Hệ thống trong quan niệm chung nhất là chỉnh thể các yếu tố quan hệ chặt chẽ với nhau, đòi hỏi có các đầu vào từ môi trường xung quanh, chuyển hoá chúng thành những kết quả hoạt động có ích và trả lại những kết quả này cho môi trường xung quanh. Hệ thống

Hệ thống trong quan niệm chung nhất là chỉnh thể các yếu tố quan hệ chặt chẽ với nhau, đòi hỏi có các đầu vào từ môi trường xung quanh, chuyển hoá chúng thành những kết quả hoạt động có ích và trả lại những kết quả này cho môi trường xung quanh. Hệ thống có thể tìm thấy trong tất cả lĩnh vực Tự nhiên và Xã hội, từ một nguyên tử cho đến hệ thống quan hệ quốc tế. Một cách chung nhất, các nhà khoa học phân loại hệ thống theo mức độ gia tăng tính phức tạp của cấu trúc bên trong và mức độ phức hợp trong tương tác của hệ thống với môi trường bên ngoài.

Câu 1 Tư duy hệ thống là gì?

Từ sau Chiến tranh thế giới thứ II, dưới sự tác động của các cuộc cách mạng khoa học -công nghệ, sự phổ biến nhanh và rộng của tri thức nhân loại, môi trường xã hội hiện đại đã có các biến đổi nền tảng, có các tác động sâu sắc lên mọi mặt của đời sống Tính đa dạng của lợi ích ngày càng lớn, phạm vi, tốc độ và số lượng các tương tác xã hội ngày càng tăng đã khiến lãnh đạo, quản

lý ở thời kỳ hiện nay phải nhìn nhận lại không chỉ tính chất các thách thức mà còn phải nhìn nhận

lại cả cách thức xem xét, phân tích và xử lý chúng Một trong những thành tựu khoa học lớn của

thế giới từ nửa sau của thế kỷ XXI đến nay là sự ra đời và phát triển của lý thuyết hệ thống vốn xuất phát từ việc nghiên cứu Tự nhiên đã dần xâm nhập sâu vào các lĩnh vực nghiên cứu Xã hội theo nghĩa rộng bao gồm cả kinh tế, chính trị, quan hệ quốc tế, quản lý, chính sách Lý thuyết hệ

thống ra đời để đối diện và tìm lời giải cho thực tiễn xã hội ngày càng đa dạng và biến đổi nhanh, các chủ thể trong xã hội ngày càng có tính độc lập cao đồng thời càng phụ thuộc lẫn nhau, tính chất quan hệ giữa các yếu tố và mức độ biến thiên của từng yếu tố ngày càng phức tạp, khuynh hướng của các tiến trình ngày càng trở nên khó đoán định Trong bối cảnh đó, từ góc độ của từng

quốc gia hay ở cấp độ khu vực và toàn cầu, những yếu tố trước đây đã từng mang lại thành công trong lãnh đạo, quản lý và điều hành, sẽ phải đổi mới hoặc bị thay thế bởi những yếu tố khác

Tư duy hệ thống là cách thức xem xét được chứng nghiệm mang lại hiệu quả trong việc xử

lý các vấn đề xã hội nói chung và các nan giải trong thách thức lãnh đạo nói riêng trên thế giới và được quan tâm, ứng dụng rộng rãi ở nước ta, đặc biệt trong 30 năm gần đây Điểm nổi bật của tư

duy hệ thống là giúp người lãnh đạo nhìn nhận được các tính chất của toàn thể, cục diện lớn, mà việc phân tích từng bộ phậnnhiều khi không thể cung cấp Tư duy hệ thống đòi hỏi cách nhìn nhận, phân tích hoạt động lãnh đạo thực tế như một chỉnh thể, với các mối liên hệ hữu cơ, tác động qua lại của chúng với môi trường lãnh đạo, cũng như giữa các yếu tố bên trong của lãnh đạo.

1.Hệ thống là gì?

Hệ thống trong quan niệm chung nhất là chỉnh thể các yếu tố quan hệ chặt chẽ với nhau, đòi hỏi có các đầu vào từ môi trường xung quanh, chuyển hoá chúng thành những kết quả hoạt động có ích và trả lại những kết quả này cho môi trường xung quanh

Hệ thống có thể tìm thấy trong tất cả lĩnh vực Tự nhiên và Xã hội, từ một nguyên tử cho đến hệ thống quan hệ quốc tế Một cách chung nhất, các nhà khoa học phân loại hệ thống theo mức độ gia tăng tính phức tạp của cấu trúc bên trong và mức độ phức hợp trong tương tác của hệ thống với môi trường bên ngoài

Hệ thống đơn giản nhất được gọi là hệ thống không trí tuệ như một toà nhà, đồng hồ, hoặc

cả nhà máy Hệ thống không trí tuệ có thể có những vận động nhất định nào đó của các yếu tố, nhưng đó là những hoạt động đã được định trước, giống như chuyển động của một chiếc đồng hồ

