thực tiễn và biện pháp thúc đẩy hoạt động marketing mix tại tổng công ty cà phê việt nam

Tiểu luận Marketing Khoa Thơng Mại lời nói đầu Ngày xuất hoạt động quan trọng để thúc đẩy trình hội nhập Hội nhập để tồn phát triển Cùng với xu chung nớc ta trình thúc đẩy việc tham gia sâu vào kinh tế khu vực giới Nhận thức đợc điều Đảng Nhà nớc ta đề chủ trơng Hớng xuất đẩy mạnh xuất coi xuất hớng u tiên trọng điểm quan hệ kinh tế đối ngoại tập trung vào số mặt hàng xt khÈu chđ lùc cđa ViƯt nam ®ã cã cà phê Xuất cà phê đóng góp không nhỏ vào kim ngạch xuất nớc qua năm, giai đoạn, góp phần nâng cao đời sống kinh tế văn hoá, xã hội tỉnh miền núi bớc thực chơng trình kinh tÕ x· héi cđa Nhµ níc Cïng víi ngµnh cµ phê Việt Nam, năm qua Tổng công ty cà phê Việt Nam với vai trò dẫn đầu ngành đạt đợc kết đáng khích lệ Đó nhờ vào vai trò Marketing đợc lựa chọn thúc đẩy xuất khẩu, sản lợng xuất tăng qua năm, thị trờng xuất không ngừng đợc mở rộng, Tổng công ty xuất sang 40 quốc gia giới Vì em lựa chọn Thực tiễn biện pháp thúc đẩy hoạt động Marketing mix Tổng công ty cà phê Việt Nam Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, đề tài bao gồm chơng: * Chơng I: Những c¬ së lý ln Marketing - Mix doanh nghiƯp * Chơng II: Thực tiễn hoạt động Marketing Mix Tổng công ty cà phê Việt Nam Sinh viên: Vâ ViÕt Huy MSV: 11a04818n TiÓu luËn Marketing Khoa Thơng Mại * Chơng III: Một số giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất Tổng công ty cà phê Việt Nam Sinh viên: Võ Viết Huy MSV: 11a04818n Tiểu luận Marketing Khoa Thơng Mại Nội dung Chơng I: Những sở lý luận Marketing - Mix doanh nghiệp Marketing xuất gì: Marketing xuất chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh xuất Từ doanh nghiệp chiếm lĩnh trì tập hợp khách hàng sở thờng xuyên theo dõi, dự báo thay đổi thị trờng để thích nghi Nh chất Marketing xuất việc trì phù hợp chiến lợc Marketing hỗn hợp công ty thị trờng xuất với thay đổi bất thờng yếu tố môi trờng bên Nó phận Marketing qc tÕ BÊt kú mét doanh nghiƯp nµo còng có mục tiêu mà họ mong muốn cố gắng đạt đợc Các mục tiêu đợc đề kế hoạch Marketing xuất công ty Cũng từ ta thấy Marketing xuất đóng vai trò quan trọng kinh tÕ më vµ héi nhËp qc tÕ nh hiƯn Nó vừa mục tiêu trớc mắt vừa mục tiêu lâu dài việc phát triển më réng kinh doanh cđa mét doanh nghiƯp ChÝnh sách Marketing hỗn hợp thị trờng xuất khẩu: Marketing hỗn hợp đợc xem tập hợp biến số mà công ty kiểm soát quản lý đợc đợc sử dụng để cố gắng đạt tới tác động gây ảnh hởng có lợi việc thu lợi nhuận đến khách hàng mục tiêu đa sản phẩm doanh nghiệp tới ngời tiêu dùng Các chiến lợc phận Marketing hỗn hợp là: Chiến lợc sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến hỗn hợp Sinh viên: Võ Viết Huy MSV: 11a04818n Tiểu luận Marketing Khoa Thơng Mại 2.1 Chính sách sản phẩm xuất khẩu: Trong Marketing, sản phẩm đợc coi tất cái, yếu tố mà đem chào bán đợc để thoả mãn nhu cầu, ớc muốn khách hàng, phơng tiện để thoả mãn nhu cầu Sản phẩm