PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG OB vũ

PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG MÂU THUẪN TRONG NHĨM DỰ ÁN CƠNG TY HUSKY SOLUTIONS Thành viên nhóm: Snow White & Seven Dwarfs  Bùi Thy Anh  Lê Hải Đăng  Trần Triệu Tuấn  Bùi Chiến Công  Nguyễn Việt Nghĩa  Nguyễn Hoàng Vũ  Hoàng Viễn Du  Cao Thị Cẩm Tú www.trungtamtinhoc.edu.vn Nhóm Snow White & Seven Dwarfs Company Logo www.trungtamtinhoc.edu.vn www.themegalle Nội dung trình bày www.trungtamtinhoc.edu.vn Tóm tắt tình Vấn đề sếp Vấn đề nhân viên Vấn đề nhóm Kiến nghị Tóm tắt tình Nhân vật Sếp Ong Ann Aik Nhân viên nam Christopher Khoo Nhân viên nữ Rachel Boey Nhân viên nữ Yvonne Lim Bối cảnh: văn phòng làm việc nhóm dự án thuộc công ty Husky Solutions chuyên phần mềm www.trungtamtinhoc.edu.vn Tóm tắt tình Tình tiết Sếp thơng báo tin xấu: Tin 1: Dự án trễ hạn lần sếp ko hài lòng Tin 2: Khách hàng khơng hài lòng Prototype, Tin 3: muốn xem version khác vào ngày mai – thứ → bắt người phải làm thêm Mâu thuẫn Sếp vs Christopher Christopher, Rachel vs Yvone www.trungtamtinhoc.edu.vn Tình Huống www.trungtamtinhoc.edu.vn Phân tích vấn đề SẾP CHRISTO -PHER Nhóm YVONNE RACHEL www.trungtamtinhoc.edu.vn Phân Tích Vấn đề Sếp Vấn đề Mơ tả Nguyên nhân Lãnh đạo độc đoán Dùng sức mạnh vị trí để áp đặt cơng việc mà khơng quan tâm đến nhân viên Đừng nói tơi nghe vấn đề anh, nói giải pháp anh cho vấn đề tơi Tính cách thống trị (Dominance): độc đốn, chun quyền, quan tâm đến kết cơng việc mà khơng quan tâm đến q trình người Bảo thủ nhận thức Coi thường đối phương Có thể khác biệt chuyên môn www.trungtamtinhoc.edu.vn Gạt phăng ý kiến nhân viên Phân Tích Vấn đề Sếp Vấn đề Mô tả Nguyên nhân Khoảng cách quyền Nhân viên e lực cao sợ sếp đến cơng ty Sao anh lại dám ăn nói với tơi Khác biệt tính cách: nhân viên rụt rè, khơng dám nêu kiến sếp người có tính cách thống trị Do đặc điểm văn hóa Hiệu ứng đối chiếu Thái độ sếp nói chuyện với Christopher Rachel khác với nói với Yvone Do Yvone hồn thành cơng việc thời hạn nên tư tưởng sếp Yvone nhân viên gương mẫu www.trungtamtinhoc.edu.vn Phân Tích Vấn đề Sếp Vấn đề Mô tả Nguyên nhân Tự làm hài lòng (selfserving bias) Sếp ln đúng, nhân viên sai Khơng cần thiết kế trang homepage hồn hảo, cần gửi trước 5h chiều Do bảo vệ vị quản lý mình, khơng muốn mật mặt trước nhân viên Hàng rào giao tiếp (communication barriers) Mọi người nhóm khó nói chuyện với sếp, q trình giao chiều, có sếp lệnh, nhân viên khơng nêu rõ ràng quan điểm, kiến hàng rào giao tiếp chủ yếu hàng rào cá nhân (personal barriers) khác biệt từ tính cách, quan điểm, nhận thức www.trungtamtinhoc.edu.vn Phân Tích Vấn đề Sếp Vấn đề Mô tả Nguyên nhân Lỗi quy kết b ản (fundemental attribution) Gay gắt với nhân viên nghĩ nhân viên khơng tập trung vào cơng việc Không xem xét yếu tố môi trường tác động (yêu cầu nhân viên làm việc gấp mà không báo trước thời điểm câu chuyện xảy vào cuối tuần, cuối tháng) Khơng có phương pháp động viên thích hợp Chỉ quan tâm đến cơng việc mà không quan tâm đến yếu tố người, dùng “cây gậy” để áp chế lại không đưa yếu tố động viên “củ cà rốt” Do tính cách Dominance, hình tam giác, nóng nảy → quan tâm đến yếu tố công việc người www.trungtamtinhoc.edu.vn Phân Tích Vấn đề Sếp Vấn đề Năng lực quản lý yếu, thái độ không phù hợp Mơ tả Nóng nảy, qt tháo, chửi thề Ngun nhân Do tính cách (low emotional stability) Một phần yếu tố ngữ cảnh (tâm trạng bị chi phối việc không