các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng internet trong các doanh nghiệp tại việt nam

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HỒNG BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG Nhận xét Giáo viên: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG Lời mở đầu: T thủa khai thiên lập địa, người sinh vật cần cù chăm lao động để ni sống mình, sức người coi nguồn tài nguyên thay Nhưng để tồn tại, phải phát triển, từ mà tiến khoa học đời, máy móc trang thiết bị ngày sử dụng rộng rãi, doanh nghiệp việc áp dụng công nghệ vô quan trọng Và từ internet đời lại cơng cụ hiệu vô để doanh nghiệp tăng hiệu làm việc tiết kiệm chi phí Tuy nhiên việc áp dụng Internet lại không đơn giản doanh nghiệp Việt Nam, Việt Nam đất nước phát triển, tiến CNTT sau nhiều nước, chế doanh nghiệp kiểu, tầm nhìn doanh nghiệp chưa đủ xa để đồng hóa CNTT cho tồn hệ thống kinh doanh Bài tiểu luận cung cấp thông tin, số liệu, nhận định yếu tố xoay quanh việc áp dụng Internet CNTT doanh nghiệp Mặc dù nhóm chúng em cố gắng làm kiến thức chun mơn hạn chế, thời gian nghiên cứu không dài nên tiểu luận nhiều thiếu sót, chúng em mong thầy góp ý để chúng em bù lấp vào thiếu sót để có tiểu luận hồn thiện Chúng em xin cảm ơn hướng dẫn giúp đỡ tận tình thầy! CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG MỤC LỤC I a Hiện trạng ứng dụng Hệ thống thông tin doanh nghiệp Việt Nam nay: Tình hình chung việc ứng dụng HTTT doanh nghiệp: Thành tựu: Ngày với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin Internet, việc ứng dụng thành tựu nghiên cứu công nghệ thông tin vào hoạt động doanh nghiệp đem lại khơng thành cơng hiệu to lớn So sánh với ngành nghề khác thấy rõ ngành công nghệ thông tin nằm vị trí thứ ngành phát triển Việt Nam với tỉ lệ 10% CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG Việc dần thay thế, tự động hóa, vi tính hóa thủ tục giấy tờ văn theo cách làm việc hành qua tạo phong cách lãnh đạo mới, cách thức việc đưa định mang tính chiến lược đồng thời hỗ trợ cán bộ, chun viên hồn thành tốt cơng việc nhiệm vụ Việc cải cách hiệu cơng tác quản lý đồng nghĩa phục vụ tổ chức doanh nghiệp tốt hơn, góp phần đẩy mạnh cơng đại hóa phát triển đất nước Viện CNTT nơi đưa công nghệ lĩnh vực tin học vào Việt Nam Đó kỹ thuật vi xử lý với việc phát triển ngành vi tin học, công nghệ nhận dạng chữ viết, công nghệ thiết bị điều khiển khả trình PLC, cơng nghệ mạng internet, cơng nghệ hệ thống nhúng, cơng nghệ tính tốn lưới, cơng nghệ mạng không dây băng rộng Ngày nay, Viện Công nghệ thông tin sở nghiên cứu đào tạo nghiên cứu sinh hàng đầu Việt Nam lĩnh vực CNTT truyền thơng Hiện Viện có16 phòng chun mơn Phòng thí nghiệm trọng điểm Quốc gia Công nghệ mạng đa phương tiện với 150 cán có 34 tiến sỹ với gần 20 GS, PGS Viện CNTT đóng vai trò chủ trì tạp chí Tin học Điều khiển, tạp chí khoa học chuyên ngành Viện HLKHCNVN xuất Viện khởi xướng từ năm 1997 liên tục trường đại học nước trì tổ chức Hội thảo quốc gia “Một số vấn đề chọn lọc CNTT & TT”, diễn đàn lớn thường niên cộng đồng công nghệ thông tin Một số thành tựu bật :  Kỹ thuật vi xử lý ứng dụng: Trong giai đoạn đầu thành lập Viện Công nghệ thông tin nơi