Cấp độ thứ hai là các hệ thống đơn trí tuệ là hệ thống sinh học và tự duy trì bản thân Cây

cối hay động vật là những hệ thống phức tạp hơn rất nhiều so với một nhà máy tự động hóa hiện đại nhất Cây cối và động vật, bao gồm cả con người trao đổi nguồn lực với môi trường bên ngoài

và có thể thích nghi với hoàn cảnh môi trường Hệ thống đơn trí tuệ vận hành theo một trung tâm đầu não chỉ huy như một thành tố của chính hệ thống

Hệ thống đa trí tuệ có tính chất phức tạp nhất và thường được thể hiện trong Hệ thống xã

hội Hệ thống này tồn tại trong một môi trường xã hội thay đổi, tương tác với các yếu tố bên ngoài

để duy trì sự tồn tại của chính bản thân mình thông qua tiếp nhận nguồn lực, xử lý chuyển hóa và cung cấp lại sản phẩm cho môi trường bên ngoài Mỗi thành tố của hệ thống đa trí tuệ có tính độc lập tương đối đồng thời phụ tuộc lẫn nhau với thành tố khác và với yếu tố bên ngoài theo quan hệ chức năng Hệ thống xã hội, do đó có tính “mở” cao nhất so với các loại hình hệ thống khác Trong hệ thống ta có thể phân thành các hệ thống nhỏ tương đối độc lập có mục tiêu đặc thù và

thực hiện một số chức năng riêng biệt nhưng không tách rời khỏi mục tiêu chung của hệ thống.

Tương tự, bản thân hệ thống với các tiểu hệ thống thường nằm trong một đại hệ thống

2 Cấu trúc và chức năng của hệ thống

Mối quan hệ nội tại giữa cấu trúc và chức năng trong một hệ thống: những chức năng thiết

yếu phải được thực thi để cho hệ thống tồn tại, và được tổ chức thành các thể chế, tức cấu trúc ổn định Lập luận chính là con người hoạt động theo những cách thức ổn định, không dễ dàng thay đổi Việc lặp đi lặp lại các cách thức đó, trong thực tiễn, sẽ dẫn tới của các cấu trúc Đây là nền

tảng của việc tạo dựng nên các tổ chức và quy trình quản lý, do tính lặp đi lặp lại đã được nghiên cứu và tối ưu hóa

Cấu trúc là những mối quan hệ nội tại, tương đối ổn định, giữa các thành tố của một hệ thống, thường được thể chế hóa Các hoạt động lãnh đạo được cấu thành từ các hành vi của con người, nên cấu trúc của hệ thống lãnh đạo cũng cần được phân tích theo mức độ lặp đi lặp lại của các hành vi đó Sự lặp đi lặp lại đó có xu hướng ngày càng được thể chế hóa, thành các nhiệm vụ thường xuyên tổ chức Lãnh đạo có một chức năng quan trọng là tạo lập các tổ chức và thể chế hóa các chức năng thiết yếu đó

- Chính sự lặp lại đó thể hiện các đòi hỏi thiết yếu, và các đòi hỏi thiết yếu đó dẫn tới những cấu trúc chính mà một hệ thống phải có để nó có thể tồn tại

Theo D Apter, có 5 đòi hỏi về cấu trúc trong lĩnh vực chính trị :

(1) Cấu trúc hoạch định chính sách

(2) Cấu trúc đảm bảo trách nhiệm và sự nhất trí

(3) Cấu trúc cưỡng ép và trừng phạt

(4) Cấu trúc phân định các nguồn lực

(5) Cấu trúc tuyển chọn và bổ nhiệm

Nếu bất kỳ một cấu trúc nào trong số trên không thực hiện được chức năng của nó thì toàn

bộ hệ thống có nguy cơ sụp đổ

Các cấu trúc tổ chức như vậy có thể thấy trong hầu hết các hệ thống lãnh đạo và sự tương

tự giữa chúng có thể dẫn đến ngộ nhận rằng nếu biết được cách thức hoạt động của các cấu trúc này trong một hệ thống, người ta có thể sử dụng chúng để phân tích, suy đoán tương tự cho các hệ

thống khác Tuy nhiên, các cấu trúc này có thể rất khác nhau về chức năng Ngay cả khi chúng có

những chức năng dường như tương tự, mối quan hệ và quyền lực thực sự của các cấu trúc này cũng có thể khác biệt một cách căn bản

Cấu trúc gần với quản lý vì tính ổn định, quy trình nghiêm ngặt, và khả năng kiểm soát của người quản lý

Với các biến đổi của môi trường và các thách thức mới, các cấu trúc hiện có có thể chưa xử

lý tốt do vậy cần xem xét các chức năng Sự mở rộng vầ biến đổi của các chức năng, theo thời gian sẽ có thể chuyển thành các cấu trúc Chức năng gắn với sự biến đổi và thích nghi, gần với

khái niệm lãnh đạo, đặc biệt là lãnh đạo sự thay đổi

Các chức năng của hệ thống sẽ được phân thành 3 nhóm:

(1) Nhóm các chức năng hệ thống

Nhóm này bao gồm các chức năng nền tảng, có tác động tới toàn bộ hệ thống như các chức năng: giao tiếp, huy động và truyền thông chính trị Các chức năng này đảm bảo sự gìn giữ và

phát triển các giá trị nền tảng, sự lựa chọn cán bộ cho hệ thống, và vì vậy là, các chức năng ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống.