bao gồm cấp độ sản phẩm cốt lõi, sản phẩm thực sản phẩm bổ sung Hoàn thiện cấp độ sản phẩm tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh nhờ khác biệt Quyết định sản phẩm đặc biệt quan trọng, chi phối đến định khác Marketing hỗn hợp Chính sách sản phẩm quốc tế tập trung vào việc xác định loại sản phẩm đặc tính cho sản phẩm cđa doanh nghiƯp cã thĨ tho¶ m·n tèt nhÊt nhu cầu ngời tiêu dùng thị trờng khác Trong định sách sản phẩm xuất khẩu, doanh nghiệp phải tính đến đặc tính kỹ thuật sản phẩm nh: độ an toàn, vấn đề sức khoẻ cho ngời sử dụng, bảo vệ môi trờng với đặc tính thơng mại nhằm thích nghi đợc với môi trờng thể chế Các loại sách sản phẩm: * Bổ sung hay phát triển sản phẩm Sản phẩm đợc xem sản phẩm đợc chào bán làm tăng khả lựa chọn cho ngời tiêu dùng Nó phát minh mới, sản phẩm đợc cải tiến, sản phẩm mà công ty đa vào chủng loại sản phẩm hay thay đổi đóng gói Khi đa sản phẩm luôn kèm theo chi phí rủi ro cao doanh nghiệp xuất thờng tập trung vào việc chào bán Sinh viên: Võ Viết Huy MSV: 11a04818n Tiểu luận Marketing Khoa Thơng Mại sản phẩm có, đa sản phẩm bổ sung, làm đa dạng tuyến sản phẩm đa sản phẩm Đối với công ty lớn thờng chủ trơng phát triển sản phẩm sở phát minh kỹ thuật để giữ vai trò dẫn đầu thị trờng, công ty nhỏ thờng theo bớc: -Mô phỏng: Bắt chớc sản phẩm đợc tiêu chuẩn hoá cao sản phẩm với chi phí thấp để cạnh tranh thị trờng -Cải tiến: Từ sản phẩm chép ban đầu tiến hành cải tiến có chọn lọc thiết kế đặc tính sản phẩm theo hớng phóng to thu nhỏ -Phát minh sáng chế: Các công ty bắt đầu tạo sản phẩm với phơng pháp kỹ thuật hoàn toàn để chi phối thị trờng Để đánh giá ý tởng sản phẩm mới, công ty sử dụng tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn xã hội, kinh doanh, nhu cầu, thị trờng cạnh tranh * Cải tiến sản phẩm tại: Việc thay đổi sản phẩm đợc tiến hành sản phẩm đòi hỏi phải có thay đổi để thích nghi với điều kiện môi trờng thị trờng nớc sản phẩm vào giai đoạn bão hoà hay giai đoạn suy thoái chu kỳ sống để kéo dài chu kỳ sống sản phẩm Thay đổi lợi ích cối lõi sản phẩm, đóng gói hay dịch vụ phụ trợ kèm Sự thay đổi phải đợc thực hiƯn dùa trªn viƯc thiÕt kÕ còng nh nghiªn cøu kỹ lỡng có tính đặc thù kinh tế m«i trêng níc nhËp khÈu * Bỉ sung c«ng dơng cho sản phẩm tại: Sinh viên: Võ ViÕt Huy MSV: 11a04818n TiĨu ln Marketing Khoa Th¬ng Mại Nhằm kéo dài chu kỳ sống sản phẩm qua tìm kiếm bổ sung công dụng cho sản phẩm Tìm kiếm công dụng cho sản phẩm tại: lợi ích mà sản phẩm đem lại bao gồm gì, khả bổ sung thêm lợi ích đợc hay không nghiên cứu ngời tiêu dùng để phát nhu cầu phát sinh tiêu dùng Bên cạnh ta xem xét đến khả ứng dụng sản phẩm có, sử dụng kết hợp sản phẩm với sản phẩm khác để tạo nên công dụng hay qua việc liệt kê thuộc tính sản phẩm * Thải loại sản phẩm: Mỗi sản phẩm có chu kỳ sống định, vào giai đoạn suy thoái, sản phẩm đem lại doanh thu thấp Đây giai đoạn nhà hoạt động xuất phải xem xét đến khả cải tiến, bổ sung công dụng hay thải loại Vấn đề