Đặc biệt gần đây nhất, 11/2016, Viettel công bố sản xuất thành công thiết bị thu phát sóng 4G và sẽ chính thức đưa thiết bị hạ tầng 4G vào sử dụng tại Lào, Đông Timor và 3 tỉnh của Việt
Trang 11.Chiến lược đa dạng hóa
1.1 Đa dạng hóa đồng tâm
Chiến lược này được sử dụng chủ yếu trong sản xuất và kinh doanh thiết bị viễn thông
Trong năm 2011, Viettel đã chế tạo thành công USB 3G và
nhiều loại thiết bị tự động điều khiển như thiết bị cảnh báo sóng thần, thiết bị cảnh báo hồ chứa nước, thiết bị giám sát nhà trạm, tủ nguồn, Không giống nhiều doanh nghiệp khác tại Việt Nam, những thiết bị viễn thông do Viettel sản xuất được chuẩn bị sẵn thị trường rộng lớn trong và ngoài nước
Tháng 10/2011, Viettel chính thức vận hành dây chuyền sản xuất thiết bị điện tử viễn thông có khả năng sản xuất nhiều chủng loại Dây chuyền này có công suất thiết kế đạt tới 5 triệu USB 3G/năm, hoặc 3 triệu máy điện thoại di động/năm hoặc
900 ngàn máy tính/năm, phục vụ cho nhu cầu thị trường của Viettel, bao gồm cả những thị trường nước ngoài mà Viettel đầu
tư Nó đánh dấu đánh dấu bước tiến mới của Viettel trong chiến lược sản xuất thiết bị viễn thông
Đặc biệt gần đây nhất, 11/2016, Viettel công bố sản xuất thành công thiết bị thu phát sóng 4G và sẽ chính thức đưa thiết bị hạ tầng 4G vào sử dụng tại Lào, Đông Timor và 3 tỉnh của Việt Nam, Trong chiến lược mở rộng sang lĩnh vực nghiên cứu, sản xuất, Viettel đặt mục tiêu đến năm 2020, 70% hạ tầng viễn thông của Viettel sẽ do Viettel làm chủ nghiên cứu, thiết kế, sản xuất Tất cả các thành phần từ mạng lõi (vOCS, MSC, EPC, IMS), mạng truyền dẫn (Site Router) đến mạng truy nhập
(eNodeB) của Viettel sẽ không phụ thuộc vào bất kỳ nhà cung cấp nào; đồng thời thúc đẩy việc nghiên cứu mạng lõi 4G (EPC)
và thiết bị truyền dẫn Site Router để đưa vào thử nghiệm cùng thời gian này Trong chiến lược mở rộng sang lĩnh vực nghiên cứu, sản xuất, Viettel đặt mục tiêu đến năm 2020, 70% hạ tầng viễn thông của Viettel sẽ do Viettel làm chủ nghiên cứu, thiết
kế, sản xuất Tất cả các thành phần từ mạng lõi (vOCS, MSC, EPC, IMS), mạng truyền dẫn (Site Router) đến mạng truy nhập (eNodeB) của Viettel sẽ không phụ thuộc vào bất kỳ nhà cung cấp nào
1.2.Đa dạng hóa hàng dọc
Trang 2Được sử dụng trong lĩnh vực sản xuất điện thoại, phát hệ thống cửa hàng và siêu thị Viettel
Năm 2012, Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) cho biết, loạt điện thoại di động Sumo 2G V6206 đầu tiên do Viettel tự sản xuất trên dây chuyền của mình đã xuất xưởng và hoạt động đảm bảo chỉ tiêu chất lượng và sẽ được bán rộng rãi trên thị trường trong và ngoài nước Bên cạnh đó Viettel cũng phát triển
hệ thống tư vấn và chăm sóc khách hàng 24/24 nhằm tạo ra cho khách hàng sự thuận tiên,
Từ năm 2015, Viettel đã xây dựng chuỗi cửa hàng đa dịch vụ trên toàn quốc Đến với hệ thống cửa hàng và siêu thị Viettel, khách hàng sẽ hài lòng về dịch vụ đồng bộ: Thu cước, điện
thoại cố đinh, ADSL, Đặc biệt Viettel đã nhanh chóng lấn sân sang lĩnh vực phân phối điện thoại di động, máy tính với chủng loại đa dạng, chất lượng cao; Viettel đã mở các cửa hàng với tên Viettel Store ở các tỉnh thành với các chương trình khuyễn mãi và giá cả cạnh tranh nhất trong các nhà bán lẻ hiện nay 1.3.Đa dạng hóa hàng ngang