đưa kỹ thuật vi xử lý vào Việt Nam, đóng góp to lớn việc ứng dụng phổ cập rộng rãi vi tin học khắp nước Các máy tính VT8x nước Viện chế tạo thử nghiệm ứng dụng quản lý thành công xí nghiệp may Sinco, xí nghiệp điện tử Tân Bình, nhà máy chế tạo công cụ số Hà Nội Viện triển khai ứng dụng hiệu kỹ thuật vi xử lý Nhà máy xi măng Hoàng Thạch, điều độ lưới điện miền Bắc, giám sát nhiệt độ độ ẩm Lăng Bác, số lĩnh vực an ninh –quốc phòng Đặc biệt chuỗi sản phẩm máy lập giải mã tự động LGM-1 tập thể cán Viện thiết kế chế tạo Giải thưởng Nhà nước KHCN năm 2007  Kết nối Internet Việt Nam: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG Năm 1991 Viện tiến hành kết nối thử nghiệm Internet với Trường đại học Karlshure Đức đến năm 1992, nhóm cán Viện Phòng Kỹ thuật tính tốn nghiên cứu tạo account thử nghiệm chuyển email nửa thủ công quay số điện thoại kết nối Viện CNTT(Hà Nội) Trung tâm tính tốn (CCU) Đại học Quốc gia Úc nơi có điểm truy cập vào Internet Viện xây dựng hệ thống máy chủ email theo tiêu chuẩn Internet để kết nối người sử dụng qua tiến hành thử nghiệm kết nối Internet Việt nam  Các hệ thống thông tin: Từ năm 1989, Viện CNTT đối tác Bộ Tài với việc tham gia triển khai nhiều hệ thống thông tin cho Tổng cục Thuế, Kho bạc Nhà nước, Ngân sách Nhà nước Các hệ thống thông tin lĩnh vực tài tiêu biểu Viện xây dựng gần bao gồm: Hệ “Quản lý thuế Thu nhập cá nhân”, hệ “CSDL chủ đề thu chi Ngân sách nhà nước”, “CSDL danh mục dùng chung ngành tài chính” “Quản lý NSNN phiên 7.0” triển khai hiệu Bộ Tài chính, 63 sở Tài tỉnh/thành phòng Tài quận, huyện tồn quốc Hệ thơng tin địa lý trợ giúp quản lý hoạt động dân số PopMap cán Phòng lập trình Phòng kỹ thuật tính tốn Viện xây dựng phát triển phiên tới năm 1999 Bộ chương trình áp dụng 100 nước, nhiều dự án Tổng cục thống kê, Bộ Y tế, Bộ Kế hoạch - Đầu tư tổ chức quốc tế Việt Nam Nhiều hệ thông tin địa lý kinh tế xã hội tiếp tục phát triển Viện với công nghệ môi trường mạng Intranet/Internet với CSDL đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh, đồ…)  Nhận dạng xử lý ảnh Trong số sản phẩm lĩnh vực nhận dạng xử lý ảnh Viện CNTT, bật chương trình nhận dạng chữ Việt in VnDOCR Nhiều giải thưởng tặng cho chương trình năm 1998,1999 đặc biệt đoạt giải lĩnh vực CNTT giải thưởng sáng tạo KHCN Việt Nam năm 1999 (VIFOTECH) Liên hiệp Hội KHKT Việt Nam Hướng phát triển công nghệ cho hệ dịch tiếng nói hai chiều Việt –Anh, Anh – Việt dựa nhận dạng tiếng Việt tự động tổng hợp tiếng nói tiếng Việt với mơ hình dịch máy thống kê nhóm cán Phòng nhận dạng công nghệ tri thức nghiên cứu triển khai thiết bị smartphone với hệ điều hành Android Từ kết ban đầu cho lĩnh vực giao tiếp, hệ thống cho thấy có khả CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG mở rộng cho nhiều ứng dụng khác việc phối hợp nhận dạng tổng hợp tiếng Việt  Các hệ thống tự động điều khiển: Dấu ấn tiên phong Viện CNTT đưa máy tính cơng nghiệp vào tự động hoá sản xuất đánh dấu thành công xây dựng hệ thống đo xa truyền liệu tham số Tuốc bin - Máy phát nhà máy thủy điện Hòa Bình chế tạo thành công hệ điều khiển số tháp chưng cất tinh dầu xuất Xí nghiệp tinh dầu thuộc Trung tâm KHTN&CNQG vào năm 1992-1993 Tiếp