Yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng hệ thống đo lường kết quả hoạt động trong các doanh nghiệp sản xuất tại việt nam tt

1 PHẦN MỞ ĐẦU bối cảnh nước phát triển có 5% nghiên cứu bối cảnh nước phát triển (Farashahi cộng sự, 2005) Tuy vậy, môi trường động nước phát triển mảnh đất màu mỡ để kiểm nghiệm lý thuyết mới, kỹ thuật mới, khái niệm lĩnh vực quản trị kinh doanh Có nhà nghiên cứu đặt câu hỏi liệu công cụ quản trị đại phương Sự cần thiết nghiên cứu Khái niệm hệ thống đo lường kết hoạt động (performance measurement system - PMS) đề cập lần Mỹ vào năm 1976 nhà nghiên cứu tìm kiếm cơng cụ phát huy tốt sức mạnh chương trình quản lý theo mục tiêu giúp theo dõi, đánh giá, hỗ trợ nhân viên nhằm cải thiện kết thực công việc họ PMS đặc biệt quan tâm nghiên cứu khoảng thập kỷ gần môi trường kinh doanh thay đổi, nhà quản trị có xu hướng áp dụng công cụ quản trị đại nhằm củng cố nâng cao lực cạnh tranh Có ba lý mà PMS đưa vào áp dụng rộng rãi doanh nghiệp phát huy hiệu (Needly, 1999) Thứ áp lực cạnh tranh gay gắt từ mơi trường bên ngồi khiến cho cơng ty phải đồng thời tìm cách nâng cao lực quản trị thơng qua việc áp dụng loạt công cụ quản lý đại nhằm tiết giảm chi phí, gia tăng giá trị cho khách hàng, cải thiện vị cạnh tranh so với đối thủ cách khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng nhanh đòi hỏi khách hàng Chính vậy, cơng ty buộc phải thay đổi hệ thống đo lường hoạt động để đáp ứng yêu cầu chiến lược thay đổi Thứ hai để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, nhiều công ty áp dụng chương trình cải tiến liên tục Các công cụ hỗ trợ việc cải tiến đại quản lý chất lượng toàn diện (TQM), sản xuất tinh gọn (lean production)… có điểm chung phải dựa việc đo lường hoạt động để cải tiến, có nghĩa trước tổ chức định cải tiến tổ chức phải có số đo lường thể lĩnh vực cần phải cải tiến Cuối cùng, thứ với phát triển công nghệ thông tin, liệu cho hệ thống đo lường hoạt động thu thập, phân tích cách dễ dàng đơn giản trước nhiều Ba lý thúc đẩy việc nghiên cứu triển khai hệ thống đo lường kết hoạt động toàn diện, đặc biệt năm gần Nhiều tác giả nghiên cứu PMS nhiều góc độ khác nhau, hướng nghiên cứu PMS theo đặc thù doanh nghiệp quốc gia hướng nghiên cứu phổ biến Tuy nhiên, khoảng 20 năm trở lại đây, có đến 95% nghiên cứu ứng dụng lý thuyết kinh tế nghiên cứu Tây có phát huy tác dụng thị trường hay không Các nhà nghiên cứu thừa nhận từ lâu khác biệt văn hóa ngun nhân dẫn đến khác biệt hệ thống, phương pháp đo lường Hệ thống đo lường kết hoạt động coi lý thuyết cần kiểm chứng bối cảnh nước phát triển, mơi trường kinh doanh động khác hồn tồn với môi trường nước phát triển (André A de Waal, 2007) Về mặt thực tiễn, doanh nghiệp sản xuất Việt Nam đóng vai trò quan trọng kinh tế đa số doanh nghiệp non trẻ Theo số liệu Tổng cục thống kê (2016), số lượng doanh nghiệp sản xuất tăng mạnh từ 45.742 doanh nghiệp năm 2010 lên 67.490 doanh nghiệp năm 2015 Điều cho thấy có đến 32% doanh nghiệp sản xuất có tuổi đời năm Mặc dù số lượng doanh nghiệp sản xuất chiếm 15,3% tổng số doanh nghiệp Việt Nam doanh thu từ doanh nghiện sản xuất chiếm 33.5% tổng doanh thu tất doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế khó khăn hạn chế lực trình độ quản trị, vấn đề tìm kiếm động lực phù hợp cho tăng trưởng bền vững nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất quan tâm hết Để củng cố nâng cao lực cạnh tranh mình, ngồi việc xây dựng chiến lược, đầu tư vào hoạt động marketing, phát triển sản phẩm mới, đầu tư công nghệ đại, việc nâng cao lực quản trị doanh nghiệp ứng dụng công cụ quản trị doanh nghiệp đại trọng, ưu tiên PMS áp dụng hiệu nước phát triển Việt Nam mức độ áp dụng hạn chế Vậy PMS áp dụng doanh nghiệp sản xuất Việt Nam nào? Làm thể để áp dụng PMS cách hiệu quả? Trong điều kiện áp dụng PMS? Trong nỗ lực tìm kiếm lời giải đáp cho câu hỏi này, tác giả thực đề tài nghiên cứu “Yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng hệ thống đo lường kết hoạt động doanh nghiệp sản xuất Việt Nam” với mong muốn giúp nhà quản lý đưa định đắn hợp lý để áp dụng PMS hiệu doanh nghiệp mình, từ tăng lực cạnh tranh góp phần vào phát triển chung tồn kinh tế Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu làm rõ yếu tố ảnh hưởng phân tích Việc áp dụng PMS: “Việc áp dụng PMS” khám phá theo nhiều khía cạnh khác Khái niệm “việc áp dụng PMS” luận án hiểu việc áp dụng PMS doanh nghiệp có phát huy hiệu hay không thông qua kết đầu hệ thống Doanh nghiệp sản xuất Việt Nam: Tập trung nghiên cứu doanh nghiệp mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Các mục tiêu cụ thể là: - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất - Kiểm định mức độ ảnh hưởng nhân tố bối cảnh doanh nghiệp sản xuất Việt Nam thuộc ngành cơng nghiệp chế biến chế tạo có nhà máy sản xuất Việt Nam có quy mơ từ 10 lao động trở lên - Về địa bàn nghiên cứu: Tác giả tập trung nghiên cứu doanh nghiệp sản xuất có nhà máy đặt Miền Bắc Việt Nam, trọng