(2) Nhóm các chức năng quá trình Nhóm này bao gồm các chức năng liên quan đến quá trình ra quyết định của một hệ thống để đáp ứng các thách thức, yêu cầu từ môi trường Đó là:

biểu đạt các lợi ích, tổng hợp các lợi ích thành một lượng nhỏ các phương án lựa chọn nhằm tìm kiếm sự ủng hộ, ra các quyết định, triển khai và điều chỉnh quyết sách

(3) Nhóm các chức năng ưu tiên chính sách Đây là các chức năng mang tính ưu tiên chính trị Các chức năng này phân bổ và điều chỉnh các kết quả của hệ thống, tái phân bổ lợi ích cho các

nhóm tùy thuộc vào thứ tự ưu tiên theo mục tiêu chung của toàn bộ hệ thống

Sự nhìn nhận rõ về các cấu trúc và chức năng có vai trò quan trọng trong ứng dụng thực tế Đối với hoạt động lãnh đạo, mối quan hệ giữa cấu trúc và chức năng có thể nhìn nhận như mối quan

hệ giữa lãnh đạo và quản lý: Quản lý thiên về mặt tĩnh, lãnh đạo thiên về mặt “động” Lãnh đạo vừa cần sự ổn định nhưng cũng cần đột phá thay đổi, do vậy vừa cần hiểu rõ về cấu trúc cũng phải hiểu rõ về chức năng Tương tự như các yêu cầu cùng lúc đối với hệ thống lãnh đạo thoạt nhìn có

vẻ như mâu thuẫn, nhưng thực chất về bản chất là thống nhất: Chuẩn mực - giá trị; Ổn định - Linh hoạt; Có kế hoạch - Ứng biến, đột phá; v.v Tư duy hệ thống động do vậy có tính biện chứng cao

vì cốt lõi là nhìn nhận tổng thể trong sự tương tác và biến đổi.

3 Lược sử phát triển của nghiên cứu hệ thống

Từ sau Thế chiến II, lý thuyết này tiếp tục được phát triển bởi các nhà khoa học mà nổi bật là Ross

Ashby, với nghiên cứu Nhập môn Điều khiển học, trong đó ông quan niệm rằng do tri thức khoa học có tính thống nhất, và vì vậy, khái niệm hệ thống cũng thích hợp đối với mọi khoa học, tức

bao gồm cả các khoa học xã hội

James G Miller công bố nghiên cứu “Hướng đến một lý thuyết tổng quát cho mọi khoa học hành vi” (1955), trong đó ông đã đưa ra 19 mệnh đề lý thuyết có thể kiểm chứng được một

cách kinh nghiệm ở 5 cấp độ: tế bào, tổ chức hữu cơ, cá nhân, nhóm, và xã hội

Như vậy, từ giữa thế kỷ 20 trở đi, nhiều nghiên cứu từ cách tiếp cận hệ thống đã được tiến hành cả trong các ngành khoa học riêng biệt, độc lập cũng như cả trong các vấn đề nghiên cứu có tính liên ngành, ở mức độ tổng hợp, như Lý thuyết tổng quát về hệ thống, Ðiều khiển học, Lý thuyết thông tin, các lý thuyết về các hệ thống điều khiển, vận trù học và cho đến gần đây là các

lý thuyết về hỗn độn, về phức hợp, và về các hệ thích nghi phức hợp

Đến nay, nghiên cứu hệ thống đã trải qua 3 thế hệ:

1 - Thế hệ thứ nhất (vận trù học) xem xét các thách thức của các hệ thống cơ giới với đặc

điểm chính là sự phụ thuộc lẫn nhau (mang tính quyết định luận) Tối ưu hóa sự vận hành là các

kết quả chính

2 - Thế hệ thứ hai (điều khiển học) xem xét các thách thức của các hệ thống đơn trí tuệ

(quyền lực tập trung) với 2 đặc điểm là sự phụ thuộc lẫn nhau và tự tổ chức (tức có khả năng tự

khôi phục trật tự) Các nguyên tắc (thuật toán) cho sự linh hoạt (tự điều chỉnh) là các kết quả chính

3- Thế hệ thứ 3 (thiết kế hệ thống) xem xét các thách thức của hệ thống đa trí tuệ với 3 đặc