theo, công nghệ nhúng phát triển mạnh Viện Nhiều thiết bị nhúng Phòng Cơng nghệ Tự động hóa thiết kế chế tạo cho ứng dụng công nghiệp đời sống Nổi bật hệ đo mực nước từ xa qua mạng Ethernet, hệ thống kiểm soát xâm thực AC200 (Cúp vàng Techmart 2005 giải thưởng Quả cầu vàng 2005), thiết bị đo nhiệt độ, độ ẩm điểm sương THDP-1 từ xa (đạt giải thưởng Grand Prize thi quốc tế thiết kế chip PSOC năm 2004), hệ đo thơng số mơi trường khí MDA 104S DSP PC104  Công nghệ mạng ứng dụng : Mạng VAREnet (Vietnam Academic Research and Education Network) với giao thức TCP/IP xây dựng từ năm 1993 Viện CNTT nhằm phục vụ rộng rãi cộng đồng nghiên cứu giáo dục Trong năm 1995-1997, Hoa Kỳ bỏ cấm vận, VAREnet Viện trở thành mạng thơng tin máy tính diện rộng sử dụng cơng nghệ Internet với hàng ngàn người dùng nhân tố quan trọng thúc đẩy Việt Nam sử dụng công cụ xã hội thông tin Internet Những kết nghiên cứu triển khai tạo sở để thành lập công ty NetNam trực thuộc Viện CNTT, bốn nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) Việt Nam Trong hướng mạng viễn thông băng rộng, tốc độ cao Viện CNTT lần nước nghiên cứu ứng dụng Hệ thống dịch vụ đa phương tiện truyền số liệu hệ sát SCADA mạng WiMAX Hệ thống thực giám sát hình ảnh, âm cơng nghệ VoIP, camera IP, thực dịch vụ thơng tin vị trí LBS giám sát truyền số liệu đo môi trường sản xuất Hiện hệ thống thử nghiệm liên tục vùng phủ sóng giới hạn Tp Buôn Ma Thuột CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY b GVHD: ThS NGUYỄN NAM HỒNG Lợi ích việc áp dụng công nghệ thông tin: -Giải pháp tối ưu cho công tác điều hành tác nghiệp, quản lý thông tin Viện Công nghệ Viễn thông cung cấp giải pháp Hệ thống Quản lý văn thông tin nhằm giúp quan, doanh nghiệp tổ chức xã hội soạn thảo, nhận gửi văn cách dễ dàng nhanh chóng nhằm tăng hiệu suất công việc hoạt động quản lý hồ sơ, văn Thêm vào đó, hệ thống giúp tạo môi trường làm việc quán, đơn giản, minh bạch cho phép quan, tổ chức, doanh nghiệp giải công việc cách hiệu -Công cụ đại tăng cường lực phục vụ tổ chức cho doanh nghiệp Việc hướng đến mục đích tin học hóa nghiệp vụ xử lý hồ sơ văn bản, giảm thiểu thời gian thụ lý hồ sơ, cung cấp công cụ đại phục vụ khai thác cập nhật thông tin, nâng cao lực quản lý Hệ thống đóng vai trò công cụ hỗ trợ cán bộ, chuyên viên trình thụ lý hồ sơ nhằm nâng cao suất, giảm khối lượng công việc thủ công, cung cấp thông tin xác kịp thời, lúc Ngồi ra, hệ thống giúp tạo điều kiện cho lãnh đạo đơn vị quản lý giám sát tình hình xử lý hồ sơ đơn vị, CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG phòng ban chun mơn cán nhân viên thuộc đơn vị Qua đưa định hợp lý kịp thời nhằm phục vụ tốt cho nhà đầu tư doanh nghiệp c - Hạn chế Đầu tư chi phí nghèo nàn Ban đạo công nghệ thông tin quốc gia làm khảo sát việc ứng dụng công nghệ thông tin 217 doanh nghiệp số có khiến người khơng khỏi bất ngờ doanh nghiệp Việt Nam đầu tư khoảng chi phí nhỏ 0,05-0,08% doanh thu cho công nghệ thông tin, Mỹ số trung bình 1,5% Chính sách đầu tư cơng nghệ thơng tin doanh nghiệp nhiều bất cập đa phần doanh nghiệp đầu tư lần cho hệ thống thông tin nâng cấp ứng dụng, đầu tư thấp mà hiệu thấp - Trình độ lao động khơng cao, chưa đủ để