tâm Hà Nội tỉnh lân cận - Về thời gian nghiên cứu: Dữ liệu thứ cấp sử dụng nghiên cứu - Đề nghị giải pháp cho bên liên quan để áp dụng PMS Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, tác giả tiến hành nghiên cứu để trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: - PMS nghiên cứu áp dụng giới Việt Nam nào? - Những yếu tố tác động đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất giới nói chung Việt Nam nói riêng? tổng hợp từ nghiên cứu tài liệu công bố từ năm 2017 trở trước Dữ liệu sơ cấp tác giả thu thập khoảng thời gian từ tháng năm 2017 đến tháng 5/2018 Những đóng góp luận án (1) Tổng quan tình hình nghiên cứu PMS nước, tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp - Mức độ tác động yếu tố bối cảnh doanh nghiệp sản xuất Việt Nam? - Các doanh nghiệp bên liên quan nên làm để áp dụng PMS cách hiệu để nâng cao trình độ quản trị doanh nghiệp? Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu đề tài “Yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam”  Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS: Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS bao gồm yếu tố bên yếu tố bên doanh nghiệp Luận án tập trung nghiên cứu yếu tố thuộc nhóm yếu tố bên doanh nghiệp bao gồm: (1) Mức độ đa chiều số đo lường; (2) Quyết tâm lãnh đạo; (3) Đào tạo PMS; (4) Sự tham gia nhân viên; (5) Sự gắn kết thành tích với lợi ích; (5) Thái độ người lao động PMS (2) Xây dựng mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất kiểm định mơ hình bối cảnh doanh nghiệp sản xuất Việt Nam (3) Khẳng định yếu tố tác động đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam mức độ tác động yếu tố: Các yếu tố bao gồm Mức độ đa chiều số đo lường; Quyết tâm lãnh đạo; Đào tạo PMS; Sự tham gia nhân viên; Sự gắn kết thành tích với lợi ích; Thái độ người lao động PMS (4) Phát hai biến quan sát để hoàn thiện thang đo cho biến độc lập “Sự tham gia nhân viên” “ Sự gắn kết thành tích với lợi ích” (5) Đề xuất số giải pháp để nhà quản trị bên liên quan tham khảo trình triển khai áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Bố cục luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận án kết cấu gồm chương sau: (1) Chương 1: Cơ sở lý luận tổng quan nghiên cứu hệ thống đo lường kết hoạt động; (2) Chương 2: Mơ hình phương pháp nghiên cứu; (3) Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam; (4) Chương 4: Kiến nghị đề xuất CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG 1.1 Bản chất PMS 1.1.1 Khái niệm PMS Khái niệm PMS sử dụng nghiên cứu dựa định nghĩa Neely (2003): PMS trình lượng hóa hiệu hiệu suất hoạt động, bao gồm trình lựa chọn, thiết kế thước đo, thu thập phân tích số liệu, quản lý thơng tin, đánh giá kết thực 1.1.2 Vai trò PMS Hệ thống đo lường kết hoạt động hiệu đóng vai trò quan trọng lý sau: (1) PMS giúp triển khai chiến lược, thống mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ chức, kiểm sốt trình thực mục tiêu tổ chức; (2) PMS cung cấp thông tin giúp cho nhà quản lý theo dõi hiệu hiệu suất làm việc thân đánh giá nhân viên, từ có giải pháp để xây dựng phát triển nguồn nhân lực; (3) PMS sử dụng để truyền thông nội tới bên liên quan bên ngồi cơng ty 1.2 Nội hàm yếu tố tác động đến PMS 1.2.1 Nội hàm PMS Một tổ chức coi có hệ thống đo lường kết hoạt động tổ chức có thước đo thiết kế, chọn lọc có hoạt động thu thập, rà Hình 1.1: Thành phần PMS Nguồn: Franco – Santos cộng (2007)_ 1.2.2 Yếu tố tác động tới việc sử dụng PMS Lý thuyết quản trị theo tình áp dụng nghiên cứu liên quan đến hệ thống đo lường kết hoạt động theo mức độ khác Luận điểm lý thuyết quản trị theo tình cho việc thiết kế áp dụng hệ thống kiểm soát phụ thuộc vào bối cảnh tổ chức bao gồm yếu tố bên tổ chức yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi Patrizia Garengo Umit Bititci (2007) tổng hợp từ nghiên cứu trước phân chia yếu tố tình tác động đến việc áp dụng PMS thành hai nhóm yếu tố: - Nhóm yếu tố bên tổ chức: Bao gồm yếu tố liên quan đến cấu tổ chức quy mô tổ chức; yếu tố liên quan đến văn hóa tổ chức phong cách quản lý; Phong cách lãnh đạo, kỹ quản lý, cam kết lãnh đạo: - Nhóm yếu tố liên quan đến mơi trường bên ngồi: Sự khơng chắn mơi trường bên ngồi khía cạnh nghiên cứu nhiều nhóm yếu tố (Chenhall, 2003) sốt, xử lý liệu liên quan đến thước đo PMS xuất phát từ chiến lược, 1.3 Tổng quan nghiên cứu PMS khoảng trống nghiên cứu liên kết hoạt động với mục tiêu chiến lược, triển khai công cụ đo 1.3.1 Các nghiên cứu giới PMS lường chiến lược theo dõi kết quả doanh nghiệp, thay đổi cách linh hoạt chiến lược thay đổi PMS định nghĩa cụ thể, rõ ràng, phù hợp với PMS sử dụng tổ chức phi lợi nhuận, loại hình doanh nghiệp khác Việc áp dụng PMS loại hình tổ chức có nhiều yêu cầu cụ thể hoạt động sản xuất kinh doanh, mang tính dài hạn dễ áp dụng điểm khác bối cảnh, mục tiêu đối tượng phục vụ loại hình tổ Ba thành thần PMS thể hình sau: chức khác Các nghiên cứu giới PMS chia nhóm theo đối tượng áp dụng PMS như: (1) nghiên cứu PMS tổ chức cơng tổ CHƯƠNG MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU chức phi lợi nhuận; (2) nghiên cứu PMS doanh nghiệp phi sản xuất; (3) nghiên cứu PMS doanh nghiệp sản xuất 2.1 Quy trình nghiên cứu 1.