điểm chính là sự phụ thuộc lẫn nhau,tự tổ chức và tự lựa chọn Các tổ chức xã hội hiện đại ngày

càng biểu hiện rõ các đặc tính của hệ thống đa trí tuệ Các nghiên cứu hiện nay đều đi theo hướng thiết kế tương tác (interactive design), theo đó cần tính đến không chỉ mục đích của hệ thống chỉnh thể mà cả mục đích từng bộ phận (cấp độ) của các tiểu hệ thống, các bộ phận hợp thành với

sự độc lập tương đối (ngày càng cao)

4 Các yếu tố chủ yếu của lý thuyết hệ thống

Trong các nghiên cứu lãnh đạo nói riêng và các nghiên cứu khoa học xã hội nói chung, có thể thấy 4 khái niệm khái quát cốt lõi (dù có thể với các tên gọi khác nhau) để hiểu các tương tác

và sự biến đổi Đó là: môi trường, hệ thống, phản hồi, và đáp ứng

Môi trường: Nếu hệ thống gồm các yếu tố có thể ảnh hưởng, hay kiểm soát được thì môi trường là khái niệm để chỉ tập hợp các yếu tố không thể ảnh hưởng và kiểm soát được bởi chủ thể

lãnh đạo Môi trường cần được phân biệt với hệ thống do tính độc lập và tính ảnh hưởng đối với

hệ thống của chúng Sự xác định ranh giới giữa hệ thống với môi trường không phải khi nào cũng

dễ dàng Có các ranh giới rõ như biên giới địa lý, nhưng còn có các môi trường khác mà hệ thống nằm trong như môi trường sinh học, môi trường văn hóa, tâm lý, Bản thân hệ thống cũng có thể

bị tác động từ môi trường của một hệ thống khác Sự phân biệt giữa hệ thống và môi trường có ý nghĩa quan trọng vì đó là tiền đề để xem xét các quá trình tương tác theo ba yếu tố: đòi hỏi xử lý

các đòi hỏi, và các quyết định đáp ứng

Phản hồi: Khái niệm “phản hồi’ chỉ sự giao tiếp, tương tác bên trong của hệ thống khiến

hệ thống thay đổi và thích nghi với môi trường Đó cũng có thể coi là các đòi hỏi từ bên trong của

hệ thống Sự phản hồi được bộc lộ qua các quá trình đáp ứng với đòi hỏi của môi trường cũng như

sự phản ứng với các kết quả đầu ra của hệ thống Nó thể hiện sự tương tác bên trong và khả năng

tự điều chỉnh của hệ thống Sự phát triển và sự vận hành của hệ thống phụ thuộc rất nhiều vào mạng lưới thông tin phản hồi này Từ cách tiếp cận hệ thống, có thể thấy chính sự phản hồi này là điểm cốt lõi tạo nên khả năng thích nghi của hệ thống Tính chất hợp trội của một hệ thống sống chính là xuất phát từ các vòng phản hồi, lặp lại nhiều lần khiến hệ thống thích ứng và chuyển biến sang một tình trạng mới

Đáp ứng: Đây là chức năng chính của hệ thống Cấu trúc cơ chế của hệ thống như trên đề cập cũng được xác định từ việc thực hiện sự đáp ứng của hệ thống đối với các đòi hỏi của môi trường bên ngoài Các đòi hỏi này chính là sự biểu đạt các nhu cầu cần phải được thực hiện

Hệ thống có nhiều loại từ đơn giản đến rất phức tạp Các hệ thống trong xã hội nói chung

đều có tính phức hợp, theo nghĩa, chúng thể hiện các tính chất mà từng bộ phận không có Do vậy, tính chất của hệ thống không thể quy giản về tính chất của các bộ phận Tính chất, động thái

của toàn thể không phải là phép cộng tuyến tính đơn thuần của các bộ phận Nói cách khác, trong

nhiều trường hợp, người takhông thể suy đoán tính chất (hành vi, biến đổi) của toàn thể hệ thống

từ tính chất (hành vi, biến đổi) của từng bộ phận.Chính vì điều này mà việc dự báo vĩ mô, dài hạn

nhiều khi sẽ dễ dàng bị sai lệch lớn nều suy từ hành vi , tính chất của các bộ phận vốn chỉ đúng cục bộ và ngắn hạn như trường hợp sản xuất dư thừa một sản phẩm cho thấy Khủng hoảng kinh

tế tài chính toàn cầu gần đây cũng có nguyên nhân chính từ việc chưa nắm bắt được hoạt động của toàn bộ hệ thống kinh tế tài chính thế giới, đã trở nên một khối kết nối chặt chẽ và nhanh nhạy chưa từng thấy trong lịch sử loài người

Động thái: Động thái của hệ thống là sự biến động của hệ thống như kết quả tương tác giữa

các thành tố của bản thân hệ thống và giữa nó với môi trường bên ngoài Động thái của hệ thống

có sự biến thiên rất lớn từ những thay đổi ở cấp độ hành vi con người cho đến sự biến đổi về cấu trúc và chức năng của cả hệ thống

Do hệ thống xã hội là hệ thống đa trí tuệ và mỗi thành tố có chủ đích có mối liên hệ độc lập tương đối với môi trường bên ngoài cho nên sự biến đổi kể cả ở cấp độ hành vi cũng khó đoán

định Trong những bối cảnh nhất định, chúng hoàn toàn có thể cộng hưởng hoặc triệt tiêu lẫn

nhau Vì lý do trên, sự biến đổi tích hợp ở các cấp độ khác nhau của hệ thống không phải là tổng cộng cơ học mà là hệ quả tương tác của các sự biến đổi ở cấp độ hành vi trở lên

2 TƯ DUY HỆ THỐNG TRONG NGHIÊN CỨU LÃNH ĐẠO

Có hai chủ đề chính được quan tâm trong trong lý thuyết hệ thống :

1) Tính bất định trong sự biến đổi hệ thống xuất hiện từ đâu và như thế nào? Theo tư duy

thông thường, khi mà các bộ phận hợp thành có các hành vi ổn định, thay đổi theo nhưng quy luật

dự đoán được thì dường như cái chỉnh thể cũng phải dự đoán được vì nó là tổ hợp của các phần từ

đó Bằng các công cụ của toán học và phương pháp mô phỏng, các nhà nghiên cứu đã phát hiện

có những hệ thống phi tuyến đơn giản, có hành vi thay đổi rất bất thường, với khuynh hướng tiến tới sự hỗn độn mất trật tự, nhưng lại tuân theo các những định luật tất định

2) Một hệ thống có thể có năng lực tự tổ chức, tự điều chỉnh đến đâu ? Liệu sau các trạng

thái bất định, ngẫu nhiên không thể dự đoán, hệ thống có đủ năng lực hợp trội để tiến tới một trật

tự mới trong chỉnh thể ?

2.1 Những nguyên lý chủ yếu

Cách tiếp cận hệ thống trong lãnh đạo có đặc điểm chính là thay bằng việc nhìn nhận và

phân tích các yếu tố một cách tách biệt, độc lập với nhau, tập trung xem xét các tương tác của các yếu tố hợp thành, và ngày càng mở rộng các mối liên hệ, tương tác đó Như vậy, tiếp cận hệ thống coi toàn bộ các hoạt động lãnh đạo như một chỉnh thể, có khả năng tiếp nhận, xử lý và chuyển hóa các đòi hỏi, các thách thức (từ cả hệ thống bên trong và môi trường bên ngoài) thành các quyết định và hành động lãnh đạo

So với tư duy phân tích cơ giới với triết lý “Không thể biết các bộ phận mà không biết toàn

thể, lại càng không thể biết toàn thể mà không biết các bộ phận” (Pascal), về căn bản, tư duy hệ

thống hiện nay hướng tới các hệ thống phức hợp (Complex system), và tìm hiểu những tính chất, hiện tượng mà chỉ xuất hiện trong quá trình tương tác của tổng thể hệ thống Tức các tính chất của cái chỉnh thể mà từng bộ phậnkhông có

Lãnh đạo có đối tượng chính là con người, các tổ chức và nhóm xã hội Các thực thể này

đều là các hệ thống đa trí tuệ, có chủ định và do vậy có khả năng tự tổ chức, tự thích nghi không những để bảo toàn trật tự mà còn phát triển một cách có chủ đích Chúng là các hệ thống động, là các hệ thốngphức hợp tự thích nghi (CAS - Complex Adaptive Systems)

Có thể khái quát thành 5 nguyên lý căn bản cấu thành cách tiếp cận hệ thống hiện nay Các

nguyên tắc này kết hợp cùng nhau trong phương pháp nhận thức về ứng xử của các tổ chức xã hội hiện đại

1 Nguyên lý về tính mở

Mọi hệ thống, vì luôn bao gồm sự tương tác sống động, nên chỉ có thể hiểu được chúng

trong thời điểm,không gian tức trong cảnh huống/khung cảnh cụ thể Các khái quát hóa trừu

tượng đều sẽ không thể được tiếp nhận đầy đủ nếu thiếu bối cảnh cụ thể Cũng như chúng ta không thể hiểu được đầy đủ về sự hạnh phúc hay giận dữ, hay là sự mỉa mai chỉ qua việc nghiên cứu sâu một nụ cười, cái nhún vai tách khỏi khung cảnh, tình huống cụ thể Nói cách khác, khi

nhận thức về hệ thống cần nhìn nhận nó như một hệ thống sống trong một môi trường cụ thể Người lãnh đạo khi đưa ra quyết định bắt buộc phải tính cả đến tình thế cụ thể