quản lí khai thác việc áp dụng HTTT Cuộc khảo sát cho việc nhanh chóng đưa ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình tự động hóa sản xuất kinh doanh thấy đến thời điểm có doanh nghiệp chưa có ứng dụng cơng nghệ thơng tin Khối doanh nghiệp nhà nước 10%, thành phần doanh nghiệp khác có đến 60% chưa đưa cơng nghệ thơng tin vào cơng việc 40% doanh nghiệp chưa dám đầu tư mạnh vào công nghệ thơng tin khơng đủ nhân viên có trình độ để quản lý khai thác - Doanh nghiệp không quan tâm, thờ việc đầu tư vào HTTT Dù hạ tầng cơng nghệ có thừa 90% doanh nghiệp Việt Nam thờ ơ, chí khơng quan tâm đến việc xây dựng website để tự quảng bá internet Đây thơng tin ơng Nguyễn Chí Thanh ( Viện phát triển doanh nghiệp) đưa hội thảo “ Hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng CNTT phục vụ hội nhập phát triển” tổ chức Hà Nội sáng ngày 23/3 Ông Thanh cho biết điều tra nhằm đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT Việt Nam, tiến hành 2.233 doanh nghiệp thành phố lớn, cho thấy dù có điều kiện việc đầu tư DN cho CNTT khơng có CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG Việc đầu tư chưa trọng 91,9% doanh nghiệp không quan tâm tới việc thiết kế, xây dựng website để quảng bá, giới thiệu Ứng dụng phần mềm quản lý, nâng cao hiệu điều hành sản xuất không trọng Ngay thành phố lớn TPHCM chứa đầy 30% doanh nghiệp xây dựng website Con số thành phố lớn khác như: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ 31,6% ; 22,6%; 11,3%; 14,1% Điều đáng ngạc nhiên có tới 70% doanh nghiệp không sử dụng dịch vụ website hạ tầng cơng nghệ có sẵn 33,9% doanh nghiệp thành phố nói sử dụng dial-up để kết nối Internet Những trường hợp thành phố lớn Đà Nẵng, Cần Thơ nơi mà ADSL nhiều họ gia đình sử dụng Một thực tế đáng báo động dù thời buổi kinh tế thị trường ngày cạnh tranh gay gắt, phát triển CNTT gia tăng đến chóng mặt việc ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp thành phố khảo sát gần số không Tới 97,3% doanh nghiệp cho biết không ứng dụng thương mại điện tử hoạt động 2,7% doanh nghiệp có ứng dụng doanh nghiệp lớn có hoạt động lĩnh vực CNTT - Chưa khai thác lợi ích việc áp dụng HTTT Các doanh nghiệp có nhận thức bước đầu tầm quan trọng CNTT số lượng doanh nghiệp khai thác sâu khả CNTT dừng lại số ỏi Một doanh nghiệp phát biểu:” Nhiều nơi dùng máy tính làm loại văn từ lâu, máy tính ứng dụng vào cơng việc làm để thật hiệu có lẽ đến 80% lúng túng” Khơng có ngạc nhiên chương trình quan trọng sử dụng rộng rãi doanh nghiệp quản lý tài chính, kế toán Khoảng 88% số doanh nghiệp áp dụng CNTT có sử dụng phần mềm kế tốn, tài chính, doanh nghiệp ứng dụng với CNTT có khoảng 20% phần mềm thỏa mãn yêu cầu họ - Chưa có thiết kế tổng thể HTTT Doanh nghiệp buộc phải thiết kế lại hệ thống tổng thể có áp dụng HTTT hoạt động doanh nghiệp có hiệu Thực trạng nhiều doanh nghiệp Việt Nam tin học hóa số khâu hoạt động sản xuất kinh doanh theo cách áp dụng phần mà chưa có thiết kế tổng thể Ví dụ trước mua máy tính người 10 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG + Các nhân viên bán hàng siêu thị, nhân viên bảo vê, nhân viên kiểm hàng, nhân viên marketing, … 24 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY   GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG Chuyên gia hệ thống thơng tin : phân tích viên hệ thống, lập trình viên, kỹ sư bảo hành máy tính, … Khách sạn InterContinental: + Là người có chun mơn thiết kế hệ thống thông tin để quản lý cho khách sạn - Nguồn lực liệu: (dữ liệu sở kiến thức) Cơ sở liệu tài chính: Khách sạn InterContinental: + Quản lý nguồn vốn đầu tư khách sạn : vốn cố định, tài sản cố định, chi phí đầu tư ban đầu + Quản lý thơng tin chi phí tài mà khách sạn đầu tư như: sở vật chất, trang thiết bị máy móc : máy tính, máy in, máy fax, máy điều hòa, tủ lạnh,… , dịch vụ spa, gym, dịch vụ đưa đón khách,…, đồ dùng tủ,bàn ghế, giường,… + Quản lý nguồn tài đầu tư từ bên ngồi + Quản lý doanh thu khách sạn, lợi nhuận thu được, nguồn tài từ hợp đồng mà khách sạn thực + Quản lý lương phải trả cho nhân viên hàng tháng 25 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY  GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG Siêu thị Co.op mart: + Quản lý vốn đầu tư ban đầu, vốn lưu động siêu thị, tài sản siêu thị + Quản lý chi phí đầu tư + Quản lý trang thiết bị máy tính, máy tính tiền, xe đẩy, bàn ghế,… + Quản lý doanh thu, lợi nhuận, lương phải trả cho nhân viên + Quản lý nguồn vốn đầu tư bên + Quản lý hàng hóa nhập xuất 26 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY  GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG Nguồn lực mạng: (Phương thức truyền thông hỗ trợ mạng) Mạng Internet Khách sạn InterContinental: Khách sạn chọn phương thức truyền thơng thơng qua mạng internet, có video, hình ảnh, wedsite quảng cáo khách sạn Qua trang báo mạng 123doc.vn, zingnew, dantri,… giúp khách sạn quảng cáo thương hiệu Đặc biệt khách sạn dễ dàng quảng cáo hình ảnh thương hiệu qua facebook trang mạng xã hội lớn Việt Nam Facebook khách sạn : InterContinental Asiana Saigon 27 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HỒNG + Wedsite: có trang wed để quảng cáo hình ảnh, thơng tin chương trình khuyến kiện khách sạn www.intercontinental.com  Siêu thị Co.op mart: thông qua mạng internet siêu thị quảng cáo hình ảnh sản phẩm siêu thi đến với người tiêu dùng Siêu thị có hình ảnh, video, wed khách hàng tìm hiểu sản phẩm cần mua mà tiết kiệm thời gian 28 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY III  GVHD: ThS NGUYỄN NAM HỒNG Tính hiệu việc áp dụng mơ hình chuẩn Hệ thống thông tin cho doanh nghiệp: Mô hình HTTT chuẩn: Áp dụng mơ hình HTTT chuẩn việc kết hợp nguồn lực hệ thống sử dụng cách hài hòa Hiệu việc áp dụng mơ hình chuẩn HTTT doanh nghiệp Việt Nam 29 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HỒNG a)Giảm chi phí giao dịch : áp dụng mơ hình doanh nghiệp giảm nhiều thời gian cho q trình truyền tin, chi phí thời gian, nhân sự, chi phí lại, chi phí hành chi phí rủi ro VD: Đối với Khách sạn InterContinental sử dụng phần mềm khách sạn - - - Một phần mềm quản lý khách sạn cho phép khách sạn làm việc với tờ cồng kềnh nhân viên receptionist phải viết tất chi tiết đặt phòng Với phần mềm quản lý khách sạn, khách sạn dễ dàng lưu trữ tất chi tiết thông tin mềm Khách sạn khơng cần phải kiểm tra đăng ký tay để tìm hiểu xem phòng miễn phí Phần mềm