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam PMS Các bước quy trình nghiên cứu xây dựng dựa quy trình nghiên cứu Nguyễn Đình Thọ (2011), tóm tắt sau: Theo tìm hiểu tác giả, nghiên cứu PMS Việt Nam hạn chế Các cơng trình nghiên cứu ỏi chủ yếu tập trung vào việc thiết kế xây dựng PMS tình cụ thể Những nghiên cứu phân thành nhóm: (1) Nhóm nghiên cứu việc hồn thiện hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh DNVN; (2) Nhóm nghiên cứu việc áp dụng mơ hình thẻ điểm cân - Balanced Scorecard KPI DNVN 1.3.3 Khoảng trống nghiên cứu PMS công cụ quản trị đại triển khai áp dụng nước phát triển Các nghiên cứu PMS thực chủ yếu nước phát triển Mỹ, Úc, nước Châu Âu có số nghiên cứu thực bối cảnh quốc gia có kinh tế chuyển đổi Việt Nam Một hướng nghiên cứu PMS giới nghiên cứu ứng dụng PMS theo đặc thù quốc gia với đặc điểm kinh tế xã hội, môi trường kinh doanh khác Các nghiên cứu giới yếu tố tác động đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp chưa có tác giả nghiên cứu yếu tố điều kiện hoàn cảnh DNSX Việt nam Tại Việt Nam, theo hiểu biết tác giả, số yếu tố tác động đến việc áp dụng PMS khó khăn trình áp dụng nhà nghiên cứu công ty tư vấn nêu mang tính “liệt kê”, nhằm để rút kinh nghiệm chưa nghiên cứu mức độ tác động yếu tố đến việc áp dụng PMS, giúp cho nhà quản trị cân nhắc, xem xét để trình triển khai áp dụng thực cách hiệu Vì vậy, nghiên cứu yếu tố tác động đến việc áp dụng hệ thống đo lường kết hoạt động điều kiện đặc thù DNSX Việt nam giúp lấp đầy khoảng trống nghiên cứu nêu trên, khơng có ý nghĩa mặt thực tiễn mà đóng góp mặt lý luận nhằm bổ sung hoàn thiện lý thuyết hệ thống đo lường kết hoạt động - Xác định yếu tố ảnh hưởng tới việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất dựa sở lý thuyết, tổng quan nghiên cứu trước đây, đặc điểm doanh nghiệp sản xuất Việt nam Từ tác giả đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu - Kiểm tra mơ hình thang đo: Dựa mơ hình, thang đo giả thuyết nghiên cứu phát triển từ lý thuyết tổng quan nghiên cứu trước đây, tác giả tiến hành vấn chuyên gia tư vấn triển khai PMS doanh nghiệp sản xuất lãnh đạo doanh nghiệp sản xuất khác để điều chỉnh bảng câu hỏi lần 1, sau tác giả tiến hành nghiên cứu tình hai doanh nghiệp sản xuất cụ thể, doanh nghiệp đại diện cho công ty lớn doanh nghiệp đại diện cho công ty vừa nhỏ Mục đích nghiên cứu tình để kiểm tra mức độ phù hợp mô hình thang đo, giả thuyết nghiên cứu tìm kiếm điểm bối cảnh doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Sau chỉnh sửa bảng câu hỏi từ tổng quan nghiên cứu kết nghiên cứu tình hai doanh nghiệp, tác giả điều chỉnh bảng hỏi lầ tiến hành khảo sát sơ 136 cán nhân viên từ doanh nghiệp sản xuất để kiểm tra độ tin cậy thang đo, hoàn thiện bảng hỏi trước tiến hành khảo sát định lượng thức - Thu thập liệu điều tra, khảo sát: Giai đoạn tác giả tiến hành gửi bảng câu hỏi tới đối tượng khảo sát đôn đốc để thu thập phiếu trả lời - Phân tích kết khảo sát: Sau thu thập phiếu trả lời, tác giả tiến hành làm liệu, loại bỏ phiếu trả lời không hợp lệ đưa vào phần mềm SPSS 20 để phân tích liệu - Kết luận yếu tố tác động, mức độ tác động yếu tố giả thuyết nghiên cứu đưa dựa kết phân tích liệu khảo sát - Kiến nghị giải pháp điều kiện áp dụng bối cảnh doanh nghiệp sản xuất Việt Nam 2.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 10 Giả thuyết H6: Thái độ người lao động PMS có tác động thuận chiều đến việc áp dụng PMS DNSX Việt Nam 2.2.1 Lựa chọn mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 2.2.2 Đánh giá phù hợp mơ hình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu Từ nghiên cứu hai tình thực tế hai doanh nghiệp công ty Kinh Đô Miền Bắc (NKD) Công ty cổ phần dược phẩm Novaco (Novaco) với mục đích kiểm tra mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến Việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt nam, rút điểm sau: - Có mối liên hệ yếu tố tác động tới việc áp dụng PMS: (1) mức độ đa chiều số đo lường; (2) Quyết tâm lãnh đạo; (3) Mức độ đào tạo PMS; (4) Sự tham gia nhân viên ; (5) Sự gắn kết kết hoạt động; (6) Thái độ người lao động PMS Những phát quán với kết từ nghiên cứu trước - Tại hai công ty, đề cập đến hệ thống đo lường kết hoạt động lãnh đạo quản lý tham gia vấn liên hệ đến hệ thống KPI mà họ áp dụng Nói cách khác khái niệm PMS KPI hai doanh nghiệp hiểu giống thuật ngữ KPI nhắc đến nhiều sử dụng thường xuyên đề cập đến hệ thống đo lường kết hoạt động Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Các giả thuyết nghiên cứu: Giả thuyết H1: Mức độ đa chiều số đo lường có tác động thuận chiều đến việc áp dụng PMS DNSX Việt Nam Giả thuyết H2: Quyết tâm lãnh đạo có tác động thuận chiều đến việc áp dụng PMS DNSX Việt Nam Giả thuyết H3: Đào tạo PMS có tác động thuận chiều đến việc áp dụng PMS DNSX Việt Nam Giả thuyết H4: Sự tham gia nhân viên có tác động thuận chiều đến việc áp dụng PMS DNSX Việt Nam Giả thuyết H5: Sự gắn kết thành tích với lợi ích có tác động thuận chiều đến việc áp dụng PMS DNSX Việt Nam - Khi đề cập đến yếu tố “Sự tham gia nhân viên” vào việc áp dụng PMS hai công ty, người lao động tham gia thiết kế, lựa chọn thước đo mình, tham gia thảo luận kết KPI Như thang đo gồm cho biến độc lập “ Sự tham gia nhân viên” gồm mục (người lao động tham gia thiết kế PMS; người lao động tham gia lựa chọn thước đo) nghiên cứu trước chưa đầy đủ, cần phải bổ sung thêm nội dung việc “người lao động tham gia vào việc thảo luận, giải thích cho kết thực KPI họ” - Khi đề cập đến yếu tố “sự gắn kết thành tích với lợi ích” NKD Novaco, thành tích khơng gắn với lợi ích tài chính, phi tài mà yếu tố quan trọng để xem xét trình bổ nhiệm, tăng lương, xây dựng lộ trình nghề nghiệp Tương tự trên, thang đo cho biến độc lập gồm mục (Thành tích gắn kết với lợi ích tài chính; Thành tích gắn kết với lợi ích phi tài chính) từ nghiên cứu trước nên bổ sung thêm mục gắn kết thành tích với phát triển nghề nghiệp dài hạn 11 Những phát từ nghiên cứu tình hai cơng ty giúp tác giả hồn thiện mơ hình, thang đo bảng hỏi để thực bước nghiên cứu 2.2.3 Lựa chọn thang đo Thang đo sử dụng thang đo đa biến (multi item scales) Các thang đo chứng minh giá trị độ tin cậy từ nghiên cứu trước PMS công ty sản xuất Các biến quan sát mơ hình đo thang đo Likert điểm (thể mức độ đồng ý từ thấp (1) đến cao (5)) 2.3 Phương pháp khảo sát 2.3.1 Thiết kế mẫu Nghiên cứu lựa chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất thuận tiện Do nguồn lực có hạn nên tác giả tập trung khảo sát doanh nghiệp sản xuất Miền Bắc Việt Nam, có 700 doanh nghiệp sản xuất đối tác đối tác tiềm chương trình CEO – chìa khóa thành cơng 415 doanh nghiệp sản xuất có cán nhân viên tham gia chương trình đào tạo giám đốc điều hành chuyên nghiệp mà tác giả có khả tiếp cận trực tiếp, thơng qua email điện thoại để đôn đốc trả lời phiếu Theo Hair cộng (1998) cỡ mẫu tối thiểu phân tích nhân tố khám phá EFA cỡ mẫu tối thiểu phải gấp lần mệnh đề thang đo Có tất 41 biến quan sát dùng nghiên cứu nên cỡ mẫu tối thiểu phải 41*5 = 205 quan sát Cỡ mẫu tối thiểu hồi quy đa biến 50 + 8*m (m số lượng biến độc lập), nghiên cứu số biến độc lập nên cỡ mẫu tối thiểu phải là: 50 + 8*6 = 98 quan sát Như vậy, để đáp ứng hai yêu cầu cỡ mẫu tối thiểu phải 205 quan sát 2.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi Trong nghiên cứu này, bảng câu hỏi thiết kế lần đầu dựa sở lý luận tổng quan nghiên cứu trước đây, chỉnh sửa lần sau tham khảo ý kiến chuyên gia lãnh đạo doanh nghiệp Sau đó, thơng qua nghiên cứu tính hai cơng ty NKD NOVACO, tác giả tiến hành chỉnh sửa lần Bảng câu hỏi bao gồm phần chính: 12 - Phần giới thiệu đề cập đến mục đích nghiên cứu - Phần nội dung liên quan đến phát biểu nhằm ghi nhận lại ý kiến người trả lời Nội dung câu phát biểu thiết kế dựa thang đo mơ hình nghiên cứu xây dựng - Phần thông tin cá nhân/doanh nghiệp gồm thông tin liên quan đến thân người trả lời doanh nghiệp mà họ cơng tác, nhằm mục đích thống kê giải thích rõ cho phần thơng tin trường hợp cần thiết 2.3.3 Thu thập liệu Việc thu thập liệu thực phương pháp khảo sát online giấy Tác giả thiết kế câu hỏi online với trợ giúp Google docs đưa lên địa chỉ: https://goo.gl/forms/4YwxIBmQwmlPgm382 gửi email tới doanh nghiệp tham gia khảo sát Bên cạnh việc gửi câu hỏi online qua email, tác giả đồng thời thực biện pháp bổ sung để tăng tỉ lệ trả lời điện thoại nhắc trực tiếp, đến doanh nghiệp, tham gia buổi đào tạo/hội thảo có doanh nghiệp tham gia đề nghị doanh nghiệp trả lời giấy 2.3.4 Phân tích liệu khảo sát Sau thu thập bảng trả lời, tác giả tiến hành sàng lọc bảng câu hỏi, làm liệu, mã hóa tiến hành nhập liệu vào phần mềm SPSS phiên 20 Sau nhập liệu, tác giả tiến hành thực thống kê mô tả, thực đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach alpha, kiểm định giá trị biến cách phân tích nhân tố EFA, cuối phân tích hồi quy đa biến CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG PMS TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI VIỆT NAM 3.1.Thống kê mơ tả mẫu Q trình thu thập liệu thông qua bảng câu hỏi thực theo trình bày phần Tổng số phiếu gửi qua đường email 3.030 phiếu , số phiếu gửi giấy 315, tổng số phiếu thu 262 phiếu, có 231 phiếu 13 trả lời trực tuyến với hỗ trợ chương trình google biểu mẫu 31 phiếu trả lời bảng giấy, chiếm tỉ lệ 8% Trong tổng số 262 phiếu thu thập được, sau trình kiểm tra có 43 phiếu bị loại thiếu thơng tin câu hỏi bắt buộc gửi từ doanh nghiệp phi sản xuất Số phiếu đạt yêu cầu để đưa vào phân tích 219 (chiếm 84%), gửi từ 185 doanh nghiệp 3.2 Kiểm định nhân tố tác động đến việc áp dụng PMS DNSX Việt Nam Để kiểm định nhân tố tác động đến việc áp dụng PMS DNSX Việt Nam, tác giả tiến hành (1) Kiểm định độ tin cậy thang đo để kiểm tra