2 Nguyên lý về tính chủ định

Tính chủ định hàm ý về sự lựa chọn Một lựa chọn luôn là kết quả tương tác của 3 yếu tố:

lý trí, cảm xúc và văn hóa Lý trí liên quan chắt chẽ tới cái đúng, cảm xúc liên quan tới cái đẹp, văn hóa liên quan đến các giá trị đạo đức mà cộng đồng chia sẻ rộng rãi Khi còn thiếu các cơ sở

về lý trí thì chính các giá trị (văn hóa) ảnh hưởng đến sự lựa chọn Nói cách khác, trong tầng sâu nhất, tính chủ định sẽ được dẫn dắt bởi các giá trị văn hóa Các hệ thống có tính chủ động là các

hệ được định hướng bằng giá trị Với các hệ thống xã hội các giá trị đó tiềm ẩn trong văn hóa

Để làm rõ hàm ý này cần phân biệt 3 loại hệ thống: hệ thống duy trì trạng thái, hệ thống tìm mục tiêu, và hệ thống có chủ định

Hệ thống duy trì trạng thái có đặc điểm là có khả năng phản ứng (thụ động) với các biến

đổi của môi trường để duy trì trạng thái theo một cách thức định sẵn Hệ thống loại này không có khả năng học tập để thay đổi cách phản ứng

Hệ thống tìm mục tiêu có thể lựa chọn phương tiện, cách thức đáp ứng (chủ động) lại các

biến đổi của môi trường sao cho đạt được mục tiêu định sẵn Hệ thống loại này bao hàm khả năng

duy trì trạng thái, ngoài ra còn có khả năng thích ứng, học tập theo thời gian để cải thiện hiệu quả trong việc đạt mục tiêu

Hệ thống có chủ định bao gồm các khả năng của cả 2 hệ thống trên, và hơn thế, nó có thể thay đổi mục tiêu Hệ thống loại này không chỉ học tập, thích ứng mà còn có khả năng sáng tạo Tính chủ động hàm ý là hệ thống có khả năng lựa chọn hành động, tức có ý chí và có cả tri thức

để đưa tới sự thay đổi trạng thái

3 Nguyên lý về tính đa chiều

Cách tiếp cận hệ thống vượt lên cách thức phân biệt nhị nguyên truyền thống thành các mặt mâu thuẫn đối lập (tốt-xấu, trắng đen) Các quan hệ nhị phân truyền thống có thể chuyển từ đối lập thành sự bổ sung khi biểu diễn trong quan hệ đa chiều Cũng như không thể chỉ đánh giá phong cách lãnh đạo theo cách phân thành dân chủ - độc đoán vì khi bổ sung thêm chiều cạnh hiệu quả-không hiệu quả chúng ta có thể thấy rõ hơn tính bổ sung của 2 phong cách này, và do vậy, phong cách dân chủ hay độc đoán đều có thể là tốt trong các điều kiện khác nhau Tính đa chiều, như Ackoff viết, khiến chúng ta thay đổi cách nhìn nhận vì "các phần không chấp nhận được riêng rẽ có thể tạo nên một toàn thể chấp nhận được"

Tính đa chiều cũng hàm ý rằng hệ thống có thể có nhiều cấu trúc, có nhiều chức năng và

có nhiều quá trình (trong hoạt động, điều hành) đều có hiệu quả Và như vậy, tư duy này vượt lên

tư duy cổ điển rằng một hệ thống chỉ có thể có một mô hình lý tưởng (đơn cấu trúc) với một chức năng và một quá trình vận hành Điều này có ảnh hưởng sâu xa tới cách thức nhìn nhận lãnh đạo trong xã hội hiện đại vì nó thách thức cách thức tư duy có từ ngàn năm nay rằng có một mẫu hình

lý tưởng, tối ưu cho con đường phát triển của xã hội, tương tự quan niệm về đạo ở phương Đông,

với hàm ý chỉ cần tìm ra mô hình lý tưởng đó và kiên quyết thực hiện nó là tới Với cách nhìn nhận này, không có MỘT mô hình lý tưởng, mà có nhiều con đường, cách thức tổ chức Có thể

thấy tư duy như vậy có các điểm tương đồng với tư tưởng của Lão tử (đạo khả đạo phi thường đạo -Đạo mà cố định, cho sẵn, gọi tên ra được rồi thì không phải là Đạo thực sự).