cần đợc xác định dựa việc kiểm tra thích hợp sản phẩm với thay đổi nhu cầu ngời tiêu dùng, thay đổi sản phẩm cạnh tranh điều kiện môi trờng Đối với công ty hoạt động thị trờng quốc tế vấn đề đặc biệt quan trọng chiều rộng chiều sâu tuyến sản phẩm quốc tế thờng lớn thị trờng nội địa đồng thời thay đổi điều kiện môi trờng nhanh Duy trì sản phẩm yếu kéo theo tổng chi phí tăng lên làm cân đối tuyến sản phẩm làm giảm doanh thu lợi nhuận Quyết định thải loại sản phẩm phải dựa đánh giá sản phẩm qua tiêu thức nh: Doanh thu mà đem lại, khả mang lại lợi nhuận, khả cải tiến sản phẩm, tiềm thị trờng tSinh viên: Võ Viết Huy MSV: 11a04818n Tiểu luận Marketing Khoa Thơng Mại ơng lai, hội công ty, đóng góp sản phẩm sản phẩm khác Doanh nghiệp loại bỏ sản phẩm số thị trờng nhng giữ thị trờng khác đem lại lợi nhuận 2.2 Chính sách giá xuất khẩu: Giá yếu tố đặc biệt quan trọng Marketing hỗn hợp Khi đa ta định giá doanh nghiệp phải đặt tổng thể chung tức định giá phải đảm bảo tính quán với yếu tố Marketing hỗn hợp Các yếu tố hỗ trợ lẫn để đạt đợc mục tiêu đề ra, đảm bảo việc thực thi chiến lợc Marketing Vì định giá phải dựa sở chữ P khác đợc thông qua Mặc dù xu hớng cạnh tranh chuyển từ cạnh tranh giá sang cạnh tranh sản phẩm, thời gian giao hàng nhng giá đóng vai trò quan trọng yếu tố đem lại doanh thu lợi nhuận Nó tiêu quan trọng định mua sắm tiêu dùng khách hàng lẽ tâm trí ngời tiêu dùng số tiền mà họ bỏ phải tơng xứng với lợi ích mà họ nhận đợc từ tiêu dùng sản phẩm Quyết định giá thị trờng xuất mang tính phức tạp thị trờng nội địa, chịu ảnh hởng nhân tố sau: a) Chi phí: Chi phí nhân tố để định giá bán Quyết định giá chủ yếu dựa vào chi phí doanh nghiệp đủ thông tin thị trờng Nó quan trọng để đa mức giá hợp lý cho dịch vụ sản phẩm đợc thực khâu bán hàng sau bán hàng Sinh viªn: Vâ ViÕt Huy MSV: 11a04818n TiĨu ln Marketing Khoa Thơng Mại Xem xét chi phí để xác định giới hạn dới giá bán (giá sàn) Giá sàn thờng nằm khoảng từ chi phí biến đổi bình quân đến chi phí đơn vị bình quân Chi phí cho s¶n phÈm xuÊt khÈu gåm: chi phÝ s¶n xuÊt hàng xuất khẩu, chi phí sản xuất (dịch vụ, chi phí quản lý chung), chi phí liên quan đến xuất (phân phối, thơng mại, tài ) Các phơng pháp tính giá vào chi phí +Giá tới hạn: giá chi phí trực tiếp +Giá kỹ thuật: Giá bảo đảm bù đắp chi phí hoà vốn +Giá mục tiêu: Bảo đảm mức lợi nhuận mục tiêu b) Nhu cầu thị trờng: Cầu thị trờng xác định mức giới hạn giá Đây mức giá tối đa mà doanh nghiệp xác định qua sẵn sàng chi trả ngời tiêu dùng Các yếu tố định cầu thị trờng là: +Độ co ; giãn cầu theo giá, thu nhập +Các điều kiện gắn với độ co giãn +Mức ngời tiêu dùng chấp nhận đợc +Xác định thái độ ngời tiêu dùng c)Cạnh tranh: Là để doanh nghiệp xác định mức giá giới hạn giá sàn giá trần Các yếu tố cạnh tranh mà doanh nghiệp phải xem xét đa định giá loại hình thái thị trờng, quan hệ cung cầu thị trờng, xác định số lợng chất đối thủ cạnh tranh tiềm năng, xác định sách giá khách hàng khả phản ứng họ Sinh viªn: Vâ ViÕt Huy MSV: 11a04818n TiĨu ln Marketing Khoa Thơng Mại d) Điều kiện môi trờng thị trờng: Các nhân tố tác động đến định giá doanh nghiệp là: quy định chống bán phá giá, môi trờng lạm phát, thay đổi tỷ giá hối đoái, sách thuế xuất nhập 2.3 Chính sách phân phối: Phân phối phận quan trọng chiến lợc Marketing hỗn hợp Hoạt động phân phối giải vấn đề đa hàng hoá dịch vụ tới tay ngời tiêu dùng cuối nh Hiện nhiều doanh nghiệp coi phân phối biến số Marketing tạo lợi cạnh tranh dài hạn Đối với hoạt động xuất việc thiết lập kênh phân phối xuất đồng nghĩa với định chiến lợc thâm nhập vào thị trờng, thâm nhập có nghĩa xâm nhập sản phẩm lần vào thị trờng lúc, trì đợc xâm nhập để sản phẩm có mặt thị trờng a) Lựa chọn phơng thức thâm nhập: Các phơng thức thâm nhập thị trờng xuất gồm có: -Xuất gián tiếp -Xuất trực tiếp -Nhợng hay giấy phép sử dụng phát minh sáng chế -Liên doanh -Đầu t trực tiếp Các nhân tố cần ý lựa chọn phơng thức thâm nhập: +Thị trờng mục tiêu +Đặc điểm sản phẩm xuất +Tính sẵn có tổ chức tiêu thụ sản phẩm Sinh viªn: Vâ ViÕt Huy MSV: 11a04818n TiĨu ln Marketing Khoa Thơng Mại +Khả công ty hoạt động xuất +Chính sách phủ liên quan Nội dung việc lựa chọn phơng thức thâm nhập: -Loại hay kiểu phơng thức thâm nhập -Số lợng, chất đặc điểm thành viên kênh -Tính chất quan hệ với trung gian bên -Khả phản ứng công ty trớc tác động ngợc từ kênh b) Thâm nhập nh định kênh phân phối: Quyết định thâm nhập hay định kênh phân phối có tầm quan trọng to lớn Lựa chọn kênh phân phối trình nhiều thời gian tốn Vì vấn đề kênh phân phối thu hút đợc ý đặc biệt ngời làm Marketing xuất Kênh phân phối Marketing xuất hệ thống tổ chức kết nối công ty ngời tiêu dùng cuối sản phẩm công ty thị trờng nhập với Kênh phân phối Marketing xuất gồm phận bản: 1) Trơ së hay tỉ chøc cđa ngêi s¶n xt nội địa điều hành hoạt động xuất 2) Kênh phân phối quốc gia: Kênh luồng sử dụng để chuyển hàng hoá từ nội địa nớc 3) Kênh phân phối nội địa nớc nhập: Phơng thức để hàng hoá từ ngời nhập đến đợc khách hàng tiêu dùng cuối cùng, với giả định ngời nhập ngời tiêu dùng cuối Sinh viªn: Vâ ViÕt Huy MSV: 11a04818n 10 TiĨu ln Marketing Khoa Thơng Mại Nội dung khuyếch trơng Marketing quốc tế gồm hoạt động là: quảng cáo, yểm trợ sản phẩm xúc tiến bán hàng xây dựng mối liên hệ với công chúng a) Quảng cáo: Quảng cáo đợc hiểu việc sử dụng phơng tiện không gian thời gian để chuyển đến khách hàng tiềm thông tin sản phẩm doanh nghiệp Mặc dù có hạn chế khác thị trờng khác song để hoạt động thị trờng hầu nh công ty phải quảng cáo Quảng cáo cho xuất tiến hành trớc sản phẩm có mặt thị trờng sau sản phẩm đợc phép bán thị trờng Mô hình quảng cáo thờng thấy mô hình AIDA, thể chức quảng cáo: Lôi ý, làm cho thích thú, tạo ham muốn dẫn đến định mua hàng Quảng cáo chịu ảnh hởng yếu tố môi trờng: nhân tố kinh tế, xã hội, văn hoá, trị luật pháp Tại thị trờng nớc doanh nghiệp sử dụng quảng cáo phơng tiện quốc tế (những phơng tiện đợc lu hành hay nhiều quốc