tốt) ⇒ Anh sếp người quản lý người lãnh đạo: biết dùng quyền lực vị trí để áp đặt cơng việc cho nhân viên không lôi kéo nhân viên, không t ạo đ ộng lực để họ từ nguyện làm việc www.trungtamtinhoc.edu.vn Phân Tích Vấn đề Sếp Don’t tell me your problem, just give me solution to my problem From today onwards, you all have to work extra hours after office hours Hey guys, send me your work now I don’t need such perfection for the homepage Just get it done by 5pm How dare you talk to me like that? That’s bull*** Fine Go ahead! www.trungtamtinhoc.edu.vn 3.Phân Tích Vấn đề Nhân viên Christopher Vấn đề Mô tả Mâu thuẫn thái Tiếp nhận công việc độ sếp giao lòng lại có suy nghĩ khác Quy chụp www.trungtamtinhoc.edu.vn Nguyên nhân Do tính cách introverted, hình chữ nhật, khơng thể rõ ràng kiến nên dẫn đến mâu thuẫn cảm xúc thật cảm xúc thể bên Cho sếp thiên vị, Thái độ so đo với xem thùng nhân viên khác rác bắt làm nhiều việc 2.Phân Tích Vấn đề Nhân viên Vấn đề Mô tả Nguyên nhân Mâu thuẫn vai trò hệ thống xã hội Vai trò nhân viên phải hồn thành nhiệm vụ giao vs vai trò người chồng phải quan tâm, chăm sóc vợ (đặc biệt dịp kỷ niệm năm ngày cưới) Giá trị cốt lõi: family security Giá trị phương tiện: obedient, responsible Hàng rào giao tiếp Giao tiếp không hiệu quả, không phản hồi nguyện vọng, suy nghĩ cho sếp biết Tính cách khơng rõ ràng, thái độ bất mãn có ý muốn rời bỏ nhóm nên khơng bày tỏ rõ ý nghĩ www.trungtamtinhoc.edu.vn 3.Phân Tích Vấn đề Nhân viên Not again! When will I be out of this project team Huh? Other people’s work becomes my work That’s so unfair! www.trungtamtinhoc.edu.vn You know what, I have enough! 3.Phân Tích Vấn đề Nhân viên Rachel  lỗi quy chụp, mâu thuẫn thái độ, ba phải Yvonne  hồn thành tốt cơng việc giao thiếu quan tâm, giúp đỡ đồng nghiệp www.trungtamtinhoc.edu.vn 4.Phân Tích Vấn đề Nhóm dự án  Các thành viên khơng có giá trị chia sẻ để gắn kết thành viên nhóm, việc lo khơng có mục tiêu chung bền vững lâu dài  Social loafing (Lãng phí xã hội): người khơng có phối hợp cơng việc nên thành làm khơng phù hợp với số thành viên (1+1+1 tạo áp lực cho nhân viên khiến cho nhân viên dễ bị stress Company Logo www.trungtamtinhoc.edu.vn www.themegalle 4.Phân Tích Vấn đề Nhóm dự án Mơi trường làm việc khơng nghiêm túc Khơng có yếu tố động viên nhóm => nhân viên khơng có hăng say cơng việc hồn thành cơng việc cách gượng ép áp lực từ sếp quan tâm đến hiệu không quan tâm đến hiệu Sếp thiếu quan tâm đến nhân viên, quản lý khơng biết kiềm chế cảm xúc (low emotional stability) Có phân biệt vị sếp thành viên (Đối xử không công với nhân viên) ⇒Đây nhóm khơng phải đội www.trungtamtinhoc.edu.vn 5.Kiến Nghị Nên có nói chuyện cởi mở để rút ngắn khoảng cách sếp anh nhân viên đồng thời làm giảm bớt hàng rào giao tiếp họ www.trungtamtinhoc.edu.vn www.trungtamtinhoc.edu.vn ... vs Yvone www.trungtamtinhoc.edu.vn Tình Huống www.trungtamtinhoc.edu.vn Phân tích vấn đề SẾP CHRISTO -PHER Nhóm YVONNE RACHEL www.trungtamtinhoc.edu.vn Phân Tích Vấn đề Sếp Vấn đề Mô tả Nguyên... ộng lực để họ từ nguyện làm việc www.trungtamtinhoc.edu.vn Phân Tích Vấn đề Sếp Don’t tell me your problem, just give me solution to my problem From today onwards, you all have to work extra hours... enough! 3 .Phân Tích Vấn đề Nhân viên Rachel  lỗi quy chụp, mâu thuẫn thái độ, ba phải Yvonne  hồn thành tốt cơng việc giao thiếu quan tâm, giúp đỡ đồng nghiệp www.trungtamtinhoc.edu.vn 4 .Phân Tích