SAMSUNG và các CHIẾN LUỌC áp DỤNG

 Tập đoàn Samsung thành lập năm 1938  Trụ sở chính: Seocho Samsung - thị trấn Thành Phố Seoul, Hàn Quốc  Website: www.samsung.com  Người sáng lập: Lee Byung-chul Ngành kinh doanh:  Cơng nghệ điện tử Samsung Electro-Mechanics Samsung SDI Samsung Corning Precision Glass Samsung SDS Samsung Networks Samsung Techwin Samsung Mobile Display Samsung Digital Imaging  Cơng nghiệp nặng máy móc Samsung Heavy Industries  Cơng nghiệp Hóa chất Samsung Total Petrochemicals Samsung Petrochemicals Samsung Fine Chemicals Samsung BP Chemicals  Dịch vụ tài Samsung Life Insurance Samsung Fire & Marine Insurance Samsung Card Samsung Securities Samsung Investment Trust Management Samsung Venture Investment Các dòng sản phẩm:  Với nỗ lực trở thành công ty hàng đầu, Samsung đạt thị phần toàn cầu Số 13 sản phẩm, đặc biệt gồm có bán dẫn, TFT-LCD, hình điện thoại di động CDMA  * Sản phẩm tiêu dùng: -Máy thu hình  -Sản phẩm nghe nhìn: giải trí số, đầu DVD  -Máy ảnh: máy ảnh số  -Thiết bị gia dụng: Máy giặt, tủ lạnh, điều hòa, lò vi sóng  -Điện thoại di động:  -Màn hình vi tính linh kiện  -Máy in Laser, máy in đa * Sản phẩm kinh doanh: • -  Dụng cụ bán dẫn • - Bảng LCD: Từ TV, hình vi tính đến điện thoại di động, Samsung làm bảng LCD thiết kế phù hợp cho lĩnh vực kinh doanh • -  Hệ thống viễn thơng • -  Hộp giải mã Các dòng sản phẩm  Samsung  gồm: Các sản phẩm phân khúc sau:  Style (thời trang)  Multimedia  (giải trí)  Infotainment (thơng tin giải trí)  Business  (doanh nhân)  Connerted (kết nối)  Di động giá rẻ  Essential (cơ bản) Quản lý sản xuất – Chất lượng * Con người: Samsung tạo hội thuận lợi để họ thể tối đa lực * Tính ưu tú: Mọi thứ làm Samsung chi phối niềm say mê xây dựng thành công vượt trội-và cống hiến không ngừng việc phát triển sản phẩm dịch vụ tốt thị trường * Sự thay đổi: Bối cảnh toàn cầu phát triển nhanh, thay đổi liên tục đột phá đóng vai trò quan trọng tồn công ty Samsung thực 70 năm qua, để thúc đẩy công ty thành công lâu dài, đặt hướng nhìn tương lai, dự đốn nhu cầu đòi hỏi thị trường phục vụ * Cùng thịnh vượng: Một doanh nghiệp thành công doanh nghiệp mang lại thịnh vượng hội cho người khác Dù kinh doanh cộng đồng tồn cầu, Samsung ln phấn đấu cơng ty có trách nhiệm mặt xã hội môi trường  Sự lớn mạnh Samsung xuất phát từ khác biệt chiến lược cơng nghệ, marketing sách tồn cầu hố, cấu tổ chức, điều hành quản lí sản xuất - chất lượng công ty  Samsung tổ chức cơng ty theo mơ hình sản phẩm ngành nghề kinh doanh lo tới bảng cân đối tài sản bảng báo cáo lỗ/ lãi Đầu tư nghiên cứu phát triển ( R&D) để tạo sản phẩm độc đáo    Sam sung không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang đến hài lòng tối đa cho khách hàng tin dùng sản phẩm Samsung cách mở rộng mạng lưới bảo hành sản phẩm Sam sung toàn quốc từ trung tâm năm 2008 lên 35 trung tâm năm 2009  Mục tiêu Tập đoàn Samsung là: phải trở thành thương hiệu toàn cầu, biểu tượng niềm tự hào người Hàn Quốc  Để làm điều bước mà tập đoàn áp dụng là: cải cách sản phẩm, thiết kế sản phẩm độc đáo, đậm dấu ấn Hàn Quốc kết hợp hài hòa lý trí tình cảm  Điều giải thích Ơng chủ tịch tập đồn thường thuê chuyên gia người Mỹ làm nhà quản trị cao cấp cho tập đồn việc áp dụng kỹ thuật công nghệ Mỹ vào sản xuất  Để đưa thương hiệu Samsung thị thường giới, Samsung chi số tiền lớn cho việc nghiên cứu tâm lý người tiêu dùng hoạt động tiếp thị thương hiệu "Chất lượng, kiểu dáng tính đường Samsung tiếp cận với người tiêu dùng  Một mặt, Samsung vừa đáp ứng thị trường nước (Ở Hàn Quốc, Samsung tập đồn kinh tế lớn nhất, đóng góp 15% kinh tế quốc gia 22% xuất nước) mặt khác lại vừa thỏa mãn thị trường quốc tế (Trên tồn cầu, Samsung có mặt 171 địa điểm thuộc 61 quốc gia vùng lãnh thổ với tổng doanh thu năm 2007 đạt 106 tỉ USD),  Để làm điều việc phân phối cho thị trường nội địa xuất nước ngoài, Samsung lập số nhà máy sản xuất nước ngoài, đặc biệt thị trường có nhân cơng rẻ để vừa tiếp thị thương hiệu vừa tiết kiệm chi phí để thu lợi nhuận Biểu cụ thể:  