nhằm thảo luận , chỉnh sửa để đề án ngày tốt để tuyên truyền rộng rãi đến công chúng cách xác , sâu sắc Đối với tổ chức , doanh nghiệp : tích cực kêu gọi ủng hộ , tài trợ nhằm tạo quỹ giúp đỡ SV nghèo có đủ điều kiện hay trao thêm nhiều học bổng cho SV … Đây điều tốt cho doanh nghiệp , tổ chức , nhằm quảng bá hình ảnh tới công chúng điều tốt , làm cho hoạt động _ Chúc bạn thi tốt 12 TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - trường tăng thêm , góp phần đóng góp vào mục tiêu chung , phát triển đất nước Đối với truyền thông , báo chí phát , tạp chí , truyền hình : quan ảnh hưởng đến nhận thức công chúng nhiều , cần thường xuyên gửi thông tin xác , đầy đủ , nhanh chóng đến tòa soạn , đài Nên mở buổi vấn , họp báo , tổ chức kiện để tuyên truyền thông tin rộng rãi _ Chúc bạn thi toát 13 ... _ Chúc bạn thi tốt TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Công chúng SWOT Điểm mạnh : Cơ hội : + Là trường công lập có từ lâu + Phát triển... Chúc bạn thi tốt TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Ví dụ : công ty Disney có sứ mệnh “ khiến người vui vẻ “ xem chương trình , nên nhân viên công ty... Chuùc bạn thi tốt 11 TÀI LIỆU ÔN THI MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - - - - điện thoại , tên người tư vấn để tiếp nhận thông tin phản hồi trực tiếp từ công chúng