gia) phơng tiện quốc gia (những phơng tiện quảng cáo đợc lu hành nớc ) Các phơng tiện thờng đợc sử dụng là: báo chí, TV, phim ảnh, radio, áp phích quảng cáo, gửi qua bu điện nh catalog,tờ rơi -Lựa chọn chiến lợc quảng cáo: Sinh viªn: Vâ ViÕt Huy MSV: 11a04818n 12 TiĨu ln Marketing Khoa Thơng Mại Một vấn đề làm nhà xuất quan tâm nên sử dụng sách quảng cáo tiêu chuẩn hoá cho tất thị trờng riêng biệt Chiến lợc quảng cáo thích nghi đòi hỏi chi phí công sức lớn nhng u điểm đem lại hiệu thị trờng cao thích ứng với nhu cầu, së thÝch, phong tơc cđa ngêi tiªu dïng ë tõng thị trờng Chiến lợc tiêu chuẩn hoá quảng cáo lại giúp tạo dựng hình ảnh thống công ty, nhãn mác, sản phẩm tất thị trờng, làm giảm đáng kể chi phí cho chơng trình quảng cáo đồng thời làm giảm xung đột nội dung thông điệp phơng tiện quảng cáo hớng tới vùng Các để lựa chọn chiến lợc quảng cáo bao gồm: -Loại sản phẩm -Tính đồng thị trờng -Đặc điểm sẵn có phơng tiện quảng cáo -Các dịch vụ cung cấp đại lý quảng cáo thị trờng -Các giới hạn cđa chÝnh phđ cã thĨ cã ®èi víi mét sè loại quảng cáo -Cơ cấu tổ chức công ty b) Xúc tiến bán: Xúc tiến bán tất hoạt động Marketing thu hút ý khách hàng tới sản phẩm làm cho hấp dẫn nơi bán nơi tiêu thụ Các hình thức chủ yếu xúc tiến bán là: Sinh viên: Vâ ViÕt Huy MSV: 11a04818n 13 TiÓu luËn Marketing Khoa Thơng Mại Thay đổi hình thức sản phẩm: Thay ®ỉi vỊ bao gãi nh·n hiƯu • Khun khÝch mua hàng qua hình thức toán: Bao gồm giảm giá cho ngời mua nhiều, hạ giá tạm thời, bán trả góp, thởng cho ngời mua nhiều Tham dự hội chợ triển lãm hàng công nghiệp có quy mô quốc tế hàng chất lợng cao nớc để giới thiệu với bạn hàng quốc tế sản phẩm cà phê công ty Triển lãm Giảng Võ Hà Nội, Hội chợ hàng thơng mại tổ chức TP Hồ Chí Minh hàng năm Trng bày tài liệu sản phẩm điểm bán Các mẫu hàng Sinh viên: Võ Viết Huy MSV: 11a04818n 14 Tiểu luận Marketing Khoa Thơng Mại Chơng II Thực tiễn hoạt động Marketing Mix Tổng công ty cà phê Việt Nam Những nét khái quát Tổng công ty : Tổng công ty cà phê Việt Nam (tên giao dịch Việt Nam National Coffee Corporation) viết tắt VINACAFE, thành lập ngày 15/7/1995 UBND Thành phố Hà Nội cấp, tiền thân Liên hiệp xí nghiệp cà phê Việt Nam thành lập năm 1982, trụ sở đặt số phố Ông ích Khiêm Hà Nội Tổng công ty doanh nghiệp Nhà nớc có quy mô lớn bao gồm thành viên doanh nghiệp hạch toán độc lập, đơn vị hạch toán phụ thuộc đơn vị sù nghiƯp cã quan hƯ mËt thiÕt vỊ lỵi Ých kinh tế, tài chính, công nghệ cung ứng, tiêu thụ, dịch vụ, thông tin, đào tạo, nghiên cứu, tiếp thị, hoạt động sản xuất kinh doanh, xuất nhập ngành cà phê VINACAFE Thủ tớng Chính Phủ định thành lập nhằm tăng cờng, tích tụ, tập trung, phân công, chuyên môn hoá hợp tác sản xuất để thực nhiệm vụ Nhà nớc giao, nâng cao khả năng, hiệu kinh doanh đơn vị thành viên toàn Tổng công ty đáp ứng nhu cầu kinh tế Tổng công ty có 70 đơn vị thành viên, bao gồm 62 đơn vị sản xuất kinh doanh đơn vị nghiệp phân bố dọc chiều dài đất nớc doanh