tự động cập nhật thông tin với vài cú nhấp chuột bạn đặt phòng cho khách Khách hàng khách sạn không cần thời gian hay chi phí lại đến tận khách sạn đặt phòng, mà cần cú click chuột trang web khách sạn Cụ thể là: phần mềm quản lí khách sạn FTS Hotel Management  - Đặt phòng, xếp phòng Module đặt phòng phần mềm quản lý khách sạn FTS Hotel Management cung cấp chức quản lý khách sạn bao gồm: đặt phòng khách lẻ, đặt 30 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY - -  - - - GVHD: ThS NGUYỄN NAM HỒNG phòng theo đồn, đặt cọc, hủy đặt phòng, khẳng định đặt phòng, danh sách chờ, chung gán phòng FTS Hotel có tiện ích giúp theo dõi tình trạng đặt phòng, dự báo cơng suất phòng hiệu chỉnh thơng tin đặt phòng cảnh báo vấn đề liên quan đến khách đặt phòng Với giao diện đồ hoạ, trực quan hỗ trợ kéo thả, FTS Hotel giúp người sử dụng thực xếp phòng cho khách trước khách đến cách dễ dàng nhanh chóng Lễ tân (Front-desk) Module phần mềm cho phép nhân viên lễ tân khách sạn thực nghiệp vụ check-in, check-out, toán quản lý khách khách sạn Phần mềm quản lý khách sạn FTS Hotel FTS cung cấp tiện ích cho phép thực nghiệp vụ với khách đoàn, khách lẻ, khách đến trực tiếp khách theo Chức sơ đồ tổng quan giúp người sử dụng quan sát cách trực quan đầy đủ thông tin tình trạng phòng khách ở, từ thực nghiệp vụ khách sạn liên quan cách nhanh chóng dễ dàng 31 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY -  - GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG Phần mềm quản lý khách sạn FTS Hotel cho phép check-out khách sử dụng chung phòng, phân chia khoản toán khách phòng, phân biệt khoản tốn theo đồn khoản tốn liên quan đến khách đồn Ngồi phần mềm hỗ trợ nhiều hình thức toán khác toán nhiều loại tiền Quản lý phòng Module quản lý phòng cung cấp tiện ích giúp người sử dụng quản lý tình trạng phòng, tài sản trang thiết bị phòng 32 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY -   -  -  - -  - - GVHD: ThS NGUYỄN NAM HỒNG Tiện ích mini-bar phần mềm quản lý khách sạn FTS giúp quản lý nhập xuất tồn kho thống kê sản phẩm đựơc khách sử dụng giúp cho việc toán nhanh chóng kịp thời Tiện ích Module quản lý dịch vụ giặt có khả tự động liên kết đến chức toán để theo dõi dịch vụ khách sử dụng khách sạn Phần mềm quản lý khách sạn FTS Hotel cung cấp tiện ích để quản lý tin nhắn, báo thức, đưa đón,… cho khách Sổ sách Báo cáo Ngồi báo cáo sẵn có, Phần mềm quản lý khách sạn FTS Hotel cho phép người sử dụng tự customize thiết kế báo cáo đáp ứng yêu cầu quản lý đa dạng khách sạn Ngôn ngữ tiện tệ Phần mềm quản lý khách sạn FTS Hotel hỗ trợ đồng thời tiếng Anh, tiếng Việt customize để hỗ trợ ngôn ngữ khác cách thuận tiện FTS Hotel có khả hỗ trợ nhiều loại tiền tệ nghiệp vụ khách sạn Quản trị Phần mềm quản lý khách sạn FTS Hotel cung cấp tiện ích quản lý giá phòng cách linh hoạt theo loại giá, loại phòng, đồng thời cho phép theo dõi thời gian khách nghỉ theo FTS Hotel cho phép khách sạn quản lý theo thị trường, nguồn khách hàng, quản lý đại lý, theo dõi hoa hồng chiết khấu nhà môi giới khách hàng Ngồi báo cáo sẵn có, người sử dụng tự customize thiết kế báo cáo đáp ứng yêu cầu quản lý đa dạng khách sạn Nhà quản lý quản trị thông tin