Samsung - chấn hưng tập đồn chiến lược tiếp thị: chi ½ ngân sách cho việc tiếp thị điện thoại di động  Chiến lược Tập đồn SAMSUNG  Nếu khơng trước phải nhanh đối thủ thương hiệu phát triển nhanh giới - Samsung có mặt chiếm phần lớn thị phần thị trường Liên Bang Nga, Châu Âu, Châu Á, Bắc Mỹ, Chiến lược công  Tại thị trường Thailan năm 2008, Samsung dùng chiến lược sản phẩm cầm tay giá rẻ để cạnh tranh với sản phẩm công ty Phần Lan, Nokia  Cụ thể cung cấp mẫu mã sản phẩm cầm tay giá từ 2.000 baht đến 3.000 baht (từ 66 USD- 99 USD) Chiến lược hợp tác  Samsung sử dụng chiến lược hợp tác S-fone tạo nên sản phẩm S-fone giá dịch vụ cạnh tranh,  Hơn nữa, Sam sung hợp tác với Nokia, xem đối thủ trực diện để nghiên cứu sản xuất sản phẩm tivi di động DVB-H, Cái bắt tay" với Nokia có lẽ bước sống chiến lược phát triển Samsung Chiến lược tiếp thị, khuyến mãi, PR  Samsung đặt chiến lược Marketing phai hiệu quả, mẫu quảng cáo sam sung hiệu quả, giới thiệu Samsung ultra…  Việc bán hàng trực tiếp kênh hiệu  Các ấn phẩm, cataloge quan tâm thiết kế đẹp, kích thích người tiêu dùng,  Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng Samsung ln quan tâm đến việc trì cải thiện vị trí cơng ty với khách hàng công chúng  Quan hệ cộng đồng sam sung quan tâm yếu tố giúp định vị tên tuổI mà khơng tốn nhiều chi phí quảng cáo Quảng cáo: Tiến hành chương trình quảng cáo, ln đặt u cầu tiến hành năm định chủ yếu sau - định 5M Mission: Mục tiêu quảng cáo gì? Money: Chi phí bao nhiêu? Message: Lời truyền đạt cần phải gửi tới Media: Phương tiện kênh thông tin sử dụng? Measurement: Kết định giá cách nào? Nội dung quảng cáo Samsung dựa theo nguyên tắc AIDA A: get Attention (lôi ý) I : hold Interest (làm cho thích thú) D: create Desire (tạo ham muốn) A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng) Những thành công samsung  Mặc dù sam sung kẻ sau Nokia lĩnh vực điện thoại, nhiên Samsung nhà sản xuất điện thoại di động thứ hai giới với 16,7% thị phần 200 triệu điện thoại bán năm 2008 Trong quý 4/2008, Samsung đạt mức tăng trưởng đến 14,1%, thị trường toàn cầu lại giảm tới âm12,6% (Theo báo cáo "IDC Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker" công bố ngày 4/2/2009 Mỹ)  Trong khảo sát mức độ hài lòng người dùng ĐTDĐ SAMSUNG từ năm 2007 đến cho thấy SAMSUNG bước chinh phục người tiêu dùng dù người khó tính Mức độ hài lòng thể qua biểu đồ: Kết khảo sát cho thấy mức độ hài lòng khách hàng tăng lên đáng kể Ảnh: Samsung  Trong khảo sát hài lòng khách hàng sử dụng điện thoại SAMSUNG vào đầu tháng 2/2009 thu hút 6,606 người tham gia Trong có 58.98% nam giới, 41.02% nữ giới, độ tuổi từ 15 – 35 chiếm 90% từ 35 – 65 chiếm 10% Người tham gia khảo sát đánh giá theo mức độ: hài lòng, hài lòng, tạm thất vọng Có tiêu chí đánh giá sản phẩm hỏi là: độ bền, pin, sóng, âm thanh, tính năng, kiểu dáng, dễ dùng, hoạt động đáng giá đồng tiền Những khó khăn gặp phải  Bên cạnh đánh giá mức độ hài lòng, Sam sung bị đánh giá thiết kế nghèo nàn thiếu sáng tạo (theo diễn đàn người tiêu dùng) Kết luận  Nhận thấy rằng, Sam sung tập đồn có tầm nhìn, có bước phát triền vượt trội nhanh chóng, cụ thể ln đầu tư cải tiến sản phẩm kiểu dáng mẫu mã, đa dạng chủng loại, bước thuyết phục người tiêu dùng  Tuy nhiên, cần tạo sản phẩm độc đáo khác biệt đột phá cần thiết, hướng để khẳng định vị yếu tố thị phần trước  Vì nay, đối thủ nặng ký Apple, … Đang có dòng sản phẩm khác biệt tạo hiệu ứng tốt ... doanh:  Cơng nghệ điện tử Samsung Electro-Mechanics Samsung SDI Samsung Corning Precision Glass Samsung SDS Samsung Networks Samsung Techwin Samsung Mobile Display Samsung Digital Imaging... móc Samsung Heavy Industries  Cơng nghiệp Hóa chất Samsung Total Petrochemicals Samsung Petrochemicals Samsung Fine Chemicals Samsung BP Chemicals  Dịch vụ tài Samsung Life Insurance Samsung. .. Marine Insurance Samsung Card Samsung Securities Samsung Investment Trust Management Samsung Venture Investment Các dòng sản phẩm:  Với nỗ lực trở thành công ty hàng đầu, Samsung đạt thị phần