Để đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng cũng như giữ chân khách hàng Viettel đã không ngừng bổ sung thêm các gói cước như các dịch vụ đi kèm gói cước hay các dịch vụ ứng dụng trên điện thoại di động thông qua hệ thống mạng của mình
2 Chiến lược tích hợp
2.1 Tích hợp phía trước
Viettel là một công ty thành công về độc quyền phân phối các dịch vụ của mình Viettel đã tự xây dựng cho mình những đại lý, nhà phân phối trên khắp cả nước
Với mục tiêu tăng cường kiểm soát các nhà phân phối để ổn định việc tiêu thụ sản phẩm, tránh lệ thuộc vào nhiều nhà phân phối bên ngoài, Trung tâm phân phối Viettel đã được thành lập ngày 1/5/2010
Với nền tảng là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và truyu cập internet lớn nhất Việt Nam, cùng với mạng lưới dịch vụ trải rộng khắp cả nước Trung tâm phân phối Viettel đã nhận được rất
Trang 3nhiều sự ủng hộ nhiệt tình của khách hàng cho các sản phẩm phân phối, và có cơ sở để tin tưởng vào sự thành công trong công cuộc tiên phong phục vụ khách hàng của mình Có thể kể đến như: Công ty CP viễn thông Hà Nội, Công ty CP phát triển cộng nghệ cao Việt Nam, Công ty TNHH vi tính Nguyễn Kim,…
Và gần đây nhất, trung tâm phân phối dịch vụ trở thành nhà phân phối các sản phẩm máy chủ, thiết bị lưu trữ, thiết bị bảo mattj sinh trắc học, máy quét của Fujitsu tại thị trường Việt Nam Trung tâm phân phối Viettel được công nhận là nhà phân phối phát triển nhanh nhất thị trường Việt Nam của APC by Schneider Electric, đánh dấu sự phát triển lớn mạnh của trung tâm phân phối Viettel cả về chất và lượng, tiếp tục khẳng định chiến lược phát triển của công ty trong tương lai
2.2 Tích hợp phía sau
Hiện nay nhà cung cấp nguyên liệu, sản phẩm cho Viettel bao gồm: AT&T, BlackBerry, Nokia, Siement, ZTE, Acer, HP,… với mục tiêu tăng cường kiểm soát để ổn định nguồn cung cấp các yếu tố đầu vào, nhằm hạn chế sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp thiết bị mạng và di động, Viettel vừa chính thức đưa vào vận hành dây truyền sản xuất thiết bị điện tử viễn thông có khả năng sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau Chính vì vậy mà trong tương lai Viettel có thể chủ động được các nguồn thiết bị cho mình, ít phụ thuộc vào các nhà cung cấp phần
cứng Ngoài việc đưa vào vận hành nhà máy sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, Viettel cũng đang đầu tư mạnh tay vào xây dựng đội ngũ phần mềm với mục đích tự phát triển và vận hành toàn bộ các phần mềm của Viettel đồng thời xuất khẩu phần mềm ra nước ngoài, điều này cũng giúp giảm bớt các áp lực và
sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp phần mềm hiện tại
2.3 tích hợp hàng ngang
Viettel đã hợp tác với các ngân hàng cho ra đời dịch vụ Mobile BankPlus nhằm tăng cường khả năng thanh toán Tất cẩ khách hàng đang sưe dụng dịch vụ di động của Viettel đều có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng ngay trên điện thoại một cách nhanh chóng, an toàn, tiện lợi
Các gói sản phẩm dịch vụ BankPlus của Viettel