4 Nguyên lý về tính hợp trội

Tính hợp trội là một đặc tính quan trọng trong tiếp cận hệ thống Đây là đặc tính của chỉnh

thể mà từng bộ phận không có, nó xuất hiện chính do sự tương tác của toàn bộ Đặc tính dân chủ,

hay công bằng, hạnh phúc của một tổ chức được biểu hiện không ở trong các tính chất của từng

bộ phận (có thể có tính chất độc đoán, thứ bậc rất cao) mà ở trong sự hợp thành của tất cả các bộ phận Hợp trội là biểu hiện của hệ thống động, vì đó là sự sống Cũng như sự dũng cảm không thể đo được qua nghiên cứu độ to của lá gan, sức bền của cơ, khối lượng của bộ óc Đó là tính hợp trội của tất cả hệ thống trong quá trình tương tác, chỉ có thể được biểu hiện như một đặc tính của

toàn bộ cơ thể sống, trong các cảnh huống cụ thể, liên túc được tái tạo trong từng khoảnh khắc,

trong dòng thời gian thực Ngược lại, tính chất đó cũng có thể mất đi trong khoảnh khắc cho dù

mọi tính chất của các bộ phận hợp thành còn nguyên đó

Nguyên tắc nhận thức này có thể coi là đặc biệt quan trọng cho người lãnh đạo hiện đại, vì nó chỉ

ra rằng với các nguồn lực, con người hiện hữu dù có vẻ yếu kém đến đâu, người lãnh đạo vẫn có

cơ hội làm nên một chỉnh thể có các đặc tính hoàn toàn khác so với tư duy suy đoán thông thường

dù chỉ dùng các chất liệu hiện có

5 Nguyên lý về tính phản trực cảm

Còn được gọi là nguyên lý về tính phi tuyến Tính phi tuyến là những quan hệ không có sự

phụ thuộc đều đặn giữa các thay đổi của nguyên nhân và của hệ quả, và do vậy khiến các hành động, dù có vẻ rất hợp lý, lại dẫn đến kết quả không mong đợi Việc chống mãi dâm, đánh bạc,

ma túy một cách thái quá có thể dẫn đến các hệ quả trái ngược với ý định do các hoạt động này

không những không giảm đi mà còn tinh vi hơn, tiêu tốn ngân sách nhà nước hơn trong việc kiểm soát, điều tra và xét xử Các hậu quả như vậy đều rất khác với trực cảm của người ra quyết định

Tính phản trực cảm là đặc tính quan trọng của các hệ phức hợp do các quan sát như : 1) Sự tách rời nhân-quả trong không thời gian; 2) Nhân và quả có thể thay nhau do các vòng phản hồi 3) Một nguyên nhân có thể có nhiều hậu quả và ngược lại Do vậy, bản thân các nguyên nhân ban đầu có thể sẽ không còn là nguyên nhân trong một thời điểm của tương lai

Tính phản trực cảm, và các hậu quả phi tuyến như vậy có hàm ý quan trọng cho lãnh đạo trong thế giới hiện đại với các tương tác nhanh và rộng vì chúng gợi ý rằng ngay cả các hành động thay đổi nhỏ nhặt nhất ban đầu cũng có thể dẫn tới các biến đổi rộng lớn trong cả hệ thống theo thời gian, đặc biệt khi nhận thức rằng các hệ CAS kết nối chủ yếu bằng thông tin và tri thức Một thông tin, thậm chí chưa được kiểm chứng, có thể trong thời gian rất ngắn dẫn tới các biến đổi lớn, thậm chí có thể hủy hoại cả một hệ thống như chúng ta đã chứng kiến trong hệ thống ngân hàng, hay trong các thị trường tài chính, chứng khoán trong những năm gần đây

Năm nguyên lý trên có thể chưa biểu đạt được đầy đủ các đặc điểm của cách tiếp cận hệ thống vì bản thân khoa học này còn đang phát triển và cần được kiểm nghiệm, điều chỉnh và ứng dụng cụ thể hơn trong từng lĩnh vực đặc thù Tuy nhiên, một cách chung nhất có thể thấy, tư duy

hệ thống thích hợp trong lãnh đạo vì hoạt động lãnh đạo hướng tới giải quyết các vấn đề thực tiễn trong đời sống xã hội, liên quan đến con người và các nhóm xã hội, đang ngày càng có tri thức và

tư duy độc lập, ngày càng có nhiều cơ hội lựa chọn và có các nhu cầu không thể đoán định

2.2 Lãnh đạo hướng tới hệ thống

Trong thời kỳ trước lý thuyết hệ thống, phương pháp phân tích truyền thống phân chia một

hiện tượng, một sự vật thành các bộ phận nhỏ hợp thành để nghiên cứu sâu các tính chất, đặc

điểm, và quy luật phát triển của từng bộ phận đó, với giả định rằng các tính chất của toàn thể sẽ

có thể được tổng hợp, suy đoán từ các tính chất của từng bộ phận hợp thành Phương pháp phân

tích truyền thống luôn có giả định căn bản về tính bất biến, cho trước của môi trường và các yếu

tố khác Phương pháp nhận thức sự vật, hiện tượng như vậy được gọi là Tư duy phân tích cơ giới