nghiệp Nhà nớc có quy mô lớn, tính chất tập đoàn sản xuất nên hoạt động sản xuất kinh doanh đa dạng, lĩnh vực hoạt động chủ yếu là: - Sản xuất, kinh doanh xuất nhập cà phê mặt hàng nông sản khác - Sản xuất vật liệu xây dựng nh gạch, ngói Sinh viên: Vâ ViÕt Huy MSV: 11a04818n 15 TiÓu luËn Marketing Khoa Thơng Mại - Kinh doanh dịch vụ du lịch, khách sạn - Các hoạt động kinh doanh khác Thực trạng hoạt độnng Marketing mix Tổng công ty Cà phê Việt Nam 2.1 Chính sách sản phẩm: Sản phẩm yếu tố quan trọng Marketing mix, yếu tố lại sách đợc xác định sở yếu tố sản phẩm đợc xác định Quyết định sản phẩm Tổng công ty đa định cấu chủng loại sản phẩm, chất lợng bao bì nhãn hiệu sản phẩm xuất Cơ cấu chủng loại sản phẩm Tổng công ty định có cấu sản phẩm vào: -Khả tiềm sản xuất cà phê Việt Nam VINACAFE -Thực tế sản xuất cà phê vùng cung cấp nớc ký hợp đồng mua Sản phẩm cà phê xuất Tổng công ty chủ yếu cà phê nhân, cà phê hoà tan cà phê rang xay chiếm tỷ lệ nhỏ tổng sản lợng xuất Cụ thể nh sau Cà phê nhân: - Cà phê nhân vối Robusta: Đây sản phẩm xuất chủ lực Tổng công ty Sản phẩm đạt chất lợng tốt toàn ngành Cây cà phê chủ yếu đợc trồng Tây Nguyên, nơi có điều kiện tự nhiên lý tởng cho tạo cà phê thơng phẩm có hơng vị đậm đà thơm ngon hẳn nơi khác toàn quốc Sản phẩm đợc khách hàng nớc a chuộng Sinh viên: Võ ViÕt Huy MSV: 11a04818n 16 TiĨu ln Marketing Khoa Th¬ng Mại - Cà phê nhân chè Arabica: Số lợng cà phê nhân chè đợc xuất nhiều so với cà phê vối Nguyên nhân nông trờng thành viên Tổng công ty chủ yếu tập trung Tây Nguyên, nơi trồng cà phê chè trồng cho suất thấp chất lợng không cao Bên cạnh đầu mối thu mua dân mua đợc với khối lợng Cà phê tinh chế chế phẩm từ cà phê: Tổng công ty có nhà máy chế biến cà phê Biên Hoà nơi đợc đầu t để chế biến cà phê tinh chế dạng bột, rang xay, cà phê hoà tan Tuy nhiên chất lợng loại cà phê thấp , không đủ sức cạnh tranh thị trờng giới Mỗi năm nhà máy sản xuất đợc 100 cà phê hoà tan, với công nghệ máy móc hao tốn nhiều nguyên liệu Sản phẩm cà phê hoà tan Tổng công ty đợc đem giới thiệu chào bán thị trờng Mỹ sè héi chỵ triĨn l·m qc tÕ víi sè lỵng ít, cha thể xuất hàng loạt đợc lực cạnh tranh yếu Thực tế sản phẩm cà phê qua tinh chế chủ yếu đợc tiêu dùng nớc 2.1.1 Chất lợng sản phẩm: Chất lợng cà phê đóng vai trò đặc biệt quan trọng tình hình giá cà phê biến đổi thị trờng cạnh tranh gay gắt Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lợng cà phê đợc đánh giá qua: Kích cỡ hạt, tỷ lệ hạt lỗi, độ ẩm, tạp chất Hiện có tiêu chất lợng R1, R2a, R2b Nhận thức đợc điều năm qua VINACAFE ý đến việc nâng cao chất lợng sản phẩm xuất Điều đợc thể kích cỡ hạt tăng lên, tỷ lệ hạt lỗi giảm, mặt hàng sáng Sinh viên: Võ Viết Huy MSV: 11a04818n 17 Tiểu luận Marketing Khoa Thơng Mại đẹp tình trạng hạt bị ẩm mốc giảm nhiều so với năm trớc Cụ thể Bảng so sánh kết tăng kích cỡ hạt qua thời kỳ Đơn vị tính: % Chỉ tiêu Hạt Hạt Hạt Hạt sàng 16 sàng 18 lọt sàng 12 dới sàng 16 sàng 12 1998 200 2002 30