Trang 4- BankPlus: là sản phẩm tích hợp đầy đủ các tính năng (thanh toán điện/nước/cước viễn thông, chuyển tiền trong/ngoài ngân hàng, chuyển/ rút tiền mặt, gửi tiết kiệm, tra cứu danh bạ thông minh, mua sắm hàng hóa/ thanh toán trực tuyến trong nước và quốc tế miễn phí…).Dịch vụ có thể
liên kết cùng lúc nhiều loại thẻ/ tài khoản để sử dụng BankPlus không hạn chế đối tượng khách hàng sử dụng, khách hàng có hoặc không có tài khoản đều có thể dùng được
- BankPlus ngân hàng: là sản phẩm hợp tác chung giữa Viettel và ngân hàng Để sử dụng dịch vụ khách hàng phải gắn số điện thoại với 01 tài khoản ngân hàng nhất định Các ngân hàng hiện đang hợp tác với Viettel triển khai bao gồm: MBBank, BIDV, Lienvietpostbank, Vietcombank, An Bình Bank, Maritime Bank, HDBank, Vietinbank, Agribank, VIB Bank, Nam Á Bank, VPBank
3 Chiến lược cường độ
3.1 Thâm nhập thị trường
Viettel gia nhập vào thị trường viễn thông đã làm phá vỡ thế độc quyền trong ngành bưu chính viễn thông Viettel tập trung vào các khách hàng là thanh niên, thế hệ trẻ sinh viên, những người dân sống ở vùng nông thôn, Viettel đã lựa chọn chiến lược kinh doanh đánh từ nông thôn ra thành thị với iệc tung ra các gói cước giá rẻ là lựa chọn tối ưu và taok nên lợi thế cạnh tranh cho Viettel
Nhưng để tăng vị thế của công ty trong lòng khách hàng Viettel
đã tập trung phát triển các sản phẩm là thế mạnh của công ty như: điện thoại quốc tế, điện thoại trong nước, các dịch vụ
thông tin di động, internet, bưu chính, chuyển phát Ngoài ra Viettel nỗ lực tung ra các gói cước giá rẻ, tăng cường tiếp thị quảng cáo mạnh mẽ, hiệu quả để tiếp cận với nhiều khách
hàng hơn nhằm tăng thị phần cho sản phẩm
-Viettel mở rộng đại lý tại các tỉnh thành trong cả nước, và tăng
số nhân viên bán hàng
-Tăng cường các hoạt động quảng cáo trên truyền hình,
internet, báo chí, băng rôn,
-Mở các chương trình khuyến mãi như tặng 100% các thẻ nạp lần đầu tiên cho thuê bao mới sử dụng, tặng cổng Modul cho
Trang 5thuê bao internet, hàng tháng có chương trình khuyến mãi thẻ nạp 50% cho thuê bao trả trước,…
- Đưa các chiến dịch khuyến mãi, các gói cước giá rẻ:
+ Gói cha và con: Hiểu được băn khoăn ấy, gói Cha và con ra đời giúp “giải bài toán khó” cho các bậc làm cha làm mẹ: Con vẫn dùng được di động, nhưng tiền sử dụng cho di động lại phụ thuộc vào người cha, cho bao nhiêu thì dùng bấy nhiêu…
+ Gói Happy Zone: Bình thường, người sử dụng di động sẽ trả 1.500đ/ phút khi gọi đi Tuy nhiên, có một bộ phận dân cư (đặc biệt khu vực miền Tây) cũng muốn đi du lịch hoặc làm ăn nhưng hầu như họ chỉ di chuyển trong phạm vi tỉnh mình sinh sống Trong khi đó, giá cước di động như hiện nay nếu dành cho
họ không phù hợp, họ - những người di chuyển trong một phạm
vi hẹp – phải trả tiền bằng những người giàu – những người hay
đi du lịch
+ Gói Tomato: Đã góp phần phát triển thương hiệu công ty và một điểm quan trọng nữa là nó sẽ giúp doanh nghiệp đưa viễn thông đến cả những người nông dân nghèo nhất - tính đại chúng và phúc lợi - khi họ có thể hầu như không mất đồng tiền cước nào mà vẫn có thể sử dụng