Tuy nhiên, cách thức phân tích dựa trên sự tách biệt cơ giới như vậy sẽ trở nên không thích

hợp trong trường hợp nghiên cứu đối tượng như một hệ thống, có sự tương tác chặt chẽ giữa các yếu tố bên trong (ổn định hơn) và có liên hệ và chịu tác động từ các yếu tố bên ngoài (biến thiên hơn) Chức năng và hiệu quả hành động của hệ thống đó không chỉ được đo bằng các nỗ lực xuất

phát từ bên trong mà được đo bằng sự đáp ứng kỳ vọng của bên ngoài đối với hệ thống Các vấn

đề này thường có tính bất định cao, khó dự đoán chính từ sự tương tác với các yếu tố khác của hệ thống và với môi trường Do các tính chất của sự tương tác trong chỉnh thể như vậy, nếu chỉ tập trung vào phân tích một số yếu tố sẽ không đưa ra được cách giải quyết thấu đáo Một khi các giả

định đó không còn đúng trong một môi trường biến đổi nhanh, tương tác chặt chẽ, giải pháp cho một vấn đề lại có thể đặt ra nhiều nan đề mới Nói cách khác, nếu không cùng lúc xem xét tất cả

các yếu tố và tương tác liên quan trong tổng thể, sẽ không thể giải quyết được vấn đề

Một minh họa đơn giản cho nhận định này là câu chuyện Được mùa - Mất giá của các nông sản có giá trị xuất khẩu trong những năm gần đây Giả định tăng sản lượng để tăng thu nhập, vốn

từng đúng trong thời kỳ trước đây khi mối quan hệ diễn ra chủ yếu giữa người sản xuất – sản phẩm – người tiêu dùng trong thị trường nhỏ thì nay đã sai khi xuất hiện thêm hai chủ thể người

cho vay (ngân hàng) và người đi buôn (công ty thu mua) trong bối cảnh thị trường tiêu thụ lớn nằm ngoài biên giới quốc gia và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng ta Trong các trường hợp như vậy, chúng ta thường quy kết cho “tính tự phát”, tuy nhiên, tính tự phát đó vẫn là một tính

toán hợp lý, từ góc độ các cá nhân người xản xuất, là kết quả của sự phân tích cẩn trọng Và kết

quả của các tính toán hợp lý đó lại dẫn tới một hệ quả phi lý: khi sự tăng sản lượng lại dẫn tới sự giảm thu nhập, thậm chí là phá sản

Từ phương diện khác, các thách thức trong lãnh đạo luôn đòi hỏi sự cân nhắc tổng thể vì các cá nhân, các nhóm, giai cấp, tầng lớp trong xã hội có các lợi ích không đồng nhất, khác biệt, và đôi khi mâu thuẫn đối nghịch sâu sắc Trong khi đó, các tác động của hoạt động lãnh đạo ngày càng

có phạm vi lan tỏa rộng, không dễ đoán định, liên quan đến con người với các tình cảm, lợi ích và giá trị vốn biến đổi theo thời gian, theo tình huống và nhiều yếu tố bất định khác Do vậy, người

lãnh đạo cần nhìn nhận các quá trình, hiện tượng trong tổng thể, xác định rõ các mối liên hệ, tương tác giữa chúng, từ đó tạo lập cơ sở cho việc suy xét, cân nhắc và lựa chọn các hành động

lãnh đạo

2.2 Lãnh đạo là hệ thống

Hệ thống lãnh đạo cần được hiểu như một một cấu trúc cơ chế, nghĩa là một sự tổ chức, sắp xếp có tính ràng buộc các hành vi để thực hiện được việc đáp ứng các yêu cầu và các chức năng của hệ thống, tức thực hiện mục tiêu chung của toàn bộ hệ thống

Các ràng buộc (cơ chế) như vậy có thể là các thể chế mang tính pháp lý (thể hiện qua quyền hạn và nhiệm vụ của các tổ chức, luật, quy chế thành văn), có thể là các cấu trúc nhóm (ràng buộc bằng liên hệ cá nhân), hay cấu trúc văn hóa (tức sự ràng buộc bằng “lệ”, bất thành văn) Hệ thống bao gồm: các thành tố, các đặc tính của các thành tố, các liên hệ giữa các thành tố Việc xác định các thành tố của hệ thống tùy thuộc vào đối tượng nghiên cứu Hệ thống chính trị của một quốc gia có thể bao gồm các thành tố tham gia vào quá trình chính trị như các cơ quan hành pháp, lập pháp, tư pháp, hành chính, các tổ chức chính trị như đảng chính trị, các tổ chức, phong trào chính trị, nhóm gây áp lực, vận động chính sách v.v Các thành tố của hệ thống lãnh đạo có thể bao gồm người lãnh đạo và người ủng hộ, với các đặc tính và các liên hệ giữa chúng với nhau Trong cách phân loại hệ thống trên đây, người lãnh đạo cần nhận thức rõ bản thân hệ thống lãnh đạo cũng có các tính chất của một hệ thống phức hợp