xem thang đo có phù hợp với biến độc lập biến phụ thuộc hay không; (2) kiểm định giá trị biến nhằm rút trích biến quan sát tương ứng với nhân tố (1) Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Kiểm định độ tin cậy thang đo kiểm định xem thang đo có phù hợp với biến độc lập biến phụ thuộc hay không Giá trị Cronbach’s Alpha phản ánh mức độ tương quan quan sát với biến tổng Giá trị lớn chứng tỏ mối quan hệ chặt chẽ có ý nghĩa giải thích cho biến tổng Độ tin cậy thang đo tác giả đánh giá cho nhóm biến quan sát nhân tố khác nhau: a Đánh giá độ tin cậy thang đo cho biến “Mức độ đa chiều số đo lường” Với thang đo biến “Mức độ đa chiều số đo lường”, chạy SPSS, giá trị hệ số Cronbach’s Alpha 0,962 lớn 0,7 Như vậy, nói thang đo phù hợp để đo lường Hệ số Corrected Item – Total Correlation biến quan sát nằm khoảng từ 0,711 đến 0,844, lớn 0,3, nên biến quan sát giữ lại để đo lường Hệ số Cronbach's Alpha if Item Deleted nhỏ hệ số Cronbach's Alpha thang đo 0,962, vậy, không cần loại bỏ biến để thang đo đo lường tốt Như vậy, thang đo biến “Mức độ đa chiều số đo lường” bao gồm 15 biến quan sát 14 b Đánh giá độ tin cậy thang đo cho biến “Quyết tâm lãnh đạo” Với thang đo biến “Quyết tâm lãnh đạo”, chạy SPSS, giá trị hệ số Cronbach’s Alpha 0,693 lớn 0,6 Như vậy, nói thang đo phù hợp để đo lường Hệ số Corrected Item – Total Correlation biến quan sát nằm khoảng từ 0,488 đến 0,514, lớn 0,3, nên biến quan sát giữ lại để đo lường Hệ số Cronbach's Alpha if Item Deleted nhỏ hệ số Cronbach's Alpha thang đo 0,693, vậy, khơng cần loại bỏ biến để thang đo đo lường tốt Như vậy, thang đo cho biến “Quyết tâm lãnh đạo” bao gồm biến quan sát c Đánh giá độ tin cậy thang đo cho biến “Đào tạo PMS” Với thang đo biến “Đào tạo PMS”, chạy SPSS, giá trị hệ số Cronbach’s Alpha 0,854 lớn 0,7 Như vậy, nói thang đo phù hợp để đo lường Hệ số Corrected Item – Total Correlation biến quan sát nằm khoảng từ 0,666 đến 0,859, lớn 0,3, nên biến quan sát giữ lại để đo lường Hệ số Cronbach's Alpha if Item Deleted nhỏ hệ số Cronbach's Alpha thang đo 0,854, vậy, khơng cần loại bỏ biến để thang đo đo lường tốt Như vậy, thang đo biến “Đào tạo PMS” gồm biến quan sát d Đánh giá độ tin cậy thang đo cho biến “Sự tham gia nhân viên” Với thang đo biến “Sự tham gia nhân viên”, chạy SPSS, giá trị hệ số Cronbach’s Alpha 0,852 lớn 0,7 Như vậy, nói thang đo phù hợp để đo lường Hệ số Corrected Item – Total Correlation biến quan sát nằm khoảng từ 0,683 đến 0,746, lớn 0,3, nên biến quan sát giữ lại để đo lường Hệ số Cronbach's Alpha if Item Deleted nhỏ hệ số Cronbach's Alpha thang đo 0,852, vậy, khơng cần loại bỏ biến để thang đo đo lường tốt Như vậy, thang đo cho biến “Sự tham gia nhân viên” bao gồm biến quan sát e Đánh giá độ tin cậy thang đo cho biến “Sự gắn kết thành tích với lợi ích” Với thang đo biến “Sự gắn kết thành tích với lợi ích”, chạy SPSS, giá trị hệ số Cronbach’s Alpha 0,894 lớn 0,7 Như vậy, nói thang đo phù hợp để đo lường Hệ số Corrected Item – Total Correlation biến quan sát nằm khoảng từ 0,740 đến 0,891, lớn 0,3, nên biến quan sát 15 16 giữ lại để đo lường Hệ số Cronbach's Alpha if Item Deleted nhỏ hệ số Cronbach's Alpha thang đo 0,894, vậy, khơng cần loại bỏ biến để thang đo đo lường tốt Như vậy, thang đo cho biến “Sự gắn kết thành tích với lợi ích” bao gồm biến quan sát biến quan sát nhân tố rút trích cần lớn 0,5 để đảm bảo mức tương quan biến quan sát với nhân tố rút trích, biến quan sát có giá trị factor of loading nhỏ 0,5 bị loại khỏi phân tích để đảm bảo ý nghĩa giải thích nhân tố f Đánh giá độ tin cậy thang đo cho biến “Thái độ người lao động Kết phân tích cho thấy với 31 tiêu chí đánh giá thang đo PMS rút trích nhân tố với PMS” Với thang đo biến “Thái độ người lao động với PMS”, chạy SPSS, giá trị hệ số Cronbach’s Alpha 0,865 lớn 0,7 Như vậy, nói thang đo phù hợp để đo lường Hệ số Corrected Item – Total Correlation biến quan sát nằm khoảng từ 0,649 đến 0,833, lớn 0,3, nên biến quan sát giữ lại để đo lường Hệ số Cronbach's Alpha if Item Deleted nhỏ hệ số Cronbach's Alpha thang đo 0,865, vậy, khơng cần loại bỏ biến quan sát để thang đo đo lường tốt Như vậy, thang đo biến “Thái độ người lao động với PMS” bao gồm biến quan sát g Đánh giá độ tin cậy thang đo cho biến “Việc áp dụng PMS” Với thang đo biến “Việc áp dụng PMS”, chạy SPSS, giá trị hệ số Cronbach’s Alpha 0,878 lớn 0,7 Như vậy, nói thang đo phù hợp để đo lường Hệ số Corrected Item – Total Correlation biến quan sát nằm khoảng từ 0,457 đến 0,695, lớn 0,3, nên biến quan sát giữ lại để đo lường Hệ số Cronbach's Alpha if Item Deleted nhỏ hệ số Cronbach's Alpha thang đo 0,878, vậy, khơng cần loại bỏ biến quan sát để thang đo đo lường tốt Như vậy, thang đo biến “Việc áp dụng PMS” bao gồm 10 biến quan sát Các giá trị factor of loading 31 tiêu chí đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA nằm khoảng từ 0,629 đến 0,971, (đều lớn 0,5), thỏa mãn điều kiện để tiến hành kiểm định 3.3 Phân tích mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS Để phân tích mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam, tác giả tiến hành: (1) phân tích hồi quy để xác định mối quan hệ nhân biến độc lập biến phụ thuộc; (2) kiểm định giả thuyết nghiên cứu; (3) kiểm tra xem có hay khơng khác biệt mức độ tác động biến độc lập lên biến phụ thuộc nhóm nghiên cứu khác Kết phân tích hồi quy Để xác định mối quan hệ nhân 06 biến độc lập biến phụ thuộc việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất, tác giả sử dụng phân tích hồi quy Mơ hình hồi quy biến độc lập tác động tới biến phụ thuộc biến độc lập không tác động đến biến phụ thuộc Mơ hình nghiên cứu gồm 06 biến độc lập biến phụ thuộc, tác giả sử dụng phương pháp phân tích hồi quy đa biến với hỗ trợ phần mềm SPSS 20 (2) Kết kiểm định giá trị biến phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA Sau kiểm định độ tin cậy thang đo, 31 biến quan sát đưa vào để phân tích nhân tố Phân tích nhân tố nhằm nhóm gọn biến quan sát ban đầu thành nhân tố có ý nghĩa cho nghiên cứu Phân tích nhân tố đồng thời phát cấu trúc mới, cấu trúc tiềm ẩn khái niệm nghiên cứu Giá trị factor of loading (hệ số tải nhân tố) thể mức độ tương quan nhân tố rút trích với biến quan sát, nên giá trị factor of loading Bảng 3.11: Tóm tắt mơ hình hồi quy Model Summaryb Model R ,777a R Square ,603 Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,592 a Predictors: (Constant), TD, DC, DT, LI, NV, LD b Dependent Variable: AD ,29948 Durbin-Watson 1,681 17 18 Theo kết bảng trên, R Square = 0,603, khả giải thích mơ hình nghiên cứu 60,3% Điều có nghĩa biến độc lập giải thích 60,3% biến động biến phụ thuộc “Việc áp dụng PMS” Bảng 3.12: Kết phân tích hồi quy Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t Sig Beta Collinearity Statistics Toleranc VIF e (Constant) ,682 ,197 3,466 ,001 DC ,099 ,037 ,144 2,709 ,007 ,660 1,515 LD ,140 ,044 ,168 3,181 ,002 ,674 1,484 DT ,206 ,030 ,331 6,960 ,000 ,828 1,207 NV ,091 ,026 ,182 3,546 ,000 ,711 1,407 LI ,156 ,036 ,218 4,391 ,000 ,759 1,317 TD ,130 ,030 ,212 4,323 ,000 ,780 1,281 a Dependent Variable: AD Kết kiểm định giả thuyết Kết kiểm định cho thấy, giải thuyết H1, H2, H3, H4, H5, H6 chấp nhận giá trị ý nghĩa thống kê nhỏ 0,05 Điều có ý nghĩa yếu tố bao gồm “Mức độ đa chiều số đo lường”, “Quyết tâm lãnh đạo”, “ Đào tạo PMS”; “Sự tham gia nhân viên”; “Thái độ người lao động PMS”; “Sự gắn kết thành tích với lợi ích” có tác động đến “Việc áp dụng PMS” doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Về dấu độ lớn giá trị Beta với biến tất biến “Mức độ đa chiều số đo lường”, “Quyết tâm lãnh đạo”, “Đào tạo PMS”; “Sự tham gia nhân viên”; “Thái độ người lao động PMS”; “Sự gắn kết thành tích với lợi ích” có quan hệ tỉ lệ thuận với biến phụ thuộc “Việc áp dụng PMS”, kết phù hợp với giải thuyết nghiên cứu đặt từ đầu Tóm tắt kết nghiên cứu: Trên sở lý thuyết nghiên cứu trước đây, tác giả sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng để tiến hành nghiên cứu Nghiên cứu tình thực để kiểm tra mơ hình nghiên cứu tìm kiếm phát theo đặc thù doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Phương pháp nghiên cứu định lượng thực thông qua khảo sát online giấy để thu thập thông tin từ 185 doanh nghiệp Tác giả dùng phương pháp hồi quy đa biến để kiểm định giả thuyết mơ trình bày trên, kết nghiên cứu tóm tắt lại sau: (1) Có yếu tố xác định có ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS DNSX Việt Nam là: (1) Mức độ đa chiều số đo lường; (2) Quyết tâm lãnh đạo; (3) Đào tạo PMS; (4) Sự tham gia nhân viên ; (5) Sự gắn kết thành tích với lợi ích; (6) Thái độ người lao động PMS Sáu yếu tố tác động thuận chiều đến việc áp dụng PMS, phù hợp với kết từ nghiên cứu trước (2) Mức độ tác động yếu tố khác nhau, giá trị cụ thể thể mức độ tác động yếu tố có khác biệt so với nghiên cứu trước Mô hình hồi quy đa biến thể sau: AD =f(x) = 0,144 DC + 0,166 LD + 0,331 DT + 0,182 NV + 0,218 LI + 0,212 TD +ε Khả giải thích mơ hình 60.3% (R square = 0.603), điều có nghĩa biến độc lập giải thích 60.3% biến động biến phụ thuộc CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT 4.1 Định hướng phát triển doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Ngành công nghiệp chế biến chế tạo đóng vai trò quan trọng kinh tế phủ đặc biệt ưu tiên phát triển thời gian tới Một nhiệm vụ trọng tâm triển khai ứng dụng công cụ quản trị để nâng cao suất, chất lượng sản phẩm nhằm cải thiện vị cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất 19 4.2 Đề xuất giải pháp áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất 20 Làm tăng mức độ hiểu biết nhân viên nội dung nguyên tắc PMS Một là: Bộ số đo lường cần thiết kế cách đầy đủ, cân đối, thân họ người thực cơng việc tạo kết quả, từ phản ánh mặt hoạt động doanh nghiệp Các phận doanh nghiệp dẫn đến mức độ cam kết thực cao hơn, phản ứng với thay đổi PMS mang tổ chức để thực nhiệm vụ cụ thể nhằm phục vụ mục tiêu lại tổ chức dễ đạt mục tiêu mong muốn chung