xem báo cáo từ xa sử dụng kết nối mạng Internet Khả tích hợp Phần mềm quản lý khách sạn FTS Hotel tích hợp với phần mềm quản lý nhà hàng IPOS, qua tự động ghi nhận thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống khách sạn thực toán với khách hàng FTS Hotel tích hợp với phần mềm kế tốn FTS Accounting để tự động kết chuyển thơng tin doanh thu, chi phí, cơng nợ, qua cung cấp cho khách sạn hệ thống quản lý tổng thể, thống 33 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HỒNG b)Giảm chi phí quản lí: với hỗ trợ phần mềm, hệ thống mạng, nhà quản lí quản lí nhiều đối tượng hiệu hơn, mang lại lợi ích chi phí VD: Đối với Khách sạn InteContinental áp dụng phần mềm quản lí hưởng lợi ích sau: - Quản trị từ xa, tích hợp thiết bị di động (Mobility) Báo cáo quản trị (dashboard….) Trích xuất báo cáo theo yêu cầu quản trị Công cụ hỗ trợ phân tích số liệu nhân định Module đánh giá nhân viên 360 độ Quy trình phê duyệt online Tích hợp hệ thống ERP Tích hợp chữ ký số 34 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG c)Tăng cường chất lượng thơng tin: - Tiếp nhận xử lí khối lượng thơng tin lớn cách nhanh chóng hiệu Thông tin tiếp nhận chuẩn xác kịp thời, có tính tương thích cao Thơng tin dễ dàng cơng bố rộng rãi dễ dàng tìm kiếm tiếp nhận VD: Đối với Khách sạn InterContinental sử dụng trang Web riêng mang lại lợi ích sau: - - - Khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin phòng, thơng tin khuyến cách nhanh chóng, xác tiết kiệm thơng qua trang web khách sạn Mọi thông tin ưu đãi dành cho khách hàng cập nhật tức thời nhanh chóng web mà khơng cần thời gian hay chí phí quảng cáo truyền hình hay báo chí Web công cụ để thu thập thông tin đánh giá ý kiến phản hồi khách hàng giúp khách sạn hoàn thiện dịch vụ 35 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG Những hạn chế việc áp dụng mơ hình HTTT chuẩn hướng khắc phục a)Những hạn chế: - Dễ bị đối thủ cạnh tranh bắt chước làm theo Có khả bị phá hoại bảo mật có lỗ hổng Dễ bị gián đoạn xảy cố b)Biện pháp khắc phục - - Luôn người tiên phong thực cách tốt Nâng cao tính bảo mật thơng tin Có phương án dự phòng xảy cố 36 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HOÀNG TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Tài liệu thầy - Tài liệu từ mạng Internet: kiemtailieu.com ; luanvan.net.vn ; tailieu.vn ; Chúng em cảm ơn thầy đọc tiểu luận chúng em! Chúng em cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy! Chúng em xin chúc thầy lời chúc tốt đẹp nhất! Nhóm: Chanh Hỏi Hết! 37 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HỒNG 38 NHĨM : CHANH HỎI ... thống sử dụng cách hài hòa Hiệu việc áp dụng mơ hình chuẩn HTTT doanh nghiệp Việt Nam 29 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY GVHD: ThS NGUYỄN NAM HỒNG... Tp Bn Ma Thuột CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY b GVHD: ThS NGUYỄN NAM HỒNG Lợi ích việc áp dụng công nghệ thông tin: -Giải pháp tối ưu cho công... 24% • Tự doanh nghiệp viết phần mềm chiếm 21% 12 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG INTERNET TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY • GVHD: ThS NGUYỄN NAM HỒNG Còn lại 7% doanh nghiệp ko sử dụng phần