+ Gói Sumo Sim: Viettel luôn tuân theo tôn chỉ: xã hội hóa di động, làm sao để người nghèo cũng có cơ hội dùng di động để
họ có cơ hội bớt nghèo Thực tế cho thấy rằng: Rào cản lớn nhất hạn chế người dân có thu nhập thấp sử dụng dịch vụ di động chính là giá máy điện thoại còn rất cao Hiện nay, chi phí thấp nhất để họ có được máy điện thoại là khoảng 600.000 đồng.Hiểu được mong muốn khát khao của những người dân
ấy, gói SumoSim ra đời.Với chính sách bán bộ trọn gói
Trang 6SumoSim, Viettel giúp một lượng lớn người dân thỏa mãn ước
mơ của mình là có được 1 máy di động hoàn toàn miễn phí + Cố định Homephone: Hơn nữa, tâm lý người Việt thường muốn chỉ phải trả trọn gói khi sử dụng một sản phẩm hay dịch
vụ, chứ không muốn bị ám ảnh một khoản nợ phải trả cả đời (tiền thuê bao điện thoại hàng tháng) Vì thế, gói Homephone không cước thuê bao ra đời: chỉ cần đóng trọn gói 500.000đ, người sử dụng không còn phải quan tâm chi trả khoản thuê bao hàng tháng nữa
Bên cạnh đó, để tăng cương về mặt hình ảnh thì Viettel cũng đẩy mạnh các hoạt động PR của mình như tổ chức cuộc hành quân “ Tiếp lửa truyền thống, vang mãi khúc hành quân” cho hơn 1000 cựu chiến binh; quỹ Viettel tấm lòng vàng; tài trợ cho chương trình “Chúng tôi là chiến sĩ”, “Nối vòng tay lớn”, “Mỗi ngày một quấn sách”, gây quỹ từ thiện cho chương trình “Trái tim cho em”; và các chương trình Mạng internet cho Bộ giáo dục giúp cho hàng triueej học sinh, sinh viên và giáo viên có cơ hội tiếp xúc với khoa học công nghệ, nền tri thức hiện đại; chương trình cho hội nghị thoại cho Bộ Y tế giúp cho các bác sỹ,
y tá và những người làm việc trong ngành y cách xa nhau có thể đàm thoại, hội thảo với nhau
Người ta có thể nhận thấy đây là nỗ lực của Viettel trong công tác phổ cập hoá dịch vụ di động, mang lại cơ hội dùng dịch vụ
di động cho tất cả mọi người dân Việt Nam, kể cả những người
có thu nhập thấp nhất
3.2 Phát triển thị trường
Trang 7Thị trường ngày càng phát triển kéo theo đó là nhu cầu của khách hàng cũng tăng theo nó mở ra nhiều thị trương mới cho các công ty viễn thông Để có thể làm tăng thị phần Viettel đã tìm kiếm những phân khúc thị trường mới như: khách hàng có nhu cầu gọi nhiều (gói Tomato), đối tượng là sinh viên (gói cước dành cho sinh viên),… Và mạng này đã “bắt” nhanh cơ hội để liên tục đưa ra các dịch vụ mới mang lại doanh thu lớn Dịch vụ nhạc chuông chờ I-muzik sau một năm rưỡi ra đời đã có tám triệu người sử dụng Bên cạnh đó, Viettel còn đưa ra nhiều loại dịch vụ như I-share - sẻ chia tài khoản, dịch vụ nhận và gửi thư điện tử trên điện thoại động…
Ngoài việc phát triển mở rộng thị trương trong nước, Viettel hiện nay đã mở rộng hoạt động kinh doanh của mình sang thị trường Lào, Campuchia,, Haiti, Mozambique,Cameroon, Peru, Đông Timor
3.3 Phát triển sản phẩm
Là công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực với cơ cấu chủng loại sản phẩm đa dạng, có khả năng cạnh trang cả về thị trường trong nước và ngoài nước Đồng thời khách hàng luôn luôn quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của Viettel.Vì vậy mà Công ty đã và đang nghiên cứu đưa ra chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng, với nhu cầu thị trường