cơng ty có liên quan mật thiết với Nếu doanh nghiệp quan Năm gắn kết kết thực PMS với lợi ích Việc gắn kết kết tâm đến kết phận bán hàng phận sản xuất mà không quan tâm thực cơng việc với lợi ích tạo động lực tốt cho nhân viên Người lao đến phận lại khơng đánh giá hết tồn tiến trình thực động doanh nghiệp động viên, khuyến khích làm việc cho kế hoạch tồn cơng ty, từ không kịp thời đưa hành động điều nỗ lực dẫn đến kết đầu mục tiêu hoàn thành kết chỉnh kịp thời mục tiêu không thực mong muốn Một khiến có khả nhận phần thưởng mong muốn Tuy nhiên, số đo lường kết qủa hoạt động coi toàn diện đa chiều có đầy đủ nên tránh lấy kết đo lường kết cơng việc để xử phạt nhân viên điều số đo lường khía cạnh tổ chức: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, dẫn đến số hậu nhân viên né tránh trách nhiệm, tìm cách che đào tạo phát triển nhân viên dấu khơng hồn thành nhiệm vụ, ảnh hưởng không tốt đến hiệu Hai là: Lãnh đạo thể tâm cách thiết thực để hoạt động chung toàn tổ chức triển khai áp dụng PMS Việc xây dựng áp dụng PMS cần có tâm Sáu tác động, thúc đẩy thái độ tích cực nhân viên PMS: Khi đồng lòng từ lãnh đạo đến nhân viên Lãnh đạo phải tạo khí thế, động lực, đồng nhân viên có thái độ tích cực ln sáng tạo cách thức để hồn thành cơng thời giúp cá nhân có nhận thức KPI Trong công ty triển khai việc với hiệu suất cao thay làm việc đối phó, đổ lỗi hay biện minh kết PMS thành công, người lãnh đạo người có quan điểm quản trị rõ ràng, khơng hồn thành Để nhân viên có thái độ tích cực với PMS doanh nghiệp người thấu hiểu tổ chức, người thể tâm kiên định với kế hoạch không nên sử dụng PMS công cụ để xử lý kỷ luật hay xử phạt mà nên triển khai đề ra, “làm gương”, động viên khuyến khích nhân viên truyền thơng lợi ích PMS mang lại gắn với lợi ích trình thực Kết nghiên cứu cho thấy, “Quyết tâm lãnh đạo” thân người lao động nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Ba là: Nhân viên tham gia vào trình thiết kế triển khai áp Bên cạnh sáu yếu tố kể trên, đầu tư hệ thống thông tin để cung cấp báo cáo hữu ích cho PMS cần thiết Song song với việc thiết kế thước đo đa chiều, việc đầu tư vào hệ thống thu thập liệu cho thước đo vơ quan dụng PMS: Vai trò nhân viên quan trọng thành công doanh trọng thiếu thơng tin phản ánh kết thực hệ thống đo lường trở nghiệp nói chung q trình áp dụng PMS nói riêng Sự tham gia nhân nên vơ nghĩa Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét vấn đề đầu tư hệ thống viên vào định doanh nghiệp giúp cho nhân viên hiểu rõ từ tăng thông tin xuyên suốt để thu thập liệu, tổng hợp báo cáo cách tự động, mức độ cam kết thực giúp cho nhà quản lý có kết có nhu cầu kiểm soát Dữ Bốn là: Thành viên cấp doanh nghiệp đào tạo để hiểu rõ nguyên tắc, cách thức thực hiện, đo lường đánh giá PMS trách nhiệm mà phải thực Việc thành viên tổ chức đào tạo PMS có lợi ích sau: Huy động kiến thức, kinh nghiệm nhiều người; liệu nên tổng hợp từ nguồn khác để có kết xác kết hoạt động doanh nghiệp 21 22 4.3 Kiến nghị với bên liên quan Để triển khai áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam, nỗ lực thân doanh nghiệp, cần có hỗ trợ hiệp hội tổ chức liên quan, cụ thể sau: (1) Cần đẩy mạnh chương trình cụ thể để hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao nhận thức PMS hỗ trợ phương pháp áp dụng hiệu từ quan quản lý nhà nước: Trong khuôn khổ dự án “Nâng cao suất chất lượng hàng hóa ngành cơng nghiệp” thuộc chương trình quốc gia “Nâng cao suất chất lượng sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam đến năm 2020”, Cơng thương chủ trì PMS/KPI cơng cụ đầu tư áp dụng doanh nghiệp sản xuất nhằm nâng cao suất, chất lượng Những chương trình cụ thể cần tiếp tục đầu tư để nhân rộng cơng cụ (2) Nâng cao vai trò hiệp hội doanh nghiệp, tổ chức hỗ trợ, phát triển doanh nghiệp: Vai trò tổ chức thực thơng qua hoạt động tổ chức hội thảo kinh nghiệm áp dụng PMS doanh nghiệp thực tế VN, tổ chức khóa tập huấn, buổi tham quan giao lưu học hỏi kinh nghiệm lẫn cho các doanh nghiệp nước nước Phát triển nguồn nhân lực, đặt biệt lực quản trị cho cán chủ chốt doanh nghiệp Bên cạnh đó, cần có dự án nghiên cứu, tư vấn để nâng cao hiệu áp dụng PMS cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp sản xuất Việt Nam nói riêng (3) Các trường Đại học, viện nghiên cứu sở đào tạo khác nên tham gia tích cực chủ động để thực dự án nghiên cứu, đào tạo phát triển nhân rộng mơ hình quản trị hiệu PMS Rất cần hỗ trợ đơn vị tư vấn, đơn vị đào tạo phát triển nguồn tài liệu hướng dẫn áp dụng PMS điều kiện hoàn cảnh doanh nghiệp Việt Nam để nhà quản lý tìm tòi, tự học, tự áp dụng cho doanh nghiệp mình, thực tế, phí tư vấn áp dụng hệ thống cao doanh nghiệp nào, doanh nghiệp vừa nhỏ, có nguồn tài để chi trả KẾT LUẬN Bằng việc kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng sở nghiên cứu tình doanh nghiệp sản xuất khảo sát thông qua bảng câu hỏi 185 doanh nghiệp sản xuất Việt Nam yếu tố tác động đến việc áp dụng PMS, nghiên cứu tác giả rút điểm mới, kết luận quan trọng Cụ thể yếu tố có tác động mức độ tác động yếu tố đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam, là: (1) Mức độ đa chiều số đo lường; (2) Quyết tâm lãnh đạo; (3) Đào tạo PMS; (4) Sự tham gia nhân viên; (5) Sự gắn kết thành tích với lợi ích; (6) Thái độ người sử dụng PMS Đặc biệt, nghiên cứu phát triển hai biến quan sát để bổ sung, hoàn thiện thang đo cho biến độc lập “Sự tham gia nhân viên” “Sự gắn kết thành tích với lợi ích” Về mặt thực tiễn, nghiên cứu điểm lưu ý quan trọng nhằm giúp cho DNSX Việt Nam tham khảo giúp cho việc áp dụng PMS doanh nghiệp hiệu PMS công cụ quản trị đại, để áp dụng phát huy hiệu PMS ngồi nỗ lực doanh nghiệp cần có tham gia đồng thời quan quản lý nhà nước, hiệp hội, tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp, đơn vị đào tạo thông qua giải pháp cụ thể thiết thực Bên cạnh kết đạt đề cập trên, nghiên cứu có số hạn chế sau: (1) Hạn chế mẫu nghiên cứu: Trong phần nghiên cứu định lượng, tác giả thực nghiên cứu hai công ty sản xuất với quy mô khác Mặc dù hai công ty đại diện cho công ty lớn công ty nhỏ số lượng khơng đủ để mang tính đại diện cho doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Nghiên cứu định lượng lựa chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất, tập trung vào doanh nghiệp mạng lưới chương trình CEO – chìa khóa thành cơng phía Bắc Với số lượng 219 mẫu thỏa mãn điều kiện để chạy mơ hình hồi quy, nhiên, phương pháp chọn mẫu số lượng mẫu nghiên cứu hạn chế so với tổng số mẫu doanh nghiệp sản xuất Việt Nam (2) Hạn chế phương pháp thu thập xử lý số liệu: Đối với phương pháp nghiên cứu định tính, tác giả thực nghiên cứu sâu hai doanh 23 24 nghiệp, thu thập liệu vấn trực tiếp người liên quan Tuy nhiên, thơng tin mong muốn thu thập đầy đủ, bỏ sót số thơng tin cần thiết cho nghiên cứu Đối với nghiên cứu định lượng, phương pháp thu thập liệu chủ yếu thực online thông qua bảng câu hỏi với tỉ lệ trả lời thấp, biện pháp bổ sung thực để tăng tỉ lệ trả lời thực tế đa số doanh nghiệp Việt Nam non trẻ bước đầu áp dụng hệ thống quản trị đại Các chương trình triển khai KPI trở nên phổ biến năm gần Việc thiết kế số đo lường phù hợp với điều kiện hồn cảnh doanh nghiệp vấn đề doanh nghiệp quan tâm; (2) Nghiên cứu mức độ tác động PMS tới hiệu hoạt động điện thoại, email đôn đốc, gặp gỡ trực tiếp doanh nghiệp để thu thập để thu thập liệu thông qua bảng câu hỏi in sẵn doanh nghiệp: PMS coi công cụ quản lý quan trọng nghiên cứu để xác định mức độ quan trọng PMS tới hiệu hoạt động doanh nghiệp là cần thiết, giúp cho nhà quản trị tự tin sử dụng hệ thống; (3) Nghiên cứu sâu PMS theo ngành nghề sản xuất công nghiệp đặc thù theo lĩnh vực hoạt động, hướng nghiên cứu cho kết xác mức độ ứng dụng cao đặc điểm ngành sản xuất khác yếu Do hạn chế số lượng mẫu khảo sát nên tác giả khơng sâu phân tích kết nghiên cứu theo ngành nghề sản xuất, quy mô, phạm vi áp dụng phân tách số lượng mẫu không đủ lớn, không đủ điều kiện để chạy mơ hình hồi quy Khả giải thích mơ hình nghiên cứu 60,3% (biến độc lập giải thích 60,3% biến động biến phụ thuộc), điều có nghĩa nhiều yếu tố tác động khác mà mơ hình chưa đề cập đến Trong mơ hình có biến quan sát tác giả phát triển từ nghiên cứu định tính, kiểm định độ tin cậy bổ sung vào thang đo biến độc lập “Sự tham gia nhân viên” “sự gắn kết kết hoạt động với lợi ích” Tuy nhiên, thang đo nên tiếp tục kiểm định nghiên cứu (3) Hạn chế phạm vi nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung nghiên cứu yếu tố tác động đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam mà chưa nghiên cứu loại hình doanh nghiệp phi sản xuất, tổ chức công tổ chức phi lợi nhuận Nghiên cứu không đề cập đến yếu tố tác động đến việc thiết kế số đo lường (KPI) tác động PMS kết hoạt động doanh nghiệp Mặc dù phát triển tảng lý thuyết quản trị theo tình nghiên cứu chưa nghiên cứu hết nhóm yếu tố mà khung lý thuyết đề cập nhóm yếu tố liên quan đến chiến lược nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức PMS nghiên cứu nhiều giới Việt Nam mức độ nghiên cứu sâu, quy mô lớn PMS hạn chế, hướng nghiên cứu đa dạng Dựa kết phát từ nghiên cứu hạn chế nêu trên, tác giả đề xuất hướng nghiên cứu sau: (1) Nghiên cứu việc thiết kế PMS: khái niệm PMS giới, tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng từn yếu tố tới việc áp dụng PMS khác Khi đó, yếu tố ảnh hưởng xác định đầy đủ bao quát  ... Yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam  Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS: Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS... hệ thống Doanh nghiệp sản xuất Việt Nam: Tập trung nghiên cứu doanh nghiệp mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Các mục tiêu cụ thể là: - Xác định nhân tố. .. thuyết hệ thống đo lường kết hoạt động - Xác định yếu tố ảnh hưởng tới việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất dựa sở lý thuyết, tổng quan nghiên cứu trước đây, đặc điểm doanh nghiệp sản xuất Việt nam